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TRANSCRIPT
ORGANISER LES COMPETENCES
. La gestion prévisionnelle des emplois et compétences - GPEC
. Sensibilisation à la gestion prévisionnelle des emplois et compétences
. Le recrutement
. L’entretien annuel d’évaluation
. La gestion du temps
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04
05
06
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ANIMER ET DIRIGER
. Accompagner le changement
. Cohésion d’équipe et communication
. La gestion des conflits
. Piloter et mobiliser son équipe
. Conduite de réunions
. Travailler et manager en mode projet
. Gestion du stress pour manager
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BIEN ETRE AU TRAVAIL 16
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. Prévention des troubles musculo-squelettiques
. Sensibilisation à la prévention des risques psychosociaux
. Psychosociauxsensibilisation à la prevention des risques
. Sauveteur Secouriste du Travail (SST)
. Gestes et Postures dans le travail
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Extrait ducatalogue 2016
La gestion previsionnelle des emploisEt competences -GPEC ( Durée: 2 jours )
PROGRAMMEDéfinition et enjeux de la GPEC
Méthode en GPEC
Démarches et outils de projection pour prévoir les évolutions des ressources humaines
Définitions et concepts clé à partager: référentiels, métiers, activités, compétences, fonctions, postes, …
Du concept à l’action, comment élaborer un référentiel de compétences L’état des lieux des effectifs: indicateurs clés ressources humaines à suivre dans le cadre d’une gestion prévisionnelle
Les méthodes pour recenser et analyser les emplois et compétences de la structure
Faire évoluer l’organisation en fonction du projet de l’organisation
L’entretien annuel, outil incontournable d’un processus GPEC
Monter un plan de formation centré sur le développement des compétences
La mobilité et la gestion des carrières pour optimiser les compétences
OBJECTIFSSavoir identifier les enjeux et objectifs de la GPEC de manière générale, plus spécifiquement dans son secteur d’activité, et plus particulièrement au sein de son organisation de travail
Maitriser des méthodes et outils de prévention et de planification pour mettre en place un projet de GPEC simple et efficace
Savoir réaliser un pré diagnostic des ressources et des compétences au sein de son secteur d’activité et de son organisation de travail
Maitriser les principes clés de la conduite de projet et de la modélisation de l’action pour construire et communiquer sur les grandes lignes d’un projet GPEC
PUBLIC CONCERNEDirigeant, responsable et collaborateur RH
METHODES PEDAGOGIQUESFormation action basée sur l’expérience et les projets des apprenants en matière de gestion des compétences
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Sensibilisation a la gestion previsionnelleDesemplois et competences ( Durée: 2 jours )
PROGRAMMEDéfinition et enjeux de la GPEC
La démarche GPEC
Les outils de projection pour prévoir les évolutions des ressources humaines
Définitions et concepts clés à partager: référentiels, métiers, activités, compétences, fonctions, postes, …
Revue des principaux outils:Le référentiel de compétencesLes indicateurs clés ressources humainesL’entretien annuelLe plan de formationMobilité et gestion des carrières
Etapes de mise en œuvre et communication
OBJECTIFSSavoir identifier les enjeux et objectifs de la GPEC de manière générale, plus spécifiquement dans son secteur d’activité
Découvrir la démarche de la GPEC
Prendre connaissance des principaux outils de la GPEC
Acquérir les principes de base de la mise en œuvre d’une GPEC
PUBLIC CONCERNEDirigeant, responsable et collaborateur RH
METHODES PEDAGOGIQUESFormation basée sur l’expérience et les projets des apprenants en matière de gestion des compétences
Apports didactiques
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04
PROGRAMMELe recrutement: une fonction stratégique dans l’organisation:
Analyse des besoins de l’organisation, approche prévisionnelle
Définir des objectifs : de recruteur, d’encadrement, d’entreprise …
Connaître la législation sur le recrutement
Identifier les outils de management liés au recrutement (fiches de poste, critères d’évaluation…)
Construire une démarche de recrutement
