인터넷소셜미디어개론9

인터넷 소셜미디어 개론

Chapter 9

문과대학 언론정보학과 교수 박한우

학습목표

1. 인터넷 소셜 미디어 이론 : 농심수산식품부의 트위터 활동의 특징은 무엇이며 마이크로 블로깅 활성화를 통한 소통 전략에 대해

알아본다 .

2. 링크 :

네트워크의 위상 구조적 견고성은 무엇인가 ? 척도 없는 네트워크의 특징과 연쇄사고는 무엇인가 ?

3. TED 강의

3

Web2.0 시대 소셜 미디어를 이용한 정책 홍보 전략 : 농림수산식품부의 트위터 활동을 중심으로

사람들은 메시지의 간결성에서 큰 의미를 찾는다 .

▶ 소셜미디어 시대의 커뮤니케이션 특징

1) 즉각적이고 간결하다 2) 1:1 혹은 광범위한 대중을 대상으로 한다 3) 대화의 유통기한이 매우 짧아졌다

마이크로블로깅 도구의 등장으로 몇 분 수준으로 짧게

http://friendfeed.com/

사람들은 메시지의 간결성에서 큰 의미를 찾는다 .

개인뿐 아니라 국가적으로도 활용된다ㆍ샌디에고 대형산불ㆍ샌프란시스코 통신 케이블 절단 사건

산불에 관한 현장 상황과 , 대피 명령에 이르기까지 모든 현장 소식을 트위터에 게시 트위터를 통해 산불 소식을 업데이트 하는 사람이 많을수록효과적이라는 것을 깨닫고 샌디에고 산불 앞에 “해시태그”를 붙임

Anthony Charles Lynton Blair

“ 정보 교환 속도가 빨라지면서사람들은 정보가 20 초 분량의 핵심으로 요약되기를 요구합니다 .복잡한 사안의 경우 , 요약이 결코 쉽지 않습니다 . 효과적인 커뮤니케이션을 할 줄 아는리더가 되려면 복잡한 문제도 핵심만골라내 간결하게 줄일 수 있어야 하고 ,줄이는 것도 빨리 할 수 있어야 합니다 .”

사우스웨스트항공

신선한 정보 제공과 + 신속한 고객 대응 새로운 형식의 커뮤니케이션이 발생

제트블루

• 고객이 휠체어를 요구하는 글을 제트블루 트위터에 요청하자 고객서비스 센터

보다 먼저 대응하여 해결• 덴버 공항에 일찍 나온 고객이 " 짐을 부치려는데 카운터에 직원이 없네요 "

라고 트위터에 글을 올리자 이 회사가 즉각 조치하고 트위터에 그 결과를 알림

• 2010 년 북미 지역 항공

사 만족도 1 위를 기록 2007 년부터 트위터를 적극 활용• 고객의 불만을 발견할

경우 바로 그 자리에서 사과를 하고 불만을 해결

대한항공과 아시아나

• 우리나라 다른 여타 기업의 트위터와 별반 다르지 않아 트위터를 홍보의 수단으로만 활용하고 있다

• 이벤트를 통한 마케팅과 팔로어들이 질문하는 궁금증을 풀어주는 정도

블로그와 트위터를 통해 불미스런 사건으로 기업의 이미지가 실추될 수 있는 상황을 숨기지 않고 전면에 드러내어 “안전 캠페인” 실시 .

소셜미디어커뮤니케이션을 통한 위기대응 커뮤니케이션 .

Policy, social, and ethical issues, continued

Internet governanceVolunteer

Corporatization of the Internet

Evaluating the government’s role

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트위터로 대표되는 마이크로 블로그의 등장 : 국민들과 더욱 가까이서 소통할 수 있는 환경 마련트위터는 실시간 대화와 비슷한 방식으로 정보를 나누며 누구나 간단한 글로 손쉽게 글을 남길 수 있는 미디어농림수산식품부 트위터는 정부부처 다른 트위터 계정들과 비교해 활발한 활동을 보이고 있다고 평가 받음 (2010 년 평가 )

분석대상 : @mifaff 농림수산식품부 트위터

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농림수산식품부의 트위터 @mifaff 의 기본정보

Followers Following Favourites Tweets Signup TwitterURL

8252 8775 202 1401 2010/02/10 http://www.twitter.com/mifaff

메시지 수집 기간 : 2010/02/10 ~ 2010/07/14 ( 개설이후 모든 메시지 수집됨 )

맞팔율 : ( 나의 followers 중 내가 following 한 사람의 수 * 100) / followers 수

(8109*100)/8252= 98.2%

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농림수산식품부의 트위터 @mifaff 의 기본정보

TotalTweets ReTweets Reply Mention Attribution HashTag AvgTweets

1366 217 830 330 0 214 73

Retweets(RT): 다른이의 트윗메시지를 다시 트윗하는 기능 .( 내 글도 RT

가능 )

Reply: @ 아이디 형태 , 특정 트위터 아이디를 언급해서 트윗을 할 때 사용

Mention: 특정 트위터 아이디를 메시지 사이에서 언급할때 Mention 이라

부름 .

