79393409 chiavenato comportamiento organizacional
TRANSCRIPT
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ComportamientoOrganizacional
Idalberto ChiavenatoProf. Pablo Marin
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CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE
LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS?
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Caractersticas de las Organizaciones Exitosas
Son lucrativas producen riqueza. Alcanzan longevidad duran mucho tiempo.Son salutares no tienen conflictos duraderos.
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Caractersticas de las Organizaciones Exitosas
Son lucrativas producen riqueza. Alcanzan longevidad duran mucho tiempo.Son salutares no tienen conflictos duradoros.4.Son innovadoras tienen imaginacin.5.Son flexibles tienen alta adaptabilidad.6.Son admiradas por que inspiran las otras.
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Caractersticas de las Organizaciones Exitosas
Son lucrativas producen riqueza. Alcanzan longevidad duran mucho tiempo.Son salutares no tienen conflictos duradoros.4.Son innovadoras tienen imaginacin.5.Son flexibles tienen alta adaptabilidad.6.Son admiradas por que inspiran las otras.7.Tienen identidad una cultura especial.8.Son los mejores lugares para trabajar.9.Producen retornos.
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CUAL LA FORMULA DE LAS
ORGANIZACIONES EXITOSAS?
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La formula de los negocios exitososConocimiento de los clientesSaber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fcil y barato y en la base de los consumidores ya conquistados.
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La formula de los negocios exitososConocimiento de los clientes
Moderacin evitar prisaSaber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fcil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada.
Negocios con crecimiento sostenible crecen de manera orgnica.
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La formula de los negocios exitososConocimiento de los clientes
Moderacin evitar prisa
Sentido de oportunidadSaber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fcil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada.
Negocios con crecimiento sostenible crecen de manera orgnica.
No basta estar en el lugar cierto en la hora cierta Es preciso husmear la oportunidad y insistir en la estrategia.
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La formula de los negocios exitososConocimiento de los clientes
Moderacin evitar prisa
Sentido de oportunidad
InnovacinSaber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fcil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada.
Negocios con crecimiento sostenible crecen de manera orgnica.
No basta estar en el lugar cierto en la hora cierta Es preciso husmear la oportunidad y insistir en la estrategia.
Son las pequeas innovaciones y no las espetaculares que de hecho garantizan la continuidad del crecimiento del negocio.
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La formula de los negocios exitososConocimiento de los clientes
Moderacin evitar prisa
Sentido de oportunidad
Innovacin
Talentos y MeritocraciaSaber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fcil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada.
Negocios con crecimiento sostenible crecen de manera orgnica.
No basta estar en el lugar cierto en la hora cierta Es preciso husmear la oportunidad y insistir en la estrategia.
Son las pequeas innovaciones y no las espetaculares que de fato garantizan la continuidad del crecimiento del negocio.
Reconocer los mejores: las personas tienen metas ligadas al crecimiento del negcio y son remuneradas por su cumplimiento y alcance.
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LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS
SABEN GENERAR VALOR
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Generacin de Valor
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El que somos
Misin Organizacional
Visin
EstrategiaOrganizacional
Diseo Organizacional
(Estructura)
CulturaOrganizacional
(Dinmica)
Procesos Organizacionales
El que queremos ser
Como hacer
Objetivos Organizacionales
Organizacin del TrabajoNveles hierrquicosAutoridadResponsabilidad
Valores y princpiosComportamientosRelacionamentosActitudes
Mapeamiento ambientalObjetivos OrganizacionalesComportamiento Organizacional
Tareas y actividadesMetas individuales y grupales
El que hacer
Dnde llegar
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El que somos
Misin Organizacional
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Generacin de Valor
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El que somos
Misin Organizacional
Visin
EstrategiaOrganizacional
Diseo Organizacional
(Estructura)
CulturaOrganizacional
(Dinmica)
Procesos Organizacionales
El que queremos ser
