A SIX SIGMA BUSINESS STRATEGY: FINDINGS FROM TAIWAN’S INDUSTRIES

授課教授：葉榮懋 教授 報 告 者：李宗民 學 號 : M97U0219

報告資料來源篇名 :A Six Sigma Business Strategy:

Findings from Taiwan’s Industries

作者 :Jung Lang Cheng出處 :Journal of Quality Vol. 13, No. 4 (2006)

分析變數關係

結果和討論

6σ經營策略變數

文獻回顧

摘要

大綱

結論與心得

前言

摘要 本文建構六標準差經營策略之研究架構，研究架構變數包括自變項之經營策略、六標準差以及因變項之品質績效

對台灣廠商推動六標準差經營策略之整合，有以下三點的結論：

1. 經營策略與六標準差、品質績效有顯著的正相關，經營策略運作 愈 積極的廠商，將會對廠商推動六表標準差系統產生正向的影響效果，同時整合經營策略與六標準差推動的模式，亦會對廠商推動六標準差產生一定的經營績效。

2. 特定六標準差組織結構，並不是推動六標準差系統核心關鍵因素，大部分台灣廠商都有其 TQM 推動委員會組織架構，推動六標準差在原有 TQM 推動委員會組織基礎下推動，仍然可以達到一定的品質管理績效。

3. 整合六標準差系統與 DMAIC方法是推動六標準差基本要素， DMAIC方法的意義在於連接品質管理的教育訓練、以及在經營策略之目標管理指導原則下，彈性的實施六標準差專案。整合經營策略之六標準差亦比較容易達到組織經營績效。

前言 實施 6σ可使品質的提高，並提高生產率和降低成本 。 Sandholm和 Sorqvist提出，有必要制定一項機制，引

入 6σ ，以增加成功的機會。 運用 6σ的特點和其經營策略，發展建立一個架構。 6σ的經營策略，有助於 6σ系統的成功。此外，了解因素之間的關係，初步探索台灣公司模型架構以及相關的品質性能。

文獻回顧 6σ商業策略目標是為了要提供更好的產品和服務，並比競爭對手以較低的成本獲得。

6σ需要堅持一個整體的管理理念，而不是部署的品質管理工具和技術 。

6σ商業策略依靠於統計工具和專門設計的過程和方法，實現可衡量的目標，如提高效率和生產力。

這些變數是推動實施 6σ管理項目， 和 6σ指導組織需要審計管理項目，落實 DMAIC方法，並使用 DPMO 6σ水平和品質的檢測。

6Σ經營策略變數 (1/2)

6Σ經營策略變數 (2/2) 經營策略變數 : 1.組織文化 2.組織評估 3.策略部署 4.策略部署 6σ變數 : 1.督導機制 2.專案管理 3.DMAIC方法 4.品質測量 6σ功能 1.輸入變數“經營策略”和輸出變數“ 6σ”

2.輸入變數“ 6σ”和輸出變數“ 6σ功能”

結果和討論 七點李克特量表（ 1 =非常不同意， 7 =強烈的程度）用來收集 6σ經營策略實施的數據。

樣本是以在台灣中華品質學會（ CSQ）中 160間公司進行 400名成員做調查，其中只有 71份為有效。

數值說明 採用信度的α值來衡量參數

的一致性。 表 4 顯示 α的經營策略變數在 0.7955和 0.8806之間，而認為 6σ變數介於 0.8517和 0.8993。

表 4 顯示，原來的措施是可接受的範圍之內。

分析變數關係 分析經營策略和 6σ變數的關係 : 1.該公司的平均值的商業策略變數是基於執行程度是 1.85和6.89之間。為了測試不同群體（表 5 ）的經營策略研究分為低，中，高三組變量。

2.F檢定進行了 3 組 4 個變數和 6σ關係 ，指導組織，專案管理， DMAIC方法和品質測量， F 值分別為15.506， 18.963， 26.482和 39.872。這表示至少平均值的一組有顯著差異。然後，使用 Post Hoc分析和 Scheffe的方法來測試每個平均值的線性組合， α= 0.05（見表 6 ）。

數值說明

數值說明

品質性能預測 估計未來結構方程模型是用來衡量品質性能預測因素。品質性能預測模型有 7 個預測因素。複相關係數（ R ）是0.0859和 R 平方變化是 0.737。品質性能模型 = 0.556 × DMAIC的整合 + 0.268 ×品質測量 + 0.217 ×組織評估 + -0.309 ×改進方法 + 0.101 ×組織文化 + 0.0063 ×專案管理 + 0.010 ×策略制訂。

圖 2 顯示的品質性能預測模型。 DMAIC方法是最佳預測值在 R 方值的 66.0％， DMAIC方法是最佳預測值。第二個預測是品質的測量（右 = 2.7％），第三個是組織評估（右 = 1.9％），第四是改進方法（右 = 2.7％）。如表 7

數值說明

結論與心得

經營策略是更積極於 6σ變數和 6σ功能。 在經營策略討論，其作用是督導組織和 DMAIC方法，如

下 : 1:在表 5 顯示，意味著經營策略的價值是更積極於 6σ變數和 6σ性

能。 2:文獻回顧顯示，一個指導機構是極為重要的成功實施 6σ系統，但

品 質性能預測模型顯示，在台灣卻不是。 3:在品質性能模型裡 DMAIC方法最好的預測因素。此訊息顯示，在6σ 系統裡，結合 6σ的 DMAIC方法是不可少的。

結論與心得 看完這篇期刊，可以從這篇期刊知道，原來六標準差不只可以運用在品質管制上，也可以用在經營策略上。從台灣的經營策略，我們卻發現極少使用六標差在經營策略上面。