Departamento de

Tecnologías de Información

Guía Modelo para administrar las

funciones de cualquier Estructura

de Tecnologías de información

Ing. Heriberto Aja Leyva

Administración de las

Tecnologías de Información

• Objetivo:

Identificar los fundamentos básicos de cualquier

sistema de Información y como tener el control de la

información que se genera en cualquier recurso

computacional.

Introducción

El objetivo de esta guía es para identificar las

responsabilidades que se involucran en la administración

de un departamento de Tecnologías de Información.

Analizar los objetivos que deben cumplirse en cualquier

organización individual, de grupo de empleados o de un

departamento formal, que ofrecen y desarrollan cualquier

tipo de servicio computacional en cualquier tipo de

empresa.

Tipos de modelos de

organización • Los modelos de organizaciones o giros

computacionales se pueden diferenciar por la

cantidad de personas y servicios que son

responsables de operar la información en una

empresa.

• Ejemplos: Capturistas, usuarios, operadores de

computadoras, analistas, o cualquier persona que

tiene asignada una computadora en su trabajo.

Preguntas para este tema

1.-¿Del 100%, que porcentaje de beneficios utilizan la Tecnología en mi empresa?

2.-¿De Quién depende la dirección de las Tecnologías de información en mi trabajo?

3.- ¿Cuántos son mis Usuarios Internos y externos?

15 Funciones básicas del Departamento

de Tecnologías de Información

1.- Administración 6.- Implementación

tecnología información

11.- Auditoria de

información

2.- Información 7.- Capacitación y

adiestramiento

12.- Nuevos

proyectos con T.I.

3.- Planeación 8.-Flujo información

en el control interno 13.- Presupuesto y

gastos del depto.

4.- Desarrollo de

Software

9.- Seguridad y

custodia, respaldo

14.- Custodia de

Equipos y garantias

5.- Recursos:

(RH, materiales, ext)

10.-Investigación

mejoras en T.I.

15.- Mercadotecnia

del servicio interno

OBJETIVOS GENERALES

1.La Administración de los servicios de tecnologías

de información para toda la empresa.

2. Administrar la información que se lleva a cabo en

la empresa en cualquier tecnología de información.

3.La planeación de las actividades que se tengan

que hacer en la organización de las tecnologías de

información.

OBJETIVOS GENERALES

4.-Administrar las Tecnologías a desarrollar del

Depto.

5.- Administrar los recursos necesarios para

llevar a cabo las actividades planeadas

(recursos humanos,recursos materiales y

outsourcing).

6.-Administrar la implementación de los

sistemas de información y/o las tecnologías de

información.

OBJETIVOS GENERALES

7. Administrar la capacitación del personal necesario

para el funcionamiento eficiente de cada tecnología de

información.

8. La organización del control interno del flujo de

información de los resultados obtenidos por cada

sistema para la buena toma de decisiones.

9. La Seguridad y Custodia de la información para

salvaguardar la información para la toma de decisiones

(programa de control de respaldo, programa de servicio

de mantenimiento, programa de depuración de área en

disco, control de virus, accesos a la red, hacker´s)

10.Investigación de nueva tecnología que pueda

ocasionar un beneficio para la compañía.

OBJETIVOS GENERALES

11. La Auditoría de los sistemas de información con la finalidad de

mejorar la organización de la empresa.

12. Analizar y planear Sistemas de información de acuerdo a las

necesidades de nuevos proyectos de la Empresa.

13. Administrar el presupuestos de Egresos del departamento de

Tecnologías de información (accesorios, equipo, asesoría,

servicios de mantenimiento).

14. Administración de la custodia general de los equipos de T.I.

(inventario físico, garantías, servicios, reparaciones, gastos).

15.- La mercadotecnia del Departamento de T.I. Con una orientación

centrada al servicio y atención de los usuarios internos y

externos de la empresa.

Autoevaluación – Tomar nota de las ideas que te

llamen la atención de lo que falta en el departamento 1.-

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