Юзабилити в стартап-проектах

63 вебинар UX RussiaДмитрий Сатин и Андрей Сикорский

25 февраля 2010 года

Как мы провели выходные…

HARVEST Greenfield Project

• 20-21 февраля 2010• Первый стартап-турнир

Harvest– http://harvest.greenfield

-project.ru/– Видеозаписи доступны

http://harvest.greenfield-project.ru/video/

– Хештег в твиттере #harvest_ru

Стартап, стартап

• Цели– Больше денег?– Больше славы?– Изменить мир к

лучшему?• Особенности– Мало времени– Нужно искать деньги– «Быстро потрясти

рынок»

Черты доткомов в стартапах*

• Создание дизайна, ориентированного на привлечение.

• Основной фокус на time-to-market.

• Непроверенные бизнес-модели.

*Cost-justifying usability: an update for an Internet age By Randolph G. Bias, Deborah J. Mayhew

Анатомия отношения к технологиям

• Чем больше людей – тем лучше!• Однако, нам нужна возвращаемость, а не чистый

поток– Только так можно перейти от «визионеров» к

«прогматикам» и «консерваторам»

Стартап

Как избежать катастрофы?

• Уменьшить риск нецелевого вложения денег– "Вы никогда не знаете,

насколько неправы до тех пор, пока не окажетесь без денег" - Blank, 2004

• Уменьшить значение первоначальных маркетинговых и продажных действий.

Что делать?

• Сместить фокус с привлечения денег на проверку идеи.

• Применить системный подход в выращивании стартапа в направлениях, наиболее привлекательных для бизнеса– Anthony et all, 2004

HCD в помощь!• определить важные

задачи и потребности пользователей, которые они:– не могут реализовать с

существующими продуктами без вас.

– могут реализовать эффективнее с вами.

• сконцентрировать разработку на самых важных функциях и тем самым ограничить сложность продукта.

Стартап – технология или решение?

• Пользователи ищут решений проблем, а не технологий.

• Инвесторам важен быстрый ROI.

• Ю-методики позволяют говорить на языке инвестора (в терминах решений проблем).

Юзабилити как инструмент оценки

«Вы не должны ничего знать о технологии, чтобы правильно задавать вопросы о бизнесе»– Гордон Белл (автор Bell-

Mason Diagnostics)

Стадии стартапа

1. Концепт 2. Посев 3. Разработка продукта

4. Разработка рынка Стабильность

Оценка по Беллу

Концепт

• Стартовая точка– Насколько продукт self-

sustaining? – Есть ли связь между

технологями и идеей?

• Место юзабилити-методик– Определение потребностей и

ожиданий.– Оценка концепта.

• «Надо разрабатывать не то, что подчиняет себе пользователя, но то, что подстраивается под его насущные задачи»

Посев

• Цель– убедиться, что все под

контролем• Определены требования?• Описаны ли основные группы

пользователей?

• Место юзабилити-методик– прототипы вместо

спецификаций,– группы пользователей и

персонажи,– сценарии.

Разработка продукта

• Цели– нанять людей, – составить план ,– создать рабочую вещь.

• Место юзабилити-методик– использование

предыдущих этапов,– проверка ,– контроль направления.

Разработка рынка

• Цели– Вывести продукт на

рынок.– Выстроить

коммуникации.• Место юзабилити-

методик– Построение

коммуникаций.– Сбор обратной связи.

Сколько и куда надо вкладывать в юзабилити?

• Универсальной формулы не существует.

• Основные инвестиции в Ю – это инвестиции в– людей, – процесс,– сочетание Ю и бизнес-стратегии.

• Одна из главных проблем - найти достаточно квалифицированного специалиста– Знание предметной области– Мультизадачность– Холистика– Понимание бизнес-моделей и

вытекающих ограничений

Резюме

• Сократить риски за счет перераспределения расходов.

• Проектировать раньше, чем писать код.

• Уменьшать стоимость изменений.

• Быстро рефлексировать обратную связь.

Ошибки, которые мы видели на harvest’е

• Пытаются двигаться во всех направлениям сразу.

• Увлекаются технической реализацией.

• Частая меняют концепцию и главную идею.

• Слабо обосновывают свои суждения.

Спасибо за внимание