A használhatóság: új tudományág

Vitályos GáborVitályos Consultinggabor@vitalyos.hu

A használhatóság: új tudományág

Egy ~30-éves szoftver-tervezői megfigyelés:

Az e-szolgáltatások átgondolatlan sw-technológiákkal épülnek.

A kutatás neve? IConS projekt, (Interactive Contents & Services)

Célja? Várj pár diát, később megtudod

Min alapul?

e-tartalome-szolgáltatás

portálDefiníció: a 3 név kb. ugyanazt jelenti:

A suszternek lukas a cipője

Vitályos, 2013

BEHARANGOZÓ ÉS ELŐADÓI FELHÍVÁS

A MAGYAR TUDOMÁNYOS AKADÉMIA Gazdálkodástudományi Bizottság

Tudásmenedzsment Munkabizottsága

2013. MÁRCIUS 13-ÁN, SZERDÁN

a GYŐRI SZÉCHENYI EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARA feltételteremtő támogatásával

„KIHÍVÁSOK ÉS ÚJ PARADIGMÁK A TUDÁSMENEDZSMENT, A GENERÁCIÓK ÉS A KULTÚRA DIMENZIÓIBAN”

CÍMMEL TARTJA ÉVENTE SZOKÁSOS KONFERENCIÁJÁT.

Felkérést kaptam előadásra ezzel a szöveggel:

Köszönöm, ok, első örömömben körülnézek a Bizottságok és Munkabizottságok között:

A használhatóság: új tudomány-1 Kis Internet-bestiárium /a1

Vitályos, 2013

Itt bizony nincsenek se Bizottságok, se Munkabizottságok. Hogyan kellene ezeket keresni?És egyáltalán: miért van 3 menü : fönt, baloldalon, jobboldalon? Mit hol keressek?Menük ezek egyáltalán, vagy mik?

A használhatóság: új tudomány-2 Kis Internet-bestiárium /a2

Vitályos, 2013

Na, és itt van még a Honlaptérkép is! Ez a 4. ilyen tartalomjegyzék-szerűség.

De itt sincs se Bizottság se Munkabizottság.

A használhatóság: új tudomány-3 Kis Internet-bestiárium /a3

Vitályos, 2013

Jó, akkor adjunk ki nemzetközi körözést (2013, február):

Ez nem az, ez csak egy hír 2011?? Újabb

nincs?Ez nem is

konferencia, hanem Workshop

2012?? Újabb nincs?

Happy end nincs: nem sikerült az MTA szervezeti felépítését földeríteni.

A Page Rank alapú információépítés nem helyettesíti az átgondolt portált.

A használhatóság: új tudomány-4 Kis Internet-bestiárium /a4

Vitályos, 2013

Ilyen szépen, átláthatóan csak egy fizetős portálon kapjuk meg.

Kis Internet-bestiárium /bA használhatóság: új tudomány-5

Példa egy különösen lehangoló jelenségre:

Az átláthatatlan hatósági kommunikációra nem csak szolgáltató-, hanem büntetésipar is települhet!

A cégek tulajdoni adatai a KIM portálján megvannak, de zavarosak.

Vitályos, 2013

További példák: banki átutalás, MÁV jegyvétel

Itt van az EU egységes, új authorizációs rendszere, az ECAS. Nagyszerű.A régi, pl. CORDIS-beli profile-t ‘pár kattintással’ át lehet hozni ide. Remek.

Nem jön át. A portál dialógusa és a help értelmezhetetlenek.

A használhatóság: új tudomány-6 Kis Internet-bestiárium /c

Vitályos, 2013

Megteremteni a professzionalitás szigeteit a popularitás tengerében

célratörő, céltalan,

energikus, motiválatlan,

attraktív,

unalmas,

ötletes izzadságszagú

zagyvaság. zagyvaság.

Szubjektív reflexió az internet világáról:

A populáris portál A professzionális portál

“Éppen készül az új portál, ahol már...”

“Hős fejlesztőink folyamatosan dolgoznak a hibák kijavításán.”

A használhatóság: új tudomány-

Vitályos, 2013

Szervezeti vagy társadalmi minőség- munkafolyamatok tisztasága- vezetői elkötelezettség az ICT-iránt- ICT-felhasználók oktatása- ...

Fejlesztési-módszertani minőség (ISO …)-Tervezés,- kivitelezés,- tesztelés, - üzemvitel,- audit --- minősége

Az IConS projekt ezzel foglalkozik

SW-technológiai infrastruktúrák minősége- Szoftverfejlesztő,- tartalomfejlesztő, - szolgáltatásfejlesztő technológiák

Hálózattechnológiai infrastruktúrák minősége xxxx

Az informatikai minőség 3 pillére:

A használhatóság: új tudomány-7

Vitályos, 2013

A használhatóság: új tudomány-8 A használhatóság 0. alapelve

Szolgáltatás (kormányzat, tudás, “rendszer”, stb.) az, ami a képernyőn átjön.

