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Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik Prozesse und SystemeUniversität Potsdam
Chair of Business Informatics Processes and SystemsUniversity of Potsdam
Einführung von ERP-SystemenBetriebliche Anwendungssysteme
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Projektmanagement Einführung von ERP-Systemen - Herausforderungen Vorgehen zur Einführung von ERP-Systemen
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Auslöser
Projektmanagement muss in allen Phasen eine Projektes durchgeführt werden.
Projektmanagement (DIN 69 901)
Definition des Projektmanagements
Quelle: Gronau 2017
Gesamtheit aller Führungsaufgaben, Mittel und Organisationen, die für die erfolgreiche Projektabwicklung notwendig sind
Technologischer, wirtschaftlicher und sozialer Wandel
Einschränkung durch Hierarchieebenen
Überforderung der Linienorganisation
Zusammenschluss von Personen aus unterschiedlichen Fachbereichen und Arbeitsteilung
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Aufgaben gemäß demProject Management Institute (PMI):
Zu dokumentierende Zielparameter
Zieldefinition und Aufgaben des Projektmanagements
Quelle: Gronau 2017, PMI 2013
Umfang des Projektes
Geplante Dauer
Projektspezifische Besonderheiten
Komplexitätstreiber
Schwierigkeit
Bedeutung
Risiko
Kontinuität und Intensität
Organisations- und Führungsverständnis
Integration: Koordination der richtigen Funktionsweise aller Projektelemente
Geltungsbereich: Beschreibung und Sicherstellung genau der notwendigen Projektarbeiten
Zeit: Sicherstellung des termingerechten Projektablaufs
Kosten: Sicherstellung der Einhaltung des vorgegebenen Budgetrahmens.
Qualität: Das Projekt soll die geplanten Anforderungen erfüllen.
Human Resources: Personaleinsatzplanung und Personalführung
Kommunikation: Sicherstellung des Projektinformationswesens
Risiken: Identifikation und Analyse von Risiken sowie Ergreifen von Maßnahmen gegen Risiken sowie
Beschaffung von Waren und Dienstleistungen.
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Aufgaben des Projektleiters
Quelle: Gronau 2001
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Ablauf der Projektplanung
Quelle: Vgl. Gronau 2001, S. 67, Madauss 2000
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Gründe für KostenabweichungenGründe für Terminabweichungen
Projektsteuerung und -überwachung
Quelle: Gronau 2017
Zu optimistische Planung zu Beginn des Projektes
Erfordernis zusätzlicher, in der Projektplanung nicht berücksichtigter Arbeiten
Nichteinhaltung zugesagter Liefertermine, z.B. für die Anpassung von Software
Änderung der Projektziele im Projektverlauf durch den Auftraggeber.
Daten, die zur Umsetzung der neuen Geschäftsprozesse benötigt werden, treffen verspätet ein
Abgrenzung des Projektgegenstandes und der Projektziele ungenau
Abgabe von Angeboten durch dritte Auftragnehmer unter Deckungsbeitrag, um den Auftrag zu erhalten
Unkontrollierte Änderung oder Erweiterung der Zielsetzung ohne Niederschlag in der Projektkostenkalkulation
Zusätzliche Kosten durch Aufholen terminlicher Verzögerungen
Technische Schwierigkeiten
Unrealistische Kostenschätzung, weil Mengenansätze zu klein waren
Abrechnung projektfremder Kosten über das Projekt
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Projektmanagement
Einführung von ERP-Systemen - Herausforderungen Vorgehen zur Einführung von ERP-Systemen
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Sichten des Referenzmodells von SAP ERP
Quelle: Gronau 2014, S. 279
Die Einführung eines ERP-Systems zählt zu den komplexesten, teuersten und risikoreichsten Projekten, die ein Unternehmen aufgreifen kann.
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Probleme im Einführungsprojekt
Erkannte Probleme können schneller gelöst werden.
Komplexität des ERP-Systems Wandlungsfähigkeit als Anforderung
Ungenügender Einsatz der Teammitglieder
Projekt partizipativ angehen
Widerstand gegen Veränderungen Projekt partizipativ angehen
Releasewechsel während der Einführung Schnelle Einführung
Ungenügende Qualifikation der Mitarbeiter
Schulung
Falsche Einschätzung des Hardwarebedarfs Hersteller in die Pflicht nehmen
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Wesentliche kritische Erfolgsfaktoren
ERP-Projekte sind erfolgreich, wenn sie partizipativ geführt werden und die Unterstützung des Managements haben.
