a importÂncia da remuneraÇÃo na retenÇÃo de talentos junho 2015 joinville
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A IMPORTÂNCIA DA REMUNERAÇÃO NA RETENÇÃO DE TALENTOS
Junho 2015Joinville
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O Hay Group é uma consultoria global de gestão que trabalha com líderes para transformar estratégias em realidade e ajudar pessoas e empresas a realizar seu potencial.
Estabelecida em
1943 na
Filadélfia
3.000
funcionários no mundo
10.000 clientes no
mundo, trabalhando com mais da metade das Fortune 500
Investe
US$9mi ao ano em
pesquisa e desenvolvimento
Presença internacional
85 escritórios
49 países 49
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AGENDA
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Cenário desafiador: Contexto, Tendências e Desafios do Varejo
Atravessando momentos críticos: Diferentes soluções para abordar a produtividade e retenção de talentos
Como RH pode apoiar o negócio neste desafio?
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QUAL É O MAIOR DESAFIO QUE VOCÊ ESTÁ PASSANDO HOJE, COMO PLAYER DO VAREJO?
Crescimento/ expansão em
novos mercados e regiões
Aumento globalização das
marcas e mercados
Implementação de novos modelos de
negócio e tecnologias
Entender e se preparar para
novos consumidores
Gestão da margem /
aumento custos
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CENÁRIO DESAFIADOR: CONTEXTO, TENDÊNCIAS E OS DESAFIOS DO VAREJO
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CONTEXTO MACROECONÔMICO DESAFIADOR
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Fonte CNI
EVOLUÇÃO ÚLTIMOS 10 ANOS
Brasil EUA México
Crescimento salário 100% 27% 67%
Custo eletricidade 90% 30% 55%
Melhoriaprodutividade 3% 19% 53%
Impostos 35,3 24,0 19,7
Burocracia 116º 4º 53ºFonte BCG report Global workforce crisis JUN 2014
Oferta de trabalho
Demanda de trabalho em 10 anos
Demanda de trabalho em 20 anos
Milhões de pessoas
Brasil
CONTEXTO MACROECONÔMICO DESAFIADOR
CURTO PRAZO LONGO PRAZO
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Crescimento vendas varejo Vs. Crescimento PIB, % Previsões e expectativas
para o varejo:
Mesmo com inflação em alta, empresas do varejo pretendem manter níveis de investimentos em 2015
Oportunidade de crescimento nas regiões Norte e Nordeste
Oportunidade no crescente mercado consumidor da Classe C e grande potencial da classe D não atendida
Aumento de demanda para segmentos de Luxo (não estão concentrados somente nos grandes centros)
Fonte: Banco Central e G1
Crescimento Varejo Crescimento PIB
CONTEXTO MACROECONÔMICO DESAFIADOR
8
-6
-4
-2
0
2
4
6
8
10
12
-0.7
-3.7
9.3
4.8
6.2
9.79.1
5.9
10.9
6.7
8.4
4.3
2.2
0.33.1
1.2
5.7
3.14
65
-0.2
7.6
3.9
1.8 2.7
0.1-1.2
2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2015
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Pirâmide etária do Brasil
Mudança da base de consumidores Co-existência de até 3 gerações
diferentes de consumidores
Boomers estão se aposentando, Geração X vai assumir, e a Geração Y será o consumidor predominante nos próximos 10 anos
Isto levará a uma mudança em ambos os comportamentos de trabalhadores e consumidores
Fonte: IBGE
população ativa no mercado de
trabalho
CONTEXTO MACROECONÔMICO DESAFIADOR
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valorização da experiência
acesso às inovações
mobilidade
conectividade
ditadores de tendências
comunicam-se rapidamente
exclusividade
“minhas preferências”
“meus hábitos”
“meu gosto”
conveniência
velocidade
propósitosustentabilidade
Y
TENDÊNCIA DO CONSUMIDOR
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QUAL O IMPACTO DESTE CONSUMIDOR NA SUA EMPRESA?
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Experiência de compra e
customização
Surgimento do OMNICHANNEL: Fusão de canais
Novos modelosDe varejo
Entrada de novas Tecnologias e inovação
Marcas comPropósito Convívio do
velho e do novo
CONSUMIDOR DIFERENTE
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Expectativa de investimento
Cenário positivo no setor
Necessidade de gestão dos custos
Contexto macro econômico e político desfavorável
Aumento da Globalizaçã
o
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CONTEXTO MACROECONÔMICO DESAFIADOR
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Um mercado desafiadorUm consumidor diferente
COMO FECHAR ESTA EQUAÇÃO?
