6 capÍtulo vi para imprimir

8/19/2019 6 CAPÍTULO VI Para Imprimir

1/9

46

CAPÍTULO VI

LA PROPUESTA

PROPUESTA DE UN PLAN DE VENTAS PARA LA EMPRESA GLOBALMEDICAL SAGAZ C.A., BASADO EN LAS REDES SOCIALES

Presentación

Basado en los resultados obtenidos en el análisis del instrumento para larecolección de datos se propone un plan de ventas para la empresa Global

Medical Sagaz C.A., con la finalidad de incrementar la entrada de dinero para

organización aplicando e-commerce o ventas online. Con la misma se quiere

lograr la fidelidad de los clientes así como también el posicionamiento en el

mercado de los productos disminuyendo el tiempo de retorno de la inversión

y el reconocimiento de su marca. Según Fisher (2011) es muy importante

que las empresas elaboren cuidadosos programas de mercadotecnia para

crear y reforzar los posicionamientos deseados, de no ser así, será el mismo

consumidor quien defina un posicionamiento en su mente (p.106).

Para tener éxito en la venta online se necesita aprovechar todos los

recursos que se encuentren a su alcance. Llegarles de manera efectiva y

asegurar un mayor alcance de la empresa y productos. Esta propuesta tiene

los siguientes objetivos:

46


2/9

47

Objetivo General

Proponer un plan de ventas basado en ventas online para aumentar la

retornabilidad financiera de la empresa Global Medical Sagaz, CA.

Objetivos Específicos

Análisis de matriz DOFA para estrategia de contenido en la empresa Global

Medical Sagaz, C.A.

Establecer estrategias de marketing para redes sociales.

Diseño el plan de venta más adecuado basado en ventas online para Global

Medical Sagaz, C.A

Justificación

En la actualidad es muy importante que las organizaciones implementen

estrategias de marketing basadas en las necesidades y en la satisfacción del

cliente. Esto se logra un aumento en su lealtad, lo cual se traduce enmayores ventas y mejor rentabilidad.

Tomando en cuenta lo señalado, la propuesta de diseño de un plan de

ventas basado en la web es de suma importancia, debido a que la empresa

presenta deficiencia en la colocación de sus productos precisamente porque

no posee la cantidad de vendedores necesarios para alcanzar otras regiones

y capturar nuevos clientes. Además, la creciente e imparable consolidación

del consumidor profesional como elemento principal en el proceso dedecisión de adquisición de un producto ha obligado también a generar

canales controlados de comunicación online que permitan a las empresas

transmitir, cualificar y sobre todo fidelizar a su público objetivo.


3/9

48

Fundamentación Legal

Constitución de la República Bolivariana de VenezuelaGaceta Oficial N° 5.453 Extraordinario Del 24 de marzo de 2000

Capítulo VIIDe los Derechos Económicos

Artículo 112. Todas las personas pueden dedicarse libremente a la actividad

económica de su preferencia, sin más limitaciones que las previstas en esta

Constitución y las que establezcan las leyes, por razones de desarrollo

humano, seguridad, sanidad, protección del ambiente u otras de interés

social. El Estado promoverá la iniciativa privada, garantizando la creación y

justa distribución de la riqueza, así como la producción de bienes y servicios

que satisfagan las necesidades de la población, la libertad de trabajo,

empresa, comercio, industria, sin perjuicio de su facultad para dictar medidas

para planificar, racionalizar y regular la economía e impulsar el desarrollo

integral del país.

Artículo 117. Todas las personas tendrán derecho a disponer de bienes y

servicios de calidad, así como a una información adecuada y no engañosa

sobre el contenido y características de los productos y servicios que

consumen; a la libertad de elección y a un trato equitativo y digno.

CAPÍTULO V

DE LA PROTECCIÓN EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO Concepto de

comercio electrónico

Artículo 31. A los fines de esta Ley, se entenderá como comercio

electrónico, cualquier forma de negocio, transacción comercial o intercambio

de información con fines comerciales, bancarios, seguros o cualquier otra

relacionada, que sea ejecutada a través del uso de tecnologías de

información y comunicación de cualquier naturaleza. Los alcances de la


4/9

49

presente Ley, son aplicables al comercio electrónico entre la proveedora o

proveedor y las personas, sin perjuicio de las leyes especiales.

Información Confiable

Artículo 33. Las proveedoras o proveedores asociados al comercio

electrónico que difundan información de los bienes y servicios que provean,

deberán presentar la información en idioma oficial, de manera veraz, clara,

precisa y accesible, a fin de evitar ambigüedad o confusión a la consumidora

o al consumidor y a la usuaria o usuario, para que este pueda tener la

posibilidad de expresar su consentimiento en la adquisición del bien oservicio ofrecido.

Prevención en la Publicidad

Artículo 35. Las proveedoras y proveedores deberán adoptar especial

cuidado en la publicidad dirigida a los niños, ancianos, enfermos de gravedad

y otras personas que no estén en capacidad de entender plenamente la

información que se les esté presentando. Información sobre la proveedora o

proveedor Artículo 36. Cuando una proveedora o un proveedor publicite su

pertenencia a algún esquema relevante de autorregulación, asociación de

empresarios, organismo de solución de controversias o conflictos, o algún

órgano de certificación, el proveedor deberá suministrar a la persona la

información adecuada y suficiente para hacer contacto con ellos, así como

un procedimiento sencillo para verificar dicha membresía y tener acceso a los

principales estatutos y prácticas del órgano de certificación o afiliación

correspondiente.


