93 Единицы vs главная
DESCRIPTION
Вебинар, посвященный проблеме запоминаемости сайтов. Мария Новикова (Синицына) и Андрей Сикорский обсуждают парадокс: почему, несмотря на то, что большинство пользователей из поисковой выдачи попадаю на внутренние страницы сайта, основные усилия разработчиков всегда направлены на создание запоминающейся Главной. Видео вебинара: http://vimeo.com/15420795#at=0TRANSCRIPT
![Page 1: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/1.jpg)
Единица vs Главная
93 вебинар UX RussiaМария Синицына, Андрей
Сикорский30 сентября 2010 года
![Page 2: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/2.jpg)
Мария Синицына
• Когнитивный психолог• Аспирант лаборатории
психологии труда ИП РАН– психология деятельности
пользователей.
• С 2009 года сотрудник USABILITYLAB
![Page 3: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/3.jpg)
«Web-сайт подобен дому с тысячью дверей, и пользователь может
войти в него через любую из них. Этот факт нужно признать и
использовать»
(Нильсен)
![Page 4: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/4.jpg)
Часть 1. паническая
![Page 5: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/5.jpg)
С чего все начиналось• Поиски блока питания для ноутбука• Большинство поисковых запросов
ведут на конкретную страницу с описанием товара
• Товар найден и куплен – взаимодействие с сайтом успешно:– Страница донесла
необходимую информацию о блоке питания
– Хорошо сделан процесс оформления товара
– Вежливые менеджеры• Следовательно, страница
выполнила свое назначение
…Но
![Page 6: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/6.jpg)
С чего все начиналось
Я не помню название этого сайта!
![Page 7: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/7.jpg)
Главная проблема внутренних страниц• Не доносят информацию о
бренде– Пользователь, попавший из
поисковых систем на страницу товара, может не запомнить название магазина даже при успешном взаимодействии с ним
– Пользователи новостных агрегаторов часто не понимают, что ушли с агрегатора на сайт конкретного СМИ
• Очень часто не мотивируют к переходу на главную страницу или к дальнейшему взаимодействию с сайтом
– Отсутствие ссылок на другие материалы
– Неправильно подобранные ссылки на сходные материалы
![Page 8: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/8.jpg)
Немного статистики (Нильсен)
Главная страница Внутренняя страница
Процент посетителей
40% 60%
Время на странице
31с 60с
Прокручивание (% посетителей)
23% 42%
Главной странице готовы уделять вдвое меньше внимания, чем внутренней
![Page 9: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/9.jpg)
Желаемое и действительное
![Page 10: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/10.jpg)
Поиск конкретной информации
Википедия – может быть что-то полезное. Пока оставим.
![Page 11: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/11.jpg)
Поиск конкретной информации
Текст странноватый, но, кажется, осмысленный. Оставляем.
![Page 12: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/12.jpg)
Поиск конкретной информации
Что-то не то. Закрываем вкладку.
![Page 13: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/13.jpg)
Поиск конкретной информации
Что-то совсем не то. Закрываем вкладку.
![Page 14: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/14.jpg)
Поиск конкретной информации
Некрасиво. Текста нет, есть ссылка «Сотворение мира». Посмотрим.
![Page 15: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/15.jpg)
Поиск конкретной информации
Разочарование. Этот текст мы уже видели. Закрываем вкладку.
![Page 16: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/16.jpg)
Поиск конкретной информации
Черный фон, новый текст. Интересно, читаем.