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O RH DEVE CONECTAR OS PONTOS
Engajamento de pessoas
Engajamento de Times
CoachingAlinhamento da liderança
Crenças e valores
Cultura organizacional
única
Identificação de talentos
Perfil/ Competências
Estrutura e Organograma
Processos
Planejamento estratégico
Desenvolvimento e treinamento
Indicadores
Gestão do desempenhoEstratégia de
remuneraçãoCarreira e sucessão
Força de trabalho
Governança
Clima Org.
Universidade CorporativaReconhecimento
Suporte Organizacional
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O DESAFIO DA RETENÇÃO DE PESSOAS NO SETOR VAREJISTA BRASILEIRO
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Efetividade dosColaboradores
Suporte Organizacional
Desempenho Financeiro
Produtividade
Atração e Retençãode Talentos
Fidelização de Clientes
Clareza e DirecionamentoConfiança na LiderançaOportunidade de Desenvol.Qualidade e Foco no ClienteRemuneração e BenefíciosRespeito e Reconhecimento
Autonomia e EmpowermentCooperaçãoGestão de DesempenhoRecursosTrabalho, Estrutura e ProcessoTreinamento
Engajamento
Pesquisa de inovação
Imagem
MODELO DE EFETIVIDADE DO HAY GROUP
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72%
54%
44%40%
27% 28%
Lojas (Operação) CD Geral Matriz/Corp.(Outros Cargos)
Matriz/Corp.(Liderança)
Lojas (Liderança)
A TAXA DE TURNOVER NO VAREJO
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A taxa de rotatividade média do setor varejista brasileiro chega a
44%Dentre os funcionários que trabalham em lojas
72% são desligados
Entre tantos desafios, como selecionar os candidatos ideais?
É como encontrar agulhas no palheiro...
o dobro do número médio de candidatos
O varejoatrai por função
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70% a 90% dos motivos pelos quais se perde clientes podem ser relacionados a um atendimento ruim
dos compradores relatam que a assistência dos funcionários é o maior impulsionador de sua satisfação
Boas recomendações feitas por funcionários preparados podem aumentar o valor gasto em
Uma experiência positiva na loja pode aumentar o valor médio gasto em 40%
43%
15%
E não para por aí...
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O custo para substituir um funcionário varia entre
0,5 e 1,5 vezes o seu salário
Fonte: Centro de pesquisa econômica e de negócios
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Para uma organização com
7.000 funcionáriose uma taxa anual de turnover voluntário de 40%,
o custo total de rotatividade é de aproximadamente
R$ 75 milhões (considerando um salário anual médio de R$ 27.000);
POR EXEMPLO...
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Considerando empresas que trabalham somente Engajamento
conseguiram reduzir a sua taxa de turnover voluntário em 40%
O que significa uma
economia de R$ 30 milhões.
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MAS ENTÃO...COMO RETER?
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ESTRATÉGIA DE REMUNERAÇÃO
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RECOMPENSA TOTAL
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10
30
30
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Salário
Benefícios
Incentivos
Intangíveis
Custo do empregador
Valor percebido
pelo empregado
PERCEPÇÃO DO EMPREGADO X CUSTO DO EMPREGADOR
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MAS NÃO É SÓ A REMUNERAÇÃOQUE RETÉM OS MELHORES FUNCIONÁRIOS
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DIFERENTES GERAÇÕES TRAZEM DIFERENTES VISÕES
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FATORES ATRAÇÃO RETENÇÃO
Trilha de Carreira 85% 55%
Empresa/Marca 75% 40%
Pacote de Remuneração 55% 45%
Desenvolvimento 50% 60%
Clima 45% 55%
PPR 25% 40%
Campanhas Pontuais 20% 40%
Fonte: Hay Group Club Survey 2014
PRINCIPAIS FATORES DE ATRAÇÃO E RETENÇÃO NO VAREJO
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Confiança na organização e
em sua liderança
Espaço para o
crescimento
Uma troca justa
Um ambiente propício para
o sucesso
Autonomia e influência
OS 5 FATORES DE RETENÇÃO
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Confiança na organização e
em sua liderança
Espaço para o
crescimento
Uma troca justa
Um ambiente propício para
o sucesso
Autonomia e influência
OS 5 FATORES DE RETENÇÃO
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Funcionários sentindo-se valorizados
Trabalho reconhecido, apreciado e recompensado
Equilíbrio justo entre contribuições dos funcionários e recompensas
Falta de reconhecimento
Sensação de injustiça
Mais da metade dos funcionários (53%) expressa preocupações sobre a justiça de sua remuneração.
Quase metade deles (43%) não acredita que suas empresas demonstram cuidado e preocupação com sua força de trabalho.
