a 1. imaginea sociala. sistemul indicatorilor de imagine
TRANSCRIPT
![Page 1: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/1.jpg)
IMAGINEA SOCIALĂ A ORGANIZAŢIILOR
•Conceptul de imagine socială
•Tipologia imaginii sociale
![Page 2: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/2.jpg)
IMAGINEA REALITĂŢII
REALITATE SOCIALĂ
IMA
GIN
EA
P1
P2
P3
Pn
CATEGORIIDE PUBLIC
Comunicare
Segmentul realitate
Segmentul comunicare
Segmentul percepţie
![Page 3: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/3.jpg)
IMAGINEA SOCIALĂ DIN PERSPECTIVĂ PROCESUAL-ORGANICĂ
• Paradigma procesual-organică defineşte imaginea ca interpretare-cadru implicită, acea interpretare-cadru care se formează de la sine, prin procesări care rămânneconştientizate şi care se exprimă sub forma opiniilor, atitudinilor, convingerilor, credinţelor, mentalităţilor sausimbolurilor socio-culturale.
•• Nu Nu existăexistă imagine imagine îîn sine, n sine, existăexistă imagineaimaginea unuiunui anumitanumit omomdespredespre un un obiectobiect social social anumeanume,, formată în raport cu
caracteristicile procesorilor săi de informaţii.
![Page 4: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/4.jpg)
Sursa Tipul imaginiisondajele de opinie şi exprimată prin nivelul de încredere în organizaţie/personalitate;
imagineabarometru
a documentele oficiale elaborate de instituţiile statului(centrale sau locale),
imagineadocument
declaraţiile publice ale liderilor politici ai partidului de guvernământ
imaginea putere
documentele programatice şi a declaraţiilor publice ale partidelor politice din opoziţie şi ale ONG-urilor
imaginea extra-putere
articolele/ştiri de presă, altele decât declaraţiile oamenilorpolitici, care reprezintă atitudinea instituţiei mass-media
imaginea mass-media
opiniile exprimate de aceştia prin diferite canale de comunicare;
imaginea liderilorde opinie
mesajul propriu al instituţiei/personalităţii analizateautoimagineaorganizaţiei
TIPOLOGIA IMAGINII SOCIALE ÎN FUNCŢIE DE SURSĂ
![Page 5: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/5.jpg)
TIPOLOGIA IMAGINII SOCIALE ÎN FUNCŢIE DE SURSĂ
• Imaginea globală este rezultatul adiţionării tuturortipurilor de imagine enumerate mai sus.
• În practică, este dificil, dacă nu imposibil, să se deceleze toateaceste tipuri de imagine → excepţia o constituie organelecentrale ale puterii în stat:– Preşedinţie;– Parlament;– Guvern; ministere;– personalităţi politice.
• În cazul celorlalte organizaţii/personalităţi, analistul nu vaopera cu imaginea globală, ci cu imaginea parţială oferitădoar de acele componente ale imaginii în care se pot decelareferiri la obiectul analizei.
![Page 6: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/6.jpg)
TIPOLOGIA IMAGINII ÎN FUNCŢIE DE POZIŢIA ÎN ACTUL COMUNICAŢIONAL
• Fiind o consecinţă a procesului comunicării sociale, imagineapoate fi investigată şi în funcţie de poziţia obiectului său în actul comunicaţional.
• Imaginea rezultantă poate fi descompusă în:– imaginea indusă, obţinută prin analiza mesajelor transmise
de obiectul investigaţiei;– imaginea difuzată, obţinută prin analiza informaţiilor
referitoare la obiectul investigaţiei transmise de alte surse;– imaginea reflectată, obţinută prin analiza informaţiilor
referitoare la modul în care a fost recepţionată imagineaindusă de către grupul ţintă al comunicării.
• Imaginea rezultantă se obţine prin investigarea şi comparareatipurilor de imagine enumerate mai sus.
![Page 7: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/7.jpg)
TIPOLOGIA IMAGINII SOCIALE
Imaginea rezultantăImaginea globală
AutoimagineaImaginea reflectată
Imaginea liderilor de opinie
Imagine mass-media Imaginea difuzată
Imagine extra-putere
Imagine putere
Imagine document Imaginea indusă
Imaginea barometru
Tipuri de imagine în funcţie de poziţia în actul comunicaţional
Organizaţia
Tipuri de imagine în funcţie de sursă
![Page 8: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/8.jpg)
SISTEMUL INDICATORILOR SISTEMUL INDICATORILOR DE IMAGINEDE IMAGINE
•Sistemul indicatorilor de imagine •Tehnica de stabilire a indicatorilor de imagine •Avantajele analizei pe indicatori de imagine
![Page 9: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/9.jpg)
SISTEMUL INDICATORILOR DE IMAGINE
• Indicatori de imagine sunt elementele de structură ale imaginii care o definesc, o particularizează şi, în egalămăsură, permit investigarea acesteia.
