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OmniPCX Enterprise

8068 Premium Deskphone

Apparecchio dell'operatore

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Introduzione

In questa guida vengono descritti i servizi offerti dall'apparecchio dell'operatore Premium DeskPhone

connesso a un sistema OmniPCX Enterprise:

8068 Bluetooth® Premium Deskphone (8068 BT)

8068 Premium Deskphone

In questa guida vengono descritte, inoltre, le funzioni specifiche dell'apparecchio dell'operatore Premium

DeskPhone (consultare il manuale per l'utente dell'apparecchio per una descrizione degli altri servizi):

Gestione delle chiamate (chiamare e rispondere alle chiamate, chiamate di consultazione,

trasferimento delle chiamate, conferenze, …),

Funzioni aggiuntive (Instradamento, Trasferimento rete/rete, Trasferimento con privilegio, …),

riservare un gruppo di linee esterne per l'uso esclusivo dell'operatore,

Gestione dall'apparecchio dell'operatore (selezionare modalità operative di risposta e

trasferimento, selezionare lo stato dei gruppi di operatori, ).

Lo scopo degli apparecchi dell'operatore (organizzati in gruppi) è garantire l'instradamento efficiente delle chiamate esterne e, laddove appropriato, offrire la possibilità di chiamare numeri esterni su richiesta. Uno o più operatori si dividono il carico di lavoro (all'interno dello stesso sistema possono essere in funzione fino a 80 stazioni operatore). Ciascun apparecchio dell'operatore deve essere disposto per un gruppo di operatori. I tasti presenti sull'apparecchio telefonico 8068 Premium DeskPhone forniscono tutte le funzioni richieste per la gestione efficiente delle chiamate in entrata e in uscita. È possibile accedere ad alcune funzioni del sistema direttamente dall'apparecchio dell'operatore. Fra queste sono incluse (a seconda delle impostazioni di sistema): - Modifica dello stato dell'operatore (ad esempio, il passaggio dallo stato diurno a notturno). Ciò genera delle differenze nell'instradamento delle chiamate e nelle funzioni accessibili dall'apparecchio - Prenotazione della linea esterna a uso esclusivo - Monitoraggio delle operazioni di sistema - Programmazione di servizi, quali data e ora, numeri brevi, ecc.

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1 FUNZIONI DI BASE 5

1.1 8068 BLUETOOTH® / 8068 PREMIUM DESKPHONE 5

1.2 CONNETTIVITÀ 5

1.3 SCHERMI DI CORTESIA 6

1.4 SPOSTAMENTO 7

1.5 ICONE DI STATO/CHIAMATA 7

1.6 TASTI FUNZIONI PERMANENTI 7

1.7 TASTIERA ALFABETICA 8

1.8 MODULO AGGIUNTIVO 9

1.9 SCHERMO DI GESTIONE DELLE CHIAMATE 10

1.10 MICROTELEFONO WIRELESS MY IC PHONE BLUETOOTH® 11

2 FUNZIONI DI BASE DELL'APPARECCHIO DELL'OPERATORE 12

2.1 MESSA IN SERVIZIO DELL'APPARECCHIO DELL'OPERATORE 12

2.2 METODI PER CHIAMARE UN NUMERO 12

2.3 LA CHIAMATA A UN UTENTE INTERNO 13

2.4 CHIAMATA A UN UTENTE ESTERNO 16

2.5 RISPOSTA ALLE CHIAMATE 17

2.6 MESSA IN ATTESA 18

2.7 CHIAMATA DI CONSULTAZIONE 19

2.8 TRASFERIMENTO (INSTRADAMENTO) DI CHIAMATA 21

2.9 INSTRADAMENTO DEI PARTECIPANTI A UNA CONFERENZA PROGRAMMATA 22

3 FUNZIONI AGGIUNTIVE 23

3.1 INSTRADAMENTO CON ESTENSIONE CONCATENATA 23

3.2 INSTRADAMENTO CON ESTENSIONE E MESSA IN ATTESA 23

3.3 INVIO DI UN IMPULSO CALIBRATO O INTERMITTENTE 24

3.4 ATTESA TEMPORANEA DEL TRASFERIMENTO AUTOMATICO 24

3.5 SUPERVISIONE NUMERO DI ELENCO 24

3.6 INSTRADAMENTO CHIAMATA INDIVIDUALE 25

3.7 TRASFERIMENTO RETE/RETE 26

3.8 SUPERVISIONE FASCIO 27

3.9 SISTEMA OPERATIVO DI SUPERVISIONE FASCIO 27

3.10 ATTESA INDIVIDUALE 27

3.11 PROMEM. APPUNTAMENTI 28

3.12 PRESENTAZIONE CHIAMATA 30

3.13 TRASFERIMENTO CON PRIVILEGIO 31

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4 GESTIONE DALL'APPARECCHIO DELL'OPERATORE 32

4.1 SELEZIONE DELLE MODALITÀ DI GESTIONE TRASFERIMENTO E RISPOSTA 32

4.2 SELEZIONE DELLO STATO DEI GRUPPI DI OPERATORI 32

4.3 SELEZIONE DELLO STATO ENTITÀ 33

4.4 ACCEDI/ESCI 33

4.5 INFORMAZIONI 33

5 GARANZIA E CLAUSOLE 34

5.1 ISTRUZIONI SULLA SICUREZZA 34

5.2 INFORMAZIONI NORMATIVE 35

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1 Funzioni di base

1.1 8068 Bluetooth® / 8068 Premium Deskphone

1.2 Connettività

Descrizione dei connettori

1 connettore RJ 11 per suoneria sterna.

Connettore modulo aggiuntivo (tipo SATA).

1 connettore RJ 9 per tastiera alfanumerica.

Un connettore 10/100/1000 Gigabit Ethernet (PC).

Un connettore Ethernet (LAN) da 10/100/1000 Gigabit.

Un jack di alimentazione CC per un adattatore di alimentazione

esterno.

1 connettore RJ9 per il collegamento di un microtelefono con

cavo.

Dispositivo Bluetooth®

wireless (8068BT)

Telefono cablato

Spinotto per cuffie da

3,5 mm

Tastiera alfabetica

Altoparlante

Schermo a colori

10 tasti funzione dedicati

Tasti di funzione permanente:

consentono un accesso rapido alle

principali funzioni del telefono

Spostamento

LED luminosi

Blu lampeggiante: chiamata in arrivo Arrivo di una nuova chiamata

Arancione lampeggiante: allarme

Base regolabile e stabile

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1.3 Schermi di cortesia

Da questi schermi è possibile accedere a tutte le funzioni del telefono. Nel display predefinito vengono

visualizzate tre pagine a cui è possibile accedere premendo le schede della pagina nella parte superiore

dello schermo. La pagina selezionata viene evidenziata.

o Menu

o Perso

o Info

Pagina Menu

Contiene tutte le funzioni e le applicazioni accessibili premendo l’etichetta relativa alla funzione o

applicazione desiderata Da questa pagina è anche possibile regolare la suoneria e il contrasto

dello schermo, programmare un appuntamento, bloccare l“apparecchio, definire la pagina

predefinita visualizzata, configurare la posta e accedere a funzioni telefoniche quali la richiamata

di uno degli ultimi numeri o l“intercettazione delle chiamate.

Pagina Perso

Contiene i tasti di linea e di chiamata diretta da programmare.

Pagina Info

Contiene le informazioni sul telefono e sullo stato delle relative funzioni: nome, numero di

telefono, numero di messaggi (inclusi gli eventi di registro chiamate, messaggi immediati e

messaggi vocali), attivazione della funzione di trasferimento, promemoria di appuntamenti e così

via.

Pagina "avanti": La pagina avanti consente di visualizzare un elenco di chiamate in entrata (ad esempio, la pagina di gestione delle chiamate). Le informazioni sulla persona chiamante visualizzate nella pagina avanti variano in base al tipo di chiamata in entrata. - Per le chiamate interne e le chiamate di rete in entrata, vengono visualizzate l'identità del chiamante e l'entità. - Per le chiamate esterne in entrata, l'identità del chiamante viene visualizzata se il numero di elenco dell'utente è definito dal sistema come numero breve. Se ciò non si verifica, il numero di elenco del chiamante viene visualizzato così come il nome del gruppo di linea.