Projektmanagement/ Projektleiter
Internen Projektleiter mit Kompetenzen ausstatten
Kommunikation Partizipativer Ansatz
Klar formulierte Ziele Zieldefinition als erste Phase des Projektes
Einbeziehung des Managements Projektlenkungsausschuss
Projektorganisation Vorherige Planung erforderlich
Auswahl der Berater Referenzen in Auswahl einbeziehen
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Angebotserstellung Budgetierung (berücksichtigen)Projektplanung
Übergänge aus der Auswahlphase
Orientierung am Anforderungs-katalog und den Projektzielen
Durchführung von Spezifikationsworkshops
Ziel: Umfang- und Komplexität analysieren und Projektplan aufstellen
Angebotserstellung erfolgt durch den Anbieter
Mindestens enthalten sind: Lizenz- und Dienstleistungskosten
Berücksichtigung des Realisierungszeitraumes (Projektplan)
Angebot vom Anbieter
Kosten für Hardware (Hardwaresizing liefert der Anbieter)
Zusätzliche Dienstleistungen (z.B. für Schnittstellen von Drittanbietern)
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Sukzessive EinführungSimultane Einführung
Einführungsstrategien
Quelle: Gronau 2014, S. 282, Hessler 2007, S. 110 f
Alle Module werden gleichzeitig eingeführt
➡ Vorteile
Verkürzte Projektlaufzeit
Reduzierung von Schnittstellen
➡ Nachteile
Alle Module werden gleichzeitig eingeführt
Risiko bei nicht erkannten Fehlern
Module, Prozesse oder Funktionen werden einzeln eingeführt
➡ Vorteile
Reduzierung der Komplexität
Schneller Erfolg
➡ Nachteile
Charakter einer Zwischenlösung
Längere Projektlaufzeit
Einführungsstrategien
Simultane Einführung Sukzessive Einführung
ProzessorientiertFunktionsorientiert
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Sukzessive Einführung - prozessorientiertSukzessive Einführung - funktionsorientiert
Varianten einer sukzessiven Einführung
Quelle: Gronau 2014, S. 282, Hessler 2007, S. 110 f
Einführung nach einzelnen (Funktions-)Modulen
Vorteile gezielte, übersichtliche Einführung
Funktionen werden zusammenhängend
Nachteile
mögliches Entstehen von Insellösungen
Schnittstellen zu anderen Modulen erforderlich
Einführung nach einzelnen Geschäftsprozessen
Vorteile
Einfache Umstellung für Anwender step-by-step
Vermeidung von Insellösungen
Nachteile Erhöhung der Komplexität
Schnittstellen zu gleichen Modulen erforderlich
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Projektmanagement
Einführung von ERP-Systemen - Herausforderungen Vorgehen zur Einführung von ERP-Systemen
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Testdaten
Vorgehensmodell der Einführung von Standardsoftware
Projektorganisation überprüfen
Feinspezifikation „Workshop-Phase“ Testsystem Testdaten Testnutzer
PrototypingAnwendungs-
system Testnutzer
PilotbetriebAnwendungs-
system
ProduktivbetriebAnwendungs-
system EchtdatenProduktiv-
nutzer
Proj
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PilotnutzerEchtdaten
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Projektleitung Keyuser / ProzessverantwortlicheLenkungsausschuss
Zusammenstellung des Projektteams
Harmonisierung der Projektziele mit den Unternehmenszielen
Grundsätzliche Genehmigung von Ressourcen (Budget)
Entscheidung über geeignete Maßnahmen in kritischen Situationen
Erstellung und Überwachung des Projektplans
Beurteilung und Bewertung der Konzepte / Umsetzung
Harmonisierung und Absicherung der Kompatibilität zwischen ERP-Lösungen und Organisationsanforderungen und -verfahren
Definition des SOLL-Prozesses
Absicherung der für den jeweiligen Bereich fachlich anforderungsgerechten Konzepterstellung
Aktive, nachhaltige Unterstützung der Konzeptumsetzung im verantworteten Fachbereich
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Abbildung der Organisationsstruktur
Einstellen der Geschäftsprozessparameter
Referenzmodelle des Anbieters sind zu berücksichtigen.
Prototyping
Feinspezifikation
Quelle: Gronau 2014, S. 276
Erstellen einer prototypischen Systemumgebung
Anlegen der Fachabteilungen
Abbildung der Rechtestruktur im System
Währungen und andere länderspezifische Einstellungen
Festlegen der Stammdatenstruktur und Parametrisierung
Anlegen von Kontenrahmen, Kostenrechnung, Controlling und Bilanzierung
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Anpassungsprogrammierung
Beide Konzepte haben das Ziel die Software an die Anforderungen des Kunden anzupassen.
Customizing
Begriffsabgrenzung
Keine Veränderung des Quellcodes
Veränderung der Software durch das setzen von Parametern oder Modularisierung
Standardfunktionsumfang des ERP-Systems wird nicht verändert
Updatefähigkeit bleibt erhalten
Anpassung von Strukturen und Prozesse durch Erweiterungen
Veränderung des Quellcodes
Aufwendiges Testen notwendig
Updatefähigkeit kann verloren gehen
Quelle: Lanninger / Wendt 2014
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Customizingfaktoren
Quelle: Gronau 2014, S. 277
Customizing dient der individuellen Anpassung an technisch und organisatorische Anforderungen.