Définir un poste et un profil: méthodes
Définir les sources et stratégies de recrutement
Savoir rédiger une annonce claire et sélective
Sélectionner les CV et les candidats
Connaître et choisir des techniques de recrutements adaptées (tests psychotechniques, mises en situation, entretiens)
Préparer un entretien de recrutement
Savoir utiliser les techniques de communication en entretien de recrutement pour renforcer la confiance et l’efficacité
Finaliser une démarche de recrutement et élaborer les règles essentielles de l’intégration des personnels
OBJECTIFSComprendre et intégrer le recrutement comme outil d’évolution et de développement de l’organisation
Intégrer le recrutement dans la démarche de GPEC et dans le processus managérial
Préparer, conduire et finaliser une démarche de recrutement
PUBLIC CONCERNEDirigeant, responsable et collaborateur RH, toute personne ayant à participer au recrutement
METHODES PEDAGOGIQUESFormation basée sur l’expérience et les projets des apprenants en matière de gestion des compétences
Apports didactiques
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Le Recrutement ( Durée: 2 jours )
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PROGRAMMEL’évaluation: définition, repères, enjeux
Freins et leviers de la démarche d’évaluation
L’arrière-plan réglementaire et son évolution
La place de l’évaluation dans le cycle managérial
Les références de l’évaluation: fiche de poste, compétences cibles, projet professionnel
GPEC, formation et entretien d’évaluation
Evaluation et position managériale
L’entretien d’évaluation
L’entretien: la préparation, les 4 étapes, le support de restitution
L’entretien: évaluation et communication
Les compétences managériales et relationnelles à mettre en œuvre
Les techniques d’intervention et de relance dans l’entretien professionnel
L’écoute dans l’entretien La gestion des situations difficiles dans l’entretien
OBJECTIFSAppréhender les finalités et les enjeux de l’entretien d’évaluation
Situer les entretiens dans le cadre réglementaire et dans le cadre du cycle managérial
Utiliser l’entretien d’évaluation comme un outil de management
Maîtriser les techniques et comportement relatifs à la conduite d’entretien
Faire face aux situations difficiles
PUBLIC CONCERNEDirigeant, responsable et collaborateur RH, cadre intermédiaire ayant à réaliser l’entretien d’évaluation
METHODES PEDAGOGIQUESFormation basée sur l’expérience et les projets des apprenants en matière de gestion des compétences
Apports didactiques
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L’Entretien annuel d’evaluation ( Durée: 2 jours )
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PROGRAMMEGestion du temps et organisation du travail
Savoir clarifier son rôle et des responsabilités, définir et hiérarchiser les différents niveaux de priorités, distinguer urgence et importance, concilier priorités individuelles et priorités collectives
Traduire les priorités en actions
Apprendre à repérer les «croque-temps» dérives dans l’utilisation du temps et identifier comment ils s’installent
Savoir déléguer
Exploiter les outils d’information pour gagner du temps : réunions, entretiens, contacts formels/informels, e-mail …
Elaborer un programme de gestion du temps et des priorités
Gestion du temps : capacités relationnelles et émotionnelles
S’affirmer sereinement dans les contacts professionnels, savoir dire «non»
Gérer efficacement les sollicitations
Rester disponible aux autres et à soi
Intégrer la dimension «personnelle»
Connaître les signaux d’alerte du stress et savoir les utiliser
OBJECTIFS
Gérer son temps en fonction de son rôle, de ses priorités et en prenant en compte son environnement professionnel:
Anticiper et planifier de façon réaliste
Utiliser les techniques d’information et de communication qui facilitent la gestion du temps et l’organisation
Déléguer avec efficacité
Se rendre disponible aux interlocuteurs tout en maîtrisant son temps et sa charge de travail
PUBLIC CONCERNEDirigeant, cadre, cadre intermédiaire
METHODES PEDAGOGIQUESFormation basée sur l’expérience et les projets des apprenants en matière de gestion des compétences
Apports didactiques
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La gestion du temps
