Как построить успешный бизнес?От стратегии до командыПостроение и развития успешного бизнеса

Легко ли быть предпринимателем?

• Легко ли руководить бизнесом? • Легко ли быть руководителем?• Легко ли быть эффективным?

В чем секрет?

• Секрета нет • Успешный предприниматель может сосредоточиться

и сделать правильный выбор, когда кажется, что никакого выбора нет вообще. • Когда вам больше всего страшно, хочется спрятаться или

умереть, и решается, какой вы предприниматель!

В жизни нет готовых рецептов

• Нет и не может быть универсального выхода из действительно сложной и стремительно развивающейся ситуации. • Не существует универсального рецепта создания успешной

компании • Нет универсальной системы мотивации сотрудников продолжать

работу в компании в кризис• Самое сложное в реальной ситуации – для нее нет готового

решения

Что делает водитель и что не делаем мы? • Для того что бы попасть из точки А в точку В водитель всегда отвечает себе на вопросы:

• Где я сейчас?• Куда я направляюсь?• С какой целью?• Как мне туда попасть?• Что мне для этого нужно?

• Легко адаптировать эти вопросы к нашей жизни:• Кто я сейчас? • Какая моя цель, что я хочу достичь?• Что я получу, когда достигну своей цели, зачем мне это?• Когда я хочу получить желаемое? • Когда я достигну цель?• Что у меня есть, какие ресурсы мне нужны? • Что мне нужно изучить? • Какие люди мне смогут помочь?

2 важнейшие задачи предпринимателя

1. Принимать решения, в ситуации неопределенности

2. Вдохновлять людей на выполнение задач

8 шагов: от стратегии до команды

Шаг 1:Стратегия

Шаг 2:Ценности

Шаг 3:Позиционирование

Шаг 4:Финансы и показатели

деятельности

Шаг 5:Функции и процессы

Шаг 6:Структура:

должности и требования

Шаг 7: Управление

Шаг 8:HR: Команды

Шаг 1: Стратегическая цель и стратегия• Стратегическая цель – Ваша мечта в будущем• Стратегия – процесс определения направления, в

котором Вам необходимо идти для достижения своей миссии• Без воплощения в жизнь стратегия — это всего лишь

благие намерения.

8

Что Вы делаете сейчас?

• Оцениваем:• Сильные стороны• Слабые стороны• Возможности• Угрозы• Внутреннюю среду

9

Что происходит вокруг?

• Анализ отрасли• Анализ конкурентов• Анализ общества

10

Что следует делать?

• Пилот• Альтернативы• Выбор

11

Шаг 2: Ценности - определение

• Ценности - философские утверждения человека• Личностные ценности – это осознанные и принятые

человеком составляющие смысла его жизни• Ценности - обладают особой важностью для человека, он

готов оберегать и защищать

12

Ценности - критерии• Размышления о том, что:

• важно и неважно• хорошо и плохо

• Понимание смысла жизни• Открытость для нового опыта• Стремление понять взгляды и позиции других людей• Открытое выражение своих взглядов• Последовательность поведения • Соответствие слов и дел• Проявление твердости по принципиальным вопросам• Ответственность и активность

Ценности (примеры)

• Интерес• Человеческие ресурсы• Отзывчивость по отношению к клиенту• Структура• Новаторство

14

Цель анализа ценностей

• Основа для миссии, видения и стратегии• 3 - 5 ценностей• Каждая ценность должна быть описана

15

Изложение ценностей (примеры)

• «Наш подход к обслуживанию клиентов: честность, компетентность и объективность».• «Будет безопасность, будет и производство».• «Качество – это работа №1!»• «Наши люди – это наш важнейший актив!»• «Мы выйдем на мировой уровень в вопросе удовлетворения

клиента».

16

Шаг 3: Позиционирование

• Что такое позиционирование компании?• Позиционирование дает возможность представить клиенту кто

Вы? • Чем Ваша компания помогает клиенту :• Какой у Вас бизнес?• Какими уникальными качествами он обладает?• Чем вы отличаетесь от конкурентов?

Уникальность

• «Позиционирование» - какие Вы можете решать задачи?• Каждая компания уникальна. Найдите свое место!• Вы должны четко сообщить клиенту в чем Ваша

уникальность!

Просканируйте свою память

• Вспомните самые ключевые моменты деятельности Вашей компании• Подтвержденная информация• Коммуникация с клиентами – это «позиционирование

компании»

Необходимые шаги

• Подумайте: продаем не услугу компании, а решение задач клиента, что это? • Представьте: почему Вас вдохновляет решение задач клиента?• Взгляните на себя со стороны: представь себя своим клиентом.

Что говорят и пишут о Вас клиенты? Что можно сказать о Вашей компании по Вашему сайту? • Закончите предложение: Почему клиент выберет Вашу компанию

и купит у Вас?

Позиционирование

• Эмоциональный, устойчивый, и однозначный образ Вашей компании/товаре/услуги «в головах» Ваших клиентов• Через созданное Вами позиционирование вы отражаете свои

качества в «товарной» категории • Вы сообщаете какие проблемы и задачи могут быть решены с

вашей помощью (т.е. с вашим уникальным набором услуг или товарным ассортиментом)

Ответьте на следующие вопросы?

1. Кто вы, с точки зрения клиента, в чем Ваше основное конкурентное преимущество?

2. Какие ваши товары или услуги в данный момент востребованы клиентами?

3. Какие у вас есть основания (практика, опыт и т.д.) чтобы уверенно говорить о своих достижениях?

4. Насколько клиенты могут увидеть информацию о Вас, прочесть где-либо, познакомиться с вашими достижениями и профессиональными навыками?

