7 rzeczy które musisz wiedzieć zanim załozysz własną stronę www - krzysztof morawski full

Copyright for Polish edition by Wydawnictwo ZloteMysli.pl

Data: 09.06.2009

Darmowa publikacja, dostarczona przez

ZloteMysli.pl

Niniejsza publikacja moe by kopiowana oraz dowolnie

rozprowadzana tylko i wycznie w formie dostarczonej przez

Wydawc. Zabronione s jakiekolwiek zmiany w zawartoci

publikacji bez pisemnej zgody Wydawcy. Zabrania si jej

odsprzeday, zgodnie z regulaminem Wydawnictwa Zote Myli.

Tytu: 7 rzeczy, ktre musisz wiedzie, zanim zaoysz wasn stron WWW

Autor: Krzysztof Morawski

Skad: Magda Wasilewska

Korekta: Magda Wasilewska

Dystrybucja w Internecie, za zgod Autora

Internetowe Wydawnictwo Zote Myli

ul. Daszyskiego 5

44-100 Gliwice

WWW: www.ZloteMysli.pl

EMAIL: [email protected]

Wszelkie prawa zastrzeone.

All rights reserved.

SPIS TRECISPIS TRECI

WSTP ..............................................................................................4Dla kogo jest ten ebook....................................................................................................4Komu polecam ten ebook?...............................................................................................4Czego dowiesz si, czytajc tego ebooka?........................................................................4

1. CO CI DAJE WASNA STRONA WWW? ........................................6Nowi klienci......................................................................................................................6Zwikszenie przychodw..................................................................................................7Dostp 24h/dob..............................................................................................................7Lepsza komunikacja z klientami i kontrahentami.........................................................8Oszczdnoci.....................................................................................................................8

2. WYBIERAMY DOMEN ................................................................9Czym jest domena internetowa?......................................................................................9Jaka powinna by wic dobra domena?..........................................................................9Nazwa firmy a nazwa strony..........................................................................................10Gdzie rejestrowa?..........................................................................................................11

3. WYBIERAMY HOSTING ..............................................................12Firmy, w ktrych warto zakupi hosting.......................................................................12Na co naley zwrci uwag przy wybieraniu hostingu?..............................................13

4. JAKIE CZYNNIKI WPYWAJ NA SUKCES STRONY? ...............15Jak sformuowa cel powstania strony?........................................................................15Elementy skutecznej strony...........................................................................................16Czy prosta strona moe by skuteczna?........................................................................18

5. JAK WYBRA I WSPPRACOWA Z FIRM TWORZC STRONY?.........................................................................................20

Czas dokona wyboru.....................................................................................................20Jak wsppracowa?.......................................................................................................21Jak powinien wyglda proces tworzenia strony?........................................................23

6. DOWIEDZ SI, KTO CI ODWIEDZA .........................................24Zalety systemu Google Analytics...................................................................................25

7. STRONA TO DOPIERO POCZTEK .............................................26Podstawy efektywnej promocji w Internecie................................................................26Pozycjonowanie..............................................................................................................27Gdzie si pozycjonowa?................................................................................................27Kampanie Google AdWords..........................................................................................28Jak si reklamowa?......................................................................................................30Daj co za darmo............................................................................................................30Co moesz rozdawa?.....................................................................................................30

KONTAKT Z AUTOREM ..................................................................33

7 RZECZY KTRE MUSISZ WIEDZIE Krzysztof Morawski

Wstp str. 4

WstpWstp

Dla kogo jest ten ebook

Ebook ten oparty jest na moim osobistym dowiadczeniu zwizanym

z tworzeniem serwisw internetowych oraz wsppracy z klientami,

dla ktrych owe serwisy byy wykonane. Innymi sowy, staraem si

stworzy t ksik, stosujc model: mao teorii duo praktyki.

Mam nadziej, e po jego przeczytaniu dojdziesz do wniosku, e tak

wanie jest.

Komu polecam ten ebook?

Ide napisania tego ebooka nie byo stworzenie kolejnego kursu

o tym, jak projektowa strony internetowe, tych bowiem jest ju wy-

starczajco duo w Internecie. Moim celem byo napisanie ebooka

o tym, co o stronach www powinna wiedzie osoba, ktra planuje

zleci ich stworzenie firmie lub innej osobie wyspecjalizowanej

w tym zakresie, tak aby razem mogli wypracowa naprawd skutecz-

n witryn, ktra przyniesie jej wacicielowi wymierne korzyci.

Czego dowiesz si, czytajc tego ebooka?

Jakie korzyci osigniesz z posiadania wasnej strony.

Jak wybra odpowiedni domen (adres www) oraz serwer dla

swojej strony.

Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Krzysztof Morawski


Czego dowiesz si, czytajc tego ebooka? str. 5

Jakie czynniki wpywaj na sukces Twojej strony.

Jak skutecznie wsppracowa z firm tworzc strony.

Jak efektywnie promowa swoj stron i firm w Internecie.

Na koniec jeszcze jedna drobna uwaga. Pozwl, e zwracajc si do

Ciebie jako Czytelnika, bd uywa jedynie bezporedniej formy m-

skiej. Mam nadziej, e nie wemiesz mi tego za ze. Taki sposb pi-

sania jest znacznie prostszy, a sam tekst czyta si wwczas przyjem-

niej ni przy cigym uywaniu zwrotu Pan/Pani.

Zapraszamy do lektury!

Krzysztof Morawski



1. Co Ci daje wasna strona WWW? str. 6

1. Co Ci daje wasna strona1. Co Ci daje wasna strona

WWW?WWW?

Jak wynika z bada, ju prawie poowa Polakw ma dostp do Inter-

netu w swoim domu. Naley rwnie zauway, e odsetek osb po-

siadajcych komputer wynosi 57%1. Oznacza to, e niemal kady, kto

posiada komputer, korzysta rwnie z Internetu. Co wicej, ponad

60% osb poszukuje informacji o firmach wanie za pomoc tego

medium. Jeli spojrzymy na biznesowe wykorzystanie Internetu,

dane staj si jeszcze bardziej przekonujce.