UMA TROCA JUSTA
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Confiança na organização e
em sua liderança
Espaço para o
crescimento
Uma troca justa
Um ambiente propício para
o sucesso
Autonomia e influência
OS 5 FATORES DE RETENÇÃO
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Pessoas certas nas funções certas
Processos eficientes Colaboração Frustração
Falta de apoio e recursos
40% não sabem que sua empresa é administrada de forma eficiente pelos líderes
½ não percebe que haja colaboração e apoio entre departamentos da organização (46%)
UM AMBIENTE PROPÍCIO PARA O SUCESSO
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Confiança na organização e
em sua liderança
Espaço para o
crescimento
Uma troca justa
Um ambiente propício para
o sucesso
Autonomia e influência
OS 5 FATORES DE RETENÇÃO
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Contribuição efetiva Autoridade básica Clima de criatividade e
inovação Processos decisórios complexos
Excesso de regras Microgestão
69% sentem que têm a autonomia adequada para desempenhar seu papel de forma efetiva
66% sente que sua organização apoia a criatividade e inovação
AUTONOMIA E INFLUÊNCIA
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Confiança na organização e
em sua liderança
Espaço para o
crescimento
Uma troca justa
Um ambiente propício para
o sucesso
Autonomia e influência
OS 5 FATORES DE RETENÇÃO
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Senso de direção Promover confiança Mensagem clara da
estratégia Dúvidas sobre direcionamento e metas
Insegurança Desconfiança em relação ao gestor
4 em cada 10 funcionários expressam dúvidas sobre o direcionamento e metas
1/3 não tem confiança em seus gestores
CONFIANÇA NA ORGANIZAÇÃO E EM SUA LIDERANÇA
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Confiança na organização e
em sua liderança
Espaço para o
crescimento
Uma troca justa
Um ambiente propício para
o sucesso
Autonomia e influência
OS 5 FATORES DE RETENÇÃO
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Oportunidade de aprendizado, crescimento e progressão
Menos investimento em treinamento
Incerteza quanto a carreira Vulnerabilidade
Metade não tem certeza de que poderá alcançar seus objetivos de carreira em sua empresa atual
Quase metade deseja maiores oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento
ESPAÇO PARA O CRESCIMENTO
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PARA FINALIZAR...
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O mundo está em transformação e a guerra por talentos faz parte do dia a dia das empresas: Funcionários engajados contribuem não só com a retenção, mas também com a imagem da empresa para o mercado.
As empresas deverão superar 5 principais desafios para gerar engajamento neste contexto: transparência na comunicação, agilidade na tomada de decisão, incentivo à colaboração entre áreas e equilíbrio entre inovação e produtividade.
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Em um cenário desafiador, é fundamental reforçar:
O papel da liderança de topo e dos líderes imediatos na comunicação de mudanças, diretrizes estratégicas e planos de ação.
Certificar-se de que a empresa tem as pessoas e a estrutura certas para superar seus desafios.
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Nos dias de hoje, existem várias limitações nas formas tradicionais de remunerar, exigindo novos métodos de remuneração, tornando-a estratégica. Seu papel não é apenas remunerar o trabalho, mas principalmente, agir no motivacional das pessoas, coordenando esforços individuais e do grupo segundo um objetivo estratégico.
e. [email protected] www.haygroup.comb blog.haygroup.com© 2015 Hay Group. Todos os direitos reservados.
Nosso foco: as pessoas – quem são, por que fazem o que fazem, e como elas podem ser inspiradas e capacitadas a ter um desempenho melhor em todos os níveis. Os conhecimentos e métodos que desenvolvemos em mais de 71 anos no mercado nos dão segurança para isso, e continuamos interessados em conhecer novas ideias que mostrem o seu valor.
Nós transformamos: ajudamos os gerentes a se tornarem líderes, e os líderes a aperfeiçoar suas habilidades. Porque, quando as pessoas estão em seu pleno potencial, a sua visão estratégica está pronta para se transformar em realidade empresarial..
OBRIGADO
SOBRE O HAY GROUPAcreditamos que são as pessoas que fazem a mudança acontecer. Atuamos em escala global, mas não deixamos de pensar primeiro em cada uma delas.
Temos relevância mundial: Somos 3.000 funcionários, trabalhando em 87 escritórios em 49 países. Nosso trabalho é apoiado em bancos de dados gerenciais de mais de 125 países. Trabalhamos com mais de 8.000 organizações privadas, públicas e entidades sem fins lucrativos, em todos os setores, em praticamente todas as partes do mundo.
Vinicius de Luca11 3525 [email protected]