Attribution: RT 와 비슷한 기능 , RT 사용시 글 용량의 제한이 생기므로 , RT

가 이루어진 계정을 묶어 via 명령어를 사용함 . Ex)via @oisoo

HashTag: 태그 앞에 샾# 을 쓰며 , #주제어 (영어 ) 를 트윗에 넣으면 링크가

걸리고 클릭하면 동일한 주제어를 하나의 창에서 다 볼 수 있음 .

AvgTweets: 트윗당 평균 글자수 .(140 자 최대임 )

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Unique ID(@mifaff 와 활발히 정보교류한 ID)= 가장 많은 reply, mention 을 교류함Unique ID 출연횟수

(10 회이상 )

worldwelt 14

Kojaeyoungpao(=kjypao)

14

cafemiss1 14

32smp 12

arisungo 10

sinojoon 10

ebizstory 10

ID 특징

worldwelt Protected account

kojaeyoung-pao

경기도에서 빵집 운영 . 농촌 , 귀농 , 농업 , 정보화마을에 관심이 많으며 그와 관련된 주제로 활발히 교류 .

cafemiss1 각종 이슈 다른 트위터리안과 활발히 교류 ( 일반인 )

32smp 각종 이벤트에 활발히 참여하는 트위터리안 ( 일반인 )

arisungo트위터상에서 정치적 이슈 활발히 토론하는 트위터리안 (일반인 )

sinojoon 각종 이슈 다른 트위터리안과 활발히 교류 ( 일반인 )

ebizstory블로그 ‘강팀장의 웹이야기’ 주인 . 웹과 관련된 다양한 이슈 활발히 교류 .

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Unique ID(@mifaff 와 활발히 정보교류한 ID)= 가장 많은 reply, mention 을 교류함

Tweet Date Text

2010-05-16 @worldwelt 네 . 그런것 같네요 . 전 요즘 농어업인분들 트위터 찾아 삼만리 하고 있어요 ㅎㅎ

2010-05-16 @worldwelt 근무 중은 아니구요 .^^ 여러분들과 대화하는게 좋아서 들어왔었습니다 . ㅋㅋㅋ

2010-05-27 @worldwelt 감 .... 사 합니다 . ㅎㅎ

2010-06-03 @worldwelt ㅎㅎㅎ 네 . 알겠습니다 . 감사합니다 . ^^

2010-06-03 @worldwelt 올래 !!!

2010-06-03 @worldwelt 나중에 사진찍으러 부천 함 가겠습니다 . ㅎㅎ

2010-06-03 @worldwelt ㅎㅎㅎ 손등에 찍는것은 인정해주시던데 . 그것도 얼굴 확인안되도 인정하시더만요 . ㅋㅋ 너무하셩 ㅠㅠ

2010-06-12 @worldwelt 오늘도 근무하시나보군요 ?

2010-06-12 @worldwelt 네 . 지금은 거의 안오네요 이제 양파김치 만들기 하러 가요 ㅎ

2010-06-19 @worldwelt 전 아니랍니다 . ㅋㅋ

2010-06-24 @worldwelt @_chachacha @rok_mnd @_chachacha 전 응원장 보러 과천 경마공원에 와 있습니다 . 우옹 . 응원하기 최고의 조건 ㅋㅋㅋ

2010-06-24 @worldwelt 남자 사람인데요 . ㅋㅋ 경기장에 잘생긴 사람이 없으면 저 안간걸로 아시면 됩니다 ㅋㅋㅋㅋ

2010-06-25 @worldwelt 이 답변은 저보다 @okinvil 님이 대답해 주시는게 더 정확할 듯 합니다 .

