โดย

อ.ภู�ว์�สมิ�ง ดว์งเกิ�ด

9 มิ�ถุ�นายน2550

กิารพั�ฒนาอ�ปน�ส�ยส��คว์ามิเป�นเลิ�ศ

2

“ค�ดกิ�อน ทำ�ากิ�อน สร างโอกิาสกิ�อน” 3

จะสร างพัลิ�งแห่�งคว์ามิเชื่&'อได อย�างไรจะสร างพัลิ�งแห่�งคว์ามิเชื่&'อได อย�างไร

• เตื&อนตื�ว์เองเสมิอว์�าค�ณเกิ�งกิว์�าทำ+'ค�ดเตื&อนตื�ว์เองเสมิอว์�าค�ณเกิ�งกิว์�าทำ+'ค�ด• ค�ดให่ญ่� ไมิ�ค�ดเลิ.กิ ค�ดให่ญ่� ไมิ�ค�ดเลิ.กิ

ค�ดกิ�อนค�ดกิ�อนAttitude FirstAttitude First

• ค�ดว์�าตื องส�าเร.จ อย�าค�ดว์�าลิ มิเห่ลิว์ ค�ดว์�าตื องส�าเร.จ อย�าค�ดว์�าลิ มิเห่ลิว์

4

เชื่&'อว์�าเราทำ�าได อย�าให่ คว์ามิค�ดด�/งเด�มิครอบง�าจ�ตืใจ

ถุามิตื�ว์เอง “เราจะทำ�าให่ มิากิขึ้2/นได อย�างไร”ถุามิตื�ว์เอง “เราจะทำ�าให่ ด+ขึ้2/นได อย�างไร”

ฝึ4กิกิารเป�นน�กิปราชื่ญ่� : ฟั6ง ค�ด ถุามิ เขึ้+ยนเป7ดใจขึ้องค�ณ “เราจะทำ�า” 5

ร�กิษาโรคชื่อบแกิ ตื�ว์ ร�กิษาโรคชื่อบแกิ ตื�ว์ : : โรคแห่�งคว์ามิลิ มิเห่ลิว์โรคแห่�งคว์ามิลิ มิเห่ลิว์

• ขึ้ ออ างเร&'องคว์ามิฉลิาดขึ้ ออ างเร&'องคว์ามิฉลิาด• ขึ้ ออ างเร&'องอาย�ขึ้ ออ างเร&'องอาย�

ทำ�ากิ�อนทำ�ากิ�อนHere and NowHere and Now

• ขึ้ ออ างเร&'องส�ขึ้ภูาพัขึ้ ออ างเร&'องส�ขึ้ภูาพั

• ขึ้ ออ างเร&'องโชื่คชื่ะตืาขึ้ ออ างเร&'องโชื่คชื่ะตืา6

ห่ลิ�กิ ๔ ประกิารทำ+'ใชื่ ตื�อส� กิ�บ ห่ลิ�กิ ๔ ประกิารทำ+'ใชื่ ตื�อส� กิ�บขึ้ ออ างเร&'องส�ขึ้ภูาพัขึ้ ออ างเร&'องส�ขึ้ภูาพั

๒๒. . ปฏิ�เสธทำ+'จะว์�ตืกิห่ร&อทำ�กิขึ้�เกิ+'ยว์กิ�บส�ขึ้ภูาพัปฏิ�เสธทำ+'จะว์�ตืกิห่ร&อทำ�กิขึ้�เกิ+'ยว์กิ�บส�ขึ้ภูาพั๓๓. . จงย�นด+ทำ+'ส�ขึ้ภูาพัค�ณด+พัอๆกิ�บคนอ&'นจงย�นด+ทำ+'ส�ขึ้ภูาพัค�ณด+พัอๆกิ�บคนอ&'น

๑๑. . ปฏิ�เสธทำ+'จะพั�ดถุ2งเร&'องส�ขึ้ภูาพัขึ้องค�ณปฏิ�เสธทำ+'จะพั�ดถุ2งเร&'องส�ขึ้ภูาพัขึ้องค�ณ

๔๔. . จงเตื&อนตื�ว์เอง จงเตื&อนตื�ว์เอง ““ส2กิไปด+กิว์�าเป�นสน�มิส2กิไปด+กิว์�าเป�นสน�มิ””7

