การศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยว ความคาดหวง และความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวตลาดน า

ในเขตตลงชน จงหวดกรงเทพมหานคร A Study of Factors Influencing the Travelling Decision

and the Expectations and Satisfaction of Thai Tourists Visiting the Floating Markets in Talingchan District, Bangkok

พรทพย บญเทยงธรรม

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการการทองเทยว คณะศลปศาสตรและวทยาศาสตร

มหาวทยาลยธรกจบณฑตย พ.ศ. 2555

DPU

การศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยว ความคาดหวง และความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวตลาดน า

ในเขตตลงชน จงหวดกรงเทพมหานคร

พรทพย บญเทยงธรรม

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการการทองเทยว คณะศลปศาสตรและวทยาศาสตร

มหาวทยาลยธรกจบณฑตย พ.ศ. 2555

DPU

A Study of Factors Influencing the Travelling Decision and the Expectations and Satisfaction of Thai Tourists Visiting

the Floating Markets in Talingchan District, Bangkok

PORNTHIP BOONTHEINGTHAM

A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Arts

Department of Tourism Management Faculty of Arts and Sciences, Dhurakij Pundit University

2012

DPU

ช

กตตกรรมประกาศ

การท าวทยานพนธฉบบนส าเรจไดดวยเพราะความกรณายงจาก ดร.สวนชย หวนนากลาง อาจารยทปรกษาและคณะกรรมการทปรกษาวทยานพนธทกทานทไดใหค าแนะน าและค าปรกษา ตลอดจนตรวจแกไขขอบกพรองตางๆ ดวยความเอาใจใสเปนอยางยงจนการศกษาวจยส าเรจสมบรณได ผวจยขอกราบขอบพระคณทานเปนอยางสง

ขอขอบพระคณผชวยศาสตราจารย ดร.เลศพร ภาระสกล และผชวยศาสตราจารย ดร.อศวน แสงพกล คณะกรรมการทปรกษาวทยานพนธทไดใหขอเสนอแนะและใหค าปรกษาในเรองของระเบยบวธวจย และแบบสอบถาม และขอขอบพระคณผชวยศาสตราจารยเชยง เภาชต อาจารยผสอนและผเชยวชาญดานสถต ทกรณาสละเวลาใหค าชแนะเรองระเบยบวธวจยและการวเคราะหขอมลแกผวจยดวยดเสมอมา

ขอขอบพระคณ ดร.อฏฐมา นลนพคณ อาจารยผเชยวชาญดานการทองเทยว จฬาลงกรณมหาวทยาลย ดร.จ าเนยร ชณหโสภาค นกวจยช านาญการ ระดบ 8 สถาบนวจยและพฒนา มหาวทยาลยรามค าแหง และ ดร.ละเอยด ศลานอย อดตทปรกษา 9 การทองเทยวแหงประเทศไทย ทกรณาใหเกยรตเปนผทรงคณวฒในการใหค าแนะน าและตรวจสอบเครองมอทใชในการศกษาครงน จนท าใหการศกษานสมบรณ นาเชอถอและมคณคายง

ขอขอบพระคณ คณเยยรยง ไชยรตน ผอ านวยการการทองเทยวแหงประเทศไทย ส านกงานกรงเทพมหานคร คณระพพฒน เกษโกศล นกพฒนาการทองเทยว กองการทองเทยวกรงเทพมหานคร คณทวศกด หวางจนทร กรรมการชมชนวดจ าปาและเจาของโฮมสเตยสวางจนทรคณลงชวน ชจนทร ผน าชมชนตลาดน าคลองลดมะยม คณธนทชาต บญประกอบ รองประธานประชาคมตลาดน าตลงชน คณสทธกร ธรรมรงเจรญ คณะกรรมการผดแลตลาดน าวดสะพาน ทกรณาสละเวลาอนมคาในการใหขอมลอนเปนประโยชนแกการศกษาในครงน รวมทงนกทองเทยว ตวแทนผประกอบการ รานคา และประชาชนในพนททใหความอนเคราะห อ านวยความสะดวกและใหความรวมมอในการใหขอมลและตอบแบบสอบถามในการครงน

สดทายน ขอกราบขอบพระคณคณพอ คณแม และเพอนๆ ของผวจยทใหการสนบสนนและเปนก าลงใจแกผวจยดวยดเสมอมา คณคาและประโยชนอนพงมจากการท าวทยานพนธฉบบน ผวจยขอมอบแดผมพระคณทกๆ ทาน

พรทพย บญเทยงธรรม

DPU

ซ

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย ฆ บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ช สารบญตาราง ญ สารบญภาพ ต บทท 1. บทน า 1 1.1 ทมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของการวจย 8 1.3 ตวแปรของการวจย 8 1.4 สมมตฐานของการวจย 9 1.5 ขอบเขตของการวจย 9 1.6 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 10 1.7 นยามศพทเฉพาะ 10 2. แนวคด ทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของ 15 2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ 14 2.2 งานวจยทเกยวของ 65 2.3 กรอบแนวคดการวจย 75 3. ระเบยบวธวจย 86 3.1 ประชากรและกลมตวอยาง 77 3.2 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล 78 3.3 วธการเกบรวมรวมขอมล 80 3.4 การวเคราะหขอมล 81 3.5 สถตทใชในการวเคราะหขอมลวจย 85 3.6 ระยะเวลาและขนตอนในการด าเนนงานวจย 88 4. ผลการศกษา 89 5. สรป อภปรายผลและขอเสนอแนะ 202

DPU

ฌ

สารบญ (ตอ)

หนา บรรณานกรม 218 ภาคผนวก 229 ประวตผเขยน 253

DPU

ญ

สารบญตาราง

หนา ตารางท 1.1 เปรยบเทยบศกยภาพดานการทองเทยวของไทยระหวาง พ.ศ. 2550 - 2554 2 2.1 Marketing Management: Analysis, Planning, Implements, and Control 39 2.2 ความแตกตางทางพฤตกรรมของนกทองเทยวกลมธรกจและกลมพกผอน 40 2.3 ตวอยางคาเฉลยมาตราสวนเปรยบเทยบการประมาณคาของระดบความคาดหวง และความพงพอใจ 63 3.1 ผลการสงเคราะหเกณฑดชนความสอดคลองกลมกลนของโมเดล 86 3.2 ระยะเวลาและขนตอนในการด าเนนงานวจย 88 4.1 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามเพศ 90 4.2 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามอาย 90 4.3 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามสถานภาพ 91 4.4 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามระดบการศกษา 91 4.5 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามอาชพ 92 4.6 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามรายไดเฉลย 92 4.7 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามภมล าเนา 93 4.8 จ านวนและรอยละของพฤตกรรมนกทองเทยว จ าแนกตามจ านวนครงทเดนทาง

มาเทยว 94 4.9 จ านวนและรอยละของพฤตกรรมนกทองเทยว จ าแนกตามวธการเดนทางมาเทยว 94 4.10 จ านวนและรอยละของพฤตกรรมนกทองเทยว จ าแนกตามผรวมเดนทาง 95 4.11 จ านวนและรอยละของพฤตกรรมนกทองเทยว จ าแนกตามบคคลทมสวนส าคญ

ตอการตดสนใจเดนทางมาเทยว 95 4.12 จ านวนและรอยละของพฤตกรรมนกทองเทยว จ าแนกตามรปแบบของสอหรอ

แหลงขอมลการทองเทยว 96 4.13 ระดบความส าคญของปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน า

ในเขตตลงชนในภาพรวม 97 4.14 คาเฉลยของขอมลความคาดหวงของนกทองเทยวชาวไทยตอการเดนทางมา

ทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน 100

DPU

ฎ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.15 คาเฉลยของขอมลความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการเดนทางมา ทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน 102 4.16 คาเฉลยเปรยบเทยบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยว ชาวไทยตอการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวม 105 4.17 คาความถและรอยละของความคดเหนของกลมตวอยางเกยวกบความตองการ

มสวนรวมในการพฒนาการทองเทยวของตลาดน าในเขตตลงชน 109 4.18 คาความถและรอยละของความคดเหนของกลมตวอยางเกยวกบความตองการ กลบมาเทยวซ า 110 4.19 คาความถและรอยละของปญหา / อปสรรคทนกทองเทยวตองการใหแกไขหรอ ปรบปรงใหดขน 111 4.20 ผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทาง มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวม จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร 129 4.21 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจ

เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนเปนรายคระหวางชวงอาย 131 4.22 ผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสถานทและการเขาถงแหลง จ าแนกตามปจจย ประชากรศาสตร 131

4.23 ผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทาง มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามปจจย ประชากรศาสตร 133

4.24 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกเปนรายค ระหวางชวงอาย 135

4.25 ผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทาง มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร 136

DPU

ฏ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.26 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจ

เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม เปนรายคระหวางชวงอาย 138

4.27 ผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทาง มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานวฒนธรรมและวถชวตจ าแนกตามปจจย ประชากรศาสตร 139

4.28 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานวฒนธรรมและวถชวตเปนรายค ระหวางชวงอาย 141

4.29 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานวฒนธรรมและวถชวตเปนรายค ระหวางระดบการศกษา 142

4.30 ผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทาง มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานราคา สนคาและบรการ จ าแนกตามปจจย ประชากรศาสตร 143

4.31 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานราคา สนคาและบรการเปนรายค ระหวางชวงอาย 145

4.32 ผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทาง มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานการสงเสรมการตลาด จ าแนกตามปจจย

ประชากรศาสตร 145 4.33 ผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานความตองการสวนบคคล จ าแนกตามปจจย ประชากรศาสตร 147

4.34 ผลการทดสอบสมมตฐานของความคาดหวงของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยว ตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวม จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร 151

DPU

ฐ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.35 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความคาดหวงของนกทองเทยวตอการ

เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมเปนรายคระหวางระดบ การศกษา 153

4.36 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความคาดหวงของนกทองเทยวตอการ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมเปนรายคระหวางภมล าเนา 154

4.37 ผลการทดสอบสมมตฐานของความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยว ตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวม จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร 155 4.38 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมเปนรายคระหวางชวงอาย 157 4.39 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมเปนรายคระหวางระดบ การศกษา 157 4.40 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมเปนรายคระหวางชวงอาชพ 158 4.41 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมเปนรายคระหวางชวงรายได 159 4.42 ผลการทดสอบสมมตฐานของความคาดหวงของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยว ตลาดน าในเขตตลงชนดานทรพยากรการทองเทยวจ าแนกตามปจจย ประชากรศาสตร 161 4.43 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความคาดหวงของนกทองเทยวตอการ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานทรพยากรการทองเทยวเปนรายค

ระหวางอาย 163 4.44 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความคาดหวงของนกทองเทยวตอการ

เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานทรพยากรการทองเทยวเปนรายค ระหวางภมล าเนา 163

DPU

ฑ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.45 ผลการทดสอบสมมตฐานของความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยว ตลาดน าในเขตตลงชนดานทรพยากรการทองเทยวจ าแนกตามปจจย ประชากรศาสตร 164 4.46 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการ

เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานทรพยากรการทองเทยวเปนรายค ระหวางระดบการศกษา 166

4.47 ผลการทดสอบสมมตฐานของความคาดหวงของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยว ตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว จ าแนก ตามปจจยประชากรศาสตร 167

4.48 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความคาดหวงของนกทองเทยวตอการ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลง ทองเทยวเปนรายคระหวางอาย 169

4.49 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความคาดหวงของนกทองเทยวตอการ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลง ทองเทยวเปนรายคระหวางระดบการศกษา 170

4.50 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความคาดหวงของนกทองเทยวตอการ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลง ทองเทยวเปนรายคระหวางภมล าเนา 171

4.51 ผลการทดสอบสมมตฐานของความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยว ตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว จ าแนก ตามปจจยประชากรศาสตร 171

4.52 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลง เปนรายคระหวางชวงอาย 174

DPU

ฒ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.53 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการ

เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลง เปนรายคระหวางสถานภาพ 174

4.54 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลง เปนรายคระหวางระดบการศกษา 175

4.55 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลง เปนรายคระหวางอาชพ 176

4.56 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลง เปนรายคระหวางรายได 177

4.57 ผลการทดสอบสมมตฐานของความคาดหวงของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยว ตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง จ าแนก ตามปจจยประชากรศาสตร 179

4.58 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความคาดหวงของนกทองเทยวตอการ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกและการ เขาถงแหลงเปนรายคระหวางภมล าเนา 181 4.59 ผลการทดสอบสมมตฐานของความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยว

ตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง จ าแนก ตามปจจยประชากรศาสตร 182

4.60 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกและการ เขาถงแหลงเปนรายคระหวางชวงอาย 184

DPU

ณ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.61 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกและการ เขาถงแหลงเปนรายคระหวางระดบการศกษา 185 4.62 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการ

เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกและการ เขาถงแหลงเปนรายคระหวางอาชพ 186

4.63 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกและการ เขาถงแหลงเปนรายคระหวางรายได 187

4.64 ผลการทดสอบสมมตฐานของความคาดหวงของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยว ตลาดน าในเขตตลงชนดานกจกรรมการทองเทยว จ าแนกตามปจจย ประชากรศาสตร 188 4.65 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความคาดหวงของนกทองเทยวตอการ

เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกจกรรมการทองเทยวเปนรายค ระหวางระหวางระดบการศกษา 190

4.66 ผลการทดสอบสมมตฐานของความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยว ตลาดน าในเขตตลงชนดานกจกรรมการทองเทยว จ าแนกตามปจจย ประชากรศาสตร 191 4.67 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการ

เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกจกรรมการทองเทยวเปนรายค ระหวางชวงอาย 193

4.68 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกจกรรมการทองเทยวเปนรายค ระหวางระดบการศกษา 193

DPU

ด

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.69 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการ

เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกจกรรมการทองเทยวเปนรายค ระหวางอาชพ 194

4.70 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการ เดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกจกรรมการทองเทยวเปนรายค ระหวางรายได 195

4.71 สถตเบองตนของปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน า ในเขตตลงชน 198

4.72 คาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสนของปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจ เดนทางทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน 199 4.73 ผลการวเคราะหองคประกอบเชงยนยนอนดบทหนงของปจจยทมอทธพลตอ

การตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน 200

DPU

ต

สารบญภาพ

หนา ภาพท 2.1 บรเวณพนทตลาดน า 3 แหงในเขตตลงชนทผวจยท าการศกษา 20 2.2 ววฒนาการของแนวคดเกยวกบการทองเทยวแบบยงยน 24 2.3 ผมสวนเกยวของหลกของการจดการการทองเทยวชมชน 33 2.4 หลกในการวางแผนพฒนาการทองเทยวชมชนแบบมสวนรวม (PIC Planning Principles) 35 2.5 Tourism Area Life Cycle (TALC) Model 37 2.6 รปแบบการแสดงการกระตนและตอบสนองของพฤตกรรมการบรโภคของ นกทองเทยว 43 2.7 โมเดลพฤตกรรมผบรโภคของ Wahab, Crampon และ Rothfield 44 2.8 The Travel Decision Process : A Model 45 2.9 Importance-Performance Matrix 59 2.10 กราฟเปรยบเทยบความคาดหวงและความพงพอใจในแตละคณสมบตของ นกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยว 60 2.11 การเปรยบเทยบผลการใหระดบความส าคญและการประเมนความพงพอใจ ของผลตภณฑ 64 2.12 กรอบแนวคดการวจย 75 3.1 กราฟเปรยบเทยบความคาดหวงและความพงพอใจในแตละคณสมบตของ นกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยว 84 4.1 IPA Matrix เปรยบเทยบคาเฉลยระหวางความคาดหวงและความพงพอใจ ของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน 106 4.2 IPA Matrix เปรยบเทยบคาเฉลยรวมระหวางความคาดหวงและความพงพอใจ ในแตละดานของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน 108 4.3 ผลการวเคราะหองคประกอบเชงยนยนอนดบทหนงของโมเดลปจจยทม อทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน 200

