A Mathematical Model of the Finding of Usability Problems Why You Only Need to Test with 5 Users

저자 소개

A U T H O R

Jakob Nielsen has been called:!• "the king of usability" (Internet Magazine)!• "the guru of Web page usability" (The New York Times)!• "the next best thing to a true time machine" (USA Today)!• "the smartest person on the Web" (ZDNet AnchorDesk)!• "the world's leading expert on Web usability" (U.S. News

& World Report)

어떻게 계산했어?

A PO I SSON MODEL OF THE F IND ING OF USAB I L I T Y PROBLEMS

‣ 단위 구간 안에 어떤 사건이 몇 번 발생할 것인지를 표현하는 이산 확률 분포

‣ 어떤 단위구간(예, 1일)동안 이를 더 짧은 작은 단위의 구간(예 : 1시간)로 나눌 수 있고이러한 더 짧은 단위구간 중에 어떤 사건이 발생할 확률은 전체 척도 중에서 항상 일정해야 한다.!

‣ 두 개 이상의 사건이 동시에 발생할 확률은 0에 가깝다.!

‣ 어떤 단위구간의 사건의 발생은 다른 단위구간의 발생으로부터 독립적이다.!

‣ 특정 구간에서의 사건 발생확률은 그 구간의 크기에 비례한다.!

‣ 푸아송분포 확률 변수의 기대값과 분산은 모두 λ이다.

‣ 간단하고 이해하기 쉬우며, 개연성있는 포아송 분포를 이용하기 위해,어떠한 시험에서든 주어진 사용성 문제를 발견할 확률은 이전의 시험과 독립적이라 가정.

‣ 이런 가정은 전통적인 소프트웨어 개발 프로젝트의프로그래밍 에러(버그)를 찾는 과정을 설명할 때도 이용해왔다.

A PO I SSON MODEL OF THE F IND ING OF USAB I L I T Y PROBLEMS

I N TERFACE DEBUGG ING METHODS

‣ 사용자 테스트: 실제 사용자를 모집하여 그들이 주어진 과업을해결하기 위해 시스템과 어떻게 인터랙션하는지관찰하는 방법.

‣ 휴리스틱 평가: 사용성 전문가들이 정해진 사용성 원칙들을바탕으로 사용자 인터페이스를 평가하는 방법.

왜 5명이 제일 좋아?

A PR IOR I EST IMATES OF THE OPT IMUM NUMBER OF EVALUATORS AND TEST

USERS

‣ 비용 대비 효과를 평가하여 몇 명을 기준으로 한 사용성 테스트가 가장 좋은지 알아봄.이 과정에서, 과거의 경험과 연구 자료를 이용해 어떻게 사용성 테스트의비용 대비 효과 평가를 할 수 있는지 보여줌.

COSTS

고정비 변동비

사용자 테스트 $3,000 $1,000

휴리스틱 평가 $4,000 $600

BENEF I TS

이용자 이익 / 1 사용성 문제

소규모 $1,000

중규모 $15,000

대규모 $200,000

결론

UT #1 UT #1

UT #2

UT #3

ITERATIVE DESIGN

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