a economia digital num mundo global · 3/6/2015 · e de marketing digital. a acepi tem presença...
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7ª FÓRUM LUSÓFONO DAS COMUNICAÇÕESDESAFIOS DA ECONOMIA DIGITAL
18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2016 – SÃO TOMÉ E PRINCIPE
A ECONOMIA DIGITALNUM MUNDO GLOBAL
Alexandre Nilo FonsecaPRESIDENTE ACEPI
7ª FÓRUM LUSÓFONO DAS COMUNICAÇÕES – 18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2016 – ALEXANDRE NILO FONSECA Página 2
15 ANOS A PROMOVER E DESENVOLVERA ECONOMIA DIGITAL EM PORTUGAL
Fundada em 2000, a ACEPI é uma organização não-
lucrativa com o objectivo de promover o meio
digital junto das Empresas, dos Consumidores e do
Estado.
A ACEPI é constituída pelas principais empresas que
lideram a revolução da Economia Digital em
Portugal, nomeadamente lojas online, serviços
financeiros, portais, sites de media, empresas de
telecomunicações, serviços de comércio electrónico
e de marketing digital.
A ACEPI tem presença na web em www.acepi.pt e
no Facebook, Linkedin e Twitter.
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REPRESENTARORIENTARMEDIRPROMOVER EDUCAR
ESTIMULAR CRESCIMENTO
REDUZIRBARREIRAS
PILARES DE ACTUAÇÃO
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eTourism
eHealth
EIXOS DE ACTUAÇÃO
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REPRESENTAÇÃO E PARCERIAS
European Multi-StakeholderForum on e-Invoicing
NACIONAIS INTERNACIONAIS
CONSELHO DO COMÉRCIO E SERVIÇOS
CONSELHO DA PUBLICIDADE
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ESTUDOS
• Nacionais:
– Barómetro do Comércio Electrónio
– Barómetro da Factura Electrónica
– Estudo Anual do Economia Digital
• Internacionais:
– Ecommerce Foundation Worldwide Study
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• A ACEPI gere o programaportuguês de Acreditaçãode Sites – Confiança Online
• Referências importantes na Banca, Alimentação, Vestuário, Bilhética, Farmácias, eMarketplaces, etc.
• Parceiro português do futuro Selo Europeu de Confiança a lançar no 1º trimestre de 2016
SELO DE CONFIANÇA
•
•
•
Harmonizar Códigos Conduta
Acreditar Selos Nacionais
Promover Selo Europeu
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INICIATIVAS-CHAVE:PAYMENTS BUSINESS BREAKFAST
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INICIATIVAS-CHAVE:FÓRUM CLOUD
REALIZADO A 3/6/2015
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INICIATIVAS-CHAVE:BUSINESS BREAKFAST EFRICTION
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INICIATIVAS-CHAVE:FÓRUM DIGITAL MEDIA
REALIZADO A 14/7/2015
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INICIATIVAS-CHAVE:FÓRUM MOBILE
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Uma organização:
INICIATIVAS-CHAVE:FÓRUM DA FACTURA ELECTRÓNICA
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INICIATIVAS-CHAVE:CONFERÊNCIA ECONOMIA DIGITAL E DIREITO
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INICIATIVAS-CHAVE:CONFERÊNCIA BANCA E SEGUROS
REALIZADA A 14 DE OUTUBRO DE 2015
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INICIATIVAS-CHAVE:ECOMMERCE EUROPE ROUNDTABLE
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INICIATIVAS-CHAVE:PORTUGAL INTERNET WEEK ‘15
REALIZADA DE 21 A 25 DE SETEMBRO DE 2015
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INICIATIVAS-CHAVE:E-SHOW PORTUGAL ‘15
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• Prémios Navegantes XXI:• Melhor Site eCommerce B2C
• Melhor Site eCommerce C2C
• Melhor Site eCommerce B2B
• Melhor Empresa de Serviços de eCommerce
• Melhor Site/App Mobile para eCommerce
• Prémio Inovação em eCommerce
• Melhor Site de Media Generalista
• Melhor Site de Media Especializada
• Melhor Site/App Mobile
• Melhor Widget/App TV
• Melhor Empresa de Serviços de Marketing Digital