Jak podaje serwis webankieta.pl 90% maych i rednich firm zaopa-

truje si wanie za pomoc Internetu. Co wicej, dla jednej czwartej

mikroprzedsibiorstw Internet jest gwnym kanaem zbytu. Rw-

nie zwyczajni klienci zaczynaj dostrzega biznesowe aspekty sieci.

Ju co 6 z nas dokonuje e-zakupw, a liczby te stale rosn. W obliczu

takiej rzeczywistoci posiadanie wasnej strony WWW staje si wrcz

koniecznoci.

Nowi klienci

Obecnie dobrze wypromowana strona WWW daje Twojej firmie do-

skonay kana do pozyskiwania nowych klientw (czyli promocji fir-

my). Znaczny procent osb, ktre znajd poszukiwane informacje

1 Dane z kwietnia 2008 rdo CBOS za money.pl.



Nowi klienci str. 7

(produkty czy usugi) na stronie internetowej danej firmy, staje si

jej klientami (przestaj dalej szuka).

Warunkiem koniecznym jest jednak to, by strona bya: estetyczna,

przejrzysta (miaa atw nawigacj), zawieraa dokadne informacje

o ofercie i dane kontaktowe do firmy (wicej w rozdziale 4). Pami-

taj, Twoja strona WWW jest jak Twoja wizytwka. Klient, ktry za-

poznaje si po praz pierwszy z Twoj ofert (i firm) przez Internet,

ocenia Twoj firm (jej rzetelno, dowiadczenie itd.) wanie na

podstawie oceny jakoci Twojej strony (jest to pewien punkt odnie-

sienia).

Zwikszenie przychodw

Dziki wasnej stronie WWW moesz nie tylko promowa swoj fir-

m. Moesz rwnie dobrze wykorzystywa Internet jako nowy, bez-

poredni kana dystrybucji dla swoich produktw czy usug. Wanie

za pomoc strony internetowej (a dokadniej mwic sklepu inter-

netowego) moesz miao prowadzi sprzeda swoich produktw.

Sklep internetowy to doskonay pomys na zwikszenie obrotw dla

maych i rednich przedsibiorstw. Daje on lokalnym firmom dostp

do klientw na terenie caego kraju, a wic klientw, ktrzy normal-

nie nie mieliby szans dowiedzie si o ofercie danej firmy i tym sa-

mym nie dokonaliby w niej zakupw.

Dostp 24h/dob

Nawet jeli firm otwierasz rano i zamykasz po poudniu, to Twoja

strona WWW nie przestaje pracowa na Twoj korzy. Kady, kto

na ni wejdzie, bdzie w stanie uzyska potrzebne mu informacje

niezalenie od pory dnia czy nocy. Ten aspekt ma jeszcze jedn pozy-

tywn stron, pomaga bowiem w zwikszaniu zadowolenia klientw,



Dostp 24h/dob str. 8

ktrzy mog szybko i o dogodnej dla nich porze uzyska niezbdne

informacje. To wszystko buduje pozytywny wizerunek firmy. Nawet

gdy Ciebie nie ma ju w firmie, Twoja strona udzieli informacji o ofe-

rowanych produktach i pomoe klientowi w podjciu decyzji.

Lepsza komunikacja z klientami i kontrahentami

Dziki wasnej stronie WWW udostpnisz swoim obecnym i przy-

szym klientom prosty i darmowy sposb komunikacji z Twoj firm.

Dziki zamieszczeniu na stronie formularza kontaktowego, ofertowe-

go czy strony z danymi teleadresowymi do firmy uatwisz im kontakt

ze sob. Co wicej, Twoja strona moe by miejscem, w ktrym

klienci mog wyraa swoje opinie o Twoich produktach czy usu-

gach. adna reklama nie jest w stanie wzbudzi w potencjalnym

kliencie takiego zaufania do firmy jak obiektywna opinia osb, ktre

ju korzystay z usug Twojej firmy.

Oszczdnoci

Poprzez zamieszczenie na stronie WWW informacji, np. z zakresu

pomocy technicznej do sprzedawanych przez siebie produktw czy

usug, bdziesz w stanie skutecznie zmniejszy koszty dziaalnoci

swojej firmy. Wystarczy zamieci na stronie dokadne informacje

(np. umieci filmy instruktaowe) odnonie najczciej zadawanych

pyta czy zgaszanych problemw, aby w ten sposb odciy firmo-

w infolini. Mniej telefonw od klientw = mniejsze zapotrzebowa-

nie na pracownikw = comiesiczne oszczdnoci uzyskane dziki

jednorazowej inwestycji.

Powysza lista oczywicie nie wyczerpuje wszystkich powodw, dla

ktrych warto jest mie wasn stron WWW, ale sama w sobie jest

ju wystarczajcym argumentem za tym, by j mie.



2. Wybieramy domen str. 9

2. Wybieramy domen2. Wybieramy domen

Domena to innymi sowy adres internetowy, pod ktrym dostpna

bdzie Twoja strona WWW. Tak jak podajesz nazw ulicy, by wska-

za swoj lokalizacj, tak w Internecie bdziesz podawa swoj do-

men. Jest to wic jeden z kluczowych elementw majcych wpyw

na sukces Twojej strony (wicej o czynnikach sukcesu w rozdziale 4).

Czym jest domena internetowa?

Domena skada si z 3 czci:

znacznika www (obecnie ju coraz czciej niewymagany),

gwnej czci, czyli nazwy,

kocwki, na przykad: .pl, .com.pl, .com, itd.

Jaka powinna by wic dobra domena?

Oglnie rzecz biorc, mona odpowiedzie na to pytanie: taka, ktr

atwo zapamita. Mwic jednak nieco dokadniej, dobra domena

powinna:

by krtka,

by atwa do podania komu przez telefon (atwo, to znaczy tak,

by nie musie jej za kadym razem literowa),

nawizywa do tego, czym si zajmujesz (czym zajmuje si Twoja

firma),



Jaka powinna by wic dobra domena? str. 10

by (o ile to moliwe) pozbawiona wyrazw z polskimi zna-

kami,

Nie jest to regu. Coraz wicej osb jest wiadomych tego, e jak

sysz gra, to powinni wpisa gora po co jednak utrudnia

sobie i innym ycie?

mie kocwk .pl.

