7 bước tới đỉnh cao marketing (infographic ebook)

DIGITAL MARKETING

7ĐẾN ĐỈNH CAO

BƯỚC

Thiết kế bởi adamo-studio.com

PHÁT TRIỂN MỘT CHIẾN LƯỢC SỐ

2 3 4 5 6 7BƯỚC

46% doanh nghiệp đang thực hiện tiếp thị số (digital marketing)

nhưng lại không hề có chiến lược cho việc này.

1

adamo-studio.com 7 bước đến đỉnh cao digital marketing

Một chiến lược số sẽ giúp bạn xác định

• Cơ hội của mình trong thị trường số

• Phân mảnh thị trường và đích nên nhắm đến

• Định vị giá trị trực tuyến của mình

• Các mục tiêu trực tuyến

• Đặc tính khách hang trực tuyến của bạn

• Điểm lý tưởng để tạo dựng đầu mối và khách hàng

Hãy bắt đầu bằng một tài liệu riêng rẽ cho khách quan

và sau đó tìm cách để kết hợp nó vào chiến lược

marketing chung của công ty

7 bước đến đỉnh cao digital marketing facebook.com/LikeAdamoStudio

https://www.facebook.com/LikeAdamoStudio

Tổ chức của bạn đã xác định rõ ràng chiến lược tiếp thị số?

Có – nó được kết hợp vào chiến lược marketing của chúng tôi

Có – nó được xác định trong một văn bản riêng biệt

Không – chúng tôi làm tiếp thị số nhưng chưa xác định chiến lược

46%

38%

16%


2 3 4 5 6 7BƯỚC

1

TẠO BẢN ĐỒ SỐ (ROADMAP)

Bạn rất dễ bị mất phương hướng nếu không có bản đồ dài

hạn. Tốt nhất là bạn nên dùng một loạt các kế hoạch và

danh sách kiểm tra (checklist) phù hợp với loại hình kinh

doanh của mình.



Để quản lý hiệu quả, bạn nên có trong tay

các kế hoạch sau

• Tầm nhìn dài hạn và bản đồ cho các sáng kiến

chiến lược

• Kế hoạch hàng năm

• Kế hoạch chiến dịch và kế hoạch 90 ngày

• Lịch biên tập và tạo nội dung mới định kỳ

• Các kế hoạch hàng ngày, hàng tuần và danh sách

những việc cần làm


Bạn lập kế hoạch xa tới đâu khi xem xét tới tác động của

công nghệ số tới marketing của mình?

0%

10%

20%

30%

40%

20%

37%

32%

10%

2%

Chủ yếu là hoạt

động ngày qua

ngày, tuần qua

tuần

Chiến dịch và

các kế hoạch

theo quý

Lên kế hoạch

theo từng năm

Tầm nhìn 2-3

năm và các sáng

kiến chiến lược

dã được xác định

Tầm nhìn >3

năm và các sáng

kiến chiến lược

dã được xác định



2 3 4 5 6 7BƯỚC

1

TẬP TRUNG CỰC ĐỘ VÀO CÁC KÊNH

INBOUND CỐT LÕI

Các kênh chủ chốt mà mang lại lượng visit và doanh thu

khủng nhất đã được xác định, nhưng bản thân chúng cũng

biến đổi. Do đó hãy áp dụng những thực tiễn tốt nhất, đặc

biệt là trên nền tảng di động


Hãy tập trung vào các kênh media dưới

đây để được hiện diện online nhiều hơn

các đối thủ

• SEO được tăng lực bởi Tiếp thị nội dung (content

marketing)

• Google Adwords

• Tiếp thị mạng xã hội (social media marketing) tới

những người có ảnh hưởng lớn trên mạng

• Tiếp thị email tới khách hàng và khách hàng tiềm

năng

• Quảng cáo hiển thị



Khối lượng đầu mối (lead) và bán hàng dự kiến

cho doanh nghiệp của bạn trong 2014

Social media (trả tiền)

Email marketing

PR trực tuyến

Quảng cáo hiển thị

Social media (organic)

