7 passos para um plano de marketing

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7 PASSOS PARA UM PLANO DE MARKETING

Índice

7 Passos para um Plano de Marketing ............................................................................................. 1

1.Conhecer o Mercado e Concorrentes ........................................................................................ 2

2. Conhecer os Clientes ................................................................................................................ 3

3. Escolher um Nicho .................................................................................................................... 4

4. Criar a Mensagem de Marketing ............................................................................................... 4

5. Definir os Objetivos .................................................................................................................. 5

6. Escolher as Táticas.................................................................................................................... 6

7. Criar o Orçamento de Marketing .............................................................................................. 8

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1.Conhecer o Mercado e Concorrentes

O Plano de Marketing visa a antecipação, formalização e a articulação das principais decisões a serem tomadas e que constituem as características chave do planeamento.

O Plano de Marketing tem por finalidade orientar as estratégias da empresa, de forma a obter maior eficiência, eficácia e efetividade nas atividades de marketing.

Existem mais empresas concorrentes instaladas no mercado da reabilitação.

É essencial conhecer os nossos concorrentes: identificá-los, saber os seus objetivos, as suas estratégias e téticas, avaliar forças e fraquezas, estimar capacidade de reação e identificar que concorrentes atacar e a evitar.

De entre as empresas concorrentes, identificámos 3: Rock Building, Win Houses e Invescon. Depois de termos estudado esses concorrentes, preenchemos o quadro seguinte, onde estão sintetizados os seus principais atributos.

Dado que são empresas cujo target são grandes empreendimentos, não apenas na área da reabilitação, a estratégia da RegenUrb passará por se especializar em pequenas e médias reabilitações, sobretudo para investidores estrangeiros.

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2. Conhecer os Clientes

Temos que ter clientes; é preciso que eles saibam que nós existimos. Como conseguimos conquistar novos clientes?

Os clientes da Regenurb são pessoas que necessitam de aconselhamento ao investimento, de um projeto de reabilitação segundo critérios de sustentabilidade e low cost, de um técnico responsável pela gestão da obra e de apoio à promoção do imóvel. Estas pessoas pertencem a diferentes segmentos como a seguir ilustramos:

Proprietários de imoveis devolutos / habitados a necessitarem de obras de reabilitação

Fundos imobiliários com vocação para a reabilitação urbana

Investidores estrangeiros / portugueses que queiram adquirir imoveis para reabilitar

Bancos que tenham imóveis de retoma

A nossa proposta de valor pode ser adquirida no seu todo ou em qualquer uma das suas vertentes.

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3. Escolher um Nicho

Os Investidores estrangeiros são um nicho de mercado que pretendemos atingir com o nosso plano de marketing. Estas pessoas conheceram Lisboa, apaixonaram-se pelos seus recantos e gostavam de ter uma casa numa das suas colinas com vista para o castelo ou para o tejo. Conhecem outras pessoas do seu país que vivem e trabalham em Lisboa, sabem que elas compraram uma casa com excelente localização e a restauraram. Falam com essas e perguntam-lhes como se consegue encontrar outras casas do género. Os amigos que vivem em Portugal até gostariam de ajudar mas não tem tempo para encontrar essas casas embora achem que existem. As pessoas estrangeiras que gostam de Lisboa e com dinheiro para investir na compra e reabilitação de uma casa ouvem os seus amigos lamentarem as dificuldades para conseguir ter licenças camarárias, os longos tempos de espera e a burocracia excessiva e quase desistem.

É neste momento que a RegenUrb pode entrar em cena como um interlocutor único entre o investidor estrangeiro e a casa da sua paixão para agilizar todo o processo desde a escolha do imóvel (apresentar casas com potencial de reabilitação ), diagnóstico de necessidades/orçamento, gestão da obra e promoção através do marketing territorial.

Outra possibilidade são pessoas estrangeiras que se tenham apaixonado por lisboa e vejam na reabilitação urbana de imóveis uma possibilidade de negócio, ou seja acreditam que adquirir um imóvel, reabilita-lo e vende-lo ou aluga-lo pode ser um bom negócio mas desconhecem um parceiro comercial e técnico que conheça as possibilidades existentes no mercado imobiliário. A RegenUrb poder ser esse parceiro que viabilize essa sua vontade.

