a evolução do business intelligence
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Novos paradigmas para a evolução do Business Intelligence junto aos gestores de projetos de informações estratégicas.TRANSCRIPT
Business Intelligence
Gustavo [email protected]
“O sucesso das organizações depende daspessoas e da utilização inteligente da
informação disponível.”
Peter Drucker
Estamos vivendo o desafio daorganização da informação
Relacionamento e Integração
ERP
CRM
Site daempresa
BusinessIntelligence
Campanhade Marketing
Informações relevantes no Twitter
Informações relevantes nas redessociais
A informação impactando a vida das pessoasnas Mídias Sociais
Impacto da Social Media na vida das pessoas
Impacto da Social Media na vida das pessoas
Precisa-se dealgo inovador
O gerente deprojeto precisapensar fora dacaixa!
algo que nuncafoi feito antes
Agregar valor aum produto!
Assim como o Maestro é a peçafundamental de uma orquestra,o Gerente de Projeto é a peça
fundamental de uma equipe dedesenvolvimento.
Maestro = Gerente de Projeto
Dinâmica
• Faremos uma viagem para Brasília paracomeçar a trabalhar em um novo projeto.
• O que eu vou levar para iniciar o projeto dosoftware da Universidade?
Controlar equipes multi-disciplinares
• Direção de Arte
• Arquitetura da informação
• Planejamento
• Animação
• Comunicação(Jornalismo e Publicidade)
• Infra-estrutura
• Segurança
• Programação
• Modelagem
• ... Cada vez mais!!!!
O sucesso dos projetos digitaisestá na sinergia de diferentes e aparentemente
contraditórias competências
• Direção de Arte
• Arquitetura da informação
• Planejamento
• Animação
• Comunicação(Jornalismo e Publicidade)
• Infra-estrutura
• Segurança
• Programação
• Modelagem
• ... Cada vez mais!!!!
Vivemos um novo paradigma
Ou será novos paradigmas
TV DIGITAL
TABLETS
CELULARES
Desafio
Será?
Site Compra FácilMobile
Onde está aaudiência?
MSN
BlogsFonte: http://www.alexa.com - pesquisado em 03/10/2010
Rede social
Rede social
Onde está aaudiência?
Redes sociais
MSN
Rede social
Fonte: http://www.alexa.com - pesquisado em 03/06/2011
Fonte: http://www.alexa.com - pesquisado em 28/05/2012
Onde está aaudiência?
Redes Sociais
MSN
O NOVO CONSUMIDOR
O NOVO CONSUMIDOR
O NOVO CONSUMIDOR
O NOVO CONSUMIDOR
O NOVO CONSUMIDOR
O NOVO CONSUMIDOR
Como clientes e empresas serelacionam e fazem negócios?
Como controlamos isso?
CRM(Customer Relationship Management)
ou(Gestão de Relacionamento com o Cliente)
CRMGestão de Relacionamento com o Cliente
Objetiva ajudar as companhias a criar e manter
um bom relacionamento com seus clientes
Fonte: Wikipedia
Vantagens de um CRM
Com um CRM uma organização pode analisar rapidamente :•
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O desempenho da sua força de vendasOrganizar e maximizar a colaboração na empresaMelhorar o serviço pré-venda e pós venda aos seus clientesIdentificar quais os meios de publicidade que trazem mais retornoQuais as fontes que nos originam mais negócioIdentificação de tendênciasProblemas e oportunidadesRelatórios abrangentes que permitemvisualizar a previsão de vendas,
avaliar as atividades e o desempenhoda empresa, entre outros...
Ferramentas CRM web
Open source
www.sugarcrm.com
Proprietária
www.salesforce.com
Sugar CRM
Salesforce.com
MonitorandoRedes Sociais
Business Intelligence
Business Intelligence
O termo Business Intelligence (BI), pode sertraduzido como Inteligência de negócios,refere-se ao processo de coleta, organização,análise, compartilhamento e monitoramento deinformações que oferecem suporte a gestão denegócios.
Fonte: Wikipedia
Business Intelligence
• Business Intelligence é um termo criado pela consultoria Gartner
Group;
• Conceito surgiu na década de 80;
• Descreve as habilidades das empresas armazenar dados e explorar
informações (normalmente contidas em um Data Warehouse/Data
Mart), analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos
a seu respeito, o que lhes permite incrementar e tornar mais
pautada em informações a tomada de decisão.