• Melhor Agência de Marketing Digital
• Melhor Prestador de Serviços na Cloud
• Inovação em Marketing Digital
• Marketing em Redes Sociais
• PME Digital
• Melhor Município Digital
• Administração Pública Digital
• Melhor Site.pt NOVO
• Melhor Startup NOVO
• Iniciativa Sustentabilidade NOVO
• Prémio Carreira PRÉMIO CARREIRA – FRANCISCO PINTO BALSEMÃO
JANTAR GALA DE ENTREGA – 24 DE SETEMBR0
INICIATIVAS-CHAVE:PRÉMIOS NAVEGANTES XXI ‘15
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INICIATIVAS-CHAVEDIA DAS COMPRAS NA NET ‘15
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INICIATIVAS-CHAVE:
• Programa PME Digital• Iniciativa do Ministério da
Economia e do Emprego promovida pelo IAPMEI e pela ACEPI
• 30.000 novas empresas na Economia Digital em 3 Anos
• As mais recentes Soluções Tecnológicas em condições acessíveis a todas as empresas
• Roadshow Nacional em todos os distritos do Pais
• Manual “Comece o seu Negócio Digital”
• www.pmedigital.pt
• Número verde 800 100 763
ECONOMIA DIGITAL: EVOLUÇÃO DO MERCADO MUNDIAL
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A INTERNET FAZ PARTEDAS NOSSAS VIDAS
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Fon
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4
CERCA DE METADE DA POPULAÇÃO MUNDIAL JÁ ESTÁ ONLINE
+7X utilizadores em 2000
2000
2005
2010
2015500
Milhões
1.000 Milhões
2.000Milhões
3.500Milhões
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EUROPA E EUA TEM AS MAIORES TAXAS DE PENETRAÇÕES DE INTERNET DO MUNDO, MAS….
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Fon
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ove
mb
ro2
01
5
…A ÁSIA TEM JÁ CERCA DE METADE DOS UTILIZADORES DE INTERNET NO MUNDO
40.2%
73.5%
87.9%
55.9%
28.6%
52.2%
73.6%
Milhões de Utilizadores
Ásia
Europa
América do Norte
América Latina/Caribe
África
Médio Oriente
Oceânia/Austrália
PENETRAÇÃO
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PORTUGUÊS É A 5ª LÍNGUA MAISFALADA NA INTERNET
Milhões de Utilizadores
Espanhol
Árabe
Português
Japonês
Russo
Malaio
Francês
Alemão
Mandarim
Inglês
Todo as restantes línguas
Fon
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5
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7,223 milhõespessoas vivem no mundo
2,737 milhões*pessoas utilizam a internet
1,139 milhões*pessoas compram online
*excluindo pessoas com idades entre 0-14
20%
48%
100%
Gasto médio anualde cada comprador online
2.1 mil milhões de contas ativas em redes sociais em todo o mundo
72%
Percentagem de utilizadores de internet a nível mundial que acedem à web através de dispositivos móveis
Asia-PacificEuropeNorth AmericaLatin AmericaMENAOthers
$770bn$562bn$523bn
$37bn$21bn$25bn
+44%+14%+12%+18%+22%+24%
Global$1,938bn +24%Vendas online B2C de Bens e Serviços, Mundial, 2014
Percentagem estimada de bens comprados onlineno total de bens vendidos no retalho
5.9%
Previsão 2015
$2,245 bnVendas online de Bens e Serviços, Mundial, 2015
$2,245 MIL MILHÕES COMPRADOSONLINE EM 2015 POR 1,139 MILHÕES DE CONSUMIDORES NO MUNDO
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1/3 dos consumidores online fazem compras fora do seu pais
Cross-border B2C E-commerce
Most popular countries:USA 47%UK 38%China / HK 31%Canada 17%Australia 16%Germany13%
Top 10 países Comércio Electrónico
(em mil milhões de USD)
China $538
EUA $483
Reino Unido $169
Japão $136
Alemanha $95
França $75
Canadá $28
Rússia $27
Espanha $22
Austrália $21
CHINA JÁ VALE MAIS QUE EUA E QUASE TANTO COMO EUROPA. 1/3 COMPRADORES ONLINE FAZEM COMPRAS NO ESTRANGEIRO
ESTUDO ECONOMIA DIGITAL EM PORTUGAL ’15
7ª FÓRUM LUSÓFONO DAS COMUNICAÇÕES – 18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2016 – ALEXANDRE NILO FONSECA Página 31
Fonte: INE & IDC, 2015
MAIS DE 70% DA POPULAÇÃO PORTUGUESA UTILIZA A INTERNET.SERÁ MAIS DE 85% EM 2020
