A média viselkedése A média viselkedése rendkívüli rendkívüli

helyzetekbenhelyzetekbenFunk JózsefFunk József

mk pv ezredes, főtanácsosmk pv ezredes, főtanácsosIgazgató-helyettesIgazgató-helyettes

Az ember ösztönösen hinni szeretné, hogy őt elkerülik Az ember ösztönösen hinni szeretné, hogy őt elkerülik a válságok.a válságok.

Az utóbbi évtizedek tapasztalata azonban inkább azt Az utóbbi évtizedek tapasztalata azonban inkább azt mutatja, hogy a kisebb-nagyobb válságok életünk mutatja, hogy a kisebb-nagyobb válságok életünk szerves részei.szerves részei.

A konfliktusok, válságok – rosszabb esetben A konfliktusok, válságok – rosszabb esetben katasztrófák – teremtette helyzetben megnő az katasztrófák – teremtette helyzetben megnő az információ szerepe, illetve hiányának negatív hatása.információ szerepe, illetve hiányának negatív hatása.

Megfigyelhetjük, hogy a közvélemény érzékenyebbé Megfigyelhetjük, hogy a közvélemény érzékenyebbé vált a válságok iránt, egyrészt mivel a sajtó már nem vált a válságok iránt, egyrészt mivel a sajtó már nem próbálja elhallgatni kozmetikázni mint korábban, próbálja elhallgatni kozmetikázni mint korábban, másrészt sokkal többen szembesülnek vele.másrészt sokkal többen szembesülnek vele.

Miért is ?Miért is ?

A műholdak és a műsorszórók fejlődésével egyre több ember a különböző sajtótermékek, és a médiák tudósításain keresztül szerez tudomást és információt a világban és környezetében történt eseményekről.

Az emberek jelentős része csak a TV-n keresztül látja a történéseket, az eseményeket.

Miért lényeges ez számunkra ?

Mert, hogy milyen benyomást tesznek rájuk a látottak, mi lesz a véleményük, hogyan ítélik meg a munkánkat, azt nagymértékben befolyásolják, hogy az ott lévő tudósító hogyan közelíti meg a történteket.

Ennek próbáltam utána járni, keresni-kutatni, elég Ennek próbáltam utána járni, keresni-kutatni, elég szerény eredménnyel.szerény eredménnyel.A szakirodalom, a publikációk (amit találtam) konkrét A szakirodalom, a publikációk (amit találtam) konkrét események feldolgozásával foglalkoznak, azok is események feldolgozásával foglalkoznak, azok is inkább politikai megközelítésből.inkább politikai megközelítésből.

Úgy gondolom ez nekünk nem igazán felel meg.Úgy gondolom ez nekünk nem igazán felel meg.

Próbáltam, hogy esetleg valahol lefektették Próbáltam, hogy esetleg valahol lefektették ezeket az elveket találok erre vonatkozó ezeket az elveket találok erre vonatkozó konkrétumokat, így eljutottam a MUOSZ konkrétumokat, így eljutottam a MUOSZ honlapjára, ahol találtam egy újságírói Etikai honlapjára, ahol találtam egy újságírói Etikai Kódexet, de ott is inkább általános Kódexet, de ott is inkább általános meghatározásokat találtam.meghatározásokat találtam.

Végül sikerült, két könyvet szereznemVégül sikerült, két könyvet szereznem- Válság- (katasztrófa) kommunikáció tanulmányok - Válság- (katasztrófa) kommunikáció tanulmányok és szemelvények /Petit Real Könyvkiadó Budapest, és szemelvények /Petit Real Könyvkiadó Budapest, 1996/1996/- A PR, avagy a közönségkapcsolat alapjai hét - A PR, avagy a közönségkapcsolat alapjai hét leckében /Park Könyvkiadó, Budapest, 1993/ leckében /Park Könyvkiadó, Budapest, 1993/ címmel, ezekből szemezgettem.címmel, ezekből szemezgettem.

