6 7ea valtozasszervtanulas fh web

8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web

1/69

Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.

Vltozsvezets,vltozsmenedzsment

Szervezeti tanuls

Menedzsment I.

Dr. Finna Henriettaegyetemi adjunktus


2/69


Mirl lesz sz ma?

Vltozskezels, -menedzsment A vltozssal szembeni ellenlls f okai A szervezeti talakuls Kotter-fle modellje Folyamat s szakaszmodellek a vltozs tern Vals idej stratgiai vltozs A vltozs hatsa a szervezeti kultrra

Szervezeti tanuls A tanul szervezet jellemzi A tanul szervezet t alapelve s kszsgei Tanulsi kerk Tanulsi kultra jellemzi


3/69


Mirt szksges a vltozs?

A vltoztatsszksgessge

A vltoztatstlete

Vltozats

FogyasztkVerseny

Szablyozs

TrvnyekMunkaer

SzlltkVevk

Szakmai trs.Tancsadk

Szakirodalom

Bels kreativits

Problmk/Lehetsgek


4/69


Vltozsvezets -vltozsmenedzsment

Vltozsvezets: A szervezeti teljestmny javtsardekben a szervezet adottsgainak, ill. klskrnyezeti kihvsainak megfelelen a szervezetlnyeges jellemzit megvltoztatjuk (nem spontnvltozs, hanem a szervezet vezeti ltal tudatosanvltoztatott). (Dobk, 1999)

Vltozsmenedzsment: A vltozsok kezelsre hasznltfolyamatok, eszkzk s technikk sszessge, annakrdekben, hogy a lehet legjobb eredmnyt rjk el.(Creasey, 2001)


5/69


A vltozs hatsa ateljestmnyre

-

+

Id

A teljestmnykezdeti szintje

A vltozskezdete

1.

2.

3.

(Dobk, 1999)


6/69


A vltozssal szembeni ellenlls

Problma:

Azok, akiknek vltoznia kellene, rendre ellenllnakmindannak, amit a vltozs vezeti elvrnnak tlk.

Az emberek nemcsak a rossz vagy kros vltozsokramondanak nemet, hanem az olyanokra is, amelyekegyrtelmen a sajt rdekeiket szolgljk.

Ez az ellenlls ltalnos s a vltozsszempontjbl destruktv!

Foglalkozni kell velk!


7/69


Negatv hats felttelezse

A vltozs negatv hatssal lesz az emberekre,csoportokra DE VALBAN GY VAN EZ?

A vltozs flelmek sokasgt szabadtja el: azismeretlentl, a szabadsg elvesztstl, a sttusz s apozci elvesztstl, a tekintly s a felelssgelvesztstl; valamint a j munkakrlmnyek s a

pnz elvesztstl val flelmet. (Kets de Vries)


8/69


A tbbletmunktl val flelem

Megvltoznak a vllalat s az alkalmazottak kztti szerzdsfelttelei! 3 skon vizsglhatak ezek a megegyezsek:

Hivatalos sk: az adott beosztsban elvgzend feladatokkal s azott elvrt teljestmnnyel foglalkozik

(Milyen elvrsai vannak a szervezetnek velem szemben? Milyensegtsget fogok kapni a munkmhoz? Hogyan s mikor fogjkkirtkelni a teljestmnyemet, s milyen formt lt majd az rtkels?)

Pszicholgiai sk: tbbnyire a hallgatlagos alkalmazsi felttelekrevonatkozik

(Mennyire kemnyen kell majd dolgoznom? Mifle elismerst, anyagi

juttatst vagy ms szemlyes ellenszolgltatst kapok majd azerfesztseimrt? Megri ez nekem?) Szocilis sk: az alkalmazottak a szervezeti kultrt ezen mrik le

(rtkeim hasonlak msokhoz a szervezeten bell? Valjban milyenszablyok hatrozzk meg, hogy a cgnl ki mit kap?)


9/69


Szakts a szoksokkal

A vltozsok megkvnjk, hogy az alkalmazottakszaktsanak rgi, megrgztt szoksaikkal.

Ha a magatartsnak csak egyik-msik aspektusa lenneproblematikus, a vltozs sokkal knnyebb volna. Szmosegymssal sszefgg szoks van, melyek az adott vezetsistlust vagy magatartst eredmnyezik.

Ha a viselkedst csak egyetlen pontban vltoztatjuk is, igeners lesz az sszes tbbi sszefgg elem nyomsa, hogy

abban az egyetlen pontban is a rgi viselkedsmintjrakapcsoljunk vissza.

Valjban az sszes szokson egyszerre kellene tladni!


10/69


A kommunikci hinya

Az emberek az albbi krdsekre vrjk a vlaszt: Mennyiben rint ez engem? Mit jelent a vltozs a szervezet szmra? Milyen ms alternatvk knlkoznak? Vannak jobb opcik? Ha msknt kell dolgoznom, kpes leszek r?

Hogyan sajttom el az j kszsgeket, amelyekre szksgem lesz? Kell-e ldozatokat hoznom? Milyeneket? Ha igen, hogy rzek ezekkel

kapcsolatban? Tnyleg hiszek ennek a vltozsnak a szksgessgben? Valban elhiszem, amit a jvbe vezet irnyrl mondanak? Tnyleg ez a helyes irny szmunkra? A tbbiek taln taktikznak, csak hogy javtsk a helyzetket az n rovsomra?