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Definition
Entwicklung von Funktionen I Wasserfallmodell
Lineares Vorgehensmodell
Alle Phasen laufen nacheinander ab
Vorteile Abgrenzung der Phasen
einfache Planung und Kontrolle
Nachteile
Abgrenzung der Phasen in Realität meist schwierig
Unflexibel
Fehler im Design werden erst zu spät erkannt
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Definition
Entwicklung von Funktionen II Iteratives Vorgehen / Agile Methoden
Interatives Vorgehensmodell
Phasen werden in Schleifen durchlaufen
Vorteile Sehr flexibel
Sehr schnell durch kurze Entwicklungsintervalle
Nachteile
schwieriger Planbar
nicht für große Projekte geeignet
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Definition
Entwicklung von Funktionen III V-Modell XT
Produktorientiertes Vorgehensmodell
Für Auftraggeber aus der öffentlichen Hand verpflichtend
Vorteile Kombiniert lineare und iterative Vorgehensweisen
Hohe Anpassungsfähig(XT für extreme tailoring)
Nachteile Hoher Dokumentationsaufwand / Projektaufwand
Systemanfor-derungsanalyse
System-Architektur
System-Entwurf
Software-Architektur
Software-Entwurf
Unit- Tests
Integrations-Tests
System-Integration
Abnahme & Nutzung
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Stammdaten übernehmen
Quelle: Gronau 2014, S. 281
Frühe Planung und Organisation sichern eine erfolgreiche Datenübernahme.
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Lasttest ParametertestFunktionstest
Test der Systemumgebung
Funktionen, Schnittstellen und Anpassungen
Unter Verwendung von Echtdaten
Test der Hardwareleistung
Sicherstellung der Funktion bei Belastung des Systems
Performance Ermittlung
Überprüfung der Umsetzung des Rechtekonzeptes
Überprüfung der Berichte, Formulare und Belege auf inhaltliche und formale Korrektheit
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Prozessschulungen StammdatenschulungSystemschulungen
Schulungen
Vermittlung von benutzerspezifischen Einstellungen der Systeme
Umgang mit dem System am Beispiel von Echtdaten
Ablaufveränderungen hervorheben und vermitteln
Vermittlung des Gesamtkonzeptes
Vorkommen und Bedeutung von Feldern im System
Prozesspezifische Verwendung und Abhängigkeiten
Verantwortlichkeiten für Stammdaten vermitteln
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Agiles Vorgehensmodell zur Einführung von ERP-Systemen
Quelle: Gronau et al. 2016, Heinrich 2002
Vorbereitung
Analyse Konzept
Test Anpassung
Umstellung und
Abnahme
Steuerung (z.B. Trusted Advisory)
Projektmanagement
Qualitätsmanagement
Projektkommunikation
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Welche Phasen definiert das Vorgehensmodell der Einführung von Standardsoftware
Warum ist die Einführung von ERP-Systemen für viele Unternehmen ein Problem?
Was ist Customizing?
Was ist der Unterschied zwischen dem Wasserfallmodell und dem agilen Vorgehen?
Was macht das V-Modell XT besonders?
Was sind die Ziele des Projektmanagements?
Was sind die Aufgaben eines Projektleiter?
Welche Ursachen können Termin- oder Kostenabweichungen hervorrufen?
Lernziele
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Ebert, C.: Systematisches Requirements Engineering. 3. Auflage Heidelberg 2010
Gronau, N.: Management von Produktion und Logistik mit SAP R/3. München 1999.
Gronau, N.: Industrielle Standardsoftware - Auswahl und Einführung. Oldenbourg Verlag, München Wien 2001
Gronau, N.: Enterprise Resource Planning: Architektur, Funktionen und Management von ERP-Systemen, 3. Auflage. München 2014.
Gronau, N.; Glaschke, C.; Fohrholz, C.: Ein Vorgehensmodell zur erfolgreichen ERP-Einführung, ERP-Management 03/2016, Gito Verlag, Berlin, S. 36-39.
Gronau, N.: Geschäftsprozessmanagement in Wirtschaft und Verwaltung. Modellierung und Analyse. 2. Auflage Berlin 2017
Heinrich, L. J.: Informationsmanagement: Planung, Überwachung und Steuerung der Informationsinfrastruktur. 7. Auflage, Oldenbourg Verlag, München, Wien 2002.
Hesseler, M.; Görtz, M.: Basiswissen ERP-Systeme: Auswahl, Einführung & Einsatz betriebswirtschaftlicher Standardsoftware, W3l Verlag, 2007.
Krallmann et. al.: Systemanalyse im Unternehmen. 4. Auflage, Oldenbourg Verlag, München Wien 2002
Krcmar, H.: Informationsmanagement. 5. Auflage. Schäffer-Poeschel Verlag, Stuttgart 2009.
Madauss, Bernd J.: Handbuch Projektmanagement. 6. Auflage Stuttgart 2000
Project Management Institute, Inc.: A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOKSM Guide). 5. Auflage. PMI, Newtown Square PA (USA) 2013. ISBN 978-1-935589-67-9.
Abgerufen am 7.1.2015
Schemm, Jan Werner: Zwischenbetriebliches Stammdatenmanagement. Springer Verlag, 2009.
Schmidt, Alexander, Frank W. Hartmann: Entwicklung einer Methode zur Stammdatenintegration. Logos Verlag, Dissertation, 2010.
Literatur
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