5/9

50

Privacidad y Confidencialidad

Artículo 37. En las negociaciones electrónicas, la proveedora o el proveedor

deberán garantizar a las personas la privacidad y la confidencialidad de los

datos e información implicada en las transacciones realizadas, de forma tal

que la información intercambiada no sea accesible para terceros no

autorizados. Sin menoscabo de la privacidad y confidencialidad aquí

establecida, la autoridad competente, podrá solicitar en el ejercicio de sus

funciones, la información que considere necesaria y practicar las

investigaciones correspondientes. La negativa al cumplimiento de lo

establecido en este artículo será sancionado de conformidad con lo previsto

en la presente Ley.

Selección de Información

Artículo 38. En el comercio electrónico la proveedora o el proveedor deberá

otorgar a la consumidora o consumidor o la usuaria o usuario, la posibilidad

de que pueda escoger, entre la información recolectada, aquella que no

podrá ser suministrada a terceras personas, indicar si el suministro de

información sobre las personas es parte integrante del modelo de negocios

de la proveedora o proveedor, señalar si las personas tendrán la posibilidad

de limitar el uso de su información personal, y como la podrán limitar.

Adicional se pueden ver los Art. 32, Art. 34, Art. 36, Art. 39 y Art. 40 de la Ley

para darle sustento legal a la investigación.


6/9

51

Cronograma de Actividades desde el 06/10/2015 al 17/10/2015

CUADRO N° 16

Octubre 2015 Actividades

Día 1 Análisis Matriz DOFA

Día 2 Establecer objetivos y perfil del

cliente

Día 3 Planificar el uso de social media y

e-commerce

Día 4 Comenzar a leer blogs y páginasweb relevantes del sector salud

Día 5 Crear cuentas de la empresa en

diferentes redes sociales

Día 6 Diseño de una imagen de fondo

para las redes sociales y

seleccionar la palabra adecuada

para ser utilizada por la empresa.

Día 7 Optimizar el perfil de la empresa

en las diferente redes sociales

Día 8 Generar enlaces para dirigir al

cliente potencial a las diferentes

publicaciones.

Día 9 Analizar los resultados

Fuente: Pacheco, Zafra (2015)


7/9

52

Plan de Acción

CUADRO N° 17

Objetivo ActividadMatriz DOFA Conocer cuatro aspectos

esenciales que conforman un

mapa de confrontación entre

debilidades y fortalezas y por

otro lado amenazas y

oportunidades.

Estrategias de marketing para redes

sociales.

1. Selección de redes

sociales y canales de

difusión.

2. Programación y selección

de contenido

Plan de venta basado en ventas online Twitter, Facebook, Instagram


Recursos Utilizados

CUADRO N° 18

Recursos Descripción

Humanos Community Manager

Tecnológicos Las referentes a uso diario computadoras, redes

sociales, software, teléfono móvil, entre otros Fuente: Pacheco, Zafra (2015)


8/9

53

Actividades

1.- Análisis Matriz DOFA

CUADRO N° 19

Definición de Estrategias a

partir del análisis DOFA

EXTERNOSOportunidades Amenazas

Internet y nuevas

tecnologías.

Política receptiva del

empresariado.

Generador de

beneficios tangibles.

Poder de

fidelización.

Crea valor. No es caro.

Dificultadempresarial deadaptación rápidaa los cambios.

Es un servicio

relativamente

nuevo por lo que

muchas empresas

no lo consideran

imprescindible para

su vida comercial.

INTERNOS

Fortalezas FO FA

Nuevos mercados.

Avancestecnológicos.

Requiere deinversiones decapital reducidas ysuele tener pocosgastos lo que ofreceun retorno de lainversión en el cortoplazo.

Es un serviciorápido, innovador,moderno.

Crear contenidollamativo para laobtención deatención por partede los clientespotenciales.

Poca inversión paradar a conocer lamarca. Y beneficiosmonetarios

Posicionamiento dela marca

Fortalecer losservicios a travésde los medioselectrónicos.

Deben darse aconocer y aceptarlos cambiostecnológicos comouna opciónfavorable

Debilidades DO DA

Desconocimiento

de su utilidad como

herramienta

estratégica.

Imagen un tanto

deteriorada. Falta de cultura de

marketing.

Comunicar losbeneficios del usode las herramientastecnológicas pararealizar ventasonline

Desarrollarcontenidos coninformaciónespecífica para losclientes

Demostrar que conuna imagen frescase puedeconseguir el interésde los clientes.

Contactar un

communitymanager paraasesorase sobrelos mediossociales.



9/9

54

2.- Estrategias de marketing para redes sociales.

2.1.-Selección de medios de redes sociales y canales de difusión.

Para elegir correctamente las redes sociales que vas a utilizar debes teneren cuenta 4 factores principales:

1. Target objetivo y perfil del cliente: sector salud tanto pública como

privada.

2. Recursos disponibles redes sociales: Facebook, Instagram y Twitter.

3. Mi competencia: el uso de tanto de las redes sociales como página

web.

4. Naturaleza de los contenidos: información técnica clave y fotoreferencial.

2.2.- Programación y selección de contenido.

Programación: se tendrá que lidiar con 3 redes sociales de media, un

volumen de publicación de unos 15-20 contenidos diarios y un montón de

usuarios que comentarán, compartirán y mostrarán su agrado o desagrado

de cada una de las publicaciones, es importante ser disciplinado.

6 capÍtulo vi para imprimir

Documents