EFIKASNOST INTELEKTUALNOG KAPITALA U PROCESIMA POSLOVNO-PROIZVODNOG SUSTAVA

Pula, 20.04.2015.

POSLOVNO-PROIZVODNI SUSTAV

• Karakteristike:

– CILJ

– STRUKTURA

– FUNKCIONIRANJE

– UPRAVLJANJE

POSLOVNO-PROIZVODNI SUSTAV

• Karakteristike:

– CILJ – stvaranje vrijednosti

– STRUKTURA – organizacijska struktura PPS-a

– FUNKCIONIRANJE – procesi

– UPRAVLJANJE – razine menadžmenta (niži, srednji i viši menadžment)

IZVORI KONKURENTSKIH PREDNOSTI «STARA» EKONOMIJA VS. «NOVA» EKONOMIJA

Orijentacija na uspješnost Reminder

STVARANJE/RAZARANJE VRIJEDNOSTI

• Moguće je u svakoj od navedenih karakteristika PPS-a

• Na stvaranje/razaranje vrijednosti utječe:

– izbor organizacijske strukture,

– izvođenje poslovnih procesa,

– izvođenje proizvodnih procesa,

– upravljanje svih razina menadžmenta.

STVARANJE/RAZARANJE VRIJEDNOSTI

• Kako bi definirali: – da li se vrijednost stvara ili razara i

– da bi znali precizno u kojem segmentu PPS-a,

• potrebno je znati način (metodu) kojim ćemo to izračunati.

• što nije mjerljivo time se ne može upravljati!

• suvremena metoda koju koristimo za izračun stvaranja/razaranja vrijednosti u PPS-u, temelji se na konceptu intelektualnog kapitala.

ZAŠTO INTELEKTUALNI KAPITAL ?

• Zato jer svaka tvrtka raspolaže znanjem, sposobnostima

• Stvaranje nove vrijednosti na postavkama znanja

• “...nema više nikakvih mehanizama, niti takve ekonomske politike, koja može kreirati rast baziran na kombinaciji klasičnih resursa- SIROVINE, RAD, KAPITAL.”

• “...pomak od ekonomije bazirane na sirovinama ka ekonomiji baziranoj na znanju.

• “Ekonomski procesi koji kreiraju znanje kao tržišnu vrijednost postaju presudni za rast nacija, zajednica i tvrtki.”

znanje – ključni resurs 21.stoljeća

– presudno za rast gospodarstva i tvrtke

KONCEPT INTELEKTUALNOG KAPITALA

• Koncept se pojavljuje krajem 20. st. • Definicije intelektualnog kapitala:

– „Nešto, što se ne može opipati, ali te polako čini bogatim.” Stewart

– „Kombinacija ljudskog kapitala – umova, vještina, uvida i potencijala članova tvrtke – i strukturnog kapitala – stvari poput kapitala koji čine klijenti, procesi, baze podataka, marke i informacijske tehnologije. To je mogućnost da se znanje i apstraktna dobra pretvore u izvore bogatstva, umnažajući ljudski kapital strukturnim kapitalom.” Edvinsson

KONCEPT INTELEKTUALNOG KAPITALA

• Definicije intelektualnog kapitala:

– „Samo ono znanje koje se pretvara u tržišno prepoznatljivu vrijednost, dakle korist za kupca.” A. Pulić

• Možemo reći da je intelektualni kapital upotrebljivo znanje koje stvara novu vrijednost koja se potvrđuje na tržištu.

TRŽIŠNA VRIJEDNOST PPS-a

Tržišna vrijednost

Financijski kapital

Intelektualni kapital

Fizička imovina

Novac Humani kapital

Strukturalni kapital

Tržišna vrijednost PPS-a

• Financijski kapital PPS-a je materijalna imovina i novac

• Intelektualni kapital PPS-a predstavlja, skrivenu, nematerijalnu imovinu koja se sastoji u: – znanju,

– vještinama i

– kompetencijama ljudi (humani kapital), te

– infrastrukturi (strukturni kapital).

KARAKTERISTIKE PROCESA

• Racionalanost

• Efikasanost

• Efektivanost

• Optimalnost

KARAKTERISTIKE PROCESA

• Racionalnost – Racionalan je onaj proces koji se odvija bez inhibicija

ili smetnji

• Efikasnost – Efikasan ili djelotvoran je onaj proces koji se odvija

prema predviđenoj dinamici

• Efektivnost – je onaj proces koji na kraju postiže očekivani poslovni

rezultat (postavljeni cilj). – Svaki efikasan proces ne mora biti i efektivan, ali svaki

efektivan proces mora biti efikasan.

