8.5 maneiras criativas de melhorar a experiência do cliente na sua loja virtual
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Slides da palestra "8.5 Maneiras Criativas de melhorar a Experiência do cliente na sua loja virtual" feito pelo Ricardo Jordão Magalhães.TRANSCRIPT
8.5 Maneiras Criativas de melhorar a Experiência do
Cliente na sua Loja Virtual.
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Ricardo Jordão MagalhãesChief Marketing OfficerRakuten Brasil
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#1
Se você quer saber qual é o futuro do ecommerce,
NÃO OLHE PARA A AMAZON!
A Amazon não é o futuro do ecommerce!
#2
#3
#4
Qual foi a última vez que você segmentou a sua base tirando
fora quem não comprou ou não se engajou nos últimos 6
meses? Qual foi a última vez que você enviou uma mensagem diferente apenas para
quem comprou? Faça isso e veja as vendas
aumentarem imediatamente!
#5
#6
#7
72% dos clientes preferem serviços de auto-atendimento no lugar do telefone ou
email.Fonte: eMarketer, fevereiro de 2014
#8
#8.5
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