ห่ลิ�กิ ๓ ประกิารทำ+'ใชื่ ตื�อส� กิ�บ ห่ลิ�กิ ๓ ประกิารทำ+'ใชื่ ตื�อส� กิ�บขึ้ ออ างเร&'องคว์ามิฉลิาดขึ้ ออ างเร&'องคว์ามิฉลิาด

๒๒. . ทำ�ศนคตื�ส�าค�ญ่กิว์�ามิ�นสมิองทำ�ศนคตื�ส�าค�ญ่กิว์�ามิ�นสมิอง๓๓. . คว์ามิสามิารถุทำ+'จะค�ดมิ+ค�ามิากิกิว์�าคว์ามิคว์ามิสามิารถุทำ+'จะค�ดมิ+ค�ามิากิกิว์�าคว์ามิ สามิารถุทำ+'จะจ�า สามิารถุทำ+'จะจ�า ““ค�ดไมิ�ได ทำ�าไมิ�ได ค�ดไมิ�ได ทำ�าไมิ�ได ””

๑๑. . อย�าประเมิ�นมิ�นสมิองขึ้องค�ณตื�'าเกิ�นไปอย�าประเมิ�นมิ�นสมิองขึ้องค�ณตื�'าเกิ�นไป

8

ห่ลิ�กิ ๓ ประกิารทำ+'ใชื่ ตื�อส� กิ�บ ห่ลิ�กิ ๓ ประกิารทำ+'ใชื่ ตื�อส� กิ�บขึ้ ออ างเร&'องอาย�ขึ้ ออ างเร&'องอาย�

๒๒. . ค�านว์ณเว์ลิาทำ+'ค�ณย�งสามิารถุทำ�างานได ค�านว์ณเว์ลิาทำ+'ค�ณย�งสามิารถุทำ�างานได ๓๓. . ใชื่ เว์ลิาทำ+'เห่ลิ&อทำ�าส�'งทำ+'ใชื่ เว์ลิาทำ+'เห่ลิ&อทำ�าส�'งทำ+'ตื องตื องแลิะแลิะอยากิอยากิทำ�าทำ�า

a.a. มิองอาย�ป6จจ�บ�นขึ้องค�ณในแง�บว์กิมิองอาย�ป6จจ�บ�นขึ้องค�ณในแง�บว์กิ ““ย�งห่น��มิ ย�งสาว์ย�งห่น��มิ ย�งสาว์”” ไมิ�ใชื่� ไมิ�ใชื่� ““แกิ�แลิ ว์แกิ�แลิ ว์””

Work sheet : Work sheet : ตืารางชื่+ว์�ตืตืารางชื่+ว์�ตื9

ห่ลิ�กิ ๒ ประกิารทำ+'ใชื่ ตื�อส� กิ�บ ห่ลิ�กิ ๒ ประกิารทำ+'ใชื่ ตื�อส� กิ�บขึ้ ออ างเร&'องโชื่คชื่ะตืาขึ้ ออ างเร&'องโชื่คชื่ะตืา

๒๒. . อย�าเป�นคนเพั อฝึ6นอย�าเป�นคนเพั อฝึ6น๑๑. . ยอมิร�บกิฎขึ้องเห่ตื�แลิะผลิยอมิร�บกิฎขึ้องเห่ตื�แลิะผลิ

10

สร างคว์ามิเชื่&'อมิ�'นในตืนเองแลิะทำ�าลิายคว์ามิกิลิ�ว์สร างคว์ามิเชื่&'อมิ�'นในตืนเองแลิะทำ�าลิายคว์ามิกิลิ�ว์

• กิ�าห่นดจ�ตืไปทำ+'เปCาห่มิายกิ�าห่นดจ�ตืไปทำ+'เปCาห่มิาย• ป7ดกิารร�บร� สภูาพัแว์ดลิ อมิไว์ ชื่�'ว์ขึ้ณะป7ดกิารร�บร� สภูาพัแว์ดลิ อมิไว์ ชื่�'ว์ขึ้ณะ

