a importância da colaboração na web 2.0
DESCRIPTION
Colaboração é hoje a palvavra de ordem no mundo dos negócios. Para competir num mercado globalizado, é preciso muita colaboração interna e externa. A produção se dá em rede. O profissional precisa ser multi-disciplinar, multi-tarefa, multi-cultural e multi-outros. Ferramentas para colaboração pipocam, mas a tendência é se tornarem cada vez mais integradas. O espaço virtual é uma realidade e o teletrabalho uma rotina. Áudio gravado na abertura da Especialização em Desenvolvimento Web da UEM.TRANSCRIPT
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A importância da colaboração na Web 2.0
Frederick van Amsteldesigner de interação usabilidoido.com.br
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World of Warcraft
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IBM INNOV8
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"Nos games, são requeridas as mesmas habilidades de uma liderança
empresarial: colaboração, visão, habilidade de executar tarefas e ser
capaz de avaliar os resultados."
IBM Research
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Jogo da colaboração
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Regras do jogo
• O objetivo é chegar com o máximo de peças ao mesmo tempo na marca “End”
• Todas as peças precisam pular uma ponte por turno
• A ponte só pode ser usada uma vez por turno
• Dependendo do tamanho da ponte, podem se mover várias peças de uma vez
• Se uma peça não puder se mover, ela deve ser retirada do jogo
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Lições
• Como foi a experiência com o jogo?
• O que foi aprendido sobre colaboração?
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Heterarquia
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IBM e Microsoft disputam a liderança estratégica da
colaboração online, mercado estimado em U$ 2 bilhões e que
cresce 20% ao ano.
Forrester Research
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Porque isso está acontecendo?
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Globalização
• Predomínio do tempo sobre o espaço (“Tempo é dinheiro.”)
• Antigamente, era rico quem tinha terra, agora é quem tem tempo ou pode comprar o tempo dos outros
• Fluidez generalizada
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Múltiplas temporalidades
• “Cada um tem o seu tempo.” dito popular
• O tempo é o espaço da virtualidade (informação, dados, software)
• “Existe um mercado mundial para 4 ou 5 computadores”. IBM, 1950
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Complexidade
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Produção em rede
• Terceirização de serviços
• Fluxos horizontais
• Processos complexos
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Ação Coletiva
• Meios de massa estão se tornando meios de mobilização
• Mediação tecnológica
• Grandes feitos: FlashMobs, orkontros, passeatas, abaixos assinados, revoltas, Wikipedia, etc
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Mudança Cultural
Sociedade de Massa
• Consumo
• Submissão
• Aceitação
Sociedade Civil
• Recriação
• Participação
• Crítica
momento atual híbrido
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Requisitos para colaboração
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Feedback rápido
• Principal estimulante
• Valorização
• Dá a sensação de “vida”
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Transparência
• Regras claras
• Qual é o papel de cada um
• Quem e quanto está ganhando
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Comprometimento
• Definição clara das tarefas
• Sensação de pertencimento
• Auto-cobrança
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Fechamento
• Discussões são entrópicas
• discussão -> síntese -> consenso -> discussão
• O tempo de maturação é variado
• Cuidado na hora de fechar
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Competências dos Colaboradores
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“10 Collaboration Superpowers”Jane McGonigal
“Os jogadores estão desenvolvendo habilidades
particularmente apropriadas para a colaboração.”
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Mobilização
• Coordenar-se com muitas pessoas ao mesmo tempo
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Radar de cooperação
• Saber intuitivamente quem é a pessoa mais apropriada para uma tarefa
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Quociente de ping
• Reavaliar constantemente sua capacidade em estimular e reagir aos demais
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Influência
• Habilidade para persuadir diferentes pessoas em diferentes situações
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Multi-capitalismo
• Fluência em lidar com diferentes capitais (natural, intelectual, monetário, etc)
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Prototipação
• Coragem para abraçar o desenvolvimento ágil (cortar custos, aumentar a velocidade, detectar erros mais cedo)
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Autoria aberta
• Criar conteúdo para consumo público e modificação
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Visão Ampla
• Pensar grande, visualizar sistemas como um todo
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Instinto
• Estar preparado para lidar com resultados inesperados e complexidade
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Gestão de sinais/ruído
• Filtrar informações relevantes e padrões em múltiplos fluxos de dados
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Ferramentas para colaboração
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Plataformas para colaboração
• IBM Sametime
• Microsoft Sharepoint
• Google Products
• CollabNet Subversion
• 37signals Basecamp
• Aprex
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IBM Sametime
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Microsoft Sharepoint
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Brasileiros corajosos
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Frameworks
• Ruby on Rails, Zope, Drupal, OpenID
• Pra quê reinventar a roda?
• Software Livre
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Rails vs PHP
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Webservices
• Interoperabilidade
• Padrões abertos
• APIs
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Widgets
• Modularidade nas mãos do usuário
• OpenSocial e Facebook Apps
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Google OpenSocial
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O que são widgets?
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Opinião do usuário
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Conferências à distância
• Skype, MSN, Gtalk
• Vorticce
• Descontrole
• Problemas técnicos
• Disponibilidades dos participantes
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Vorttice
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Fóruns/listas de discussão
• Assíncrono
• Arquivo
• Impessoal
• Feedback lento
• Efeito “bonde andando”
• Basecamp
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Basecamp
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Blogs
• Acompanhamento externo
• Informalidade
• Autoria definida
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Blogs da Microsoft
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Wiki
• Controle de alterações
• Autoria difusa
• Coordenação diferente
• Desburocratiza
• Bom repositório
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Wiki BrOffice.org
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Estudo de caso:Redesign do portal
BrOffice.org
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O que é BrOffice.org?
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Suíte de escritório
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Sobre a comunidade
• 10 milhões de usuários no Brasil
• Representada por uma ONG
• 150 voluntários ativos
• Espaços de interação virtuais
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Portal Web
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Equipe Web
S.ToledoAgência Web
Produção do site
Faber-LudensInstituto de Design
Pesquisa do site
BrOffice.orgComunidade de Desenvolvedores
Determinar necessidades
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Briefing via Skype
• Como tornar a apresentação mais comercial?
• Como incentivar e reconhecer o voluntariado?
• Como conciliar os interesses da comunidade e do mercado num único portal?
• Como reformular o portal de modo que os membros da comunidade possam participar?
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Debates via lista de email dev@
• Como deixar mais clara a relação entre BrOffice.org e OpenOffice.org?
• Que serviços ou conteúdo seriam úteis para os usuários do site? Como podemos melhorar?
• Quem são os usuários do site e quais são seus objetivos?
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Reunião via IRC
• Bate-papo informal, mas com uma pauta rígida
• Ritual grupal
• Visão geral da dinâmica de desenvolvimento
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Estatísticas de navegação
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Página de download
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Estatísticas que preocupam
• tempo médio de 2:20 minutos
• 48% deixam o site
• 3% lêem instruções de instalação após o download
• 2% seguem aos links amigos e verificação de integridade
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Comparação com Firefox
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Protótipo inicial
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Versão final
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Impacto
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Pesquisa do registro de usuário
• O que você achou do site do BrOffice.org? Você encontrou facilmente o que precisava em nosso site?
• Quais as três coisas que você gostaria de mudar em nosso site?
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“site muito técnico. embora seja usual para programas open source (...)Acredito que é aí que a microsoft ganha, ela atinge os quase 100%
leigos em informatica, tornando a vida deles simples.”
![Page 72: A importância da colaboração na Web 2.0](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020123/55727d86d8b42a661e8b471d/html5/thumbnails/72.jpg)
“O visual do site está bom, mas falta essencialmente um
fórum e uma maior clareza nos menus (talvez falta DropDown? neles), do
tipo com relação ao Wiki por exemplo.”
![Page 73: A importância da colaboração na Web 2.0](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020123/55727d86d8b42a661e8b471d/html5/thumbnails/73.jpg)
Diretrizes
Codificação, Navegação, Apresentação e
Tratamento do usuário:
• O usuário não deve ser tratado como um estúpido nem tampouco como um expert em Linux
• O conhecimento da comunidade deve vir num segundo momento, quando o usuário já está engajado no uso do software
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Estratégia de re/conhecimento
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Aplicação da estratégia
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Taxonomia existente
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Recriação da taxonomia
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Taxonomia preliminar
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Requerimentos da ferramenta de diagramação online
• gratuita
• acessível por qualquer configuração
• fácil de usar para quem nunca experimentou
• controle de versão
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Writemaps
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Gliffy
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De volta ao wiki!
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Discussão na dev@
• Seções reorganizadas
• Páginas adicionadas e outras removidas
• O wiki, entretanto, não foi alterado diretamente pelos participantes
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Taxonomia final
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Dilema
• Como conciliar interesses da comunidade e do mercado?
• O que vai ter na página inicial?
• Será que não é melhor ter dois sites?
• Como podemos envolver os participantes periféricos (usuários) na decisão?
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Wireframe Participativo
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Análise dos resultados
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132 contribuições
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Síntese
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Protótipo demonstrativo
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Estágio atual
• Projeto gráfico em desenvolvimento pela S.Toledo
• Previsão para entrega em junho/2008
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Lições aprendidas
• Design participativo combina com software livre
• Participantes periféricos devem ser levados em consideração
• Colaboração é essencial para suportar diversidades
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Obrigado!Frederick van Amstel
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