A cgek tbbsge ezekben ALULKOMMUNIKL!


11/69


Szervezeti httr alkalmatlansga

Problma: A vllalati szerkezet, zleti rendszerek, technolgia, az

alapvet szakterletek, az alkalmazottak tudsa skszsgei, a testleti kultra (rtkek, normk, hitek s

felttelezsek) nincsenek sszhangban s egysgben avltozsra irnyul erfesztsekkel. Azok a hagyomnyos mdszerek, folyamatok, eljrsok,

jutalmazsi rendszerek, struktrk, technolgik, stb.,amelyeket a vltoztatsi ksrlet nem kimondottan veszclba, rintetlenek maradnak s lehetetlenn teszik avltozst!

MINDENT A VLTOZSHOZ KELL IGAZTANI!


12/69


Az alkalmazottak lzadsa

Akik ellenllnak a vltozsnak, azrt teszik ezt, mert gygondoljk, a vltozst rjuk erszakoljk

Azonban nem a vltozsnak, hanem a

megvltoztatsunkra irnyul erfesztseknek llunkellen!

A vltozshoz val viszonyulsunkat a tants s aknyszer kombincija jellemzi

Kvlrl jv vltozsrl van sz; valaki msnak azelkpzelsrl, hogy hogyan trtnjen a vltozs,hogyan lljunk hozz.


13/69


Kotter modellje

Kotter a kilencvenes vekben alkotta meg modelljt

8 lpses modell a sikeres szervezeti talakulshoz

Szablyok, tanulsgok:

A vltoztatsi folyamat olyan fzisok sorozatn haladvgig, amelyek egyttesen rendszerint igen idignyesek

Az egyes lpsek tugrsa csupn a gyors haladsltszatt kelti, s soha nem hoz kielgt eredmnyt

Ha brmely fzis sorn slyos hibt kvetnk el, azkatasztroflis hatssal, a lendlet lelassulsval s akemny munkval megszerzett nyeresgekszertefoszlsval jrhat

HBm. 2007. mj.


14/69


1. Nem rzkeltetik elgga srget lpsknyszert

Knnynek tnik, pedig nemaz

A felsvezetk albecslik,hogy mennyire nehzkimozdtani az embereket akomfortznikbl

A vezetk nem tanstanaktrelmet

A vezetk lebnulnak azrnyoldalak lehetsgtl

Tl sok a menedzser s kevsa vezet!

J vagy rossz pnzgyieredmnyek

A srget lpsknyszerrzkeltetse

A piaci helyzet s a verseny

vizsglata A vlsgok, lehetsgesvlsgok s komolyabblehetsgek felismerse

A megfelel szint s jvezetk kivlasztsa

Potencilisan kellemetlentnyek szinte megvitatsilehetsgeinekmegteremtse (klsszemly bevonsval)


15/69


2. A kell hatalm irnymutatszvetsg hinya

Kell hatalm irnymutatkoalci ltrehozsa

A vltoztatsi trekvs

vezetshez elegendhatalm csoport sszelltsa

A csoport sztnzse acsapatmunkban valegyttmkdsre

A vltozs elidzsvel jrveszlyek relis becslse

Ers vonalbeli vezetskialaktsa

A korai szakaszban nincselegend tmogat

Csak az els szm vezettmogatja aktvan az gyet

Az esetleges koalcinaknincs elegend hatalma(rangokat, informcikat,szakrtelmet, hrnevet,kapcsolatrendszert illeten)

A csoport megprbl ahagyomnyos hierarchiaalapjn mkdni

Nincs meg a minimlisbizalom s prbeszd


16/69


3. Hinyz jvkp

Nem knnyen kommuniklhats nem vonz jvkp

Nem rtelmes s az t vesterveken nem tlmutat

jvkp Jvkp= projektek felsorolsa

Rengeteg terv, irnyelv sprogram jvkp nlkl

A kvetend irny tl bonyolultvagy homlyos

Jvkp kialaktsa

A vltoztatsi erfeszts

vghezvitelt elsegt stabiljvkp kialaktsa

Stratgik kidolgozsa ajvkp megvalstsardekben


17/69


4. A jvkp nem megfelelkommuniklsa

A jvkp kommuniklsaegyetlen megbeszls, vagyegyetlen rsos anyagkikldsvel trtnik

A vezet tbb frumon, de nemrtheten kommunikl

Mr vannak hrlevelek,beszdek, de a vezetk ezzelellenttes viselkedst

tanstanak Lepts lesz az ldozat

A jvkp kommuniklsa Minden lehetsges eszkz

megragadsa az j jvkps stratgik

kommuniklsra Hiteles s megfelel

mennyisg kommunikci

j nvekedsi lehetsgekfelvzolsa

j viselkedsformkmegtantsa az irnyadkoalci pldamutatsval


18/69


5. Nem tvoltjk el a jvkpmegvalstsnak tjban ll

akadlyokat A munkatrsak nem prblnak ki

j szemlletmdokat, nemdolgoznak ki j tleteket

Ha ezt meg is teszik, szervezetikorltokba tkznek: szkmunkakri kategrik, alacsony

felelssgek, javadalmazsi steljestmnyrtkel rendszernem engedi a vltoztatst

Csak kommunikljk avltozst,de a strukturlis elemeka rgi rendszert szolgljk

Lehet, hogy csak kpzeletbeliakadlyrl van sz Fnk vltozssal ellenttes

elvrsai

A jvkpmegvalsthatsgnak

lehetv ttele A vltozs akadlyainak

eltvoltsa A jvkpet slyosan srt

rendszerek s struktrkmdostsa

A kockzatvllals s azeredeti tletek, tevkenysgek

s lpsek tmogatsa Itt mr meg van a lendlet az

akadlyok eltvoltshoz(eddig nem volt meg)