Pagina “attesa”: La pagina attesa consente di visualizzare le chiamate che vengono instradate e quelle messe in attesa dall'apparecchio. Nello schermo possono essere visualizzate simultaneamente due chiamate instradate e due chiamate in attesa.

Pagina “Attesa”: La pagina attesa viene visualizzata unicamente se la pagina attesa non è disponibile. Ciò si verifica quando il tasto di attesa comune non viene configurato nella pagina principale (PERSO).

/ Icona rinvio: Premere il tasto associato a questa icona per programmare o modificare la

funzione rinvio.

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1.4 Spostamento

Tasto OK: consente di attivare le scelte e le opzioni proposte in corso di programmazione o configurazione

Tasto di navigazione sinistra-destra: utilizzato per spostarsi da una pagina all’altra e visualizzare informazioni relative alle chiamate correnti (chiamata in corso, chiamata in attesa, chiamata in arrivo). Tasto di navigazione alto-basso: consente di scorrere il contenuto di una pagina.

Tasto indietro/esci: utilizzare questo tasto per tornare al passaggio precedente. Utilizzare il tasto per tornare alla home page (pressione prolungata).

1.5 Icone di stato/chiamata

Le icone che forniscono informazioni su alcune configurazione specifiche del telefono o sullo stato della chiamata sono visualizzate nella barra superiore dello schermo.

Indica che lo stato del gruppo di operatori è impostato su "servizio diurno".

Indica che lo stato del gruppo di operatori è impostato su "servizio notturno".

Indica che lo stato del gruppo di operatori è impostato su "inoltro 1".

Indica che lo stato del gruppo di operatori è impostato su "inoltro 2".

Auricolare collegato.

Telefono bloccato.

Appuntamento programmato.

Icona di chiamata in entrata.

Icona di chiamata in corso.

Icona di chiamata in attesa.

1.6 Tasti funzioni permanenti

Si trovano subito sopra gli altoparlanti

Tasto Disattiva audio e interfono.

Durante una chiamata, premere questo tasto per evitare che il contatto vi ascolti. Se

inattivo, premere questo tasto per passare alla modalità interfono del telefono. Quando si

riceve una chiamata, il telefono si sgancia automaticamente attivando direttamente la

modalità viva-voce. Se attivata, questo tasto è blu

Abbassare il volume Ridurre il contrasto.

Alzare il volume Aumentare il contrasto.

Se si preme questo tasto, si risponde a una chiamata entrante in modalità viva voce (il

tasto è blu). Durante una chiamata in corso, se si preme questo tasto si passa dalla

modalità viva voce a quella auricolare o apparecchio.

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Tasti programmabili (tasti F1 e F2).Il LED è acceso quando la funzione associata è

attivata. A questi tasti è possibile associare un servizio o una chiamata diretta.

Tasto di riselezione: per accedere alla funzione ’Riselezione’.

Richiamata dell“ultimo numero (pressione breve).

Richiamare uno degli ultimi 10 numeri (pressione lunga).

Tasto Informazioni: Per ottenere informazioni sulle funzioni della pagina “Menu“ e per

programmare i tasti della pagina “Perso“.

Tasto messaggistica per accedere al portale di messaggistica (registro chiamate,

messaggi vocali e messaggi immediati).

La spia blu di questo tasto lampeggia in presenza di un nuovo evento, quale un nuovo

messaggio vocale, un nuovo messaggio immediato o un nuovo evento nel registro

chiamate.

1.7 Tastiera alfabetica

L’apparecchio è dotato di una tastiera alfabetica a

seconda del proprio paese e della propria lingua:

Varianti nazionali:

o AZERTY

o QWERTZ

o QWERTY (international)

o QWERTY (nordic)

Utilizzare la tastiera per immettere i nomi di contatto quando si configura il telefono. Accedere

direttamente al tastierino immettendo il nome del proprio contatto utilizzando la tastiera.

Di seguito è riportato un elenco dei tasti funzione che consentono di accedere a tutti i simboli.

Tasti di spostamento del cursore (sinistra, destra, su e giù). Consente di spostarsi tra le

caselle di modifica. Premere il tasto Alt per accedere alle direzioni sinistra e in alto.

Bloc Maiusc: per scrivere testo in lettere maiuscole.

Tasto Alt. Per accedere a caratteri specifici e di punteggiatura.

Tasto Invio: per convalidare il testo inserito.

Tasto Backspace: per cancellare un solo carattere in una casella di modifica.

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1.8 Modulo aggiuntivo

Le funzionalità del telefono possono essere ampliate grazie

allo schermo Premium Smart Display a 14 tasti. È possibile

connettere fino a tre componenti aggiuntive al telefono da

tavolo.

Gestire e utilizzare i tasti aggiuntivi come tasti per chiamate dirette.

Installazione della componente aggiuntiva sul telefono da tavolo Collegare il cavo fornito alla relativa presa dietro il

telefono e dietro la componente aggiuntiva ( ).

Se necessario, fissare le basi di appoggio (apparecchio e aggiunta) con la clip fornita come opzione in pacchetto (x4).

Riavviare il telefono da tavolo (scollegare e ricollegare il jack di alimentazione se si sta utilizzando un adattatore di alimentazione esterno o un connettore Ethernet - LAN).

Installazione di più moduli aggiuntivi È possibile connettere fino a tre moduli aggiuntivi:

Una prima componente aggiuntiva è connessa al telefono da tavolo.

Collegare il cavo fornito della nuova componente aggiuntiva alla relativa presa dietro la componente

aggiuntiva connessa ( ).

Collegare l'altra estremità del cavo alla relativa presa dietro la nuova componente aggiuntiva ( ).

Riavviare il telefono da tavolo (scollegare e ricollegare il jack di alimentazione se si sta utilizzando

un adattatore di alimentazione esterno o un connettore Ethernet - LAN).

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1.9 Schermo di gestione delle chiamate

A ogni scheda corrisponde una chiamata il cui stato è rappresentato dalla

relativa icona(in corso, in attesa, in arrivo). Durante la comunicazione,

utilizzare le frecce destra e sinistra del navigatore per consultare le chiamate

in attesa o in arrivo.

Tutte le funzioni sono accessibili mentre la chiamata è visualizzata sulla

schermata. Utilizzare le frecce Su e Giù per spostarsi verso l’alto o verso il

basso in una pagina. Queste funzioni, trasferimento, conferenza, …, sono

direttamente correlate allo stato della chiamata consultata. Ad esempio, la

funzione di trasferimento non sarà disponibile tra una chiamata in corso o in

attesa e una chiamata in arrivo.

Per passare da uno schermo telefonico a uno schermo applicativo.

Consente, ad esempio, di cercare un numero, di programmare una

richiamata di appuntamento durante una comunicazione...

È anche possibile gestire le chiamate dalla pagina Perso.

Durante una comunicazione, premere il tasto Indietro/Esci e visualizzare la pagina Perso. Le

comunicazioni in corso o in attesa vengono visualizzate sui diversi tasti di linea. È quindi possibile

conversare con il proprio interlocutore premendo il tasto ad esso associato.

Schermo della

chiamata entrante e

presentazione della

conversazione

Tasti soft: vengono visualizzate le azioni disponibili in base allo

stato della chiamata

Icona chiamata in arrivo

Chiamata in corso ,

Chiamata in attesa , …

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1.10 Microtelefono wireless My IC Phone Bluetooth®

Il telefono Wirelesse Bluetooth® è disponibile solo con 8068 Bluetooth® Premium DeskPhone.

Sgancia/Riaggancia: premere questo tasto per rispondere o per terminare una chiamata.

Volume/Segret:

Brevi pressioni successive

per modificare il livello sonoro

del microtelefono (3 livelli).

Pressione prolungata per

attivare o disattivare la

modalità audio disattivato.

LED luminosi

Ubicazione della batteria

Se il microtelefono Bluetooth® è posizionato sulla sua base, non è necessario premere il tasto di

sgancio/riaggancio per interrompere la chiamata. È sufficiente sganciare/riagganciare il microtelefono

Bluetooth.

LED luminosi Spento: funzionamento normale.

Verde lampeggiante: comunicazione attiva.

Verde fisso: microtelefono in carica.

Arancione lampeggiante: batteria scarica o microtelefono fuori dal raggio di copertura.