• Funcţional, indicatorii de imagine trebuie să îndeplinească o serie de condiţii pentru a fi operaţionali:
– să aibă relevanţă pentru imaginea analizată pe termenlung;
– să aibă relevanţă pentru mediul de referinţă;– să fie măsurabili într-un sistem de cuantificare binar
(pozitiv/negativ);– să poată fi descompuşi într-un număr variabil de
subindicatori de imagine;– să acopere o zonă/un palier distinct al imaginii
analizate;
![Page 10: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/10.jpg)
SISTEMUL INDICATORILOR DE IMAGINE
• Subindicatorii de imagine sunt acele elemente ale imaginii care compun indicatorul de imagine şi care, în ultimă instantă, permit măsurarea/cuantificarea imaginii sociale.
• Pentru fi operaţionali, subindicatorii trebuie să îndeplinească o serie de condiţii:– să fie măsurabili într-un sistem de cuantificare binar
(pozitiv/negativ);– acopere o zonă/un palier distinct al imaginii analizate;– să se circumscrie problematicii indicatorului de imagine
în structura căruia intră;– să fie formulat cu claritate, astfel încât să nu permită
apariţia confuziilor de interpretare;– să fie astfel formulat încât referirea la el să aibă conotaţie
pozitivă;– să se refere la o singură dimensiune.
![Page 11: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/11.jpg)
SISTEMUL INDICATORILOR DE IMAGINE
• În esenţă, sistemul indicatorilor de imagine reprezintă structura imaginii dezirabile.
• Structura imaginii dezirabile se stabileşte urmând un set de etape:
– stabilirea palierelor de investigare a imaginii sociale relevante pentru organizaţie;
– elementele definitorii ale acestora cu impact semnificativ din punct de vedere imagologic;
– elementele de natură să suscite interesul mass-media în raport cu actorul social analizat.
![Page 12: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/12.jpg)
Paliere de imagine şi funcţionale• eficacitatea organizaţiei;• locul, rolul şi funcţiile organizaţiei în societate;• modul de îndeplinire a funcţiilor în situaţii de criză;• valorile, normele, simbolurile, climatul intern al
organizaţiei;• capacitatea organizaţiei de a corela dinamic resursele cu
scopul asumat, pe baza unei concepţii moderne de organizare şi funcţionare;
• activitatea externă/internaţională a organizaţiei;• acţiunile derivate din tranziţia politico-economică şi socială
a structurilor statului român;• implicarea organizaţiei în viaţa societăţii româneşti;• nivelul de reprezentare a organizaţiei în structurile de decizie
administrative şi politice;• acţiuni desfăşurate de organizaţie pentru materializarea
relaţiilor cu partenerii sociali.
![Page 13: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/13.jpg)
STRUCTURA SISTEMULUI INDICATORILOR DE IMAGINE
Structura minimală a sistemului indicatorilor de imagine în cazul unei organizaţii:
– Eficacitatea organizaţiei;
– Competenţa manageriatului;
– Competenţa/abilităţile personalului;
– Implicarea în societate/relaţiile cu comunitatea.
![Page 14: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/14.jpg)
Sistemul indicatorilor de imagine –organizaţie economică
Eficacitatea organizaţiei• concepţia modernă de organizare;• cifră de afaceri semnificativă;• profit substanţial;• poziţie bine definită pe segmentul de piaţă specific;• politică activă de investiţii;• adaptare la climatul social-politic;• adaptare la climatul economic;• resurse financiare suficiente;• resurse materiale suficiente;• resurse de personal suficiente;• starea morală bună a angajaţilor• protecţia socială corespunzătoare a angajaţilor
![Page 15: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/15.jpg)
Sistemul indicatorilor de imagine –organizaţie economică
Competenţa manageriatului• profesionalism ridicat;
• experienţă semnificativă;
• moralitate ireproşabilă;
• capacitate reală de gestionare a crizelor;
• transparenţa actului decizional în condiţiile legii;
• politică de personal coerentă.
