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CAPSULAS DE CALIDAD
♦ SERVIR ES UNA FORMA DE EXISTIR CON SENTIDO HUMANO.
Servir
Servidor
Ser de utilidad. Ser Útil.
Es una persona que aporta voluntad para lograr el propósito de otra.
Servicio
Sociedad
Los alumnos
Institución
Condición Presente
Condición FuturaPlan de Acción
Transición
CAMBIO
“EL LIDERAZGO SE EJERCE, LA AUTORIDAD SE DELEGA Y LA RESPONSABILIDAD SE
COMPARTE”
“Dormí y soñé que la vida era alegría, desperté y vi que la vida era servicio, serví y descubrí que
en el servicio se encuentra la alegría”.
LAS MÚLTIPLES INTELIGENCIAS
1. MATEMÁTICA O LÓGICA.2. LINGÜÍSTICA.3. CORPORAL.4. ESPACIAL O VISUAL.5. RÍTMICA O MUSICAL.6. INTRAPERSONAL.7. INTERPERSONAL8. EMOCIONAL.
Servir es camino para el Éxito
1. Pocas personas son realmente felices.2. Pocos son exitosos en todas las áreas de la vida.3. Muchas personas tienen éxito en el trabajo, pero sufren
grandes insatisfacciones en la vida personal.4. Algunos han acumulado enormes fortunas a lo largo de
los años, pero tienen una salud muy deficiente.5. Existen personas admiradas y respetadas por todos, pero
que no se respetan ni aman así mismos.6. Una infinidad de personan pasan el día sumamente
ocupados, pero no aman ni disfrutan lo que hacen.7. Hay quienes en apariencia lo tienen todo, pero que
siguen sufriendo por tener mas, con una perenne envidia.
8. Hay gente muy competente, pero que no sabe expresarse.
9. Muchos hombres y mujeres han pasados por todas las dimensiones del mundo, pero por dentro están tristes y vacíos.
10. Algunos se sienten solo bien en el trabajo.11. Hay estudiantes con altas calificaciones pero sin amigos.12. Existen ejecutivos que dirigen grandes compañías, pero
que son incapaces de relajarse y tener un momento de tranquilidad y paz.
13. Hay hombres de negocios exitosos, pero casi no conocen a su familia.
“ Ten presente que la tragedia de la vida no se encuentra en no alcanzar tu meta, sino en no tener una meta que alcanzar. No es
una calamidad morir sin realizar los sueños, pero si es una calamidad no
soñar. No es una desgracia no alcanzar las estrellas, es una desgracia no tener
estrellas que alcanzar”
Benjamín E. Mays.
El éxito no se mide por la posición que alcanzamos en la
vida, sino por los retos que superamos al tratar de obtenerlo.
“No se cual es la clave del éxito, pero la clave del fracaso es tratar
de complacer a todo mundo”
“Si necesitas una mano que te ayude, encontraras una al final de tu propio brazo”.
Éxito
Fundamentos Organizacionales
Fundamentos Personales
Fundamentos Profesionales
IMAGEN INSTITUCIONAL
“La imagen institucional se construye con el tiempo y se puede destruir en
un segundo”
FUNDAMENTOS PERSONALES
I. IMAGEN INTERIOR
II. IMAGEN EXTERIOR
III. ASPECTOS COMPLEMENTARIOS
I. IMAGEN INTERIOR
1. COMPORTAMIENTO
2. COMUNICACIÓN (VERBAL Y NO VERBAL).
3. ASPECTOS FÍSICOS (EDAD, PESO, ESTATURA, ETC).
4. INTELIGENCIA Y EMOTIVIDAD
5. ESCRITURA
6. PUNTUALIDAD, ORDEN Y LIMPIEZA
1. COMPORTAMIENTO
CARISMA.- Es tener ángel, liderazgo, atraer la atención, es innato en gran parte.
IMAGEN.- Es la fotografía que presentamos a los demás para mostrar como somos.
PRIMERA IMPRESIÓN.- Es el primer contacto visual que se tiene con los demás.
AUTO IMAGEN.- Es el vernos y gustarnos a nosotros mismos.
AUTO CONFIANZA.- Es el creer en uno mismo.
2. COMUNICACIÓN
a. EL LENGUAJE DE LOS OJOS Y GESTOS.
b. LA SONRISA Y LA VOZ.
c. EL SALUDO Y LA PRESENTACIÓN.
“LA COMUNICACIÓN NO ES SOLO ENVIAR INFORMACION, SINO LOGRAR QUE ALGO MIO
HABITE EN TI Y QUE DE ALGUNA MANERA TU ME HABITES”.
APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
1. ENTREVISTAS
2. PRESENTACIONES
3. ENCUESTAS
4. REUNIONES
5. NEGOCIACIONES
“LA MANO ES LA PARTE VISIBLE DEL CEREBRO”
EL LENGUAJE DE LA MANO SE EXPRESA MEDIANTE LA HIGIENE, LA TEXTURA, LA
TEMPERATURA, LA HUMEDAD, LA DURACIÓN DEL SALUDO Y ESTILO
EL SALUDO ES EL PRIMER CONTACTO FÍSICO QUE TENEMOS
CON LAS PERSONAS.
EL SALUDO ES:
Gesto de Aceptación.
Gesto de Bienvenida.
Gesto de Educación.
Gesto de Cortesía.
3. ASPECTOS FÍSICOS
a) LA ESTATURA.
b) LA EDAD.
c) EL PESO.
d) EL CUTIS.
e) EL CABELLO.
f) LA PIEL
EDAD
1. CRONOLÓGICA.
2. BIOLÓGICA.
3. PSICOLÓGICA
FACTORES QUE ACELERAN EL ENVEJECIMIENTO
1. DISGUSTO POR EL TRABAJO.
2. ACTITUD NEGATIVA ANTE LA VIDA.
3. POCO CONTROL SOBRE LAS EMOCIONES.
4. VIVIR PREOCUPADOS Y NO OCUPADOS POR LOS PROBLEMAS.
5. SER IRRITANTE.
6. SER INESTABLE ECONÓMICAMENTE
FACTORES QUE RETARDAN EL ENVEJECIMIENTO
1. VIVIR EN ARMONÍA CON LA FAMILIA.2. SENTIRSE SATISFECHO CON EL
TRABAJO Y CON UNO MISMO.3. TENER LA CAPACIDAD DE REÍR
FÁCILMENTE.4. HACER Y CONSERVAR AMISTADES.5. TENER UNA VISIÓN OPTIMA DE
FUTURO.6. DARSE EL TIEMPO DE DISFRUTAR DE
UN PASATIEMPO.
IQ EQVS.
4. INTELIGENCIA Y EMOTIVIDAD
EQUILIBRIO EMOCIONAL.- ES ESTAR EN ARMONÍA CON TU TRABAJO, TU FAMILIA Y CONTIGO MISMO.
AMOR (SEROTONINA
Y
ENDORFINA)
FELIZ
•EUFORIA
•ANIMADO
•ALEGRÍA
•VIGOROSO
TIMIDEZ
(ADRENALINA)
FRACASO
•RUBORIZA
•SUDOR
•ESCALOFRÍO
•TORPEZA
•MIEDO
NECESIDADES
DE LA
INSTITUCIÓN
NECESIDADES
PERSONALES
CR
EC
I MIE
NT
O T
OT
AL
5. ESCRITURA
ES EL REGISTRO CON TINTA DE NUESTRA PERSONALIDAD
GRAFOLOGÍA.- ES LA CIENCIA QUE ESTUDIA EL SIGNIFICADO DE LAS DIFERENTES FORMAS QUE LAS PERSONAS ESCRIBEN, DESCUBRIENDO ASÍ SU CARÁCTER Y SU PERSONALIDAD.
6. PUNTUALIDAD, ORDEN Y LIMPIEZA
LA PUNTUALIDAD.- ES UNA COSTUMBRE DE GENTE RESPONSABLE Y EDUCADA.
EL ORDEN.- ES UNA CUALIDAD DE PERSONAS ADMINISTRADAS Y EQUILIBRADAS.
LA LIMPIEZA.- ES UNA CUALIDAD DE GENTE PULCRA.
II. IMAGEN EXTERIOR
1. EL VESTIR.
2. LOS ACCESORIOS.
3. LOS COSMÉTICOS.
“NUNCA SE TIENE UNA SEGUNDA OPORTUNIDAD DE CAUSAR UNA BUENA PRIMERA IMPRESIÓN”
EL COSMÉTICO MAS EFECTIVO ES EL JABÓN, SIN EMBARGO SE PUEDE RECURRIR AL USO DE PERFUMES.
LA MEMORIA OLFATIVA ES MUY AGUDA Y NO SE BORRAN LOS RECUERDOS O SITUACIONES DE LAS PERSONAS
FÁCILMENTE, ES UNO DE LOS 5 SENTIDOS POR EL CUAL RECIBIMOS IMPORTANTES MENSAJES PARA NUESTRAS
RELACIONES.
AROMA SEXOHIPOTÁLAMO FEROMONAS
TESTOSTERONA
PROGESTERONA
III. ASPECTOS COMPLEMENTARIOS
1. PROTOCOLO EN EL TELÉFONO.
2. CITAS DE NEGOCIOS.
3. TARJETAS DE PRESENTACIÓN.
4. USO DEL TELÉFONO CELULAR.
5. HABLAR EN PUBLICO.