KARAKTERISTIKE PROCESA

• Optimalnost

– Optimalan je onaj proces koji je

- jednostavniji

- vremenski kraći

- ekonomičniji

u odnosu na postojeći proces

REINŽENJERING PROCESA

• Business Process Reengineering/BPR = reinženjering poslovanja

– kompleksna reorganizacija procesa ili poslovanja

- Najkraće se može opisati kao temeljito redefiniranje i korjeniti redizajn poslovnih procesa s ciljem postizanja drastičnih poboljšanja ključnih parametara poslovanja (troškovi, kvaliteta, brzina)

REINŽENJERING PROCESA

• Temeljna polazišta reinženjeringa mogu se sažeti u:

– Procesnu orijentaciju

– Ambiciju (visoki ciljevi)

– Kršenje pravila

– Kreativna primjena informacijske tehnologije

SUDIONICI REINŽENJERINGA

• Upravljački odbor (Steering Committee)

• Tim za reinženjering (Reengineering Team)

• Rukovoditelj procesa (Process Leader)

NAČELA REINŽENJERINGA

• Ne treba biti ekspert da bi se redizajnirao proces

• Ponekad nije loše biti autsajder

• Treba se riješiti unaprijed definiranih, čvrstih stavova

• Treba naučiti gledati stvari očima kupca

• Redizajn se najlakše radi timski

• Ne treba se previše opterećivati znanjem o postojećem procesu

• Nije tako teško doći do ideja

Razlika između poboljšanja procesa i reinženjeringa poslovanja

POSTUPNO POBOLJŠANJE REINŽENJERING

RAZINA PROMJENE POSTUPNA, INKREMENTALNA

RADIKALNA

POČETNA TOČKA POSTOJEĆI PROCES POTPUNO NOVI PROCES

UČESTALOST PROMJENE JEDNOKRATNO / STALNO JEDNOKRATNO

VRIJEME TRAJANJA PROJEKTA

KRATKO DUGO

SUDJELOVANJE BOTTOM-UP TOP-DOWN

DJELOKRUG RADA UZORAK (pojedina funkcija) ŠIROK (čitava struktura)

RIZIK NIZAK VISOK

TEMELJENO NA STATISTIČKOJ KONTROLI INFORMACIJSKOJ TEHNOLOGIJI

VRSTA PROMJENE KULTURALNA EFIKASNOST

UZROCI NEUSPJEHA REINŽENJERINGA – oko 30-35% je uspješnih

• Biraju se krivi procesi

• Procesi se ne mijenjaju radikalno

• Neučinkovitost upravljanje promjenama, neuspješna organizacijska prilagodba novim procesima

• Razni vanjski utjecaji, otpor promjenama, ograničenja postojećih sustava, nerealna očekivanja i nedovoljna predanost menadžmenta

Pokazatelji uspješnosti poslovanja

• Poslovnu uspješnost sačinjava veliki broj pokazatelja, a njima se koristimo za ocjenu i usporedbu uspješnosti korištenja raspoloživosti resursa

• Dijele se u dvije temeljne skupine:

1. Pokazatelji koji mjere efektivnost

2. Pokazatelji koji mjere efikasnost

MJERENJE EFIKASNOSTI I EFEKTIVNOSTI PPS-a

EFEKTIVNOST („činiti stvari ispravno”) određuje se postizanjem osnovnih ciljeva, odnosno

misije poduzeća (osobito za višestruke ciljeve)

ostvaruje se usklađivanjem svih ključnih aktivnosti u “lancu stvaranja vrijednosti”prema: potrošačima, distributerima...

Efikasnost + efektivnost → odgovornost u upravljanju poduzećem, koje nadilazi profitabilnost kao jedan od kriterija usmjerenih u maksimiranju potencijalnih prinosa i minimiziranju troškova i rizika

MJERENJE EFIKASNOSTI I EFEKTIVNOSTI PPS-a

EFIKASNOST („činiti pravu stvar”):

odgovara na pitanje: ‘koliko uspješno?’ poduzeće koristi resurse

Odnos između rezultata (outputa) i ulaganja (inputa)

Cilj: sa što manjim ulaganjima ostvariti što veći rezultat

VAŽNOST MJERENJA EFIKASNOSTI I EFEKTIVNOSTI PPS-a

• efikasan menadžment reducira troškove, a efektivan menadžment povećava profit povećavajući proizvodnost.

• Pokazatelji efektivnosti (primjer istraživanje koje navodi 20 odabranih pokazatelja u automobilskoj industriji) – pokazatelji koji se dobiju jasnim i preiznim mjerenjima u procesu proizvodnje, kao posljedica niza poduzetih aktivnosti – definirane suvremenim metodama poboljšanja (slijedeći slajd)

Pokazatelji efektivnosti poslovanja na primjerima poduzeća u automobilskoj industriji