Evaluación de la R bilid d S i lResponsabilidad Social

EmpresarialEmpresarial

Profesor : Willy H. Venero Espinoza

Facultad deCiencias Administrativasy Recursos Humanos

Evaluación de la RSE

Permite sacar una foto de la situación actual de laempresa en relación a la responsabilidad social.

Es una herramienta de uso interno, cuyos objetivos son: 1. Evaluar el desempeño del modelo de gestión en relación a la

RSERSE.

2. Obtener información de la empresa que permita elaborarestrategia de Responsabilidad Socialestrategia de Responsabilidad Social.

3. Permite comparar y monitorear la evolución del desempeño delPlan de RSE en distintos momentos. Es deseable que la evaluaciónse realice periódicamente.

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Evaluación de la RSE (continuación)(continuación)

Las empresas son ahora conscientes que sus actividades Las empresas son ahora conscientes que sus actividadeshan pasado a tener un impacto económico, social yambiental más profundo, tanto a escala local como global.

La RSE surge como una visión de negocio que capta muybien los desafíos que las empresas enfrentan en el entornobien los desafíos que las empresas enfrentan en el entornosocial moderno.

Los valores de respeto y compromiso, tanto en lo social,económico como ambiental, pasan a ser parte de la gestiónempresarial (por los distintos sectores involucrados).empresarial (por los distintos sectores involucrados).

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Ambitos de Evaluación de la RSE

Debe contener:Debe contener:

1. Ética Empresarial.- conjunto de valores, propios de unai ió i l t blorganización socialmente responsable.

2. Calidad de Vida Laboral.- Son las políticas de RRHH2. Calidad de Vida Laboral. Son las políticas de RRHHdestinadas a promover el bienestar de todos los empleados.

3 M di A bi t S l á ti did l3. Medio Ambiente.- Son las prácticas emprendidas por laempresa basadas en el compromiso con el cuidado delmedio ambiente y el Desarrollo Sostenible.y

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Ambitos de Evaluación de la RSE (continuación)(continuación)

4. Compromiso con la Comunidad.- Se refiere a lasprácticas de responsabilidad frente a quienes se venafectados por las acciones de una empresaafectados por las acciones de una empresa.

5 Marketing Responsable Son las políticas y acciones de5. Marketing Responsable.- Son las políticas y acciones dela empresa relacionadas con la calidad de su producto, lapublicidad que de él se realiza y la atención al cliente.

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1.- Etica Empresarialp

Se refiere a que las empresas aplican valores(responsabilidad social, honestidad, confianza, respeto,justicia, entre otros) en sus políticas, prácticas y en la tomade decisiones.

Las experiencias exitosas de incorporación de la Ética enlos Negocios se han institucionalizado en iniciativas queincluyen: La elaboración de misión y visión.

Definición de los valores y principios de la empresa.

La elaboración e incorporación de ética, conducta y gobernabilidad.

Estrategias comunicacionales éticas.

Capacitación de criterios éticos en las acciones y beneficios, entreotros.otros.

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Corroboradores de la Ética Empresarialp

Los que van a servir de instrumento de la empresa paraLos que van a servir de instrumento de la empresa parasustentar el cumplimiento adecuado de la RSE:

D tD t li itli it ll i iói ió i iói ió dd ll DocumentosDocumentos queque explicitenexpliciten lala misiónmisión yy visiónvisión dede lala empresaempresa..

CódigosCódigos dede ética,ética, dede conductaconducta yy dede gobernabilidadgobernabilidad (o(o dede buenbuengobierno)gobierno)..

ReportesReportes dede sostenibilidadsostenibilidad..pp

CódigosCódigos oo manualesmanuales queque especifiquenespecifiquen lala posiciónposición ooprocedimientosprocedimientos dede lala empresaempresa enen sussus relacionesrelaciones conconprocedimientosprocedimientos dede lala empresaempresa enen sussus relacionesrelaciones conconproveedores,proveedores, oo clientesclientes..

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2.- Calidad de Vida Laboral

Debido a la competencia globalizada, los consumidores einversionistas hacen una fuerte presión para que las empresasinversionistas hacen una fuerte presión para que las empresasgeneren ambientes de trabajo justos, productivos ypotenciadores.