7ª FÓRUM LUSÓFONO DAS COMUNICAÇÕES – 18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2016 – ALEXANDRE NILO FONSECA Página 32
Fonte: INE & IDC, 2015
40% DOS UTILIZADORES DE INTERNET JÁ COMPRAM ONLINE. SERÃO MAIS DE 50% EM 2020
7ª FÓRUM LUSÓFONO DAS COMUNICAÇÕES – 18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2016 – ALEXANDRE NILO FONSECA Página 33Fonte: IDC, 2015 (Inquérito a 850 internautas em Portugal)
Fonte: IDC, 2015 (Inquérito a 850 internautas em Portugal)
MAIS DE 65% DOS DISPOSITIVOS DE ACESSO À NET COMPRADOS EM 2014 FORAM SMARTPHONES. 42% DOS INTERNAUTAS AFIRMA UTILIZAR O SMARTPHONE PARA COMPRAR ONLINE
7ª FÓRUM LUSÓFONO DAS COMUNICAÇÕES – 18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2016 – ALEXANDRE NILO FONSECA Página 34Fonte: IDC, 2015 (Inquérito a 850 internautas em Portugal)
Fonte: IDC, 2015 (Inquérito a 850 internautas em Portugal)
EQUIPAMENTO ELECTRÓNICO, VIAGENS E ALOJAMENTO E VESTUÁRIO/MODA/LAR, SÃO AS CATEGORIAIS MAIS COMPRADAS NA INTERNET
7ª FÓRUM LUSÓFONO DAS COMUNICAÇÕES – 18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2016 – ALEXANDRE NILO FONSECA Página 35
Fonte: INE & IDC, 2015
72% DOS PORTUGUESES COMPRAM EM SITES ESTRANGEIROS E 48% COMPRA MAIS NESTES SITES
7ª FÓRUM LUSÓFONO DAS COMUNICAÇÕES – 18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2016 – ALEXANDRE NILO FONSECA Página 36
Fonte: INE & IDC, 2015
REFERÊNCIA MULTIBANCO É O MÉTODO PREFERIDO DE PAGAMENTO DOS PORTUGUESES
7ª FÓRUM LUSÓFONO DAS COMUNICAÇÕES – 18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2016 – ALEXANDRE NILO FONSECA Página 37
Fonte: INE & IDC, 2015
EM 2020, CERCA DE 85% DA POPULAÇÃO ESTARÁ ONLINE E METADE DESTE FARÃO COMPRAS ONLINE
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1.557
1.8392.098
2.3692.629
2.877
3.334
3.682
4.141
4.541
4.980
5.397
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Milhões
de E
uro
s
Fonte: IDC, 2015.
B2C/C2C QUASE DUPLICOU NOS ÚLTIMOS 5 ANOS EM PORTUGAL. EM 2014, O VOLUME DE NEGÓCIOS ATINGIU €2.9B
7ª FÓRUM LUSÓFONO DAS COMUNICAÇÕES – 18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2016 – ALEXANDRE NILO FONSECA Página 39
21.419
27.812
32.59136.715
41.35945.205
51.369
56.653
62.398
68.091
73.931
79.953
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
90.000
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Milhões
de E
uro
s
Fonte: IDC, 2015.
B2B/B2G MAIS DO QUE DUPLICOU NOS ÚLTIMOS 5 ANOS EM PORTUGAL. EM 2014, O VOLUME DE NEGÓCIOS ATINGIU €45B
7ª FÓRUM LUSÓFONO DAS COMUNICAÇÕES – 18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2016 – ALEXANDRE NILO FONSECA Página 40
Fonte: INE & IDC, 2015
APENAS 32% DAS EMPRESAS PORTUGUESAS TEM UMA PRESENÇA NA INTERNET E APENAS 10% TEM LOJA ONLINE PRÓPRIA
7ª FÓRUM LUSÓFONO DAS COMUNICAÇÕES – 18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2016 – ALEXANDRE NILO FONSECA Página 41
72%
2%
1%
1%
19%
5%
.pt
.com.pt
.org.pt
.edu.pt
.com
Outro, qual?
Com que tipo de domínio está registado o site da sua empresa?
27%
43%
7%
2%
2%
4%
1%
14%
Conteúdos produzidos emPortugal e em português
Dirigido a um mercado português
Dá credibilidade
É mais seguro
Alguém aconselhou nesse sentido
Não existiam outras possibilidades
Por desconhecimento de outraspossibilidades
Outra
Caso o seu site esteja registado sob o domínio. pt, quais as razões que estão na
base desta escolha?
Fonte: IDC, 2015 (Inquérito a 467 organizações portuguesas que possuem alguma presença na Internet)
MAIS DE 2/3 DAS EMPRESAS PORTUGUESAS TÊM DOMÍNIOS .PT POR SEREM DIRIGIDOS AO MERCADO PORTUGUÊS
7ª FÓRUM LUSÓFONO DAS COMUNICAÇÕES – 18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2016 – ALEXANDRE NILO FONSECA Página 42
• Portugal dispõe de uma das melhores infraestruturas móveis 3G/4G e
de fibra óptica do mundo.
• Portugal é uma referência em e-Government (top3 mundial)
• Mais de 3M de portugueses vão comprar €3B através da internet em
2015. No mundo já existem 1.1B compradores a gastar mais de $2T.
• No entanto, a maioria das empresas portuguesas, não estão a usar o
potencial da revolução digital nos seus negócios, sendo o principal
problema a falta de competências digitais dos gestores portugueses.
• Ainda há uma enorme oportunidade para as empresas portuguesas a
beneficiar do comércio electrónico “cross-border” nomeadamente
com outros países de língua oficial portuguesa.
A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DAS EMPRESAS PORTUGUESAS SERÁ A PRIORIDADE DO PAISNOS PRÓXIMOS 4 ANOS
7ª FÓRUM LUSÓFONO DAS COMUNICAÇÕES – 18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2016 – ALEXANDRE NILO FONSECA Página 43
VENDAS DE ECOMMERCE COMO %DO TOTAL DO PIB - TOP 13 PAÍSES
Quadrox:TOP12paísesporePIB
ValoresemUSD.PIBePIBpercapitaapreçosdemercado,2014
PIB PIBperCapita ePIB
Global $73,479bn $28,144 2.6%
ReinoUnido $2,942bn $45,700 5.7%
China $10,360bn $7,594 5.2%
Japão $4,601bn $36,194 2.9%
EUA $17,419bn $54,629 2.8%
França $2,829bn $43,043 2.7%
Alemanha $3,853bn $46,763 2.5%
Espanha $1,404bn $30,290 1.6%
Canadá $1,787bn $50,271 1.6%
Austrália $1,454bn $61,887 1.4%
CoreiadoSul $1,410bn $27,970 1.4%
Rússia $2,057bn $15,411 1.2%
México $1,283bn $10,361 1.0%
Brasil $2,346bn $11,613 0.9%
Fontes:BancoMundial,Tradingeconomics,Statista,2015
7ª FÓRUM LUSÓFONO DAS COMUNICAÇÕES – 18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2016 – ALEXANDRE NILO FONSECA Página 44
DESENVOLVIMENTO DA ECONOMIADIGITAL EM ÁFRICA
DESAFIOS:
• Logística e Distribuição
• Pagamentos
• Custo de Acesso à Internet de Banda Larga
• Reduzida cobertura Internet BL (Fixa e Móvel)
• Baixa Literacia Digital
• Falta de Confiança dos Consumidores na Internet
• Economia informal
• Mercado Fragmentado
OPORTUNIDADES:
• Crescimento Económicoe do Consumo
• População Jovem
• Potencial de crescimento elevado
• Acesso Internet primordialmente móvel
• Redes sociais são muito populares
• Em 2025 mercado africano online representará $75bn
7ª FÓRUM LUSÓFONO DAS COMUNICAÇÕES – 18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2016 – ALEXANDRE NILO FONSECA Página 45
EVOLUÇÃO DO E-COMMERCE
TIM BERNERS-LEE
1990 94 95 96 97 98 2000 01 03 04 05 06 07 08 2010 12 13 14
E-COMMERCE 1.0 E-COMMERCE 2.0 E-COMMERCE 3.0
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MARCAS TÊM QUE OFERECER AOS CONSUMIDORESA MELHOR ESPERIÊNCIA E DE FORMA INTEGRADA.A QUALQUER HORA. EM QUALQUER LUGAR.
7ª FÓRUM LUSÓFONO DAS COMUNICAÇÕES – 18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2016 – ALEXANDRE NILO FONSECA Página 47
SHOWROOMING VS. WEBRROOMING
Passo 1
Procurar Produto na Loja
Passo 2
Comprar Produto
em CasaPasso 2
Comprar Produto
na Loja
Passo 1
Procurar Produto em Casa
Webrooming: 88% dos consumidores fizeram nos passados 6 meses
Showrooming: 73% dos consumidores fizeram nos passados 6 meses
7ª FÓRUM LUSÓFONO DAS COMUNICAÇÕES – 18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2016 – ALEXANDRE NILO FONSECA Página 48
CONSUMIDOR CONECTADOE A LOJA CONECTADA
7ª FÓRUM LUSÓFONO DAS COMUNICAÇÕES – 18 E 19 DE FEVEREIRO DE 2016 – ALEXANDRE NILO FONSECA Página 49