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A GOVERNANÇA DE TI SOB A ÓTICA DA TEORIA DA REPRESENTAÇÃO SOCIAL: UMA VERIFICAÇÃO DO PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO.TRANSCRIPT
Mestrado
Mestrado
Índice
• Contexto • Objetivos • Justificativas • Revisão de Literatura • Metodologia • Resultados • Conclusões
Mestrado
Contexto
• Importância da TI dentro dos ambientes corporativos;
• Governança Corporativa e Governança de TI;
• Escândalos Recentes, 2000 e crise financeira 2009;
• SOX;
• Teoria da Representação Social;
Mestrado
Objetivos • Responder a questão: Como a Governança de TI é representada
pelos profissionais, e como esta representação influencia a prática da organização?
• Objetivos específicos são: – Verificar o conceito de Governança de TI vigente na organização;
– Verificar as práticas de Governança de TI na organização;
– Verificar o alinhamento da percepção dos diversos atores com a Governança de TI desta organização;
– Verificar o grau de maturidade da Governança de TI desta organização;
Mestrado
Justificativa
• Pessoais:
– Percepção;
– Interesse;
• Acadêmicos:
– Relevância do Tema;
– Utilização de uma abordagem pouco utilizada (TRS);
• Importância Prática:
– Entender e Melhorar a utilização da Governança de TI;
Mestrado
Revisão de Literatura - GTI
• LUNARDI, Guilherme L. Um Estudo Empírico e Analítico do Impacto da Governança de TI no Desempenho Organizacional. Tese (Doutorado de Administração) - Programa de Pós Graduação, UFRGS, Porto Alegre, 2008.
• RASERA, Marcelo. Relação entre Inovação e Governança de Tecnologia da Informação em empresas de Software: Estudo Multicaso em Empresas do APL de Software de Curitiba. Dissertação (Mestrado em Administração) – Centro de Pesquisa e Pós Graduação – UFPR, 2011.
• WEILL, Peter e ROSS, Jeanne. Governança de TI: Tecnologia da Informação. São Paulo: M. Books do Brasil, 2006.
• GREMBERGEN, Wim Vam; DE HAES, Steven e GULDENTOPS, Erik. Structures, processes
and relational mechanisms for Information Technology Governance: Theories and practices. In: GREMBERGEN, W. Strategy for Information Technology Governance. Idea Group Publishing. Hershey, 2004.
Mestrado
Revisão de Literatura - GTI
Áreas Foco GTI Mecanismos de Governança relacionados com:
• Estruturas; • Processos; • Relacionamento com o
negócio;
Mestrado
Revisão de Literatura - TRS
• AUDEBRAND Luc K. e IACOBUS Adrian. Avoiding Potential Traps in Fair Trade Marketing: A Social Representation Perspective. Journal of Strategic Marketing, vol. 16, n. 1, p. 3-19, 2008.
• Sá, Celso P. de. Núcleo Central das Representações Sociais. Petrópolis: Editora Vozes, 1996.
• VERGARA, Sylvia, C.; FERREIRA, Victor C. P. Teoria das Representações Sociais: Uma Opção para Pesquisas em Administração. Revista Angrad, vol. 8, n. 2, p 225-241, abr-mai-jun, 2007.
• AQUINO, Rodrigo Donato de; TOMASSINI, Rodrigo. O consumo para os Estudantes de
Administração: Uma Aplicação da Teoria do Núcleo Central das Representações Sociais. 23º. Encontro da ANPAD, 2009.
Mestrado
Revisão de Literatura - TRS
Processo da Representação
Social
Componentes da Teoria da Representação Social:
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Metodologia
• Seleção de Caso;
• Coleta e tratamento de Dados:
– Fase 1 - Documentação, Entrevistas; – Fase 2 - Representações Sociais sobre a GTI; – Fase 3 - Mecanismos de Governança de TI / Áreas Foco;
Mestrado
Metodologia – Seleção de Casos
• Selecionada 1 organização;
– Tipificante;
– Grande Porte;
– Grandes departamentos de TI;
– Prática de GTI, declarada;
– Multinacional;
Mestrado
Metodologia – Fase 1 -Doc./Entrevistas
• Informações Internas sobre a TI e a GTI;
• Triangular os resultados das etapas;
• Informações da Organização;
• Informações da TI;
• Histórico da Governança de TI na Organização;
Mestrado
Metodologia – Fase 2 - TRS • Instrumento de Pesquisa 2 partes:
– Informações dos Respondentes; – 5 palavras referentes a GTI;
• Criação de Classes; • Análise de Freqüência e Ordem;
Mestrado
Metodologia – Fase 3 - Mecanismos GTI / Áreas Foco
• Mecanismos de GTI;
• Áreas Foco GTI;
• Desempenho Percebido da Gestão de TI;
• Triangular os resultados, apresentando uma análise do ambiente da Representação da GTI;
Mestrado
Resultados – Fase 1 – Doc./Entrevistas
• História da TI;
• História da GTI;
• Próximos Passos GTI;
• Mecanismos de Processos;
Mestrado
Resultados – Fase 2 - TRS • Reconhecer o Núcleo Central e o Sistema Periférico
da GTI;
Matriz de Evocações Menos Prontamente Evocados Mais Prontamente Evocados
Evocados Mais Frequentemente Análise
Burocracia Segurança COBIT
Organizar Controle
ITIL Mudança Qualidade
Evocados Menos Frequentemente Demanda
Desafio
Mestrado
Resultados – Fase 3 – Mecanismos GTI / Áreas Foco
• Mecanismos Estruturas – Comitês
• Mecanismos Frameworks – ITIL e PMI;
• Outros Mecanismos – SOX, Planejamento Estratégico e Análise de Viabilidade;
• Áreas Foco – Medidas de Performance, Recursos de TI e Análise de Riscos;
Mestrado
Conclusão A pe rcepção dos p ro f i s s i ona i s des ta
organização está fortemente ancorada no conjunto de regras do ITIL, com um forte foco na questão do controle. Isto faz com que o novo conceito que se apresenta se torne trivial e ganhe resistência em sua aplicação cotidiana. A governança não consegue entregar todos os benefícios a que se propõe, por não estar completamente implementada, e porque as pessoas que operacionalizam suas funções não percebem os benefícios que ela pode proporcionar.