9.Snf Salk Hizmetlerinde letiim

4.nite Salkta letiim HASTA LE LETM ( ocuk hasta ve salk sorunu olan bireylerle iletiim)22.Hafta ( 24-28 / 02 / 2014 )

HASTA LE LETM

Salk Personeli , hasta yada hasta yaknlaryla kurduu kiiler aras iletiim araclyla, insana dorudan hizmet verir.*

Hasta ve Hasta Yaknlar ile letiimin AMACI : Hasta bireyi ; ..) tanmak, ..) anlamak, ..) ihtiyalarn saptamak, ve ..) ihtiyalarn gidermek,sorunlar zmek

*

HASTA BREY ;Hastanedeki en nemli kiidir bu nedenle,Tm salk ekibinin dikkatinin merkezini oluturur !*

Buna Karlk,HASTAHastanede Kendini En YalnzHisseden KiiOlabilmektedir.*

*

..) Kaygl, Heyecanl ..) Cesaretsiz, Yalnz ..) akn, Keyifsiz ..) Kararsz, Korkmu ..) Gvensiz, Sinirli ..) pheci, Skntl ..) erlemi HSSEDEBLR.*

OCUK HASTA LE LETM*

*

*

Tp etiinde ocuk hastaya yaklam, ok hassas bir konu olarak, daima nem kazanmtr. ocuk hastalar ve yaknlarna kar empatik,gven verici ve yumuak olunmaldr. ocukluk dnemi, toplumda sorunlara en ak dnemdir. *

Byme ve gelime sreci iinde olan ocuklara, erikinden farkl yaplar nedeniyle, zel eitim,ilgi, dikkat ve bilgi ile yaklalmaldr.

*

.Salk kurulularna gelen hastalarn psikolojik durumlar, hastaln seyrini etkiler.

.zellikle ocuk hastalarda, psikolojik destein nemi byktr.*

.) Hastanelere Gelen ocuklar : Korku, Endie, Huzursuzluk ve) Ajite davranlar gsterebilir. *

.) Hastanelerde tedavi gren ocuklarda ise ; fizyolojik ve psikolojik Geliimlerinde aksamalar olabilir..) Bu dnemde ,ocuklarla kurulacak iletiim, Byk nem tar.*

*

*

*

Hasta ocuk ile letiim Kurma Yollar ..) bebeklere dokunun ! .. Bebeklerde dokunma nemlidir. Dokunma ile kendilerini gvende hissederler...) ocuklarla konuun !.. ocuklarla konuma nemlidir. ocuklar hastalandklar ve yaralandklar zaman ok korkarlar. Konuma ile bu korkular azalr.*

..) ocuklarla oyun oynayn !.. ocuklarla oyun oynama nemlidir. EN ETKL LETM EKL dir. Yaplmas gereken tbbi uygulama oyuna dntrlerek yaplrsa,baarl olur...) ocuklarla konuun !.. ocuklarla konuma nemlidir. Yaplacak uygulama ve tedavinin gereklilii ocua anlatlr.

*

Arl bir ilem yaplacaksa ( enjeksiyon,krn desteklenmesi, vb. ), ocuk nceden bilmelidir... ) sevdii nesneleri ( oyuncak,biberon gibi ) hastaneye getirmesine izin verin !

.. Sevdii nesneler nemlidir. zellikle, okul ncesi ocuklarda,sevdii oyuncak,eya ve objeler, korkularn azaltr.

*

..) yannda ebeveynlerinden biri olmal !.. ocuun yannda, annesi babas yada byk anne,bykbaba gibi, olmas , yaplacak ileri kolaylatrr. ..) her zaman doruyu syleyin !.. ocuklar,yalan ve aldatmalar anlar.bu nedenle,her zaman doruyu sylemek nemlidir.*

..) yaplacak ilemleri anlatn !.. ocukla ibirlii nemlidir. ocua yaplan ilemlerin ne olduu, niin yapld anlatlrsa, ocukla iletiim salanr ve yaplacak ilemler daha rahat yaplr...) ergenlik dnemi zelliklerini bilin !.. Ergenin cinsel kimliine nem verin. Ergenlik dnemi zellikleri bilinerek yaklalmaldr.*

..) mahremiyetine saygl olun !.. ocuun mahremiyeti de,erikin kadar nemlidir.( zellikle giysilerinin karlmas gerektiinde)..) gler yzl ve anlayl olun !.. ocua gler yzl ve anlayl olmak nemlidir. ocua, yardmc olmak iin orada olunduu hissettirilmeli.