DPU

ฆ

หวขอวทยานพนธ การศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยว ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยว ตลาดน าในเขตตลงชน จงหวดกรงเทพมหานคร

ชอผเขยน พรทพย บญเทยงธรรม

อาจารยทปรกษา ดร.สวนชย หวนนากลาง

สาขาวชา การจดการการทองเทยว

ปการศกษา 2554

บทคดยอ

การวจยครงนมจดประสงคการศกษาดงน 1) เพอส ารวจพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน กรงเทพมหานคร 2) เพอศกษาปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยวชาวไทยในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน กรงเทพมหานคร 3) เพอศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน กรงเทพมหานคร 4) เพอศกษาความคดเหนของผมสวนเกยวของกบการทองเทยวเกยวกบแนวทางการพฒนาและการสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนรวมกน โดยใชระเบยบวธวจยเชงปรมาณจากการเกบรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน จ านวน 400 คน และวธวจยเชงคณภาพ โดยการใชแบบสมภาษณเชงลกผมสวนเกยวของ จ านวน 17 คน สถตทใชในการวเคราะหขอมลม 2 ประเภท คอ สถตเชงพรรณนาและสถตเชงอนมาน โดยสถตเชงพรรณนาจะใชคาแจกแจงความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) สวนสถตเชงอนมานทใชเพอทดสอบสมมตฐานการวจย โดยวธการทดสอบคาความแตกตางแบบท (T-test) สถตความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) และเทคนคการวเคราะหองคประกอบเชงยนยนอนดบท 1 (First Order Confirmatory Factor Analysis: CFA)

ผลการศกษาพบวา นกทองเ ทยวสวนใหญเปนนกทองเ ทยวท เ ดนทางมาจากกรงเทพมหานคร ซงเปนนกทองเทยวเพศหญงมากกวาเพศชาย มชวงอายต ากวา 25 ป สถานภาพโสด ระดบการศกษาในระดบปรญญาตร โดยสวนใหญเปนผทไมไดประกอบอาชพและมรายไดเฉลยระหวาง 10,000 บาท หรอต ากวา ทงน ในดานของพฤตกรรมการทองเทยว พบวา นกทองเทยวสวนใหญเปนผทเคยเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแลว โดยสวนใหญเดนทางมากบญาต

DPU

ง

หรอบคคลในครอบครว และจะใชวธการขบรถสวนตวมาเอง นอกจากน พบวา บคคลทมสวนส าคญตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนมากทสด คอ ญาตหรอบคคลในครอบครว และจะทราบขอมลการทองเทยวจากค าแนะน าของเพอน เพอนรวมงาน หรอบคคลในครอบครวมากทสด

ผลการศกษาความคดเหนของนกทองเทยวชาวไทยเกยวกบปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน พบวา ปจจยทนกทองเทยวใหคาเฉลยความส าคญตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนมากทสด คอ ปจจยดานสงอ านวยความสะดวก รองลงมา คอ ปจจยดานราคา สนคาและบรการ ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ดานความตองการสวนบคคล ดานวฒนธรรมและวถชวต ดานสถานทและการเขาถงแหลง และดานการสงเสรมการตลาด ตามล าดบ ทงน ผลการวเคราะหองคประกอบเชงยนยนอนดบทหนง (CFA) พบวา ปจจยขางตนทงหมดลวนเปนปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนของนกทองเทยว

ผลการศกษาความคาดหวงและความพงพอใจ พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนใหความคาดหวงระดบมากในทกดาน โดยดานทมคาเฉลยความคาดหวงมากทสด คอ ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว ในขณะท การศกษาความพงพอใจ พบวา นกทองเทยวมคาเฉลยความพงพอใจระดบมากในดานทรพยากรการทองเทยว ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว และดานกจกรรมการทองเทยว ยกเวน ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง ทพบวานกทองเทยวมความพงพอใจในระดบปานกลาง

จากความคดเหนของนกทองเทยวและผมสวนเกยวของทกภาคสวน สามารถสรปประเดนขอเสนอแนะเกยวกบแนวทางการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนรวมกนได 4 ประเดน คอ 1) ดานการพฒนาทรพยากรการทองเทยว ควรมการดแลรกษาและพฒนาทรพยากรการทองเทยวทมอยในพนทตลาดน าในเขตตลงชนอยางเหมาะสม 2) ดานการบรหารจดการ ควรมการก าหนดบทบาทหนาทความรบผดชอบของผมสวนเกยวของอยางชดเจน ในการบรหารจดการดานตางๆ 3) ดานการมสวนรวมของผมสวนเกยวของ ควรมการสรางการรบรไปยงผ มสวนเกยวของทกภาคสวนในเรองการพฒนาการทองเทยวแบบมสวนรวมโดยแทจรง และ 4) ดานกจกรรมและการเรยนร ควรมการก าหนดกจกรรมการทองเทยวทมสวนสนบสนนใหเกดการเรยนรและสรางความเขาใจอนดระหวางชมชนกบผมาเยอน

DPU

จ

Thesis Title A Study of Factors Influencing the Travelling Decision and

the Expectations and Satisfaction of Thai Tourists Visiting the Floating Markets in Talingchan District, Bangkok

Author Pornthip Boontheingtham Thesis Advisor Dr. Suwanchai Hounnaklang Department Tourism Management Academic Year 2011

ABSTRACT

The purposes of this thesis are : 1) to survey the travel behavior of Thai tourists

traveling to the floating markets in Talingchan district; 2) to study the key factors influencing Thai tourists’ decision to visit the floating markets in Talingchan district; 3) to study the expectations and satisfaction of Thai tourists traveling to the floating markets in Talingchan district; and 4) to explore the opinions of tourism stakeholders regarding tourism development and promotion of floating markets in Talingchan district. The samples for this research were obtained by using the questionnaire consisting of 400 Thai tourists during their traveling in the floating markets and in-depth interviews with 17 involved people. The statistics used are descriptive and inferential statistics. The descriptive statistics employed consists of frequency, percentage, mean and standard deviation. Inferential statistics that were used to test the hypothesis are T-test analysis, analysis of variance (One-way ANOVA) and the first order confirmatory factor analysis (CFA).

The research findings indicated that most visitors are from Bangkok. The majority of tourists visiting the floating markets in Talingchan district are female, under 25 years old, single, with level of undergraduate education; most of them are unemployed and their average income is 10,000 baht or less.

In terms of travel behavior, most of them were repeated travellers, traveling with relatives or family and visiting the floating markets by their own cars; while those who influence their travel decision were their relatives and family members. It is interesting to note that these

DPU

ฉ

visitors received tourism information and advice from their friends, colleagues and family members.

Based on the factor analysis, it was found that the most important factors influencing their visiting decision were amenities, whereas the second-most important factors including pricing, products and services, tourism resources and environment, individual needs, culture and ways of life, tourism sites and accessibility and tourism promotion, respectively. However, the outcome of CFA indicated that all of the above factors are influencing factors for their decision to visit the floating markets in Talingchan district.

The research discovered that the visitors expectations, on the average, were at high level, the same as with their satisfaction which was at high level too. Nevertheless, it was found that the level of tourists’ satisfaction with amenities was at the medium.

It was recommended and suggested that the individuals and parties concerned should take the following actions in order to conserve and develop the floating markets in a sustainable manners : 1) To properly and effectively look after the floating markets; 2) To clearly and specifically delegate authorized personnel; 3) To seriously encourage and support local participation, and 4) To come up with learning and tourism-related activities so that the good understanding and sharing experience between the hosts and visitors can be successfully accomplished.

DPU

บทท 1 บทน า

1.1 ทมาและความส าคญของปญหา

อตสาหกรรมการทองเทยวเปนอตสาหกรรมการบรการทมการขยายตวสง และมบทบาทส าคญในระบบเศรษฐกจและสงคมของหลายประเทศทวโลก และเปนแหลงรายไดทส าคญน ามาซงเงนตราทงในและระหวางประเทศเปนอยางมาก รวมทงยงสงเสรมใหเกดการลงทนในภาคการผลต การบรการ การสรางงาน สรางอาชพ (Rosentraub & Joo, 2009) และชวยใหเกดการกระจายความเจรญไปสภมภาค (Harris, 2009) นอกจากน การทองเทยวยงมสวนส าคญทกอใหเกดธรกจทเกยวเนองอกมากมาย อาท ธรกจโรงแรม ทพก รานอาหาร ธรกจการคมนาคมขนสง ธรกจการคาของทระลกและสนคาพนเมอง และมผลส าคญตอการพฒนาระบบโครงสรางพนฐาน รวมไปถงการคาและการลงทนซงเปนสวนสงเสรมทกอใหเกดการทองเทยวอยางตอเนองโดยจากการคาดการณขององคการการทองเทยวโลก (UNWTO) ไดพยากรณวาเมอถงป พ.ศ.2563 จะมนกทองเทยวระหวางประเทศจ านวน 1,600 ลานคน ภมภาคทมแนวโนมเปนแหลงทองเทยวยอดนยม คอ ภมภาคเอเชยตะวนออกและแปซฟคและกลมประเทศในเอเชยตะวนออกเฉยงใตจะเปนจดหมายการทองเทยวแหงใหมทมผนยมเดนทางเขามาเพมขนอยางตอเนอง โดยมนกทองเทยวเปน 1 ใน 3 ของนกทองเทยวภมภาคเอเชยแปซฟค (UNWTO, 2007) จากตวเลขดงกลาวแสดงใหเหนวามจ านวนนกทองเทยวเพมขนโดยเปนการเตบโตในอตราทเพมขนอยางตอเนองและรวดเรว ท าใหทกประเทศทวโลกตางใหความส าคญกบอตสาหกรรมการทองเทยวเปนอยางมาก และเรงพฒนาแหลงทองเทยวและเพมสงอ านวยความสะดวกตางๆ ทงน เพอเตรยมพรอมในการรองรบจ านวนนกทองเทยว เกอบทกประเทศใหความส าคญเกยวกบการพฒนาอตสาหกรรมการทองเทยว และปจจยทเกยวของกบการทองเทยว ตลอดจนมการท าการตลาดใหแหลงทองเทยวในประเทศของตนเพอใหเปนทรจกแกคนทวโลก

1.1.1 ศกยภาพทางการทองเทยวของประเทศไทย บญเลศ จตตงวฒนา (2539) กลาววา ประเทศไทยเปนประเทศหนงทมศกยภาพทางดานการทองเทยวสง เนองจากประเทศไทยมแหลงทองเทยวอยมากมายหลายประเภท อาท แหลงทองเทยวทางธรรมชาต แหลงทองเทยวทางประวตศาสตร และแหลงทองเทยวทางศลปวฒนธรรมและประเพณ ซงแหลงทองเทยวเหลานนลวนแตเปนทนาสนใจของนกทองเทยวทงชาวไทยและ

DPU

2

ชาวตางชาต จงท าใหอตราการเดนทางมาทองเทยวของนกทองเทยวมแนวโนมเพมขน ซงสงผลตอเศรษฐกจของประเทศไทยเปนอยางมากในชวงระยะเวลาหลายปทผานมา และเมอไดท าการเปรยบเทยบศกยภาพดานการทองเทยวใน 124 ประเทศพบวา ประเทศไทยมอนดบทดขน โดยในป 2550 ประเทศไทยอยในอนดบท 43 ของโลก ป 2551 ขยบขนมาอยในอนดบท 42 ของโลก และป 2552 ขยบขนมาอยในอนดบท 39 ของโลก (World Economic Forum, 2009) แมวาประเทศไทยตองเผชญกบความเสยงและวกฤตในหลายดานในชวงระหวางป 2553 จนสงผลใหในป 2554 มการขยบอนดบลงเลกนอย คอเปนอนดบท 41 ของโลก (World Economic Forum, 2011) อยางไรกตาม ประเทศไทยยงเปนทยอมรบเรองการทองเทยวในดานทรพยากรมนษย ธรรมชาต และวฒนธรรม ความคมคาดานราคา และความดงดดใจใหเดนทางมาทองเทยว และเมอเปรยบเทยบกบประเทศอนๆ ในภมภาคเอเชย - แปซฟก (ตารางท 1.1) ตารางท 1.1 เปรยบเทยบศกยภาพดานการทองเทยวของไทยระหวาง พ.ศ. 2550 - 2554

อนดบ

ป ดชนภาพรวม ดชนความพรอมของภาครฐ (กฎ ระเบยบ บรการพนฐาน)

ดชนความพรอมของภาคธรกจ

ดชนความพรอมของทรพยากรการทองเทยว

2550 43 41 35 59 2551 42 63 42 30 2552 39 70 40 19 2553 n/a n/a n/a n/a 2554 41 77 43 21

ทมา: จาก http://www.weforum.org, สบคนเมอ 17 กรกฎาคม 2554

1.1.2 บทบาทของการทองเทยวตอการพฒนาประเทศ

การทองเทยว จงถอไดวาเปนอตสาหกรรมหลกทส าคญของประเทศไทย ซงสงผลตอการพฒนาทางดานเศรษฐกจและสงคมใหสามารถเจรญเตบโตไดอยางตอเนอง ถงแมในสภาวะทประเทศไทยตองประสบภาวะวกฤตทางเศรษฐกจทเกดจากผลกระทบทงจากภายในและภายนอกประเทศ เชน ภยธรณพบตทางธรรมชาต (สนาม) ปลายป 2547 เหตการณความรนแรงใน 3 จงหวดภาคใต ในป 2548 โรคไขหวดนก ในป 2549 โรคระบาดทางเดนหายใจ (SARS) ในป 2551 โรคไข

DPU

3

หวดใหญ 2009 เหตการณรนแรงทางการเมองในประเทศไทย ในป 2552 และ 2553 (กระทรวงการทองเทยวและกฬา, 2554) ซงลวนสงผลกระทบตอสภาวะเศรษฐกจของประเทศไทย