0. Alapelv

Szervezés, TervezésProgramozás,Tesztelé

sOktatás, Üzemeltetés,

stb

A tervezés klasszikus módja

Szervezés, TervezésProgramozás,TesztelésOktatás, Üzemeltetés,

stb

DFUInformation

Building

A Design For Usability (használhatósági tervezés, információépítészet)

Átjön rejtvényfejtés,félreértés éstanfolyam

nélkül !

Vitályos, 2013

Fejezetek az Informatikából, amelyek már tudományággá váltak

- A 3. generációs nyelvek. Fortran, Algol, C,… 1960-as évek- Inter-process kommunikáció. Dykstra, 1968- A relációs adatbázisok. Pl. Codd modell, 1969- A hálózatok. Pl. OSI-modell 1970-es évek- Titkosítási algoritmusok. Pl. RSA, 1976- …

- Human Computer Interaction, (Information Architecture, Usability) ???

Mitől ‘tudomány(ág)’ valami?

Ez a fejezet 40 éve vajúdik.A 70-es évek nagy szintézise: a windows-típusú platform. Új kellene már.

A használhatóság: új tudomány-9

Vitályos, 2013

Mitől ‘tudomány(ág)’ valami?Apropó:

Tudományos intézmények állnak mögötte? --- ez kevés

Okos emberek foglalkoznak vele? --- kevés

Nagyon okos emberek foglalkoznak vele? --- ez is kevés

Referált publikációk tömege tárgyalja? --- még mindig kevés

…. --- kevés

Ontológiája (fogalmi rendezése) van? --- mindez már elég

A használhatóság: új tudomány-10

És, mi az ontológia, tkp.?

Vitályos, 2013

És, általában mi micsoda?

Mi ez?Ezeknek az elektronikus

utóda, általánosítása.Technika, amivel

kezeljük.

dokumentumfogalmazvány, papír, dolgozat,

cikk, stb.szövegszerkesztők

egyéb objektumok (a dokumentumon kívül)

film, zene, kép, avatar, minden multimédia

különfélemultimédiaszerkesztők

adatbázis táblázatok adatbázis-kezelő

ontológia szótárak, lexikonok ontológiaszerkesztők ??

tartalom(portál, szolgáltatás)

Iroda: szakkönyvek + űrlapok

Magazinok, játékautomaták

profi tartalomkezelők ??

mostani tartalomkezelők

a professzionális világban(a kutatás eszméje szerint)

a populáris világban(ott ez megfelel)

Mi az ontológia tkp.?

HCI-ontológia elemei /1A használhatóság: új tudomány-11

Vitályos, 2013

Mi ez?Ezeknek az elektronikus

utóda, általánosítása.Technikailag – amivel

kezeljük.

HTML-lapWEB-lap

--- ---Ezt a fogalmat valószínűleg el kell felejteni. Nem illeszthető az IConS gondolatkörébe. Túl sok szabadsági fokot enged a programozónak.

HCI-ontológia elemei /2

És, általában mi micsoda? – folytatás

A használhatóság: új tudomány-11..

Vitályos, 2013

Referenciamodell

HCI-ontológia

Minőségi kritériumokMi a “jó” szolgáltatás?

Audit-módszertan Szoftver-technológia(platform!) elemei

A projekt célja:Kidolgozni az

alábbielemeket.

A használhatóság: új tudomány-12 HCI-ontológia elemei /3

Ez egyúttal megalapozza

a HCItudományát.

Vitályos, 2013

A használhatóság: új tudomány-13 HCI-ontológia elemei /4

Mit tanuljon az informatika más tudományágaktól?

A szociológiátóla ‘populáris’, a ‘professzionális’, az ‘elzárkózó’ és egyéb felhasználói magatartásokról 3-7

Az etológiától a szabályalkotás és -követés természetéről 1-3A nyelvtudománytól a rendszerkényszerről és Zamenhof kerestetik 2-6A kognitív tudományoktól a virtuális tér és objektumok dualitásáról 1,2Az ergonómiától ettől sokat tanult már, itt komoly haladás van 0,1A szemantikától azt, hogy ontológia nélkül nincs virtuális tér 3,4A pragmatikától a kommunikáció természetrajzáról 3-5A könyvtártudománytól az osztályozási rendszerekről (ontológiákról) 3,4A könyvszerkesztőktől a szakkönyv, mint metafora 3-4A tevékenységelmélettől az egyik leghasznosabb tudomány 2-6A jogtudománytól itt dráma van, ezek nem beszélnek egymással 3-6A matematikától a tartalom, mint matematikai konstrukció 3-6A történelemtudománytól az európai tudomány nagy kisiklásairól

A használhatóság: új tudomány-14 HCI-ontológia elemei /5

Miről legyen szó ezek közül most?

