a cabeça de steve jobs
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Resumo do livro "A cabeça de Steve Jobs: as lições do líder da empresa mais revolucionária do mundo". Autor: Leander KahneyTRANSCRIPT
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A cabeça deSteve JobsInside Steve’s Brain
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História
• Nasceu em 1955 em São Francisco
• Fundou a Apple com Steve Wozniak em 1976 (com 21 anos)
• Pediu demissão em 1985 (briga com John Sculley)
• Fundou a NeXT e a Pixar (1995, Toy Story)
• Retornou à Apple em 1996
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"Eu valia pouco mais que um milhão de dólares quando tinha 23 anos e mais de 100 milhões quando tinha
25, e nada disso era muito importante, porque nunca fiz as
coisas pelo dinheiro."
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Criar tecnologia fácil de usar para o público mais amplo possível.
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Capítulo 1: FocoComo dizer “não” salvou a Apple
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"O que eu encontrei quando cheguei lá foi um zilhão e
meio de produtos."
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"Se eu não conseguia entender aquilo... como é que nossos
clientes poderiam entender?"
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"A organização é limpa, simples de se entender, e as responsabilidades estão bem definidas. Tudo ficou mais simples.
Este tem sido um dos meus mantras- foco e simplicidade."
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"Foco significa dizer não."
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"Eu tenho tanto orgulho dos produtos que nós não fizemos
quanto daqueles que fizemos."
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Capítulo 2: DespotismoO grupo de foco de um homem só da Apple
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Jobs nunca se interessa pela tecnologia por si mesma.
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"Muitas vezes as pessoas só sabem o que querem depois
que você mostra a elas."
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"Se eu perguntasse a meus compradores o que eles queriam, teriam respondido
que era um cavalo mais rápido.”
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Jobs não é engenheiro, nem tem treinamento formal em engenharia ou programação. Não tem um MBA. Na
verdade, não é formado em coisa alguma.
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Capítulo 3: PerfeccionismoDesign de produtos e a busca da excelência
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Design não é decoração. É a maneira como um produto funciona. É função, não forma.
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"É preciso um envolvimento apaixonado para compreender uma coisa em sua totalidade, mastigá-la completamente e não apenas engolí-la rápido. A maior parte das pessoas não se permite tempo suficiente para fazer isto."
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O desenho industrial na empresa não é tratado como o verniz final de um produto que já está com sua engenharia pronta, como ocorre em muitas outras.
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"Um objeto diz muitas coisas sobre a empresa que o produziu, sobre
seus valores e prioridades."
Jonathan Ive
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A equipe, pequena e íntima, é crucial para a criatividade e a produtividade.
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"A lembrança de como nós trabalhamos vai permanecer além dos produtos do nosso trabalho."
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O processo de design não é sequencial. Em vez disso, os produtos são trabalhados simultaneamente por todos
esses grupos, e há rodadas e mais rodadas de revisões.
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Capítulo 4: ElitismoContrate apenas atores nota 10, demita os idiotas
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A estratégia de Jobs é contratar os mais inteligentes programadores, engenheiros e designers disponíveis.
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“Em programação, há muitos e muitos níveis de habilidade separando os grandes programadores dos
medíocres. Um bom designer é cem ou duzentas vezes melhor do que um que seja fraco.”
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v
As reuniões com Jobs podem frequentemente ser discussões longas e combativas. E, contratando os
melhores profissionais que encontra, ele assegura que o debate se dê no nível mais alto possível.
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PixarUma empresa de gênios criativos
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Os diretores, roteiristas e a equipe técnica são todos empregados assalariados com grandes
concessões de opção de compra de ações.
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Universidade Pixar- cultura de “investimento em pessoas”
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“O problema do modelo de Hollywood é que geralmente no dia em que você termina a
produção é que você percebe que finalmente descobriu o jeito de trabalharem juntos.”
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Todos os empregados da Pixar são incentivados a fazer cursos naquilo que desejarem, seja ou
não relevante para seu trabalho.
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Todos são incentivados a dedicarem às aulas pelo menos quatro horas da
semana de trabalho.
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Publicidade
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A Apple é famosa por sua publicidade de “estilo de vida”. Jamais enche seus anúncios com velocidades e conexões, funções e detalhes técnicos, como todos os outros.
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Campanhas de marketing coordenadas
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No minuto em que Jobs revela o produto, a máquina de
marketing da Apple começa sua blitz de publicidade.
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Capítulo 5: PaixãoDeixando uma marquinha no universo
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Os programadores não trabalham para criar programas fáceis de usar: estão
tentando mudar o mundo.
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“A meta nunca foi vencer a concorrência ou ganhar um monte de dinheiro; era
fazer a coisa mais grandiosa que fosse possível, ou talvez algo além disso.”
