a persuasão como ferramenta na relação ‘ergonomia, design e emoção’
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11º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humano-Computador
Manaus, maio de 2011
Eduardo InsaurriagaMestrando em Design, PUC-Rio
a persuasão como ferramenta na relação‘ergonomia, design e emoção’
Luiza NovaesDra. em Design, PUC-Rio
identifica a disciplina focada em valores hedônicos e interfaces sedutoras em contraste à segurança e produtividade, principais focos do ergodesign.
hedonomia
identifica a disciplina focada em valores hedônicos e interfaces sedutoras em contraste à segurança e produtividade, principais focos do ergodesign.
hedonomia
conceitos que se complementam.
qualquer sistema computacional interativo que seja projetado para alterar atitudes ou comportamentos das pessoas.
tecnologia persuasiva
B.J. Fogg
2.
delimitando a persuasão.
http://www.zeitgeistlos.de/zgblog/wp-content/uploads/aristoteles.jpg
tentativa de mudar as atitudes ou comportamentos ou ambos, sem o uso de coerção ou enganação.
persuasão
B.J. Fogg
coerção
http://1.bp.blogspot.com/-sjf8pCzq3xw/TZktyd1WsHI/AAAAAAAAEcY/7b8zVvuhFZU/s1600/dog+baring+teeth.jpg
mudanças de atitude ou comportamento com uso de força.
a captologia é baseada em intenções, não simplesmente em resultados.
http://www.childrensministryonline.com/wp-content/uploads/2010/01/video-game-kid.JPG
níveis de persuasão
macropersuasão.
http://lh4.ggpht.com/_csevtJnHCfU/SvN-USojexI/AAAAAAAAHus/VuAkD0YyCCo/DSCN4092.JPG
baby think it over.
http://iodeinbc.ca/wp-content/uploads/2010/03/btioftkam4.jpg
macropersuasão
micropersuasão.
http://www.projetocinema.com.br/wp-content/uploads/2009/12/wow_wotlk1.jpg
níveis de persuasão
world of warcraft.
http://www.pcgameshardware.com/screenshots/original/2008/12/Special_Warcraft_8_World_of_Warcraft_2004.jpg
micropersuasão
amazon.oferece sugestões baseadas nas preferências dos usuários e através de comentários de outros consumidores que compraram os mesmos produtos.
comércio
organizze.ajuda o usuário a ver em que e como ele gasta seu dinheiro, o motiva a alcançar suas metas e disponibiliza sua evolução em gráficos com índices financeiros.
finanças pessoais
interatividade.
http://2.bp.blogspot.com/-7aTBS0rqZB8/TVM7mD9sAgI/AAAAAAAABSU/1RGr96OJb8w/s1600/servir.jpg
runkeeper.corredores iniciantes podem optar por caminhadas, com acompanhamento mais flexível. corredores mais experientes contam com atividades mais rígidas.
fitness
IHCa partir de estratégias e rotinas pré-programadas, a tecnologia persuasiva pode encorajar, incentivar e negociar ações com o usuário.
CMC
computadores x humanos.vantagens dos computadores como agentes de persuasão.
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computadores x humanos.vantagens dos computadores como agentes de persuasão.
• persistência
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computadores x humanos.vantagens dos computadores como agentes de persuasão.
• persistência
• anonimato
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computadores x humanos.vantagens dos computadores como agentes de persuasão.
• persistência
• anonimato
• volume de dados
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computadores x humanos.vantagens dos computadores como agentes de persuasão.
• persistência
• anonimato
• volume de dados
• multimídia
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computadores x humanos.vantagens dos computadores como agentes de persuasão.
• persistência
• anonimato
• volume de dados
• multimídia
• fácil escala
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computadores x humanos.vantagens dos computadores como agentes de persuasão.
• persistência
• anonimato
• volume de dados
• multimídia
• fácil escala
• ubiquidade
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a tríade funcional da captologia.
ferramentas.
meio.
atores sociais.
computadores como
computadores como
computadores como
4.
computadores como ferramentas.
http://static.howstuffworks.com/gif/hammer-1.jpg
• facilitar as atividades para o usuário.
computadores como ferramentas.
http://static.howstuffworks.com/gif/hammer-1.jpg
• facilitar as atividades para o usuário.
• aumentar o desempenho da atividade.
computadores como ferramentas.
http://static.howstuffworks.com/gif/hammer-1.jpg
• facilitar as atividades para o usuário.
• aumentar o desempenho da atividade.
• realizar ações impossíveis sem a tecnologia.
computadores como ferramentas.
http://static.howstuffworks.com/gif/hammer-1.jpg
monitores de velocidade.
http://lafora.com.br/wp-content/uploads/2008/11/lombada2.jpg
computadores como ferramentas
computadores como meio.
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computadores como meio.