Vitályos, 2013

Itt a ‘Köszönöm a figyelmet’ helye.

Itt a taps helye.

3 dolgot jegyezz meg mindebből:

- A 40-éves platform problémája- A 0. alapelv (mert a világ megváltozott)- A tudomány felelőssége (mert ezt a piac nem oldja meg)

Vitályos, 2013

A tartalom, mint műszaki, matematikai konstrukció

(Emlékeztető: tartalom == portál == szolgáltatás)

A tartalom elemei összefoglalva:

- Objektumok (dokumentumok, stb.)- Objektumok metainformációi (pl. dokumentumok neve, dátuma, hozzáférési jogosultsága, stb.)- Ontológia virtuális tér

összetett objektumok- Szereplők üzenetek operációk (műveletek [összetett] objektumokon)

- Műveletek tartalmakon (halmazműveletek)

Vitályos, 2010

Virtuális tér-típusok

Nincs virtuális tér: objektumok halmaza. Szótárak, lexikonok. Wikipediák.Nincs böngészés, név szerint keresünk.

Egydimenziós tér: pl. a név szerinti rendezés. A papír-szótár. Már böngészhetünk.

Fa-struktúrájú tér: a leggyakoribb. Pl. fájlstruktúra.

Komplikáltabb terek:

Vitályos, 2010

Alapelvek

0. Szolgáltatás annyi, amennyi a képernyőn rejtvényfejtés, félreértés, tanfolyam nélkül átjön.

Ne törd a fejem. Nem adunk föl rejtvényt.1. Az objektumok és a virtuális tér dualitása.

- A böngészés és a keresés dualitása.- az objektumok és a metainformációk

- Ha valami valahol nem található, az explicit derüljön ki.2. A csomagtartó elv (luggage-rack principle) 3. Jártasság elve (familiarity principle)4. Az irányfények elve (beacon principle). - a lehetőség, ami későn derül ki, nem lehetőség5. A kompetencia elve. - amit egyszer meg tudtam csinálni, azt reprodukálni kell tudnom - nem lehet mellékhatás6. Az adatkonzisztencia elve. 7. A modalitás-, platform- és reprezentációfüggetlenség elve.

Vitályos, 2010

Posztulátumok, alapvetések

A. Az információtechnológia a HCI területen a 40 éves Windows-szerű platformokra épít.

B. Ez akadálya a jól használható szoftverek hatékony készítésének, ami komolyan akadályozza az IKT iparág társadalmi hasznosságának kiteljesedését.

C. Megfogalmazható a tevékenységek egy olyan köre, mely minden szolgáltatásnál azonos: ez leginkább az ‘elektronikus iroda’, ‘virtuális iroda’ fogalmával írható le.

D. Ideje egy új, magasabb absztrakciós szintű HCI-t kidolgozni a ‘virtuális iroda’ számára, mely platformmá válhat, és amely a szolgáltatásfejlesztők számára elérhető.

E. Az új platform célcsoportja a professzionális szolgáltatások köre: közigazgatás, tudományos és üzleti élet, oktatás.

F. Az új platform fókuszában 3 fő szempont van: a szemantika, a biztonság és az ergonómia – ebben a fontossági sorrendben.

G. A 80/10-szabály: A szolgáltatások 80%-a 10 évnél fiatalabb (becslés). Ez mindig igaz marad. Ez a projekt nem a jelenleg használatban lévő szolgáltatások átépítését, hanem a jövőben épülőket célozza.

H. Mivel a felhasználók ezt a használhatósági igényt nem tudják megfogalmazni, piaci verseny ezt a kérdést nem fogja megoldani. Ez a feladat tudományos igényű k+f tevékenység. Az informatika mellett a különböző humán tudományok bevonása szükséges, pl. pragmatika, tevékenységelmélet, stb. Itt nagy a tudomány felelőssége.

Vitályos, 2010

Forrás: Varga Csaba – Kártyarendezés a gyakorlatban. Prezentáció, UXDay, 2013.2.9.

A Startlap.hu kártyarendezésének hasonlósági mátrixa

Forrás: Varga Csaba – Kártyarendezés a gyakorlatban. Prezentáció, UXDay, 2013.2.9.

A Startlap.hu kártyarendezésének fa-diagramja

Vitályos, 2013

Föliratkoztam a ‘Használjuk az informatikát’ hírlevélre.Kapom is rendszeresen.

Ez van benne folyton.

Kis Internet-bestiárium /..

Vitályos, 2013