КомпиляцияПосле того, как вы все написали, соедините 4 части, впишите

между ними связки, чтобы были переходы от одной части к другой и прочтите, то что написали. Появляется ли у вас в голове образ Вашей компании?• Что на Ваш взгляд, вы не учли в первой версии?• Что нужно добавить?• Что нужно переписать?• Что нужно удалить?

Полезные инструменты• SWOT анализ• Матрица ценностей• Персональная миссия • Персональная стратегия• Персональный план• Персональный бренд• Матрица характеристик

Шаг 4: показатели

Шаг 5: Функции и Процессы

• Делают операции компании прозрачными и понятными• Позволяют понимать взаимодействие между подразделениями:

что, кому и для чего они передают или принимают на каждом этапе.

• Упрощают управление операционными расходами• Снижают зависимость работы компании от человеческого

фактора• Упрощают адаптацию новых сотрудников

Шаг 6: Структура

1. Имя

2. Должность

3. Функция

4. Подчиненность

Шаг 7: Требования к должности

Требования – это твои ожидания, что сделает сотрудник Чем подробнее ты опишешь, тем легче будет ему Чем больше показателей его работы, тем легче тебе оценить его

эффективность Ищите сотрудников с проектным мышлением! Письменно сформулируйте перечень компетенций и качеств

успешного кандидата

Шаг 8: HR brand

ИДЕЯ - больше чем просто работа за деньги Видение – нам по пути! Миссия – «сопричастность» Эмоции – «сопереживание» бренду Доверие – состояние открытости «Покупатели» – персонал и кандидаты Компания мечты – МОЯ компания! Состояние счастья – МОЙ выбор!

Подбор команды

Раз в неделю собирай всех и говори что происходит передавая знания и новости

Проводи собеседования, чтобы получать и давать обратную связь

Оставляй самых профессиональных и лояльных, приближай их Хвали подчиненных при всех, критикуй один на один Проводи вместе с ними время

Где искать людей? Сайт Социальные сети Профессиональные сообщества Бизнес-инкубаторы при институтах Стартап-академии при бизнес-школах Профессиональные сайты по интересам Друзья! Друзья друзей!

Первый день нового человека

Покажи где он внутри компании на структуре Название подразделения, основная деятельность, ваша

должность называется ..., ваша основная работа (5-7 мин) Вы подчиняетесь непосредственно мне, а это значит вы

выполняете мои распоряжения Пойдемте я Вам покажу Ваше рабочее место!

Испытательный срок

Не тяните до конца… Давайте обратную связь: обсуждайте результаты работы в конце

каждого месяца Просите, чтобы с сотрудником поговорили другие Фиксируйте Будьте готовы проститься с кандидатом даже после прохождения

испытательного срока в случае снижения эффективности!

Увольнение

Увольнения разрушают моральный климат в компании. Когда увольняют коллег, человеку трудно мотивированно работать Если решил уволить это следует сделать как можно быстрее Объяви сотруднику что он уволен День объявления – последний день в компании Сообщи полную информацию о том, сколько ты ему заплатишь и когда

Документы

NDA Обработка персональных данных Трудовой договор Должностная инструкция KPI на ближайший период KPI на испытательный срок

Шаг 10: Ваши функции Менеджера

Планирование

Организация

Координация

Мотивация

Развитие

Контроль

Мотивация Активизация людей Побуждение их эффективно трудиться для выполнения целей Материальная Моральное стимулирование Осознайте, что мотивирует Вас, и вы сможете мотивировать

других!

• Мотивация — это результат сложной совокупности удовлетворения потребностей работников

Ваш режим дня

Приходи раньше, уходи позже, но не задерживай людей без надобности

Здоровайся со всеми лично Ходи вместе с коллективом на обед Купи банку кофе и пачку чая, закажи баллон воды и стаканчики Принеси свои любимые книжки и положи на свой стол Веди все телефонные переговоры при всех

Развитие Заведи свой блог, честно пиши о чем думаешь и с какими

трудностями столкнулся Сделай регулярную рассылку по всем и пиши, что было в

компании хорошего и плохого Рассылай интересные статьи и любые полезные материалы –

обучай!!! Попроси каждого раз в неделю рассказывать всем о своей

работе и результатах Читай и учи читать!

Совещания и планерки Приготовься: план, повестка, материалы Пригласи только тех кто нужен

Каждый день – одна тема, одно подразделение

Объяви где, во сколько и когда закончится Доведи до результата - принятое решение

Опоздал – предупреди и извинись Поддерживай интерес Один раз в неделю все руководители

Один раз в месяц весь коллектив

Все возможно

• Вы уникальная личность, верьте в то, что успех придет!• Вы просто должны добиться успеха, вот и все !• Важно только то, во что верите Вы!• Всегда идите в перед!

Услуги

• Персональный коучинг (работа со мной как с наставником)• Создание системы управления в Вашей компании• Построение системы управления персоналом• Создание превосходного сервиса

Роман Дусенко• Бизнес-практик, банкир, предприниматель • Покупал, продавал, объединял и руководил российскими

банками• Профессионал в корпоративном менеджменте и

управлении персоналом• Учился: в США, Японии и Италии, имею 2 высших

образования, закончил Президентскую программу, слушатель EMBA Московской школы управления СКОЛКОВО

• В 2012 году создал проект о личном успехе - «Бизнес завтрак»

• В 2015 году запустил обучающие программы в области управления и карьеры «Только вперед!»

Контакты

• Тел. + 7 (495) 77 88 9 00• YouTube http://www.youtube.com/user/Businessbreak• Facebook: www.fb.com/rdusenko • Mail: roman@dusenko.ru • Сайт: www.busbreak.ru www.dusenko.ru