19/69


6. Nem terveznek s rnek elgyors gyzelmeket

Nincsenek rvid tv clok,melyeket teljesteni snnepelni lehet, gy megtrik alendlet

A gyors gyzelmek hinyban akorbban vltozs mellett lvkis tprtolnak az ellenzkhz

A gyors gyzelmek kivvsahelyett a gyors gyzelmekbenval remnykeds jellemz(aktv helyett passzv)

Gyors gyzelmekmegtervezse s kivvsa

Lthat teljestmnyfejldsekmegtervezse: megll a bevtelcskkens, javul a minsg,

nhny j termk bevezetsesikeres, javul termelkenysg,magasabb gyfl-elgedettsg

A fejldsi elkpzelsekmegvalstsa

A vltozsban rszt vllal

munkatrsak elismerse sjutalmazsa


20/69


7. Tl korn hirdetik ki agyzelmet

Ksrts a teljestmnyjavulsnak els egyrtelmjelt ltva

Amg nem vlt a kultra

rszv (5-10 v), ez az jszemlletmd visszafejldhets el is tnhet

Tancsadk elbocstsa (2v) A vezetk lelkesedsk

eredmnyekppen tlzsokba

esnek, hagyjk magukatmeggyzni a diadalrl, kzbenaz ellenzk tveszik a hatalmat

Az eredmnyekmegszilrdtsa, tovbbi

vltoztatsok Vltozsok helyes felmrse

(pl. 7 ves ciklus, 7-es skla:

1.v: 2, 2. v: 4, 3. v: 3,4.v: 7, 5.v: 8, 6. v: 4, 7.v: 2 rtket kapott)

A jvkpbe nem illeszkedrendszerek, struktrk sszablyzatok mdostsa

A jvkpet megvalstanikpes munkatrsak felvtele,ellptetse s fejlesztse

A folyamat felfrisstse


21/69


8. A vltoztatsokat nemgykereztetik meg a kultrban

Ha mg nem mondjuk, hogynlunk ez gy szoks, akkornem kerlt be a szervezetvrkeringsbe, gy knnyen

elkophatnak Nincs tudatos trekvs avltozs pozitv hatsainakbemutatsra

Az emberekre bzzk a

kvetkeztetsek meghozatalt A cscsmenedzsment

utnptlsnak meg nemtervezse

Az j megkzeltsekintzmnyestse

Az j viselkedsformk s avllalati sikerek kztti

sszefggsek vilgossttele

A vezets fejlesztsrl sutdlsrl valgondoskods eszkzeinek

kidolgozsa


22/69


Kritikus pontok a modellben

A szakaszok sorrendjnek fontossga Tbb team esetn pontos idkeret, terv (Gantt- diagram)

A vltozs szakaszai nem cserlhetk fel, nem lphetek t

Megfelel egynek bekerlse a csapatba Vllalati felsvezets, cscsvezet elktelezettsge

A vltozs levezetse 70-90%-ban vezeti s 10-30%-ban menedzseri tevkenysg Napjainkban a menedzserek tlslya dominl! De a vezetk

nlkl a vltozs kivitelezhetetlen!


23/69


A vltozsmenedzsmentmodelljei

Folyamatmodellek A Kocsis-modell ltalnos folyamatmodell

A vltoztats szakaszol modelljei Lewin klasszikus modellje Jick tzlpcss modellje

A GE htlpses modellje Carnall modellje A vltoztatsi ciklus Want-fle modellje

Farkas, 2004


24/69


ltalnos folyamatmodellDaft, 1998

A vltoztatsszksgessge

A vltoztatstlete

FogyasztkVerseny

SzablyozsTrvnyek

Munkaer

SzlltkVevk

Szakmai trs.Tancsadk

Szakirodalom

Bels kreativits

Problmk/Lehetsgek

Elfogads/Dnts

Megvalsts rtkels Lezrs

Erforrsok biztostsa(id, pnz, ember)


25/69


Want-fle modell (1995)

Mkdsivltozs

Irnyultsgbeli

vltozs

Alapvetvltozs

Totlis vltozs

Szabvn

yosts

nkpm

eghatr o

zs

Vle

mnyeltrs

Elidegen

eds

Szervezetitrs

Szervezetiegysgbefoglals

Sze

rvez

etfejld

sifzisa

Sze

rvezetvlto

zsifz

isa

Idelis cl

Pnzgyek

Munkahelyi lgkrMkds

EE rendszerek

Stratgia

Irnyts s politikk

Misszi

rtkek

lmok selkpzelsek


26/69


Az letciklus szakaszai

A szervezet fejldsi fzisa (emelked szakasz) Ez kt rszbl ll: az els az nkp-meghatrozs, a msik a

szabvnyosts. Az els rsz vgn mr egy jl beazonosthat szervezetrl van

sz, amely szerves mdon fejldik s lp t a msodik rszbe, a

fejlds kvetkez szakaszba, a szabvnyostsba. Ebben aszakaszban vlnak ltalnoss az addigra kialakult jellemzk,kialakul az emberierforrs-rendszer, a munkahelyi lgkr, sfolyamato-san fejldik a vllalati kultra.