Como hacer
Objetivos Organizacionales
Organizacin del TrabajoNveles hierrquicosAutoridadResponsabilidad
Valores y princpiosComportamientosRelacionamentosActitudes
Mapeamiento ambientalObjetivos OrganizacionalesComportamiento Organizacional
Tareas y actividadesMetas individuales y grupales
El que hacer
Dnde llegar
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El que somos
Misin Organizacional
Visin
El que queremos ser
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Como hacerGeneracin de Valor
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El que somos
Misin Organizacional
Visin
EstrategiaOrganizacional
Diseo Organizacional
(Estructura)
CulturaOrganizacional
(Dinmica)
Procesos Organizacionales
El que queremos ser
Como hacer
Objetivos Organizacionales
Organizacin del TrabajoNveles hierrquicosAutoridadResponsabilidad
Valores y princpiosComportamientosRelacionamentosActitudes
Mapeamiento ambientalObjetivos OrganizacionalesComportamiento Organizacional
Tareas y actividadesMetas individuales y grupales
El que hacer
Dnde llegar
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El que somos
Misin Organizacional
Visin
EstrategiaOrganizacional
El que queremos ser
Mapeamiento ambientalObjetivos OrganizacionalesComportamiento Organizacional
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Extrado de: Idalberto Chiavenato: Comportamiento Organizacional, Thomson, 2004Generacin de Valor
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El que somos
Misin Organizacional
Visin
EstrategiaOrganizacional
Diseo Organizacional
(Estructura)
CulturaOrganizacional
(Dinmica)
Procesos Organizacionales
El que queremos ser
Como hacer
Objetivos Organizacionales
Organizacin del TrabajoNveles hierrquicosAutoridadResponsabilidad
Valores y princpiosComportamientosRelacionamentosActitudes
Mapeamiento ambientalObjetivos OrganizacionalesComportamiento Organizacional
Tareas y actividadesMetas individuales y grupales
El que hacer
Dnde llegar
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El que somos
Misin Organizacional
Visin
EstrategiaOrganizacional
Diseo Organizacional
(Estructura)
CulturaOrganizacional
(Dinmica)
El que queremos ser
Como hacer
Organizacin del TrabajoNveles hierrquicosAutoridadResponsabilidad
Valores y princpiosComportamientosRelacionamentosActitudes
Mapeamiento ambientalObjetivos OrganizacionalesComportamiento Organizacional
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Extrado de: Idalberto Chiavenato: Comportamiento Organizacional, Thomson, 2004Generacin de Valor
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El que somos
Misin Organizacional
Visin
EstrategiaOrganizacional
Diseo Organizacional
(Estructura)
CulturaOrganizacional
(Dinmica)
Procesos Organizacionales
El que queremos ser
Como hacer
Objetivos Organizacionales
Organizacin del TrabajoNveles hierrquicosAutoridadResponsabilidad
Valores y princpiosComportamientosRelacionamentosActitudes
Mapeamiento ambientalObjetivos OrganizacionalesComportamiento Organizacional
Tareas y actividadesMetas individuales y grupales
El que hacer
Dnde llegar
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El que somos
Misin Organizacional
Visin
EstrategiaOrganizacional
Diseo Organizacional
(Estructura)
CulturaOrganizacional
(Dinmica)
Procesos Organizacionales
El que queremos ser
Como hacer
Organizacin del TrabajoNveles hierrquicosAutoridadResponsabilidad
Valores y princpiosComportamientosRelacionamentosActitudes
Mapeamiento ambientalObjetivos OrganizacionalesComportamiento Organizacional
Tareas y actividadesMetas individuales y grupales
El que hacer
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Extrado de: Idalberto Chiavenato: Comportamiento Organizacional, Thomson, 2004Generacin de Valor
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El que somos
Misin Organizacional
Visin
EstrategiaOrganizacional
Diseo Organizacional
(Estructura)
CulturaOrganizacional
(Dinmica)
Procesos Organizacionales
El que queremos ser
Como hacer
Objetivos Organizacionales
Organizacin del TrabajoNveles hierrquicosAutoridadResponsabilidad
Valores y princpiosComportamientosRelacionamentosActitudes
Mapeamiento ambientalObjetivos OrganizacionalesComportamiento Organizacional
Tareas y actividadesMetas individuales y grupales
El que hacer
Dnde llegar
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El que somos
Misin Organizacional
Visin
EstrategiaOrganizacional
Diseo Organizacional
(Estructura)
CulturaOrganizacional
(Dinmica)
Procesos Organizacionales
El que queremos ser
Como hacer
Objetivos Organizacionales
Organizacin del TrabajoNveles hierrquicosAutoridadResponsabilidad
Valores y princpiosComportamientosRelacionamentosActitudes
Mapeamiento ambientalObjetivos OrganizacionalesComportamiento Organizacional
Tareas y actividadesMetas individuales y grupales
El que hacer
Dnde llegar
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PARA QUE SIRVEN LAS
ORGANIZACIONES EXITSAS?