อยางไรกตาม การทองเทยวกมบทบาทส าคญในการเปนแหลงทมาของรายไดทน ามาชวยบรรเทาความรนแรงของผลจากภาวะวกฤตเหลานนใหกบประเทศไทย โดยมรายไดเปนอนดบตนๆ โดยในแตละปสามารถสรางรายไดเขาสประเทศในรปเงนตราตางประเทศปละหลายแสนลานบาท และยงสามารถชวยใหเศรษฐกจฟนตวไดในเวลาทรวดเรวกวาภาคผลตและบรการอนๆ เหนไดจากสถตรายไดจากการทองเทยวระหวางป 2548-2553 พบวา ประเทศไทยมรายไดจากการทองเทยวเพมขนอยางตอเนองจาก 367,380.36 ลานบาท ในป 2548 เปน 585,961.80 ลานบาท ในป 2553 ซงนบวาเปนปทประเทศไทยมรายไดทเกดจากการทองเทยวสงทสด เมอเทยบกบรายไดทเกดจากการสงออกสนคาและภาคอตสาหกรรมอน (กระทรวงการทองเทยวและกฬา, 2554) ซงสอดคลองกบสถตจ านวนนกทองเทยวชาวตางชาตทเดนทางเขามาประเทศไทยระหวางป 2548-2553 มแนวโนมเพมขนอยางตอเนองจาก 11,516,936 คน ในป 2548 เปน 15,841,683 คน ในป 2553 หรอเพมขนเฉลยปละประมาณ 9 ลานคน และมแนวโนมเพมขนโดยมอตราเตบโตเฉลยสะสมรอยละ 5 ตอป นบไดวาป 2553 เปนปทประเทศไทยมนกทองเทยวสงทสดถงจ านวน 15.84 ลานคน (กรมการทองเทยว, 2554)

ในขณะท กระทรวงการทองเทยวและกฬาไดประกาศเรองแผนพฒนาการทองเทยวแหงชาต พ.ศ.2555-2559 ในราชกจจานเบกษาฉบบประกาศและงานทวไป เลม 128 ตอนพเศษ 67 ง ลงวนท 17 มถนายน 2554 โดยเนอหาตอนหนงกลาวไวเกยวกบสถานการณและแนวโนมทางดานการทองเทยวของประเทศไทยซงสอดคลองกบสถตจ านวนนกทองเทยวและรายไดทกลาวไวเบองตนวา “แมประเทศไทยจะประสบกบปญหาและวกฤตดานการทองเทยวซงสงผลกระทบตอจ านวนและรายไดของนกทองเทยวในชวงวกฤต และหลงเกดวกฤต แตกพบวาภายหลงจากวกฤตผานพนไปอตราการเตบโตจะกลบไปอยในระดบเดม” (กระทรวงการทองเทยวและกฬา, 2554) และสอดคลองกบแนวคดของสมบต กาญจนกจ (2544) ทวา “การทองเทยวจงยงคงเปนแหลงรายไดหลกทส าคญทจะมาชวยการฟนฟและกระตนเศรษฐกจของประเทศชาตหลงวกฤตการณตางๆ ได” นอกจากน ในแผนพฒนาการทองเทยวแหงชาต พ.ศ.2555-2559 ฉบบดงกลาวยงสรปถงแนวโนมเกยวกบการเดนทางภายในประเทศของนกทองเทยวไทยวายงมแนวโนมเพมขน ซงเปนผลมาจากการทรฐบาลไทยไดสงเสรมการทองเทยวภายในประเทศอยางจรงจงในชวงหลายปทผานมา ทงน คาดวาการทองเทยวภายในประเทศจะมสวนกระจายรายไดสพนทตางๆ ทวประเทศ โดยแหลงทองเทยวทไดรบความนยมจากนกทองเทยวชาวไทย ไดแก กรงเทพมหานคร เชยงใหม ภเกต พทยา ระยอง และกาญจนบร

DPU

4

1.1.3 รปแบบของการทองเทยวโลกกบการทองเทยวไทย จากสถานการณการทองเทยวโลกและสถานการณการทองเทยวของประเทศไทยจาก

อดตถงในปจจบน สะทอนใหเหนถงปจจยทสงผลกระทบตอลกษณะการเดนทางของนกทองเทยวและการเปลยนแปลงทางดานพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวในดานตางๆ อาท เมอไดรบผลกระทบจากภาวะเศรษฐกจตกต า นกทองเทยวจะมพฤตกรรมการใชจายดานการทองเทยวอยางระมดระวง และค านงถงความคมคาเงนมากขน นยมเดนทางทองเทยวระยะใกล โดยเลอกเดนทางทองเทยวภายในประเทศหรอภายในภมภาคเดยวกนมากขน นกทองเทยวมแนวโนมสนใจการทองเทยวในความสนใจพเศษ (Special Interest Tourism) เชน การทองเทยวเชงสขภาพ (Health Tourism) การทองเทยวเชงผจญภย (Adventure Tourism) การทองเทยวเชงศาสนา (Spiritual Tourism) การทองเทยวเพอการประชมและนทรรศการ (MICE) และการทองเทยวเชงกฬา (Sports Tourism) เปนตน ทงน เนองจากความตองการทจะเรยนรและไดรบประสบการณทแตกตางกนในแตละครง (กระทรวงการทองเทยวและกฬา, 2554) นอกจากน กระแสการทองเทยวในลกษณะทใหความสนใจตอสงแวดลอม หรอทเรยกวา “การทองเทยวเชงอนรกษ” (Ecotourism) กก าลงไดรบความนยมจากนกทองเทยวและมแนวโนมเพมมากขน เพราะเปนการทองเทยวทางเลอก (Alternative Tourism) รปแบบใหมทผสมผสานระหวางการทองเทยวและการรกษาสภาพสงแวดลอม สงคมและวฒนธรรมใหสามารถด าเนนไปพรอมกนได โดยจะเปดโอกาสใหนกทองเทยวไดสมผสกบธรรมชาตและเรยนรวฒนธรรมทองถนอยางแทจรง (Swarbrook, 1999) โดยสวนชย หวนนากลาง (2548) กลาววา รปแบบการทองเทยวทางเลอกนนจะตองมสวนชวยดแลรกษาสภาพแวดลอม มรดกทางวฒนธรรม และวถชวตของชาวบานในแหลงทองเทยวเปนอยางดโดยผมสวนไดสวนเสย (Stakeholders) โดยสรปแลว ลกษณะการทองเทยวเชงอนรกษนนจะมงเนนแนวคดของการพฒนาอยางยงยนทค านงถงสงแวดลอมซงเปนฐานทรพยากรของพนททองเทยว และขดความสามารถการรองรบของธรรมชาต ชมชน ขนบธรรมเนยมประเพณ วฒนธรรม และวถชวตความเปนอยของชมชนในแหลงทองเทยวเปนส าคญ

1.1.4 แนวคดการทองเทยวอยางยงยนสแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ประเทศไทยเปนประเทศหนงทตระหนกถงประโยชนจากการพฒนาการทองเทยวอยาง

ยงยน จงรบน าแนวคดของการพฒนาอยางยงยนทเปนผลมาจากการประชมสดยอดโลก (Earth Summit) ณ กรงรโอ เดอ จาเนโร ประเทศบราซล ในป ค.ศ.1992 สการปรบใชในแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคม ฉบบท 8 และฉบบท 9 (ส านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต, 2540 , 2545) ซงเนนบทบาทการพฒนาชมชนตลอดจนการกระจายอ านาจและรายไดสทองถน โดย

DPU

5

เนนกระบวนการมสวนรวมของประชาชนทกภาคสวน คอ “คนเปนศนยกลางของการพฒนา” และนอมน าปรชญาเศรษฐกจพอเพยงมาเปนเครองมอชวยพฒนาใหคนมคณภาพชวตทดขน สบเนองมายงแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคม ฉบบท 10 ทมวสยทศน ทเนนให “สงคมอยเยนเปนสขรวมกน” และสรางความสมดลระหวางทนเศรษฐกจ ทนสงคมและทนทรพยากรธรรมชาต/สงแวดลอม (ส านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคม, 2549) ทงน ในการวางแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 11 และวสยทศนประเทศไทยสป 2570 คอเนนให “สงคมอยรวมกนอยางมความสข ดวยความเสมอภาค เปนธรรมและมภมคมกนตอการเปลยนแปลง” (ส านกงานคณะ กรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต, 2553) ควบคกบกระบวนทรรศนการพฒนาแบบองครวมและเกดการบรณาการการท างานของทกภาคสวนทเกยวของในการผลกดนใหมการบรหารจดการการทองเทยว เพอน าไปสเปาหมายการเพมขดความสามารถในการแขงขนและสรางรายไดจากการทองเทยวโดยค านงถงความสมดลและยงยนตอไป

1.1.5 กระแสนยมการทองเทยวตลาดน าในประเทศไทย จากแนวคดของการพฒนาการทองเทยวอยางยงยนควบคกบการพฒนาแบบมสวนรวม

ทสกดจากแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคม ฉบบท 8-11 นน จงน ามาซงแนวโนมทางการตลาดทองเทยวของนกทองเทยวทมงเนนไปยงชมชนเพอการทองเทยวยงยนมากขน ประกอบกบกระแสความนยมและความตองการยอนกลบไปหาอดตเมอครงสมยวยเยาว สมยคณปคณยา หรอทเรยกวา “การทองเทยวแบบถวลหาอดต” (Nostalgia Tourism) การไดเขาไปสมผสกบวฒนธรรม วถชวตของชมชน อยกบธรรมชาตนนจงมมากขน ซงจากการจ าแนกจงหวดตามกลมทองเทยว 8 กลมทองเทยวของประเทศไทย (กระทรวงการทองเทยวและกฬา, 2554) พบวา แหลงทองเทยวทมลกษณะการทองเทยวแบบถวลหาอดต สมผสวถชวตชนบท และธรรมชาตนนสวนใหญถกจดไวในกลมทองเทยววถชวตลมแมน าภาคกลาง ซงในบรรดาแหลงทองเทยวทสามารถตอบสนองการทองเทยวในลกษณะดงกลาวไดอยางชดเจนนน คอ “ตลาดน า” ตลาดน าจงจดเปนแหลงทองเทยวเชงอนรกษทส าคญ เปนแหลงทองเทยวทมเอกลกษณเฉพาะตว แสดงใหเหนถงความเปนมาของวถชวตทมเสนหความเปนไทยของคนในสมยกอนทผกพนกบสายน าตลอดมา โดยเฉพาะการตงถนฐานทอยอาศยทนยมการตงบานเรอนตามแหลงน าล าคลอง (สมนฑา หลบภย, 2543) ตลาดน าจงมเพยงเปนศนยรวมของผคนในสมยแตยงใชเปนสถานทพบปะ ซอขายและแลกเปลยนสนคา ผลผลตทางการเกษตรและหตถกรรมตางๆ ดงนน ภาพการใชชวตในอดตจงไดถกน ามาสรางเปนจดขายเพอเปนจดดงดดความสนใจทางการทองเทยวทงจากนกทองเทยวชาวไทยและนกทองเทยวชาวชาวตางชาต ในขณะเดยวกนกยงสามารถทจะท าการอนรกษและฟนฟทรพยากรสงแวดลอม ศลปวฒนธรรมและวถชวต รวมทงขนบธรรมเนยม

DPU

6

ประเพณ โบราณสถานและโบราณวตถตางๆ ทงดงามไวใหคงอยตอยงยนถงรนลกรนหลานในอนาคต กรงเทพมหานครเปนจดหมายปลายทางทางการทองเทยวทส าคญของประเทศไทย เนองจากกรงเทพมหานครเปนเมองหลวงของประเทศไทยและเปนศนยกลางการทองเทยวทสามารถดงดดนกทองเทยวทงชาวไทยและชาวตางชาตใหเดนทางมาเยอนไดปหนงไมต ากวา 10 ลานคน (กรมการทองเทยว, 2554) และจากขอมลสถตจ านวนผมาเยยมเยอนกรงเทพมหานคร จ าแนกตามสถานททองเทยวยอนหลง พบวา ตลาดน าเปนแหลงทองเทยว 1 ใน 9 อนดบแรกของกรงเทพมหานคร ทมผนยมมาทองเทยวรองจาก วดพระแกว วดโพธ สวนสยาม หางสรรพสนคา สวนจตจกร สวนสตวดสต (มลนธสงแวดลอมไทย, 2549: 3-16) ปจจบน ตลาดน าทมชอเสยงและเปนทนยมของนกทองเทยวชาวไทยและชาวตางชาตในกรงเทพมหานคร คอ ตลาดน าตลงชน ซงเปนตลาดน าเกาแกทเปนทรจกกนดของชาวเมองกรงเทพมหานคร และตลาดน าอกสองแหงทตงอยในพนทเขตตลงชนเชนเดยวกบตลาดน าตลงชน คอ ตลาดน าคลองลดมะยมและตลาดน าวดสะพาน ซงทงสองแหงน เปนตลาดน าแหงใหมทเปดตวไดไมนาน และก าลงเปนทนยมของนกทองเทยวทงชาวไทยและชาวตางชาต ตอบรบกระแสการทองเทยวเชงอนรกษในปจจบน อกทง นกทองเทยวสามารถเดนทางทองเทยวเชอมโยงกนไดทงเสนทางบกและทางน า นบไดวาตลาดน าทง 3 แหงเปนแหลงทองเทยวทางเลอกหนงทนาสนใจของนกทองเทยวในปจจบน อยางไรกตาม ในชวงหลายปทผานมาการทองเทยวแหงประเทศไทย (ททท.) ผรบผดชอบโดยตรงในดานการสงเสรมพฒนาการทองเทยวไดรวมกบหลายหนวยงานในการจดท าแผนและก าหนดยทธศาสตรตางๆ มากมายในหลากหลายมตใหมการพฒนาทควบคไปกบการอนรกษฟนฟสงแวดลอมธรรมชาตวถชวต ประเพณวฒนธรรมและทกสงทเปนทรพยากรการทองเทยวอนเปนแนวทางสการพฒนาแบบยงยน (UNWTO, 2011a) โดยการจดโครงการการพฒนาปรบปรงสถานททองเทยว ประชาสมพนธและท ากจกรรมสงเสรมการตลาดเพอการทองเทยวแบบถวลหาอดตภาคกลาง ผานสอรปแบบตางๆ เพอเปนการสงเสรมการขายใหกบตลาดน าเปนจดดงดดทางการทองเทยวทส าคญอกแหงหนง ในขณะท หมอมราชวงศสขมพนธ บรพตร (ผวาราชการกรงเทพมหานครคนปจจบน) ไดด าเนนโครงการจดท าแผนแมบทฟนฟและพฒนาเสนทางเดนเรอยานฝงธนบรเพอการทองเทยวเชงอนรกษ ระยะท 1 ซงคาดวาจะด าเนนการใหเปนรปธรรมภายในป 2554 อาท การปรบปรงทาเรอตามมาตรฐานสากล ปรบปรงภมทศนบรเวณโดยรอบ จดสรางสงอ านวยความสะดวกและตดตงระบบรกษาความปลอดภยแกนกทองเทยวและผสญจรทางน า เพอยกระดบมาตรฐานการทองเทยวบรเวณพนทตลาดน าตลงชนและตลาดน าโดยรอบ รวมทงพฒนาแหลงทองเทยวใหมใน