สร างโอกิาสกิ�อนสร างโอกิาสกิ�อนYes I canYes I can

• เชื่&'อมิ�'นว์�าตืนเองทำ�าได เชื่&'อมิ�'นว์�าตืนเองทำ�าได

11

คว์ามิร� ส2กิ คว์ามิร�บผ�ดชื่อบ

ทำ�าด ว์ยคว์ามิร� ส2กิไมิ�ใชื่�เพั+ยงเพัราะเป�นห่น าทำ+'

12

มิ��งมิ�'นส��คว์ามิเป�นเลิ�ศมิ��งมิ�'นส��คว์ามิเป�นเลิ�ศมิ+เชื่&'อในทำ�ศนคตื�ทำ+'ว์�า มิ+เชื่&'อในทำ�ศนคตื�ทำ+'ว์�า ““ไมิ�มิ+อะไรด+ทำ+'ส�ดไมิ�มิ+อะไรด+ทำ+'ส�ด””ฉะน�/นตื องฉะน�/นตื อง “ “Kaizen MindKaizen Mind””

ตื องไมิ�กิลิ�าว์ค�าปฏิ�เสธด ว์ยค�าว์�า ตื องไมิ�กิลิ�าว์ค�าปฏิ�เสธด ว์ยค�าว์�า ““ไมิ�ไมิ�””““Yes, I can”Yes, I can” 13

1 . ตื องมิ��งมิ�'นทำ+'จะแกิ น�ส�ยขึ้องตื�ว์เองจากิเส+ย

ไปส��ด+ให่ มิากิทำ+'ส�ด ทำ�าบ�ญ่ชื่+น�ส�ยเส+ย

2. ว์�ธ+กิารเปลิ+'ยนน�ส�ยจากิแย�ไปส��ด+ทำ�าได

2 ว์�ธ+ ค&อ ลิดทำ+ลิะน อย เอาชื่นะใจตื�ว์เอง

14

• พั�นธ�กิรรมิพั�นธ�กิรรมิ (genetic)(genetic)

• จ�ตืใจจ�ตืใจ (psychic)(psychic)• สภูาพัแว์ดลิ อมิสภูาพัแว์ดลิ อมิ (environment)(environment)

แผนกิารด�าเน�นชื่+ว์�ตืขึ้องเราถุ�กิกิ�าห่นดขึ้2/นโดย...

15

16

จ�ดมิ��งห่มิายทำ+'เราจะเลิ&อกิเพั&'อเป�นคว์ามิห่ว์�ง

อ�นส�งส�ดขึ้องเราน�/นจะตื องเป�นส�'งทำ+'เราร�กิ

มิากิทำ+'ส�ดแลิะอยากิจะเป�นอย�างจร�งใจทำ+'ส�ด

17

จ�ดมิ��งห่มิายทำ+'เราจะเลิ&อกิเพั&'อเป�นคว์ามิห่ว์�ง

อ�นส�งส�ดขึ้องเราน�/นจะตื องเป�นส�'งทำ+'เราร�กิ

มิากิทำ+'ส�ดแลิะอยากิจะเป�นอย�างจร�งใจทำ+'ส�ด

18

เป�นจร�งได ไมิ�เพั อฝึ6น ระบ�ให่ ชื่�ดเจน มิ+คว์ามิเฉพัาะเจาะจง

เป�นคว์ามิห่ว์�งอ�นส�งส�ดขึ้องเรา ห่ร&อเป�นส�'งทำ+'เราร�กิมิากิทำ+'ส�ด

19

เรามิ+คว์ามิตื�/งใจจร�ง แลิะมิ+คว์ามิพัยายามิ

มิานะพัยายามิฟั6นฝึDาอ�ปสรรคเพั+ยงใด

เรามิ+คว์ามิร� คว์ามิสามิารถุเพั+ยงพัอห่ร&อไมิ�

เรามิ+ค�ณคว์ามิด+ “บารมิ+” ทำ+'สะสมิไว์ มิากิ น อยเพั+ยงใด 20

เราได พั�ฒนาตืนเองไปส��จ�ดมิ��งห่มิาย

ห่ร&อไมิ�เพั+ยงใด

โอกิาสแลิะจ�งห่ว์ะในชื่+ว์�ตืมิาถุ2งเราห่ร&อไมิ� ( โอกิาส เว์ลิา สถุานทำ+')