A szervezet vltozsi fzisa (leszll g)

A klnbz, vltozsi ignyt magukban hordoz tnyezk nagyonknnyen tlendtik a szervezetet a grbe cscspontjn Want ezt szintn kt rszre osztja: vlemnyeltrsre s

elidegenedsre. Ahogy lefel jutunk a grbn, a problmk egyre komplexebb

vlnak, s egyre nagyobb sebet ejtenek a szervezet testn".


27/69


Vlemnyeltrs fzisa

A vltozs irnyba mutat tnyezk sokasodsval aszervezeti kultra els s jellemz reakcija a vltozsra avlemnyeltrs lesz.

A kzpvezets vagy a dolgozk azon csoportja, melynek

van lehetsge vlemnye hallatsra, eltr vlemnyenlesz a felttelekkel, a dntsek megfelelsgvelkapcsolatban. Lnyeges momentum, hogy a vlemnyeltrsellenre ers a szervezettel, a misszival vagy a vezetsselszembeni elktelezettsg.

A vlemnyeltrs fzisban kt klnbz vltozsi tpustklnbzte-tnk meg: mkdsi vltozs irnyultsgbeli vltozs.


28/69


Elidegeneds fzisa

Ha a vlemnyeltrs fzisn bell nem sikerltmegfelel vltozsokat eszkzlni, vagy aszervezetet rt hatsok annyira jelentsek, hogy

az elzekben felsorolt vltozsi tpusok nemvezetnek eredmnyre, a szervezet eljut azelidegeneds fzisba. Az elidegenedsvalamennyi dolgozi szinten jelentkezhet.

Ktfle vltozsi tpust lehet segtsgl hvni. Alapvet vltozsokat, a szervezet meghatrozrtkeit rint vltozsokat,

vagy totlis vltozst.


29/69


Mkdsi vltozs

A leggyakoribb vltozsi tpusnak mondhat Szinte valamennyi szervezet mkdsi vltozson megy

keresztl, amikor a cl a kapacit-sok bvtse vagy ahatkonysg nvelse

A szervezet alapjai, a misszi, irnyts s a stratgia tovbbra

is szilrd alapokon llnak. A mkdsi vltozs lnyege atermelkenysg s a hatkonysg Fejlett szervezeti kultrval rendelkez cgek esetben ez

pt jelleg Amennyiben a fels vezets bzik a kzpvezetkben s a

dolgozkban, a meghozott dntsek szrmazhatnak a lentrl"jv tletek alapjn

Megfelel stratgikra van szksg ahhoz, hogy sikereslegyen a vltozs. A mkdsi problmkra mkdsistratgikat kell kialaktani


30/69


Problmk s vlaszokmkdsi vltozsnl

Mkdsi problmk Ajnlott stratgik

Hatkonyabb versenytrsak

Nem hatkony termelsDisztribcis problmkMennyisgi s minsgihinyossgokNvekv termelsi kltsgek

Termelsbeli visszaessNvekv fluktuci

Kltsgfigyels s ellenrzs

Mkdsi folyamatok talaktsaj technolgik bevezetseDolgozk oktatsa s munkaer-tervezsMunkahelyi lgkr javtsa

Termelkenysg javtsa

A mkdsi stratgia vezeti az zleti stratgit!


31/69


Irnyultsgbeli vltozs

Amikor a szervezet zleti stratgija mr tovbb nem vezetsikerre

Indokok: ha a versenytrsak termkei vagy szolgltatsai jelents

fejldsen mennek keresztl,

amikor a klnbz szablyozsok vltoznak, a versenytrsak j technolgikkal rukkolnak el, a piacon j versenytrsak jelennek meg, vagy ha a szervezet vezetse gyenge, s ezrt nem kpes a stratgia

vgrehajtsra.

Kritikus a szervezet szempontjbl, mivel a szervezetivlemnyeltrs s elidegeneds kztt a szervezetsarkalatos teljestmny-tengelyeknt szolgl.

Megjelenti a kritikus klnbsget azon szervezetek kztt,melyek a sikerrt, s melyek a buks elkerlsrt kzdenek.


32/69


Problmk s vlaszokirnyultsgbeli vltozsnl

Vltozs hajteri Ajnlott stratgik

Gyenge stratgia s a j irnyhinyaA piacok jelents eltoldsaPiaci rszarny cskkenseIpargi konszolidciNvekv vagy cskkenszablyozsSzkl erforrsokA kultra kptelen a stratgiatmogatsra

j zleti stratgia kifejlesztseVersenytrsak gyengesgnek alehetsgeknek a kiaknzsaK+F tmogatsaKultra jrapozcionlsaj irnytk kivlasztsa

j tmogat HR stratgiaVisszacsatols, kockzatvllals,innovci tmogatsaKritikus vesztesgek elleni vdelem

Az zleti stratgia vezeti a szervezeti stratgit!