Arancione fisso: funzionamento difettoso.

Installare o sostituire la batteria del microtelefono Bluetooth®

Sollevare il mascherino della batteria.

Far scivolare il fermo della batteria.

La batteria si ricarica quando il microtelefono Bluetooth® viene posato sulla base.

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2 Funzioni di base dell'apparecchio dell'operatore

2.1 Messa in servizio dell'apparecchio dell'operatore

All'accensione dell'apparecchio dell'operatore, una volta terminato il periodo di inizializzazione, sullo schermo viene visualizzata la pagina Stato operatore. Ciò significa che l'operatore è fuori servizio.

1. Premere il tasto funzione per impostare l'operatore: Accedi. Viene visualizzata la pagina Avanti.

2.2 Metodi per chiamare un numero

Chiamata diretta L'operatore digita il numero dell'utente direttamente sulla tastiera di selezione. Per chiamare un numero esterno, l'operatore digita prima il prefisso esterno e successivamente il numero.

Chiamata mediante il numero di elenco L'elenco personale è utilizzato per selezionare un utente interno o esterno mediante un tasto funzione, senza dover digitare per intero il numero di destinazione. Il numero contattato può essere un numero interno, esterno o breve. Le chiamate dall'elenco personale possono essere effettuate sia quando l'operatore è in stato inattivo che quando l'operatore è già in conversazione. La pagina principale (PERSO) o i moduli aggiuntivi per la tastiera (se presenti) riportano le voci già create nell'elenco personale.

Quando si preme il tasto freccia su o freccia giù sul navigatore, si accede ai tasti funzione delle voci aggiuntive dell'elenco personale.

Quando si chiama un utente, sullo schermo viene visualizzata un'area Telefono corrispondente all'utente

che si desidera chiamare. Quest'area area fornisce informazioni sullo stato dell'utente.

Ad esempio, se l'utente è libero, sono disponibili i seguenti tasti funzione:

Suoneria Per chiamare l'utente.

Rilascio Per interrompere la chiamata.

Richiamata Per inviare una richiesta di richiamata all'utente.

Mess. voc. Per lasciare un messaggio sulla casella vocale dell'utente.

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Selezione (chiamata) nominativa Questa funzione è utilizzata per selezionare un utente mediante il nome. La “Chiamata nominativa” può essere effettuata sia in stato inattivo che durante una conversazione.

Quando l'operatore utilizza la funzione “Chiamata nominativa”, il sistema effettua una ricerca all'interno dell'elenco di sistema. In assenza di risultati, il sistema esegue una seconda ricerca nell'elenco LDAP standard, se presente. Quando si preme un tasto della tastiera alfabetica, l'apparecchio dell'operatore passa in modalità Selezione nominativa.

Non appena si immettono le prime lettere del nome, del cognome o le iniziali, viene richiesto di

selezionare la ricerca appropriata premendo su uno dei seguenti tasti funzione:

- Nome,

- Iniziali,

- Nome-Nome.

Se la ricerca restituisce più risultati, sullo schermo viene visualizzata una pagina che indica il numero di risposte per la ricerca effettuata e l'elenco degli utenti corrispondente. Selezionare l'utente desiderato premendo il tasto funzione accanto al nome.

Chiamata mediante Numero breve È possibile accedere ai numeri brevi tramite: - Il numero breve diretto dell'utente desiderato. - Il prefisso di accesso seguito dalle cifre richieste. - La pressione di un tasto programmato a cui è assegnato un numero breve.

2.3 La chiamata a un utente interno

Se si digita il numero di un utente interno, l'apparecchio di tale utente, se libero, viene prenotato dall'operatore, ed è dunque controllato da quest'ultimo. Se l'apparecchio dell'utente è un apparecchio multilinea, l'utente può tuttavia selezionare un numero o accedere a un altro servizio.

L'apparecchio dell'utente non squilla finché l'operatore non preme il tasto funzione: Squil. Questa specifica funzione dell'apparecchio dell'operatore gli consente di raggiungere in qualsiasi momento la stazione utente. Se solleva (sgancia) il ricevitore, l'utente sentirà una musica su attesa che indica l'avvenuta prenotazione dell'apparecchio e il blocco di tutte le chiamate in uscita. Quando l'operatore preme il tasto funzione Squil, l'apparecchio dell'operatore viene automaticamente connesso con l'utente. Se l'apparecchio dell'utente è della tipologia multilinea, allora non sarà bloccato e sarà possibile effettuare le chiamate. Tuttavia, per la chiamata in entrata dell'apparecchio dell'operatore viene utilizzato un apparecchio separato.

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L'apparecchio chiamato è libero Una volta che il numero dell'utente è stato composto, sullo schermo viene visualizzato:

- Il cognome e il nome dell'utente chiamato, se inserito nel sistema. - Il numero di elenco interno dell'utente chiamato. - Il nome dell'entità a cui appartiene l'apparecchio. - L'apparecchio selezionato è libero. Sono disponibili i seguenti tasti funzione:




Mess. voc. Per lasciare un messaggio sulla casella vocale dell'utente.

Una volta che l'operatore è in conversazione con un utente esterno, solo l'operatore può interrompere la

chiamata premendo il tasto funzione Interrompi.

L'apparecchio chiamato è occupato Una volta che il numero dell'utente è stato composto, sullo schermo viene visualizzato:

- Il cognome è il nome dell'utente, se inserito nel sistema. - Il numero di elenco interno dell'utente chiamato. - Il nome dell'entità a cui appartiene l'apparecchio. - L'apparecchio selezionato è occupato.

In base al tipo di telefono chiamato (apparecchio multilinea o a linea singola), i tasti funzione disponibili

sono:

Tipo di apparecchio chiamato

Tasti funzione disponibili

Descrizione

Apparecchio multilinea (con una linea libera)




A linea singola (o multilinea con tutte le linee occupate)


Attesa disatt. Per attivare/disattivare la suoneria automatica dopo che l'utente ha riagganciato.


Inclusione on/off

Per inserirsi nella conversazione fra l'apparecchio chiamato e l'utente esterno (quando l'apparecchio è in conversazione con un utente esterno).

L'apparecchio chiamato è nello stato “Non disturbare”. Quando si chiama un utente che ha attivato la funzione Non disturbare, sull'apparecchio dell'operatore

viene visualizzato il messaggio «DND».

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L'apparecchio chiamato viene inoltrato a un altro apparecchio In base alla opzione di inoltro attivata, si avrà accesso a funzioni diverse tramite i tasti funzione.

Per attivare la suoneria sull'apparecchio di destinazione inoltrante: tasto funzione Squil Per interrompere la chiamata sia sull'apparecchio di destinazione inoltrante che sull'apparecchio inoltrato: tasto funzione Interrompi Per attivare la funzione Superamento dell'accesso privilegiato in modo tale che l'apparecchio inoltrato possa essere chiamato indipendentemente dallo stato di inoltro: tasto funzione Chiamata forzata Per inviare una richiesta di richiamata all'apparecchio di destinazione inoltrante: tasto funzione Richiamata

Tipo di inoltro dell'apparecchio chiamato

Tasti funzione disponibili

Descrizione

Non disturbare Suoneria Per chiamare l'utente. Richiamata Per richiamare l'utente. Rilascio Per interrompere la chiamata. Deviazione immediata

Suoneria

Per attivare la suoneria sull'apparecchio di destinazione inoltrante

Rilascio

Per interrompere la chiamata sia sull'apparecchio di destinazione inoltrante che sull'apparecchio inoltrato

Chiam. forz.

Per chiamare l'apparecchio inoltrato indipendentemente dallo stato di inoltro dell'apparecchio.

Richiamata

Per inviare una richiesta di richiamata all'apparecchio di destinazione inoltrante

Inoltro per mancata risposta Suoneria Per chiamare l'utente.

Rilascio


Segui inoltro Per seguire l'inoltro dell'apparecchio inoltrato.

Suoneria

Per attivare la suoneria sull'apparecchio di destinazione inoltrante

Rilascio


Chiam. forz.

Per chiamare l'apparecchio inoltrato indipendentemente dallo stato di inoltro dell'apparecchio.

Richiamata

Per inviare una richiesta di richiamata all'apparecchio di destinazione inoltrante

Mess. voc.