21

ทำ�าไมิถุ2งผ�ดห่ว์�ง.... ส�'งจ�าเป�นทำ+'ห่ลิ�อเลิ+/ยงชื่+ว์�ตื

ให่ เกิ�ดคว์ามิชื่��มิฉ�'ามิ+ 3 ประกิาร ค&อ ศร�ทำธา

คว์ามิห่ว์�ง แลิะคว์ามิร�กิ (เด.กิว์�ายน�/า)

22

ไมิ�ให่ ตื�/งคว์ามิห่ว์�งอย�างเลิ&'อนลิอย ตื อง

ตื�/งใจจร�งด�จกิารอธ�ษฐาน

ให่ ตืรองด�ว์�าคว์ามิห่ว์�งขึ้องเราเป�นส�'งทำ+'มิ+ คว์ามิชื่อบธรรมิห่ร&อไมิ�

ฝึ4กิห่�ดใจให่ มิ�'นคงแน�ว์แน� ไมิ�เป�นคนโลิเลิ เห่ลิว์ไห่ลิ จ�บจด เลิอะเทำอะ 23

อย�าทำ อถุอย จงพัยายามิ

ห่าว์�ธ+กิารให่มิ�ๆ ทำ+'จะเอาชื่นะป6ญ่ห่า

จงให่ คว์ามิห่ว์�งตืายไปพัร อมิกิ�บตื�ว์ ด+กิว์�า ทำ+'จะห่มิดห่ว์�งทำ�/งทำ+'ย�งมิ+ชื่+ว์�ตือย�� “ตืายซากิ”

24

คนในโลิกิน+/แยกิออกิเป�น 2 ประเภูทำ ค&อ

ประเภูทำแรกิมิ+น�/าอดน�/าทำนสามิารถุเอาชื่นะ

อ�ปสรรคแห่�งชื่+ว์�ตืได ประเภูทำสองยอมิแพั

ตื�ออ�ปสรรคแลิะกิลิ�ว์ตื�อคว์ามิยากิลิ�าบากิ

25

พัยายามิคบแตื�เพั&'อนทำ+'มิ+อ�ปน�ส�ยกิลิ าห่าญ่

เด.ดเด+'ยว์แลิะมิ+น�/าอดน�/าทำน

ให่ เตืร+ยมิตื�ว์เตืร+ยมิใจตื�อคว์ามิยากิลิ�าบากิ ทำ+'อาจจะเกิ�ดขึ้2/น อย�าห่ลิงระเร�ง

ตืระห่น�กิว์�าคนใดเอาชื่นะคว์ามิยากิลิ�าบากิ ได กิ.จะเป�นผ� ชื่นะ ผ� ใดอ�อนแอกิ.จะเป�นผ� แพั

ตื องห่มิ�'นด�แลิร�กิษา

ส�ขึ้ภูาพักิายแลิะใจ ให่ แขึ้.งแรงแลิะสมิบ�รณ�

อย�ายอมิเป�นทำาสขึ้องคว์ามิทำ�กิขึ้� คว์ามิ ว์�ตืกิกิ�งว์ลิในเว์ลิาทำ+'ชื่+ว์�ตืประสบคว์ามิ ย��งยากิ ให่ แสว์งห่าทำางออกิทำ+'ด+ทำ+'ส�ด

27

คนทำ+'มิ+กิ�าลิ�งจ�ตืแขึ้.งแกิร�งห่ลิายคนสามิารถุ เผชื่�ญ่เห่ตื�กิารณ�ในชื่+ว์�ตืทำ+'ร ายแรงทำ+'ส�ด เส+'ยง

ตื�อคว์ามิตืายมิากิทำ+'ส�ดด ว์ยกิารมิ+สตื�ป6ญ่ญ่าแลิ ว์ใชื่ สตื�ป6ญ่ญ่าขึ้�บไลิ�คว์ามิทำ�กิขึ้�ให่ ผ�านไป