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PROGRAMMEL’entreprise face à ses projets de changement
Dynamique du changementNiveaux et mécanismes du changementConduite de projet et conduite du changement
Le pilotage du changementPlanification et mise en œuvre du changement
Concepts fondamentaux de la conduite de projet de changementPhases d’un projet de changementApports méthodologiquesDéroulement du diagnosticCapacités de changement
Faire évoluer les pratiques managériales: rôle et compétences du manager au changement
Comportements du manager en situation de changementModalités d’accompagnement: formation-coaching
La personne et le changement: aspects psychosociologiquesApproche psychologique du changementLes phases d’évolution des salariés: le processus de deuilRésistances aux changementsAccompagner et communiquer pendant les différentes phases du processus
OBJECTIFSComprendre le changement, sa dynamique et ses conditions de réussite individuelles et collectivesSavoir piloter le changement
PUBLIC CONCERNEDirigeant, cadre, cadre intermédiaire
METHODES PEDAGOGIQUESApports théoriques
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Accompagner le changement ( Durée: 2 jours )
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PROGRAMMEL’individu, l’équipe, l’entreprise : les enjeux de la cohésion d’équipe
Une bonne circulation de l’informationLa réduction des conflits internesLa valorisation des compétences et le soutien de la motivationLe but communLa cohérence et l’efficacité
Du groupe à l’équipe : approches et fonctionnementLa vie et le fonctionnement des groupesLa dynamique du groupeLes types de groupeEquipe et changementLes fondamentaux du travail en équipe
La communication et l’information dans l’équipeLa question des valeurs dans la communicationCommuniquer et informerLes principes d’une bonne communicationLa position du leader
Les capacités relationnelles et les relations interpersonnellesSe connaître soi mêmeComprendre les personnalités qui composent le groupeL’attitude d’écoute
La gestion des situations conflictuellesLes attitudes facilitantes dans le désamorçage du conflitLes techniques et postures de médiationLes aides à la communication
OBJECTIFSIdentifier les fondamentaux du fonctionnement des groupes et les enjeux de la cohésion d’équipeAcquérir, en tant que responsable, des outils et des techniques de communication pour tendre vers une meilleure cohésionIdentifier les dysfonctionnements des groupes et les obstacles à la communicationObserver et analyser les réactions à l’origine de situations conflictuelles
PUBLIC CONCERNEDirigeant, cadre, cadre intermédiaire
METHODES PEDAGOGIQUESApports théoriquesMises en situation
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Cohesion d’equipe et communication ( Durée: 2 jours )
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PROGRAMMERepérer les signes précurseurs du conflit
Le diagnostic des sources du conflitMieux comprendre les situations conflictuelles au travail
Les motifs des conflits au travail et la dynamique du processus conflictuelLes modifications en termes de communication : schéma de communication, rôle du codage et du décodageLes attitudes en situation de conflits : évitement, soumission, démission, passage en force, négociationLes aspects positifs du conflit : de la crise au projet constructif
Les attitudes facilitant le désamorçage du conflitLes bonnes pratiques de la communicationLes obstacles à la communicationLes aides à la communicationCommunication non verbale • L’affirmation de soiPrendre en compte les personnalités au travail
Les techniques et méthodes de gestion de conflitLes techniques de négociationLe repérage des objets du différentiel, base d’un accordLa détermination des enjeux et les rapports de forces, des compromis acceptables et de l’objectif à atteindreL’importance des spécificités culturelles et professionnelles dans l’élaboration d’une proposition
Le rôle spécifique du cadre dans le dénouement des conflitsLa posture de médiateurLa mise en place d’une démarche de médiation
OBJECTIFSApprendre à mieux communiquer pour prévenir les conflitsFavoriser la prise de conscience de ce qui facilite /bloque la communicationConnaître les attitudes à tenir dans le cadre d’un conflit et se positionner en tant que cadreDévelopper des outils de communication efficacesAcquérir des techniques de médiation et de résolution de conflit