2010-06-25 @worldwelt 해남 돌발퀴즈건 2 분께 쪽지로 연락드려 처리 했습니다 .^^

@worldwelt 와의 대화

= 일상적 주제의 대화

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2010-05-05 @kojaeyoungpao 일하는데 집과 회사가따로 있으면 안되죠 ... ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅠㅠ

2010-05-05 @kojaeyoungpao 와빵맛있겠네요빵은 고재영빵집빵이죠ㅎㅎㅎ

2010-05-06 @kojaeyoungpao 사당쪽이여ㅋㅋㅋ

2010-05-06 @kojaeyoungpao ㅎㅎㅎㅎ제가 한번막걸리번개 한번날릴께요ㅎㅎㅎ

2010-05-06 @kojaeyoungpao 저희집에오시면 제조해 드리져카카카

2010-05-06 @kojaeyoungpao @kimmiwha 부럽다능 ....

2010-05-06 @kojaeyoungpao 가까우시니 한번오셔요 ..ㅋㅋㅋ

2010-05-21 @kojaeyoungpao @winpopup 고재영빵집은오늘도맛있는빵을굽고 계시겠죠 ? ㅎㅎ

2010-05-28 @kojaeyoungpao 먹으러 가고싶은충동이 ....;;

2010-05-31 @kojaeyoungpao 오늘도맛있는빵에 정성팍 ! 팍 ! 부탁드려요 ^^

2010-06-02 @kojaeyoungpao 이미 사무실이에요 .. ㅋㅋㅋ오늘오전에근무가 있어서 새벽같이 나왔습니다 . 이제 저도 집에 가면서투표해야죠 ^^

2010-06-05@kojaeyoungpao @actpaul @AESONGEE @carsellerman @carsellerman @BruceShinn @bruceshinn @aesongee 전 이동 중이니

집에 가서 맞팔 하겠습니다 . ㅎㅎ

2010-06-09 @kojaeyoungpao 고재영빵집님저희금 ,토 , 일 해남팸투어떠나는거아시죠 ? 맛있는빵좀사고싶은데 ..ㅎㅎ

2010-07-06 @kjypao 무농약포도 ... ㅋㅋㅋ아마도 다익기 전에 까치들이랑청설모가 다먹을꺼같애요 ..ㅎㅎ

@kojaeyoungpao 와의 대화

= 빵집을 경영중인 @kojaeyoungpao 와 주로 ‘빵’을 주제로 일상적인 대화

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2010-04-30 @cafemiss1 담엔현물로택재발송이 가능한 것으로 할께요 ;; 나중에꼭바꿔드세요 . 전 안먹어봤지만맛있다고들 하시네요 ^^

2010-04-30아코 . 그러시근요 어쩌죠 ;;; 드리고살짝죄송하네여 . ㅋㅋ그렇다고 절 부수실필요까지야 ;;; @cafemiss1: 힝농식품부 부셔버릴꼬여ㅜㅡ ; RT @kimswallow ;;;;;; 안타까와라 ;;;;

2010-05-06 @cafemiss1 ㅎㅎㅎ청사로오시면 안되구 저희동네로ㅋㅋㅋ

2010-05-06 @cafemiss1 언제 한번초대해야겠네요 . ㅎㅎㅎ

2010-05-07 @cafemiss1 네 . 그런건 아니구요 . rss 로 수집하는 방법입니디 .

2010-05-07 @cafemiss1 등록해 드렸고요 . 메뉴카테고리에 시골 이야기 라고 만드신 후 그곳에 글을쓰시면됩니다 .^^

2010-05-07 @cafemiss1 알려주시면 바로 등록해 드릴께요 ^^

2010-05-07 @cafemiss1 저한테그 사이트를 알려주시겠어요 ? 확인해 보겠습니다 . 그리고 일반홈페이지는 안되구요 , 포털사이트 블로그만 되요

2010-05-07 @cafemiss1 넵 ^^

2010-05-07 @cafemiss1 뜨아ㅋㅋㅋ그그그그 그럴일 없을꺼에요 ................ㅋ

2010-05-07 @cafemiss1 네 . 오늘은돼지고기 소비차원에서 제육볶음을얌얌했지요 ..ㅋㅋㅋ

2010-05-12 @cafemiss1 와맛있게 드세요 ^^

2010-06-03 @cafemiss1 안타깝게도 유상급식이었습니다 . 강의가 유상강의거든요 . ㅋ

2010-06-03 @cafemiss1 저는 교육나와 있습니다 . 낙지덮밥을주네요 . ㅎㅎ점심때삼겹파티부럽습니다 . ^^

@cafemiss1 와의 대화

= 일상적 대화 및 웹 마케팅 관련 대화가 주를 이룸

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2010-04-15 @32smp 앞으로는 기프티쇼를 이용해봐야 하겠네요 ^^ 답변감사합니다 .