DPU

7

พนทขางเคยงสการเปนจดหมายการทองเทยวของโลก โดยมเสนทางน ารอง 2 เสนทาง ประกอบ ดวย 1) เสนทางลองคลองประวตศาสตรแมน าเจาพระยาสายเกา (คลองบางกอกนอย-คลองชกพระ-คลองบางกอกใหญ) 2) เสนทางทองเทยวตลาดน า 3 แหง ไดแก ตลาดน าตลงชน ตลาดน าคลองวดมะยม และตลาดน าวดสะพาน โดยใชเสนทางคลองชกพระ คลองบางพรม คลองลดมะยม และคลองบางนอย (กองประชาสมพนธกรงเทพมหานคร, 2554) นอกจากน กรงเทพมหานครยงไดมการจดท าแผนพฒนาการทองเทยวกรงเทพมหานคร พ.ศ.2554-2558 ขน โดยมวตถประสงคเพอเปนกรอบในการสงเสรมและพฒนาการทองเทยวกรงเทพมหานครและเปาหมายทส าคญกคอ “มงสมหานครการทองเทยวทดทสด” โดยเนอหาตอนหนงในแผนดงกลาวระบวา ตลาดน าตลงชน ตลาดน าคลองลดมะยมและตลาดน าวดสะพานถกจดวาเปนทรพยากรการทองเทยวทโดดเดนทสดในเขตลงชน และมศกยภาพมากพอทสามารถจดท าเครอขายการทองเทยวเชอมโยงของกรงเทพมหานคร (กองการทองเทยว, 2555) ในแงของการตลาดการทองเทยวและการพฒนาเพอการทองเทยวแบบมสวนรวมนนจะเหนไดวาตลาดน าทง 3 แหง เปนตลาดน าทอยในพนทใกลเคยงกน ดงนน หากไดรบความชวยเหลอในการพฒนาอยางยงยนจากหนวยงานทเกยวของในการบรหารจดการและการวางแผนการรองรบทด รวมทงไดรบความรวมมอจากจากผมสวนไดสวนเสย (Stakeholder) ทงจากผประกอบการทองเทยว นกทองเทยวและคนในชมชน คาดวาจะสามารถท าใหการทองเทยว ตลาดน าในเขตตลงชนยกระดบเปนศนยกลางการทองเทยวเชงอนรกษของกรงเทพมหานคร และเปนจดหมายปลายทางการทองเทยวในระดบสากลไดในอนาคต ดวยเหตนผวจยจงมงศกษาทการก าหนดแนวทางในการพฒนาการทองเทยวรวมกน เพอการทองเทยวทยงยนในอนาคต โดยในเบองตนการศกษาวจยครงนจ าเปนทจะตองทราบขอมลเกยวกบปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยวในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าทง 3 แหงดวยวธวเคราะหใหเหนถงภาพรวมของการทองเทยวตลาดน า ในเขตตลงชน ขณะเดยวกน กท าใหทราบวาความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทมาทองเทยวตลาดน าทง 3 แหงนนมความแตกตางกนหรอไม ทงนความคาดหวงของนกทองเทยวทเกดจากการรบรในดานตางๆ นนจะสามารถสะทอนใหเหนถงพฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวทมตอการทองเทยวในแตละแหงได ดงนน ขอมลทไดจากการวจยครงนจะสามารถน าไปเปนประโยชนตอหนวยงานทเกยวของในพนท ทงภาครฐและภาคธรกจ โดยเฉพาะอยางยงตอคนในชมชนและพนทใกลเคยง ในการก าหนดแนวทางการวางแผนพฒนา การปองกนผลกระทบและการสงเสรมการทองเทยวของตลาดน าในเขตตลงชนรวมกน เพอใหสามารถรองรบนกทองเทยวทมความสนใจพเศษ (Special Interest Tourism) รวมทงจะชวยท าใหสามารถดงดดใจนกทองเทยวไดตรงเปาหมายและสามารถ

DPU

8

ตอบสนองตอความพงพอใจของนกทองเทยวทจะเดนทางมาทองเทยวไดอยางเหมาะสมมากขน จงเปนทมาของการศกษาวจยเรองการศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยว ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน จงหวดกรงเทพมหานคร 1.2 วตถประสงคของการวจย

1. เพอส ารวจพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน กรงเทพมหานคร

2. เพอศกษาปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยวชาวไทยในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน กรงเทพมหานคร

3. เพอศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน กรงเทพมหานคร

4. เพอศกษาความคดเหนของผมสวนเกยวของกบการทองเทยวเกยวกบแนวทางการพฒนาและการสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนรวมกน 1.3 ตวแปรของการวจย

ตวแปรทใชในการวจยครงน แบงไดดงน 1. ตวแปรอสระ

1) ตวแปรทางดานประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย อาชพ สถานภาพ ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน และภมล าเนา 2) ตวแปรปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวทง 7 ดาน ไดแก 1) ปจจยดานสถานทและการเขาถงแหลง 2) ปจจยดานสงอ านวยความสะดวก 3) ปจจยดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม 4) ปจจยดานวฒนธรรมและวถชวต 5) ปจจยดานราคา สนคา และบรการ 6) ปจจยดานการสงเสรมการตลาด และ 7) ปจจยดานความตองการสวนบคคล

2. ตวแปรตาม 1) ความคดเหนเกยวกบปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ไดแก ตลาดน าตลงชน ตลาดน าคลองลดมะยม และตลาดน าวดสะพาน 2) ความคาดหวงของนกทองเทยวทมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน 3) ความพงพอใจของนกทองเทยวทมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน

DPU

9

1.4 สมมตฐานของการวจย 1. นกทองเทยวทมปจจยดานประชากรศาสตรทแตกตางกนจะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการ

ตดสนใจในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนทแตกตางกน 2. นกทองเทยวทมปจจยดานประชากรศาสตรทแตกตางกนจะมความคาดหวงและความพง

พอใจในการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนทแตกตางกน 3. ปจจยดานสถานทและการเขาถงแหลงดานสงอ านวยความสะดวก ดานทรพยากร ธรรมชาตและ

สงแวดลอม ดานวฒนธรรมและวถชวต ดานราคา สนคาและบรการ ดานการสงเสรมการตลาด และดานความตองการสวนบคคลมอทธพลตอการตดสนใจในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนของนกทองเทยว 1.5 ขอบเขตของการวจย

ในการศกษาวจยครงน ผวจยไดก าหนดขอบเขตการวจยไวดงน 1.5.1 ดานเนอหา ไดศกษาเกยวกบปจจยดงดดและปจจยผลกดน รวมถงแรงจงใจในดานตางๆ

โดยจะศกษาถงความคดเหนของนกทองเทยวเกยวกบความส าคญของปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยวในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนและท าการทดสอบเพอยนยนวาปจจยเหลานนมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยวจรง นอกจากน ยงส ารวจถงพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวในดานตางๆ เชน รปแบบในการเดนทางมาทองเทยว เหตผลในการเดนทาง การเลอกกจกรรมในแหลงทองเทยว ฯลฯ และอกประเดนทส าคญ คอ ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทมาทองเทยวในดานตางๆ วามความคาดหวงหรอความพงพอใจในในแตละดานเปนอยางไร ทงน เพอประโยชนในเชงพฒนา ผวจยจะใชวธการสมภาษณผทมสวนเกยวของกบตลาดน าทง 3 แหง (Stakeholders) เพอเสนอความคดเหนและขอ เสนอแนะเกยวกบในการก าหนดแนวทางการพฒนาและการสงเสรมทางการทองเทยวของตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวม

1.5.2 ดานประชากร ผวจยมงศกษานกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวยงตลาดน าในเขตตลงชน รวมทงนกทองเทยวทอาศยอยในพนทใกลเคยงแหลงทองเทยว หรอเดนทางมาจากจงหวดอน

1.5.3 ดานพนท ผวจยเกบรวบรวมขอมลในบรเวณแหลงทองเทยวทง 3 แหง ไดแก ตลาดน าตลงชน ตลาดน าคลองลดมะยม และตลาดน าวดสะพาน เขตตลงชน กรงเทพมหานคร นอกจากนยงเกบขอมลในสวนของหนวยงานทเกยวของ เชน ชมชน ส านกงานเขตตลงชน การทองเทยวแหงประเทศไทย ส านกงานกรงเทพมหานคร กองการทองเทยวกรงเทพมหานคร เปนตน

DPU

10

1.5.4 ดานเวลา ระยะเวลาทใชในการศกษาวจยนใชเวลาทงสน 12 เดอน (มถนายน 2554 ถง พฤษภาคม 2555) 1.6 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. ท าใหทราบถงพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแตละแหงวามความเหมอนหรอแตกตางกนหรอไมอยางไร

2. ท าใหทราบวามปจจยใดบางทมความส าคญตอการตดสนใจของนกทองเทยวในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน และปจจยเหลานน เปนปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจทกปจจยหรอไม

3. ท าใหทราบถงระดบความคาดหวงและระดบความพงพอใจของนกทองเทยวท เดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนทง 3 แหง วานกทองเทยวมระดบความคาดหวงและความพงพอใจ กอนและหลงทเดนทางทองเทยวตลาดน านนเปนอยางไร

4. ท าใหทราบถงความคดเหนของภาคทเกยวของตอการมสวนรวมในการพฒนาและจดการการทองเทยวอยางยงยนของตลาดน าในเขตตลงชน จงหวดกรงเทพมหานคร

5. หนวยงานทเกยวของทงภาครฐ ภาคเอกชน ผประกอบการ องคกร และสมาคม สามารถน าผลการวจยและขอคนพบจากงานวจยมาเปนประโยชนตอการอางองหรอใชเปนแนวทางในการศกษาวจยหรองานวชาการทเกยวของกบแนวทางในการวางแผนการพฒนาการทองเทยวตลาดน าในเขตพนทตลงชนและในเขตพนทอนๆ ได และน ามาปรบใชกบยทธศาสตรการพฒนาทางการทองเทยวของจงหวดไดอยางเหมาะสม

6. ท าใหประชาชนทวไปทอาศยอยในชมชนตลาดน า หรอในเขตพนทตลาดน าในเขตตลงชนทง 3 แหง เกดการเรยนรและทราบถงแนวทางในการบรหารจดการและการมสวนรวมในการพฒนาการทองเทยวอยางเหมาะสม อนน าไปสการพฒนาการทองเทยวอยางยงยนในอนาคต 1.7 นยามศพทเฉพาะ

ผวจยไดก าหนดนยามค าศพททเกยวของ เพอความเขาใจทตรงกนและเปนกรอบแนวคดเบองตนในการด าเนนงานวจยดงน

นกทองเทยว (Tourist) หมายถง นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยว และมสวนรวมในการท ากจกรรมการทองเทยวตางๆ ในแหลงทองเทยว อาท ชนชมสถานททองเทยว ลมรสหรอรบประทานอาหารทองถน พ านกในพนท สนทนาหรอรวมท ากจกรรมกบคนในทองถน และ

DPU

11

ใชบรการการทองเทยวตางๆ เชน นงเรอ หรอรถน าเทยวในพนทตลาดน าตลงชน ตลาดน าคลองลดมะยม และตลาดน าวดสะพาน

ตลาดน า (Floating Market) หมายถง ตลาดแบบดงเดมตามวถชวตของคนไทย ซงเปนตลาดทมการคาขายในน าโดยอาศยเรอ แพ เปนพาหนะบรรทกสนคา จากประชนในพนท ซงสวนใหญเปนสนคาอปโภคบรโภคทจ าเปนในชวต เชน อาหารสด อาหารคาวหวาน ผกผลไมจากสวน และสนคาหตถกรรมพนบานตางๆ ซงน ามาขายตามแมน าล าคลองหรอบรเวณทเปนแหลงชมชนทมผคนอาศยอย ในทนหมายถง ตลาดน าในเขตตลงชน 3 แหง ไดแก ตลาดน าตลงชน ตลาดน าคลองลดมะยม และตลาดน าวดสะพาน

การทองเทยวเชงอนรกษ (Conservation Tourism) หมายถง การทองเทยวทตระหนกถงคณคาของธรรมชาตและสงแวดลอม ซงมเอกลกษณเฉพาะถนเพอทนกทองเทยวไดชนชมและเพลดเพลน คนในทองถนและนกทองเทยวทไปเยอนมความร ความเขาใจตอสภาพธรรมชาต สงคม วฒนธรรม วถชวตของคนในทองถน และมจตส านกตอการรกษาคณคาของสภาพแวดลอมในชมชนของทองถนอยางมสวนรวม

การทองเทยวโดยชมชน (Community Based Tourism - CBT) หมายถง การทองเทยวทค านงถงความยงยนของสงแวดลอม สงคม และวฒนธรรม ก าหนดทศทางโดยชมชน จดการโดยชมชนเพอชมชน และชมชนมบทบาทเปนเจาของมสทธในการจดการดแลเพอใหเกดการเรยนรแกผมาเยอน (พจนา สวนศร, 2546)

การทองเทยวทางเลอก (Alternative Tourism) หมายถง การทองเทยวรปแบบหนงทนกทองเทยวสามารถเลอกไดจรงๆ ไมวาจะเปนเรองสถานททองเทยว ประเภทของทพก บรษทน าเท ยวและการจดการ รวมทงกจกรรมตางๆ ในแหลงทองเท ยว โดยการทองเท ยวทางเลอก (Alternative Tourism) จะเปนไปในลกษณะเพอศกษาวถชวตและสมผสวฒนธรรมชมชน เพอการผจญภย รวมถงการทองเทยวในชนบทเพอศกษาธรรมชาต สภาพแวดลอม หรอกจกรรมต างๆ ซงรปแบบการทองเทยวทางเลอกจะตองมสวนชวยดแลรกษาสภาพแวดลอม มรดกทางวฒนธรรม และวถชวตของชาวบานในแหลงทองเทยวเปนอยางดโดยผมสวนไดสวนเสย (Stakeholders) ทงน จะเนนทจ านวนนกทองเทยวจ านวนนอย ไมเหมอนกบการทองเทยวแบบมวลชน (Mass Tourism) (สวนชย หวนนากลาง, 2548: 5-6)

การทองเทยวอยางยงยน (Sustainable Tourism) หมายถง การทองเทยวทมการจดการอยางดเยยม ซงสามารถด ารงไวซงทรพยากรทองเทยวใหมความดงดดใจอยางไมเสอมคลาย ผประกอบการทองเทยวมการปรบปรงคณภาพใหมผลก าไรอยางเปนธรรม ชมชนทองถนมสวน

DPU

12

รวมในการรบผลประโยชนตอบแทนอยางเหมาะสม โดยมนกทองเทยวเขามาเยยมชมอยางสม าเสมออยางเพยงพอ และมผลกระทบทางลบตอสงแวดลอมนอยทสดหรอไมมเลยอยางยนยาว

การพฒนาการทองเทยวอยางยงยน (Sustainable Tourism Development) หมายถง การพฒนาการทองเทยวทมงเนนทางดานเศรษฐกจ สงคม วฒนธรรม และสงแวดลอม ควบคกนไปกบการอนรกษทรพยากรทองเทยวและสงแวดลอม ในขณะเดยวกนกใหชมชนมสวนรวมและไดรบประโยชนจากการทองเทยวอยางเสมอภาคเทาเทยมกน

แนวทางการพฒนาการทองเทยว (Guidelines for Tourism Development) หมายถง ขอเสนอแนะทเปนประโยชนตอการวางแผนพฒนาและการปรบปรงหรอเปลยนแปลงการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนรวมกนเพอใหเกดความยงยนในปจจบนและในอนาคต

ปจจย (Factors) หมายถง ปจจยดงดดจากแหลงทองเทยว (Pull Factor) คอ สภาพเงอนไขจากภายนอกทมาดงดดเราใจใหบคคลตดสนใจเดนทางทองเทยว ในทน หมายถง สงดงดดใจจากแหลงทองเทยวดานตางๆ ของตลาดน าในเขตตลงชนทง 3 แหง อาท สงดงดดใจทางดานทรพยากรธรรมชาต วฒนธรรม กจกรรมการทองเทยว ราคา สนคาและบรการ สภาพแวดลอมของสถานท การเขาถงแหลงทองเทยว สงอ านวยความสะดวกขนพนฐาน อธยาศยไมตรของเจาบาน และการประชาสมพนธ และปจจยผลกดน (Push Factor) ซงเปนสภาพเงอนไขทมากระตนใหเกดแรงผลกดนภายในของบคคลใหตดสนใจเดนทางทองเทยว ไดแก ความอยากร อยากเหนซงเปนปจจยทางกายภาพสวนบคคลของนกทองเทยว และการรบรของนกทองเทยว เปนตน โดยปจจยเหลานนเปนปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางของนกทองเทยว

ความคาดหวง (Expectation) หมายถง ความคาดหวงตอสงทนกทองเทยวพงปรารถนา และจนตนาการไวกอนวาไดสมผสดวยตนเอง ไมวาจะเปนสภาพแวดลอมของแหลงทองเทยว การเขาถงแหลงทองเทยว การใหการตอนรบและความมอธยาศยของเจาของบาน การบรการ สงอ านวยความสะดวก กจกรรมการทองเทยว สขอนามยและความสะอาด อาหารการกน ราคา ความปลอดภย รวมทงคณภาพและมาตรฐานในดานตางๆ เปนตน ในทนหมายถง ความคาดหวงของนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ไดแก ตลาดน าตลงชน ตลาดน าคลองลดมะยม และตลาดน าวดสะพาน

ความพงพอใจ (Satisfaction) หมายถง ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในดานตางๆ เชน สภาพแวดลอมของแหลงทองเทยว การเขาถงแหลงทองเทยว การใหการตอนรบและความมอธยาศยของเจาของบาน รปแบบของการใหบรการ สงอ านวยความสะดวกและกจกรรมการทองเทยว สขอนามยและความสะอาด อาหารการกน ราคา ความปลอดภย รวมทงคณภาพและมาตรฐานในดานตางๆ เปนตน ซงเกดจากภายหลง

DPU

13

นกทองเทยวไดสมผสหรอใชบรการแลว ในทนหมายถง ความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ไดแก ตลาดน าตลงชน ตลาดน าคลองลดมะยม และตลาดน าวดสะพาน

การวเคราะหความส าคญและความพงพอใจ (Importance-Performance Analysis: IPA) คอ วธการวเคราะหเปรยบเทยบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวตอการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในแตละคณสมบต โดยเทคนคดงกลาวจะน าเสนอผลการประเมน อยในรปแบบของกราฟสองมต ซงจะแบงกราฟออกเปนแกนตงและแกนนอน โดยแกนตงจะบอกระดบความส าคญของความคาดหวงทนกทองเทยวมตอการเดนทางทองเทยวตลาดน า ณ แหงทเกบแบบส ารวจ และแกนนอนจะบอกระดบความพงพอใจภายหลงจากทนกทองเทยวไดทองเทยวตลาดน าแหงนนแลวโดยภายในกราฟจะแบงการวดเปน 2 ระดบ คอระดบสงและระดบต า การแบงแกนส าหรบการศกษาใชคา 3.40 มาเปนเกณฑเพอใชในการก าหนดคาเฉลยของระดบความคาดหวงหรอความพงพอใจตงแตนอยถงนอยทสดและมากถงมากทสด การแบงแกนของระดบของความคาดหวงและความพงพอใจในกราฟจะแบงการวเคราะหเปน 4 Quadrant (Choi and Chu, 2000) ไดแก

Quadrant A หมายถง ระดบความส าคญของความคาดหวงอยในระดบสงและความพงพอใจภายหลงจากทไดเดนทางทองเทยวต า ซงถาอยใน Quadrant นแสดงวาลกคาไมพงพอใจและผมสวนเกยวของตองรบแกไขหรอปรบปรง

Quadrant B หมายถง ระดบความส าคญของความคาดหวงอยในระดบสงและความพงพอใจภายหลงจากทไดเดนทางทองเทยวสง แสดงวาสามารถตอบสนองนกทองเทยวไดตรงเปาหมาย

Quadrant C หมายถง ระดบความส าคญของความคาดหวงอยในระดบต า และความคดเหนตอสนคาและบรการทไดรบต า ซงถาอยใน Quadrant นผมสวนเกยวของไมตองใหความส าคญมากนกเนองจากนกทองเทยวมความคาดหวงอยในระดบต า

Quadrant D หมายถง ระดบความส าคญของความคาดหวงอยในระดบต า และความคดเหนตอสนคาและบรการทไดรบสง ซงถาอยใน Quadrant นแสดงวานกทองเทยวพงพอใจ แตนกทองเทยวไมคอยใหความส าคญในประเดนน

DPU

บทท 2 แนวคด ทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของ

จากการศกษาวจยเรอง “การศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยว ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวตลาดน า ในเขตตลงชน จงหวดกรงเทพมหานคร” ผวจ ยไดท าการศกษาคนควาเกยวกบแนวคด ทฤษฎและผลงานทเกยวของกบงานวจย ต ารา บทความวชาการ บทความวจย วารสาร และเอกสารอนๆ ทเกยวของตามล าดบตอไปน 2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ

2.1.1 ประวตความเปนมาเกยวกบตลาดน า 2.1.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการพฒนาการทองเทยวอยางย งยน 2.1.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการทองเทยวเชงอนรกษ 2.1.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการทองเทยวโดยชมชน และแนวทางการพฒนา

แบบมสวนรวม 2.1.5 วงจรชวตของแหลงทองเทยว (The Tourist Destination Life Cycle) 2.1.6 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมและกระบวนการตดสนใจของนกทอง

เทยว 2.1.7 แนวคดและทฤษฎเกยวกบปจจยและแรงจงใจ 2.1.8 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความคาดหวงและความพงพอใจ 2.1.9 แนวคดเกยวกบการวเคราะหความส าคญและความพงพอใจ (IPA)

2.2 งานวจยทเกยวของ 2.3 กรอบแนวคดการวจย

2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ 2.1.1 ประวตความเปนมาเกยวกบตลาดน า ราตร โตเพงพฒน (2543: 3) ใหความหมายของตลาดน าวาหมายถง แหลงคาขายแลกเปลยนสนคากนในทองน าโดยอาศยเรอเปนพาหนะ แตเดมนอกจากจะเรยกตลาดนดแลวยงมชอเรยกกนวา

DPU

15

ตลาดเรอหรอตลาดทองน า และในทสดกกลายเปนตลาดน า ดงทใชกนอยในปจจบน และตลาดน ามความสมพนธกบวถชวตในอดตของคนไทย เนองจากสมยกอนการคมนาคมตดตอกนนนจะใช ล าน าเปนเสนทางสญจรทส าคญ โดยเฉพาะอยางยงบรเวณทราบลมทมลกษณะภมประเทศเปนเหมอนแองน า ตลาดน าจงเปนตวอยางหนงทสะทอนใหเหนถงความส าคญของสายน าในวถชวตของคนไทยทด าเนนชวต และหาเลยงชพดวยการเปนเกษตรกรเปนสวนใหญเพราะความสมบรณของดนและน าท าใหไดผลผลตทางการเกษตรน ามาแลกเปลยนซอขายในสถานททสะดวก เหมาะสมตอการตดตอเดนทาง เสนทางน าจงมบทบาทส าคญแกชวตคนไทยในสมยกอนตลอดมา ซงแตเดมผคนอาศยอยกนอยางงายๆ รปแบบการด ารงชวตของแตละชมชนเปนลกษณะของการพงตนเอง ตอมาเมอบานเมองพฒนามากขน การด ารงชวตของมนษยกเปลยนไป มการแลกเปลยนซอขายสงของซงกนและกนทงจากภายในและภายนอกชมชน และจากแหลงชมชนหนงกบอกแหลงชมชนหนง ท าใหเกดสถานททถอเปนแหลงซอขายของชมชนขนกลายเปนยานเศรษฐกจทเราเรยกวาตลาด ชมชนใดทใชการคมนาคมทางบกในการตดตอไปมาหาสตลาดอนเปนแหลงส าคญในการแลกเปลยนคาขายกจะเรยกกนวา “ตลาดบก” แตถาชมชนนนใชการคมนาคมทางน าเปนเสนทางสญจรสวนใหญจะเรยกตลาดทเกดขนวา “ตลาดน า” ดงนนจงอาจกลาวไดวา ลกษณะของตลาดจะขนอยกบสภาพแวดลอมและการตงถนฐานของชมชนเปนอยางมาก อกทงเปนการแสดงวฒนธรรมความเปนอยอกรปแบบหนงดวย วถชวตของคนไทยกบ “ตลาด” เปนสงทแยกกนไมได การไปตลาดมใชเพยงเพอซอหาของกน ของใชเทานน แตยงแสดงถงสายสมพนธทอบอน เออเฟอ มน าใจแบบไทยๆ ตลาดจงเปนสถานททซงหลายคนหวนกลบไปหลายๆ ครง เพอเตมเตมความสขเลกๆ ทไมอาจลม (การทองเทยวแหงประเทศไทย, 2552 : 2) นอกจากน ในสมยสโขทยปรากฏขอความในจารกวา “เบองตนนอนสโขทยน มตลาดปสาน มพระอจนะ มปราสาท มปาหมากพราว มปาหมากลาง มไร มนา มถนฐาน มบานใหญบานเลก” สบเนองตอกนมาในสมยกรงศรอยธยากยงมการเรยกตลาดวา “ปา” เชน ปาตะกวกจะขายลกแห และสงทท ามาจากตะกว ปาผาไหมขายผาไหม ปาสงคโลก ขายชามสงคโลก ปาฟกกจะขายทนอนหมอนมง ปามะพราวขายมะพราว เปนตน แสดงใหเหนวาตลาดอยคคนไทยมานานแสนนานแลว (การทองเทยวแหงประเทศไทย, 2552 : 3) ดงนน ตลาดจงเปนสถานทส าคญในชมชนทเปนสงคมเมอง โดยทวไปแลวตลาดจะประกอบดวยรานรวงและบานชองทอยอาศย คาขายสงของตางๆ เพอการอปโภคในชวตประจ าวน ตลาดทใกลชดกบคนมากทสดนาจะเปนตลาดนด ซงเปลยนวน เวลา สถานท ในการตดตลาดไปเรอยๆ ตามนด พอคาแมขายจากหลายถนมโอกาสน าสนคามากมายไปแลกเปลยนซอขายกน (ส านกพมพเมองโบราณ, 2537)

DPU

16

ในยคตนกรงศรรตนโกสนทรมหลกฐานชดเจนวาม “ตลาดน า” หรอตลาดเรอ เกดขนตามล าคลอง ซงเปนแหลงทอยอาศยของชมชนใหญๆ ชาวบานจะใชเรอเปนพาหนะน าสนคามาขายหรอบางกสรางเรอนแพเพอรบฝากขายสนคานานาชนด เชน ยานคลองบางปะกอก ทาเตยน คลองมหานาคและวดไทร ฯลฯ (การทองเทยวแหงประเทศไทย, 2552 : 3) ปจจบนตลาดน าไดถกพฒนาและใชประโยชนจากเดมเปนสถานทซอขายแลกเปลยนสนคามาเปนตลาดน าเพอการทองเทยว ซงการพฒนาและเปลยนแปลงดงกลาวมสวนชวยใหตลาดน ายงคงมอยจนถงปจจบน และยงมการสรางกจกรรมตางๆ ขนมาเพอผสมผสานรวมกบตลาดน าใหด าเนนไปอยางมชวตชวา เชน การขายสนคาพนบาน และอาหารบนเรอ หรอแพรมน า การลองเรอเพอน าชมสถานทส าคญๆ และวถชวตรมน า การแสดงดนตรไทย ร าไทย เปนตน กรงเทพมหานคร มตลาดน าทมชอเสยงอยไมกแหงโดยเฉพาะในเขตตลงชนนนมตลาดน ามากถง 3 แหง ทยงคงเสนหและวถชวตดงเดมไวจนถงปจจบน คอ ตลาดน าตลงชน ตลาดน าคลองลดมะยม และตลาดน าวดสะพาน เนองจากพนทเขตตลงชนตงอยทางดานตะวนตกของแมน าเจาพระยาสายเกา หรอคลองบางกอกนอย คลองชกพระ และคลองบางกอกใหญ มคลองสายหลกไหลขนานในแนวตะวนตก-ตะวนออก ไดแก คลองมหาสวสด คลองบางระมาด คลองบางพรม คลองบางนอย และคลองบางเชอกหนง (ไทยกดววดอทคอม, 2551) ปจจบนไดรบเอาประโยชนจากการทองเทยวมาประยกตเขาไวกบความเปนตลาดน าดงเดม จนกลายเปนตลาดน าทยงคงไวซงวถชวตเหมอนดงแตกอน ในขณะเดยวกนกเปดใหบรการตอนรบนกทองเทยวใหเขาไปเยยมเยอนและสมผสวถชวตความเปนอยของชมชนทองถนได โดยตลาดน าทง 3 แหง มขอมลประวตความเปนมา เหมอนพมพ สวรรณกาศ (2554) ไดใหรายละเอยดไวดงน 1. ตลาดน าตลงชน ตลาดน าตลงชน ตงอยรมฝงแมน าบางขนศร หรอทคนทวไปเรยกกนวา “คลองชกพระ” กอตงขนเมอป พ.ศ. 2530 เปนตลาดน าทเกาแกแหงหนงของกรงเทพมหานคร ซงมลกษณะเปนตลาดน ากงชนบท ผสมผสานวถชวตรมน าของชาวบานกบธรรมชาตเอาไวดวยกนอยางลงตว โดยการรเรมของผวาราชการกรงเทพมหานครในสมยนน และความรวมมอของส านกงานเขตตลงชน เพอวตถประสงคในการสงเสรมการทองเทยวไทยตามนโยบายของรฐบาล ขณะเดยวกน สภาพพนทของตลงชนทมล าคลองเชอมหลายสาย การเกดขนของเรอสนคาทจะน าผลผลตมาคาขายจงไมใชเรองยาก จดเรมแรกของตลาดน าแหงนจงเรมเปนแหลงซอขายแลกเปลยนผลตภณฑและผลตผลทางการเกษตรทเปนภมปญญาทองถนของชาวตลงชน โดยเรมจากแพไมไผหรอแพลกบวบ พนแพปดวยไมกระดานเรยงเชอมกนเพยง 5 แพ มพอคาแมคาพายเรอมาขายสนคารอบโปะ นกทองเทยวสามารถเดนชมและซอสนคาบนแพ สวนพนดนทถนนหนาหนาส านกงานเขตกถกจด

DPU

17

วางสนคาจ าหนายช าหรบชาวบานทไมมเรออยางเปนระเบยบ ตอมาชาวบานทมาคาขายไดรวมตวกนสรางแพขน จากอดตถงปจจบน ตลาดน าตลงชนตองประสบปญหาตางๆ ตามสภาวะสงคมและคนทเขามาดแลตลาดน า จนกระทง ป 2541 ผบรหารส านกงานเขตตลงชน เหนวา ตลาดน าเปนของคนตลงชน ชาวบานทเปนพอคาแมคาควรมสวนในการดแลรกษาและพฒนามากกวา และทางส านกงานเขตไมมงบประมาณทจะมาสนบสนน จงกอใหเกด “ประชาคมตลาดน าตลงชน” ขนเพอดแลและรกษาความเรยบรอย

