面試技巧與注意事項-面試官篇

Carol Chang

是否簡短扼要地列出了個人的經歷、知識與技能？是否有經常轉換工作的情形？若有，須繼續追問離職原因，應徵者的離職原因通常不會是表面原因，要從行為面談中挖掘真相學經歷中間是否有較長的中斷時間？若有，須請應徵者協助釐清履歷的內容呈現可以看出一個人是否有邏輯 /條理，是否懂得揚長避短，包裝自己？面試前就必須準備好問題，並在面試時進行更深入的挖掘

履歷觀察重點

面談前◦不是只有應徵者才需為面試做準備◦面試前應審查應徵者履歷並規劃跟工作有關的行為問題

面談中◦當應徵者回答不清時，要繼續追問◦著重最近的經驗，而非遙遠的經歷◦避免封閉式或選擇題式的問題◦不要咄咄逼人，語調請平和，態度要中庸◦敏感話題勿深入

面談準備

選才的顯性與隱性因素經驗

知識

特質動機

技能顯性

隱性

從履歷挖掘

從言談間找

面試流程

開場 •歡迎應徵者 •寒暄幾分鐘，建立融洽氣氛

蒐集資訊 •與應徵者澄清履歷表與相關資料 •根據已準備的行為問題，重點詢問應徵者

給予資訊 •介紹工作內容與職務說明 •回答應徵者提問

結束面談 •冷靜理性地結束談話

請談談你感到最棘手的一次協商經驗：◦協商內容為何？你如何應對？協商的結果？你從中學習到了什麼？如果再來一次，你會怎麼做？預期會有什麼樣的結果？

請描述你與其他同事一起處理一項專案的經驗：◦你扮演什麼樣的角色？在此專案內遇到的最大困難為何？你是如何解決的？

你是如何處理與同事間的緊張關係，舉個實例◦衝突狀況為何？當下如何反應？你用哪些方法或策略應對？成效如何？如果再來一次，你會如何應對？

行為面談範例

請舉例說明您上一個工作的企業文化？對於這樣的企業文化，您喜歡及不喜歡的部分為何？原因何在？請舉例說明您上一個工作的主管領導風格？對於這樣的領導風格，您喜歡及不喜歡的部分為何？原因何在？請舉例說明您上一個工作的工作內容？對於這樣的工作內容，您喜歡及不喜歡的部分為何？原因何在？

工作動機問題

讓應徵者多談論他們熱衷的事物，他們通常會卸下防衛，你會洞悉他們更多的個性 尋找「學習性動物」，請應徵者反省一個過去的缺失，藉此觀察此人如何推論思考，如何從錯誤中學習 可以詢問面試者最近在讀哪些書 ? 為什麼讀這些書？從中得到什麼啟發？ 當應徵者提出回答時，面試官可以提出不同看法，看看應徵者如何論述及捍衛自己的觀點，比如說請應徵者說出自己適合產品經理的三個特質，打槍再看應徵者反應

小技巧

聽話好帶的？有主見的？有趣的？邏輯思考強的？細心的？愛冒險的？有責任感的？核心價值無法退讓，跟你的主管、同仁溝通，我們想要什麼樣的人？

你想找什麼樣的人？放在什麼位置？