Per lasciare un messaggio vocale sull'apparecchio di destinazione inoltrante.

Richiamata

Per inviare una richiesta di richiamata all'apparecchio inoltrato.

Richiamata Per inviare una richiesta di richiamata all'utente. Rilascio Per interrompere la chiamata.

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Inoltro se occupato

Suoneria Per attivare la suoneria sull'apparecchio di destinazione inoltrante

Rilascio Per interrompere la chiamata sia sull'apparecchio di destinazione inoltrante che sull'apparecchio inoltrato

Chiam. forz. Per chiamare l'apparecchio inoltrato indipendentemente dallo stato di inoltro dell'apparecchio.

Rilascio Per interrompere l'apparecchio inoltrato

Attesa

Consente di connettersi automaticamente all'apparecchio occupato non appena questo abbia riagganciato. Una volta attivata la chiamata in attesa, è possibile utilizzare il tasto funzione Attesa/Off per disattivarla.

Inclusione

Per inserirsi nella conversazione fra l'apparecchio chiamato e l'utente esterno. Per uscire, premere il tasto funzione Inclus/Off.

Richiamata Per inviare una richiesta di richiamata all'apparecchio inoltrato.

Richiamata Per inviare una richiesta di richiamata all'apparecchio di destinazione inoltrante

2.4 Chiamata a un utente esterno

Per chiamare un utente esterno, l'operatore può comporre un prefisso di accesso esterno o un prefisso ARS Il Nome fascio presente nell'area Telefono corrisponde al nome del gruppo delle linee esterne.

Esterno presente nell'area Telefono, indica che la funzione ARS seleziona l'instradamento “ottimale” per la chiamata esterna. Se si preme il tasto funzione Interrompi, la chiamata corrente viene interrotta e lo stato dell'operatore torna sullo stato Inattivo. Tasti funzione disponibili quando si compone, o dopo che è stato composto, il numero:

Tasti funzione Funzione

Corretto Per correggere le ultime cifre selezionate in caso di errore.

Rilascio Per interrompere la chiamata corrente.

Invia Per attivare la suoneria sull'apparecchio esterno chiamato.

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2.5 Risposta alle chiamate

Risposta Automatica/Manuale Ci sono due modi per rispondere a una chiamata: - Rispondere a una chiamata in entrata o in attesa automaticamente durante l'instradamento della chiamata (premendo il tasto funzione Risposta automaticanella pagina principale (PERSO) per attivare o disattivare la relativa funzione). - Rispondere manualmente a una chiamata con il concorso di un operatore.

Risposta a una chiamata interna Quando si riceve una chiamata, il LED di allarme collocato nella parte superiore dell'apparecchio dell'operatore lampeggia e la chiamata in entrata viene segnalata nella pagina “Avanti”. La comunicazione si stabilisce premendo il tasto funzione accanto al nome del chiamante o premendo il tasto “OK” del navigatore.

Risposta a una chiamata esterna

Quando si riceve una chiamata, il LED di allarme collocato nella parte superiore dell'apparecchio dell'operatore lampeggia e la chiamata in entrata viene segnalata nella pagina “Avanti”.

La comunicazione si stabilisce premendo il tasto funzione accanto al numero (o al nome se inserito nel

sistema) del chiamante o il tasto “OK” del navigatore.

Il Nome fascio presente nell'area Telefono corrisponde al nome del gruppo delle linee esterne.

Risposta a una chiamata destinata al gruppo di operatori Quando un utente interno compone il numero del fascio, la chiamata viene segnalata nella pagina Avanti (e, se un altro operatore risponde alla chiamata, questa scompare dallo schermo dell'operatore).

La comunicazione si stabilisce premendo il tasto funzione accanto al nome del chiamante o premendo il

tasto “OK” del navigatore.

Sono disponibili i seguenti tasti funzione:


Attesa Per mettere l'apparecchio dell'utente interno in attesa con la musica o il tono di attesa.

Rilascio Per interrompere la chiamata corrente.

Inoltro a oper.

Per inizializzare un inoltro a un altro operatore selezionando il relativo prefisso di chiamata (o il prefisso di chiamata del gruppo operatori). Una volta che è stato composto il numero, l'inoltro viene attivato automaticamente.

Conf. programm. Per instradare l'utente a una conferenza programmata.

DTMF attivo / non

attivo Per attivare o disattivare la trasparenza DTMF.

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L'operatore non risponde immediatamente Quando non ottiene risposta, una chiamata normale diventa urgente, il LED di allarme nella parte

superiore dell'apparecchio dell'operatore lampeggia e il ritmo della suoneria si fa sempre più veloce.

L'apparecchio dell'operatore viene posto in stato di assenza in caso di mancata risposta, e deve essere

poi rimesso in servizio.

Risposta a una richiesta di richiamata L'utente interno autorizzato può attivare una richiesta di richiamata all'operatore. Per verificare se vi sono richieste di richiamata, premere il tasto della messaggistica vocale. Premere il tasto funzione accanto al tasto di notifica per visualizzare le richieste di richiamata. Selezionare l'utente desiderato premendo il tasto funzione accanto al nome. Sono disponibili i seguenti tasti funzione:


Elimina Per eliminare la richiesta di richiamata corrente.

Canc. tutto Per eliminare tutte le richieste di richiamata.

Richiama Per richiamare l'utente che ha inviato una richiesta di richiamata.

2.6 Messa in attesa

Quando si è in conversazione con un utente, è possibile avviare una chiamata di consultazione

premendo il tasto funzione: Attesa.

Se si preme questo tasto funzione, l'utente è messo in attesa con una musica o un tono di attesa e

viene visualizzata la pagina Attesa. Il simbolo di attesa davanti al chiamante indica che il chiamante è in

attesa.

Nota: il tasto personale F1 e il tasto funzione Attesa hanno la stessa funzione. Entrambi consentono di

mettere in attesa l'utente.

Se si preme il tasto funzione accanto al nome del chiamante, si risponde alla chiamata in attesa. Se l'operatore non risponde alla chiamata entro l'intervallo di tempo configurato: - La suoneria è attivata per indicare che l'utente sta cercando di richiamare l'apparecchio dell'operatore - Il LED di allarme nella parte superiore dell'apparecchio dell'operatore emette segnali in rosso - Anche la chiamata in attesa viene visualizzata nella pagina avanti - L'operatore è considerato assente e l'apparecchio viene messo in stato di disconnessione.

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2.7 Chiamata di consultazione

Chiamata di consultazione a un utente interno Una chiamata di consultazione è attivata appena l'operatore inizia a comporre la prima cifra del numero

dell'utente desiderato e viene visualizzata una seconda scheda del telefono.

Una volta che è stato composto l'intero numero, sono disponibili i seguenti tasti funzione:


Trasferimento Per trasferire il primo utente (senza presentazione orale) al secondo utente.

Suoneria Per attivare la suoneria sull'apparecchio del secondo utente.

Trasferimento Per trasferire il primo utente (senza presentazione orale) al secondo utente, che è in stato di suoneria,

Mediazione Per passare dal primo utente al secondo, che è in stato di suoneria (se non in conversazione, il primo utente viene messo automaticamente in attesa).

Annulla Per annullare la chiamata di consultazione e continuare la conversazione con il primo utente.

Rilascio Per interrompere sia la conversazione con il primo utente che la chiamata di consultazione.

Richiamata Per inviare una richiesta di richiamata al secondo utente, che è in stato di suoneria.



Richiamata Per inviare una richiesta di richiamata al secondo utente.

DTMF attivo / non

attivo Per attivare/disattivare la trasparenza DTMF.

Mess. voc. Per lasciare un messaggio sulla casella vocale.

Quando il secondo utente risponde alla chiamata, sono disponibili i seguenti tasti funzione:


Trasferimento Per trasferire (con presentazione orale) il primo utente al secondo utente.

Mediazione Per passare dal primo utente al secondo utente (l'utente che non è in conversazione viene messo automaticamente in attesa).

Annulla Per annullare la chiamata di consultazione e continuare la conversazione con l'utente che non è in conversazione, premere il tasto funzione Annulla.


DTMF attivo/non attivo Per attivare/disattivare la trasparenza DTMF.

Conferenza Per mettere il primo utente, il secondo utente e l'operatore in conferenza.