![Page 17: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/17.jpg)
Как люди ищут что-либо в Сети
1. Набрать поисковый запрос
2. Открыть все во вкладках3. Перебрать вкладки4. Найти ответ на свой
вопрос5. Закрыть все оставшиеся
открытыми вкладки
![Page 18: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/18.jpg)
Быть или не быть?• В разработку главных страниц
вкладывается множество ресурсов:
– Время– Деньги– Составление гайдлайнов и
рекомендаций по юзабилити главных страниц
– Борьба за первый экран на главной странице
• Но пользователям эти страницы оказываются не нужны и неинтересы, они даже не добираются до них
• Функции главной страницы начинают выполнять внутренние страницы
![Page 19: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/19.jpg)
Варианты развития• Отказаться от главной
страницы• Перенаправлять весь трафик
на главную страницу и давать искать нужный материал самостоятельно
• Перенаправлять весь трафик на главную страницу и подсовывать на нее искомый материал
• Превращать единичную страницу в мини-главную
Есть ли какая-то альтернатива этому
всему?
![Page 20: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/20.jpg)
Часть 2. оптимистическая
![Page 21: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/21.jpg)
Главная цель проработки страницы материала
• Главной целью не является:– Увеличение конверсии– Увеличение глубины
просмотра– Совершение какого-
либо целевого действия (подписка на рассылку)
• Главной целью является:– Чтобы сайт
ЗАПОМНИЛИ и ВЕРНУЛИСЬ
![Page 22: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/22.jpg)
Сказка про Машу
Пользователь
Поисковая выдача
Соответствует запросу
Соответствует запросу
Не соответствует запросу
Соответствует запросу
Не соответствует запросу
Что-то очень хорошее!!! В закл
адки
Прямой переход
![Page 23: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/23.jpg)
Маленький тест
• Попробуем найти и купить игрушку – летучую мышь
• Для этого введем в поиск «» и откроем несколько результатов
• Примечание: то же самое можно было бы сделать с любой новостью из агрегатора!
![Page 24: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/24.jpg)
Neopod.ru
![Page 25: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/25.jpg)
???
![Page 26: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/26.jpg)
Yoops.ru
![Page 27: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/27.jpg)
???
![Page 28: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/28.jpg)
???
![Page 29: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/29.jpg)
???
![Page 30: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/30.jpg)
Ну и просто иллюстрация про новости
![Page 31: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/31.jpg)
Основные проблемы
• Не запоминается бренд провайдера
• Не возникает желания вернуться, запомнить и т.п.
• Нет понимания, что «там есть еще что-то»
• Сверхпредложение
![Page 32: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/32.jpg)
Пути решения• «Вкусный» материал• Эффект незавершенного действия• Проактивное побуждение
пользователя• Добавление на единицу
вспомогательного «обвеса»– Мини-главная– «а еще смотрят»
• Отсечение нерелевантного потребностям пользователя шума
– Понимаем, зачем пришел– Четко прокладываем пути к соседним
грибам и ягодам • Пусть пользователь оставит «что-то
свое»
• Важно! Главное – не переусердствовать!
![Page 33: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/33.jpg)
Вкусный материал• Эксклюзивность
– Уникальный– Более качественный, чем на других
сайтах
• Оформление– Аккуратный– Красивый– Легко читается– У страниц четкая структура
• Обещания– В этом месте можно найти что-то
еще (не только грибы, но и земляника)
• Регулярные обновления
![Page 34: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/34.jpg)
Эффект Зейгарник• Запоминаются незаконченные
действия• Прерывать пользователя во
время выполнения его задачи нельзя;
• Но можно создавать у пользователя впечатление, что он забыл что-то доделать на сайте
![Page 35: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/35.jpg)
Проактивное побуждение пользователя
• Пользователь пассивен (читает текст, знакомится с товаром)
• Сделаем первый шаг навстречу– Приглашение– Всплывающий блок– Дополнительные «точки
притяжения» (логотип, название сайта, ссылка на сайт, компания) на пути работы
![Page 36: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/36.jpg)
Мини-главная
• Вместе с основным материалом даем «тропинки»– Логичные– По теме– Немного!
![Page 37: 93 Единицы vs главная](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/557ed213d8b42ae27f8b4efe/html5/thumbnails/37.jpg)
Спасибо! Вопросы?