900 - collaborer, partager... pour aller plus loin. apprendre de l’expérience d’ailleurs
DESCRIPTION
Réal JACOB, professeur, École des hautes études commerciales de MontréalPlusieurs études récentes montrent que les organisations doivent impérativement accentuer le développement de leurs capacités d’interconnexion et d’apprentissage en réseaux pour répondre à la complexité des enjeux et des défis actuels. Pourtant, le sondage mondial IBM Institute of Business Value Research 2010 montre que la capacité à collaborerreste à développer. Collaborer, partager… pour aller plus loin du point de vue de l’innovation ouverte en réseau, des communautés interorganisationnelles, de la réinvention des liens avec les producteurs de connaissances et du rapport à la Génération C en éducation. Voilà autant de perspectives qui seront commentées à l’aide de cas, de principesdirecteurs et de facteurs de succès.TRANSCRIPT
Collaborer, partagerpour aller plus loinpour aller plus loin
Apprendre de l’expérience d’ailleurs
Réal Jacob, professeur titulaireDirecteur de la valorisation, du transfert aux entreprises ec eu de a a o sa o , du a s e au e ep ses
et de la formation des cadresHEC Montréal
Président, Comité innovation et transfertCEFRIO
10 juin 2011
Mes sources d’inspiration
Responsable de la stratégie des plateformes collaboratives université – milieu de HEC Montréal (ex: MOSAIC, CIFA, Carrefour E3,Pôle santé Carrefour logistique HUB Gestion des Arts Carrefoursanté, Carrefour logistique, HUB Gestion des Arts, Carrefour communautaire, Centre Desjardins coopératives financières)
Directeur scientifique sortant de l’axe Gestion des connaissances etDirecteur scientifique sortant de l axe Gestion des connaissances et Président du comité Innovation transfert, CEFRIO et membre du CA de CIRANO
Direction de plusieurs projets de recherche collaborative interdisciplinaire, interuniversitaire et multi-acteurs
Travaux de recherche sur l’organisation réseau et la gestion des connaissances (communautés de pratique, partage et transfert des savoirs))
Connaissez-vous Dave Carroll ?
t b / t h? 5YG 4 Owww.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
www.youtube.com/watch?v=_Hd8XI42i2M
www.youtube.com/watch?v=n12WFZq2__0&feature=related
Un citoyen, un travailleur, un consommateur, un étudiant …
Mieux informé
Plus interconnecté
Plus exigeant
Plus différent
Plus défiant
www.cefrio.qc.ca/index.php?id=74&tx_ttnews%5Btt_news%5D=4820&cHash=f22eb0dc82
C i é à C i é à
www.johnkotter.com www.infed.org/thinkers/senge.htm
Capacité à gérer le
changement
Capacité à apprendre
Capacité à
www.thecollaborationbook.com/hansen.pdf
changement Capacité à collaborer
Enquête mondiale IBM, plus de 10 000 répondants
IBM Institute of Business Value Research Report 2010ibm.com/workingbeyondborders
Autodiagnostic de vos pratiques en ligne
https://surveys.hbs.edu/perseus/sp y pe.ashx?s=381B5FE533C282FF
Supportive learning Psychological safetyAppreciation of differencesOpenness to new ideasenvironment Openness to new ideasTime for reflection
Concrete learning processes and
ExperimentationInformation collectionprocesses and
practicesInformation collectionAnalysisEducation and TrainingInformation Transfer
Leadership that reinforces learning
Leader behavior
Entrevue en lignewww.youtube.com/watch?v=lUP4WcfNyAA
http://www.youtube.com/watch?v=JoMNq4Tijto
COLLABORER EN RÉSEAU APPRENANT Le levier de l’intelligence collective Le levier de l intelligence collective
COLLABORER AU-DELÀ DES FRONTIÈRES Le levier de l’innovation ouverte
COLLABORER POUR RÉ INVENTER COLLABORER POUR RÉ-INVENTER Le levier de l’intensité créative
COLLABORER AVEC LE MILIEU Le levier du capital social (l’idée du « Living Lab »)
COLLABORER AVEC LA GÉNÉRATION C Le levier de l’intergénérationnel
COLLABORER EN RÉSEAU APPRENANTLe levier de l’intelligence collectiveg
La connaissance la seule La connaissance, la seule ressource qui prend de la valeur en la partageantvaleur en la partageant
J-F Ballay, 2002
L’effet pervers des structures Château
Pouvoir hiérarchique Logique de l’expertise Forte identité Forte identité
professionnelle - Confort à être ensemble
Culture « silo » - avec ↑ taille, fragmentation de la coopérationp
Territoires politiques Phénomène de
dé l t d b tdéplacement de but –perte de vue de l’intérêt supérieur commun
Individus Collectifs - Partenariats Projets
Ouvrir InnoverPartager
Cohendet, P., Grandadam, D. et Simon, L«Réseaux, communautés et projets dans les processus créatifs», Management international, vol. 13, no 1, 2008.