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Chiamata di consultazione a un utente esterno Una chiamata di consultazione è attivata appena l'operatore inizia a comporre il prefisso di accesso

esterno e la prima cifra del numero dell'utente esterno desiderato e viene visualizzata una seconda

scheda del telefono.

Una volta che è stato composto l'intero numero, sono disponibili i seguenti tasti funzione:


Corretto Per correggere le ultime cifre selezionate in caso di errore.

Invia

Per attivare la suoneria sull'apparecchio esterno chiamato. Nota: Dopo un breve intervallo, l'apparecchio esterno squilla automaticamente senza dover selezionare il tasto funzione Invio.



Quando il secondo utente risponde alla chiamata, sono disponibili i seguenti tasti funzione:


Trasferimento Per correggere le ultime cifre selezionate in caso di errore

Mediazione

Per attivare la suoneria sull'apparecchio esterno chiamato. Nota: Dopo un breve intervallo, l'apparecchio esterno squilla automaticamente senza dover selezionare il tasto funzione Invio.

Annulla Per annullare la chiamata di consultazione e continuare la conversazione con il primo utente



Conferenza Per mettere il primo utente, il secondo utente e l'operatore in conferenza

Inizializzazione di una conferenza a 3 Se c'è una chiamata in attesa e una in conversazione, l'operatore può inizializzare una conferenza a tre mediante l'operatore. Quando si seleziona il tasto funzione Conferenza, il primo utente, il secondo utente e l'operatore vengono messi in conferenza.


Trasferimento Per lasciare la conferenza e consentire che i due utenti continuino la conversazione.

Annulla

Per annullare la conferenza a tre e continuare la conversazione con: - Il primo utente, se in chiamata di consultazione con un utente interno, - Il secondo utente (esterno), se in chiamata di consultazione con un utente esterno.

Rilascio Per lasciare la conferenza a tre e interrompere la conversazione fra i due utenti.

Fine conferenza Per lasciare la conferenza a tre, continuare la conversazione con il secondo utente e mettere il primo utente in attesa.

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2.8 Trasferimento (instradamento) di chiamata

Trasferimento automatico/manuale Sono disponibili due modalità di trasferimento: - Il trasferimento automatico, che consente di trasferire automaticamente la chiamata a un utente libero immediatamente dopo la composizione del numero, senza ulteriori operazioni. - Il trasferimento manuale, che richiede l'intervento dell'operatore per trasferire la chiamata.

Trasferimento ad apparecchio occupato Una volta completata la composizione del numero dell'apparecchio occupato, sono disponibili i seguenti

tasti funzione:

L'apparecchio occupato è multilinea (con una linea libera)

Tasto software Funzione

Trasferimento

Per trasferire il primo utente all'apparecchio occupato che può rispondere alla chiamata sulla linea libera.

Suoneria

Per attivare la suoneria sull'apparecchio occupato, mentre il primo utente viene messo in attesa.

Annulla

Per annullare la chiamata di consultazione con l'apparecchio occupato e continuare la conversazione con il primo utente.

Rilascio

Per interrompere sia la conversazione con il primo utente che la chiamata di consultazione con l'apparecchio occupato.

Richiamata

Per inviare una richiesta di richiamata all'apparecchio occupato, mantenendo la conversazione con il primo utente.

DTMF attivo/non


L'apparecchio occupato è a linea singola o multilinea con tutte le linee occupate

Trasferimento

Per trasferire il primo utente all'apparecchio occupato. Appena torna libero, l'apparecchio occupato viene contattato automaticamente dal primo utente.

Annulla

Per annullare la chiamata di consultazione con l'apparecchio occupato e continuare la conversazione con il primo utente.

Rilascio

Per interrompere sia la conversazione con il primo utente che la chiamata di consultazione con l'apparecchio occupato.

Attesa on/off

Per chiama l'apparecchio occupato non appena l'utente abbia agganciato, mettendo in attesa il primo utente.

Richiamata

Per inviare una richiesta di richiamata all'apparecchio occupato, mantenendo la conversazione con il primo utente.

DTMF attivo/non


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2.9 Instradamento dei partecipanti a una conferenza programmata

All'operatore non è consentito partecipare a una conferenza programmata. Un operatore può aggiungere un partecipante a una conferenza a tre se il circuito di conferenza non è "esaurito"; in alternativa, può prenotare un circuito di conferenza al fine di aggiungere diversi partecipanti (massimo 29) alla conferenza.

Nota: Se non è coinvolto nelle operazioni di instradamento a una conferenza, l'operatore non potrà più rispondere alle chiamate interne o esterne. I contatori delle chiamate in attesa normali o urgenti vengono, tuttavia, aggiornati.

- Quando un partecipante si unisce alla conferenza, viene emesso un segnale audio che avverte gli altri partecipanti in conversazione della presenza del nuovo utente. - Se nella conferenza è presente una sola linea esterna, trascorso un certo periodo di tempo, questa viene inoltrata all'apparecchio dell'operatore. - Tuttavia, se un altro partecipante si unisce alla chiamata in conferenza, il limite di tempo viene annullato.

Circuito conferenza libero

Se un circuito conferenza è libero (nessuna conferenza è stata programmata), l'operatore potrà chiamare un primo partecipante. Se l'operatore è in conversazione, può selezionare il tasto Conf program e comporre il numero della conferenza. L'utente è connesso alla conferenza. Per aggiungere altri partecipanti, l'operatore eseguirà la procedura soprariportata.

Conferenza in corso

Se la conferenza è in corso, ed è in conversazione con un utente, l'operatore potrà selezionare il tasto funzione Conf program e comporre il numero della conferenza per aggiungere l'utente alla conferenza.

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3 Funzioni aggiuntive

3.1 Instradamento con estensione concatenata

L'instradamento con estensione concatenata consente all'operatore di trasferire una chiamata esterna in entrata a un apparecchio interno. L'utente esterno viene reinstradato all'apparecchio dell'operatore non appena l'utente interno abbia riagganciato. Ciò consente di instradare consecutivamente la stessa chiamata verso diverse destinazioni.

L'operatore è in conversazione con un utente esterno. 1. L'operatore compone il numero dell'apparecchio interno desiderato.

Sono disponibili i seguenti tasti funzione:

Trasferimento Per trasferire il primo utente (senza presentazione orale) al secondo utente.

Suoneria Per attivare la suoneria sull'apparecchio del secondo utente.



Concatenate Per attivare la suoneria sull'apparecchio del secondo utente.

Richiamata Per inviare una richiesta di richiamata al secondo utente.


2. Se l'operatore seleziona il tasto funzione Concatenata, l'apparecchio del secondo operatore squilla.

3. Se il secondo utente prende la chiamata, l'apparecchio dell'operatore torna allo stato di inattività. 4. L'utente esterno viene reinstradato all'apparecchio dell'operatore non appena l'utente interno

abbia riagganciato. 5. Una volta che il tasto funzione accanto al nome del chiamante esterno è stato premuto,

l'operatore può trasferire o interrompere la chiamata.

3.2 Instradamento con estensione e messa in attesa Se una chiamata esterna viene instradata su un apparecchio interno occupato, l'operatore può mettere la chiamata in attesa. Se l'utente interno occupato riaggancia, il telefono non squilla. La chiamata esterna in attesa viene segnalata all'operatore. L'operatore può quindi instradarla all'utente contattato.

L'operatore è in conversazione con un utente esterno. 1. L'operatore compone il numero dell'apparecchio interno desiderato. L'apparecchio è occupato. 2. Per trasferire la chiamata, l'operatore preme il tasto funzione: Annunc

L'utente interno occupato riaggancia rapidamente

L'utente è stato informato che l'operatore sta cercando di contattarlo.

Trasferiment

o

L'operatore può trasferire l'utente esterno all'utente interno, premendo il tasto funzione.

L'utente interno occupato non riaggancia rapidamente

Se si preme il tasto funzione accanto al numero dell'utente esterno, l'operatore può:

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Annuncio Cercare nuovamente di contattare l'utente interno, premendo il tasto funzione.

Inclusione Inserirsi nella conversazione fra i due utenti, premendo il tasto funzione.

Trasferime

nto

Informare l'utente interno occupato che un utente esterno desidera contattarlo, quindi trasferire l'utente esterno all'utente interno dopo che questo ha agganciato, premendo il tasto funzione.