ตอมาในป 2541-2542 ซงเปนป Amazing Thailand ทางกลมตลาดน าจงขยายความส าคญของตลาดน าทไมใชแคเพอท าการซอขายสนคา แตยงเปนพนททนกทองเทยวสามารถสมผสถงธรรมชาตแบบสวน และยงเขาใจวถชวตของคนรมคลอง จงเกดกจกรรมการทองเทยวทางน าขน เรยกวา “ตลงชนทวร” นอกจากน กจกรรมทเปนทนยมอยางมากส าหรบผมาเยอนทน คอ การทองเทยวเชงอนรกษ โดยการนงเรอทวรคลองสมผสบรรยากาศและธรรมชาตอนหลากหลาย ของสองฟากฝงคลอง โดยพาหนะทชวยดงใหผมาเยยมเยอนกลมกลนไปกบสายน าแหงนมากขน คอเรอหางยาวทองแบนรปตวว ซงในปจจบนแทบจะไมคอยมใหไดพบเหนกนแลว โดยจะจอดรบสงนกทองเทยวทมาใชบรการบรเวณทถดออกจากตวแพขายอาหารเพยงเลกนอย ระหวางเสนทางทนงเรอนกทองเทยวจะไดชมธรรมชาตและวถชวตรมคลอง การซอของขามคลองโดยวธการชกรอก บานเรอนไทยซงปลกสรางอยางสวยงาม ชมความงามของวดวาอารามเกาแกรมฝงคลอง ซงสรางขนตงแตสมยปลายกรงศรอยธยาและตนกรงรตนโกสนทร สมผสประเพณเกาแกของพนท พรอมท าบญใหอาหารปลาบนเรอและเลอกซอตนไมและกลวยไมจากสวน ซงตลอดระยะเวลานาน 20 ป ตลาดน าตลงชนสามารถด ารงอยไดจนถงปจจบน ปจจยทส าคญประการหนงกคอ ความสามคคของพอคาแมคาทตองการใหตลาดเปนทนยมของนกทองเทยว แตไมท าลายระบบนเวศตางๆ ทงของตลาดน าและความเปนตลงชนดงเดม 2. ตลาดน าคลองลดมะยม คลองลดมะยมเปนคลองเชอมระหวางคลองบางระมาดและคลองบางพรม ชมชนนผลตทงของกนของใช ผลตภณฑชมชน ผก ผลไม ขนมคาวหวานทท าสบตอกนมาและของทระลกซงสวนใหญเปนงานท ามอ ตลาดน าคลองลดมะยมเปนตลาดน าขนาดเลกกวาตลาดน าตลงชน เปนตลาดน าเปดใหมทแมจะเพงเปดไดเพยงไมนานแตกมคนใหความสนใจเขามาแวะเวยนกนมากมาย ตลาดน าคลองลดมะยม กอตงขนเมอประมาณ พ.ศ. 2547 เดมตงอยดานใตของถนนบางระมาด แตตอมาในป 2549 ไดยายมาอยทางดานเหนอของถนนบางระมาดแทน แตกยงตดคลองลดมะยมเชนเดม ซงอยในพนทยานสวนรอบนอกของเขตตลงชนซงตงอยบรเวณทางดานตะวนตกของแมน าเจาพระยาสายเกา ปจจบนคอ คลองบางกอกนอยตอคลองชกพระ และคลองบางกอกใหญ ม

DPU

18

ลกษณะเปนทราบลม ประกอบดวยพนทสวนผลไมและสวนผก มคคลองจ านวนมากสานคลายรางแห คลองหลกๆ ในเขตตลงชนจะไหลขนานในแนวตะวนตก-ตะวนออก ไดแก คลองมหาสวสด คลองบางละมาด คลองบางพรม คลองบางกอกนอย และคลองบางเชอก ตลาดน าคลองลดมะยมเกดจากการทนายชวน ชจนทร ผ น าชมชนและประธานประชาคมตลาดน าคลองลดมะยมผรเรมกอตงตลาดน าแหงน โดยเรมแรกนายชวนเปนคนทอยในทองถนแถบคลองลดมะยมมาตงแตเกด ประมาณ พ.ศ.2520 และไดเหนความเปลยนแปลงในแถบคลองทแยลง เรอกสวนไรนาเรมลดหาย สงแวดลอมความสะอาดในคลองลดนอยลง รวมไปถงสภาพของสงคมและชมชนทเรมแปรเปลยนไป เพราะไมอยากเหนความเปลยนแปลงไปในทางทแยลงของคลองลดมะยม นายชวนจงมบทบาทส าคญในเชงอนรกษทองถน กบชาวบานคลองลดมะยม ทมวตถประสงคเพอฟนชวตของแมน าคคลอง ทงยงตองการใหตลาดน าเปนแหลงจ าหนายสนคาของชาวสวน และทส าคญคอเพอใหชมชนไดหวนกลบมามกจกรรมรวมกนอกครง บรรยากาศของตลาดน าคลองลดมะยมทนาประทบใจอกอยางหนงกคอบรรยากาศของความเปนกนเองของพอคาแมคาในตลาด ซงตลาดน าคลองลดมะยมแหงนเปนตลาดน าของชาวบานโดยแทจรง เนองจากพอคาแมคาทนเปนคนในคลองถงกวารอยละ 80 วนธรรมดากจะท าสวนหรอท าอาชพปกตไป สวนวนเสารอาทตยกจะน าสนคาจากบานมาขาย ท าขนมท ากบขาวเตรยมออกมาขายกนตามฝมอ หรอเอาผลผลตจากสวนในชมชนมาขาย เชน ผกผลไมปลอดสารพษ ซงมนกทองเทยวเลอกซอกนมาก นอกจากน บรเวณขางตลาดน าคลองลดมะยมยงม “สวนเจยมตน” ซงเปนสวนเกษตรผสมผสาน ซงเปนหองเรยนธรรมชาต ภายในจะมไมยนตนรมครมและไมจ าพวกสมนไพร คนทสนใจตนไมใบหญากสามารถเขาไปเดนดกนได เพราะภายในสวนจะมปายอธบายตนไมหลายๆ ตน และหากเดนลกเขาไปดานในกจะมเวทกลางซงเปนศาลาเอนกประสงคทเอาไวจดกจกรรมตางๆ จดเปนเวทเสวนาและอบรมความรสชมชนและสาธารณชน อกทงยงมมมหองสมดเลกๆ ใหเดกๆ มานงพกผอนอานหนงสอดวยกน ภายในสวนเจยมตนกมกจกรรม คอ การพายเรอเลนในคลอง กจกรรมนงเรอทศนาจรเรยนรวถชวตสงคมลมน าล าคลอง โดยกลม “ลดมะยมทวร” ซงเปนจดทวรทองเทยวทางน า ดวยเรอขนาด 5-10 คน เพอน านกทองเทยวชมคลองและสวน บงบว และ พพธภณฑ โดยมมคคเทศกทเปนคนในทองถนเปนผใหขอมลในระหวางทองเทยว หรอจะนงเรอยนตเพอชมบรรยากาศสองฝงคลองกไดเชนกน โดยเสนทางทเรอจะวงนนกมหลายเสนทางดวยกน เชน เสนทางไหวพระ 9 วด ไปตลาดนดสนามหลวง 2 ไปบานหตถกรรมพพธภณฑเรอจ าลอง ทจดแสดงโดยปราชญทองถนทมความรและเชยวชาญการท าเรอจ าลองขนาดเลก ทงยงจดแสดงอปกรณวถชวตชาวสวนชาวคลอง ทสามารถใหความรทงชาวบานและนกทองเทยวไดเปนอยางด หรอจะนง

DPU

19

ไปทตลาดน าตลงชนกได บางเสนทางกสามารถแวะลงไปชมสวนกลวยไม ไปใหอาหารปลา หรอจะแคนงชมบานสองฝงคลองกได ปจจบนลงชวนผน ากลมชมชนและชาวบานไดรเรมจดท าโครงการโฮมสเตยขน ทงนเพอตองการใหตลาดน าและพนทของคลองลดมะยมเปนพนทเรยนรวถชวตและทองถนลมน าล าคลองอยางสมบรณแบบ นอกจากน ตลาดน าแหงนยงไดรบรางวลชมชนทองเทยวดเดนในกรงเทพมหานคร ประจ าป 2550 จากการทองเทยวแหงประเทศไทย ซงเปนเรองทนาชนใจทในกรงเทพมหานครยงมชมชนเลกๆ ทตองการจะรกษาความเปนธรรมชาตดงเดมของพนทเอาไวใหมากทสด ตลาดน าคลองลดมะยมจงถอไดวาเปนอกหนงตวอยางของการจดการการทองเทยวแบบยงยน โดยปรบเปลยนและพฒนาชมชนของตนเองใหเปนชมชนทองเทยวทตงอยในเมองหลวง ซงพลอยชมพ ฐตยาภรณ (2553) ไดกลาวไวในงานวจยวา ตลาดน าแหงนเกดขนมาเพอตอบสนองความตองการของชมชนในการทจะอนรกษวถชมชนเอาไวและสรางรายไดใหชมชนสามารถเลยงชพไดตามแนวทางเศรษฐกจพอเพยง คอ พออยพอกน ไมไดเปนในเชงธรกจเพอคาก าไร รวมทงท าใหคนในชมชนสามารถด ารงชวตตามวถดงเดมของบรรพบรษของตนไดตอไป 3. ตลาดน าวดสะพาน

ในเขตตลงชนนอกจากจะมตลาดน าตลงชนทมชอเสยงเปนทรจกดของชาวเมองกรงเทพมหานครแลว ยงมตลาดน าวดสะพาน ซงมลกษณะทแตกตางออกจากตลาดน าตลงชนและตลาดน าคลองลดมะยม คอ เปนตลาดทกอตงขนในชวง ป 2548 ในบรเวณวดสะพาน โดยมคนนอกชมชนทเขามาท างานในพนทเปนผรเรม และคาดหวงวาใหพนทรอบชมชนเปนสวนหนงของตลาดน า จงรวมกบชาวบานจดตงตลาดน าวดสะพานขน ในครงแรกทกอตงมาได 3 ป กด าเนนไปไดดวยด หากแตสนคาทพอคาแมคาน ามาขายไมใชสนคาในพนทและมจ านวนนอย ทกครงทมการเปดตลาดตลาดน าวดสะพายกจะวายอยางรวดเรว ไมนานกตองปดตวลงชวคราว ในป 2551 เพราะตองประสบกบปญหาการขนคาเชา แตปจจบนตลาดน าวดสะพานไดรบการดแลจากแกนน าชมชนและตวแทนประชาคมตลาดน าวดสะพาน ตลาดน าจงกลบมาเปดใหบรการอกครงจนถงปจจบน จงนบไดวาเปนตลาดน าอกแหงหนงทมเสนหของตลาดน าในเมองกรงและผสมผสานวถชวตชมชนชาวสวนรมคลอง (ASTV ผจดการออนไลน, 2551)

วดสะพาน หรอวดตะพาน ตงอยแขวงบางพรม เขตตลงชน กรงเทพมหานคร ซงเปนทอยรมคลองบางนอยถกสรางขนเมอป พ.ศ. 2320 สมยกรงธนบร เดมเปนอาคารไม แตเมอประเทศไทยรบกบพมาในสมยนน พระพทธรปในวดถกขาศกท าลายไปหลายองค เพราะคดวาภายในองคพระจะเปนทองเชนเดยวกบพระทอยธยา มเพยงพระพทธรป 3 องค ทรอดพนจากการถกท าลาย คอ หลวงพอโต หลวงพอกลาง และหลวงพอด า ซงประดษฐานอยในพระวหารโถงขนาดเกาหอง ซงม

DPU

20

รองรอยของก าแพงแกวเดมจมดนอย นอกพนทโดยรอบก าแพงเปนตลาดน าเลกๆ ซงในชวงเชา 09.00-15.00 น. จะมชาวสวนจะพายเรอน าผก ผลไมปลอดสารพษมาจ าหนาย หรออาหารคาวหวานทคนในพนทมาตงขายใหแกคนทเดนทางมาสกการะหลวงพอโต หลวงพอกลาง และหลวงพอด า และคนในพนททมาท าบญ นอกจากนแลวตลาดน าวดสะพาน ยงเปนหนงในตลาดน าในกลมชมชนทองเทยวย งยน ทประกอบไปดวยตลาดน าตลงชน ตลาดน าคลองลดมะยม และตลาดน าวดสะพานแหงน โครงการชมชนทองเทยวย งยนทวานเปนความรวมมอกนระหวางผดแลพนท คอ กองการทองเทยวกรงเทพมหานครและมหาวทยาลยศลปากรทสนบสนนและสงเสรมการพฒนาชมชนอยางย งยนโดยผานการทองเทยวเชงนเวศ

1.ตลาดน าตลงชน 2.ตลาดน าคลองลดมะยม 3.ตลาดน าวดสะพาน ภาพท 2.1 บรเวณพนทตลาดน า 3 แหงในเขตตลงชนทผวจยท าการศกษา ทมา: http://maps.google.co.th/maps/place? สบคนเมอ 4 กรกฎาคม 2554 2.1.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการพฒนาการทองเทยวอยางย งยน

2. ตลาดน าคลองลดมะยม

3. ตลาดน าวดสะพาน

1. ตลาดน าตลงชน

DPU

21

เนอหาในสวนนจะกลาวถงความหมาย แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบการพฒนาแบบยงยน และการพฒนาการทองเทยวอยางย งยนดงน 2.1.2.1 ความหมายของการพฒนา พรทพย วระสวสด (2551) ไดใหความหมายของค าวา “การพฒนา” นนคอ การเปลยน แปลงจากสงทมอยเดมใหดขนโดยรกษาสงทดใหคงไวภายใตการวางแผนอยางชดเจน เปนการเปลยนแปลงทพงปรารถนาและมประสทธภาพ รวมถงเปนการเพมความพงพอใจและเพมความสขในสงคม ขณะเดยวกนมผกลาวถงหวใจของการพฒนา นนคอ การมสวนรวมในการพฒนาชมชนของประชาชนเปนการพฒนาทมาจากขางลาง โดยเนนใหประชาชนเขามามสวนรวมในการพฒนาในลกษณะของการรวมคด รวมท า รวมตดสนใจ การมสวนรวมถอไดเปนการพฒนาทเปนทางเลอก ซงเปนแนวคดการพฒนาทใหความส าคญกบประชาชน ประชาชนจะตองเขารวมโดยความสมครใจในฐานะทเปนผทมสวนไดสวนเสย โดยเขารวมตงแตขนตอนเรมตนของการพฒนาจนถงขนตอนสดทาย (โอเคเนชนดอทเนต, 2552) การพฒนาสงคมไทย ทผานมาเนนการพฒนาเศรษฐกจตามแนวคดและทฤษฏตะวนตก ซงมรากฐานแนวคดและทฤษฏอนไมสอดคลองกบภมสงคมไทยท าใหสงคมไทยออนแอเพราะไมไดสราง “กระบวนการเรยนร” จงไมสามารถแกปญหาไดดวยตนเอง กอใหเกดปญหาหลายประการ ทงปญหาความเสอมโทรมของสงคมทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม จนน าไปสภาวะ เศรษฐกจและสงคมทมปญหา พระบาทสมเดจพระเจาอยหวไดพระราชทานแนวทางการพฒนาทใชแนวคดอนเหมาะสมและสอดคลองกบภมสงคม สภาพพนท สงคมและวฒนธรรม โดยการบรณาการหลกการใชความมเหตผล การรประมาณและการมเกราะปองกนตวเอง ซงทงหมดอยบนฐานคดของความพอเพยง ค านงถงขดจ ากดสงสดในศกยภาพของตนเอง โดยมงพฒนาเพอชวยเหลอประชาชนในชนบทใหสามารถพงพาตนเองไดอยางคอยเปนคอยไป ท าใหมนคง ท าใหกาวหนา การพฒนาตองสรางพนฐาน คอ ความพอมพอกน พอใช และพอเพยงใหประชาชนสวนในเบองตนกอน โดยใชกระบวนการทเรยบงาย ประหยด แตถกตองตามหลกวชา เมอไดพนฐานความมนคงและมความพรอมพอควรปฏบตแลว จงคอยสรางเสรมความเจรญและฐานะทางเศรษฐกจขนทสงตอไป นอกจากนปราชญทองถนจ านวนมากทกระจายอยท วประเทศ ยงไดสรางสรรคแนวทางในการพฒนาทองถน ทสอดคลองกบแนวพระราชด ารการพฒนาตามแนวพระราชด ารจะเปนทางเลอกของการพฒนาทจะน าไปสประโยชนสขของประชาชนและสงคมไดอยางย งยน (ส านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต, 2545)