Egy pár kiragadott gondolat, megállapítás:Egy pár kiragadott gondolat, megállapítás:

Kővágó György: A válság- (katasztrófa) Kővágó György: A válság- (katasztrófa) kommunikáció alapjaikommunikáció alapjai

„A föld bármely sarkába másodpercek alatt eljut a „A föld bármely sarkába másodpercek alatt eljut a pusztító földrengés, a tőzsdekrach, a terrortámadás pusztító földrengés, a tőzsdekrach, a terrortámadás közleménye. A pontatlan és torz hírek éppolyan közleménye. A pontatlan és torz hírek éppolyan gyorsan terjednek, mint a valós állítások. gyorsan terjednek, mint a valós állítások. Napjainkban a világról szerzett ismereteink nagy Napjainkban a világról szerzett ismereteink nagy része elektronikusan feldolgozott, géppel átadott része elektronikusan feldolgozott, géppel átadott információ. Ezek forrását igen nehéz ellenőrizni, információ. Ezek forrását igen nehéz ellenőrizni, tehát az emberiség biztonságérzete nagymértékben tehát az emberiség biztonságérzete nagymértékben függ a médiaszerkesztők által közölt hírektől.”függ a médiaszerkesztők által közölt hírektől.”

Ezek után tegyük fel a kérdést Ezek után tegyük fel a kérdést magunknak.magunknak. Mit várhatunk ? Mire készüljünk fel ? Mit várhatunk ? Mire készüljünk fel ?

Első felindultságban a válasz: a lehető Első felindultságban a válasz: a lehető legrosszabbra.legrosszabbra.

( Ahogy Murphy mondja: „ A dolgok ( Ahogy Murphy mondja: „ A dolgok rosszabbodásának nincs határa” )rosszabbodásának nincs határa” )Nem elég, hogy megtörtént a baj, még odajön egy Nem elég, hogy megtörtént a baj, még odajön egy tudálékos újságíró is.tudálékos újságíró is.

Miért írtam ezt a választ? Részben saját negatív Miért írtam ezt a választ? Részben saját negatív tapasztalat, másrészt Claire Austin előzőekben tapasztalat, másrészt Claire Austin előzőekben jelzett könyvében találtam ezt az állítást jelzett könyvében találtam ezt az állítást

„Köztudott, hogy az újságírók híre nem a legjobb. Az „Köztudott, hogy az újságírók híre nem a legjobb. Az általános vélekedés szerint ……..többek között a általános vélekedés szerint ……..többek között a leghőbb vágyuk, hogy valami jó kis sztorira leghőbb vágyuk, hogy valami jó kis sztorira tegyenek szert, s ha erről van szó, nem ismernek tegyenek szert, s ha erről van szó, nem ismernek sem istent, sem embert. Nem érdekli őket, kit sem istent, sem embert. Nem érdekli őket, kit sértenek meg és hogyan, csak meglegyen az sértenek meg és hogyan, csak meglegyen az exkluzív interjú, a közlés kizárólagos joga.”exkluzív interjú, a közlés kizárólagos joga.”

Az előző állításhoz egy személyes példa:Az előző állításhoz egy személyes példa:

Újságírók és TV tudósítók kísérése Tiszai árvíz

Az igazsághoz hozzátartozik, hogy az előző dián tett Az igazsághoz hozzátartozik, hogy az előző dián tett állítás, általánosítás igazságtalan, mert a riporterek állítás, általánosítás igazságtalan, mert a riporterek többsége rendes és megbízható, pontosan szeretné többsége rendes és megbízható, pontosan szeretné közvetíteni a véleményeket, és értékeli az közvetíteni a véleményeket, és értékeli az anyaggyűjtés során megszerzett kapcsolatokat.anyaggyűjtés során megszerzett kapcsolatokat.Gyakran a rovatvezetője bízza meg olyan feladattal, Gyakran a rovatvezetője bízza meg olyan feladattal, melyről keveset tud, és amelyhez nemigen ért.melyről keveset tud, és amelyhez nemigen ért.Ezért nekünk is - akik kapcsolatba kerülhetünk velük – Ezért nekünk is - akik kapcsolatba kerülhetünk velük – nagyobb tolarenciát kell mutatnunk.nagyobb tolarenciát kell mutatnunk.