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ShareholdersEmpresa AcionistasPropietrios
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StakeholdersEmpresa AcionistasPropietariosDirectoresClientes y UsuriosProveedoresColaboradoresTercerosComunidadGerentes
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CUAL S EL CAMINO PARA CONSTRUIR
UNA ORGANIZACIN EXITSA?
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Primer paso:
Transformar las personas en talentos
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SaberCompetencias IndividualesConocimiento
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HabilidadesSaberSaber HacerConocimientoCompetencias Individuales
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HabilidadesSaberSaber HacerConocimientoJuzgamientoSaber Evaluar(Diagnostico)Competencias Individuales
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HabilidadesActitudSaberSaber HacerSaber Hacer Acontecer (Mobilizacin)ConocimientoJuzgamientoSaber Evaluar(Diagnostico)Competencias Individuales
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Segundo paso:
Transformar los talentos en Capital Humano
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Que s Capital Humano?Talentos
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Que s Capital Humano?TalentosOrganizacin del Trabajo
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Que s Capital Humano?TalentosOrganizacin del Trabajo Modelajedel Trabajo
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Que s Capital Humano?TalentosOrganizacin del TrabajoEstilo de Gestin
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Que s Capital Humano?TalentosOrganizacin del TrabajoEstilo de Gestin Construcinde Liderazgos
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Que s Capital Humano?TalentosOrganizacin del Trabajo CulturaOrganizacionalEstilo de Gestin
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Que s Capital Humano?TalentosOrganizacin del Trabajo CulturaOrganizacionalEstilo de GestinCreacindel Clima
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Tercer paso:
Transformar el Capital Humano en Capital Intelectual
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Que s Capital Intelectual?CapitalInterno
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Que s Capital Intelectual?CapitalInternoCapitalExterno
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Que s Capital Intelectual?CapitalHumanoCapitalInternoCapitalExterno
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Cuarto paso:
Transformar el Capital Intelectual
en Resultado Tangible
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* Valor econmico agregado
* Crecimiento
* Participacin en el Mercado
* Lucratividad
Resultados a travs de las Personas
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* Valor econmico agregado
* Crecimiento
* Participacin en el Mercado
* Lucratividad
* Productividad
* Cualidad
* Innovacin
* Satisfacin del Cliente
Resultados a travs de las Personas
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Competencias Individuales
Desempeo de la Fuerza de Trabajo
Compromiso
Adaptabilidad y Flexibilidad
Cultura de Excelencia
* Valor econmico agregado
* Crecimiento
* Participacin en el Mercado
* Lucratividad
* Productividad
* Cualidad
* Innovacin
* Satisfacin del Cliente
Resultados a travs de las Personas
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COMO LLEGAR ALL?