2010-04-15 @32smp 아직오류를 다 잡기는못한듯해요 ....;; 그런데 이상한건 아이폰중에도 들어가는폰이 있고 , 안들어 가는폰이 있으니 ...;;

2010-04-21 @32smp 네 , 오늘오전 10 시쯤발송했는데요 . 다시 한번요청해서 발송해 드리겠습니다 . 혹시 받으시면쪽지 부탁드릴께요 ^^

2010-04-21@32smp 네 , 지금제주도에서만판매를 하고 있다고 합니다 . 곧전국적으로판매가 될 것같아요 ^^ 저는살짝먹어봤는데요 . 음 ...뭐랄까 ... 귤맛이진하게 나더라구요 . ^^

2010-04-29 @32smp 흐흐흐 ;;;

2010-04-29 @32smp 지송 ...;; 제가 교육나와 있는 관계로 지금에야 보냈습니다 ;;

2010-05-04@32smp 앗 ... 내일은쉬는날이었군요 ...쩝 ... 그런데 전 내일 비상근무라오전에출근한다능 ... ㅠㅠ쉬는날인줄 알고괜히좋아했네요 ...;;

2010-05-04 @32smp 어쩌면 장관님이 내일 저 부를지도ㅋㅋㅋ왜올리냐고ㅋㅋ울장관님이 저 팔로우했다는ㅋㅋㅋ

2010-05-04 @32smp 근데 장관님이 앞만 보고 계셔서ㅋㅋ찍어도뒷모습만 나오니 인증이 될라나 모르겠습니다 .

2010-05-07 @32smp 크크크쌀국수도좋을것같네요 . 따끈한 국물이끝내주겠죠 ? ㅎㅎ아 , 배고프네요

2010-05-11 @32smp 네 , 쌀값이 농업인들의 마음을 아프지 않게 해야할텐데걱정입니다 .

2010-06-16 @32smp 선착순아니었는데요 ? ;;

@32smp 와의 대화

= 음식 및 농수산물 배송에 관련된 대화

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2010-05-26@arisungo 이번심사에는 어문학자 , 막걸리 평론가 , 관광산업계 등 각계 전문가 5 명이참여했고 , 특히 , 한국계외국인으로 음식

칼럼니스트인 Daniel Gray 씨와 관광마케팅에종사하는 Michael P.... http://dw.am/L2hPI

2010-05-26 @arisungo 주택개량 사업 중 지자체에서 하는 사업은 각 지자체 자체편성된예산이달라 다를 수밖에 없다고 합니다 .

2010-05-27@arisungo 네 , 말씀하신 지적에 대해서는 해당인터뷰자에게멘트 사실확인과함께지적사항도 전달하도록 하겠습니다 . 좋은 의견감사드립니다 .

2010-05-27@arisungo 안녕하세요 ? 경관보전직불제에 대해서 다시 한번읽어보시면 공원만들라는 소리라는 생각이 약간달라지시지 않을까 합니다 . 또주신 의견은 해당과에 전달하도록 하겠습니다 .

2010-06-04 @arisungo 해당문의에 대해서는 사실관계확인 후답변드리도록 하겠습니다 . 감사합니다 .

2010-06-09@arisungo 안녕하세요 ? 농기계 구입보조금지원제도라고 하셨는데요 . 조금구체적으로 어떤부분이궁금하신지 알려주시겠어요 ?

보조금지원제도 전체는너무광범위 해서요 ...

2010-06-11@arisungo 농기계로검색해 보니 농기계와 관련된 내용이검색되던데 ... 원하시는 부분을 정확히찾아 드리지못했나봅니다 . 그럼

농식품부 농산경영과 이범석 사무관 (02-500-1996) 에게 문의해 보시는 것은 어떨까요 ?

2010-06-11@arisungo 안녕하세요 ? 정책에 대한 정보 보다 사업 시행지침을살펴보시면 더 자세히나와 있네요 . http://j.mp/9qAEC1 이 e-book

사이트에서검색해보니말씀하시는 부분이 자세히나오네요 ^^ 감사합니다 .

