Efikasnost i efektivnost preduzeaPojam efektivnosti i efikasnostiTradicionalni pristupi efikasnosti i efektivnosti preduzeaNoviji pristupi efikasnosti i efektivnosti preduzeaIzbor kriterijuma efikasnosti i efektivnosti preduzea

Pojam efektivnostiSposobnost preduzea da sa pribavljenim resursima ostvari svoje ciljeveStepen realizacije ciljeva preduzeaEfektivnost preduzea zavisi od:Karakteristika organizacije preduzeaKarakteristika okruenja preduzeaKarakteristika zaposlenih (ljudskih resursa)Upravljanja preduzeemEfektivnost - raditi prave stvari

Pojam efikasnostiEfikasnost je odnos izmeu rezultata (outputa) i ulaganja (inputa) veliina rezultata po jedinici ulaganjaSa datim ulaganjima ostvariti to vei rezultatSa to manjim ulaganjima ostvariti dati rezultatEfikasnost raditi stvari na pravi nain

Tradicionalni pristupi efikasnosti i efektivnosti preduzeaTradicionalni pristupi su parcijalni pristupi merenja (izraavanja) efikasnosti i efektivnostiTradicionalni pristupi efikasnosti i efektivnosti preduzea su:Pristup ostvarenja ciljevaPristup sistema resursaPristup internih procesa

Tradicionalni pristupi efektivnosti i efikasnosti preduzea

Pristup ostvarenja ciljevaUspenost preduzea se odreuje na osnovu stepena realizacije njegovih ciljevaKoristi se ako su:Ciljevi (koji se ele postii) jasni i odreeniMenaderi odreuju, definiu i razumeju ciljevePostoji saglasnost menadera o ciljevimaMali broj ciljevaCiljevi su merljivi

Zvanini i operativni ciljeviZvanini ciljevi formalni, opti, teko merljivi (izraavaju motive postojanja, poslovnu filozofiju, sistem vrednosti preduzea)Operativni ciljevi odreeni (konkretni), neposredno se realizuju u poslovanju, precizni, vremenski odreeniOperativni ciljevi se odnose na:Globalne ciljeve i performanse preduzeaResurse preduzeaTriteOstale aspekte poslovanja

Operativni ciljevi: Globalni pokazatelji performansiGlobalni pokazatelji performansi preduzea su:Profitabilnost (visina neto profita, prinos na investicije, dobit po akciji)Rast preduzea (rast prihoda, rast profita)Obim rezultata (ukupan prihod, obim proizvodnje)

Operativni ciljevi: Resursi preduzeaPribavljanje potrebnih resursa (nabavka sirovina, kapitala)Korienje resursa - efikasno i efektivno

Operativni ciljevi: TritePoveanje trinog udelaOdranje postojeeg trinog udelaOsvajanje novog(ih) tritaOsvajanje novih kanala distribucije

Operativni ciljevi: Ostali aspekti poslovanjaZaposleni obuka, napredovanje, ekonomska i socijalna sigurnostIstraivako-razvojna aktivnost novi proizvodi, novi tehnoloki postupciProizvodnja kvalitet proizvoda, asortiman

Pristup ostvarenja ciljeva: ProblemiIdentifikovanje ciljeva (nejasni ciljevi, veliki broj ciljeva, konfliktnost ciljeva)Utvrivanje kriterijuma i standarda za merenje stepena ostvarenja ciljeva potrebno je da su ciljevi opipljivi, da se mogu verifikovati, da su merljivi

Sistemski pristup ciljevima preduzeaKako preduzee treba da ostvari ciljeve? Ciljevi preduzea se posmatraju kao sredstvaEfektivnost se utvruje na osnovu uspenosti preduzea u:Pribavljanju resursaTransformaciji resursaDistribuciji ostvarenih rezultata, koja obezbeuje odranje ravnotee i stabilnosti okruenja

Sistemski pristup ciljevima preduzeaPreduzee moe da ostvari svoje ciljeve, akoEfektivno funkcionieSvi delovi skladno funkcioniuObnavlja utroene resurseIma karakteristike sva tri tradicionalna pristupa efektivnosti preduzea