ดงนน จงพอสรปไดวาการพฒนาจงไมใชเพยงการสรางสงใหมขนมาแตเพยงอยางเดยว

DPU

22

แตตองรกษาสงทดซงมอยแลวใหคงอยตอไป ควรตระหนกถงการพฒนาในหลายทางเลอกดวยการพจารณาอยางรอบคอบและคนหาแนวทางทเหมาะสมทสด การพฒนาตองมหลกการใชทรพยากรธรรมชาตอยางสมดลและย งยนการใชทรพยากรตองใชอยางประหยดและคมคา ใชอยางชาญฉลาด โดยใชหลกของการพงพาเกอกลกนไมขดแยงกบธรรมชาต ตองมองธรรมชาตอยางเชอมโยง จงจะท าใหเกดปญญารถงคณประโยชนทแทจรงและน ามาใชอยางถกวธ วเคราะหสภาพความเปนจรงของภมประเทศและวถชวตของสงคม ปจจยส าคญในการพฒนาคอการปรบความคดและกระบวนการใหเหมาะกบสภาพภมประเทศทางภมศาสตรและภมประเทศทางสงคมศาสตรตองไมเปลยนแปลงแปรสภาพหรอท าใหวถชวตตรงนนเสยไป ตองยดถอความตองการทแทจรงของประชาชนเปนส าคญองคประกอบเหลานจงจะท าใหการท างานประสบผลส าเรจ ชมชนมความเขมแขง เกดความมสวนรวมในการรวมใจ รวมคด รวมท า รวมรบผดชอบ และรวมรบประโยชนซงจะน ามาสประโยชนสขอยางทวถงและเปนการพฒนาทย งยน 2.1.2.2 แนวคดเกยวกบการพฒนาอยางย งยน แนวคดการพฒนาอยางย งยน เรมจากมนษยเราเรมตระหนกถงสาเหตของความกดดนทเกดจากความไมสมดลของการเรงพฒนาดานเศรษฐกจ การลงทนและการใชวตถดบจากทรพยากรธรรมชาตอยางไรขอบเขต และเทคโนโลยทไดสรางขน โดยกอใหเกดผลกระทบรายแรงตอสงแวดลอมโลก ไมวาจะเปนปญหาอากาศเปนพษ ปญหาชนโอโซนในบรรยากาศถกท าลาย ปญหาขยะ ปญหาน าเนา และปญหาทางสงคม ซงปญหาเหลานไดน าไปสความตนตวในดานการพฒนาอยางย งยน โดยในป ค.ศ.1987 World Commission on Environment and Development ไดจดพมพรายงานชอ Our Common Future ทไดกลาวถงแนวคดทางการพฒนาแบบยงยนวา “การพฒนาอยางย งยน คอ การพฒนาทสนองความตองการในปจจบน โดยไมท าใหประชาชนรนตอไปในอนาคตตองประนประนอมลดความสามารถในการตอบสนองความตองการของพวกเขา” แนวคดการพฒนาอยางย งยนนไดรบความสนใจอยางกวางขวาง โดยมแนวทางบางอยางไดถกน ามาเปนขอวพากษวจารณกนในหลายหนวยงาน ทงจากภาครฐ และองคกรธรกจ (นครนทร ชยแกว, 2545 : 23-24) ซงการพฒนาอยางย งยนเปนแนวคดและเปนแนวทางในการปรบปรงคณภาพชวตของคนและชมชนใหดขน โดยไมโอนเอยงไปทางดานวตถนยมจนลมการพจารณาและอนรกษสภาพแวดลอมและธรรมชาต แตใหผสมกลมกลนไปกบการพฒนา บ ารงรกษาสภาพแวดลอมทงทางธรรมชาตและสงคม (อนรกษ ปญญานวฒน, 2548 : 6) ในขณะท ปรชา เปยมพงศสานต (2540) ไดอธบายวา การแกไขปญหาเกยวกบการพฒนาแบบยงยนตองมลกษณะแบบทกฝายไดไมมใครเสย (Win-Win Solution) โดยดผวเผนแลวการพฒนาแบบนจะใหความส าคญกบสงแวดลอมมาก แตถาพจารณาใหลกซงแลว ความย งยน หมายถง ขอใหสงทด ารงอยแลวด ารงอยไป สวนการพฒนา

DPU

23

จะหมายถง การขยายตวทางเศรษฐกจหรอความเจรญเตบโต ดงนน การพฒนาแบบยงยนกคอการพฒนาทตองการใหการขยายตวทางเศรษฐกจด ารงอยตอไปอยางยาวนานโดยแกไขวกฤตการณของสงแวดลอมใหส าเรจดวย นอกจากน อนรกษ (2541) ไดพยายามสรปเกยวกบหลกการการพฒนาทย งยนไววา การพฒนาทย งยนนน จะตองเสรมสรางความเขมแขงใหแกชมชน ใหชมชนมสทธในการดแลรกษาและควบคมการใชทรพยากรของชมชนเอง ตลอดจนการสรางวนยทองถน และสทธของชมชนกจะตองไดรบการยอมรบอนเปนรากฐานของการพฒนาทย งยน กจการตางๆ ควรเปนไปบนพนฐานของภมปญญาทองถนและขอปฏบตตามขนบธรรมเนยมประเพณทองถน สนองตอบตอความตองการของชมชนทองถน ลกษณะของการมสวนรวมจะตองเกดจากระดบลางในการคดรเรม วางแผน ตดสนใจ ไดรบผลประโยชน ตลอดจนการไดรบการแจงขาวสารขอมล ปรกษาหารอและเกยวของในขนตอนการวางแผนน าแผนแปลงไปสภาคปฏบตและจดการโครงการพฒนา โดยใหสทธแหงความเสมอภาค นอกจากน วธการพฒนาอยางย งยนนนจะตองพจารณาสงมชวตเปนโซหรอหวงของวงจรชวต ดงน นสงทเกยวพนกคอสทธในการเขาถงและควบคมทรพยากรธรรมชาต ความหลากหลายทางชวภาพและการอนรกษทรพยากรธรรมชาต และทส าคญคอ ตองลดการพงพาปจจยภายนอกรวมทงเทคโนโลยการชวยเหลอและการตลาดทกระดบ เพอจะน าไปสการพงพาตนเองและการพฒนาทย งยนในอนาคต 2.1.2.3 แนวคดเกยวกบการพฒนาการทองเทยวอยางย งยน ในสวนนถอเปนประเดนส าคญสวนหนงซงผวจยไดรวบรวมเกยวกบแนวคดและความเปนมาทเกยวของกบการพฒนาการทองเทยวอยางย งยน โดยมรายละเอยดพอสงเขป ดงน

1) ความเปนมาของการทองเทยวแบบยงยน เลศพร ภาระสกล (2551) ไดอธบายถงประวตความเปนมาของการทองเทยวแบบยงยน ไวในหนงสอการจดการการทองเทยวอยางย งยนวา ในชวงทศวรรษท 1990 มนกวชาการดานการทองเทยวหลายทานไดชใหเหนถงผลกระทบตางๆ ของการทองเทยวแบบมหาชนในชวงราวทศวรรษท 1960 ตอมา Young (1973) ไดตพมพหนงสอชอ Tourism : Blessing or Blight? ในป ค.ศ. 1973 โดย Young พยายามชใหเหนถงผลกระทบทางดานลบของการทองเทยว ท าใหองคกรภาครฐตางๆ เรมเขามาจดการการทองเทยว โดยใชวธการบรหารจดการการทองเทยว ซงเปนวธการบรรเทาปญหาทเกดขนจากนกทองเทยวทมจ านวนมากเกนไป เปนการแกปญหาในวงแคบและไมไดแกไขเปลยนแปลงการทองเทยวทงระบบ ตอมาในทศวรรษท 1980 มการใชค าวา Green Tourism ซงสะทอนใหเหนถงความสนใจในประเดนทางดานสงแวดลอม แนวคดของการทองเทยว

DPU

24

เชงอนรกษ หรอ Green Tourism เกยวกบการลดตนทนทางดานสงแวดลอม และการใชประโยชนจากสงแวดลอมเพอการทองเทยวใหมากทสด โดยในป ค.ศ.1991 สมาคมการทองเทยวองกฤษไดตพมพรายงานชอ Tourism and the Environment : Maintaining the Balance เพอเปนแนวทางในการพฒนาการทองเทยวใหเปนมตรกบสงแวดลอม และตงแตทศวรรษท 1990 เปนตนมา ค าวา การทองเทยวแบบยงยน (Sustainable Tourism) กเรมมการใชกนมากขนซงหมายถง การทองเทยวทตระหนกถงความส าคญของชมชนทองถน การดแลเอาใจใสสวสดการของผ ปฏบตงานในภาคอตสาหกรรมการทองเทยว และความตองการแสวงหาการพฒนาทางเศรษฐกจจากการทองเทยวเพอประโยชนของชมชนเจาบานทรองรบนกทองเทยว ทงน ไดแสดงแผนภมของขนตอนการพฒนาของแนวคดเกยวกบการทองเทยวแบบยงยนตามล าดบเวลา ดงภาพท 2.2 ภาพท 2.2 ววฒนาการของแนวคดเกยวกบการทองเทยวแบบยงยน ทมา: เลศพร ภาระสกล (2551)

สบเนองจากการนน องคการสหประชาชาต (UN) ไดแตงตงคณะกรรมการขนมาชดหนง เรยกวา คณะกรรมการโลกวาดวยเรองสงแวดลอมและการพฒนา (World Commission on Environment and Development) ซงในป ค.ศ.1983 คณะกรรมการชดดงกลาวไดจดท ารายงานขน มาฉบบหนงเรยกกนวา Brundtland Report หรอ รายงานบรนทแลนด โดยไดน าเสนอประเดนตางๆ หลายประเดนดวยกน ซงประเดนทงหมดท UNCED น าเสนอในรายงานบรนทแลนด ไดถกหยบยก

เรมมความรเกยวกบผลกระทบของการขยายตวของการทองเทยวแบบมหาชน

1960

1970

เกดแนวคดเกยวกบการบรหารจดการนกทองเทยว

(Visitor Management)

1990

เกดแนวคดเกยวกบการทองเทยวแบบยงยน (Sustainable Tourism)

1980

เกดแนวคดเกยวกบการทองเทยวเพอการอนรกษ

สงแวดลอม (Green Tourism)

DPU

25

มาอภปรายในการประชมสดยอดโลก หรอ Earth Summit ซง UNCED จดขน ณ กรงรโอ เดอ จาเนโร ประเทศบราซล ในป ค.ศ.1992 ผลจากการประชมท าใหเกดการลงนามรบรองแผนปฏบตการ 21 (Agenda 21) อนเปนแผนแมบทโลกส าหรบการด าเนนการพฒนาแบบยงยน ซงเปนจดเรมตนของแนวคดเกยวกบการพฒนาอยางย งยน หรอ Sustainable Development และสวนหนงกน าไปสการผลกดนใหเกดกระแสการพฒนาการทองเทยวแบบยงยน (Sustainable Tourism) กอใหเกดการปรบตวของระบบการทองเทยวและเกดการทองเทยวในลกษณะของการทองเทยวทางเลอกใหม (Alternative Tourism) ทตองการใหเกดความสมดลของการพฒนาการทองเทยวและการอนรกษสงแวดลอมในแหลงทองเทยวควบคกนไป และเพอตอบสนองความตองการและทดแทนการทองเทยวตามแบบประเพณนยม (Conventional Tourism) ทมกทองเทยวกนเปนหมคณะ (Mass Tourism) (Gareth and Allan, 2002 : 13) ประเทศไทยเองกไดรบน าแนวความคดการพฒนาอยางย งยนดงกลาวมาปรบใชในชวงของการจดท าแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 9 (พ.ศ. 2545-2549) ซงแผนดงกลาวมเนอหาทครอบคลมกบการพฒนาประเทศในหลายๆ ดาน รวมท งดานการพฒนาอตสาหกรรมทองเทยวดงทกลาวมาแลวในเบองตนดวย ในขณะท กรมการทองเทยว (2552) กลาววา การทองเทยวในปจจบนถกยอมรบโดยทวกนวาเปนโอกาสส าคญมากส าหรบการพฒนาประเทศไปจนถงทองถนตางๆ ใหพลกฟนจากปญหาความยากจนสความมนคงทางเศรษฐกจ ประเทศไทยจงเปลยนแนวทางและกลยทธเพอฟนฟสภาพเศรษฐกจ รฐบาลหลายตอหลายสมยจงทมเทความสนใจและตงเปาเปนแนวทางหลกในการฟนสภาพปญหาทเกดขนโดยการกระจายงบประมาณเพอพฒนาใหเกดการทองเทยวอยางกวางขวาง ท าใหเกดการตอบรบกระแสการพฒนาอยางรวดเรว

ในการนองคการทองเทยวโลก (UNWTO) ภายใตการสนบสนนงบประมาณจากโครงการพฒนาแหงสหประชาชาต (UNDP) ไดใหความชวยเหลอโดยการจดสงผเชยวชาญดานการตลาดและการพฒนาการทองเทยวมาศกษาและใหค าปรกษากบการทองเทยวแหงประเทศไทย (ททท.) ในชวงระหวางกลางเดอนธนวาคม 2543 - เมษายน 2544 ภายใตโครงการชอ “การพฒนาการทองเทยวแบบยงยนส าหรบประเทศไทย” หรอ “Sustainable Tourism Development for Thailand” ในขณะท การพฒนาการทองเทยวอยางย งยน (Sustainable tourism) มงเนนทการพฒนาศกยภาพของคน ซงประกอบดวย การสงเสรมใหประเทศมโครงสรางประชากรทเหมาะสม และมการกระจายตวของประชากรทสอดคลองกบศกยภาพและโอกาสการพฒนาในแตละพนทของประเทศ การปรบปรงกระบวนการเรยนรดานการพฒนาจตใจใหเกดผลในทางปฏบต การพฒนาสถตปญญาและทกษะฝมอแรงงานใหกบคนไทยทกคนมคณภาพและประสทธภาพสงขนในกระบวนการผลต และสามารถปรบตวในการเปลยนแปลงทางเศรษฐกจและสงคม รวมทงการพฒนาสขภาพและ

