a lideranÇa como diferencial · 2019. 3. 19. · líderes coach desenvolvem pessoas para o futuro...
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A LIDERANÇA COMO DIFERENCIAL
COMPETITIVO NA GESTÃO DE PESSOAS
WANCLEI BENEDITO SAID
Condor Super CenterSão Paulo, 03/mai/2016
Dados Gerais do CONDOR SUPER CENTER
18 Lojas em Curitiba
13 Lojas na Região
Metropolitana de Curitiba
6 Lojas em Ponta Grossa4 Lojas no Norte do Paraná
3.8Bilhõesem 2015
3,9MilhõesMédia/ mês
+10MilColaboradores
41Lojas
DIRETORDIRETOR
GERENTEGERENTE
EncarregadoEncarregado
PRESIDENTE
DIRETOR
GERENTE
Encarregado
O alinhamento do Presidente e os resultados
VALORES
ÉTICA
COMPROME-TIMENTO
SUSTENTABI-LIDADE
RESPEITO
TRANSPA-RÊNCIA
TRABALHO EM EQUIPE
HONESTIDADE
RESPONSABILI-DADE SOCIAL E
AMBIENTAL
A Liderança e os Valores Organizacionais
Competências para Liderança
Para começar a sua jornada rumo ao instinto de
Liderança, são necessárias 3 competências:
• Visão clara de aonde se quer chegar (objetivos)
• Comunicação precisa e efetiva
• Capacidade de inspirar os outros e a si próprio
Consequências da Má Comunicação
Veja a Frase abaixo:
“Deixo meus bens à minha irmã não a meu sobrinho jamais será paga a
conta do padeiro nada dou aos pobres”
Vamos mudar a pontuação da frase:
Pontuação feita pelo Sobrinho“Deixo meus bens à minha irmã? Não! A
meu sobrinho. Jamais será paga a conta
do padeiro. Nada dou aos pobres.”
Pontuação feita pela Irmã“Deixo meus bens à minha irmã. Não a
meu sobrinho. Jamais será paga a conta
do padeiro. Nada dou aos pobres.”
Pontuação feita pelo Padeiro“Deixo meus bens à minha irmã? Não! A
meu sobrinho? Jamais! Será paga a conta
do padeiro. Nada dou aos pobres.”
Pontuação feita pelo Pobre“Deixo meus bens à minha irmã? Não! A
meu sobrinho? Jamais! Será paga a conta
do padeiro? Nada! Dou aos pobres.”
Pessoas nascidas depois da II Guerra Mundial, até 1964
Nascidos entre 1965 e 1980
Quem nasceu entre 1981 e 2002
As Gerações que trabalham no
mesmo ambiente geram conflitos?
Baby Boomers Geração X Geração Y
Estilos de LiderançaTipo de Líder Característica
Líderes Autoritários Mobilizam pessoas rumo à sua visão
Líderes Afiliativos Criam vínculos emocionais eharmonia
Líderes Democráticos Buscam consenso pela participação
Líderes Marcadores de Ritmo
Esperam excelência e auto direção
Líderes Coach Desenvolvem pessoas para o futuro
Líderes Coercivos Exigem o cumprimento das ordens
Consequências do Estilo de Liderança
inadequado
Ao adotar um estilo de liderança inadequado as consequências podem
apresentar:
• Baixo comprometimento dos colaboradores
• Atendimento insatisfatório aos clientes
• Baixa produtividade
• Erros constantes na operação da loja
• Elevado índice de perdas
• Elevado turnover e absenteísmo
Defeitos do Líder atuando como Chefe
Os Líderes que são apenas Chefes possuem vários defeitos que os afastam
da equipe:
• Humilham e diminuem as pessoas para que eles se sintam maiores
• Fazem perguntas para as quais já sabem a resposta com a intenção de parecer
mais inteligente que seus funcionários
• Focam sempre algum defeito em qualquer tarefa que alguém lhes apresente
• Recorrem frequentemente a sua autoridade formal para ser respeitado
• Criam ambientes em que a pressão e o estresse são constantes e insuportáveis
• Falam muito... mas não dizem nada
• Não sabem escutar, sempre tem uma resposta pronta
Pipeline de liderança – passagens
críticas e o comportamento da liderança
Passagem 1
Passagem 2
Passagem 3
Passagem 4
Passagem 5
A arte de ensinar tem que ter um
método
Planejamento, Organização, Direção e Controle através de:
• Estabelecimento de metas e Planos de Ação
• Análise de resultados e medidas corretivas
• Gerenciamento de Processos
Comunicação através de:
• Reuniões frequentes
• Visita nas lojas
• Incentivos para novas idéias e sugestões
Capacitação através de:
• Treinamento operacional no local de trabalho
• Desenvolvimento na educação formal e continuada
• Clareza nos objetivos
• Feedback dos resultados
• Trabalho desafiador e interessante
• Reconhecimento do bom desempenho
• Criar oportunidade para o Crescimento profissional
• Ótimo ambiente para relações interpessoais
• Valorização do trabalho em equipe
Como Alinhar e Motivar Pessoas no
Trabalho
Ficarincomodado
O líder de equipe é aquele que escolheu cuidar dos
demais e do objetivo coletivo. Pensa nos outros
antes de pensar em si próprio. E se realiza pela
realização dos seus liderados e da equipe.
MUITO OBRIGADO
Wanclei Benedito Said
41- 3212-2198
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