PUBLIC CONCERNEDirigeant, cadre, cadre intermédiaire
METHODES PEDAGOGIQUESApports théoriquesMises en situationJeux de rôles
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La gestion des conflits ( Durée: 2 jours )
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PROGRAMME. La motivation
. Les facteurs de satisfaction et de mécontentement
. La détection des signes de la démotivation:. Les 9 niveaux de la démotivation. Les causes et les conséquences de la démotivation
. Remédier à la démotivation. Une communication efficace avec son équipe
. Dynamique d’équipe et cadre de référence
. Complimenter avec sincérité
. Réprimander avec équité. L’implication
. Mettre les gens en progrès
. Responsabiliser et promouvoir l’autonomie. Savoir déléguer
. Préparer la délégation
. Réussir la délégation
. Suivre la délégation
. Savoir proposer des missions attractives. Responsabiliser
. Débrie_ng et recadrage
. Critiquer pour faire progresser : technique de la critique. La formation : outil managérial au service de la mobilisation des
équipes. En amont de la formation: aider les membres de son équipe à
élaborer un projet de formation. Manager le retour de formation
OBJECTIFS. Comprendre les phénomènes de motivation. Savoir détecter les signes de démotivation. Savoir remédier à la démotivation. Connaitre les phénomènes d’implication. Savoir déléguer. Savoir utiliser la formation comme outil managérial au service de la
mobilisation de l’équipe
PUBLIC CONCERNE. Dirigeant, cadre, cadre intermédiaire
METHODES PEDAGOGIQUES. Apports théoriques. Mises en situation. Jeux de rôles
Piloter et mobiliser son equipe ( Durée: 2 jours )
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PROGRAMME
OBJECTIFS
Les réunions dans la vie professionnelleLes différents types de réunionLes différents objectifs des réunions et les techniques d’animation adaptées aux objectifsLes conditions d’efficacité d’un groupe : le partage d’un projet communLes différentes tâches : imaginer, produire organiser ensembleLes 3 axes autour desquelles se structure la relation : échanges, distance, pouvoir
Le rôle et les fonctions de l’animateurLe rôle (fond et forme) et les fonctions de l’animateur (régulation – facilitation – production)Les phases de la vie d’un groupeLes phénomènes de groupeLes techniques, les outils pour une parole efficaceLa mobilisation des idées, les différents registres de l’argumentationLes composantes de l’expression oraleL’organisation des idéesLes attitudes facilitantes (écoute – reformulation – questions – synthèse)
Méthodologie de conduite de réunionsLes différentes phases de la réunionLa préparation de la réunion (AVANT)Le déroulement de la réunion (PENDANT)Le suivi (APRES)
Se familiariser avec la participation, la mobilisation de l’équipeS’approprier les techniques de conduites de réunion
PUBLIC CONCERNEDirigeant, cadre, cadre intermédiaire
METHODES PEDAGOGIQUESApports théoriquesMises en situationJeux de rôles
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Conduite de reunions ( Durée: 2 jours )
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PROGRAMMETravailler en mode projet : maîtriser les enjeux et les conditions de réussite
Les apports du mode projet
Les acteurs clés
Rôle et missions du chef de projet
Les 3 phases du projet
Les facteurs : cout, temps, qualité
Identifier les difficultés et les sources d’échec
De la commande au projet : préparer et planifier un scénario
Analyser la commande et définir des objectifs
Elaborer une stratégie
Analyser les risques
Rédiger la fiche projet
Constituer l’équipe projet et définir les rôles
Prévoir les outils de suivi et de contrôle
Lancement du projet : fédérer, motiver les règles du jeu
Suivre et piloter le projet : méthodes et outils de la gestion de projet
Planifier le projet :
Organigramme technique
Schéma d’ordonnancement en réseau (PERT)
Diagramme GANTT
Plans de charge et ressources
Evaluation des charges et des coûts
Les outils du pilotage :
Les instances de pilotage
Tableaux de bords
Outils et procédures de reporting
Suivre l’avancée du projet :
Tableau de bord de projet
Le suivi sur GANTT
Utilisation d’un logiciel de planification (MS Project, PSN,….)