Badania pokazuj, e jeli tak nie bdzie, to ok. 30% osb i tak

bdzie wpisywao nazw z kocwk .pl! Dlaczego tak jest? Po-

niewa ludzie z natury s leniwi i zapamituj JEDYNIE SAM

GWNY CZON domeny, a wic nazw. Nastpnie automa-

tycznie dodajc kocwk .pl.

Nazwa firmy a nazwa strony

Podstawowe pytanie, ktre zdarza mi si sysze przy okazji tworze-

nia stron, to: czy domena i nazwa firmy musz by takie same? Od-

powied brzmi NIE. Cho dobrze by byo, aby zawieray jakie wspl-

ne elementy.

Oto kilka przykadw:

Kancelaria Radcy Prawnego Jan Kowalski. Moesz spokojnie po-

myle o domenie kowalski.pl albo kancelaria-kowalski.pl. Uy-

cie penej nazwy w domenie byoby wrcz szalestwem.

Twoj domen moe by te wykreowana marka. wietnym

przykadem jest serwis Allegro.pl, ktrego nazwa nie odnosi si

ani do nazwy firmy zarzdzajcej serwisem, ani do tego, czym

serwis si zajmuje. Takie rozwizania wymagaj jednak sporych

nakadw finansowych na promocj marki (domeny) i przezna-

czone s raczej dla duych przedsibiorstw.

Jeli Twoja firma wiadczy jakie usugi (np. wynajem aparta-

mentw we Wrocawiu), moesz wybra domen z nazw tej

usugi (np. apartamentywroclaw.pl).



Nazwa firmy a nazwa strony str. 11

Mam nadziej, e ju wiesz, o co mi chodzi. Generalnie naley si po-

stara, by domena zostaa atwo z czym skojarzona i tym samym za-

pamitana. Staraj si unika wic skrtw (np. krpjk.pl dla pierw-

szego przytoczonego przykadu) oraz domen zbyt dugich (np. Kan-

celariaRadcyPrawnegoJanKowalski.pl).

Gdzie rejestrowa?

Miejsc, gdzie moesz zarejestrowa swoj domen, jest naprawd

sporo, jednak ceny i warunki rejestracji wszdzie s tak naprawd

zblione (by nie powiedzie takie same).

Polecam Ci wic firm, z ktrej usug sam korzystam od kilku ju lat.

Jest to firma NetArt (http://www.nazwa.pl/?poleca=morekart)2.

Pen list domen, jakie moesz tam zarejestrowa znajdziesz pod

tym adresem: https://www.nazwa.pl/domeny-pelna-lista-do-

men.html?poleca=morekart.

Niemniej wystarczy wpisa w wyszukiwarce google.pl rejestracja

domen, by mie przed sob pokan list innych firm, ktre zajmuj

si dokadnie tym samym.

2 Podane adresy s linkami partnerskimi. Jeli nie chcesz, by w polu klient polecajcy bya wpisana moja nazwa, usu z nich kocwk ? poleca=morekart



3. Wybieramy hosting str. 12

3. Wybieramy hosting3. Wybieramy hosting

Hosting jest to usuga, ktra polega na dostarczeniu sprztu oraz

niezbdnego oprogramowania umoliwiajcego uruchomienie naszej

strony internetowej czy utrzymanie naszych skrzynek pocztowych.

Wybierajc hosting, najczciej bdziemy decydowali si na zakup

tzw. miejsca na serwerze (serwer to komputer podczony 24h na

dob do Internetu), rzadziej na zakup tzw. serwera dedykowanego

czy wirtualnego (oba cechuj si wiksz wydajnoci, ale take

wikszymi kosztami utrzymania).

Dobry hosting to kolejny fundament Twojego sukcesu w Internecie.

Zbyt dugie wgrywanie si strony firmy jest bowiem jednym z naj-

czstszych powodw opuszczenia strony przez klientw i poszukiwa-

nia przez nich oferty konkurencyjnych firm.

Firmy, w ktrych warto zakupi hosting

Ponownie osobicie polecam firm NetArt (http://nazwa.pl/serwe-

ry-serwery-active.html?poleca=morekart).3 Jest to firma, z usug

ktrej korzystam osobicie oraz (z satysfakcj) wielu moich klientw.

3 Podany adres jest linkiem partnerskim. Jeli nie chcesz, by w polu klient polecajcy bya wpisana moja nazwa, usu z niego kocwk ?poleca=morekart.



Firmy, w ktrych warto zakupi hosting str. 13

Inne firmy warte polecenia to:

http://www.home.pl

http://www.ovh.pl

http://www.futuro.pl

http://www.kei.pl

Na co naley zwrci uwag przy wybieraniu

hostingu?

1. Pojemno, czyli innymi sowy miejsce, jakie bdzie przeznaczo-

ne na Twoj stron i skrzynki pocztowe. Powinno by go tyle, by

mc swobodnie zamieci tam stron i utrzymywa od kilku do

kilkunastu skrzynek pocztowych. 3-5 GB powinno wystarczy Ci

w zupenoci. Jak policzy, ile przestrzeni potrzebujesz? Zdecy-

dowana wikszo stron firmowych nie przekracza 100MB, nato-

miast jedna skrzynka pocztowa powinna mie przynajmniej

250MB. Pomn wic 250MB przez ilo skrzynek, jak potrze-

bujesz, dodaj do tego 100MB na stron i 250MB (tak na wszelki

wypadek).

2. Transfer jest to wyraona w GB ilo danych, jak dany serwer

wysya i otrzymuje z sieci Internet. Innymi sowy, im wicej go,

tym lepiej.

3. Cena ten punkt nie wymaga chyba komentarza.

4. Domeny, jakie mona podpi pod jeden serwer. Zazwyczaj po-

trzebna bdzie Ci tylko jedna domena, jednak usugodawca nie

powinien limitowa tego, ile domen moesz podpi pod (bd

co bd) swj serwer.

5. Skrzynki pocztowe obowizkowo powinna by nielimitowana

ich ilo. Wane te, by mc samodzielnie okreli rozmiar ka-

dej skrzynki pocztowej na serwerze.



Na co naley zwrci uwag przy wybieraniu hostingu? str. 14

6. Dostp do kont pocztowych przez klienta poczty online (obo-

wizkowo).

7. Bazy danych (najlepiej nielimitowana ilo, cho to nie jest wy-

magane). Standardem jest oferowanie baz danych w technologi

MySQL.

8. Koniecznie panel administracyjny do zarzdzania serwerem

(obecnie to ju standard, ale warto o tym wspomnie).

9. Niezawodno tego ju nie dowiemy si z oferty firmy. Warto

wic popyta w Internecie bd skorzysta z usug jednej z firmy

wymienionych powyej.

10. Szybko wczytywania si strony oczywicie zaley to od samej

strony, niemniej odpowiada za to rwnie serwer, dlatego warto

czasami wyda te kilka zotych wicej na sprawdzon firm, ni

eksperymentowa z najtaszymi.

11. Dobry kontakt z pomoc techniczn. Powinien by dostpny 24h

na dob 7 dni w tygodniu. Lub przynajmniej w okrelonych go-

dzinach, ale 7 dni w tygodniu.

12. Oprogramowanie. Standardem obecnie jest PHP 5, cho ju nie-

bawem stanie si tym zapewne PHP 6. W przypadku bardziej

awansowanych stron wane jest te, aby serwer posiada tzw.

CRON (http://pl.wikipedia.org/wiki/Cron_(Unix)) oraz po-

prawnie obsugiwa skrypty Javy i jzyk AJAX (http://pl.wikipe-

dia.org/wiki/AJAX).



4. Jakie czynniki wpywaj na sukces strony? str. 15

4. Jakie czynniki wpywaj na4. Jakie czynniki wpywaj na

sukces strony?sukces strony?

Aby mc okreli, czy nasza strona odniosa sukces, musimy naj-

pierw dokadnie zdefiniowa, czym dla nas bdzie ten sukces. A wic

musimy dokadnie okreli cel powstania naszej strony.

Jak sformuowa cel powstania strony?

1. Cel przede wszystkim musi by konkretny.

Jeli chcemy np. zwikszy sprzeda, to powinnimy okreli,

o ile chcemy zwikszy nasz sprzeda. Moemy np. okreli, e

chcemy zwikszy nasz sprzeda o 5% jej obecnej wartoci.

2. Cel naley okreli w czasie.

Moemy zaoy sobie, e w przecigu roku od powstania strony

warto sprzeday towarw przez ni wygenerowana powinna

wynie 5% obecnej wartoci sprzeday.

3. Cele naley sformuowa w czasie teraniejszym.

Okrelaj swoje cele np. sowami mamy, robimy, zarabiamy.

Wwczas wiesz dokadnie, co masz. Pamitaj, przyszo jest za-

wsze niepewna.

4. Cel musi uwzgldnia Twoje zasoby.

Zanim postawisz sobie za cel zosta liderem brany w e-sprzeda-

y, zastanw si, jakimi zasobami dysponujesz, aby osign

swj cel. Zastanw si rwnie, jakie inne zasoby s konieczne



Jak sformuowa cel powstania strony? str. 16

do osignicia celu (by moe bdziesz potrzebowa znale in-

westora strategicznego?). Okrel te, co musisz zrobi, aby te za-

soby zdoby.

5. Cel powinien zosta zapisany!

Tak, by pozosta niezmienny i by mg do niego wraca w trak-

cie jego realizacji.

Nastpnie musimy si zastanowi nad tym, co potrzebujemy, aby

strona, ktr zrobimy, bya skutecznym narzdziem sucym nam

do realizacji postawionego jej celu.

Elementy skutecznej strony

1. Dobra domena

Wspominaem ju o tym dokadniej w rozdziale drugim. Wane

jest, aby Twoja strona miaa domen, ktra atwo zapamita

i skojarzy z Twoj firm.

2. Szybki i niezawodny serwer

O tym dokadniej pisaem natomiast w rozdziale 3. Potrzebny

jest nam serwer ktry pozwoli na szybkie wgrywanie strony oraz

zapewni jej stabilno.

3. atwa nawigacja (profesjonalny wygld)

To w pewnym sensie dwa punkty poczone w jeden. Profesjo-

nalny wygld to taki, ktry zagwarantuje nam atw nawigacj,

czyli proste i intuicyjnie odnalezienie elementw oferty istotnych

z punktu widzenia klienta. Oprcz tego odpowiedni wygld po-

moe przy budowaniu pozytywnego wraenia odnonie strony

(jako caoci). Dla klienta, ktry nie zna Twojej firmy, wygld

strony to jeden z czynnikw wpywajcych na ocen Twojej wia-

rygodnoci!



Elementy skutecznej strony str. 17

4. Skupienie na kliencie

Pamitaj, klient nigdy nie szuka informacji o historii Twojej fir-

my, tylko informacji o Twojej ofercie. A mwic jeszcze dokad-

niej, to szuka on sposobu zaspokojenia swoich potrzeb. Dlatego

strona z ofert powinna by najdokadniej przemylan czci

Twojej strony. Upewnij si, e wymienione s tu wszystkie ofero-

wane usugi / produkty. Zadbaj o to, by (krtki) opis cech Twojej

oferty zawiera jedynie najwaniejsze (z punktu widzenia klien-

ta) informacje o Twojej ofercie. Ogranicz te do minimum sowa

my nasz nasze itp. Zamiast nich uywaj Ty, Ciebie,

Wasz itp. Dziki temu atwiej bdziesz w stanie napisa ofert

skupion na kliencie, a nie na produkcie / usudze.

5. Budujca wiarygodno

Zakadka O nas (O firmie, Kim jestemy itd.) to idealne

miejsce na to, by napisa kilka sw o sobie. Nie pisz tam jednak

penej historii swojej firmy. Nie o to w tym chodzi. W zupenoci

wystarczy napisa, e firma z sukcesami dziaa na rynku od X lat.

