Teorija ograničenja (TOC – Theory of Constraints) Ideja: “Usko grlo može biti samo jedno, u ili izvan sustava. Riješi ga, pa traži slijedede usko grlo.“ Provedba

1. Identificiraj ograničenje (Identify) Što je potrebno mijenjati! Što ograničava rast sustava, gdje mu je „usko grlo“ ili „najslabija karika“. Ograničenje može biti fizičko (kapacitet stroja, veličina skladišta...) ili način poslovanja, poslovna politika (način odobravanja kredita, ograničenje brzine, proizvodni program, ...). Ograničenje leži u sustavu kada okolina ili tržište može „progutati“ cijeli kapacitet organizacije (npr. potrebno povedati kapacitet proizvodnje) ili u okolini kada je kapacitet organizacije vedi od potencijala tržišta (npr. potrebno pronadi novo tržište) .

2. Odluči kako iscrpiti ograničenje (Exploit) Iscijedi maksimalni kapacitet i efikasnost iz postojedeg ograničenja i njegove trenutne konfiguracije. Unaprijedi postojeće korištenje ograničenja te učini da se ograničenje koristi 100% kapacitetom bez dodatnih kapitalnih investicija – ukidanje svih zastoja i jalovog vremena, rad i za vrijeme pauza za ručak, održavanje vikendom...

3. Podredi sve ostalo odluci iz prethodnog koraka (Subordinate) Dozvoli da ograničenje određuje ritam. Uskladi sve ostale dijelove sustava s maksimalno iskorištenim ograničenjem – smanji ritam i prihvati „nerad i jalovo vrijeme“ u područjima vedeg kapaciteta. Ovaj korak je veliki izazov za rukovoditelje, pogotovo one naviknute i nagrađivane za pojedinačnu ili parcijalnu efikasnost (ali u konačnici suboptimizaciju sustava).

4. Povećaj kapacitet ograničenja (Elevate) U slučaju da prva tri koraka nisu ukinula ograničenje te ako je sustav i dalje jednako ograničen potrebno je povedanje kapaciteta sve dok se ne „slomi“ ograničenje. Pod povedanjem se podrazumijeva ulaganje novaca: kapitalna investicija, outsourcing ali i prekovremeni rad, još jedna smjena i sl.

5. Vrati se na prvi korak ali izbjegni inerciju (Go Back). Pronalaženje slijedećeg ograničenja sustava, koje može biti potpuno različito od prethodnog, u sustavu ili izvan njega, ograničenje kapaciteta ili neefikasan način rada ili odlučivanja. Niti jedan sustav ne može „proizvoditi“ više od njegovog najslabijeg dijela, koliko god ostali dijelovi bili izvanredni, ulaganja u njih ne donose rezultate ako ih „ograničenje“ veže.

Određivanje stabla postojedih uzroka i posljedica (The Current Reality Tree)

1. Definirajte granice sustava i cilj. Iz cilja odredite nužne uvjete i pokazatelje napretka odnosno ostvarenja cilja 2. Formulirajte problem kao pitanje: „Zašto...?“ 3. Započnite tri stupca s naslovima: Uzroci – Negativnosti – Zašto? 4. Navedite Negativnosti, Zašto i Uzroke

Započnite sa stupcem Negativnosti navodedi sve što vam se ne sviđa a ima veze s radom sustava

U desnom stupcu „Zašto?“ odgovorite za svaku navedenu negativnost „Zašto je to loše u odnosu na naš cilj, nužne uvjete ili pokazatelje, npr. protoka, zaliha ili troška poslovanja.