Itt szeretnék még egy Murphy idézetet felvillantani, Itt szeretnék még egy Murphy idézetet felvillantani, ami esetleg segíthet bizonyos helyzetekben:ami esetleg segíthet bizonyos helyzetekben:

„Minél előbb és minél részletesebben számolsz be „Minél előbb és minél részletesebben számolsz be egy rossz hírről, annál jobb”egy rossz hírről, annál jobb”

Elemezve ezt az idézetet mit értek én ez alatt.Elemezve ezt az idézetet mit értek én ez alatt.

Ha a lehetőségekhez mérten minél előbb Ha a lehetőségekhez mérten minél előbb összegyűjtöm az információkat, minél alaposabban összegyűjtöm az információkat, minél alaposabban felkészülök, felelni tudok a hat M-es kérdésre: mi/ki, felkészülök, felelni tudok a hat M-es kérdésre: mi/ki, miért, mit, mikor, merre és miként, akkor jöhet a miért, mit, mikor, merre és miként, akkor jöhet a média képviselője, és én odaállhatok elé, mert média képviselője, és én odaállhatok elé, mert valószínűleg először az én verziómat fogja hallani és valószínűleg először az én verziómat fogja hallani és közvetíteni. Így azt tudom elmondani amit én akarok közvetíteni. Így azt tudom elmondani amit én akarok közölni.közölni.

Természetesen ez akkor igaz, ha kellőképpen Természetesen ez akkor igaz, ha kellőképpen felkészültem, tudom mit akarok elmondani, és azt felkészültem, tudom mit akarok elmondani, és azt egyszerű szavakkal meg is tudom fogalmazni, meg egyszerű szavakkal meg is tudom fogalmazni, meg vagyok róla győződve, hogy szakmailag tudom mit vagyok róla győződve, hogy szakmailag tudom mit kell csinálni.kell csinálni.

Ezt nagyon lényegesnek és fontosnak tartom, mert Ezt nagyon lényegesnek és fontosnak tartom, mert különben, ha észreveszik rajtam, hogy bizonytalan különben, ha észreveszik rajtam, hogy bizonytalan vagyok akkor megmozdul a kisördög és jönnek a vagyok akkor megmozdul a kisördög és jönnek a váratlan kapáskérdések.váratlan kapáskérdések.

Mit tegyünk, ha megtörtént a baj?Mit tegyünk, ha megtörtént a baj?

•Várjuk felkészülten a sajtót•Járjunk utána a tényeknek•Meg kell tudni mi is történt valójában ( Hat M-s kérdés)•Tájékoztatni kell azokat a munkatársakat akiknek mindenről tudnia kell•Döntsük el ki fog nyilatkozni (nem mindig jó, ha az első számú vezető nyilatkozik) korrigálási lehetőség•Írjuk le melyik az a pár tény amit közölni kívánunk a sajtóval, gondoskodjunk róla, hogy akinek dolga lehet a sajtóval, az mindenki egyformán ismerje ezeket•Készüljünk fel rá, hogy bármikor befuthatnak (munkaidőn túl is)•Néha jobb, ha magunk keressük a sajtót.

Milyen legyen a nyilatkozó?Milyen legyen a nyilatkozó?

•Felkészült•Magabiztos fellépés a sajtó képviselőivel szemben•Higgadtság, azonnali válaszadási készség•Tapintat•Diplomáciai érzék•TekintélyKülső megjelenésével is képviselje a cégetLegyen mindig elérhető

Felhasznált irodalom: Claire Ausztin A PR, vagy a közönségkapcsolat alapjai –hét leckében.

A mondandóm végére értem, üressé vált a tarsolyom ? Remélem sikerült valamit segíteni ebbe a cseppet sem könnyű feladatban, amit nem tanultunk, de bármikor belecseppenhetünk.

Köszönöm a megtisztelő figyelmeteket