33/69


Alapvet vltozs

A szervezet misszija vagy az irnyts buksra van tlve A dolgozk tbb nem kpesek azonosulni a misszival, s

nem elktelezettek a cg vezetsvel sem Jelents mkdsi zavarok jelennek meg, s a szervezet az

sszeomls hatrra kerl, szervezeti trs kvetkezik be A legvalsznbb, hogy a dolgozk elkezdenek j munkahely

utn nzni, ami jabb nyomst jelent a fels vezetsre Nhny fels vezet elmegy a konkurencihoz, ahol

kamatoztatja azon tleteit, melyeket a cgnl ignorltak Brokratikuss vlik a szervezet, a kultra pedig merev,

konfliktusos s a vltozssal ellenllbb lesz A cg kulcsemberei az tleteikkel egytt elhagyjk a

szervezetet, s rt hagynak maguk utn


34/69


Problmk s vlaszokalapvet vltozsnl

Kivlt okok Ajnlott stratgik

Idejtmlt missziElidegenedett, vagy sszeomlottvllalati kultraCskken dolgozi elktelezettsgBuksban lv vezets, amely nem

tud reaglni a kls piaci ignyekre,ill. a szervezet vagy kultra ltaltmasztott ignyekre

Vltozsra irnyul megegyezskialaktsaj misszi megfogalmazsaMs kultrk megbecslseVllalati kultra fejlesztse

(elktelezettsg, rtkek)j zleti stratgia kialaktsaFels vezets fejlesztse,lecserlse

A vltozs s a szervezeti stratgia vezeti az zleti stratgit!


35/69


Totlis vltozs

A szervezet rendszerei sszeomlban vannak, de amimg fontosabb, a tevkenysgrl alkotott eredeti rtkeks elkpzelsek is

A vllalati kultra tredezett, tlpolitizltt vagy

kizskmnyolv vlik A dolgozk nem bznak tbb abban, hogy a szervezet

kiszmthat, racionlis mdon tudna tovbb mkdni A dolgozi kezdemnyezs s elktelezettsg

sszeroskad Egy nem produktv s irracionlis krnyezet alakul ki


36/69


Problmk s vlaszoktotlis vltozsnl

Kivlt okok Ajnlott stratgik

sszeoml vllalati kultraBukott misszi

sszeoml rtkek s elkpzelsekTeljes mkdsi rendszersszeomlsaBukott elszigetelt vezetsElktelezettsg hinya mindenholDolgozk tvozsaA szervezet nem kpes helytllni apiaci versenyben

Ki kell jra tallni a szervezetetj elkpzelsek s szndkok

j szervezeti kultra kiptse (jrtkek, viselkedsi mdok)Teljesen j nkp-meghatrozsVltozs rdekben konszenzuskialaktsa

A vltozsi stratgia vezeti az zleti stratgit!


37/69


Vltozsok jellemzi a kiterjedsmrtke alapjn

Inkrementlisvltozs

Szempontok Radiklis vltozs

Egy vagy nhnylnyeges szervezetijell.

A vltozsterjedelme

Szmos vagysszes lnyegesszervezeti jellemz

vltozikA szervezetijellemzkkismrtkmdosulsa

A vltozs mrtke A szervezetijellemzknagymrtkvltozsa

Egy vagy nhnyhierarchikus szinten A vltozs szintje Minden hierarchikusszinten hatvltozsok

Lpsrl-lpsre,kevsb ltvnyos

A vltozs mdja Nagyobb, ltvnyosugrsok rvn

Dobk, 1997


38/69


Cl: alkalmazottakblszervezeti polgrok

Aki rszt vehet a vltozs cljnak s mdjnak meghatrozsban, egyrszt hajlamosabb lesz a vltozs tmogatsra

msrszt maga is megvltozik nszntbl

megtanulnak j mdon gondolkodni a szervezetrl,

felszlalni, ha vlemnyk van, megtanuljk a csoporton belli konfliktuskezelst, a

menedzsmenttel folytatott csatk tvszelst, a kommunikcit avelk egyenrangakkal,

megtanulnak kreatvak lenni,

megtanulnak olvasni, prezentcit tartani, rni, rszt vllalni adolgokban

ELKTELEZETT MUNKATRSAKK KELL TENNI AZ ALKALMAZOTTAKAT!


39/69


Vals idej stratgiai vltozs

Jacobs (1994) nevhez fzdik

Mindenkit j lenne bevonni, de nem lehetmindenki a tervez team tagja! Vagy mgis?

Mindenkit be kell vonni a szervezetivltozsokrl szl dntsekbe!