• fornecem experiências simuladas que podem moldar atitudes e comportamentos.
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computadores como meio.
• fornecem experiências simuladas que podem moldar atitudes e comportamentos.
• uso de informações sensoriais (áudio, vídeo, toque, cheiro etc).
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biosimmer.
http://www.sandia.gov/LabNews/LN07-30-99/images/vr_pix.jpg
computadores como meio
computadores como atores sociais.
http://www.allsquareinc.com/downloads/Love%20My%20Computer.jpg
computadores como atores sociais.
• interação com tecnologias como se fosse com outros seres vivos.
http://www.allsquareinc.com/downloads/Love%20My%20Computer.jpg
computadores como atores sociais.
• interação com tecnologias como se fosse com outros seres vivos.
• propriciam a criação de relacionamento.
http://www.allsquareinc.com/downloads/Love%20My%20Computer.jpg
pocket pikachu.
http://fc06.deviantart.net/fs71/f/2011/049/4/0/my_pet_pikachu_by_justino16-d39u7sr.jpg
computadores como atores sociais
a ética na tecnologia persuasiva.5.
http://www.aereo.jor.br/wp-content/uploads/2011/01/eurofighter-typhoon-weapons.jpg
• desconfiança nas instâncias de autoridade.
razões para o atual significado da moralidade no design.
Vilém Flusser
• desconfiança nas instâncias de autoridade.
• impossibilidade de atribuir responsabilidade de um produto a alguém.
razões para o atual significado da moralidade no design.
Vilém Flusser
• desconfiança nas instâncias de autoridade.
• impossibilidade de atribuir responsabilidade de um produto a alguém.
• a indústria era uma atividade livre de valores.
razões para o atual significado da moralidade no design.
Vilém Flusser
A responsabilidade está diluída a tal ponto que nos encontramos efetivamente
numa situação de absoluta irresponsabilidade com relação às ações que procedem da produção industrial.
Vilém Flusser
“
”
• o fator “novidade” da tecnologia pode mascarar sua real intenção.
B.J. Fogg
questões éticas da captologia.
• o fator “novidade” da tecnologia pode mascarar sua real intenção.
• a tecnologia persuasiva pode explorar a reputação positiva dos computadores.
B.J. Fogg
questões éticas da captologia.
• o fator “novidade” da tecnologia pode mascarar sua real intenção.
• a tecnologia persuasiva pode explorar a reputação positiva dos computadores.
• a persistência dos computadores pode dar margem a uma brecha moral.
B.J. Fogg
questões éticas da captologia.
• o fator “novidade” da tecnologia pode mascarar sua real intenção.
• a tecnologia persuasiva pode explorar a reputação positiva dos computadores.
• a persistência dos computadores pode dar margem a uma brecha moral.
• os computadores podem afetar emoções, mas nunca são afetados por elas.
B.J. Fogg
questões éticas da captologia.
conclusão.
• área nova, mas palpável pelos exemplos.
• os esforços visam ganhos mútuos.
• grande potencial para o ergodesign.
6.
conclusão.
• área nova, mas palpável pelos exemplos.
• os esforços visam ganhos mútuos.
• grande potencial para o ergodesign.
• importância da ética: design responsável.
6.
AMAZON.COM. Disponível em: <http://www.amazon.com/>. Acesso em: 3 nov 2010.
FLUSSER, Vilém. l=ãìåÇo=ÅoÇáÑáÅ~Ço. São Paulo: Cosac Naify, 2007.
FOGG, B. J. mÉêëì~ëáîÉ=qÉÅÜåoäoÖó. San Francisco: Morgan Kaufmann, 2003.
JONES, Colleen. táååáåÖ=̀ oåíÉåí=mÉêëì~ÇÉëI=koí=j~åáéìä~íÉë. Disponível em: <http://www.uxmatters.com/mt/archives/2008/04/winning-content-persuades-not-manipulates.php>. Publicado em: 12 abr 2008. Acesso em: 23 ago 2009.
LAKHANI, Dave. mÉêëì~ë©oW=~=~êíÉ=ÇÉ=ÅoåëÉÖìáê=o=èìÉ=îoÅÆ=èìÉê. Tradução: Paola Vieira Albano Reis. Rio de Janeiro: Alta Books, 2009.
MONT’ALVÃO, Claudia; DAMAZIO, Vera (org). aÉëáÖå=bêÖoåoãá~=bão´©o. Rio de Janeiro: Mauad X, 2008.
ORGANIZZE. Disponível em: <https://organizze.heroku.com/home/>. Acesso em: 7 nov 2010.
RUNKEEPER. Disponível em: <http://runkeeper.com/>. Acesso em: 7 nov 2010.
referência bibliográfica.7.
obrigado.Eduardo Insaurriaga
www.eduardoin.com
@eduardoin