28

1.ไมิ�ร� จ�กิบ�นห่ร&อร องทำ�กิขึ้�2.ไมิ�ตื องกิารร� ว์�าคนอ&'นจะ

ค�ดกิ�บเราอย�างไร3.ไมิ�ค�ดว์�าตืนเองเป�นคน

เคราะห่�ร าย4.มิ+สตื�ส�มิปชื่�ญ่ญ่ะตืลิอด

เว์ลิา

29

คนเราโดยปกิตื�ถุ2งจะมิ+อ�านาจลิ นฟัCาแลิะทำ�าศ2กิ

เอาชื่นะผ� อ&'นมิามิากิตื�อมิากิแตื�มิ�กิจะยอมิแพั

แกิ�ใจตืนเอง น�'นค&อยอมิตืามิกิ�เลิสตื�ณห่าห่ร&อ

อ�านาจใฝึDตื�'า

30

1 . ตื องมิ��งมิ�'นทำ+'จะแกิ น�ส�ยขึ้องตื�ว์เองจากิเส+ย

ไปส��ด+ให่ มิากิทำ+'ส�ด ทำ�าบ�ญ่ชื่+น�ส�ยเส+ย

2. ว์�ธ+กิารเปลิ+'ยนน�ส�ยจากิแย�ไปส��ด+ทำ�าได

2 ว์�ธ+ ค&อ ลิดทำ+ลิะน อย เอาชื่นะใจตื�ว์เอง

31

ผ� ทำ+'มิ+คว์ามิพัยายามิอย�างไมิ�ลิดลิะเทำ�าน�/นทำ+'จะ

ทำ�ากิ�จอ�นใดกิ.เพั+ยรทำ�าจน ส�าเร.จ ถุ2งแมิ ประสบ

อ�ปสรรคร ายแรงเพั+ยงใดกิ.มิ�ได ลิะทำ�/งคว์ามิ

พัยายามิ.... เขึ้าจ2งเป�นผ� ทำ+'ประสบคว์ามิส�าเร.จ

32

คว์ามิตื�/งใจแน�ว์แน�

ส�ขึ้ภูาพักิายแลิะใจ

อดทำนตื�อคว์ามิยากิลิ�าบากิ

มิ+คว์ามิพัยายามิอย�างไมิ�ลิดลิะ

มิ+คว์ามิกิระตื&อร&อร น33

34

ว์งลิ อแห่�งกิารว์างแผน(Planning Wheel)

5 W 2 H

ทำ�าอย�างไร ?(How Should

it be done ?)

ทำ�าอะไร ? (What must

be done ?) ทำ�าไมิตื องทำ�า ?(Why must

it be done ?)

ทำ�าทำ+'ไห่น ?(Where should

it be done ?) ใครเป�นคนทำ�า ? (Who should

do it ?)

ตื องเสร.จเมิ&'อไร ? (When shouldit be done ?)

35

เปCาห่มิาย (Goal) Must / Want เปCาห่มิายทำ+'ด+คว์รจะมิ+คว์ามิชื่�ดเจน สมิเห่ตื�

สมิผลิ แลิะตื องเป�นไปได

36

เปCาห่มิาย (Goal) Must / Want เปCาห่มิายทำ+'ด+คว์รจะมิ+คว์ามิชื่�ดเจน สมิเห่ตื�

สมิผลิ แลิะตื องเป�นไปได ขึ้�/นตือนห่ลิ�กิในกิารด�าเน�นกิารตืามิแผน(Program) ระบ�ขึ้�/นตือนแรกิถุ2งส�ดทำ าย

37

เพั�'มิประส�ทำธ�ภูาพัในกิารปฏิ�บ�ตื�งานทำ�าคว์ามิคาดห่ว์�งให่ ชื่�ดเจนขึ้2/นเพั�'มิคว์ามิจ�งใจในกิารทำ�างาน

ชื่�ว์ยในกิารคว์บค�มิ38

เว์ลิาทำ+'จะตื องใชื่ (Schedule)

แผนกิารใชื่ เง�น (Budget)

กิารคาดกิารณ�ถุ2งอ�ปสรรคทำ+'จะเกิ�ดขึ้2/นพัร อมิแนว์ทำางแกิ ไขึ้ (Forecast) โดยใชื่ ห่ลิ�กิIf……. What will happen?