2010-06-11@arisungo 안녕하세요 ? 농업관련 보조제도가너무나 많습니다 . 그리고 이 제도들을묶어놓은 자료집 등은 현재없네요 .. 조금더

구체적으로 농기계와 관련된 문의신지 , 아니면 다른 특정한 제도에 대한 문의신지 ... http://dw.am/L3CMv

2010-06-12 @arisungo 목포행사와는 다른행사에요 ^^

@arisungo 와의 대화

= 농수산관련 법규에 대한 궁금증을 가진 트위터리안에게 정보제공

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2010-05-16 @sinojoon 인간이든 , 야생동물이든 누구에게 길들여진다는것은좋지 않은 것같습니다 ....

2010-05-16 @sinojoon ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ햄스터가탈출했을 수도 있겠군요 .ㅋㅋㅋ

2010-05-16 @sinojoon 그러게요 . 이미 인간에 대한두려움을잃어 버린듯한네요 ... 이제점점더 인간을 보면먹이를 요구할 것같군요 ..;;

2010-05-26 @sinojoon 내일 해당과에 문의 후답변드릴께요

2010-06-02 @sinojoon 손도장은 제 손인지 모르시니 제가 사는곳인증ㅎㅎㅎ이제 어디 사는지도 공개가됐네요 . ㅎㅎ

2010-06-05 @sinojoon 우와 올래 !!!!

2010-06-05 @sinojoon 아참 , 해남팸투어는 신청하셨나요 ???

2010-06-05 @sinojoon 저한테만살짝트친소 부탁 ..ㅋㅋㅋㅋ

2010-06-05 @sinojoon 구하라님은 트위터 안하시나요 ? ㅋㅋ급팔로 하고싶은데 ..ㅋㅋ

2010-06-05 @sinojoon 구하라는 트렉터를 남기고 ... 저는 피씨방 요금을 남기게 되겠군요 .. ㅎㅎㅎㅎ

@sinojoon 와의 대화

= 일상적 주제의 대화

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Tweet Date Text

2010-04-28 @ebizstory 올레 !!!

2010-05-01@ebizstory 안녕하세요 농식품부입니다 . 강의잘들었습니다 ^^ 멘션주시면 맞팔 해주신다더니 .. ㅠㅠ강의시간에멘션날렸었는데넘하심 ..ㅋㅋ

2010-05-04 @ebizstory 넹즐거운주말되세요 ^^

2010-05-04 @ebizstory 호호호 ^^ 네 . 알겠습니다 다음기회에또뵐수 있겠지요 ^^

2010-05-04 @ebizstory 안녕하세요 선생님 , 그날교육참재미있게 들었습니다 ^^

2010-05-13@ebizstory @cheongsonggun @rok_mnd 동의 합니다 !!!! 그런데 팔로잉제한이 있어 팔로워의 20% 정도만오버팔로잉할 수 있다는게슬프네요 ...ㅠㅠ

2010-05-13 @ebizstory @cheongsonggun @rok_mnd 강팀장님이 많이 도와주시면 소통이 더쉬워지지 않을까 생각합니다하하 ^^ 헬프미

2010-05-13 @ebizstory 감사합니다 ^^*

2010-05-13 @ebizstory 농식품부도 소개좀해주세여ㅋㅋㅋ

2010-05-17 @ebizstory 정동빌딩에도 한때갈일이 많았었는데 ... ㅎㅎ우리나라 정동쪽이라죠 ? 아마

@ebizstory 와의 대화

= IT 업계에서 유명한 ‘강팀장’과 친분성 대화

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Unique message

메시지출현횟수 (2 회 이

상 )

#YamYam 타임 _ 잠시뒤 4 시부터 농림수산식품부의 맛있는 얌얌타임이 진행됩니다 . YamYam 은 Young Agriculture Mentoring 을 의미하며 , 음식을 먹을때 나는 의성어 얌얌을 표현하기도 합니다 .

6

@treekeeper16 # 치킨당 _ 4 년에 한번이라면 ... ㅎㅎ 그리고 그 물고기는 혹돔입니다 .^^ 3

[ 아이폰용 무료게임 ] 농림수산식품부가 아이폰용 무료퍼즐 게임인 을 오픈했습니다 ^^ 기사 : http://j.mp/9z8bdn 사진 : http://twitpic.com/1kgvn0

2

#YamYam 타임 _ 매일 오후 4 시는 얌얌타임 , [ 질문 ] 에 RT 와 함께 답변해 주시면 추첨을 통해 맛있는 교환 기프티쇼을 보내드립니다 . 이벤트는 4 시에 시작되어 5 시에 마감 됩니다 .

2

*‘Unique message’ 는 트위터 상의 이슈 분석에 사용하는 것으로서 이 분석을 통해 어떤 메시지가 트윗 상에 가장 많이 등장했고 이슈화 되고 있는지를 알 수 있음 .여기서는 농림수산부 트위터 (@mifaff) 계정의 메시지만을 분석했으므로 , Unique message 분석을 통해 농림수산부 트위터 계정에 어떤 이슈가 중점적으로 논의되었는지를 알 수 있음 .

@mifaff 의 경우 농림수산부 트윗계정이 중점적으로 진행하고 있는 ‘#YamYam타임 _’ 을 둘러싼 농수산 관련 이벤트활동에 많은 할애하고 있음 .

25

메시지 분석 출연횟수 단어

106 #YAMYAM 타임 _

97 막걸리

86 감사

85 농식품부

75 즐거운

69 얌얌타임

65 오후

64 팔로우

63 ㅋㅋ

63 오늘

56 4 시

54 트위터

52 매일

52 질문

45 구제역

41 해당

출연횟수 단어

39 맛있

39 함께

37 하루

36 많이

30 부탁

30 성함

29 농림수산식품부

29 이벤트

27 의견

25 답변

24 사진

24 우리

24 정말

23 기프티콘

22 모두

자주 등장한 단어 분석 . 메시지 단어 분석에서도 ‘#YamYam타임 _’ 해쉬태그가 붙은 메시지가 가장 활발히 거론되고 있음을 알 수 있음 .

(20 개 이상 등장한 메시지만 나타냄 )

26

메시지 분석 (concor 분석 )

(10 개 이상 등장한 메시지로 작성하였음 )

서로 관련된 메시지들끼리 그룹화하는 concor 분석을 실시함5 개의 그룹으로 분류됨 .

27

메시지 분석 (concor 분석 )

(10 개 이상 등장한 메시지로 작성하였음 )

노드의 크기는 메시지의 출연횟수를 나타냄 .선의 굵기는 관련성의 정도를 나타냄 .

28

HashTagHashTag 빈도

#YamYam타임 _ 111

# 해남팸투어 _ 18

# 농어촌사랑당 _ 13

# 치킨당 _ 9

# 농림 _ 5

HashTag 내용

#YamYam 타임 _

YamYam 은 Young Agriculture Mentoring 을 의미하며 , 음식을 먹을때 나는 의성어 얌얌을 표현 . 농림수산부에서 만든 해쉬태그로 농림수산부 트위터에서 진행하는 이벤트 및 관련 정보를 알릴때 사용 .

# 해남팸투어 _ 농림수산부와 다음이 연계해서 농촌을 알리는 팸투어의 하나 .

# 농어촌사랑당 _트위터상에 존재하는 모임의 하나 . ( 농림수산식품부에서 만듦 , 농촌 관련 해쉬태그로 그 외 ‘ # 농산물 _ # 농림 # 농촌등이 있음 )

# 치킨당 _트위터상에 존재하는 모임의 하나로 월드컵기간동안 트윗상에 치킨에 대한 얘기가 자주 등장함 .

# 농림 _ 농림수산부에서 즐겨쓰는 농업관련 해쉬태그의 하나 .

29

Source 분석Device Tweets Retwee

tsReply Men-

tion

Mobile 221 10 162 19

Mobile & Web

926 48 556 154

Web 219 4 180 8

TOTAL 1366 62 898 181

Source 사용횟수

twtkr 926 Mobile & Web

파랑새 150Mobile

web 137Web

twitaddons 77Web

TwitBird 37Mobile

Twitter for iPhone 28

Mobile

twtbiz 3Web

foursquare 3Mobile

mobile web 3Mobile

코리안트위터스 1Web

Twilk.com 1Web

Device %

Mobile 16%

Mobile & Web 67%

Web 16%

모바일 세상

15세 ~ 17세 인터넷 , 휴대전화 사용자 사용자의 77% 가 메신저 사용

사용자의 76% 가 소셜 네트워크 사이트 사용 사용자의 70% 가 휴대전화 문자로 대화

2008 년 10월 휴대전화로 소셜 네트워크 접속 미국 전체 휴대전화 사용자 중 9,.6%

모바일 기기로 소셜 네트워크 접속 2007 년 8천 2백 만 명

2012 년 전세계 8억명이상

▶

▶

▶

모바일 세상

현재 소셜 네트워크 현황

남자

55%45%

소셜 네트워크 서비스 사용 (닐슨 )

여성이 남성을 리드

: 여성이 남성들보다 휴대폰으로 더 많은 이야기를 나눔 .