Từ khóa trả tiền AdWords

SEO

Thấp nhất Thấp vừa Trung bình Khá cao Cao nhất Không sử dụng hoặc N/A

9% 12% 16% 17% 15% 32%

26% 26% 25% 13% 3% 7%

7% 18% 27% 22% 12% 15%

7% 14% 20% 21% 14% 25%

12% 20% 26% 22% 12% 8%

16% 18% 20% 15% 10% 21%

21% 23% 25% 16% 6% 8%


2 3 4 5 6 7BƯỚC

1

NẮM CHẮC NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỐT LÕI

Các chi tiết rất quan trọng để đạt được kết quả trong thế

giới số. Đó chính là sự thấu hiểu khách hàng của bạn, sự

sáng tạo tích cực để gắn kết khách hàng



• Thấu hiểu khách hàng: hành vi, đặc điểm và nhu cầu

• Chiến lược: Đánh giá về sự tương thích và khớp nhau giữa đầu tư làm nội

dung với các mục tiêu kinh doanh.

• Phân tích và tối ưu: Phân tích, thử nghiệm và đánh giá sau chiến dịch

Mặc dù nhiều doanh nghiệp tự thực

hiện các năng lực cạnh tranh cốt lõi

bên trong tổ chức, nhưng các nghiên

cứu chỉ ra rằng cách tiếp cận lai giữa

tự làm – thuê làm hoặc dựa vào thuê

các đơn vị marketing (agency-based)

cũng hợp lý cho trong nhiều trường

hợp. Do đó, vấn đề ở đây chỉ là thuê

ai làm gì cho phù hợp. Các chuyên

gia đề xuất những nhà làm tiếp thị sở

hữu hoặc hợp tác chặt chẽ với các

đơn vị làm marketing trong:


Các lựa chọn thuê ngoài dành cho người làm tiếp thị số

Viết blog

Sáng tác nội dung

Tiếp thị email

PR trực tuyến

Quảng cáo hiển thị

Tiếp thị mạng xã hội (trả tiền)

SEO

Chủ yếu là tự làm Cả thuê cả tự làm Thuê ngoài là chính Không đầu tư vào hoạt động này

Tiếp thị mạng xã hội (nội dung)

Trả phí tìm kiếm (cho Google)



2 3 4 5 6 7BƯỚC

1

ĐẦU TƯ VÀO LẬP KẾ HOẠCH,

ĐÁNH GIÁ VÀ TỐI ƯU

Hãy dành nhiều thời gian cho các hoạt động này mới có thể

nâng cao kết quả tiếp thị số.


Khi được hỏi xem đầu tư thời gian vào hoạt

động nào thì sẽ mang lại kết quả tốt hơn,

hầu hết các nhà marketing đều tin rằng

công ty của họ nên đầu tư thêm thời gian

vào:

• Lập kế hoạch, đánh giá sau chiến dịch.

• Thẩm định và tối ưu. Đánh giá lại các hiểu biết và

thử nghiệm để nâng cao ROI.

• Tích hợp, xem thêm tại bước 6.

• Vượt xa hơn nữa. Đây thường là phần bị lãng quên

trong tiếp thị nội dung (content marketing) và SEO.



Các nhà tiếp thị đánh giá về đầu tư của công ty mình trên

các hoạt động tiếp thị số

Không đầu tư đủ thời gian cho

đánh giá, thử nghiệm và điều

chỉnh nhằm tối ưu ROI

45%Không đầu tư đủ thời gian cho

lập kế hoạch

47%

Không đầu tư đủ cho lan

truyền trong nội bộ tổ chức

(PR, người ảnh hưởng, tạo

người ủng hộ thương hiệu

35%Không đầu tư đủ cho suy nghĩ

dẫn đến gắn kết nghèo nàn

34%

Không đầu tư đủ cho các

media tự xây trong tổ chức

(website, web mobile, ứng

dụng facebook…)

32%

Khác

32%

3%

Không đầu tư đủ cho quảng

cáo trả tiền (quảng cáo

hiển thị, tìm kiếm, tài trợ…)


2 3 4 5 6 7BƯỚC

1

GẮN KẾT CÁC HOẠT ĐỘNG

Gắn kết các kênh tiếp thị số khác nhau là một trong những

thách thức lớn nhất của tiếp thị số đương đại



Theo các kết quả khảo sát, nhiều người

bực bội do thiếu sự gắn kết, đặc biệt là

trong các tổ chức lớn. Do đó hãy cân nhắc

các kỹ thuật tích hợp sau:

• Phát triển một cái nhìn đa kênh được chia sẻ về nhận thức

khách hàng, dựa trên đặc điểm nhận dạng của họ.