Pristup sistema resursaEfikasnost i efektivnost preduzea zavisi od njegove sposobnosti da iskoristi prilike iz okruenja i njegove sposobnosti da pribavi retke resurse iz okruenja

Pristup sistema resursaEfektivnost preduzea se izraava sledeim pokazateljima:Pregovaraka pozicija preduzea sposobnost da se iskoriste prilike (mogunosti) iz okruenja prilikom pribavljanja retkih i/ili vrednih resursaSposobnost donosioca odluka da uoe i pravilno interpretiraju (protumae) karakteristike okruenjaSposobnost nesmetanog (redovnog) obavljanja operativnih aktivnosti preduzeaSposobnost preduzea da odgovori na promene u okruenju

Pristup sistema resursaKoristi se za izraavanje efektivnosti kada je teko utvrditi neki drugi pokazatelj efektivnosti (ili ima dopunski karakter)Nedostatak je prenaglaavanje znaaja pribavljanja resursa u odnosu na znaaj njihove upotrebe, tj. naina korienja resursa

Pristup internih procesaEfektivnost i efikasnost se izraava na osnovu:Stanja internog ambijenta preduzeaEfikasnosti internih transformacionih procesaPristup internih procesa usmeren je na:Nain korienja resursa (kako se koriste resursi)Kako se korienje resursa odrava na odnose u preduzeuEfikasnost internih procesa

Pristup internih procesaPreduzee je efektivno ako:Procesi u preduzeu su dobro uhodani i prijatniZaposleni su zadovoljniAktivnosti organizacionih delova su usklaene

Pristup internih procesa: Pokazatelji uspehaDve grupe pokazatelja uspeha preduzeaPrva grupa pokazatelja se zasniva na rezultatima prouavanja ljudskih odnosa, korporativne kulture i uoptavanju iskustva i prakse uspenih preduzea o znaaju internih procesa za efektivnost preduzea, a odlike uspenog preduzea su:Ustaljena korporativna kultura i pozitivna radna klimaBlagonaklon odnos preduzea prema zaposlenimaTimski duh, odanost grupi, timski radPoverenje i saradnja radnika i menaderaPodudarnost mesta odluivanja i izvora inforamcijaDirektne veze komunikacije (horizontalne i vertikalne), razmena informacija i otvoreni kanali komunikacijeStimulativni sistem nagraivanjaInterakcija preduzea i njegovih delova, reavanje konflikta u interesu preduzea

Pristup internih procesa: Pokazatelji uspehaDrugu grupu pokazatelja uspeha ine pokazatelji efikasnostiEfikasnost internih procesa je odnos izmeu elemenata izlaza i elemenata ulaza preduzeaNajznaajniji pokazatelji su:ProduktivnostEkonominostRentabilnost

Pristup internih procesa: NedostaciNedostatak pristupa internih procesa je:Zanemarivanje rezultata preduzeaZanemarivanje odnosa preduzea i okruenjaSubjektivna ocena interne atmosfere u preduzeu (zbog nemogunosti kvantifikovanja pokazatelja na kojima se ona zasniva)

Noviji pristupi efikasnosti i efektivnosti preduzeaNoviji pristupi su kompleksniji pristupi izraavanja efikasnosti i efektivnosti preduzeaNoviji pristupi polaze od toga da:Preduzee ima vei broj ciljeva koje tei da ostvariPreduzee obavlja veliki broj aktivnostiPreduzee koristi veliki broj resursaKompleksnije izraavanje efikasnosti i efektivnosti preduzea kombinovanjem veeg broja pokazatelja uspeha u jednu celinu

Noviji pristupi efikasnosti i efektivnosti preduzeaU novije pristupe efikasnosti i efektivnosti preduzea svrstavaju se:Pristup stejkholderaPristup konkurentskih vrednosti

Pristup stejkholderaEfektivnost se meri na osnovu stepena zadovoljenja potreba stejkholderaStejkholderi procenjuju efektivnost preduzea poredei ono to dobijaju od preduzea sa onim to ulau u preduzee