Zamiast tego wymie najwiksze sukcesy firmy i przytocz opinie

swoich dotychczasowych klientw (moe to by osobna zakad-

ka, np. referencje). Dziki temu skutecznie zbudujesz potrzeb-

ne zaufanie u nowego klienta. Pamitaj tylko, e opinia taka

musi by podpisana imieniem i nazwiskiem osoby, ktra j wy-

stawia oraz nazw firmy (jeli to firma bya klientem) bd ad-

resem e-mail osoby prywatnej (opcjonalne). Dziki temu refe-

rencj tak nowy klient bdzie w stanie sprawdzi (prawdopo-

dobnie i tak tego nie zrobi, ale sam fakt, e moe, buduje ju za-

ufanie). Warto te pomyle o umieszczeniu na stronie zdj

pracownikw. Nie jest to konieczne, ale zdjcia pomog Twoje-

mu potencjalnemu klientowi skojarzy Twoj firm z fizycznymi

(konkretnymi) osobami, a nie tylko cyfrow stron WWW.



Elementy skutecznej strony str. 18

6. Pene informacje kontaktowe

W prosty sposb udostpnij klientowi moliwo przejcia

z strony ofertowej do strony kontaktowej. Zamie te podstawo-

we dane kontaktowe (np. nazw firmy i numer telefonu) na

wszystkich zakadkach swojej strony internetowej. Uatwi to

szybki kontakt z firm. Natomiast w zakadce kontakt koniecz-

nie podaj wszystkie niezbdne dane kontaktowe. Powinny zna-

le si tam: pena nazwa firmy, adres siedziby (placwek) oraz

numery telefonw i adresy e-mail osb kontaktowych (koniecz-

nie z ich imionami i nazwiskami). W dobrym tonie jest te za-

mieszczenie na takiej stronie formularza kontaktowego, dziki

ktremu internauci bd mogli przesa do nas wiadomo

(e-mail) bez koniecznoci logowania si do swojej skrzynki pocz-

towej.

7. Odpowiednio promowana

Kada, nawet najlepiej wykonana, strona internetowa jest bezu-

yteczna bez odpowiedniej promocji. Aby nasza strona moga

spenia postawiony jej cel, musi by odpowiednio wypromowa-

na, tak by w atwy sposb mogli j odnale nasi potencjalni

klienci. O tym, jak promowa swoj stron, napisz dokadniej

w rozdziale 7.

Czy prosta strona moe by skuteczna?

TAK. E-wizytwka, czyli strona WWW, ktrej jedynym zadaniem jest

przekaza Twoim klientom podstawowe informacje o tym, kim je-

ste, co robisz i jak si z Tob skontaktowa, pomimo swojej prostoty

(zazwyczaj ma jedynie 3 zakadki), moe sta si niesychanie sku-

tecznym narzdziem marketingowym. Co ciekawe, jej skuteczno

jest gwnie oparta na jej prostocie.

Poniewa strona ta nie ma skomplikowanego systemu nawigacji

(strona oferty otwiera si jako pierwsza i od razu na niej mamy



Czy prosta strona moe by skuteczna? str. 19

wymienione wszystkie produkty / usugi), sprzyja szybkiemu odna-

lezieniu interesujcej naszego klienta czci naszej oferty. Natomiast

dziki ograniczonej iloci informacji o ofercie zachca ona klienta do

bezporedniego kontaktu z pracownikiem firmy.

Jeli chcesz dowiedzie si wicej o e-wizytwce, zapraszam do po-

brania darmowego raportu o tym: Jak zrobi ze swojej e-wizy-

twki niezwykle skuteczne narzdzie do marketingu w In-

ternecie. Raport moesz pobra za darmo z tego adresu:

http://morekart.pl/do_pobrania/e-wiz.pdf



5. Jak wybra i wsppracowa z firm tworzc strony? str. 20

5. Jak wybra i wsppracowa5. Jak wybra i wsppracowa

zz firm tworzc strony?firm tworzc strony?

Czas dokona wyboru

Wybr firmy, ktra ma zrealizowa nasz stron internetow, nie

jest rzecz prost. Na rynku funkcjonuje bowiem bardzo wiele firm

oferujcych swoje usugi w tym zakresie. Rozpito cenowa ich

usug jest rwnie bardzo dua, tak samo jak rne jest ich dowiad-

czenie czy umiejtnoci. Na co wic zwrci uwag, wybierajc tak

firm?

Przede wszystkim przyjrzyj si portfolio takiej firmy i oce, czy ich

dotychczasowe projekty s warte uwagi i czy zadowoliby Ciebie jako

potencjalnego klienta. By moe firma, ktr sprawdzasz, ma w swo-

im portfolio projekt zbliony do tego, jaki Ty chcesz zrealizowa? Je-

li tak, to ju jest to plus, znaczy to, e firma ta ma ju pewne do-

wiadczenie przy realizacji takich projektw i na pewno zaprocentuje

ono na Twoj korzy.

Sprawd rwnie opinie ich dotychczasowych klientw. Jeli nie

znajdziesz ich na stronie firmy, przejd do zrealizowanych przez fir-

m stron i napisz do ich wacicieli.

Standardem jest ju projektowanie stron, ktrych zawarto w wik-

szym bd mniejszym stopniu moesz samodzielnie edytowa za po-



Czas dokona wyboru str. 21

moc tak zwanego panelu administracyjnego (w skrcie CMS). Po-

staraj si wic dowiedzie czego o rozwizaniach stosowanych przez

t firm. Dowiedz si, czy sprzedaje ona gotowy system, czy dostoso-

wuje go do faktycznych potrzeb klienta. Pierwsze rozwizanie nie jest

ze. Realizacja na pewno bdzie szybsza, cho moe si okaza, e do-

staniemy w pakiecie sporo funkcji, z ktrych nigdy nie skorzystamy

(a ktre przecie kosztuj). Dlatego osobicie proponowabym Ci za-

wsze dokadne uzgodnienie z firm tego, co potrzebujesz i pacenie

tylko za te opcje, ktre faktycznie wykorzystasz. Przecie z czasem

stron mona zawsze rozbudowa o kolejne funkcje.

Wykonawc wybieraj oczywicie na miar swoich moliwoci finan-

sowych, ale nigdy nie sugeruj si tylko cen. Czasami warto jest za-

paci troch wicej, ale otrzyma lepszy produkt. Pamitaj, strona to

nie jest wydatek konieczny, tylko inwestycja.

Jak wsppracowa?

Z wasnego dowiadczenia mog Ci powiedzie, e 90% klientw nie

potrafi wsppracowa z firm tworzc strony WWW i nie jest to

bynajmniej ich wina (a przynajmniej nie zawsze ich). Tworzenie

stron to po prostu do specyficzna i wci moda ga rynku, ktra

dla wielu osb jest wci swego rodzaju novum. No dobrze, ale jak

w takim wypadku poprawnie do tego podej?

Przede wszystkim musisz sobie uwiadomi, e firma ta ma zrealizo-

wa Twoj wizj odnonie strony i aby mc to wykona poprawnie,

musi wiedzie jak najwicej o tej wizji. Nie wystarczy wic powie-

dzie, e chcemy jak adn stron firmy z prezentacj naszej ofer-

ty (wierz mi, zdarzay mi si takie opisy). Powi troch czasu na

jak najdokadniejsze opisanie tego, co potrzebujesz, a oszczdzisz

znacznie wicej czasu na objanianie poprawek, jakie trzeba bdzie

wykona, gdy przedstawiony projekt nie speni Twoich oczekiwa.



Jak wsppracowa? str. 22

Zadbaj wic o to, by:

Przedstawi dokadny opis celu powstania strony (jeli jest wi-

cej ni jeden, dokonaj ich hierarchizacji od najwaniejszego). In-

nymi sowy, ustal najbardziej oczekiwan akcj, jak klienci

maj za pomoc strony wykona, nastpnie dokadnie j opisz.

Potem ustal, co jeszcze chcesz, by Twoi klienci mogli robi na

stronie i rwnie dokadnie to opisz. Moesz te opisa, co Ty

musisz mc robi za pomoc CMS-a, aby dostarczy klientom

niezbdnych informacji.

Przejrzyj inne strony z Twojej brany i zobacz, jakie rozwizania

stosuj. Przetestuj je pod ktem tego, czy s intuicyjne i czy spe-

niaj swoje zadanie. Te, ktre s warte uwagi, moesz zastoso-

wa u siebie, inne poprawi tak, by skutecznie wyrni si na tle

konkurencji.

Okrel w miar dokadnie, jak ma strona wyglda i pod jakiego

klienta docelowego ma by wykonana. Ustal wic, jaka ma by

kolorystyka strony oraz to, czy na stronie ma by przewaga for-

my nad treci czy treci nad form.

Zaplanuj stworzenie strony z wyprzedzeniem! Miej na uwadze

to, e Twoja strona bdzie widoczna w Internecie dugo po jej

ukoczeniu. Jeli wic zostanie wykonana po ebkach, przez

dugi czas bdzie skutecznie odstraszaa, a nie przycigaa poten-

cjalnych klientw.

Ustal dokadnie punkt po punkcie, co serwis ma zawiera i jak

mniej wicej powinno by to zrealizowane (jaki powinien by

efekt kocowy).

Bd otwarty na sugestie. Osoba, ktra na co dzie ma do czy-

nienia z projektowaniem stron, zna dobrze nowinki technolo-

giczne stosowane w brany i moe podsun nam klika dobrych

pomysw na to, jak zrealizowa niektre cele stawiane przed

stron.



Jak powinien wyglda proces tworzenia strony? str. 23

Jak powinien wyglda proces tworzenia strony?

Dokadne okrelenie celu powstania strony oraz tego, co ma si

na niej znajdowa.

Zakup odpowiedniego serwera i domeny.

Stworzenie projektu graficznego (wizualizacji) strony.

Naniesienie ewentualnych poprawek do wygldu.

Stworzenie beta wersji strony.

Testowanie wersji beta (sprbuj za pomoc strony wykona

wszystkie czynnoci, jakie chcesz, aby wykonywali Twoi klienci

i zobacz, czy nie ma ku temu jakich przeszkd, taki sam test

niech wykona kilka rnych osb).

Nanoszenie ewentualnych poprawek.

Instalacja strony na serwerze, podpicie domeny, zaoenie

skrzynek pocztowych i integracja strony z systemem statystyk

(wicej o tym w kolejnym rozdziale).

Zapenienie strony treci.

Promocja strony.



6. Dowiedz si, kto Ci odwiedza str. 24

6. Dowiedz si, kto Ci odwiedza6. Dowiedz si, kto Ci odwiedza

Gdy bdziesz ju mie swoj wymarzon stron, pozostan do zro-

bienia ju tylko 2 rzeczy. Po pierwsze podpicie pod stron staty-

styk oraz promocja samej strony.

Za pomoc statystyk moemy dowiedzie si bardzo wiele o tym, kto

odwiedza nasz stron. Musimy jedynie wybra odpowiednie opro-

gramowanie do tego. Na polskim rynku warte uwagi s dwie usugi.

Google Analytics (http://www.google.com/analytics/pl-PL/) oraz

Stat24 (http://stat24.com/pl/). Dostpne s oczywicie inne syste-

my, ale te dwa s, wedug mnie, najlepsze. Ktry z nich wybra? To

ju zaley od Ciebie.

Stat24 ma nieco przyjemniejszy interfejs, ale nie jest a tak za-

awansowane jak Google i jest patne (system Google jest darmowy).

Oczywicie istnieje moliwo zaoenia darmowego konta na Stat24,

ale ma ono ograniczone funkcje i w zamian za to musimy si zgodzi

na emisj reklam (od czasu do czasu wyskakuje okienko

z reklam). Dlatego osobicie polecam Ci system Google. Jest bar-

dziej zaawansowany, zupenie darmowy i nie emituje adnych re-

klam.



Zalety systemu Google Analytics str. 25

Zalety systemu Google Analytics

Nieograniczona skalowalno

wietnie radzi sobie zarwno z obsug maych stron, jak i du-

ych serwisw korporacyjnych.

