6 шагов построения продающего сайта
DESCRIPTION
Конкретно. Сайт, который продаёт. Шаги построения на основе психологии потребителя.TRANSCRIPT
6 шагов построения продающего сайта
Евгений Летов
Как мыслит современный потребитель
Спросил у Яндекса
Перешел на сайт
Нашел то, что нужно
Позвонил, написал, пришел
Стратегия работы с виртуальным спросом
1. Создание сайта
(подготовка площадки)
2. Продвижение сайта
(привлечение потребителя)
3. Продажа потребителю в
онлайне
(реакция на сайт)
4. ОФФЛАЙН: бизнес-процессы внутри компании(обработка обращения потребителя)
Основные точки
Подготовка площадки
(создание сайта)
Реакция на сайт
(продажа потребителю в онлайне)
На что мы тратим силы и время
Что нужно покупателю
Обвязка от веб-студииЛоготип
Меню:1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Миссия компании
?
Обвязка от веб-студии
3 этапа подготовки площадки
1. Какова Картина продаж в оффлайне.2. Что ожидает потребитель от точки входа
до обращения в компанию.3. Какие показатели эффективности сайта.
Психология потребителя
В интернете потребитель:1. ленив (чем меньше кликов, тем лучше);2. не хочет думать (скажите, что мне делать).
«Дайте мне сейчас ответ на всё сразу. Иначе я уйду.»
Картина продаж в оффлайне
• Что спрашивают клиенты при телефонном звонке?– Вы молодая, энергично развивающая
компания?– Как выглядит директор?– Как вы поздравили всех с 8 марта?
• Почему нужно обратиться именно к вам?Переносим это на сайт
Что «ожидатет» посетитель сайта
1. Ориентируется на странице. Попал ли туда, куда нужно? 3 — 5 секунд.
2. Ищет то, что ему подходит. 2 — 3 страницы.
3. Определяет условия. Устроят или нет?4. Ищет информацию об организации.
Можно ли ей доверять?5. Ищет контакты.
1. Куда я попал?
• Заголовки• Изображения
«Алло. „Светильники оптом“, добрый день» — 1 секунда
2. У вас есть то, что мне нужно?
• Ссылки на разделы каталога• Простая и логичная структура каталога• Возможность быстрого поиска или подбора
«Есть светильники? Не знаю точно, какая мощность…» — 3 секунды
«Есть для Площади 1905 года, а еще есть галогенные» — 3 секунды
3. Какие условия у вас?
• Как выглядит• Цена• Описание• Техподдержка• Возврат, гарантия• Монтаж• Доставка
«Цена? В Кольцово привезете? А если не подойдёт?» — 1 секунда
4. Могу ли я вам доверять?
• Позиционирование• Чем мы лучше конкурентов• Почему нас выбирают
«Вы не шарашкина контора?» — 2 секунды
5. Всё устраивает! Что дальше?
• Контакты всегда под рукой• Позыв к заказу, обращению в компанию
«Что мне сделать для заказа?» — 0,5 секунды
6. Нужно ли мне лишнее?
Ничего лишнего!
Только то, что помогает продавать.
Важно
Правила «6 шагов» актуальны для всех страниц.
Около 90% переходов из Яндекса — внутренние страницы с товарами.
11 секунд для продажи
Про что площадка?
Про монтаж и запасные части для лифтов
Что мне сделать?
Что самое важное на площадке?
• Интернет-магазин– Фото, наличие, цена, отзывы + оценки, сроки
доставки, гарантия, возврат, варианты оплаты• Автосалон– Большие фото, промо-видео, ТТХ, цены,
наличие, запись тест-драйв, расчет кредита• Строительство коттеджей– Цена за метр, чертёжи, сроки, фото готовых
работ, отзывы потребителей
Что самое важное на площадке?Недвижимость• Стоимость за квартиру / м2
• Расположение на карте + инфраструктура• Сроки сдачи• Информация об этажности• Фотографии (важна динамика, если речь о новостройке) + веб-камера +
будущий вид из окна в 3D-туре• … • Планировки
Позыв на обращение в компанию:• Возможность покупки в долевку, ипотеку, наличными• Калькулятор ипотеки (стимуляция продаж)• Отправка заявки с сайта на долевку, ипотеку, наличными
Кто должен думать и ставить задачу?
Евгений Летов
+7 (343) 287-38-28 +7 (343) 361-48-39
promoexpert.pro [email protected]
6 шагов построения продающего сайта