Pristup stejkholderaStejkholderi preduzea su svi pojedinci i grupe bez ije podrke preduzee ne moe da opstane vlasnici, zaposleni, kupci, kreditori, dobaljvai, drutvo, vladaPotrebno je identifikovati kljune stejkholedere Potrebno je utvrditi najvanije zahteve svake grupe stejkholderaZadovoljiti zahteve kljunih stejkholdera

Stejkholderi i pokazatelji efektivnosti i efikasnosti

StejkholderiPokazatelji efektivnosti i efikasnostiVlasniciFinansijski rezultatiZaposleniZadovoljstvo radnika (plate)PotroaiKvalitet proizvoda i uslugaKreditoriKreditna sposobnostDrutvoDoprinos reavanju drutvenih problemaDobavljaiZadovoljavajue transakcijeVladaPotovanje zakona i propisa

Pristup stejkholdera:karakteristikeCiljeve i interese svih stejkholdera nije lako ostvariti, kao ni oceniti efektivnost preduzea na osnovu njihovog zadovoljenja (problem sumarne ocene efektivnosti i efikasnosti)Pristup stejkholdera omoguava da se kompleksnije oceni efektivnost preduzea, jer uzima u obzir faktore okruenja preduzea i interne faktore

Pristup stejkholdera:karakteristikeKorienjem veeg broja kriterijuma efektivnosti nije zanemarena ni jedna faza ni element procesa stvaranja vrednostiPreduzee koje ne zadovoljava ciljeve kljunih interesnih grupa ne moe uspeno da ostvari svoje ciljeveEfikasnost i efektivnost su sloene pojave za koje je teko utvrditi sintetiki pokazatelj

Pristup konkurentskih vrednostiModeli efektivnosti preduzeaZavisnost kriterijuma efektivnosti od faze ivotnog ciklusa preduzea

Modeli efektivnosti preduzeaLista kriterijuma efektivnostiRedukcija kriterijuma efektivnosti i njihovo povezivanje sa performansama preduzeaVrednosne dimenzije na kojima se zasniva ocena efektivnosti preduzea su:Fokus preduzea - interni vs. ekserniStruktura preduzea - fleksibilnost vs. kontrolaSredstva i krajnji ciljevi sredstva za ostvarenje ciljeva vs. krajnji ciljevi

etri modela efektivnosti preduzeaIntegrisanjem fokusa i strukture (prva dva skupa vrednosnih dimenzija) dobijaju se etri modela efektivnosti preduzeaModel ljudskih odnosaModel otvorenog sistemaModel internog procesaModel racionalnog ciljaSvakom modelu odgovara po jedan par konkurentskih vrednosti sredstava i ciljeva, kao kriterijuma efektivnosti preduzea

Prikaz odnosa skupa vrednosti i kriterija efektivnosti

Model ljudskih odnosaU modelu ljudskih odnosa istie se znaaj fleksibilnosti i internog fokusaKriterijum efektivnosti je zajednitvo i moral (sredstva) i razvoj ljudskih resursa (cilj)Osnovni cilj preduzea je razvoj ljudskih resursaOstvarenje ovog cilja podrazumeva autonomiju zaposlenih i pruanje uslova radaMenaderi tee se ostvare ciljeve kojima se poveava stepen zajednitva kolektiva, razvija moral i omoguava usavravanje zaposlenihZaposleni su vaniji od okruenja

Model otvorenog sistemaU modelu otvorenog sistema istie se znaaj fleksibilnosti i eksternog fokusaKriterijum efektivnosti je fleksibilnost i pripravnost (sredstva) i rast i pribavljanje resursa (cilj)Rast i pribavljanje resursa ostvaruju se fleksibilnou, spremnou da se reaguje na izazove i pretnje iz okruenja i pozitivnim odnosnom okruenja prema preduzeuOsnovna vrednost na osnovu koje se procenjuje uspeh preduzea je uspostavljanje dobrih odnosa sa okruenjem u cilju lakeg pribavljanja resursa i razvoja preduzea

