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Siendo ‘SMART’ en el Bosque Negro

de Alemania

Smart Fabricante de Receptores

Cuando tenga en sus manos esta edición de TELE-satélite la compañía Smart Electronic tan sólo se habrá fundado hace menos de un año. Es indudablemente una compañía

muy joven, pero todavía puede alardear sus propios medios de la producción y canales

especializados de ventas. ¿Cómo un negocio desde su inicio puede desarrollarse tan rápido? Eso es exactamente lo que nosotros quisimos

averiguar cuando partimos en nuestra jornada a la esquina sur-occidental de Alemania, conocida

mundialmente en el Bosque Negro como el origen de los más famosos relojes del cuco y

como un lugar en el que es un arte la precisión y su habilidad de fabricación.

Los dos directores de fábrica de Smart, Peter Löble (a la izquierda) y Christoph Hoefler(a la derecha) en el tejado del local de negocios de la compañía. Christoph Hoeflerha estado activo en el campo de la tecnología del satélite desde 1988. Empezando como técnico de radio y de televisión él siguió como gerente de un departamento de compras y ventas de una tienda de electrónica especializada antes de empezar como gerente de campo para Nokia. En el 2005 se puso a la cabeza de las ventas de Wela y finalmente con la fundaciónde Smart Electronic su nuevo trabajo estaba allí el director de fábrica. Peter Löble, el segundo director de fábrica, ha estado trabajando en el campo del satélite desde 1997. Él también trabajó para una tienda de electrónica y se unió a Wela en 2001 como gerente de producto. Los dos se conocen desde 1997 y se han considerado un gran equipo.

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Christoph Hoefler y Peter Löble son losdos directores de fábrica de Smart y ellos se dan cuenta del aumento del negocio actual: Smart Electronic fue creada en el 2008 a raíz de la compañía comercial Wela Electro-nic. Al mismo tiempo Smart también compró un sitio industrial totalmente operacional para montar los receptores de satélite de componentes de terceros. A propósito, los receptores del satélite constituyen sólo un segmento del rango completo de productos. “ Nosotros también proporcionamos LNBs, multi-conmutadores y material de montaje que significa que podemos ofrecer a todo loque necesita un distribuidor de satélite espe-cializado, “ explica Peter Löble.

Christoph Hoefler continúa entoncesproporcionando alguna visión de cómo se desarrolló la compañía en su primer año de negocios. “ Nosotros nos habíamos antici-pado en una producción a lo largo del primer año de unos 20 millones de EUR, con un 10% aumento para 2009 “. Todo lo que se refiere a la tecnología de satélite lo tomaronde Wela Electronic. Según Christoph Hoefler“ fabricando receptores trabajan 30 emplea-dos, mientras que 15 personas más toman el cuidado del departamento de ventas y 10 personas trabajan en la administración “. El departamento de publicidad estuvo compuesto desde el principio y tiene cuatro miembros de personal. ¡Smart está definiti-vamente en expansión!

¿Así que cuáles son las metas reales de expansión? Peter Löble resume los merca-dos de la compañía como sigue. “ Un 50% de las ventas se genera en Alemania, el 20% cada va al Oeste y Este de Europa y el 10% a África del Norte”. Para 2009 Peter Löble espera algunos cambios en la combinación de los mercados con un aumento de la pro-ducción. “ Nosotros creemos que el 45% de nuestras ventas irán a Alemania, el 15% a Europa Occidental, el 25% a Europa Oriental y la porción para África del Norte también subirán al 15%”.

Él también explica por qué es tan opti-mista sobre el desarrollo de ventas en África del Norte: “Hace unos meses montamos una delegación allí y podemos ahora servir muy rápidamente a nuestros clientes de esa región y con tiempos reducidos de servicio”.

Smart tiene un enfoque claro en la produc-

ción de receptores, y éste es un segmento dónde los dos directores de fábrica también identifican las fuerzas centrales de Smart.Christoph Hoefler: “ Nosotros podemos reac-cionar rápidamente a los pedidos de los clien-tes, porque fabricamos nuestros receptores aquí en la región del Bosque Negro y por con-siguiente no se enfrentan con unos largos y tortuosos canales de entrega para nuestros clientes en Europa y África del Norte”.

Christoph Hoefler lista algunos ejemplos: “Dependiendo del idioma requerido nosotros empaquetamos el manual de instrucciones apropiado o adaptamos el menú en panta-lla al idioma local”. Después de todo, Smart tiene un lema “Conecte y mire “. Los clientes necesitan estar contentos con su receptor de Smart desde el principio, garantizados por “ la utilidad en la combinación con la calidad hecha en el Bosque Negro”, según Christoph

Hoefler esta declaración es el centro de lafilosofía de Smart.

Peter Löble visita la oficina de ventas enMarruecos en mensualmente y agrega “Smart está principalmente abierto a nuevos compa-ñeros de ventas en Europa, pero también en países no-Europeos. Nosotros podemos adap-tar nuestros receptores muy rápidamente a los requisitos locales”, agrega rápidamente.

Aunque la compañía Smart sólo existe desde menos de un año ya está en proceso de desarrollar nuevos productos. Algunos de éstos ya estarán disponibles cuando se publi-que esta edición de TELE-satélite. “Nosotros estamos introduciendo un nuevas series de LNB con dimensiones sumamente pequeñas”, revela Peter Löble. Y Christoph Hoefler agregaque “ éstos satisfacen particularmente las antenas multi-alimento”. Una de las innova-ciones es una fuente de alimentación con un

Vista de la planta de producción: aquí, los componentes principales como los armarios están ya pro-vistos con los sintonizadores. Explica Peter Löble: “ De esta manera nosotros podemos cubrir varios mercados con una sola unidad base, dependiendo de las demandas individuales del mercado y con la ventaja agregada de poder garantizar la calidad “. Aquí se fabrican tres tipos de producto : receptores totalmente HD con CA, CI, USB y visualizador VFD, modelos básicos con los características limitadas y los recientemente agregados receptores basados en LINUX.

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consumo máximo ultra bajo de sólo un Vatio en el modo de reserva. En lo que concierne a los multi-conmutadores Peter Löble nos explica que “ nosotros también lanzaremos un multi-conmutador compatible Unicable que permitirá a los usuarios conectar hasta ocho receptores compatibles Unicable a un LNB Quattro. “Esto será ciertamente una gran cosa en el futuro”, Peter Löble agrega entusiásticamente, “porque usando un mon-taje Unicable se pueden conectar simple-mente un receptor a otro “.

Hablando de utilidad, Christoph Hoeflerexplica que “ todos nuestros receptores están provistos con los RAPS”. Esto significaque constantemente se mantienen actualiza-dos - se agregan los nuevos canales de saté-lite automáticamente a la lista de canales. “ La señal de RAPS se transmite actualmente vía ASTRA, pero en breve también estará

disponible vía HOTBIRD”. Con tal de que un receptor recoja las señales de una de estas posiciones quedará actualizado sin que los usuarios tengan que preocuparse por nin-guna cosa.

Cuando se considera el entusiasmo y el alto espíritu de los dos directores de fábrica de Smart, se puede estar seguro de que la innovación irá unida a Smart. Una compañía situada en el Bosque Negro está en el buen camino de convertirse en un fabricante de calidad reconocida de la tecnología del saté-lite.

Las premisas comerciales de Smart Electronic en St. Georgen,

destaca en medio del Bosque Negro de Alemania.

Cada receptor se prueba individualmente y se le da un número de serie especializado.

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¿Este lote va en total a la Rusia, Italia, o un mercado diferente? Cualquiera que sea el destino, Smart tiene los manuales de instrucciones correspondientes en reserva. Dependiendo de la situación de la orden se empaquetan los manuales apropiados con los receptores.

Vista del almacén: Aparte de los receptores Smart ofrece también los paquetes completos, como los de camping.

Laboratorio de Investigación: Aquí es donde los sueños de los clientes se hacen realidad y aparecen nuevas soluciones de software para los equipos.

Christof Jäckle no sólo se cuida de las documentaciones técnicas sino que también de los diseños de empaquetamiento. El logotipo de energía de Smart, como se ve en su monitor, es una de sus creaciones.

La sala de ventas: Desde aquí, Smart se mantiene en contacto con sus clientes de todo el mundo.