3.3 Invio di un impulso calibrato o intermittente

Questa funzione invia un impulso calibrato interrotto o intermittente alla linea, prima che vengano inviate le cifre selezionate in modalità trasparenza. Se si preme il tasto funzione Flash, viene inviato un impulso calibrato all'apparecchiatura remota. L'apparecchiatura remota può quindi restituire un tono per invitare l'operatore a continuare a comporre il numero.

3.4 Attesa temporanea del trasferimento automatico

Se la modalità di trasferimento automatico è attivata, la chiamata corrente viene immediatamente trasferita all'operatore libero dopo che questo abbia selezionato il numero dell'utente. La funzione è abilitata quando la casella di selezione accanto all'etichetta della funzione è selezionata.

1. Quando si riceve una chiamata esterna mentre il trasferimento automatico è abilitato, disattivarlo temporaneamente premendo il tasto funzione: Trasfer/Off.

3.5 Supervisione numero di elenco

È possibile che l'operatore supervisioni una varietà di numeri interni, se per tali numeri è stata programmata la funzione Supervisione numero di elenco dall'amministratore del sistema. In questo caso, gli apparecchi interni devo appartenere allo stesso nodo dell'apparecchio dell'operatore.

Se il numero interno supervisionato è visualizzato nella pagina principale (PERSO), il nome dell'utente corrispondente viene seguito da un'icona che indica lo stato dell'apparecchio:

Indica che l'utente interno è occupato.

(intermittente) Indica che l'utente interno è in attesa.

Indica che l'utente interno ha lasciato una richiesta di richiamata oppure è in conversazione con l'apparecchio dell'operatore.

Indica che l'utente interno ha richiesto una conversazione urgente con l'apparecchio dell'operatore,

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Se il numero interno supervisionato è visualizzato in un modulo per display intelligente, il nome dell'utente corrispondente viene seguito da un'icona che indica lo stato dell'apparecchio.

Indica che l'utente interno è occupato.

Indica che l'utente interno ha lasciato una richiesta di richiamata oppure è in conversazione con l'apparecchio dell'operatore.

Indica che l'utente interno ha richiesto una conversazione urgente con l'apparecchio dell'operatore,

(intermittente) Indica che l'utente interno è in attesa.

3.6 Instradamento chiamata individuale

Questa funzione consente all'operatore di instradare e supervisionare una chiamata esterna in entrata senza che venga messa nella coda di attesa e ridistribuita. Se la funzione è programmata dall'amministratore del sistema, il tasto Instrad. indiv viene visualizzato nella pagina principale (PERSO) o sul modulo di visualizzazione intelligente.

Tasto Instrad. indiv presente nella pagina principale (PERSO) L'operatore è in conversazione con un utente esterno.

1. Comporre il numero dell'utente interno.

2. Premere il tasto . Viene visualizzata la pagina Avanti.

3. Premere le freccia sinistra del navigatore. Viene visualizzata la pagina principale (PERSO).

4. Premere il tasto: Instrad. indiv.

L'utente esterno è connesso al circuito di instradamento individuale e l'apparecchio squilla. Lo schermo dell'operatore visualizza automaticamente la pagina avanti ma l'icona che segue la stringa del tasto Instrad. indiv è stabilmente accesa nella pagina principale (PERSO).

Stabile

Se l'apparecchio interno non risponde, prima che termini l'instradamento temporizzato, l'apparecchio dell'operatore squilla (il ritmo della suoneria si fa sempre più veloce) e l'icona lampeggia nella pagina principale (PERSO), per indicare che vi una situazione di emergenza.

Lampeggia

Fintanto che l'apparecchio interno non abbia risposto, l'operatore può prendere la chiamata premendo il tasto Instrad. indiv. L'icona accanto al tasto funzione Instrad. indiv scompare.

Scompare

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Tasto Instrad. indiv presente sul modulo di visualizzazione intelligente

L'operatore è in conversazione con un utente esterno.

1. Comporre il numero dell'utente interno. 2. Premere il tasto: Instrad. indiv.

L'utente esterno è connesso al circuito di instradamento individuale e l'apparecchio squilla. L'icona che segue la stringa del tasto Instrad. indiv è stabilmente accesa sul modulo di visualizzazione intelligente.

Stabile

Se l'apparecchio interno non risponde, prima che termini l'instradamento temporizzato, l'apparecchio dell'operatore squilla (il ritmo della suoneria si fa sempre più veloce) e l'icona lampeggia sul modulo di visualizzazione intelligente, per indicare che vi è una situazione di emergenza.

Lampeggia

Fintanto che l'apparecchio interno non abbia risposto, l'operatore può prendere la chiamata premendo il tasto Instrad. indiv. L'icona accanto al tasto funzione Instrad. indiv scompare.

Scompare

3.7 Trasferimento rete/rete

Questa funzione viene utilizzata mediante installazione per interconnettere due chiamanti esterni, avendo, tuttavia, la possibilità di interrompere tale connessione. Se la funzione è programmata dall'amministratore del sistema, il tasto Rete/rete viene visualizzato nella pagina principale (PERSO) o sul modulo di visualizzazione intelligente.

Tasto Rete/rete presente nella pagina principale (PERSO) Durante una chiamata in entrata, l'operatore effettua una chiamata in uscita a un utente. Il primo utente viene messo automaticamente in attesa.

1. Premere il tasto: . Viene visualizzata la pagina avanti.


3. Premere nuovamente il tasto Rete/rete. I due utenti sono connessi e la supervisione è attivata.

in stato stabile. 4. Premere nuovamente il tasto Rete/rete.

L'operatore s'inserisce nella conversazione dopo un tono di inclusione

lampeggia. 5. Premere nuovamente il tasto Rete/rete.

L'operatore torna alla supervisione.

in stato stabile.

Una volta interrotta la connessione, accanto all'etichetta Rete/rete non viene visualizzata alcuna icona.

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Tasto Rete/rete presente sul modulo di visualizzazione intelligente Durante una chiamata in entrata, l'operatore effettua una chiamata in uscita a un utente. Il primo utente viene messo automaticamente in attesa.

1. Premere nuovamente il tasto Rete/rete. I due utenti sono connessi e la supervisione è attivata.

in stato stabile. 2. Premere nuovamente il tasto Rete/rete.

L'operatore s'inserisce nella conversazione dopo un tono di inclusione.

lampeggia. 3. Premere nuovamente il tasto Rete/rete.

L'operatore torna alla supervisione.

in stato stabile. Una volta interrotta la connessione, accanto all'etichetta Rete/rete non viene visualizzata alcuna icona.

3.8 Supervisione fascio

Questa funzione consente all'operatore di controllare il livello di occupazione di un fascio mediante un tasto disponibile nella pagina principale (PERSO). L'etichetta del tasto ha il nome del fascio stesso.

Accanto al nome del fascio:

Non è presente alcuna icona, anche vi è ancora almeno un fascio libero in questo gruppo.

Viene visualizzata una croce rossa, se non sono presenti fasci disponibili in questo gruppo.

Se sono presenti fasci liberi, la selezione del tasto nome fascio consente di effettuare la presa esterna ordinaria del fasci, senza comporre il numero del fascio supervisionato.

3.9 Sistema operativo di supervisione fascio

Se questa funzione è programmata dall'amministratore del sistema, il tasto funzione Os trkSup viene visualizzato nella pagina principale (PERSO).

Se almeno un fascio è fuori servizio, l'etichetta Os trkSup è accompagnata da una croce rossa. Se si seleziona il tasto Os trkSup, vengono visualizzate informazioni sul fascio fuori servizio.

Se non vi è alcun fascio fuori servizio, e si preme il tasto funzione Os trkSup, questo non produce alcun effetto.

3.10 Attesa individuale

La funzione Attesa individuale consente di mettere una chiamata esterna in uscita o in entrata in attesa su un circuito specifico. Se la funzione è programmata dall'amministratore del sistema, il tasto Attesa indiv viene visualizzato nella pagina principale (PERSO) o nel modulo di visualizzazione intelligente.

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Tasto attesa indiv presente nella pagina principale (PERSO) L'operatore è in conversazione con un utente esterno.