4. Criar a Mensagem de Marketing

A mensagem de marketing para o nicho de mercado “investidores estrangeiros” assenta em Know-how:

1. Dos melhores imóveis a reabilitar em Lisboa.

2. No Licenciamento de obras nas câmaras municipais.

3. Em Projeto de remodelação de interiores /exteriores.

4. Na Gestão de Obra (controlo de qualidade, custos, prazos e segurança).

5. Estratégias de Marketing Territorial para promoção do imóvel.

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5. Definir os Objetivos

Os objetivos deste Plano de Marketing assentam nos descritos na figura seguinte:

Objetivos mensais de vendas (De acordo com o Plano Financeiro):

ANO 2012 (5 meses) 2013 2014

Objetivo anual vendas 32.400€ 96.200€ 149.650€

Objetivo mensal vendas 6.480€ 8.010€ 12.470€

Objetivo anual de rentabilidade:

De acordo com o Plano Financeiro, espera-se que a TIR em 2014 seja de 102%.

Estimativa de Taxas de conversão:

ANO 2012 (5 meses) 2013 2014

Nº de Reabilitações previstas 3 8 12

Estimativa taxa conversão



Email Marketing >5% >6% >7%

Marketing directo 30 contactos por receita

25 contactos por receita

20 contactos por receita

Google AdWords >7% >8% >9%

Coeficiente viral 1,5 3 5

O Plano de Marketing passa inicialmente por dar a conhecer os serviços a prestar aos nossos clientes. Por outro lado, a realização de uma boa prestação de serviços que vá de encontro às expectativas dos clientes e a consequente recomendação, é no nosso entender a melhor maneira de se conseguirem novos clientes.

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6. Escolher as Táticas

As táticas a adotar no Plano de Marketing nas diversas fases de conquista de clientes são as seguintes:

Fase de Aquisição:

- Contacto pessoal (contato direto e participação em eventos);

- Cartões de visita;

- Telefonemas;

- Landing Pages;

- Blog;

- Questionário;

- Redes Sociais e Profissionais na Web;

- Google AdWords.

Fase de Ativação:

- Homepage;

- Landing Pages;


- Google AdWords.

Fase de Retenção:

- Contacto pessoal (reuniões e participação em eventos);

- Homepage;


- Google AdWords;

- Testemunhos de clientes;

- Newsletter

- Blog;


Fase de Recomendação:

- Homepage;

- Imprensa especializada;


- Newsletter

- Coeficiente viral;

- Emails e alertas;

Fase de Receita:

- Homepage;

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- Newsletter

Exemplos de fichas de tática:

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7. Criar o Orçamento de Marketing

A conquista de novos clientes e a sua fidelização é o objetivo principal da estratégia de marketing, mas também a aquisição de novas parcerias.

Durante os anos de 2012 e de 2013 o orçamento reservado ao marketing da RegenUrb, terá como base as seguintes ferramentas:

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- Contacto pessoal (contato direto e participação em eventos);

- Cartões de visita;

- Telefonemas;

- Landing Pages;

- Blog;

- Questionário;


- Google AdWords.

- Homepage;


- Newsletter


- Coeficiente viral;

- Emails e alertas.

Relativamente aos recursos humanos envolvidos no marketing da empresa, nos anos de 2012 e 2013 essa tarefa será assegurada apenas pela gerência e pelos subcontratados, estimando-se que 5% das despesas com os subcontratados previstas no Plano Financeiro sejam reservadas à promoção e marketing da RegenUrb. A partir de 2014, e de acordo com o Plano Financeiro, está prevista a contratação de um comercial em exclusivo para a área comercial.

O quadro seguinte resume o orçamento de marketing da empresa para os anos de 2012, 2013 e 2014:

ANO 2012 (5,meses)

2013 2014

Gastos com publicidade 650€ 1.600€ 1.650€

Gastos em marketing com subcontratados (5% do total das despesas com subcontratos)

1.080€ 2.890€ 3.940€

Gastos com pessoal diretamente ligado ao marketing

- - 11.680€

TOTAL 1.730€ 4.490€ 17.270€

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