Exemples
AXA FRANCEAXA FRANCEBELL ENTREPRISES
CH BOIS DE L’ABBAYE BELGIQUECHU QUÉBECCITA NAMURCITA NAMUR
COMPASS GROUPCOSSETTE COMMUNICATION
DESJARDINS FINANCIEREEDF – GDF
ENTREPRISES ET PERSONNEL FRANCEINSTITUT COOPÉRATIF DESJARDINS
HYDRO-QUÉBECIBM BROMONT
JOHN F KENNEDY SCHOOL OF GOVERNMENT /HARVARD
Colloques internationaux du CEFRIO, 2003, 2006 et 2008
JOHN F. KENNEDY SCHOOL OF GOVERNMENT /HARVARDOXFAM QUÉBEC
OIQRÉGIE DES RENTES DU QUÉBEC
RENAULT TRUCKSRENAULT TRUCKSTELUS
THALÈS ATMUNION DES CAISSES NATIONALES DE SÉCURITÉ SOCIALE
WESTPOINT ACADEMYWESTPOINT ACADEMYXEROX
…
La commu-La communauté
des CSE
Voir Dossier sur les communautés de pratique de la revue Gestion HIVER 2011, vol. 35.Cas, grilles d’analyse, outils http://revuegestion.ca/volumes/view/id/138/
Communauté de pratique qui regroupe les conseillères et conseillers pédagogiques responsables de l'intégration des TIC conseillers pédagogiques responsables de l intégration des TIC dans les cégeps et collèges du QuébecSource: www.reptic.qc.ca
ParrainageParrainage((SponsorshipSponsorship))
DomaineDomaineParticipationParticipation AnimationAnimationParticipationParticipation
((NurturingNurturing)) Engagement mutuel Entreprise commune
PratiquePratiqueCommunautéCommunauté
Répertoire partagé
PratiquePratiqueCommunautéCommunauté
SoutienSoutien Wenger, E. (2006)Colloque international Cefrio sur
la gestion des savoirs
Bénéfices des communautés de pratique
• Permettent la construction et Cas Desjardins• Permettent la construction et
l’accumulation de la connaissance dans
un domaine donné Apprendre les uns des autres
Pouvoir valider des projets des
Cas Desjardins
• Diffusent et transfèrent rapidement les
meilleures pratiques. Cross-fertilisent les
Pouvoir valider des projets, des idées
Recevoir et offrir rapidement de idées et accroissent les opportunités
d’innovation
l'aide, des avis, des conseils, des références, etc.
Sauver du temps• Apportent constamment des idées
nouvelles du monde extérieur (units of
absorptive capabilities)
Sauver du temps Avoir un même lieu d'échanges Développer de nouvelles
absorptive capabilities)
• Aident à développer, recruter et retenir
les talents. Aident les knowledge
compétences dans le domaine Avoir accès à une base de
connaissances des meilleures g
workers à rester « à jour ». idées et pratiques
The community of practice on communities of practice
CP Squarehttp://cpsquare.org/
Guide disponibleGuide disponible www.cefrio.qc.ca/fr/documents/publications/Travailler-apprendre-et-collaborer-en-reseau.html
Articles en ligne
www.providersedge.com/kma/cop_articles.htm
COLLABORER AU-DELÀ DES FRONTIÈRESLe levier de l’innovation ouverte
Harvard Business Review 2010
www.youtube.com/watch?v=RUQm7cTudqw
Harvard Business Review, 2010
The nature of innovation — the inherent definition
BASF, Boeing, Eli Lilly, Procter & Gamble, and IBM are the pioneers.
They all have revamped their strategies
Center for Open Innovation, University of Berkeley
the inherent definition of innovation — has changed today from what it was in the past It’s no
They all have revamped their strategiesto expand collaboration with outsiders.
