제 7 장 스포츠 제품

조송현

1. 스포츠 제품의 개념

스포츠 제품 : 제품 + 서비스 + 용품스포츠소비자에게 필요로 하는 유/무형의 모든 요소

스포츠 서비스 : 무형적

스포츠 용품 : 유형적, 사물

핵심 제품과 확장(보조) 제품면도기 날과 몸체

경기력과 선수

2. 제품 믹스(mix)

한 기업이 판매를 위해 생산/공급하고 있는 모든 제품의 총합

CJ(제일제당)의 제품믹스 넓이, 길이, 깊이

제품믹스의 넓이

제품계열 1 제품계열 2 제품계열 3 제품계열4세제 샴푸 화장품 구강제품비트참그린뉴브

식물나라 샴푸쓰리예스 샴푸뉴에이지

스팅식물나라 스킨식물나라 크림

덴타 시스템 치솔젤 치약덴타라이론에스 치약

길이

깊이?

제품믹스의 넓이

제품계열 1 제품계열 2 제품계열 3 제품계열4삼성라이온즈 수원삼성 블루윙즈 서울삼성 썬더스 삼성화재 배구단

1군2군리틀 야구단치어리더구단 프런트

서포터즈

삼성카드삼성전자

삼성전자

자사 응원단

삼성화재

길이

깊이 : 코칭 스텦(감독, 코치)선수(투수, 포수, 내야수, 외야수)

• 삼성 스포츠단의 제품믹스 넓이, 길이, 깊이

깊이 : 운영 홍보팀(운영, 홍보, 스카웃)마케팅 관리 팀(마케팅, 관리)

3. 스포츠 제품의 영역

3-1. 참여스포츠 제품1) 시설

주시설 + 부대시설

헬스장(러닝 머신 + 정수기)

테니스장(코트 + 라인기)

선호 스포츠 종목, 이용 편리성, 접근용이성, 넓은 주차장이 주요 관건

2) 서비스

활동론적 정의(오락, 전력, 수송, 미용서비스)

속성론적 정의(시장에서 판매되는 무형의 상품)

봉사론적 정의(인간의 인간에 대한 봉사)

인간상호관계론적 정의(고객과 제공자간의 상호작용)

직접 서비스

강사와 회원의 상호작용

직원과 회원의 상호작용

간접 서비스

전화, 인터넷을 통한 상호작용

3) 프로그램Choice 1. 최고를위한현명한선택!

프 로 그 램 반 명 시 간 요 일 동 창 교직원 학 생

플래티넘클래스

A 06:30~21:30

월~토

172,000 133,000 93,000

B 06:30~14:00

139,000 107,000 75,000

C 14:00~21:30

Choice 3. 개성있는나를위한선택!프 로 그 램 반 명 시 간 요 일 동 창 교직원 학 생

마이클래스

A 06:30~09:30

월~토 104,000 80,000 56,000

B 09:30~12:30

C 12:30~15:30

D 15:30~18:30

E 18:30~21:30

4) 분위기

3-2. 관람스포츠 제품

1) 선수 개인의 능력

2) 팀의 경기력

프로야구 첫날과 둘째날 경기 성적

전력평준화

트레이드

선수 대 선수, 현금 트레이드

트레이드 마감시한(Non-Waiver Trade)

Tempering

3) 시설

경기장 공간 구조, 배치, 미적 요소, 의자

의 편안함, 전광판, 안내표지판 등

주차장(접근용이성 + 병목현상 방지)

전용 구장

4) 서비스

봉사론적 정의 + 인간상호관계론적 정의

5) 팀/구단이미지

현대 유니콘스 : 힘 있는 야구

기아 타이거즈 : 함께 하는 기아, 도전하는Tigers

성남 일화 천마

수원 삼성 Bluewings : Bic Bird 경기장

원주 TG 삼보 Xers : 'Xers'의 의미는 미지의 힘(X)을 나타내며 컴퓨터 전문용어 ACCESS(시스템에 접근하기) 와 유사한 발음으로 전문적이고 미래지향적인 TG의 기업이미지를 표현

전주 KCC EGIS : 방패

4. 스포츠 제품의 구성요소

1) 제품의속성

제품 자체의 재료, 질, 스타일, 색상, 포장

나이키 모자 : 천, 양호, 세련, 다양, 비닐

참여스포츠 : 시설, 지도자, 위치, 프로그램

관람스포츠 : 리그 일정, 경기장, 선수, 경기력, 코칭 스텦 등

스포츠 제품은 유형성과 무형성을 동시에 지님

2) 제품 효과

제품이 자기의 필요를 충족시키는지의 여부에의해 결정되는 주관적 판단

나이키 모자 : 햇빛, 멋

참여스포츠 : 스트레스 해소, 인간관계 개선, 건강 유지, 스포츠 기술 습득 등

관람스포츠 : 선수/팀 동일시, 여가선용, 대리만족 등

3) 제품 이미지

Product image : 특정 제품에 대한 소비자의 이미지

Brand image : 상표 개성에 대한 소비자의 생각이나 인상

Brand personality : Marlboro vs Virginia Slim

Corporate image : 제품이나 상표를 대표하는기업 자체에 대한 이미지

4) 스포츠제품 특징에대한조합

5. 스포츠 제품의 특징

1) 무/유형의 제품 참여스포츠 : 시설, 프로그램, 강사

관람스포츠 : 경기력

용품 : 무형, 질

2) 주관적 제품 소비자의 주관적 판단에 의한 만족/불만족

롯데 자이언트 팬 : 프로야구 재미없다!

3) 예측불허의 제품 스포츠 토토

4) 핵심 제품과 확장 제품

하드웨어적 제품

소프트웨어적 제품

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5) 소멸성 제품 사용하지 않은 제품은 사라짐

6) 비분리성 제품 생산과 소비가 동시에 이루어짐

7) 이질성 제품 상황에 따라 제품의 질이 달라짐

8) 사회적 촉진에 의한 대중적 소비 최고 상류층 : 개인 스포츠

일반인 : 관람스포츠

상징 : 붉은 악마, 대한민국

동일시 : 박세리, 박찬호, 김병현, 최경주

9) 소비제품과 산업제품 소비제품 : 관람자, 참여자, 사용자

산업제품 : 기업, 방송에서 바라보는 스포츠

10) 국제적 시장 형성 프로야구, 프로축구, 프로농구, 월드컵

타국 프로선수의 유입과 재트레이드

11) 민족 사기 진작 박찬호와 박세리

황영조와 이봉주

최경주

6. 제품수명주기(Product Life Cycle)