1EDIÇÃO Nº 20

22

Ideia de Ouro 2015

já está funcionando

com novo sistema

Cópia de e-mails para Ouvidoria ga-rante dados para ABCCC.

Expansão doProtocolo agiliza processos do SRGPágina 6 e 7

Página 5

Página 9

A GALOPENº

22O informativo da ABCCC -Março de 2015

2 A GALOPE

SRG

Natalia

NOVOSCOLEGAS

RecepçãoComunicação

Viviane Kamilla

SRGMarina

Central de Relacionamento

Ingrid

Central de RelacionamentoPaula

3EDIÇÃO Nº 20

COICE DE POTROInformações bem curtinhas

PERSISTÊNCIAEm época de discussão de co-res alguns colegas – que não tem problema de visão, aparentemen-te – ainda não conseguiram defi-nir qual a lixeira para orgânicos e qual para recicláveis.

PERSISTÊNCIA IIDicas para quem tem dificuldade de colocar o lixo no lugar certo. Nº 1: Leia o que está na tampa da lixeira. Nº 2: Peça ajuda a um co-lega alfabetizado. Nº 3: Deixe de lado a indiferença e colabore.

CONSUMO CONSCIENTEA água que esfria na garrafa térmi-ca não é suja. Coloque-a de volta na quentinha ou em uma chaleira. Não desperdice! FAXINANo início do mês de fevereiro foi re-alizado um mutirão para limpeza da garagem. Essa organização de-ve ser mantida por educação e res-peito aos colegas que colaboraram.

FATIOTANos dias 10, 11 e 12 ocorrem as reu-niões do Conselho Deliberativo Téc-nico, Comissão de Provas Funcio-nais e Jurados, respectivamente. Quem possui uniforme, deve usá-lo.

CHEGA AÍEnvie sua sugestão de pauta para alexandre@abccc.com.br ou comunicacaointerna@abccc.com.br.

4 A GALOPE

Cria ao pé

Nasceu no dia 2 de março a Manoela, filha da colega Juliana (SRG).

COLANDO GRAU

Bernardo Colou grau de bacharelado

em Administração pela UFPel no dia 30/1.

HenriqueColou grau de bacharelado

em Design Gráfico pela UFPel no dia 7/2.

5EDIÇÃO Nº 20

A Ouvidoria apresenta periodica-mente dados importantes para me-dição do atendimento ao público. Pa-ra esses apontamentos o trabalho de monitoramento de e-mails, realizado pelo William, estagiário da Central de Relacionamento é indispensável.

Essa verificação depende de to-dos os colaboradores que atendem ao público externo, pois é indispensá-vel que as respostas saiam com cópia para Ouvidoria. O descaso ou esque-cimento da simples atitude de incluir o e-mail ouvidoria@abccc.com.br nas respostas, além de dificultar o traba-lho da Central de Relacionamento, prejudica a ABCCC, impedindo que a Entidade possa resolver críticas e dú-vidas. Quando os dados não são regis-trados a parte boa também não apa-rece e os setores ficam sem os elogios.

Novo ano, novas ideias Grupo de Apoio à Integração Operacional por Gabriel Radtke

Atendimento por e-mail deveser copiado para ouvidoria

Mesmo Gaio, com novas ideias. Passado 2014 de muito trabalho, empenho e mudanças, em 2015 o Gaio promete muitas novidades na casa do Cavalo Crioulo, tanto pa-ra os colaboradores quanto para o criador em geral.

O projeto “Ideia de Ouro” inaugu-ra um programa elaborado pelo Gaio, juntamente com o setor de TI, para facilitar a participação e o envio de

sugestões para análise. As premia-ções trimestrais e finais terão um au-mento, incrementado a renda men-sal e dando incentivo para os vence-dores viajarem na maior mordomia. Também estão previstas outras me-lhorias e regalos no decorrer do ano, para o colaborador ficar realmente tranquilo e satisfeito com sua segun-da casa. O Gaio deseja e irá buscar um ano EXCEPCIONAL com todos!

Faça a sua parte, quando responder e-mails adicione o ouvidoria@abccc.com.br e em caso de dúvidas entre em contato com a Ouvidoria (ramal 442).

Dados geram melhorias no atendimento.

6 A GALOPE

7EDIÇÃO Nº 20

8 A GALOPE

A ABCCC está preparando um no-vo layout para a cozinha. O propó-sito é oferecer um ambiente mais clean para colaboradores e usuários do local com um conceito de apro-veitar melhor espaços, utensílios de cozinha e eletrodomésticos. O uso de cores em cortinas e cadeiras e aquisição de aparelhos modernos são algumas ideias.

O projeto - por ser em uma área de uso comum - é aberto a sugestões dos colaboradores e alinhado com a intenção da Casa de abrir espaço para participação de funcionários e estagiários.

Nova GeladeiraA primeira mudança na cozinha é

nova geladeira, que já está instala-da. A palavra de ordem para o uso do aparelho é “organização”. Agora, não será mais permitido uso saco-las, portanto deve ficar somente o

BOAS MUDANÇAS

Criativade é a ferramenta para nova cozinha

PlantandoNo final do mês de janeiro 20 mu-

das frutíferas (dez de Araçá e dez de Pitanga) foram plantadas entre mu-ro da Associação Rural e a sede da ABCCC. O plantio das espécies aten-de uma exigência para a retirada de

outras duas arvores que impediam a colocação do gerador. Esta ação vai além do cumprimento de uma re-gra e contribui para um clima melhor, mais arborizado e com melhor quali-dade de vida.

recipiente fechado, etiquetado com o nome do colaborador. Frutas, con-dimentos e outros tipos de alimen-tos também devem ficar em potes por tempo suficiente para consumo e dentro do prazo de validade. Ali-mentos não identificados serão reti-rados e descartados.

9EDIÇÃO Nº 20

A ampliação do protocolo foi uma das mudanças da ABCCC no início de 2015. Essa expansão foi determina-da pela necessidade de um cuidado maior com a documentação que cir-cula pela Entidade. O pequeno de-partamento, que antes contava com apenas dois funcionários e era res-ponsável pelo recebimento de cor-respondências e encaminhamento aos setores, agora tem seis colabora-dores e a missão de agilizar proces-sos, que ficavam estacionados, sob a poeira dos entraves burocráticos.

Para dar celeridade aos cadastros, os documentos que dizem respei-to a declarações de parceria, con-tratos sociais, procurações, autori-

zações e termo de responsabilida-de são checados assim que chegam. Quando há algum erro é feito con-tanto telefônico com o remetente e informada a situação. Casos que necessitem de um aprofundamento são encaminhados ao serviço ter-ceirizado de assessoria jurídica.

A rotina de distribuição de cor-respondências continua, passando por uma breve triagem e chegando aos destinatários na ABCCC. Além disso, outra atribuição do departa-mento é a organização do arquivo morto, selecionando as pastas com importância para a Casa e descar-tando os materiais com prazo de va-lidade legal vencido.

NOVO PROTOCOLO

Equipe com seis colaboradores é responsável pela verificação de documentos que chegam na ABCCC.

10 A GALOPE

Aniversariantes Confira os colaboradoresque estão de aniversário

no mês de março.

Lais06/03

Eventos

Mário Lúcio15/03

Admin.

Gabriel08/03

Expedição

Karen 19/03

Comunic.

João Gabriel06/03

SRG

Vinny 16/03

SRG

Ingrid11/03

Central