39

คณะทำ�างาน (Organization) ระบ�จ�านว์นแลิะชื่น�ดขึ้องตื�าแห่น�งพัร อมิห่น าทำ+'แลิะคว์ามิร�บผ�ดชื่อบขึ้องแตื�ลิะคน

นโยบาย (Policy) แผนงานจะตื องไมิ�ขึ้�ดกิ�บนโยบายว์�ธ+กิารปฏิ�บ�ตื�งาน (Procedure) ห่ร&อค��มิ&อกิารปฏิ�บ�ตื�งาน เชื่�น ระเบ+ยบปฏิ�บ�ตื�

40

มิาตืรฐานขึ้องงาน (Work Standard)ระด�บขึ้+ดคว์ามิสามิารถุในกิารทำ�างานขึ้องบ�คคลิทำ+'ยอมิร�บได ตืามิมิาตืรฐานทำ+'ตื องกิาร(ให่ เน นในเร&'องมิาตืรฐานแลิะค�ณภูาพั)

41

งานส�าค�ญ่แลิะเร�งด�ว์นงานส�าค�ญ่แตื�ไมิ�เร�งด�ว์นงานไมิ�ส�าค�ญ่แตื�เร�งด�ว์นงานไมิ�ส�าค�ญ่แลิะไมิ�เร�งด�ว์น

42

งานใดบ างทำ+'ตื องทำ�าให่ เสร.จในว์�นน+/งานใดบ างทำ+'คว์รทำ�าให่ เสร.จในว์�นน+/งานใดบ างทำ+'ด+ถุ าจะทำ�าให่ เสร.จในว์�นน+/

43

งานอะไรส�'งกิ�อนทำ�ากิ�อน

งานง�ายใชื่ เว์ลิาน อยทำ�ากิ�อน

งานทำ+'ตื องส�งมิอบกิ�อนทำ�ากิ�อน

44

ได ทำ�างานทำ+'ส�าค�ญ่ทำ+'ส�ดกิ�อน

ห่ากิมิ+คว์ามิจ�าเป�นค�ณตื องทำ�างานทำ+'

เร�งด�ว์นเส+ยกิ�อน

ทำ�าให่ ทำ��มิเทำสมิาธ�ทำ�/งห่มิดให่ กิ�บงาน45

ทำ�างานได อย�างมิ+ประส�ทำธ�ภูาพัตืามิ

กิ�าห่นดกิาร

เปCาห่มิายทำ+'ตื�/งไว์ จะได ร�บกิารปฏิ�บ�ตื� ให่ ลิ�ลิ�ว์งได ด+ทำ+'ส�ด

งานทำ+'ถุ�กิทำ�าโดยคนอ&'นจะมิ+กิารมิอบห่มิาย

ให่ ผ� อ&'น46

47

48

ผลิประโยชื่น�ขึ้�ดแย งกิ�นไมิ�ไว์ ว์างใจ

คว์ามิค�ดเห่.นไมิ�ตืรงกิ�นกิารร�บร� ขึ้ อมิ�ลิขึ้�าว์สารตื�างกิ�น

เปCาห่มิายตื�างกิ�น49

ส�ญ่เส+ยกิ�าลิ�งคน

คว์ามิส�มิพั�นธ�ระห่ว์�างกิ�น

ไมิ�ยอมิร�บกิ�นแลิะกิ�น

แบ�งพัรรคแบ�งพัว์กิ

ตื�อตื านกิ�นเอง50

51

Accuracy ถุ�กิตื องBrief กิระชื่�บ Clarity ชื่�ดเจน

Direct ตืรงไปตืรงมิา Easy ง�าย

Feedback ขึ้ อมิ�ลิย อนกิลิ�บ52

มิ+อะไรพั�ดกิ�นซ2'งๆ ห่น า อย�าน�นทำาลิ�บห่ลิ�ง

พั�ดกิ�นมิากิขึ้2/น ฟั6งกิ�นมิากิขึ้2/น เขึ้ าใจกิ�นมิากิขึ้2/น

ส&'อสารกิ�นอย�างถุ�กิตื องทำ�นกิารณ�53

• ตื�/งใจฟั6ง• ฟั6งอย�างมิ+เปCาห่มิาย

• ระว์�งเร&'องคว์ามิห่มิายขึ้องค�า• คว์บค�มิอารมิณ�แลิะอคตื�• อย�าลิะเลิยขึ้ อคว์ามิตือน

