a governança ti e o desempenho de empresas brasileiras
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A governança TI e o desempenho de empresas brasileiras
Paulo Henrique S. Bermejo, Dr. Professor do Departamento de Administração
Universidade de Brasília [email protected]
25o. Congresso de Segurança da Informação e Auditoria 06 e 07 de junho de 2016
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n A TI e o negócio – + Importante a TI para a organização, + Importante a
Governança de TI (alinhamento, valor), > Importância de uma governança adequada
n Governança de TI – Estruturas de decisão em TI, Processos e
Mecanismos de TI
n O desempenho e a governança de TI – + Adequada a GTI, > Desempenho
Contexto
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n Embora a governança de TI tenha sido apontada como fator de diferenciação entre organizações que obtém ou não valor efetivo por meio da TI
n Permanece uma lacuna sobre quais práticas de GTI contribuem para essas diferenças
Contexto
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n Q1: A maturidade em práticas de governança de TI é determinante para diferenças de desempenho em TI das empresas?
n Q2: Caso a maturidade seja determinante para a diferenciação de desempenhos em TI, quais são as práticas envolvidas?
Questões de pesquisa
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n Após revisão de centenas de artigos científicos nacionais e internacionais publicados sobre o tema nas últimas décadas, foram identificados – 21 mecanismos em GTI de 3
– 5 características sobre desempenho em TI
n Esses elementos formaram o modelo de investigação a seguir ...
Método
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Modelo de investigação
Mecanismos em Governança
de TI
Estruturas
Processos
Mecanismos de relacionamento
Desempenho em TI
Alinhamento estratégico
Entrega de valor
Otimização de recursos
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Desempenho em TI
Desempenho em TI
Alinhamento estratégico
Entrega de valor
Otimização de recursos
• As ações de TI são realizadas de modo alinhado com os objetivos e diretrizes da alta direção da
empresa
• As ações de TI desenvolvidas na empresa apresentam uma boa relação custo/benefício (retorno
para a empresa/negócio) • As ações de TI desenvolvidas na minha empresa
contribuem de forma eficaz para a flexibilidade nos negócios
• As ações de TI são desenvolvidas na minha empresa com recursos otimizados para suportar e atender as
atividades do negócio
• Os envolvidos com a governança de TI possuem capacitação adequada para o exercício de
responsabilidades. Escala: 1 – 2 Baixo desempenho | 3 – 4 Médio desempenho | 5 – 6 Alto desempenho
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Desempenho em TI
Mecanismos em Governança
em TI
• Atuação do comitê diretor de TI • Atuação do comitê diretivo de arquitetura de TI • Atuação do comitê de auditoria ou de auditoria de TI • Atuação de setor de governança de TI • Atuação do comitê gestor de segurança da
informação
Escala (ISO 15504/CMMI): 1 inexistente, 2 ad hoc, 3 intuitiva e repetitiva, 4 implementada e documentada, 5 medida a partir de indicadores, 6 otimizada com melhoria contínua
Estruturas
Processos
• Medição de desempenho da TI • Acordos de nível de serviços (SLA) • Controle de orçamentos e investimentos ou
investimentos de TI • Gestão de portfólio de TI • Uso de metodologia de gerenciamento de projetos • Processos de aquisição e contratação de soluções de
TI ou de terceiros • Planejamento estratégico de negócio • Planejamento estratégico de TI • Aplicação de framework para governança de TI • Gerenciamento de riscos de negócio relacionados à
TI
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Desempenho em TI
Mecanismos em Governança
em TI
Escala (ISO 15504/CMMI): 1 inexistente, 2 ad hoc, 3 intuitiva e repetitiva, 4 implementada e documentada, 5 medida a partir de indicadores, 6 otimizada com melhoria contínua
Mecanismos de relacionamento