1. Premere il tasto: . Viene visualizzata la pagina avanti.


3. Premere il tasto Attesa indiv. L'utente esterno viene connesso al circuito di attesa individuale e alla musica su attesa. Nella schermata dell'operatore viene visualizzata automaticamente la pagina Avanti. Se il limite di tempo scade, il ritmo della suoneria diventa più veloce.

4. Premere il tasto per visualizzare la pagina principale (PERSO): . L'icona accanto all'etichetta del tasto Attesa indiv lampeggia per indicare che l'utente esterno è

in attesa urgente ( ). 5. Premere il tasto Attesa indiv per rispondere alla chiamata in attesa.

È possibile programmare diversi tasti con funzione di attesa individuale. Sarà possibile recuperare la chiamata solo se in stato di inattività; dopo un lasso di tempo, le chiamate in attesa verranno ridistribuite.

3.11 Promem. appuntamenti

La funzione Promemoria appuntamenti consente di programmare una sveglia/un promemoria per un

appuntamento per un apparecchio, che verrà chiamato all'ora programmata. Questa funzione può

essere attivata e disattivata dall'apparecchio dell'operatore. Si possono programmare promemoria per

appuntamenti singoli e multipli (fino a un massimo di 4).

Promemoria per appuntamento singolo (in stato inattivo)

Programmazione:

1. Immettere il codice del prefisso per la funzione Promemoria appuntamenti. 2. Immettere l'ora per il promemoria dell'appuntamento. 3. Immettere il numero dell'apparecchio di destinazione.

Il promemoria dell'appuntamento è programmato e sull'apparecchio di destinazione appare l'icona della sveglia.

Annullamento:

1. Immettere il codice del prefisso per l'annullamento del promemoria dell'appuntamento. 2. Immettere il numero dell'apparecchio di destinazione.

Il promemoria dell'appuntamento viene annullato e l'icona della sveglia scompare dall'apparecchio di destinazione.

Promemoria per appuntamento singolo (in stato inattivo)

Programmazione:

1. Si è in conversazione con l'apparecchio che richiede un promemoria per un appuntamento. 2. Immettere il codice del prefisso per la funzione Promemoria appuntamenti. 3. Immettere l'ora per il promemoria dell'appuntamento.

Il promemoria dell'appuntamento è programmato e sullo schermo viene visualizzato un messaggio che conferma la programmazione. Se si programma un nuovo promemoria per un appuntamento, il promemoria dell'appuntamento programmato in precedenza viene annullato.

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Annullamento:

1. Si è in conversazione con l'apparecchio che richiede l'annullamento di un promemoria per un appuntamento.

2. Immettere il codice del prefisso per l'annullamento del promemoria dell'appuntamento. 3. Immettere il numero dell'apparecchio di destinazione.

Il promemoria dell'appuntamento è annullato e sullo schermo viene visualizzato un messaggio che conferma la programmazione dell'annullamento.

Promemoria per appuntamento multiplo (in stato inattivo)

Programmazione:

1. Immettere il codice del prefisso per la funzione programmazione della modalità Promemoria appuntamenti.

2. Immettere il numero dell'apparecchio di destinazione. 3. Scegliere i tasti funzione disponibili (fino a 4) e immettere l'ora del promemoria per un

appuntamento per ciascun tasto funzione.

Il promemoria dell'appuntamento è programmato e sull'apparecchio di destinazione appare l'icona della sveglia.

Annullamento:


2. Scegliere i promemoria degli appuntamenti disponibili che si desidera annullare. 3. Premere il tasto funzione Elimina. Se vengono annullati tutti i promemoria degli appuntamenti, l'icona della sveglia scompare dall'apparecchio di destinazione.

Promemoria per appuntamento multipli (in stato di conversazione)

Programmazione:

1. Si è in conversazione con l'apparecchio che richiede la programmazione di promemoria per un appuntamento.

2. Immettere il codice del prefisso per la funzione Promemoria appuntamenti. 3. Scegliere i tasti funzione disponibili (fino a 4) e immettere l'ora del promemoria per un

appuntamento per ciascun tasto funzione. 4. Premere il tasto funzione Interrompi per tornare alla conversazione.

Annullamento:


2. Scegliere i promemoria degli appuntamenti disponibili che si desidera annullare. 3. Premere il tasto funzione Elimina. Se vengono annullati tutti i promemoria degli appuntamenti, l'icona della sveglia scompare dall'apparecchio di destinazione.

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3.12 Presentazione chiamata

Questa funzione viene utilizzata per allocare la modalità operativa della coda in attesa. È possibile associare uno o più flussi di traffico a uno o più tasti. Premendo un tasto, l'operatore prende la chiamata in attesa con la priorità maggiore dal servizio del flusso/i di traffico.

Se è presente almeno una chiamata, l'icona accanto al tasto è:

nella pagina principale (PERSO),

sul modulo di visualizzazione intelligente (o Smart Display).

Se è presente almeno una chiamata urgente, l'icona accanto al tasto è:

nella pagina principale (PERSO),

sul modulo di visualizzazione intelligente (o Smart Display). È possibile configurare il tasto per:

Entità non DDI Chiamate del fascio senza selezione del numero, tutte le entità

Entità pubblica Chiamate pubbliche con selezione interna diretta del numero (DDI, Direct Inward Dialing), tutte le entità

Entità privata Chiamate private/interne DDI (ATL), tutte le entità

Entità DDI dov. Chiamate DDI non risposte, tutte le entità

Chiamate interne Chiamate di rete privata a un gruppo di operatori

Chiamate esterne Chiamate di rete pubblica a un gruppo di operatori

VIP Chiamate VIP (interne o ISDN mediante numero breve)

Varie Altre chiamate/varie

VIP2 Chiamate VIP2

Richiam. operatore Richiamata

Attesa comune Attesa generale

Chiamata concaten. Richiamata concatenata

Chiamata di addebito Richiamata di addebito

Trasfer. operatore Trasferimento fra operatori

Chiamata indiv chiamata individuale dell'operatrice;

A livello di entità, il tasto può essere configurato per:

Chiamate di entità fascio senza selezionare il numero,

Chiamate di entità pubblica DDI,

Chiamate interne/di entità privata DDI (ATL),

Chiamate di entità DDI non risposte. Il tasto 1 è già programmato come tasto di presentazione chiamata e consente all'operatore di prendere la chiamata con la maggiore priorità fra quelle in attesa nei flussi di traffico relativi a utenti esterni (chiamata esterna, richiamata, chiamata restituita da concatenamento, ecc.).

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3.13 Trasferimento con privilegio

Questa funzione consente all'operatore di trasferire un fascio in uscita esterno all'apparecchio di un utente, se il prefisso di selezione diretto è contenuto nel tasto Tsf con priv stesso. L'utente effettuerà la chiamata al numero esterno come chiamata diretta. La funzione di trasferimento con privilegio è utile per gli utenti esterni non autorizzati a effettuare chiamate interurbane. L'utente interno chiama l'operatore. L'operatore prende la linea e consente all'utente interno di selezionare un numero interurbano e avviare la chiamata.

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4 Gestione dall'apparecchio dell'operatore

In questo capitolo viene descritto il processo specifico di personalizzazione dell'apparecchio dell'operatore. Per il processo di personalizzazione più generale, consultare il manuale dell'utente dell'apparecchio.

4.1 Selezione delle modalità di gestione Trasferimento e Risposta

Selezione della modalità di gestione Risposta Quando si preme il tasto funzione Risposta automatica nella pagina principale (PERSO), si attiva o disattiva la relativa funzione: - Funzione Risposta automatica attivata con la casella di controllo accanto all'etichetta Risposta automatica selezionata: quando l'operatore è libero, tutte le chiamate in entrata ottengono automaticamente una risposta. - Funzione Risposta automatica disabilitata quando la casella di selezione accanto alla relativa etichetta non è selezionata.

Selezione della modalità di gestione Trasferimento Quando si preme il tasto funzione Trasferimento automatico nella pagina principale (PERSO), si attiva o disattiva la funzione Trasferimento automatico.

4.2 Selezione dello stato dei gruppi di operatori

Per ulteriori informazioni sui gruppi di operatori, contattare l'amministratore del sistema. Nota: L'amministratore del sistema può assegnare o impedire l'uso di questa funzione per l'apparecchio dell'operatore con o senza password. Nell'esempio riportato di seguito, questa funzione viene assegnata dall'amministratore del sistema all'apparecchio dell'operatore senza l'utilizzo della password.

1. Nella pagina menu, andare a: Servizio-> Stato dei gruppi. Nella schermata viene visualizzata la pagina Stato dei gruppi in cui sono riportate le quattro voci di menu che seguono:

Notte Consente al gruppo di passare alla modalità notturna e di assegnare gli utenti alle classi di servizio (categorie) valide durante la notte.

Giorno Consente di attivare il servizio diurno.

Inoltro1 Attiva l'ordine d'inoltro 1.


2. Selezionare la voce di menu che si desidera utilizzare per l'apparecchio fra le opzioni disponibili,

premendo il tasto funzione corrispondente.

3. Confermare premendo il tasto fisso OK.

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4.3 Selezione dello Stato entità

L'amministratore del sistema può assegnare o impedire l'uso di questa funzione per l'apparecchio dell'operatore con o senza password. Nell'esempio riportato di seguito, questa funzione viene assegnata dall'amministratore del sistema all'apparecchio dell'operatore senza l'utilizzo della password.

1. Nella pagina menu, andare a: Servizio-> Stato entità Nella schermata viene visualizzata la pagina Elenco entità in cui sono indicate tutte le entità connesse al numero del gruppo di operatori.

2. Selezionare l'entità che si desidera controllare o modificare. Nella pagina Stato entità sono disponibili le seguenti voci di menu:

Notte Consente all'entità di passare alla modalità notturna e di assegnare i relativi utenti dell'entità alle classi di servizio (categorie) valide durante la notte.

Giorno Consente di attivare il servizio diurno.



Normale Assume lo stato del gruppo di operatori che gestisce l'entità.

3. Selezionare la voce di menu che si desidera utilizzare per l'apparecchio fra le opzioni disponibili,

premendo il tasto funzione corrispondente. Premere il tasto freccia su o freccia giù sul navigatore ( ) per visualizzare il resto dell'elenco.

4. Confermare premendo il tasto fisso OK.

4.4 Accedi/Esci

Il tasto funzione Esci viene utilizzato per mettere l'apparecchio dell'operatore fuori servizio, mentre il tasto Accedi viene utilizzato per metterlo in servizio.

1. Nella pagina menu, premere il tasto funzione Esci. Nella schermata viene visualizzata la pagina Stato operatore, che indica che l'operatore è fuori servizio.

2. Premere il tasto funzione Accedi per impostare l'operatore su "in servizio".

4.5 Informazioni

Nella pagina menu, premere il pulsante software Informazioni.

Sullo schermo viene visualizzata la pagina Informazioni, che indica il nome del gruppo di operatori e il prefisso personale dell'operatore.

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5 Garanzia e clausole

5.1 Istruzioni sulla sicurezza

Cambiamenti o modifiche apportati al dispositivo e non espressamente approvate dalla parte responsabile della conformità, possono annullare l'autorizzazione dell'utente a utilizzare l'apparecchiatura.

I magneti possono interferire con il funzionamento di pacemaker e defibrillatori cardiaci impiantati. Tenere pacemaker o defibrillatori a una distanza di sicurezza dall'apparecchio telefonico che contiene elementi magnetici di: Almeno 4 centimetri (1,6 pollici).

Per limitare qualsiasi rischio di interferenza, le persone portatrici di pacemaker devono tenere il telefono wireless lontano dall'apparecchio (a una distanza minima di 15 cm (6 pollici).

Si consiglia di attenersi alle procedure standard di accettazione prima di utilizzare questo apparecchio in aree critiche per la sicurezza delle persone (ospedali e così via).

Il ricevitore include elementi magnetici che posso attrarre piccoli oggetti metallici. Per prevenire infortuni, assicurarsi prima di ogni uso che non siano rimasti impigliati oggetti metallici taglienti o appuntiti nell'auricolare e nel microfono.

Se non è sostituita correttamente, la batteria può provocare esplosioni, direttamente o indirettamente. Utilizzare solo batterie 3GV28041AB (da 1,2 V 1500 mAh)

Sostituzione della batteria (solo apparecchi Bluetooth®): Caricare la batteria per circa 16 ore prima di utilizzarlo per la prima volta

Evitare di usare telefoni (che non siano dei cordless) durante una tempesta elettrica. In caso contrario, vi è il rischio, per quanto remoto, di scosse elettriche causate dai fulmini.

Non utilizzare il dispositivo in ambienti a rischio di esplosioni. Non collegare il telefono a una connessione ISDN (Integrated Services Digital Network) o PSTN

(Public Switched Telephone Network) standard. In caso contrario, il telefono potrebbe essere gravemente danneggiato.

Non permettere mai che il telefono entri in contatto con acqua. Per pulire il telefono, usare un panno morbido inumidito. Non usare mai solventi (trielina, acetone,

ecc.) che possono danneggiare le parti in plastica del telefono. Non utilizzare detergenti aerosol. Questo prodotto è stato progettato per essere connesso al sistema PABX tramite la rete LAN

(10/100/1000 MB). Se si è collegati a una connessione POE, non utilizzare una fonte di alimentazione esterna. I dispositivi PoE (Power over Ethernet) che forniscono o ricevono energia e i relativi cavi di

collegamento devono essere tutti completamente al chiuso. Il jack RJ-45 non è utilizzato per collegare la linea telefonica. Il telefono digitale 8068 Premium Deskphone offre anche un'interfaccia radio Bluetooth® per

l'apparecchio Bluetooth® o altri dispositivi Bluetooth® - nella gamma di frequenza 2402-2480 MHz, Radiated Power 1mW.

8AL90320ITABed02 35 /35

5.2 Informazioni normative

Contrassegno

Questa apparecchiatura è conforme ai requisiti essenziali della Direttiva Radio Equipment Directive

(RED) 2014/53/EU e della Direttiva 2011/65/UE (ROHS).

La dichiarazione di conformità può essere ottenuta da:

ALE International 32, Avenue Kleber 92700 Colombes

[email protected]

Stati Uniti e Canada

Questo dispositivo è conforme alla Parte 15 delle norme FCC e all´RSS-210 di Industry Canada. Il

relativo funzionamento è soggetto alle seguenti condizioni: questo dispositivo (1) non può causare

interferenze pericolose e (2) deve accettare eventuali interferenze ricevute, comprese quelle che

possono influire sul suo funzionamento.

Esposizione ai segnali di radio frequenza. Questo apparecchio è conforme ai limiti di esposizione alle radiazioni impostati da FCC/IC e dal

Consiglio Europeo. Questo apparecchio presenta livelli molto bassi di energia RF ed è

progettato per essere conforme senza verifica dello specifico tasso di assorbimento (SAR).

Istruzioni per lútente

Utilizzare il dispositivo solo a temperature comprese tra -5° C e +45° C (23° - 113° F). Il prodotto è stato

ideato solo per l'utilizzo in ambienti interni. Questo apparato è compatibile con i portatori di protesi

acustiche (HAC, Hearing Aid Compatible).

Protezione dallínquinamento acustico

Il livello massimo di volume dell'audio per l'apparecchio è conforme agli standard europei, statunitensi e

australiani vigenti.

Direttiva 2003/10/EC che indica i rischi legati allínquinamento acustico sul posto di lavoro È anche disponibile un microtelefono cablato che può sostituire il microtelefono Bluetooth®.

Privacy La riservatezza delle comunicazioni non può essere garantita quando si utilizzano cuffie Bluetooth® o

qualsiasi dispositivo Bluetooth® aggiuntivo.

Smaltimento Il dispositivo deve essere restituito a un punto di raccolta di rifiuti elettronici. Le batterie non più

funzionanti devono essere restituite a un punto di raccolta di rifiuti chimici.

Documentazione correlata Presso il seguente sito Web, sono disponibili altre lingue per queste Informazioni sulla sicurezza e Documentazione utente: http://www.al-enterprise.com?product=All&page=Directory. Le etichette e le icone presenti in questo documento non sono vincolanti a livello contrattuale e possono essere modificate senza preavviso. Le informazioni presentate sono soggette a cambiamento senza preavviso. ALE International-Lucent

non si assume alcuna responsabilità per inesattezze qui contenute. Copyright© ALE International 2017.

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