54

• ฟั6งอย�างใจเป�นกิลิาง• แสดงให่ เห่.นว์�ากิ�าลิ�งสนใจฟั6ง• จดบ�นทำ2กิเร&'องทำ+'ฟั6ง

• ฟั6งให่ เกิ�ดคว์ามิค�ด• อดทำนในกิารฟั6ง

• กิารถุามิ55

ได ขึ้�าว์สารไมิ�ครบถุ ว์นค�ดเองว์�าทำ+'ตืนได ย�นเป�นคว์ามิจร�ง ด�ว์นสร�ปขึ้�าว์สารเร.ว์เกิ�นไป

ใชื่ ภูาษาทำ+'เขึ้ าใจยากิ ใชื่ ประสบกิารณ� ค�าน�ยมิขึ้องตืน ไมิ�เป�นผ� ฟั6งทำ+'ด+

56

57

• มิ+เปCาห่มิายในกิารทำ�างานร�ว์มิกิ�นอย�างชื่�ดเจน• กิ�าห่นดว์�ธ+กิาร/ขึ้�/นตือนกิารทำ�างานทำ+'ด+ทำ+'ส�ด• กิ�าห่นดบทำบาทำ ห่น าทำ+' แลิะคว์ามิร�บผ�ดชื่อบ

ขึ้องสมิาชื่�กิแตื�ลิะคนอย�างชื่�ดเจน• คว์ามิส�มิพั�นธ�ทำ+'ด+ระห่ว์�างกิ�นขึ้องสมิาชื่�กิทำ+มิ

58

ร�ว์มิค�ดร�ว์มิทำ�า

ร�ว์มิใจร�ว์มิแกิ ไขึ้ป6ญ่ห่า

ร�ว์มิฟั6นฝึDาอ�ปสรรคร�ว์มิร�บผ�ดชื่อบ

59

60

ขึ้าดคว์ามิร� คว์ามิเขึ้ าใจ

ขึ้าดเทำคน�คว์�ธ+กิาร

ขึ้าดมิน�ษย�ส�มิพั�นธ�

ตื�ว์บ�คคลิห่ร&อผ� ประสานงาน

61

ไมิ�เห่.นคว์ามิส�าค�ญ่ขึ้องทำ+มิ

เห่.นแกิ�ตื�ว์ ไมิ�เส+ยสลิะ

เร&'องมิากิ

ผ� ร�ว์มิงานห่ร&อสมิาชื่�กิในทำ+มิ

62

ไมิ�มิ+กิารว์างแผน

ใชื่ ระบบส�'งกิารมิากิเกิ�นไป

ขึ้าดระบบตื�ดตืามิผลิ

ระบบบร�ห่ารแลิะผ� บร�ห่าร

63

๑. พัว์กิเราไว์ ว์างใจซ2'งกิ�นแลิะกิ�นใชื่�ห่ร&อไมิ�๒ . พัว์กิเราห่�ว์งใยเอาใจใส�ซ2'งกิ�นแลิะกิ�นใชื่�ห่ร&อไมิ� ๓. พัว์กิเราส&'อสารกิ�นได อย�างเป7ดเผยใชื่�ห่ร&อไมิ�๔. พัว์กิเราเขึ้ าใจจ�ดมิ��งห่มิายขึ้องทำ+มิใชื่�ห่ร&อไมิ�

๕. พัว์กิเรามิ��งมิ�'นทำ+'จะบรรลิ�เปCาห่มิายใชื่�ห่ร&อไมิ� 64

๖. พัว์กิเราเป7ดโอกิาสให่ สมิาชื่�กิทำ�กิคนในทำ+มิใชื่ คว์ามิสามิารถุอย�างเตื.มิทำ+'ใชื่�แลิ ว์ห่ร&อไมิ�

๗ . พัว์กิเราจ�ดกิารกิ�บป6ญ่ห่าขึ้ อขึ้�ดแย งได อย�าง ราบร&'นใชื่�ห่ร&อไมิ� ๘. พัว์กิเราทำ�กิคนในทำ+มิมิ+ส�ว์นร�ว์มิใชื่�ห่ร&อไมิ�

๙. พัว์กิเราเคารพัในส�ทำธ�ส�ว์นบ�คคลิขึ้องสมิาชื่�กิ ในทำ+มิใชื่�ห่ร&อไมิ�

๑๐. พัว์กิเราร� ส2กิเป�นส�ว์นห่น2'งขึ้องทำ+มิใชื่�ห่ร&อไมิ� 65

ถุ าทำ�างานด ว์ย “We” เขึ้ าห่ลิ�กิประชื่าธ�ปไตืยถุ าทำ�างานด ว์ย “I” เป�นอ�ตืตืาธ�ปไตืย

งานจะส�าเร.จด ว์ยด+อย��ทำ+' “We” ไมิ�ใชื่� “I”

อย�าให่ “We” กิลิายเป�น “I”

เมิ&'อทำ�างานด ว์ย “We”เสร.จแลิ ว์

66

67

Self DevelopmentSelf Development68

69

ผลิ�ดว์�นประกิ�นพัร��งกิารใชื่ ภูาษาทำ+'เป�นลิบ

น�นทำาด�โทำรทำ�ศน�มิากิกิว์�า 60 นาทำ+ตื�อว์�น

70

ตืรว์จสอบร�ปร�างห่น าตืาทำ�กิเชื่ าว์างแผนกิารทำ�างานแตื�ลิะว์�น

สรรเสร�ญ่คนอ&'นทำ�กิคร�/งทำ+'มิ+โอกิาส

71

พั�ฒนาลิ�กิน องขึ้องตืนให่ ทำ�างานด+ขึ้2/นเร+ยนร� บร�ษ�ทำทำ+'ทำ�างานอย��ให่ มิากิขึ้2/นให่ ค�าแนะน�า 3 ขึ้ อทำ+'จะให่ บร�ษ�ทำมิ+ประส�ทำธ�ภูาพัส�งขึ้2/น

72

อ�านว์ารสารว์�ชื่าชื่+พัขึ้องตืนส�ปดาห่� 2ชื่.มิ.

อ�านห่น�งส&อกิารพั�ฒนาตืนเอง 1เลิ�มิสร างเพั&'อนให่มิ� 4คน

ใชื่ เว์ลิาว์�นลิะ 30นาทำ+ในกิารค�ดโดยปราศจากิกิารรบกิว์น

73

รอบร� แลิะมิ+คว์ามิชื่�านาญ่ในงานทำ+'ทำ�ามิ+คว์ามิร�บผ�ดชื่อบส�ง

ทำ�างานได อย�างรว์ดเร.ว์แลิะถุ�กิตื องมิ+ว์�ส�ยทำ�ศน�ในกิารทำ�างาน

74

ว์างแผนจ�ดตืารางกิารทำ�างานให่ ด+ห่าแนว์ทำางปร�บปร�งแลิะพั�ฒนางานอย��เสมิอ

มิ+เปCาห่มิายในกิารทำ�างาน ใชื่ ห่ลิ�กิอ�ทำธ�บาทำส+'

75

มิ+มิน�ษยส�มิพั�นธ�สามิารถุทำ�างานร�ว์มิกิ�บผ� อ&'นได ด+

ห่�ว์ห่น า/ผ� น�าสามิารถุสร างแลิะน�าทำ+มิได บ�คคลิรอบขึ้ างยอมิร�บน�บถุ&อห่ร&อศร�ทำธา

76

ร� จ�กิเสร�มิแรงแลิะธรรมิชื่าตื�ขึ้องคนมิ+ศ�ลิปะในกิารจ�งใจแลิะปลิอบใจผ� อ&'น

เอาใจเขึ้ามิาใส�ใจเราใชื่ ห่ลิ�กิส�งคห่ว์�ตืถุ�ส+'

77

มิ+คว์ามิค�ดในแง�บว์กิ มิองโลิกิในแง�ด+มิ+คว์ามิค�ดร�เร�'มิสร างสรรค�มิ+คว์ามิค�ดเป�นผ� ให่ญ่�

78

ศ2กิษา เร+ยนร� ด�งาน มิองมิ�มิให่มิ� ใจกิว์ าง อย�าป7ดกิ�/นตืนเอง

ทำบทำว์นคว์ามิค�ด แลิ ว์ลิองทำ�าด� ใชื่ ห่ลิ�กิพัห่�ส�ตืร

79