DesignInTech Report 2017

Text

Design In Tech Report 2017 John Maeda

https://designintechreport.wordpress.com

http://sdlogic.net/

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PATIENTACTIONS

PHYSICAL EVIDENCE

ONSTAGECONTACTPERSON

BACKSTAGECONTACTPERSON

Debbie’s Chart Cart

Records/Database

System

Bin System

Check Vitals &

Ask Quest

Place in Kassam

Bin

Meet Dr. Kassam

Kassam Gets Quick

Review

Take Away Chart

Process & Check-out

Records/Database

System

Dictation

Chart Storage System

Door Tag System

See Other Patients

SUPPORT PROCESSES

Sign In

Front Desk

Waiting Room

Front Desk

Front Desk

Hallway Exam Room

MRI & Chart

Exam Room

MRI & Chart

Door Tag Waiting Room

Check-out Room

Waiting Room

Line of Interaction

Line of Visibility

Wait Wait Responds Follow toExam Rm

Wait inExam Rm

AnswerQuestions Wait

AskQuestions

ReturnDoor Tag Wait

Check-out, Pay, & Leave

Check-in

Welcome

Get Patient Chart

See Other Patients

Process

See Other Patients

Brings Door Tag

Back

CallPatient

Grab Door Tag

Escort to Exam Rm

Chart in To Be

Seen Bin

Write Rm # on

Schedule

See Other Patients

Grab Chart

from Bin

Chart Taken by

Staff

Check Patient

Location

Check Patient

Location

Schedule System

Service Blueprint of Presby Neuro Clinic

Line of Internal Interaction

We mapped the entire clinic experience for patients and all of the supporting roles staff and Dr. Kassam play throughout.

Mapping the service blueprint allowed us to see the breakdowns in the clinic experience.

Understanding the Big PictureWhat we found

The backstage processes are quite chaotic.

The system depends solely on Dr. Kassam.

No one actively engages with patients while they wait.

KSK

  D     D C

 

F

FA

K ES

T/

CONCENT,inc New Logotype Desing by Shintaro Kobayashi

ロゴタイプコンセプト“新しさを感じさせながら、10 年後に古く感じさせない” デザインを目指しました。角を少し丸める事で、有機的で親しみやすい雰囲気を出しつつも、文字の骨格はあくまでもニュートラルに設計することで、“奇をてらわない”現代らしさを表現しています。また、右への傾きには、これから先、ますます加速していくだろう世の中の変化に、WEB（コンセント）と紙（アレフ・ゼロ）のハイブリットにより対応し、絶えず前進していこう、という意志を込めました。

ロゴマークコンセプトロゴタイプの右肩に付いているマーク。丸の中の二本の棒は、良く見れば右が少し短く、左が少し長い。これはコンセントです。わかりづらいです。しかし、この丸には可能性があります。WEB ではボタンになるかもしれません。紙ではハンコになって押されるかもしれません。そうして様々なかたちで使用していくと、いずれこのマークだけで“CONCENT” と読めるようになる。そんな存在になってくれることを望んでいます。