Zaawansowane analizy

Dziki cisej integracji z systemem AdWords (wicej o tym sys-

temie w nastpnym rozdziale) mona sprawdza wyniki ROI

(z ang. return on investment, czyli zwrot z inwestycji) z Ad-

Words, bez koniecznoci importowania danych kosztw i doda-

wania kodw ledzenia sw kluczowych. Google nadaje si te

wietnie do monitorowania skutecznoci fraz, na jakie bdziemy

si pozycjonowa (wicej o pozycjonowaniu w kolejnym roz-

dziale). Dodatkowo moemy ledzi wszelkie inne kampanie in-

ternetowe, od e-mailowych po kierowane na sowa kluczowe, bez

wzgldu na wyszukiwark czy rdo skierowania.

Bezpieczestwo

Dziki dobrze przygotowanej polityce prywatnoci masz pew-

no, e dane Twoich analiz internetowych bd poufne i dobrze

chronione.

Prosta implementacja

Wystarczy wklei kod ledzenia Google Analytics do rda ka-

dej strony swojej witryny, aby natychmiast mc rozpocz ich

ledzenie.



7. Strona to dopiero pocztek str. 26

7. Strona to dopiero pocztek7. Strona to dopiero pocztek

Podstawy efektywnej promocji w Internecie

Jeli masz ju odpowiednio zaprojektowan stron, pozostaje Ci tyl-

ko zadba o waciw jej promocj. Metod promocji stron interneto-

wych jest niezwykle wiele. Rni si one od siebie nie tylko form,

ale przede wszystkim skutecznoci. Najpopularniejsz form pro-

mocji w sieci s wci bannery reklamowe. Kampanie bannerowe s

na pewno dobrym sposobem do budowy wiadomoci marki nie-

stety jest to jedna z najdroszych (biorc pod uwag stosunek kosztu

do bezporednich zyskw z reklamy) metod promocji w Internecie.

Dodatkowo daje ona efekty jedynie przy konsekwentnym i dugoter-

minowym stosowaniu. Dlatego korzystaj z niej gwnie due firmy.

Nasuwa si wic pytanie jak tanio i skutecznie promowa si w In-

ternecie? W tej (ostatniej ju) czci ebooka przedstawi Ci 3 sku-

teczne i relatywnie tanie sposoby na wypromowanie swojej strony

i tym samym firmy w Internecie.

Nie zapomnij rwnie, aby zadba o promocj swojej nowej strony

poprzez korespondencj firmow rwnie poza Internetem. Jest to

rzecz, wydawa by si mogo, tak oczywista, a jednak cz osb

(chyba wanie dlatego) zupenie o niej zapomina. Pamitaj wic, aby

ustawi kademu pracownikowi w programie pocztowym gotowy

szablon z podpisem, w ktrym zamieszczony bdzie adres strony

(moesz wrcz napisa: zachcam do odwiedzenia naszej nowej



Podstawy efektywnej promocji w Internecie str. 27

strony: i tu adres). Dodaj adres strony do wizytwek, do stopki

w szablonie pism, faktur i wszelkich innych dokumentw firmowych,

jakie wysyasz do klientw i kontrahentw. Pamitaj, nie moesz do-

puci do tego, aby Twoja strona pozostaa nieuywana, bo wtedy

faktycznie nie bdzie sensu jej posiadania.

Pozycjonowanie

Pozycjonowanie (zwane rwnie optymalizacj) strony WWW to jed-

na z podstawowych technik reklamy wykorzystywana w Internecie.

Celem pozycjonowania jest umieszczenie strony na jak najwyszym

miejscu w wynikach wyszukiwania dla wybranej wyszukiwarki inter-

netowej, a co za tym idzie zwikszenie popularnoci strony (wyni-

ki pozycjonowania s zaznaczone zielon ramk na zdjciu z wyni-

kami wyszukiwania Google.pl, zamieszczonym nieco dalej, przy

opisie kampanii Google AdWords).

Dlaczego warto si pozycjonowa?

Na dzie dzisiejszy pozycjonowanie jest najskuteczniejsz (sto-

sunek kosztw do zyskw) form reklamy w Internecie.

Wyszukiwarki generuj obecnie ponad 50% wszystkich wej na

strony www.

Jednoczenie jedynie okoo 20% internautw sprawdza drug

(i kolejne) strony z wynikami wyszukiwania.

Jeli serwis jest umieszczony wysoko w wynikach wyszukiwania,

internauci postrzegaj go jako wiarygodny i popularny.

Gdzie si pozycjonowa?

Od kilku lat niekwestionowanym liderem na rynku wyszukiwarek

w Polsce jest firma Google. Obecnie ponad 90% wszystkich internau-



Gdzie si pozycjonowa? str. 28

tw w Polsce wyszukuje strony WWW wanie za pomoc tej wyszu-

kiwarki.

google.com 93.0%

wp.pl 2.0%

onet.pl 1.9%

interia.pl 0.8%

inne 2.3%4

Kampanie Google AdWords

To kolejna bardzo skuteczna forma reklamy, ktra daje ogromne

moliwoci firmom kadej wielkoci (wyniki reklam AdWords s

przedstawione w czerwonej ramce na zdjciu poniej).

4 rdo: Gemius SA, gemiusTraffic, (stan na dzie 26.08.2008). Wicej na: www.ranking.pl.



Kampanie Google AdWords str. 29

Wyniki wyszukiwania google.pl dla frazy mieszkania.

Do gwnych korzyci programu AdWords zaliczamy:

Pen kontrol nad budetem reklamowym

To Ty decydujesz, na ile wycenisz jedno kliknicie w konkretn

reklam, ile chcesz wyda dziennie, miesicznie itd.

Okrelanie zasigu geograficznego

Dziki programowi AdWords masz moliwo kierowania re-

klam na cay wiat, poszczeglne regiony geograficzne lub mia-

sta oraz dowolnie utworzony obszar (np. 50 km wok Twojej

firmy).

Wybr formy reklamy

Do wyboru masz reklam tekstow, graficzn lub video.

Elastyczno

Moesz emitowa reklamy w dowolnych godzinach czy dniach.

Masz rwnie moliwo tworzenia dowolnej kombinacji sw

kluczowych okrelajcych Twoj ofert.

Byskawiczne efekty

Twoja reklama w wyszukiwarkach pojawia si natychmiast po

rozpoczciu kampanii reklamowej.