Níveis de decisão na empresa
Segmentação
Sistemas nas empresas
Atuação do BI
Benefícios
• Automatização dos processos de obtenção de dadostransacionais, com redução do tempo médio para liberaçãodas informações de 20 para apenas 1 dia;
• Independência dos gerentes em relação à área de sistemas,com ganhos em flexibilidade e agilidade na obtenção deinformações;
• Aumento de performance do sistema transacional graças àeliminação de consultas gerenciais neste ambiente.
Benefícios
• Alinhar projetos de tecnologia com as metas estabelecidaspelas empresas na busca do máximo retorno doinvestimento;
• Propiciar alternativas de investimento em tecnologia dentrodo contexto estratégico, tecnológico e financeiro da empresa;
• Ampliar a compreensão das tendências dos negócios,propiciando melhor consistência no momento de decisão deestratégias e ações;
Benefícios
• Permitir uma análise de impacto sobre rumos financeiros eorganizacionais para criar mudanças nas iniciativas gerenciais;
• Facilitar a identificação de riscos e gerar segurança paramigração de estratégias, criando maior efetividade nasimplementações dos projetos;
• Permitir um planejamento corporativo mais amplo,substituindo soluções de menor alcance por resultadosintegrados pela informação consistente;
Benefícios
• Abrir um caminho orientado para implantações futuras denovas tecnologias, estabelecendo prazos e focando oorçamento dentro das perspectivas e objetivos da empresa;
• Abreviar o tempo entre o início do projeto e obtenção doscorrespondentes benefícios por utilizar consultoria e pessoalespecializado na implementação das suas ferramentas;
• Gerar, facilitar o acesso e distribuir informação de modo maisabrangente para obter envolvimento de todos os níveis daempresa.
Algumas áreas do BI
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Sistemas de apoio à decisãoTecnologia de banco de dadosGestão do conhecimentoGerência de data warehouseData miningLógica fuzzy ( área de pesquisa sobre tratamento da incerteza, ou uma
família de modelos matemáticos dedicados ao tratamento da incerteza)
• Aprendizagem de máquinas (inteligência artificial)
Data Warehouse
• É um banco de dados (SGBD) que armazenadados de forma incremental.
Modelagem dimensional
O que é?– É uma técnica aplicada para criar modelos conceituais de
negócios, que facilita a investigação, o resumo e aorganização de dados para a análise de negócios
– Novo nome para uma técnica antiga que procura tornaros bancos de dados simples, de fácil entendimento evisualização
– Mais intuitivo para o processamento analítico
– Utilizado pelas ferramentas OLAP
Modelagem para Data Warehouse
O modelo de dados mais adequado pararepresentar diversas relações entre grandezas.
Modelagem Multidimensional
Modelagem Multidimensional
Modelagem Multidimensional
Modelagem Multidimensional
• O cubo é, de fato, apenas uma metáfora visual
• É uma representação intuitiva do evento porque todas as dimensões coexistempara todo ponto no cubo e são independentes umas das outras
BI + Gestão de Projeto
• O cenário apresentado nas grandes empresas dedesenvolvimento de software, normalmente secaracteriza por um gestor responsável por mais de umprojeto, cada um demandando uma quantidadediferente de recursos.
• Para que tais projetos sejam produzidos com qualidadee eficiência, são necessários planejamento eacompanhamento de seus recursos humanos.
BI + Gestão de Projeto
• Com o crescimento da competitividade entre asempresas, surge a necessidade de obter informaçõesestratégicas a fim de garantir a sua sobrevivência emmercado cada vez mais competitivo e globalizado.
• Buscando uma forma de permitir várias visões deinformações estatísticas e primordiais que auxiliem osgestores na tomada de decisão, é importante fornecera este uma maneira de refinar os dados de suaorganização de forma rápida e dinâmica.
Integração de softwares
Quais indicadores esperar desta integração?
Visão de alguns indicadores relativos a projeto
Prazo estimado e real em horas do projeto
Custo estimado e real do projeto
Visão analítica do projeto
Selecionando um status e um projeto
Prazo estimado e realizado do projeto selecionado
Custo estimado e real do projeto selecionado
Alguns indicadores referentes a recursos
Prazo estimado e realizado por recurso
Custo estimado e realizado por recurso
• Discussão proposta - base de conhecimento
– Um gerente de projeto precisa montar uma base deconhecimento para compartilhar e transmitirconhecimento para os seus novos e antigoscolaboradores.
• Qual a melhor maneira de organizar e disponibilizar a informação?• Qual prazo estimado para a solução pensada ser implementada e
entregue para a empresa?
Obrigado!
Gustavo SantadeGerente de Projetos em Business Intelligence
www.gustavosantade.com
Fonte: Tiago Curcio