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LOS CINCO DESAFOS DEL RH:
Papel de Expertise Funcional en Gestin de Personas
Papel de Consultora Interna a los Gerentes como Gestores
Papel de Agente Dinmico de Cambio y Transformacin
Papel de Consultora en los Negocios de la Organizacin
Papel de Preparacin del Futuro de la Organizacin
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Desafo 1:
Papel de Expertise Funcional en RH
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Los Procesos deGestin de Talentos
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Gestin deTalentos
Procesos de Agregar Personas
Procesos de AplicarPersonas
Procesos deRecompensar Personas
Procesos deDesarrollar Personas
Procesos de Mantener Personas
Procesos de Monitorar Personas
* Reclutamiento* Seleccin
* Modelaje del Trabajo Evaluacin del Desempeo
* Remuneracin* Benefcios * Incentivos
* Entrenamiento Desarrollo Aprendizaje
* Higiene y Seguridad * Calidad de Vida* Relaciones con Empleados
* Banco de Datos* Sistemas de Informacin Gerencial
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Gestin deTalentos
Agregando Personas
Aplicando Personas
Manteniendo Personas
Desarrollando Personas
Monitorando Personas
Quin debe trabajar en la organizacin: * Reclutamiento de Personas * Seleccin de Personas
El que las personas debern hacer: * Diseo del Trabajo * Evaluacin del Desempeo
Como mantener las personas en el trabajo * Relaciones con empleados * Higiene, seguridad * Calidad de vida en el trabajo
Como recompensar las personas: * Recompensas y Remuneracin * Benefcios y Servicios
Como saber el que hacen y el que son: * Sistema de Informacin Gerencial * Bancos de Datos
Recompensando Personas
Como desarrollar a las personas: * Entrenamiento y Desarrollo * Aprendizaje * Gestin del Conocimiento
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Papel de Consultora Interna a los Gerentes como Gestores de PersonasDesafo 2:
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Gerentes como Gestores de PersonasConsultora Interna a los Gerentes:
Procesos de Gestin de Personas
Liderazgo Participativo y Renovador
Coaching
Mentoring
Empowerment
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Desafo 3:
Papel de Agente Dinmico de
Cambio y Transformacin
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Competencia en GP Fuerza de Trabajo Diseo Organizacional Cultura Participativa Comunicacioness Intensas Recompensas y IncentivosModelo de Competencias en Gestin de Talentos
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Competencia en GP Fuerza de Trabajo Diseo Organizacional Cultura Participativa Comunicacioness Intensas Recompensas y Incentivos Competencia en Cambio
Habilidades Personales Habilidades Interpessonales Creatividad y Innovacin Empowerment Modelo de Competencias en Gestin de Talentos
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Competencia en GP Fuerza de Trabajo Diseo Organizacional Cultura Participativa Comunicacioness Intensas Recompensas y Incentivos Competencia en Cambio
Habilidades Personales Habilidades Interpessonales Creatividad y Innovacin Empowerment Modelo de Competencias en Gestin de Talentos Credibilidad Imagen Confianza Valores Coraje
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Competencia en los Negocios Dicernimiento Orientacin hacia el Cliente Relacioness Externas Competencia en GP Fuerza de Trabajo Diseo Organizacional Cultura Participativa Comunicacioness Intensas Recompensas y Incentivos Competencia en Cambio
Habilidades Personales Habilidades Interpessonales Creatividad y Innovacin Empowerment Modelo de Competencias en Gestin de Talentos Credibilidad Imagen Confianza Valores Coraje
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Desafo 4:
Papel de Consultora en los Negocios
de la Organizacin
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Las Competencias Requeridas por el NegocioCompetencias OrganizacionalesCompetencias IndividualesCompetencias Funcionales
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Desafo 5:
Papel de preparacin del futuro de la organizacin
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Importancia de conceptos como:
Misin Organizacional
Visin del futuro de la organizacin
Valores y creencias
Cultura de aprendizaje
Empowerment
Coaching y Mentoring
Innovacin
Renovacin organizacional
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La necesidad
de uma
abordaje
integrada
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Foco en el Futuro EstrategicoFoco en los ProcesosFoco en las Personas Foco en el CotidianoOperacionalGestin Estrategica Gestin de laInfra-Estructura de la EmpresaGestin de la Innovacin Gestin de laContribucin de las Personas
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Foco en el Futuro EstrategicoFoco en los ProcesosFoco en las Personas Foco en el CotidianoOperacional Estrategias:
Estrategias de RH Definicin de la misin y visin Definicin de valores y principios Planeacin de RH Pensamiento sistmico y holistico Cambio y Innovacin:
Diseo de la organizacion Redefinicin de procesos/sistemas Facilitacin del cambio Diagnostico, analisis y evaluacin Analisis de competencias Desarrollo organizacional Prestacin de Servicios:
Reclutamiento y selecin Remuneracin Gestin de Beneficios Relaciones con Sindicatos Relatorios y Sistemas Informacin Contratacin de personal Envolvimiento de las Personas
Investigacin de Actitude y de Opinin Evaluacin del Desempeo Acciones correctivas y preventivas Mantenencin del Clima Organizacional Comunicacin con las personas
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Las personas son la fuerza propulsora
del xito de las organizaciones.
Y el RH debe ser el propulsor de las personas.
El motor del desarrollo y innovacin.
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El hombre s la medida de todas las cosas.
De las que son y son.
Y de las que no son y no son.
Herclito de feso