Kls helysznen, tbb napon keresztl zajl,

egyedlll esemny formjban trtnik Forgatknyvszer


40/69


1. nap

Bevezets

Sajt trtnetnk

A vezetsg nzpontja

Szervezeti diagnzis

Szakrti vlemny

Az gyfelek nzpontja


41/69


2. nap

Vltozsi lehetsgek fruma

Blint-napi krtyk

Vlasz a krtykra

Szervezeti normk

A szervezeti stratgia fellvizsglata

A rsztvevk visszajelzse a stratgirl

A stratgia jragondolsa


42/69


3. nap

Vglegestett stratgia

Vlasztott jv-kialakts

Rendszerszint tervezs

jra otthon csapatmunka s akciterv


43/69


A mdszer elnyei

Tbb informci kerl be a kztudatba.

Nagyobb arny elfogads s elktelezettsg.

A klnfle projektek jobb koordinlsa. A vltozsnak a napi munka szerves rszeknt

trtn elfogadsa.

A vltozs gyorsabban zajlik.

Gyorsabb s jobb eredmnyek.


44/69


A vltozs hatsa a kultrra

1. Szablyok sirnyvonalak

2. Clok s mrs

3. Szoksok s normk4. Kpzs

5. nnepsgek s

esemnyek

6. A vezetsmagatartsa

7. Jutalmazs s

elismers8. Kommunikci

9. Fizikai krnyezet

10. Szervezeti struktra


45/69


Szervezeti tanuls

A szervezeti tanuls olyan folyamat, amelynek sorn aszervezet kpes j ismereteket ltrehozni, azokat aszervezeten bell elterjeszteni s alkalmazni. (Senge)

Az egyni s szervezeti tanuls az innovci, a vltozkrnyezethez val alkalmazkods alapja.

Ahhoz, hogy megrtsk a tanul szervezet mkdsnekfeltteleit s elsajttsuk a megfelel gyakorlatot, fontos

felismerni, hogy a szervezetben tallhat egynek klnbzegyni tanulsi mdszerek s eljrsok rvn vehetk rtudatosan gondolkodsuk s magatartsuk mdostsra.


46/69


Elmletek a tmakrben

A szervezetek tagjaik rvn tanulnak, teht egyni tanuls nlklnincs szervezeti tanuls, de a szervezetek tagjainak tanulsanem vlik felttlenl szervezeti tudss (Ujhelyi, 2005).

Argyris a szervezeti tanuls szakirodalmban kt f irnyt klntel: a tanul szervezet s a szervezeti tanulsmegkzeltseket (Argyris, 1999).

Senge alapjn a tanul szervezet olyan kzssget jelent, aholaz egynek trekednek kpessgeik folyamatos kiterjesztsre,az j gondolkodsmdok tptalajra tallnak s tmogatsban

rszeslnek, a kollektv elkpzelseknek tg teret biztostanak,s az emberek a kzs tanuls kpessgnek elsajttsban ismotivltak. (Senge, 1998)


47/69


A tanul szervezetek jellemzi

Stratgijukat a szervezetek misszija hatrozza meg (tbbszempontot is figyelembe vve)

Hossz tv idorientci, nylt rendszerszemllet Komplex, folyamatosan vltoz munkafolyamatok

j megoldsok keresse lland vltozsban, fejldsben vannak ltalban kicsik s fiatalok Rugalmas, modern struktrk

Projektek s tbbdimenzis tanul csoportok az alapkvei F feladatuk a problmamegolds szinte, nylt kommunikci az egysgek kztt Alulrl jv kezdemnyezsek s decentralizci jellemzi


48/69


A tanul szervezet t alapelve(Senge)

Szemlyes irnyts: a szemlyes tuds szntelen fejlesztse selmlytse, majd az ismeretek mozgstsa az eredmnyek elrserdekben.

Gondolati mintk kialaktsa: a vilgrl alkotott kpnk tudatostisztzsa, formlsa a jelensgek megfigyelse s rtelmezsesegtsgvel, s annak folyamatos vizsglata rvn, hogy akrnyezet hogyan befolysolja dntseinket s cselekedeteinket.

Kzs jvkp:a csoportokon belli elktelezettsg rzetnekkialaktsa az azonossgtudat s a kzs elvek valamintelkpzelsek a megvalsts lehetsges tjrl.

Csoportos tanuls: a teamek azon kpessge, hogy meghatrozottgondolkodsi s kommunikcis sma szerint egytt tudnak tanulni

s ezltal nagyobb cselekvsi potencilra tesznek szert, mint azegyni tanuls rvn tettek volna. Rendszergondolkods: olyan keretszer koncepci, ahol a

szervezet, mint egsz megismersnek kulcsa a hajterk s azegyes rszek kztti kapcsolatok, egyttmkdsi mintk s aklcsns fggsgi viszonyok megrtsben rejlik.


49/69


A tanul szervezetek hromalapvet kszsge - aspirci

Aspirci Szemlyes irnyts A szemlyes irnyts a szemlyes hatkonysg lland

fejlesztst, s a magasabb rend egyni clok elrst jelenti. A cl a szervezeti tagok tanul- s fejldkpessgnek

kibontakoztatsa, hiszen a tanul szervezet egyni alapjt aszemlyes jvkpk elrse rdekben tevkenykedalkalmazottak jelentik.

Aspirci Kzs jvkp Az nmegvalst alkalmazottak szemlyes jvkpk elrsre tett

erfesztsei csak akkor eredmnyeznek tanul szervezetet, haltezik olyan kzs jvkp is, amely az egyni jvkpekblemelkedik ki.