Model racionalnog ciljaModel racionalnog cilja istie znaaj kontrole i eksternog fokusaKriterijum efektivnosti je planiranje i postavljanje ciljeva (sredstva) i produktivnost i efikasnost (cilj)Porast produktivnosti i efikasnosti preduzee nastoji da ostvari kontrolom poslovanja

Model internog procesaModel internog procesa istie znaaj kontrole i internog fokusa, kao osnovnih vrednostiUpravljanje informacijama i komunikacija su najvanija sredstva, a stabilnost i kontrola su osnovni ciljeviOvaj model odgovara preduzeu koje je dobro pozicionirano u okruenju i koje nastoji da zadri svoju poziciju

Zavisnost kriterijuma efektivnosti od faze ivotnog ciklusa preduzeaKoncept ivotnog ciklusa preduzea preduzee doivljava promene tokom kojih, po analogiji sa ivim organizmima, prolazi faze nastanka (raanja), rasta, sazrevanja, starosti i umiranjaRazliiti modeli ivotnog ciklusa preduzeaFaze ivotnog ciklusa preduzea su:Preduzetnika fazaFaza zajednitvaFaza formalizacije i kontroleFaza razrade strukture

Preduzetnika fazaPrva faza ivotnog ciklusa novog preduzeaKreiranje proizvoda i njegovo lansiranje na trite, opstanak na tritu i nabavka sredstavaVlasnik preduzea (preduzetnik) rukovodi svim ili veinom aktivnostiJedan glavni proizvodIzvor rasta su novi proizvodi ili uslugeNeformalni odnosi, odsustvo biroktratije, neposredna (od strane preduzetnika) kontrola

Faza zajednitvaProfesionalizacija upravljanja, jasni ciljevi i pravci delovanjaBrz rast; glavni cilj je kontinuiran rast preduzeaStvaranje hijerarhijske strukture, delegiranje odgovornosti i detaljnija podela poslovaKontrola i kanali komunikacije su neformalni, postepeno se uvode formalne procedure Saradnja zaposlenih, njihova integracija u kolektiv, identifikacija sa ciljevima preduzea da bi se oni ostvarili

Faza formalizacije i kontroleUspostavljena su formalna pravila, procedure i postupci, kao i sistem kontroleCiljevi preduzea su stabilnost, efikasnost i irenje tritaKomunikacija je formalizovanaPodela upravljanja na strategijsko i operativnoFormiraju se grupe proizvoda i diferenciraju se organizacione jedinice

Faza razrade strukturePreduzee se okree okruenju i prilikama za rastRazvija se timski rad i afirmie saradnja kao odgovor na preterano formalizovane odnose i sloenu, birokratizovanu, strukturuReorganizacija preduzea i stvaranje divizija

Modeli efektivnosti i faze ivotnog ciklusa preduzeaU preduzetnikoj fazi primarni znaaj ima kriterijum modela otvorenog sistema uspenost preduzea se ocenjuje na osnovu fleksibilnosti, rasta, sposobnosti pribavljanja resursa i podrke okruenjaU fazi zajednitva uspeh preduzea se izraava kriterijumima modela ljudskih odnosa sposobnosti preduzea da razvija ljudske resurse, moral zaposlenih, stepena zajednitva kolektiva i zadovoljavanja potreba zaposlenih

Modeli efektivnosti i faze ivotnog ciklusa preduzeaU fazi formalizacije i kontrole efektivnost preduzea se izraava na osnovu modela internog procesa i modela racionalnog cilja, a kriterijumi efektivnosti su stepen realizacije ciljeva preduzea - produktivnost i ukupna efikasnostU fazi razrade strukture, kada se preduzee ponovo okree okruenju, za ocenu efektivnosti ponovo postaju znaajni kriterijumi modela otvorenog sistema; stara preduzea efektivnost izraavaju primenom kriterijuma modela internog procesa i racionalnog cilja

Izbor kriterijuma efikasnosti i efektivnosti preduzea: faktoriFaktori od znaaja za izbor kriterijuma efikasnosti i efektivnosti preduzea su:Uticaj menaderaMerljivost ciljeva preduzeaKarakteristike okruenja