![Page 16: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/16.jpg)
Sistemul indicatorilor de imagine –organizaţie economică
Competenţa/abilităţile personalului• nivel corespunzător de calificare profesională;• corectitudine indubitabilă;• experienţă profesională semnificativă;• profesionalism ridicat în exercitarea atribuţiilor.
Implicarea în societate/relaţiile cu comunitatea• participarea la înlăturarea efectelor unor calamităţi naturale;• participarea la acţiuni umanitare;• sponsorizarea unor acţiuni culturale;• sponsorizarea unor acţiuni sportive;• sprijinirea unor activităţi ale organelor locale.
![Page 17: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/17.jpg)
Structura minimală a sistemului indicatorilor de imagine în cazul unei personalităţi politice:
– Asumarea funcţiei;
– Dimensiunea politică;
– Dimensiunea profesională;
– Dimensiunea umană.
STRUCTURA SISTEMULUI INDICATORILOR DE IMAGINE
![Page 18: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/18.jpg)
Sistemul indicatorilor de imagine –personalitate politică
Sistemul indicatorilor de imagine pentru Ion Iliescu- analiză pentru anul 2000
• Activitate prezidenţială;
• Activitate publică;
• Actor politic internaţional;
• Dimensiunea umană.
![Page 19: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/19.jpg)
Sistemul indicatorilor de imagine –personalitate politică
Activitate prezidenţială: • Relaţie bună cu Parlamentul• Relaţie bună cu Guvernul• Echidistanţă politică• Discurs transparent• Bună mediere a relaţiilor între puterile statului• Bună mediere a relaţiilor dintre stat si societatea civilă• Susţinător al reformei• Inamic al corupţiei• Apărător al democraţiei si al valorilor democratice• Experienţă politică• Îndeplinirea în bune condiţii a prerogativelor constituţionale
![Page 20: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/20.jpg)
Sistemul indicatorilor de imagine –personalitate politică
Activitate publică: • Relaţie bună cu societatea civilă• Relaţie bună cu presa• Implicare în activităţi cu caracter social-cultural• Relaţie bună cu Biserica
Actor politic internaţional:• Relaţie bună cu NATO• Susţinător al aderarii la UE• Relaţie bună cu SUA• Relaţie bună cu vecinii • Susţinător al luptei împotriva terorismului• Bună reprezentare internaţională a ţării
![Page 21: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/21.jpg)
Sistemul indicatorilor de imagine – personalitatepolitică
Dimensiunea umană: • Inteligenţă• Bun familist• Bun creştin• Moralitate• Optimism• Credibilitate• Om de cultură• Echilibru • Modestie• Apropiat de oameni• Bune abilităţi de
conducător• Patriotism
![Page 22: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/22.jpg)
4,00%6,67%
2,00%5,33%
3,00%6,00%
3,00%7,33%
3,00%8,33%
15,00%17,33%
1,00%0,67%
4,00%6,00%
5,00%6,67%
13,00%11,67%
1,00%0,67%
46,00%19,67%
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Apropiat de oameni
Arată bine
Are experienţă de conducere
Autoritar
Bine informat
Bogat
Cinstit
De încredere
Deştept
Diplomat
Hotărât
Patriot
Imaginea ,,preşedintelui ideal" (noiembrie 2000)
prima alegere primele trei alegeri
![Page 23: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/23.jpg)
66,00%10,00%
32,11%
6,00%20,00%
11,22%
0,00%
30,00%14,04%
24,34%40,00%
42,63%
0 10 20 30 40 50 60 70
Activitateprezidenţială
Activitate publică
Actor politicinternaţional
Dimensiunea umană
Imagine ideală (barometru) Imagine dezirabilă Imagine reală (monitorizare)
![Page 24: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/24.jpg)
VIABILITATEA SISTEMULUI INDICATORILOR DE IMAGINE
• Viabilitatea sistemului indicatorilor de imagine nu estedirect proporţională cu numărul acestora.
• Condiţia esenţială a viabilităţii sistemului indicatorilor de imagine este aceea de a răspunde optim nevoilor de definireşi investigare a imaginii sociale a organizaţiei analizate.
• Sistemul indicatorilor de imagine trebuie să corespundăproiectării imaginii dezirabile şi să permită măsurareaimaginii sociale a organizaţiei care face obiectul analizei.