Csak olyan szervezeti jvkpnek van mozgst ereje, amelyvalban kzs, amely teht a szemlyes jvkpre pl.


50/69


A tanul szervezetek hromalapvet kszsge - prbeszd

Prbeszd Gondolati mintk A gondolati mintk a szervezeti kultra mlyebb, kzzel meg nem

ragadhat rteghez tartoznak. Cl, hogy egynileg s kzsen ismerjk fel sajt gondolati

mintinkat

Prbeszd Csoportos tanuls A tanul szervezetekben olyan tanul teamekre van szksg,

amelyek kpesek felgyorstani tagjaik egyni fejldst, s a kzsjvkp elrst is biztostjk.

A j tanul csoportok egyik legfontosabb jellemzje a dialguskpessge, amely egy olyan kzs gondolkodst, kzs ptkezstjelent, ahol az egyni gondolatok s vlemnyek szinergikusansszeaddnak.


51/69


A tanul szervezetek hrom alapvetkszsge komplexits kezels

Komplexits-kezels Rendszergondolkods

A rendszergondolkods olyan szemlleti, illetve fogalmi keret seszkzrendszer, amelynek clja, hogy gondolkodsunkat anagyobb sszefggsek tltsra irnytsa, s segtsen abban,

hogy dntseinknl a hosszabb tv, tovagyrz hatsokrakoncentrljunk, cselekedeteinket pedig a mlyben hzd lnyegestendencik, mintk s sszefggsek ismeretben hatrozzuk meg.

A rendszergondolkods elsajttshoz mindenekelttgondolkodsmd-vltsra van szksgnk, ami lehetv teszi jproblma-megoldsi mdok, jszer elkpzelsek ltrejttt.

Szksges tovbb a hater elvt is megrtennk: egy problmahatereje az a terlete, amelyen ha vltoztatunk, minimliserfesztssel is tarts, jelents javulst rhetnk el.


52/69


53/69


A tanul szervezet ptkvei 1.

A tmogat jelleg tanulsi krnyezet

Pszicholgiai biztonsg

A klnbsgek elismerse Nyitottsg az j tletek irnt

Gondolkodsi id

HBm. 2008. jl-aug.


54/69


A tanul szervezet ptkvei 2.

Konkrt tanulsi folyamatok s gyakorlatok Ksrletezs

Informcigyjts

Elemzs Oktats s kpzs

Informcitads

A tanulst megerst vezets


55/69


Know-how s know-why

A tanuls sznak kt jelentse van: tuds/ismeretelsajttsa s kszsg elsajttsa.

A tuds/ismeret a know-why, a tanuls fogalmi rsze,annak ismerete, hogy valami mirt mkdik, vagy trtnik.

A kszsg a know-how, az alkalmazsi rsz, azaz a tudsfelhasznlsnak a kpessge abbl a clbl, hogy valamitmkdtessnk, megtrtntt tegynk.

A valsgos vilgban, klnsen a valdi zleti vilgban, aknow-why s a know-how egyarnt fontos.


56/69


A tanuls mkdse

A munkahelyen, s nem az osztlyteremben zajlik a legfontosabb tanuls. A legeredmnyesebb tanuls trsas s aktv, s nem egyni s passzv. Nem a munkahely explicit szablyai, eljrsai s irnyelvei a legfbb

megtanulnivalk, hanem az intuci, az tlkpessg, a szakrtelem s ajzan sz.

Ismtld ciklusok sorn meglt tapasztalatok eredmnye: Konkrt tapasztalatokat /lmnyeket szerznk a munkahelynkn. Eltprengnk ezeken a tapasztalatokon, s prbljuk megrteni, mi trtnt

s mirt. A tapasztalatok alapjn fogalmakat alkotunk, ltalnostunk. j tapasztalatok rvn teszteljk ezeket a fogalmakat s ltalnostsokat. Azutn a kerk egy fordulathoz hasonlan megismteljk az egsz

ciklust.


57/69


A tanulsi kerk


58/69


A tanuls clja

Elmletileg

ha az egyes tanulsi kerekek mindig gyorsan s simnforognak,

ha az egyes mentlis modelleket folyamatosan formljk,prbra teszik, majd jra formljk,

ha a szervezetben mindig hatkonyan s eredmnyesenosztjk meg a felhalmozdott know-why-t s know-how-t,

ha a gyakorlat kzssgei vltozatlanok s ersek maradnak,

akkor tanul s virgzik a szervezet, legalbbis atanul szervezet elmlete szerint.

A t l t l t tl


59/69


A tanulst elsegt s gtlkultra sajtossgai 1.

Elsegt:

Minden kockzatvllalrdekt egyenslybantartja: A menedzserekegyenslyban tartjkminden kockzatvllal az gyfelek,alkalmazottak,

beszlltk, a kzssgs a rszvnyesek rdekeit.

Gtl:

Klnbsget teszkemny s puha

dolgok kztt. Afeladatokra vonatkozkrdseket elnybenrszestik a kapcsolatokravonatkoz krdsekkel

szemben.

A t l t l t tl


60/69


A tanulst elsegt s gtlkultra sajtossgai 2.