Kampanie Google AdWords str. 30

Wywietlanie linkw na pierwszej stronie wynikw wy-

szukiwania ZA DARMO!

Jako klient pacisz jedynie za kliknicia w Twoj reklam, a wic

jedynie za klientw faktycznie zainteresowanych Twoj ofert.

Jak si reklamowa?

Kampanie moesz projektowa samodzielnie (https://adwords.go-

ogle.com/select/Login?hl=pl) bd skorzysta z pomocy fachowcw.

Daj co za darmo

Pozwl swoim klientom rozpowszechnia to dalej. Innymi sowy, wy-

korzystaj marketing wirusowy. Jest to specyficzny rodzaj dziaa

marketingowych. Jego ide jest zainicjowanie sytuacji, w ktrej to

klienci (bd potencjalni klienci) bd sami midzy sob rozpo-

wszechnia informacje o firmie, usudze czy produkcie.

Co moesz rozdawa?

Waciwie wszystko. Moe to by np. raport w postaci darmowego

ebooka. Jeli dla przykadu prowadzisz firm zajmujc si sprzeda-

i montaem okien, warto napisa kilkustronicowy raport o tym,

jak wybra i bezpiecznie kupi okna na lata. Opisz tam wszystko to,

na co Twoi klienci powinni zwrci uwag podczas kupowania okien

czy zamawiania usugi ich montau. Zadbaj te, by elementy tam wy-

mienione (np. proponowane firmy, okna z odpowiednimi parametra-

mi itd.) znajdoway si w Twojej ofercie. Jeli klienci (czy osoby od-

wiedzajce Twoj stron) pobior ten raport i uznaj go za pomocny

przy podjciu decyzji o ich zakupie, na pewno zechc przesa go

swoim znajomym. Nikomu na pewno nie bdzie te przeszkadzaa

informacja (np. na ostatniej stronie raportu) o tym, e autorem ra-



Co moesz rozdawa? str. 31

portu jest firma XYZ zajmujca si sprzeda i montaem okien, kt-

rej ofert mona znale na stronie www.XYZ.pl.

Nastpnie raport ten rozdawaj, gdzie si tylko da. Umie link do

jego pobrania na wasnej stronie, w stopce kadego wysyanego

e-maila, przelij do serwisw o podobnej tematyce i zapytaj, czy nie

chcieliby za darmo rozdawa go na swojej stronie. Rozdawaj go jako

bonus kademu klientowi, ktry zakupi w firmie okna (np. razem

z drugim raportem: Jak dba o okna, by przetrway cae lata

duszy bardziej konkretny, ale rozdawany ju tylko osobom, ktre

kupiy okna w Twojej firmie).

Moesz te rozdawa aplikacje komputerowe, np. elektroniczny ter-

minarz. Dziki moliwoci planowania dni, sporzdzania krtkich

notatek, przypomnieniom cyklicznym czy wbudowanej ksice adre-

sowej aplikacja taka moe przyda si waciwie kademu. Istnieje

te spora szansa, e klient bdzie t aplikacj wykorzystywa codzien-

nie (a o to przecie nam chodzi). Aplikacja taka musi oczywicie po-

zwala Tobie samodzielnie zmienia bannery reklamowe, tak by mc

utrzymywa dziki niej stay kontakt z klientem. Program tego typu

moesz zleci do napisania wyspecjalizowanej w tym firmie bd za-

kupi gotowy na tej: http://www.twojterminarz.pl stronie.

Metoda ta na pewno nie da natychmiastowych rezultatw, ale ma

dwie bardzo wane zalety:

Po pierwsze jest tania (bd w przypadku raportu wrcz darmowa).

Raport moesz bowiem stworzy, korzystajc z darmowego pakietu

OpenOffice i powicajc na to np. jeden weekend.

Po drugie Twoja praca zwizana z promocj bdzie bardzo czsto

jednorazowa. Tylko raz musisz napisa przykadowy raport czy kupi

odpowiednie oprogramowanie. Tylko raz przygotowa link na stro-

nie do pobrania bonusu. Tylko raz trzeba napisa do wszystkich po-



Co moesz rozdawa? str. 32

tencjalnych dystrybutorw raportu o tym, czy chc za darmo roz-

dawa go na swojej stronie. Natomiast potem prac zwizan z pro-

mocj wykonuj ju za nas inne osoby, ktre zaczn dan rzecz roz-

dawa dalej swoim znajomym.



Kontakt z autorem str. 33

Kontakt z autoremKontakt z autorem

Zapraszam na stron mojej firmy

www: http://www.morekart.pl

e-mail: [email protected]

telefon: (071) 710-65-81

oraz na mj blog: http://www.skutecznesklepy.pl

Pozdrawiam serdecznie

Krzysztof Morawski


WstpDla kogo jest ten ebookKomu polecam ten ebook?Czego dowiesz si, czytajc tego ebooka?

1. Co Ci daje wasna strona WWW?Nowi klienciZwikszenie przychodwDostp 24h/dobLepsza komunikacja z klientami i kontrahentamiOszczdnoci

2. Wybieramy domenCzym jest domena internetowa?Jaka powinna by wic dobra domena?Nazwa firmy a nazwa stronyGdzie rejestrowa?

3. Wybieramy hostingFirmy, w ktrych warto zakupi hostingNa co naley zwrci uwag przy wybieraniu hostingu?

4. Jakie czynniki wpywaj na sukces strony?Jak sformuowa cel powstania strony?Elementy skutecznej stronyCzy prosta strona moe by skuteczna?

5. Jak wybra i wsppracowa zfirm tworzc strony?Czas dokona wyboruJak wsppracowa?Jak powinien wyglda proces tworzenia strony?

6. Dowiedz si, kto Ci odwiedzaZalety systemu Google Analytics

7. Strona to dopiero pocztekPodstawy efektywnej promocji w InterneciePozycjonowanieGdzie si pozycjonowa?Kampanie Google AdWordsJak si reklamowa?Daj co za darmoCo moesz rozdawa?

Kontakt z autorem

7 rzeczy które musisz wiedzieć zanim załozysz własną stronę www - krzysztof morawski full

Documents