La calidad de vida laboral se refiere a las políticas de recursoshumanos que afectan directamente a los empleados, talescomo :

Compensaciones y beneficios. Diversidad Balance Trabajo – Vida Familiar Horarios flexibles Salud y bienestar Seguridad laboral

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Corroboradores de la Calidad de Vida LaboralLaboral

Que van a servir de instrumento de la empresa para sustentar elQue van a servir de instrumento de la empresa para sustentar elcumplimiento adecuado de la RSE:

Documentos internos que indiquen el respeto y la valoración de laocu e os e os que d que e espe o y a a o ac ó de adiversidad del personal o señalen políticas de igualdad (raza,género).

Reglamentos o documentos que indiquen los pasos a seguir en casode abusos laborales.

Reglamentos o documentos que describan la participación de los Reglamentos o documentos que describan la participación de losempleados en la gestión y en la toma de decisiones.

Manuales de prevención de riesgos de trabajoManuales de prevención de riesgos de trabajo.

Registros de exámenes médicos de los empleados.

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3.- Medio Ambiente

La Responsabilidad en el aspecto Ambiental es mas queseguir al pie de la letra la aplicación de todas lasregulaciones gubernamentales existentes o llevar a caboalgunas iniciativas de reciclaje y manejo eficiente de lag j y jenergía.

I l Incluye: la reducción de los desechos y emisiones

l i i ió d l fi i i l d ti id d d t d la maximización de la eficiencia y la productividad de todas susasignaciones y recursos; y

la minimización de prácticas que pudiesen causar efectos adversospara el uso de los recursos naturales por las próximas generaciones.

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Corroboradores de Medio Ambiente

Lo va a servir a la empresa como instrumento para sustentarLo va a servir a la empresa como instrumento para sustentar el cumplimiento adecuado de la RSE:

• Plan de Gestión Medio Ambiental o documento donde seexpresen las acciones desarrolladas al respecto.

• Cargo y posición en el organigrama de el o los responsables delt d l M di A bi t ltema del Medio Ambiente en la empresa.

• Estrategia de tratamiento de residuos y reciclaje.

• Presupuesto para la mejoría ambiental.

• Índices de consumo de combustibles, gas, electricidad y agua.d ces de co su o de co bust b es, gas, e ect c dad y agua

• Indicadores que registren la cantidad de residuos producidos.

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4.- Compromiso con la Comunidad

Se refiere a las acciones tomadas por la empresa para mejorarl lid d d id d l id d lla calidad de vida de las comunidades en las que opera.

Estos programas se diseñan y ejecutan estratégica yp g y j g yprogramadamente, pues buscan reforzar la reputación de laempresa y la de sus marcas, productos y valores en lascomunidades.

La empresa, a través de estas acciones, busca maximizar elimpacto de sus contribucionesimpacto de sus contribuciones.

Hoy en día las empresas se involucran en la comunidad dediversas formas, incluidas las donaciones de productos oservicios, creación de proyectos de trabajo voluntario, realizaciónde proyectos de apoyo a causas sociales, etc.

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Corroboradores del Compromiso con la ComunidadComunidad

Los que van a servir a la empresa como instrumento paraLos que van a servir a la empresa como instrumento parasustentar el cumplimiento adecuado de la RSE:

Documento o Plan o Programa de Trabajo con la comunidadlocal.

Registro de reclamos y manifestaciones por disconformidadcon el desempeño de la empresa.

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5.- Marketing Responsable

Cruza un amplio rango de actividades empresariales quedefinen las relaciones de la compañía con susconsumidores, como :

La Manufactura e Integridad del Producto

La Divulgación del Producto o Servicio

Embalaje y Etiquetado de bienes

Marketing y PublicidadMarketing y Publicidad

Practicas de Ventas

Precios y Distribución

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5.- Marketing Responsable (continuación)

En la actualidad las Empresas están fijando sus En la actualidad, las Empresas están fijando susestrategias de negocios hacia nuevos temas:

Etica publicitaria

Técnicas de venta

Excelencia en la atención

Calidad y seguridad del producto

Marketing con causa socialg

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Corroboradores del Marketing Responsable

Los que van a servir a la empresa como instrumento para Los que van a servir a la empresa como instrumento parasustentar el cumplimiento adecuado de la RSE:

Manual o documento referido a las políticas publicitarias y deventas de la empresa.

Manual de Atención al Cliente (MAC).

Estudios sobre riesgos y prevención de daños eventuales desus productos o servicios.

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