Elsegt:A rendszerek helyett azemberekre koncentrl. Avezetk s a

menedzserek gy vlik,hogy az embereik tudnaks fognak is tanulni, smltnyoljk a tanulst sa vltozst.

Gtl:Az emberek helyett arendszerekre koncentrl.A vezetk s a

menedzserek mrnkks technokratk, akikemberi gyengesgektls hibktl mentesrendszerek

ltrehozsval sfenntartsval vannakelfoglalva.

A t l t l t k lt


61/69


A tanulst elsegt kultrasajtossgai 3.

Elsegt:Elhiteti az emberekkel,hogy kpesek akrnyezetkmegvltoztatsra. Azemberek abban a hitbenlnek, hogy megvan akpessgk akrnyezetkmegvltoztatsra, s

hogy vgl is k alaktjka sajt sorsukat. Ennekfelttelezse szksgeslehet a tanulshoz.

Gtl:Csak akkor engedi megaz embereknek, hogyvltozzanak, amikor ezelkerlhetetlen. Az ilyenszervezetben az emberekinkbb passzvanreaglnak, mint hogy adolgok elbe mennnek.Az emberek a problmk

megoldsrakoncentrlnak ahelyett,hogy valami jatteremtennek.

A t l t l t k lt


62/69



Elsegt:

Idt biztost a tanulshoz.Bizonyos mennyisg

lazt id nemcsakmegengedett, dekvnatos is, s ezttanulsra lehet hasznlni.

Gtl:

Az ilyen kultra sovnys sher. A szervezetet

csak a rvid tvboldoguls salkalmazkods rdekli. Avezetk s menedzserekgondolkodst asovnysg s shersgelve uralja.

A t l t l t k lt


63/69



Elsegt:Holisztikus mdon kzeltimeg a problmkat. Aszervezetben az emberekazt a nzetet osztjk, hogy

a gazdasgi, politikai sszocilis-kulturlisesemnyek klcsnskapcsolatban vannakegymssal. Elktelezettek atanuls s a rendszerszer

gondolkods irnt.

Gtl:Beskatulyzza aproblmamegoldst. Amunkahelyi szerepeket sfeladatokat kln

skatulykba pakoljk. Azemberek gy hiszik, hogy aproblmamegoldsnl az alegjobb, ha a problmtalkotrszeire bontjk,mindegyiket kln,

egymstl elszigeteltentanulmnyozzk sorvosoljk, azutn jra egyegssz rakjk ssze.

A t l t l t k lt


64/69



Elsegt:

Tmogatja a nyltkommunikcit. Aszervezet bizonyos idtsznt egy kzs szkincskifejlesztsnektmogatsra akommunikci

rdekben. Mindenkielktelezett azigazmonds irnt.

Gtl:

Korltozza azinformciramlst. Amenedzserek a pnzgyis egyb informcikatvisszatartjk azoktl,akiknek nem szksgesezt tudniuk. A pozci s

az informcihoz valhozzfrs sttust shatalmat jelent.

A t l t l t k lt


65/69



Elsegt:Hisz a csapatmunkban.Az emberek mindnyjanhisznek abban, hogy a

bizalom, a csapatmunka,a koordinci s azegyttmkds kritikus

jelentsgek a sikerszempontjbl. Az

individualista versengstnem tekintik mindenproblma megoldsaknt.

Gtl:Hisz az egyniestettversengsben. Az egyniversengst termszetes

llapotnak s ahatalomhoz s asttushoz vezet helyestnak tekintik. Acsapatmunka gyakorlati

szksgszersg, denem olyasmi, amieredenden kvnatos.

A t l t l t k lt


66/69



Elsegt:

Megkzelthetvezetkkel rendelkezik. Avezetk beismerik sajtsebezhetsgket sbizonytalansgukat. Avezet inkbb tanr s avltozs gondnoka, mint

karizmatikus dntshoz.

Gtl:

Uralkod vezetkkelrendelkezik. A vezetk skvetik gy vlik, hogyegy vezetnek uralnia kella helyzetet,hatrozottnak, biztosnaks dominnsnak kell

lennie. A vezetknek nemszabad beismernisebezhetsgket.


67/69


Kvetkeztetsek

Nagyon kevs szervezet rendelkezik tanulsi kultrval A tanul szervezett vls nem csak vltozst ignyel,

hanem jkora vltozst kvn meg! Kerljk a bizonytalan szitucikat, ha tanulunk is,

pszicholgiailag egy biztonsgos menedkhelyre vanszksgnk! Tanulsra alkalmas bvhely kell, ahol az emberek(nek)

alkalmuk lenne a tanulsra s a gyakorlsra, tmogatst s btortst kapnnak, hogy le tudjk kzdeni a

hibk elkvetstl val flelmket s emiatti szgyenket, kpzst kapnnak s jutalomban rszeslnnek a helyesirnyban tett erfesztseikrt, s

normik lennnek, amelyek az jt jelleg viselkedst sksrletezst jutalmazzk.


68/69


Kvetkez elads tmi

1. Benchmarking, best practices

2. Munkacsoportok, teammunka

Jelentkezk?


69/69

Ksznm a megtisztel figyelmet!

6 7ea valtozasszervtanulas fh web

Documents