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Em tudo o que Jobs faz, há um sentido de missão. E, como qualquer fanático, ele é apaixonado pelo seu trabalho.
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Muitos dos seus colaboradores gostam de ouvir seus gritos, ou, pelo menos, gostam do efeito que têm sobre seu trabalho. Apreciam a paixão dele, pois ela os impulsiona à grandeza.
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“As pessoas adoram trabalhar lá. Ficam animadas por estarem lá. Há muita paixão. As pessoas amam os produtos. Realmente acreditam neles e adoram o que estão fazendo.”
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Jobs usa tanto recompensas quanto punições para fazer a sua equipe dar o
melhor de si. Ele é intransigente e o trabalho tem que ser do mais alto padrão.
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Capítulo 6: Espírito InventivoDe onde vem a inovação?
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“Eu via o que a câmera Polaroid deveria ser. Era, pra mim, tão real
como se estivesse ali na minha frente, e eu ainda não havia
construído uma única sequer.”
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Os dois disseram que esses produtos sempre existiram, mas ninguém havia os
visto ainda. Apenas foram descobertos.
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Grande parte da inovação da Apple diz respeito a moldar a tecnologia de acordo com
as necessidades do consumidor, sem tentar forçar o usuário a adaptar-se à tecnologia.
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Inovação em negócios
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A Apple mudou a visão de que não eram bons em dar continuidade a projetos já concluídos.
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Persuadiu fornecedores de componentes a criarem fábricas e depósitos perto de suas
linhas de montagem, possibilitando uma operação de fabricação just-in-time
extremamente eficiente.
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“Você precisa de uma cultura muito orientada para produtos, até mesmo
numa empresa de tecnologia.”
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Inovação tem a ver com criatividade
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“Quanto mais amplo é o entendimento de uma pessoa sobre a experiência
humana, melhor será o design resultante.”
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Criatividade tecnológica e criatividade artística são dois
lados da mesma moeda.
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“Os 12 melhores cientistas que conheço na área da informática são músicos. Alguns são melhores que outros, mas todos consideram que isto é uma parte importante da vida deles.”
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As lojas de varejo
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Todo o varejo moderno gira em torno da experiência de compra, e as lojas da
Apple, amigáveis e tranquilas, acrescentaram uma nova dimensão à
experiência da compra de um computador.
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As lojas são enormemente lucrativas.
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Não há pressão para comprar nada, e os funcionários são simpáticos e prestativos.
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Quando um cliente compra um novo Mac, a máquina é personalizada para ele gratuitamente, antes de sair da loja.
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“Em muitas lojas, a compra encerra o relacionamento com a loja. Nas lojas da Apple
gostamos de pensar que é aí que a coisa começa.”
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“A questão não é ter muitas opções. A questão é ter as opções certas.”
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Em vez de pagar comissões, é melhorado o status dos funcionários.
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Capítulo 7: Estudo de casoTodas as coisas reunidas para criar o iPod
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Hub digital: o Mac como o centro de controle das músicas, fotos e vídeos.
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Como o iPod foi batizado: “Open the POD bay door, Hall.”
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Capítulo 8: Controle totalA coisa toda
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Jobs quer transformar dispositivos complexos em produtos realmente adequados ao mercado de massa.
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A ideia não era punir os usuários: era fazer o Mac ficar mais estável e ter menos problemas.
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Como a Apple controla a coisa toda, pode oferecer maior estabilidade, maior integração e inovações mais rápidas.
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Integração verticalOferecer soluções completas: hardware, software e serviços online.
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A companhia que faz tudo é a que está mais bem posicionada para liderar.
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Conclusão
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As coisas com as quais Jobs se importa- design, facilidade de uso e boa propaganda -
estão no foco central da indústria de computadores.
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“Parece necessário que haja uma combinação única de tecnologia, talento,
negócios, marketing e sorte para produzir mudanças significativas em nossa indústria.”
Steven Paul Jobs
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Imagens do Flickr(1) http://www.flickr.com/photos/acaben/541326656
(3) http://www.flickr.com/photos/sigalakos/839742222
(4) http://www.flickr.com/photos/a4gpa/1563029463
(6) http://www.flickr.com/photos/thirtyfootscrew/2408971456
(7) http://www.flickr.com/photos/piaser/3238736258
(8) http://www.flickr.com/photos/rtv/120547110
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Referência
Título: A cabeça de Steve Jobs
Subtítulo: As lições do líder da empresa mais revolucionária do mundo
Autor: Leander Kahney
Tradução: Maria Helena Lyra / Carlos Irineu da Costa
ISBN: 9788522009770