主讲：陈永隆 博士 知识管理顾问、跨领域思考教练

2011.10.20 中国 广州

凝聚 80/90 后，创新文化新思维 ─ 滚动 沟通力 与 执行力

演讲大纲

2

先从面对 80/90 这一代谈起

沟通一定要达成 “双赢” 吗？

如何让管理者与员工的协同沟通做得更好？

学会说：”What's Next?”发现执行力

17 个执行力开关

如何以正向力滚动执行力

凝聚领导者的经验与新世代的思维

营造一个凝聚力企业新文化

─开放分享、容错创新、向下学习

金蝶协同 “六力模型” 设计理念

画面来源：金蝶软件(中国)有限公司 3

先从面对 80/90 这一代谈起

4 (数据源：商业周刊 第 1198 期，2010-11-08)

他们是难管的一群人？ 还是让你打开新世界的贵人？

过去成功的经验，今日失败的关键

5

改变不是威胁， 改变才是机会。

以 ”变” 应 ”万变”

有钱、有权的你正在远离未来

2010 2020 2030 2040 2050 2060 2070

70 岁

60 岁

50 岁

20-40 岁

10 岁

1 岁

6

未 来 现在

下一代，才是未来

别忘了，你也曾经是他们！

7

开会分心忙自己的事

有时也对周遭事物冷漠

沟通一定要达成 “双赢” 吗？

这场演讲没有要说服你

学生上课都在打瞌睡？

年轻的员工热情、责任不再？

8

「尊重」可以轻松凝聚人心

9

你生命的宽度， 决定你可以尊重对方的尺度

领导者如何定位主管与员工的关系？

10

员工当然该听主管的？

主管要学会向员工学习？

相互尊重、相互学习

如何让管理者与员工的协同沟通做得更好？

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关于沟通~ 只想让对方靠过来，是说服； 愿意让自己靠过去，是学习； 双方都愿意靠过去，是共识； 双方都坚持而远离，是破局。

你愈倾听，对方说愈多； 你愈插嘴，对方说愈少。 你愈赞同，对方说愈多； 你愈反驳，对方说愈少。

没有执行力的人，常说‧‧‧

12

学会说 “What’s Next?” 发现执行力

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What’s Next?

下一步该做甚么？

执行力的意义

执行是一种纪律，是策略不可分割的一环 (是策略的根本)。

执行是企业领导人的首要工作。

执行必须成为组织文化的核心成份。

14

没有执行力，哪有竞争力！

策略，做就对了

披萨店的策略？全都在酱料里了！

策略就是一种有生命的、会呼吸的、而且动态十足的赛局。

15

如果你想赢，

谈到策略，务必少想多做。

17 个执行力开关

16

积极/乐观矩阵─热情的执行力

17

用心准备充满信心 实力发挥得淋漓尽致

凡事都有最坏打算 因此更尽力去作为

觉得凡事都不会成功 因此怎么做都是多余

觉得一切都在掌握中 因此不必花太多心血

悲观心 乐观心

消极行动

积极行动

鼓励思考型的执行力

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Working hard or Working smart?

谋定而后动

磨刀不误砍柴工

七天任务 投资一天思考 三天任务 投资半天思考

~因为常投资时间思考，所以一直有机会发现新方法，于是便更舍得投资时间思考，生命当然就优雅而有效率！~

成功经理人的特质：放大优点

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• 打造强项，胜过打造完美 • 杰出经理人只演奏最喜爱的乐章

化被动为主动、转消极为积极

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环境条件 消极被动的人 积极主动的人

自己和环境 自己受环境的左右 自己有选择的权利

人和事 事情主导人 人可以主导或推动事情的进展

遇到问题时 寻求帮助 独立思考

环境不好时 怨天尤人 积极进取

常说的话 只有你可以告诉我该怎么做。 一切靠自己，我可以做得更好。

我必须服从安排。 我有选择的权利。

谁可以告诉我该选什么专业？ 我要制定一个计划，以选择最适合我的专业。

为什么都没有人注意到我？ 我要学习如何受到重视。

我总是没时间做某事。 我该放弃哪些不重要的事，才能做最重要的事？

我父母都有糖尿病，我也一定会患病。

虽然父母有糖尿病，但只要多锻炼身体、注意饮食，就能降低得病的机率。

21

PDCA 示意图

Ford 8D (Disciplines)

D1：选定主题与建立团队

D2：描述问题与掌握现况

D3：执行及验证暂时防堵措施 (Optional)

D4：定义及验证真因 或 界定课题攻坚点

D5：列出、选定及验证永久对策

D6：执行永久对策及确认效果

D7：预防再发及标准化

D8：反省、恭贺团队及规划未来方向

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愿景

策略目标 策略目标

执行方案 执行方案 执行方案 执行方案

绩效指标 绩效指标 绩效指标 绩效指标

战略地图：结合愿景与行动

如何以正向力滚动执行力

嘴巴要少说：

不可能

不知道

不清楚

不想动

不敢试

没把握

没经验

心理要少想：

怕失败

怕犯错

怕改变

怕挑战

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拥抱热情

正面思考

勇于改变

凝聚领导者的经验与新世代的思维

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给他们舞台

年轻人在乎的事，年长者不要泼冷水说是芝麻小事； 年长者担心的事，年轻人也不要不礼貌说干你啥事！

尊重彼此落差，倾听异质声音~ 原来对方都是打开自己新视界的贵人

迎接科技、网络世代的新职场

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抛开旧思维，发现新未来

火星文有那么严重吗？

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感谢ｄ５ｔ投ｄ 3Q 得 Orz

在苏格兰写火星文，也能得分

英国苏格兰资格评审局(SQA)最近允许学生笔试时用简写形式的火星文作答，只要阅卷老师看得懂而且「答对」就可以得分。

资料来源：联合新闻网 (2006/11/02)

「2b or not 2b」

「CU L8R」

28

营造一个凝聚力企业新文化~

开放分享、容错创新、向下学习

29 画面来源：金蝶软件(中国)有限公司

30

Thanks for your attention.