• Sistemul indicatorilor de imagine este creaţia celui care face analiza de imagine sau, în cazul unor structuri de relaţiipublice mai ample, este rezultatul cooperării între analist şi planificator.
![Page 25: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/25.jpg)
VIABILITATEA SISTEMULUI INDICATORILOR DE IMAGINE
• Verificarea viabilităţii sistemului indicatorilor de imagine se realizează prin compararea numărului de referiri la obiectul analizei cu numărul de referiri la sistemulindicatorilor de imagine utilizând formula:
PI = Ri x 100 / RtUndePI = ponderea referirilor la sistemul de indicatori;Ri = numărul referirilor la sistemul de indicatori;Rt = numărul total de referiri.
• Sistemul indicatorilor de imagine poate fi consideratviabil atunci când PI ≥ 90.
• Pentru a avea relevanţă, testarea sistemului indicatorilor de imagine trebuie să cuprindă un interval de 12 luni.
![Page 26: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/26.jpg)
Avantajele utilizării sistemului indicatorilorde imagine
• permite măsurarea diferenţiată a componentelor şi subcomponentelor imaginii sociale pe secvenţe temporalemari şi evidenţierea vulnerabilităţilor imagologice;
• este posibilă urmărirea dinamicii imaginii sociale, precum şi a componentelor/subcomponentelor acesteia pe secvenţetemporale mari, stabilindu-se astfel natura trendului acesteia, precum şi interdependenţele dintre imaginea socială şi evoluţiile sistemului social;
• permite o gestionare eficientă a imaginii sociale la nivelulfiecărui indicator de imagine prin realizarea unui joc al ponderii subindicatorilor.
![Page 27: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/27.jpg)
IMAGINEA PROMOVATĂ DE CANDIDAŢII LA ALEGERILE PARLAMENTARE ÎN ANUL 2008
![Page 28: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/28.jpg)
Profilul cumulativ generalizat al imaginii difuzate a actorilor sociali analizaţi
33,42%
1,15%
8,99%
11,53%
28,90%
16,01%
0 5 10 15 20 25 30 35
Asumarea funcţiei
Dimensiunea politică
Dimensiunea profesională
Dimensiunea publică
Actor politic internaţional
Dimensiunea umană
![Page 29: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/29.jpg)
Profilul cumulativ generalizat al imaginii induse a actorilor sociali analizaţi
39,31%
0,70%
7,69%
12,52%
24,32%
15,46%
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Asumarea funcţiei
Dimensiunea politică
Dimensiunea profesională
Dimensiunea publică
Actor politic internaţional
Dimensiunea umană
![Page 30: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/30.jpg)
Grafic comparativ cu valorile calculate ale profilurilor cumulative generalizate ale imaginii
induse şi difuzate
33,42%39,31%
1,15%
0,70%
8,99%
7,69%
11,53%12,52%
28,90%
24,32%16,01%
15,46%
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Asumarea funcţiei
Dimensiunea politică
Dimensiuneaprofesională
Dimensiunea publică
Actor politicinternaţional
Dimensiunea umană
difuzat indus
![Page 31: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/31.jpg)
• la nivelul profilului global, între imaginea indusă şi imaginea difuzată nu apar diferenţe semnificative, nici în ceea ce priveşte valorile calculate, nici la nivelul indicilor de ierarhizare;
• nu există diferenţe fundamentale între structura imaginii candidaţilor aleşi şi a celor nealeşi;
• majoritatea actorilor sociali analizaţi au mizat pe disponibilitatea presei de a acorda o atenţie crescută Dimensiunii umane, structurându-şi – în consecinţă – imaginea indusă pe acest indicator;
Concluzii:
![Page 32: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/32.jpg)
• ocolirea dimensiunilor de profunzime ale imaginii candidaţilor şi alunecarea în zona superficială a subiectelor agreate de tabloide poate fi şi o consecinţă a incapacităţii respectivilor actori sociali de a structura în mod credibil o imagine centrată pe competenţă, abilitate politică şi responsabilitate.
• ambele ipoteze de lucru s-au verificat.
Concluzii:
![Page 33: a 1. Imaginea Sociala. Sistemul Indicatorilor de Imagine](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012311/5571f92549795991698ee4ce/html5/thumbnails/33.jpg)
• diferenţele relativ irelevante între modalitatea de structurare a imaginii între reprezentanţii partidelor analizate ridică serioase semne de întrebare asupra rolului jucat de imaginea indusă în opţiunile electoratului.
Concluzii: