a különbségek értékelésének modellje · 2006-01-06 · dr.benedek istván 1022 budapest,...
TRANSCRIPT
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
1
A kA küüllöönbsnbséégek gek éértrtéékelkeléésséének modelljenek modellje(Walker)
• A sztereotípiák levetkőzése.• Megismerni a feltevésekben levő
különbségeket.• Hiteles és jelentős kapcsolatalakítás a
másmilyennek tartott emberekkel.• Növelni kell személyes hatalmukat.• Azonosítani és fel kell tárni a csoportos
különbségeket.
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
2
A REJTETT KONFLIKTUS JELEIA REJTETT KONFLIKTUS JELEI• hűvös légkör, merev formalitás a
kapcsolatokban• nehéz, vagy kénytelen hallgatás az
értekezleteken• hiányzás az értekezletekről• lezárás nélküli visszatérő ügyek napirendek• az egyének, csoportok nem kommunikálnak• az egyik egyén, vagy csoport „leveri” a
másikat
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
3
A KONFLIKTUS HASZNA
• JAVULNAK A SZEMÉLYKÖZI KAPCSOLATOK
• JAVUL A CSOPORTDINAMIKA• JAVULNAK AZ ELKÉPZELÉSEK ÉS A
GYAKORLAT• AZ ÉRDEKEK TISZTÁZÓDNAK• ERŐSÖDIK A BIZALOM
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
4
A KONFLIKTUS FORRA KONFLIKTUS FORRÁÁSAISAI
• FÉLREÉRTÉSEK• ÉRTÉK ÉS HIEDELM KÜLÖNBSÉG• ÉRDEKKÜLÖNBSÉGEK• SZEMÉLYEK KÖZÖTTI ELTÉRÉSEK• ÉRZÉSEK ÉS ÉRZELMEK
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
5
A KONFLIKTUSKEZELA KONFLIKTUSKEZELÉÉSI SI STRATSTRATÉÉGIGIÁÁKK
• FIGEGYELMEN KÍVÜL HAGYÁS• ENGEDÉS• CSÖKKENTÉS VAGY KORDÁBAN
TARTÁS• MEGOLDÁS• MEGELŐZÉS
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
6
KonfliktuskezelKonfliktuskezeléési stratsi stratéégigiáákk(R(Röövidtvidtáávvúú ))
• DÖNTŐBÍRÁSKODÁS• RÁBESZÉLÉS• KÉNYSZER• MEGVÁSÁRLÁS
(Hússzú távú)• SZÉTVÁLASZTÁS• KÖZVETÍTÉS• FELLEBVITEL• KONFRONTÁCIÓ (szembesítés)
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
7
MEGOLDMEGOLDÁÁSS
• KÖZÖS CÉLOK FELÁLLÍTÁSA• ÚJRASTRUKTÚRÁLÁS• A KOMMUNIKÁCIÓ JAVÍTÁSA• EGYESÍTŐ (integratív)ALKU
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
8
TANÁCSADÓI STÍLUSOK
• KLIENS KÖZPONTÚ• TÁMOGATÓ• ÉRTELMEZŐ• FELTÁRÓ• ÉRTÉKELŐ
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
9
A változás lélektana
• Fázisai– a bénultság– minimalizálás– depresszió– elfogadás– kipróbálás– megértésre törekvés– beépülés
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
10
Az erőtér elemzés
Egyensúlyi állapot
Hajtó erők
Fékező erők
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
11
Külső változást kiváltó tényezők (STEP)
• SZOCIOLÓGIAI• TECHNOLÓGIAI• GAZDASÁGI - POLITIKAI• PIACI FORRÁSOK,KERESLET• VERSENYTÁRSAK• VÉLETLEN
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
12
Az erAz erőőttéér elemzr elemzééss
•• KKüülslsőő vvááltozltozáást kivst kivááltltóó ttéényeznyezőők (STEP)k (STEP)
Egyensúlyi állapot
Hajtó erők
1 23
45 6
1.SZSZOCIOLÓGIAI2.TETECHNOLÓGIAI3. PPOLITIKAI -GAZDASÁGI 4.MEGRENDELŐI 6.MÓDSZERTANI7.A SZAKMA8. A VÉLETLEN7
8
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
13
A VÁLTOZÁS SZINTJEI
• EGYÉNI• CSAPAT• CSOPORT / RÉSZLEG• SZERVEZETI SZINT
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
14
BelsBelsőővvááltozltozáást kivst kivááltltóó ttéényeznyezőőkk• HATÉKONYSÁG NÖVELÉS• A MINŐSÉG JAVÍTÁSA• AZ ISMERTSÉG NÖVELÉSE• AZ EREDMÉNYESSÉG JAVÍTÁSA• A MOTIVÁCIÓ JAVÍTÁSA ÉS
MEGTARTÁS• VÁLTÁS MÓDJAI:
– FENTRŐL LEFELÉ– LENTRŐL FELFELÉ– SZAKÉRTŐI MEGKÖZELÍTÉS
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
15
A VA VÁÁLTOZLTOZÁÁS DIAGNS DIAGNÓÓZISAZISA(Nadler és Tushman)
• A FELADATOK• A SZERVEZET RENDSZEREI ÉS
STRUKTÚRÁI• A SZERVEZETI KULTÚRA• AZ EGYÉNEK• KÜLSŐ VÍZIÓ• VEZETÉS
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
16
AZ ELLENAZ ELLENÁÁLLLLÁÁS OKAIS OKAI
• szűklátókörű önérdek• félreértés bizalomhiány• különböző értékelés• alacsonyszintű tolerancia a változással
szemben
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
17
2.FELLAZ2.FELLAZÍÍTTÁÁSS
– FIGYELEMMEL KÖVETÉS– AZ ELLENÁLLÁS LEKÜZDÉSE
• KÉPZÉS, KOMMUNIKÁCIÓ• RÉSZVÉTEL, BEVONÁS• SEGÍTSÉGNYÚJTÁS, TÁMOGATÁS• TÁRGYALÁS, MEGEGGYEZÉS• MANIPULÁCIÓ ÉS KOOPTÁCIÓ• NYÍLT ÉS BURKOLT ERŐSZAK
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
18
VVÁÁLTOZLTOZÁÁSS
• A VÁRHATÓ ELLENÁLLÁS MÉRTÉKE• A KEZDEMÉNYEZŐK ÉS ELLENÁLLÓK
VISZONYA• A KOCKÁZAT MÉRTÉKE• AZ ERŐFORRÁS SZÜKSÉGLET• a VEZETŐI HATALOM KITERJEDTSÉGE
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
19
MEGSZILMEGSZILÁÁRDRDÍÍTTÁÁSS
• A VÁLTOZÁS ELŐSEGÍTÉSE– CSOPORTOK ÖSZTÖNZÉSE– MINŐSÉGI KÖRÖK FEJLESZTÉSE– KOMMUNIKÁCIÓS CSOPORTOK– TANULÁS A GYAKORLATBAN
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
20
ÉÉRTRTÉÉKELKELÉÉSS
•• A CA CÉÉLHOZ VISZONYLHOZ VISZONYÍÍTANITANI•• DDÖÖNTENI A KORREKCINTENI A KORREKCIÓÓRRÓÓLL
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail:
benedic @freemail hu
21
A SIKERES VA SIKERES VÁÁLTOZLTOZÁÁS S FELTFELTÉÉTELEITELEI
•• HAJTHAJTÓÓERERŐŐ NAGYOBB A FÉKEZŐ ERŐNÉL• MEGHATÁROZZUK A VÁLTOZÁS KÉSZLETEIT• AZ ATTITŰDÖKET MEG KELL ÉRTENI, MEG KELL
VÁLTOZTATNI
A változás sebessége
gyors lassú
•KICSI A KOCKÁZAT
•TELJES A VEZETŐI HATALOM
•VANNAK KÉSZLETEK
•ERŐS HAJTÓ ERŐK
•VAN SZELLEMI BÁZIS
•NAGY A KOCKÁZAT
•NAGY AZ ELLENÁLLÁS
•SZŰK A VEZETŐI HATALOM
•HOSSZÚ A KÉPZÉS
•NINCS KÉSZLET