University of Berkeleyhttp://openinnovation.haas.berkeley.edu/Home_
COI.html
it was in the past. It s no longer individuals toiling in a laboratory, coming up with some great invention
L’innovation est rarement le fruitd’une pensée brillante et individuelle,
i l tôt d ll f
with some great invention. It’s not an individual. It’s individuals. It’s multidisciplinary It’s mais plutôt de nouvelles formes
d’interaction entre les personnes, les
idées et les objets.
multidisciplinary. It s global. It’s collaborative.
Sam Palmisano, Chairman,
Hargadon, Andrew. 2003. How Breakthroughs Happen:
Th S i i T th Ab t H C i
Sam Palmisano, Chairman, President and CEO, IBM
The Surprising Truth About How Companies Innovate.
Boston: Harvard Business School Press
L’innovation… une conception de plus en plus collaborative et ouverte
ExpertsApproche classique
R/D concentrée
Fermée Ouverte
Collectifs d'apprentissage
Tourbillons d’échanges intra et inter organisationnels
Tousg
www.youtube.com/watch?v=2UDBaDtwXfI
www.ideastorm.com
www.ibm.com/ibm100/us/en/icons/innovationjam/impacts/
http://mindstorms.lego.com/en-us/Default.aspx
HEC Montréal et le CHU Sainte-Justine s’unissent pour créer l’École de gestion de l té t t li éla santé contextualisée
Bureau facultaire de l'expertise patient partenaire de la Faculté de médecine de pl’Université de Montréal
www.med.umontreal.ca/faculte/bureau_facultaire_expertise_patient_partenaire/index.htmL
Appuyant la Faculté dans son important virage patient partenaire le Bureau propose d’évoluer vers unepartenaire, le Bureau propose d évoluer vers une nouvelle vision collaborative où patients et professionnels de la santé redéfinissent le cœur de pleur relation afin de faire face ensemble aux défis de demain.
PROJET PARTENARIAT ENSEIGEMENTPROJET PARTENARIAT ENSEIGEMENT
Société de la connaissance
Société de l’apprentissage
Société de l’information
Société de la créationSociété industrielle création
Efficacité productive Intensité créative
Cohendet, P., Simon, L. MOSAIC, HEC Montréal
« Loosely defined, the creative activities
are at the crossroads of the arts, culture, are at the crossroads of the arts, culture,
business and technology.
The interface among creativity, culture, economics and
technology, as expressed in the ability to create and circulate
intellectual capital, has the potential to generate income, jobs and
export earnings while at the same time promoting social inclusion,
cultural diversity and human development ».
The ONU – UNCTAD « Creative Economy Report» (December 2008)
L’expérience HEC Montréal
RéseautageÉchanges
TransfertFormations ‐Méthodologies
Expertises HEC
Compétences des Partenaires
PLATEFORMESPLATEFORMESCRÉATIVESCRÉATIVESHEC des PartenairesCRÉATIVESCRÉATIVES
EnseignementF ti
Recherche‐actionP bli tiFormation Publications
InterdisciplinaireIntergénérationnel
5 @ 8 é tif
Intergénérationnel Intersectoriel
5 @ 8 créatifs
Recherche-action
Séminaires, articles, livres
Enseignement projets
16 Partenaires académiques (UK, France, Japon Canada Espagne USA Belgique) Écoles d’été Montréal /
Enseignement, projets supervisés
http://mosaic.hec.ca/fr
Japon, Canada, Espagne, USA, Belgique)
11 Partenaires institutionnels
Écoles d été Montréal / Barcelone, Strasbourg …
COLLABORER AVEC SON MILIEULe levier du capital social et l’idée des «living labs »
www.youtube.com/watch?v=z2oS3zk8VA4
Vi i lé dVision renouvelée du développement des régions
►► Vision traditionnelleActeurs régionaux passifs qui
►► Vision renouveléeActeurs régionaux proactifs qui g p q
travaillent isolémentDéveloppement vient de l’extérieur
travaillent ensembleDéveloppement vient de l’intérieurl extérieur
Développement est un événement
l intérieurDéveloppement est un processus d’interaction
FondementC it l h i
FondementCapital connaissancesCapital physique Capital connaissancesCapital social
Source: Landry, R. De l’entreprise isolée au cluster.Chaire FCRSS/IRSC sur le transfert de connaissanceset l’innovation. DEC. 2003
EntreprisesEntreprisesMILLIEU
OrganismesOrganismes InstitutionsOrganismesOrganismesintermédiationintermédiation
InstitutionsEnseignementCAPITAL
SOCIAL
InstitutionsInstitutionsfinancièresfinancières
OrganismesOrganismesGouv.Gouv.
MunicipalitésMunicipalitésMunicipalitésMunicipalités
Espace citoyen de co constrution Espace citoyen de co-construtionde connaissances (ensemble vers l’avenir))
En lien avec la réalité sociale d’un milieu donné
www openlivinglabs eu/aboutus
Projets d’expérimentation in situ –(ex: outils ou nouveaux usages)
www.openlivinglabs.eu/aboutus
Plusieurs parties prenantes (collectivités locales, citoyens,
tili t i tit ti tutilisateurs, institutions, centres de recherche, associations…)
Nouvelles technologies Nouvelles technologies
Le Living Lab de Montréal est né dans le cadre du projet de recherche international Responsive City qui vise à mieux comprendre l'utilisation des ressources partagées par les
Living Labde
M t é l citoyens des villes.
L'objectif est d'évaluer comment les usagers de Bixi peuvent tili l li ti bil t b i l é t t
Montréal
utiliser les applications mobiles et web sociales présentement disponibles, soit pour aider à améliorer la fluidité du service de vélos, développer le commerce local ou créer de nouvelles applications pour faciliter les transports
http://bixi.notrewiki.net/tiki-index php
de nouvelles applications pour faciliter les transports urbains.
Qu'est-ce qu'on peut faire en combinant les vélos Bixi avec ki index.php q pFoursquare, Google Maps, Twitter, Facebook, et tutti quanti ? Il s'agit de cocréer ensemble ces expériences et d'imaginer des possibilités.
PARTENAIRES: Les usagers de Bixi, les citoyens de la Ville de Montréal, Tourisme Montréal, le CEFRIO, la CDEC-CSPMR TikiWiki CMS Groupware HEC Montréal CIRANOCSPMR, TikiWiki CMS Groupware, HEC Montréal, CIRANO, Bell, l'École Polytechnique, l'Université Aalto (Helsinki) et le MIT Media Lab (Boston).
Source: Site web et Louise Guay, dg et projet CEFRIO
Participer activement à la réhabilitation du Complexepenvironnemental de Saint-
Michel, parmi les plus vastessites d’enfouissement de sites d enfouissement de
déchets situé en milieu urbainen Amérique du Nord en voie
de devenir un grand parcde devenir un grand parc(volet environnemental,
TERRE)
Contribuer à la revitalisation du quartier Saint-Michel à
éMontréal, l’un des plus sensibles au Canada (voletcommunautaire, HUMAIN))
Les 12-24 ansMoteurs de t f ti d transformation des organisations
www.cefrio.qc.ca/index.php?id=74&tx_ttnews%5Btt_news%5D=4820&cHash=f22eb0dc82
Pour la Génération C …63 %, se sont
déclarés d’accord avec • La connaissance est partout …
déclarés d accord avec l’affirmation :
« Les nouvelles • Elle peut être contre-
vérifiée à tout
« Les nouvelles connaissances acquises par le
moment …• Elle peut être acquise
acquises par le biais d’Internet sont tout aussi Elle peut être acquise
de diverses manières …
importantes que celles apprises à
l’école » …• … sans politiques
d’interdits
l école »
Enquête CEFRIO, 2009, Génération Cd interdits … Génération C
Génération C pour … Médias sociaux« Un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur g p pp g q
l’idéologie et la technologie du Web 2.0 et permettent la création et l’échange du contenu généré par les
tili tutilisateurs »Kaplan Andreas M., Haenlein Michael, (2010), Users of the world, unite! The challenges and
opportunities of social media, Business Horizons, Vol. 53, Issue 1.
« Les médias sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Par le biais de moyens de communication sociale, des individus ou des groupes d'individus qui collaborent créentdes groupes d individus qui collaborent, créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent, le modifient ou font des commentaires, le , ,combinent avec des créations personnelles ».