Nakon završetka desnog stupca, popunite stupac „Uzroci“ odgovarajudi na pitanje „Što uzrokuje Negativnost? Zašto postoji?“

5. Pretvorite Negativnosti, Zašto i Uzroke u Izjave/Entitete 6. Odredite koje Izjave su nepoželjni efekti u odnosu na ciljeve i nužne uvjete. 7. Grupirajte Izjave/Entitete u skupine 8. Povežite rezultate, negativnosti i uzroke 9. Povežite bliske skupine 10. Provjerite i potvrdite povezanosti 11. Potražite dodatne uzroke 12. Nastavite s razradom „prema dolje“ – prema temeljnim uzrocima 13. Ponovno procijenite nepoželjnost pojedinih efekata 14. Potražite negativne povratne samopojačavajude petlje 15. Identificirajte temeljne uzroke i ključni problem 16. Izbrišite nebitne Izjave/Entitete 17. Odaberite temeljne uzroke koje želite rješavati: s najvedom mogudnošdu utjecanja i procijenjenom vjerojatnošdu

uspjeha, onaj koji uzrokuje najnepoželjnije posljedice ili onaj koji uzrokuje kritičnu posljedicu

Pravila procjene uzročno posljedičnih veza 1. Jasnoća: Da li su riječi, ideja, uzročna povezanost očiti i jasni? 2. Postojanje cjeline: da li je izjava kompletna rečenica; da li nije složena; da li vrijedi/postoji u

stvarnosti? 3. Postojanje uzročnosti: da li stvarno postoji veza; da li nedostaju međukoraci?

4. Nedovoljnosti uzroka: da li su svi potrebni vezani uzroci određeni; da li je previše uzroka određeno?

5. Dodatni uzroci: da li su svi nezavisni uzroci utvrđeni; da li je utjecaj nevezanih uzroka kumulativan?

6. Povratnost uzroka i posljedice: da li je posljedica u stvari uzrok; da li je predloženi uzrok u stvari pokazatelj posljedice?

7. Postojanje predvidljivih posljedica: da li postoje dodatne posljedice koje može uzrokovati isti uzrok?

8. Povratno razmišljanje: da li je posljedica prezentirana kao razlog za postojanje uzroka, pravilo je više orijentirano na razgovorno kreiranje uzročno posljedičnih veza jer prethodna pravila kod dokumentiranja sprečavaju nastanak povratnog razmišljanja.

„Ribar se vratio kudi s velikim ribama jer je ribolov bio uspješan.“ Kako znam da je ribolov bio uspješan? „Pa donio je velike ribe.“ ili „Kasnimo s isporukama jer je naša prodaja uspješna.“ „Prodaja prodaje više nego što imamo, pa ne stignemo sve napraviti.“

Alati TOC

Current Reality Tree uzročno posljedična logika postojedeg stanja Što mijenjati?

Conflict Resolution Diagram skriveni sukobi koji uzrokuju kronične probleme U što se mijenjati? stvaranje ideja

Future Reality Tree Provjera rješavanja uzroka pomodu planirane akcije, analiza negativnih posljedica

U što se mijenjati? (testiranje ideja)

Prereqiuisite Tree Identificiranje prepreka i pronalaženje najboljeg načina za njihovo savladavanje

Kako uzrokovati promjene? (prevazidi prepreke)

Transition Tree Razvoj detaljnih instrukcija za primjenu odabranog seta aktivnosti

Kako uzrokovati promjene? (provedba korak po korak)

Negative Branch Da li de nova ideja stvoriti nove ili pogoršati probleme koji ved postoje.

Categories of Legitimate Reservation

Osam pravila za konstruiranje i ocjenu uzročnih stabala

Pokazatelji

Throughput (T) Protok

Generiranje novaca pomodu prodaje Ukupan prihod umanjen za varijabilne troškove

Inventory (I) Zalihe / Imovina

Sav novac koji je poduzede investiralo u ono što želi prodati

Sirovine, dijelovi, gotovi proizvodi na skladištu, roba u proizvodnji, oprema

Operating Expense (OE) Trošak poslovanja

Sav novac koji je sustav potrošio pretvarajudi imovinu u protok

Svi fiksni troškovi odnosno svi troškovi koji bi se dogodili i da nije ništa proizvedeno