• Các kế hoạch chiến dịch cân nhắc tới tất cả các kênh

ngay từ khi bắt đầu.

• Đầu tư vào paid, owned và earned media phải cân đối.

• Giảm số lượng các dịch vụ thuê ngoài chuyên biệt để tập

trung vào một đại lý thuê ngoài cung cấp dịch vụ toàn

diện.

• Điểm tương ghi (touchpoint attribution) được sử dụng trong

phân tích để chỉ ra đâu là đầu tư media hợp lý.


Bạn kết hợp tiếp thị số với các hoạt động tiếp thị truyền

thống tốt tới đâu?

Tối ưu. Thường xuyên tối ưu hóa dựa kết

kết quả đánh giá kết hợp toàn diện và

quy trình

Kết hợp toàn diện. Tiếp thị số được tích

hợp vào kế hoạch tiếp thị rộng hơn

nhưng vẫn chưa hoàn toàn tối ưu

Đang được tích cực kết hợp. Đã có

những tiến triển rõ nét trong việc này.

Kết hợp hạn chế. Có sử dụng tiếp thị số

nhưng vẫn chưa kết hợp tốt vào trong

chiến lược tổng thể

Chưa kết hợp. Sử dụng tiếp thị số như

một sự đối phó và chẳng kết hợp gì



2 3 4 5 6 7BƯỚC

1

TỐI ƯU HÓA CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING

Kết hợp các quản lý, lãnh đạo có quyết tâm tối ưu, chạy

các chương trình thử và sai có cấu trúc rõ rang.


Đây là các kỹ thuật thường được lãnh đạo

tiếp thị thành công sử dụng

• Thử nghiệm AB và đa biến cho các trải nghiệm web và di

động

• Một kế hoạch có cấu trúc rõ ràng về các giả thuyết để thử

nghiệm cho các điểm tiếp xúc

• Thử nghiệm sáng tạo quảng cáo

• Tối ưu mạng lưới quảng cáo và các kỹ thuật tiếp thị lại*

* Tiếp thị lại là tính năng cho phép bạn tiếp cận những người đã truy cập vào trang web của bạn trước đây và hiển thị

cho họ các quảng cáo có liên quan khi họ truy cập vào các trang web khác trên Mạng hiển thị của Google.



Mức độ thường xuyên sử dụng các thử nghiệm để nâng

cao kết quả hoạt động marketing

Liên tục tối ưu

Thường xuyên test

Thỉnh thoảng

Test một cách hạn chế

Không tối ưu

Không sử dụng hoặc N/A


Nguồn: smartinsights.com và t-f-m.co.uk

Thiết kế bởi

http://adamo-studio.com facebook.com/LikeAdamStudio

http://adamo-studio.com/

http://adamo-studio.com/


Adamo Studio là thương hiệu đầu tiên tại Việt Nam giúp bạn thườngxuyên tạo ra những nội dung infographic vượt trội dưới dạng: video, hìnhảnh, thuyết trình, ebook, catalogue, tài liệu...

Bất kể là bạn dùng cho mục đích giới thiệu công ty, giới thiệu dự án, quảngbá dịch vụ-sản phẩm, xây dựng thương hiệu, chuyển đổi khách hàng... thìAdamo Studio luôn đáp ứng nhu cầu của bạn.

Adamo Studio sẽ là địa chỉ cung cấp nội dung chất lượngcao cho các chương trình marketing (bước 4), đánh giákết quả thực hiện để bạn có thể liên tục tối ưu kế hoạchtiếp theo (bước 5) cũng như giúp bạn tích hợp các nộidung này vào trong kế hoạch marketing tổng thể (bước6), từ đó giúp cho thành công của doanh nghiệp bạn đượctối đa.

Steve NguyễnGiám đốc Adamo Studio

7 bước tới đỉnh cao marketing (infographic ebook)

Business