Source: Wikipédia
i d b 2 0Business and Web 2.0: An interactive feature
https://www.mckinseyquarterly.com/Business
d W b 20 A i_and_Web_20_An_interactive_feature_2431
• Recrutement continu chez L’Oréal :– Volonté de se démarquer
Volonté d’attirer des jeunes diplômés universitaires– Volonté d attirer des jeunes diplômés universitaires
• Lancement d’un jeu sérieux:– À la manière d’un produit L’Oréal– Objectifs : faire connaître les métiers de l’entreprise et guider les
candidats dans leur choix de domainecandidats dans leur choix de domaine– Création d’une « communauté Reveal »
l th /www.reveal-thegame.com/Anne Bourhis, HEC Montréal, projet CEFRIO, novembre 2010
Valeur d’usages Valeur d’usages et médias et médias sociauxsociauxsociauxsociaux
CasCasHEC MontréalHEC Montréal
h / i /www.youtube.com/watch?v
www.hec.ca/experience/medias_sociaux/index.html
y /=lFZ0z5Fm-
Ng&feature=related
Soutien à l’enseignementN t f l t t l t h l i• Notre focus : les contenus et les technologies pédagogiques … en appui au processus d’apprentissage (acquisition compréhension application) (apprentissage =(acquisition, compréhension, application) (apprentissage social)
• Exemples– Le Blogue comme outil d’apprentissage– La collaboration grâce au Wiki– Taxi ! Taxi un site web collaboratif– Simulations en réseau Énergie Market Place GlobeStrat l’Oréal– Simulations en réseau Énergie, Market Place, GlobeStrat, l Oréal…– Le jeu sérieux pour transformer une matière perçue négativement
vers une matière intégrée positivement (ERPsim)( l été l’ l l it t d i )(« cela a été l’examen le plus excitant de ma vie »)
ERPsim : Changing the way we teach and learn ERP conceptsA i t t h ERP tA serious game to teach ERP concepts
L’expérience BAA en blogue par nos étudiants et notre canal YouTube
• Étudier oui… mais aussi vivre une expérience enrichissante selon différentes perspectives (facilitées parenrichissante selon différentes perspectives (facilitées par les technologies et médias sociaux)
• ExemplesExemples– L’apprentissage des langues– L’ouverture sur le monde – les campus internationauxL ouverture sur le monde les campus internationaux– L’engagement étudiant– Le soutien à la vie étudiante (ex concours de cas)Le soutien à la vie étudiante (ex. concours de cas)
– Élargir leurs réseauxh / i /i d ht lwww.hec.ca/experience/index.html
http://experience.hec.ca/campus_abroad_internationaux/category/participants/www.youtube.com/hecmontreal
COLLABORER EN RÉSEAU APPRENANT Le levier de l’intelligence collective
COLLABORER AU-DELÀ DES FRONTIÈRES
Bilan
FRONTIÈRES Le levier de l’innovation ouverte
É COLLABORER POUR RÉ-INVENTER Le levier de l’intensité créative Opportunités
COLLABORER AVEC LE MILIEU Le levier du capital social et de l’idée
du « Living Lab »
COLLABORER AVEC LA GÉNÉRATION C Le levier de l’intergénérationnel
Fondée en 1907La plus ancienne des écoles de gestion au Canadahttp://www.hec.ca/
La première école de gestion en Amérique du Nord à obtenir la triple accréditation
http://www.hec.ca/
triple accréditation
AACSB International (Association to Advance Collegiate(Association to Advance Collegiate Schools of Business)
EQUIS (E F d ti fEQUIS (European Foundation for Management Development)
AMBA (Association of MBAs)
HEC MontréalQuelques points de repère
12 000 étudiants 31 % étudiants internationaux31 % étudiants internationaux 103 nationalités représentées Plus de 60 000 diplômés 260 professeurs de carrière 50 centres et chaires de recherche
10 i d’ i t 10 services d’enseignement Enseignement en français, anglais
et espagnol Première école de gestion en
Amérique du Nord avec une cohorte trilingue BAA
Passeport pour le monde avec plus de 100 universités
6 revues académiques (Gestion6 revues académiques (Gestion, Management international, International Journal of Arts Management, Revue de cas …)
LA FORMATION DES CADRES ET DIRIGEANTS
Plus de 6 000 participants / année
Plus de 120 programmes publics
Programmes intensifs longue durée
Programme intensif / partenariat Programme intensif / partenariat
Programmes sur mesure
Des formateurs chevronnés
Pédagogie activePédagogie active
Conversations avec des grands leaders d’expérience
www.hec.ca/programmes_formations/cadresetdirigeants/index.html
leaders d expérience