Clôturer le projet: rendre compte, faire le bilan, communiquer sur les résultats
OBJECTIFS. Avoir une vision globale de la conduite de projet et de ses enjeux. Maîtriser les méthodes et outils de la gestion de projet. Manager l’équipe projet et organiser le déroulement du projet
PUBLIC CONCERNE. Dirigeant, cadre, cadre intermédiaire
METHODES PEDAGOGIQUESPartage d’expériences
Mises en situation : constructions de fiches projets, diagramme de GANTT
Jeux de rôle : situations de communication et d’animation en management de projet Apports théoriques
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Travailler et manager en mode projet ( Durée: 2 jours )
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PROGRAMMELes sources du stress et les relations stress et travail
Stress et stresseurs
Mécanismes du stress
Le stress, lié au souci d’adaptation de l’être humain, à son environnement
Le stress, comme réponse à une situation éprouvante
3 phases : réactions d’alarme, de résistance, d’épuisement
Notions de niveau optimal du stress
Reconnaître les manifestations du stress au niveau physique, psychologique, comportemental et émotionnel
Prévenir les situations de stress :
Facteurs personnels : se connaître
Facteurs liés à l’organisation du travail et aux tâches du manager
Stress et gestion du temps : définition des priorités, gestion de l’imprévu
Faire face aux situations de stress au travail :
La dimension corporelle : détente, respiration, relaxation
La dimension comportementale : affirmation de soi, objectifs
La dimension cognitive : schémas de pensée
La dimension psychologique : approche globale de la personnalité
OBJECTIFSComprendre les origines et les mécanismes du stress en situation de travail
Analyser son fonctionnement face aux situations de stress et les conséquences sur le travail et les relations aux autres
Développer des stratégies d’adaptation et faire face à certaines situations professionnelles à haut niveau de stress
PUBLIC CONCERNEDirigeant, cadre, cadre intermédiaire
METHODES PEDAGOGIQUES
Partage d’expériences
Mises en situation, jeux de rôles
Apports théoriques
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Gestion du stress pour manager ( Durée: 2 jours )
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PROGRAMMELes troubles musculo-squelletiques : définir et comprendre les enjeux
Les types de troubles, les TMS les plus fréquents
TMS et absentéisme, pénibilité, maintien dans l’emploi, • Les enjeux : quelques chiffres
Identifier les facteurs qui interviennent dans la survenue des TMS
Facteurs liés aux gestes et postures et à la nature du travail
L’environnement (température, bruit…)
L’organisation du travail (cadence, pauses...)
Les facteurs psychosociaux
Les TMS : un phénomène multifactoriel, effets de spirale et cercles vicieux
Les différentes dimensions du geste professionnel
Le mouvement
La réflexion et l’apprentissage
Le sens du travail
OBJECTIFSConnaître le phénomène des TMS pour mieux saisir les enjeux d’une politique de prévention dans son entreprise/ service
Mettre en œuvre des actions préventives et correctives en mobilisant les ressources pertinentes
PUBLIC CONCERNEDirigeant, responsable RH, cadre, responsable sécurité, hygiène, environnement
METHODES PEDAGOGIQUESPartage d’expériences
Mises en situation, jeux de rôles
Apports théoriques
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Prevention des troublesmusculo-squelettiques ( Durée: 2 jours )
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PROGRAMMETravail, santé et RPS : actualité et enjeux de la problématique dans la société, dansl’entreprise
RPS, stress, souffrance au travail, harcèlement: de quoi parle –t – on ? Approche théorique, définitions
La réglementation en matière de santé au travail
Les signaux d’alerte _ Les facteurs de risque : organisation du travail, changement…
Le dispositif de prévention : les différents types de prévention et les acteurs mobilisables
Le rôle du manager
Le dispositif de prévention : leviers d’action et première approche des outils :
Les indicateurs
L’analyse des situations à risque
Les procédures d’alerte
Les comportements managériaux