• Sistemas de comunicação institucional • Envolvimento da alta administração com
iniciativas da TI • Treinamento cruzado • Rotação de funções entre colaboradores da
TI • As lideranças em TI possuem competências
interdisciplinares que vão além da TI • Participação do gestor de TI em decisões
estratégicas da empresa
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n Em seguida o modelo foi traduzido em um questionário e enviado de jun-ago/2013 a gestores de empresas brasileiras privadas
n Ao todo foram obtidas respostas por completo de 341 empresas
n Com os questionários preenchidos, procedeu-se uma análise de cluster para classificar as empresas e descrever o perfil de cada grupo
Método
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n Em seguida, foi realizada a análise discriminante para – avaliar se a maturidade em práticas de GTI é
determinante para diferenciar grupos de empresas com diferentes perfis de desempenho e
– quais são as práticas de GTI envolvidas na discriminação
Método
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Caracterização da amostra
Número de funcionários 29,3% entre 50 e 249 12% entre 250 e 499
58,7% > 500
Localização geo. da sede 11,7% Região Centro-Oeste
6,6% Região Nordeste 0,6% Região Norte
63,8% Região Sudeste 13,3% Região Sul
2,9% Exterior 1,5% Não informaram
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Resultados: desempenho em TI
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Modelo de investigação
Mecanismos em Governança
de TI
Processos
Mecanismos de relacionamento
Desempenho em TI
Alinhamento estratégico
Entrega de valor
Otimização de recursos
• Uso de framework para governança de TI
• Envolvimento da alta administração
com iniciativas da TI • As lideranças em TI possuem
competências interdisciplinares que vão além da TI
64% dos casos classificados corretamente entre baixo, médio e alto desempenho
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n Esse trabalho investigou a governança de TI e desempenho sob a realidade de empresas brasileiras
n Os resultados demonstraram de maneira estatística que na prática, a governança de TI pode ser um grande instrumental para gestores
n Destaque para o framework de governança de TI
– Oportunidade de adoção de um framework e aprimoramento dos processos internos com base nas melhores práticas recomendads
n Destaque para mecanismos de relacionamento
– Oportunidade para investimentos em capacitações e desenvolvimento interpessoal entre equipes de negócio e de TI
n Essa pesquisa está publicada na íntegra em artigo no 38º ENANPAD sob o título “Fatores Discriminantes da Governança de TI Sobre o Desempenho de Empresas”
Considerações finais
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n Estudo desenvolvido a partir de projetos de pesquisa exploratórios e confirmatórios sob coordenação do Prof. Paulo Henrique S. Bermejo com apoio financeiro da FAPEMIG e CNPq
n Acesse e cite esse estudo na íntegra: Tonelli, A. O., Bermejo, P. H. S., Zambalde, A. L. 2014. Anais do XXXVIII Encontro da ANPAD. Rio de Janeiro – RJ. Disponível em: <http://www.anpad.org.br/admin/pdf/2014_EnANPAD_ADI1188.pdf>, acesso em: 07 jun. 2016.
Créditos
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n Conheça nossos outros estudos sobre governança de TI publicados em revistas internacionais: – TONELLI, A. O. ; BERMEJO, P. H. S. ; SANTOS, P. A.; ZUPPO, L.. IT
governance in the public sector: a conceptual model. Information Systems Frontiers (Print), v. 1, p. 1-18, 2015.
– BERMEJO, P. H. S.; TONELLI, A. O.; ZAMBALDE, A. L.; SANTOS, P. A.; ZUPPO, L. Evaluating IT Governance Practices and Business and IT Outcomes: A quantitative Exploratory Study in Brazilian Companies. Procedia Technology, v. 16, p. 849-857, 2014.
– BERMEJO, P. H. S.; TONELLI, A. O. ; ZAMBALDE, A. L.; BRITO, M. J.; TODESCO, J. L.. Implementation of information technology governance through IT strategic planning. African Journal of Business Management, v. 6, p. 11179-11118, 2012.
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