a continuación se detallan los últimos resultados de los
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A continuación se detallan los últimos resultados de los indicadores de Mutual SER EPS, publicados en el Observatorio de Calidad de este Ministerio, mostrando la comparación con la media nacional.
mutualser epsTOTAL
NACIONALValor Nacional
Año medición Interpretación
Captación de Hipertensión Arterial (HTA) de personas de 18 a 69 años
29,4 37,3
2017 (Fuente: Observatorio de Calidad en Salud)
Esto signifca que en el País, de acuerdo a los últimos datos disponibles del observatorio de Calidad en Salud del MSPS, se logran identificar y captar el 37,3% de los pacientes con hipertensión arterial para su consecuentes estudio y manejo. Mientras que Mutual SER EPS ha logrado identifi-car el 29,43% de los usuarios susceptibles de padecer HTA
Tiempo promedio entre la remisión de las mujeres con diagnóstico presun-tivo de cáncer de mama y la confirma-ción del diagnóstico de cáncer de mama de casos incidentes
43,1 57,5
Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de medicina general
Proporción de satisfacción global de los usuarios en la EPS.
1,0 3,8
98,2%
Más información:http://rssvr2.sispro.gov.co/IndicadoresMOCA/Resolucion256-2016.aspx
A continuación, se presenta el resultado global de 2020, de las IPS que hacen parte de la red de Mutual SER EPS, publicados en el Observatorio de Calidad del Ministerio de salud, mostrando la comparación con la media nacional.
mutualser epsTOTAL
NACIONALValor Nacional
Año medición Interpretación
2017 (Fuente: Observatorio de Calidad en Salud)
2020 (Fuente: Observatorio de Calidad en Salud)
2020 (Fuente: Mutual SER EPS. Sólo se expone la m e d i c i ó n EAPB debido a que el resulta-do pais no ha sido publicado en el Observa-torio de Calidad en Salud)
De acuerdo al Observatorio de Calidad en Salud, el último año disponible de información de 2017, en el País transcurren 57,5 días entre la remisión de pacientes que se presumen padecen cáncer de mama y la confirmación de que lo padecen. En Mutual SER EPS este tiempo es de 43,1 días.
De acuerdo al Observatorio de Calidad en Salud, el último año disponible de información de 2017, en el País transcurren 57,5 días entre la remisión de pacientes que se presumen padecen cáncer de mama y la confirmación de que lo padecen. En Mutual SER EPS este tiempo es de 43,1 días.
De acuerdo al Observatorio de Calidad en Salud, el último año disponible de información de 2017, en el País transcurren 57,5 días entre la remisión de pacientes que se presumen padecen cáncer de mama y la confirmación de que lo padecen. En Mutual SER EPS este tiempo es de 43,1 días.
Proporción de Cancelación de Cirugía
Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de medicina general
1,81 1,61
ResultadoGlobal IPS
MediaNacional
Periodo Interpretación
2020-12
2,08 3,88 2020-12
El resultado del indicador expresa el comportamien-to de las cirugías canceladas por las IPS en compara-ción con las cirugías que fueron programadas. La proporción nacional de cancelación es del 1,61%. El comportamiento global de este indicador para las IPS adscritas a MUTUALSER EPS muestra que de la totalidad de cirugias programadas por nuestra red de prestadores el 1,81% fueron canceladas.
El resultado del indicador expresa los días transcurri-dos entre la fecha de solicitud de la cita de medicina general por parte del afiliado hasta la fecha efectiva de asignación de la cita. En promedio en el País se asigna una cita de Medicina General en 3,88 días. El comportamiento de este indicador para MUTUAL-SER EPS, muestra que el tiempo promedio para asignación de cita de medicina general en las Ips que forman parte de la red de prestadores esta en 2,08 dias.
Más información:http://rssvr2.sispro.gov.co/IndicadoresMOCA/Resolucion256-2016.aspx
Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de odontología general.
Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de medicina interna
5,04 4,12
ResultadoGlobal IPS
MediaNacional
Periodo Interpretación
2020-12
6,04 9,67 2020-12
El resultado del indicador expresa el comportamien-to de las cirugías canceladas por las IPS en compara-ción con las cirugías que fueron programadas. La proporción nacional de cancelación es del 1,61%. El comportamiento global de este indicador para las IPS adscritas a MUTUALSER EPS muestra que de la totalidad de cirugias programadas por nuestra red de prestadores el 1,81% fueron canceladas.
El resultado del indicador expresa los días transcurri-dos entre la fecha de solicitud de la cita de medicina interna por parte del afiliado hasta la fecha efectiva de asignación de la cita. En promedio en el País se asigna una cita de medicina interna en 9,67 días. El comportamiento de este indicador para MUTUAL-SER EPS, muestra que el tiempo promedio para asignación de cita de medicina interna en las Ips que forman parte de la red de prestadores esta en 6,04 días.
TIempo promedio de espera para la asignación de cita de pediatría
5,78 8,76 2020-12
El resultado del indicador expresa los días transcurri-dos entre la fecha de solicitud de la cita de pediatría por parte del afiliado hasta la fecha efectiva de asignación de la cita. En promedio en el País se asigna una cita de pediatría en 8,76 días. El compor-tamiento de este indicador para MUTUALSER EPS, muestra que el tiempo promedio para asignación de cita de pediatria en las Ips que forman parte de la red de prestadores esta en 5,78 días.
Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de ginecología
6,56 8,54 2020-12
El resultado del indicador expresa los días transcurri-dos entre la fecha de solicitud de la cita de ginecolo-gía por parte del afiliado hasta la fecha efectiva de asignación de la cita. En promedio en el País se asigna una cita de Ginecología en 8,54 días. El comportamiento de este indicador para MUTUAL-SER EPS, muestra que el tiempo promedio para asignación de cita de ginecología en las Ips que forman parte de la red de prestadores esta en 6,56 días.
Tiempo promedio de espera para la atención del paciente clasificado como Triage II
25,47 20,94 2020-12
El resultado del indicador expresa el promedio del tiempo transcurrido desde que el paciente es clasificado como Triage 2 hasta el momento en el cual es efectivamente atendido en consulta de Urgencias por el médico del servicio.En el país el tiempo promedio de espera está en 20,94 minutos. Para MUTUALSER EPS el comporta-miento muestra que el tiempo promedio de espera en las IPS que forman parte de la red de prestadores es de 25,47 minutos a partir de que el paciente es clasificado como Triage 2. Se siguen adelantando estrategias para mejorar el tiempo de atención y el cumplimiento de la meta propuesta.
Posición obtenida por Mutual SER EPS en el último ranking elaborado y publicado en el Observatorio de Calidad de este Ministerio. En la tabla se especifica el puesto que ocupa dentro del total de las EPS evaluadas y se evidencian todos los factores evaluados, presentando el comparativo en relación con las demás EPS evaluadas.
ComfasucreCCF de La GuajiraComfacorComfaorienteCoosalud EPSCCF CAJACOPI AtlánticoECOOPSOS ESSAMBUQ ARSCOMPARTAAsociación mutualser essSavia Salud EPSComfamiliar HuilaEmssanar ESSNueva EPSCCF de NariñoComfaboyAsmet SaludComfacundiA.R.S. ConvidaComfamiliar CartagenaCapresoca EPSComfamiliar ChocóCapital Salud EPSEmdisalud ESSSaludvida EPS SACafésalud EPS
1234567891011121314151617181920212223242526
(6)-(2)(2)(1)(2)(3)(5)(5)(9)(4)(11)(12)(2)(11)(1)(4)(2)(2)(9)(3)(4)(4)(15)(9)(4)
1234125971015118201461725181622211323192426
(18)(2)(11)(14)(5)(5)(4)(1)(5)(13)-(16)(6)(9)(16)(6)(24)(3)(4)(3)(5)(7)(6)(16)(15)(14)
2135691019841112131816201417247152122232526
1286410539117161215191413181720212522232426
(10)-(5)(2)(1)(1)(2)(3)(4)(10)(10)(5)(12)-(6)(2)(1)-(2)(12)(5)(2)(2)(13)(10)(4)
NombreRanking
Total 2018Dimensión
SatisfacciónDimensión
TrámitesDimensión
Oportunidad
La última publicación oficial de ranking realizado por el Ministerio de salud fue en el 2018. A partir de 2019 se empezó a publicar la información como ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DE AFILIADOS, a continuación se presentan los resultados de la encuesta del 2020, que contiene la manera en que los usuarios perciben la EPS (Contributivo, Subsidiado) a la cual están afiliados y el nivel de satisfacción del usuario acerca del desempeño y la calidad de las EPS, desde diferentes dimensiones.
En el año 2020 la Superintendencia Nacional de Salud interpuso dos (2) sanciones por infracciones administrativas que se encuentran ejecutoriadas.
Del Total de $ 73.948.429.244 que debía la EPS a diciembre 31 de 2019, canceló durante la vigencia 2020 la suma de $ 73.836.175.649, es decir el 99,8%
INDICADOR PRIMEDIO ANUAL - PROPORCIÓN CARTERA VENCIDA DE LA EPS
% Promedio Anual Vigencia 2020 proporción De Cartera Vencida EPS 17,6 %
www.mutualser.org
mutualser eps