휴대폰 문자메시지가 소셜 미디어로 자연스럽게 넘어간 것

모바일 세상


전 세계 인터넷 이용자들은 1주일에 평균 4.6 시간을 소셜 네트워크 서비스에 투자

온라인 활동 중 가장 많은 시간을 SNS 에 투자: 가입자 증가와 네트워크 확대에 관련

페이스북의 경우 최근 4억 명이 사용하고 있고 , 그 중 1억 명이 모바일 플랫폼으로 이용트위터 , 미투데이 등도 유저가 계속 증가하고 있는 추세

모바일 세상


인터넷 이용자 중 SNS 계정이 있는 사람단위 ) %

10080604020 0

2008 년 2009 년 2010 년

SNS 를 통해 연결되는 평균 인맥의 수

2009 년 - 38.8 명

2010 년 - 52.0 명

스마트 폰 사용자가 모바일 브라우저로 SNS 에 접속하는 수치

2009 년 - 22.5%2010 년 - 30.8%

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ego network @mifaff 의 follower network

( 트윗수 2 만개 이상을 가진 트위터리안만 가시화시킴 )

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ego network @mifaff 의 following network


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ego network


농림수산부 트윗의 경우 팔로잉 , 팔로워 네트워크 형태에 큰 차이가 없음 . 맞팔율 98% 의 영향 .

@mifaff 의 following&follower network

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트위팅 활동 시각화

Wed Jul 14 Wed Jun 30 Sat Jun 19 Tue Jun 08 Thu May 27 Sat May 15 Sun May 02 Tue Apr 20 Thu Apr 08 Mon Mar 22 Thu Feb 110

10

20

30

40

50

60

70

@mifaff Tweets count

2010/02/10 ~ 2010/07/14 ( 개설이후 ~2010/07/14)

*4월 09 일 인천 강화에서 구제역 발생 . 농림수산식품부 트윗에서는 구제역과 관련된 정확한 정보를 구제역이 잦아들때까지 주기적으로 제공함 .

*5월 20 일 즈음 농림수산식품부에서 진행한 막걸리 영문애칭 공모 결과가 나와 사회적 이슈가 됨 . (영문명 : Drunken Rice)

5월 26 일 , 농림수산식품부 트윗에서도 가장 많은 트윗량이 기록되었으며 (66건 ) 트위터리안들의 비난과 충고를 즉각적으로 대응함 .

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트위팅 활동 시각화

Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sunday0

50

100

150

200

250

300

144

241 238

281

230

130102

요일별 트윗

점심시간 전 (10 시 , 11 시 - 104 건 ) 과 ‘얌얌타임’을 진행하는 오후 4 시 즈음 (144건 ) 에 가장 활발한 트윗이 일어남 .

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 240

50

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10 3 141 0 0 4 4

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3962

110102

144120

8158 69 69 76

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시간대별 트윗

트위터 분석결과 , 이슈 및 정책에 대한 신속한 정보제공 및 이슈 대응은 돋보임 : Top-down

앞으로 방문자들 간 연결 , 이용자 스스로 다른 사람의 참여 촉진을 통한 ‘에코’ 시스템 구축에 초점을 맞춤 필요가 있음 : Bottom-up

마이크로 블로깅 활성화를 통한 소통 전략

아킬레스건(ACHILLES’HEEL)

1996 미국의 정전사태

미국인들의 걱정→ 1965 년의 미국 북동부 정전사태의 재연

수천개의 발전설비수백마일에 달하는 송전선획기적으로 증대된 전력량

전력시스템은 눈부시게 성장

1990 년대의 미국

But,

1996 미국의 정전사태

1996 년 여름 정전사건은 미국서부지역을 한순간에 마비

방대한 시스템에도 근본적인 취약점이 있다

“ 상호연결된 시스템은 문제가 생겼을 때 시스템 전체에 걸쳐 연속적으로 파급됩니다”

린베이커

장애에 대한 저항력이 높은 시스템은 대부분 고도의 상호연결성을 가진 복잡한 네트워크에 의해 시스템 기능이 유지된다

견고성

상호연결성

즉 , 자연은 ‘상호연결성’을 통해서 견고성을 확보하려는 노력을 끊임없이 전개하고 있다

위상 구조적 견고성

분절화현상의 문제제기

임의의 노드를 제거하였을때 네트워크가 분절화 되기까지 어느 정도의 시간이 소요 ?

인터넷 연결을 단절시키고 네트워크를 붕괴시키기 위해 최소한 몇 대의 라우터를 배제시켜야 하는가 ?

노드를 제거할수록 고립되는 노드군들이 많아진다 . 하지만 네트워크는 점진적인 과정을 거쳐 붕괴되는 것이 아니다 .

시스템이 비교적 손상을 받지 않는 임계점이 존재한다 . 하지만 임계점을 초과하는 순간 네트워크는 붕괴된다 .


인터넷의 복구능력에 대한 컴퓨터 실험1.무작위로 선택한 노드를 하나 둘 제거2. 인터넷 연결의 심각한 장애를 초래할 때까지 수를 늘림

→ 전체 노드의 80% 를 제거한 뒤에도 나머지 20% 의 노드들이 연결을 유지하여 군집을 형성 . 상당한 견고성을 보여준다

인터넷에만 나타나는 고유 특성이 아니라 어떤 종류의 <척도 없는 네트워크 > 에서도 볼 수 있는 특성


척도 없는 네트워크의 특징

훨씬 더 많은 수의 연결을 가진 소수의 노드즉 , 허브가 존재한다


위상 구조적 견고성에 대한 연구

슈로모 하블린

1. 무작위 네트워크에서는 임계값 이상의 노드를 제거한 연후에야 비로소 네트워크가 붕괴된다 .2. 척도 없는 네트워크에서 연결선 지수가 3 이하일 때 , 임계값이 존재하지 않는다 . → 모든 노드를 없애지 않는 한 붕괴되는 것을 기대하기는 어렵다 .

임의로 무작위 및 척도없는 네트워크를 선정한 뒤 , 그 네트워크를와해시키려면 적어도 몇 개의 노드를 제거해야 하는가를 산출

결과

위상 구조적 견고성허브 공격 사례

마피아보이사건

엘리저블 리시버 작전

10 대 소년이 야후 , e베이 , 아마존닷컴 등을 해킹하여 해당 사이트 접속불능

유사시 전기통신 시스템과 여타 중요한 기반시설을 무너뜨릴 만큼 잠재적인 파괴력이 엄청나다는 것을 보여줌

무작위로 노드를 공격한 것이 아니라 직관적으로 허브를 겨냥

척도 없는 네트워크의 특징 하블린의 연구팀 & 코넬대 연구팀

어떤 임계점

내부고장에 대한 무작위 네트워크의 행동들과 유사 !!

그것을 넘어서면

가장 큰 노드를 제거

네트워크 붕괴

아킬레스건이 존재한다 .

치명적인 약점…

네트워크를 붕괴시키기 위해서는 가장 큰 몇몇 허브를 동시에 제거 해야 함

아킬레스건에도 불구하고 무작위로 발생하는 장애 뿐만 아니라 경미한 공격에 대해서는 여전히 강력한 방어력 보유

척도 없는 네트워크의 특징

연쇄사고

한 노드에서 장애가 발생하면 그 곳의 부하 또는 책임은 다른 노드로 이전

이것이 과도한 경우 그 부하는 폐기되거나 다른 노드로 재이전

1996 년의 정전사태는일종의 연쇄반응

연쇄사고를 볼 수 있는 현상

인터넷 프로토콜

경제분야

생태계

책 ,영화 , 음반 등의 연쇄적인 인기상승

What’s TED?

TED 강의 듣기http://www.ted.com/

출처 :http://www.tedxpalgo-ng.com/

Jeff Bezos on the next web innovation제프 베조스 , 다가오는 웹 이노베이션에 대하여

54인터넷 윤리

TED 강의 듣기

닷컴 붐과 버블 붕괴는 종종 골드러시와 비교됩니다 . 하지만 아마존의 창업자인 제프 베조스는 지금의 인터넷은 골드러시보다는 전기전자 산업의 초창기와 더 비슷하다고 말합니다 .

http://www.ted.com/

주제

학습정리

1. 인터넷 소셜 미디어 이론 농림수산식품부의 트위터 분석결과 , 이슈 및 정책에 대한 신속한 정보제공 및 이슈 대응은 돋보임 : Top-down

2. 링크 : 위상 구조적 특성으로 인한 견고성은 공격의 위험으로부터 자유롭지 못하다는 것을 의미

모든 복잡한 시스템은 제각기 아킬레스건을 지니고 있다

* 수업관련 질문사항은 다른 학생들도 참고할 수 있게 “ Q&A" 를 이용해주시고 , 그 외에 개인적인 질문사항은 [email protected] 로 해주세요 .

mailto:[email protected][email protected]

인터넷소셜미디어개론9

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