OBJECTIFSAcquérir les repères essentiels sur les RPS et la prévention en entreprise : cadre juridique, notion et mécanismes
Appréhender les enjeux de la santé au travail
Repérer les acteurs et les leviers de la prévention en matière de RPS
Disposer d’une première approche sur les outils d’une politique de prévention
PUBLIC CONCERNEDirigeant, responsable RH, cadre, responsable sécurité, hygiène, environnement
METHODES PEDAGOGIQUESPartage d’expériences
Mises en situation, jeux de rôles
Apports théoriques
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SENSIBILISATION A LA PREVENTIONDES RISQUES PSYCHOSOCIAUX ( Durée: 2 jours )
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PROGRAMMETravail, santé et RPS : actualité et enjeux de la problématique dans la société, dans l’entreprise
RPS, stress, souffrance au travail, harcèlement: de quoi parle -t-on ? Approche théorique, définitions
La réglementation en matière de santé au travail
Les signaux d’alerte _ Les facteurs de risque : organisation du travail, changement…
Le dispositif de prévention : les différents types de prévention et les acteurs mobilisables
Le rôle du manager
Le dispositif de prévention : leviers d’action et première approche des outils :
. Les indicateurs
. L’analyse des situations à risque
. Les procédures d’alerte
. Les comportements managériaux
OBJECTIFSAcquérir les repères essentiels sur les RPS et la prévention en entreprise : cadre juridique, notion et mécanismes
Appréhender les enjeux de la santé au travail
Repérer les acteurs et les leviers de la prévention en matière de RPS
Disposer d’une première approche sur les outils d’une politique de prévention
PUBLIC CONCERNEDirigeant, responsable RH, cadre, responsable sécurité, hygiène, environnement
METHODES PEDAGOGIQUESPartage d’expériences
Mises en situation, jeux de rôles
Apports théoriques
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PsychosociauxsensibilisationA la prevention des risques ( Durée: 2 jours )
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PROGRAMME
OBJECTIFS
secourir
Le sauvetage secourisme du travail et la prévention des risques
Les accidents de travail
Les caractéristiques de la maladie professionnelle
Intérêt de la prévention des risques professionnels
Rôle d’un SST : argumentaire et freins à lever
Notions réglementaires
Rechercher les risques persistants pour protéger et prévenir
L’alerte aux populations
Reconnaître les dangers persistants
Supprimer ou isoler le danger
Examiner la victime et faire alerter
L’examen
L’alerte
SECOURIR : identification et conduite à tenir
La victime saigne abondamment
La victime s’étouffe
La victime se plaint de malaise
La victime se plaint de brûlures
La victime se plaint de douleurs empêchant certains mouvements
La victime présente une plaie qui ne saigne pas abondamment
La victime ne répond pas mais respire
La victime ne répond pas et ne respire pas
Etre un acteur de la prévention des risques au sein de son entreprise
Savoir porter secours à une victime : protéger, examiner, faire alerter,
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Sauveteur secouriste du travail (SST) ( Durée: 2 jours )
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PUBLIC CONCERNETout public
METHODES PEDAGOGIQUESTour de table, Exposé, Découverte, Apprentissage
Etude de cas concrets
Mises en situation pratique, exercices pratiques sur un mannequin
Evaluation continue des participants à l’apprentissage des gestes et techniques
Evaluation du participant à l’aide d’une fiche de suivi individuel
Bilan à l’issue de chaque session des acquis
PROGRAMME
OBJECTIFS
Les statistiques en termes d’accidents du travail et de maladies professionnelles
Les notions d’anatomie
Les facteurs d’usure et de fatigue
Les techniques de lever-porter de charge
Les principes d’aménagement des postes de travail
Cas particuliers
Appréhender les risques dorsolombaires et leur prévention,
Appliquer les techniques de gestes et postures de travail adaptées pour atténuer la fatigue et réduire la fréquence des accidents
PUBLIC CONCERNETout public
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Gestes et postures dans le travail ( Durée: 1 jour)
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