*

..) fikrini aln !.. ocukla ilgili alnacak kararlarda,ocuun fikrinin alnmas nemlidir...) ses tonunuzu ayarlayn !.. ocukla normal ses tonunda konumak nemlidir. Ses tonu ,ok sert yada ocuk gibi olmamaldr. *

SALIK SORUNU OLAN BREYLERLE LETM *

*

Salk personelinin hastaya ;.)glmsemesi,.)gven vermesi,.)bilgi paylamnda bulunmasmuayene srasnda hastay rahatlatr.. Hastann sylediklerinin dinlenmesi,hastadaki memnuniyeti ve iletiimi arttrr.*

Hasta Bireyler ile Kurulan letiimi Engelleyen Baz Etkenler : a.) Hastay Unutmak : Salk personelinin, hasta yannda o yokmu gibi davranmas, onunla ilgili konumas ve kararlarnda hastann fikrini almamasb.) Tbbi Terimleri Kullanmak : Hasta ile konuurken, tbbi terimlerin kullanlmas

*

c.) Fiziksel Ortam Rahatszl : Hastane ortamndaki grlt, s,k ve havalandrma durumud.) Rutin lemler : Vizitler, tedaviler, banyo saati vb.e.) Hastann Yatt Blmn Hareketlilii : Klinikteki youn hareketlilikf.) Salk Ekibinin letiim ekli : Ekip elemanlarnn birbirleriyle olan, olumsuz iletiimi*

letiim Engellerini Amak in Salk Personelinin Dikkat Etmesi Gereken Baz Hususlar ) Hasta gler yzle karlanmal,) Hasta iten ve samimi bir ilgiyle dinlenmeli,) Hastaya empati kurarak dvranmal,) Salk personeli-hekim-hasta lsnn bulunduu yerde,hasta unutulmamal,sorular sorulmal,hastann tm sorular yantlanmal,*

) Tbbi terimler kullanlmas gerekiyorsa, bunlar hastaya anlayaca dilde ve sadeletirerek aklanmal,

) letiim srasnda,s,k,havalandrma dikkate alnmal,bunlarn hastann grme,iitme ve doku kanallarn etkileyecei dnlmelidir,

*

) Rutin iler srasnda, iletiimin kopabilecei dikkate alnmal ve geri bildirimden yararlanlmal,

) Kliniin devaml ve youn atmosferinin hastay yoraca ve iletiimi etkileyecei bilinmelidir,

*

) *

) Dier salk personelleri ile iyi ilikiler kurulmaldr. Olumsuz etkileimlerin ,hastada Gvensizlik duygusu yarataca unutulmamaldr,

) Hastann ailesi de iletiim zincirine alnarak, onlarn da hasta bakmna katlm salanmaldr,*

) Hastann da konumas iin,zaman zaman sessiz kalp,hastann konumasna frsat verilmeli,

) Hastaya nyargsz yaklalmal,

) Hasta ile konuurken,ses tonu ykseltilmemeli,*

) Hastann kendi bakm ile ilgili alnacak karalarda, ibirlii yapmas desteklenmeli,

) Hastann beden dili izlenerek ,anlamaya allmal,

) Hastann inanlar desteklenmeli,*

) Hastaya, bilmek istedii kadar bilgi verilmeli,

) Hasta ile konurken,ben deil, biz ifadesi kullanlmal. rnein ; ayn fikirde olduumuzu sanyorum gibi

) Hastann kendine olan inanc ve gveni glendirilmeli.*

*

*

*

HAZIRLAYAN :

HARKA

ATA*