DPU

26

พลานามยทมงเสรมสรางโอกาสใหคนไทยทกคนมสขภาพดทวหนา สงผลไปถงการพฒนาสภาพแวดลอมของสงคมใหเออตอการพฒนา ประกอบดวยแนวทางการเสรมสรางกรรมสทธและมอ านาจบรหารจดการเพอแสวงหาผลก าไรใหสมาชก (ภญโญ แสงแกว, 2545)

ขณะเดยวกน บญเลศ จตตงวฒนา (2548 : 19-20) ไดกลาวถงแนวคดการพฒนาการทองเทยวแบบยงยนวา ประกอบดวย 3 มตทส าคญ คอ (1) มตดานการสรางจตส านกการอนรกษทรพยากรทองเทยวและสงแวดลอม ใหกบผเกยวของทกฝาย เพอคงไวซงความสวยงามและคณคาของทรพยากร เชน การเนนวธการจดท าโปรแกรมสอความหมาย ธรรมชาตหรอวฒนธรรมในแหลงทองเทยว การจดใหมนทรรศการ หรอแผนปายบรรยายตามบรเวณจดทองเทยวตางๆ การจดใหมเสนทางเดนเทา ทใหประสบการณในการเรยนรธรรมชาตและวฒนธรรมแกผมาเยอน รวมถงการฝกอบรมมคคเทศกและเจาหนาทของรฐบาลทรบผดชอบแหลงทองเทยวใหสามารถอธบายเกยวกบธรรมชาตและวฒนธรรมทนกทองเทยวพบเหน เปนตน (2) มตดานการสรางความพงพอใจใหนกทองเทยว โดยใหนกทองเทยวมความปรารถนาหรอสนใจทจะศกษาเรยนรเกยวกบธรรมชาตและวฒนธรรม ซงเปนการเพมพนความรและประสบการณแกนกทองเทยวใหไดรบความพงพอใจกลบไป (3) มตดานการสรางความมสวนรวมในผลประโยชนแกชมชน นนคอใหความส าคญตอการพฒนาเศรษฐกจและสงคมของชมชน และชวยใหชมชนไดรบผลประโยชนจากการทองเทยวทงทางตรงและทางออม เชน การลงทนดานสงอ านวยความสะดวกขนาดเลก การเปนมคคเทศก การน าสนคาหตถกรรมพนบานมาขายและการจางงานในธรกจทองเทยว เปนตน ดงทกลาวมาขางตนจะเหนไดวา การพฒนาการทองเทยวอยางย งยนนนเรมตนมาจากทคนทกๆ คนทมสวนเกยวของเรมตระหนกถงผลกระทบทเกดขนจากสงตางๆ ทอยรอบตวเอง ทงทเกดจากการกระท าของมนษยและจากภยทางธรรมชาต โดยพยายามทจะหาวธการและแนวทางปองกนกบผลกระทบทรายแรงเกดขนแลวและทก าลงจะเกดขนในอนาคต จงผลกดนใหเกดการพฒนาในดานตางๆ ขน ทงนในมมมองของการทองเทยว ซงถอไดวาเปนอตสาหกรรมหลกทสามารถสรางรายไดและเกอหนนระบบเศรษฐกจของประเทศนน กไดรบผลกระทบดวยเชนกน ฉะนนเพอเปนการปองกนเกยวกบผลกระทบตางๆ จงกอใหเกดแนวคดของการพฒนาการทองเทยวแบบยงยนขนในปจจบน ดงจะเหนไดจากแนวคดการพฒนาแบบยงยนของบญเลศ ทสรปใหเหนถงมตทง 3 ดานทส าคญตอการพฒนาการทองเทยวแบบยงยน การมงความสนใจจากผมสวนเกยวของในการพฒนาและการสนบสนนงบประมาณในการศกษาวจย ซงไมใชแคเพยงเพอใหทกชวตทด ารงอยในปจจบนและไมไดรบผลกระทบตางๆ ทมอาจคาดเดาไดแตจะตองพฒนาใหสามารถด ารงไวไดในอนาคตอกดวย 2.1.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการทองเทยวเชงอนรกษ

DPU

27

แนวคดในสวนนจะเกยวของกบการทองเทยวเชงอนรกษ การพฒนาและจดการการทองเทยวในแหลงทองเทยว ซงเปนรปแบบหนงของการพฒนาการทองเทยวอยางย งยน ดงตอไปน 2.1.3.1 ความหมายของการทองเทยวเชงอนรกษ Hector (1998) แหงสหภาพสากลวาดวยการอนรกษ (International Union for the Conservation of Nature and Natural Resources หรอ UCN) ซงเปนบคคลแรกทใหความหมาย “การทองเทยวเชงอนรกษ” หมายถง การทองเทยวรปแบบหนงทเกยวของกบการเดนทางไปยงแหลงธรรมชาต โดยมวตถประสงคเพอชนชมศกษาเรยนรและเพลดเพลนกบทศนยภาพพชพรรณและสตวปา รวมทงลกษณะทางวฒนธรรมทปรากฏในแหลงธรรมชาตนน ขณะท มลนธพทกษสงแวดลอมและการทองเทยว (2544) เสรมวาการทองเทยวเชงอนรกษนนมความหมายในลกษณะทเปนการทองเทยวอยางย งยน (Sustainable Tourism) และค าอนๆ ทใชเรยกการทองเทยวทมลกษณะดงกลาว เชน Green Tourism, Bio-Tourism, Conservation Tourism, Community Tourism และ Eco-Tourism โดยท งหมดลวนมรากฐานอยทการเพมรายไดในดานการทองเทยวควบคกบการดแลรกษาสภาพแวดลอมเปนส าคญ สรปไดวา ความหมายของการทองเทยวเชงอนรกษสามารถมองได 2 ดาน คอ 1) แนวคดแบบการทองเทยวทย งยน (Sustainable Tourism) ทมงเนนการตอบสนองความตองการและประสบ การณอนมคาแกนกทองเทยว แตในขณะเดยวกนกตองไมกระทบตอชมชนทองถนและสงแวดลอม เชน การทองเทยวเชงประวตศาสตร (History Tourism) การทองเทยวทางวฒนธรรม (Cultural Tourism) เปนตน และ 2) แนวคดแบบการทองเทยวเชงอนรกษ (Conservation Tourism) ซงจะเนนทการทองเทยวตามแหลงธรรมชาตในเชงสรางสรรค ค านงถงคณคาทางธรรมชาตและสงแวดลอม ไมท าลายระบบนเวศวทยาและมอบสทธการจดการใหแกชมชน (Community Based Eco-tourism) เพอใหชมชนไดมสวนรวม และเกดความภาคภมใจของคนในชมชนเอง ในดานของนกทองเทยว กจะไดสมผสธรรมชาตและไดรบประสบการณธรรมชาตอยางแทจรง ภายใตรปแบบการบรการทเหมาะสมสมพนธกบสงแวดลอมและวถชวตของชมชน เชน การพกแรมรวมกบคนในชมชน พกคางแรมในปาเพอศกษาธรรมชาต การด าน าศกษาระบบนเวศแนวปะการง ลองแพ ขจกรยานไปตามเสนทางธรรมชาต และการทองเทยวดพธกรรม วฒนธรรมและวถชวตชาวบาน เปนตน 2.1.3.2 หลกการของการทองเทยวเชงอนรกษ สรเชษฐ เชษฐมาส และดรรชน เอมพนธ (2538) ไดกลาวถงแนวคดทเปนพนฐานหรอหลกการของการทองเทยวเชงอนรกษ ทสรปไดวา การทองเทยวเชงอนรกษนนตองยดหลกทวา จะตองเปนการทองเทยวอยางมความรบผดชอบ ไมกอใหเกดผลกระทบตอสภาพแวดลอม

DPU

28

วฒนธรรม ประเพณและเอกลกษณอนทรงคณคาในพนทนน แตจะตองเปนการทองเทยวทมกระบวนการเรยนรสรางความตระหนกและจตส านก ทถกตองทางดานการอนรกษท งตอนกทองเทยวประชาชนทองถนตลอดจนผประกอบการทเกยวของ ในขณะเดยวกนกสามารถกระจายรายไดไปสทองถนและประเทศได และค านงถงการมสวนรวมของชมชนทองถนเปนส าคญ นอกจากน การทองเทยวเชงอนรกษยงจ าเปนทตองทราบถงองคประกอบตางๆ ทเกยวของ เพอใหเกดความเขาใจและการเรยนรในเชงปฏบต ดงจะกลาวในหวขอถดไป 2.1.3.3 องคประกอบของการทองเทยวเชงอนรกษ สรเชษฏ เชษฐมาส และดรรชน เอมพนธ (2539) ยงกลาวตอไปวา โดยทวไปแลวการวางแผนการทองเทยว นน จะเกยวของกบองคประกอบส าคญ 4 ประการ ไดแก 1) ทรพยากรทองเทยว ซงแหลงทองเทยวเชงอนรกษสวนใหญมกปรากฏอยในพนทอนรกษ เชน อทยานแหงชาต เขตรกษาพนธสตวปาและอทยานประวตศาสตร เปนตน สถาบนวจยวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงประเทศไทย (2539) กลาววา แหลงทองเทยวธรรมชาต เปนแหลงทมจดเดนเปนสงทดงดดใจนกทองเทยว และตดขาดจากโลกภายนอก นอกจากน แหลงทองเทยวทเปนจดหมายของการทองเทยวยงเปนสถานททรองรบนกทองเทยว ดวยเพราะมทรพยากรทเปนสงดงดดใจของนกทองเทยวประเภทใดประเภทหนง และมความสมพนธโดยตรงกบตลาดการทองเทยว ซงนอกจากความดงดดใจในทรพยากรแลว ในบางพนทยงมกจกรรมทเกยวของกบการทองเทยว ดงนน ทรพยากรแหลงทองเทยวจงหมายรวมถง ศกยภาพในการประกอบกจกรรมของนกทองเทยวดวย โดยไดแบงแหลงทองเทยวออกเปน 3 ประเภทใหญๆ คอ แหลงทองเทยวทางธรรมชาต และแหลงทองเทยวศาสนา ประวตศาสตรและโบราณคด และแหลงทองเทยวศลปะ วฒนธรรมและประเพณเขาไวดวยกน 2) นกทองเทยวเชงอนรกษ สามารถจ าแนกไดเปน 4 ประเภทดวยกน คอ ประเภทท 1 นกทองเทยวแบบหวกะท คอ นกทองเทยวทเนนความส าคญในการศกษาคนควาขณะทเทยวชมธรรมชาต ประเภทท 2 นกทองเทยวธรรมชาตแบบอทศตน คอ นกทองเทยวทเนนเจาะจงไปเทยวสถานทธรรมชาตโดยเฉพาะ เพอจะไดรไดเขาใจในธรรมชาตหรอประเพณทองถน ประเภทท 3 นกทองเทยวธรรมชาตเปนหลก คอ เปนนกทองเทยวทชอบไปสถานทแปลกๆ ทไมเคยไปมากอน เชน ไปเยอนลมแมน าอะเมซอน หรอจดหมายปลายทางอนๆ ทเปนการรเรมส าหรบโปรแกรมทองเทยวพเศษ และประเภทท 4 นกทองเทยวธรรมชาตตามโอกาส คอ เปนนกทองเทยวทบงเอญตองไปชมธรรมชาต เพราะเปนสวนหนงของโปรแกรมทองเทยวทตนไดเลอกไป (สถาบนวจยเพอพฒนาประเทศไทย, 2540)

นอกจากน สถาบนวจยวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงประเทศไทย (2539) ยงไดกลาว

DPU

29

วาลกษณะของนกทองเทยวเชงอนรกษจะตองเปนนกทองเทยวทมพฤตกรรมทเหมาะสมกบวตถประสงคในการศกษาหาความรและประสบการณ เพอเสรมสรางจตส านกในการอนรกษธรรมชาต 3) การตลาด เสมอนเปนสอกลางระหวางนกทองเทยว ผประกอบการ และแหลงทองเทยวในการชกจงนกทองเทยวใหไปทองเทยว โดยการใหขอมลและสงทคาดหวงจากการทองเทยวอยางถกตองแกนกทองเทยว เพอเปนการชวยใหนกทองเทยวตดสนใจวารปแบบของการทองเทยวในลกษณะเชนนเหมาะสมกบความสนใจ และตรงตามความตองการของตนเองหรอไม ดงนน จงเหนไดวาการตลาดเปนเครองมอทส าคญในการเลอกสรรประเภทและคณภาพของนกทองเทยวเพอสงเสรมสนบสนนการทองเทยวในเชงคณภาพมากกวาการทองเทยวในเชงปรมาณ และ 4) การบรการ คอ สงอ านวยความสะดวกตางๆ ทจ าเปนตอการสนองความตองการของนกทองเทยวในขณะทมกจกรรมการทองเทยว แตการทองเทยวเชงอนรกษนน เปนการบรการทเนนการใหขอมลขาวสารและการบรการเพอใหนกทองเทยวไดรบประสบการณ ความร ความเขาใจอยางลกซงเกยวกบธรรมชาตและวฒนธรรมทองถน เชน การบรการดานสอความหมายธรรมชาต การมสวนรวมของประชาชนทองถน การจดทพกทสอดคลองกลมกลนกบธรรมชาตและวฒนธรรมทองถน การเปนมคคเทศกน าทางในการเดนปา เปนตน ทงน องคประกอบการทองเทยวเชงอนรกษยงสมพนธกบเรองของการวางแผนและนโยบายการทองเทยวเชงอนรกษ ดงน 2.1.3.4 นโยบายการทองเทยวเชงอนรกษ ชยวฒ ชยพนธ (2544) อางถงหลกการการทองเทยวเชงอนรกษ และนโยบายของการทองเทยวทย งยนวามลกษณะทวา การทองเทยวเชงอนรกษจะน าไปสการพฒนาทย งยนไดนนตองสอดคลองกบภาวะเศรษฐกจ สงคม สงแวดลอม คณคาของสงคม และความตองการของทองถน กลาวคอ การวางแผนก าหนดกลยทธของการทองเทยวทย งยนจะตองมลกษณะทตรงตอความตองการของสงคมทองถนโดยตองไมกระทบตอระบบนเวศ และสามารถรกษาสงแวดลอมใหคงอยได ในขณะท นโยบายของการทองเทยวทย งยนนนจะตองมลกษณะทเปนนโยบายระดบชาต ทประสานกนในทกระดบของการพฒนา โดยมเปาหมายพนฐานกคอ การอนรกษทรพยากรธรรมชาต ตลอดจนประเพณและวฒนธรรมของทองถน ดงนน นโยบายดงกลาวจะตองมมาตรการทท าใหแนใจวานกทองเทยวจะปฏบตตามกฎระเบยบของสงคมทเขาไปทองเทยว สามารถทจะกระจายรายไดอยางเปนธรรม ตองมมาตรการทจะลดผลกระทบของการทองเทยวในทางลบ ทมตอสงคมทองถน ตองสนบสนนใหองคกรของประชาชนทองถนเปนแกนน าของการพฒนา ภายใตการสนบสนนจากหนวยงานของรฐ สถาบนการเงน และสถาบนการศกษา และทส าคญคอ จะตองมระบบตดตามและประเมนผลในทกขนตอนของการพฒนา

สรปไดวา การทองเทยวเชงอนรกษ นนเปนเสมอนรากฐานอยส าคญในการพฒนาการ

DPU

30

ทองเทยวอยางย งยน จ าเปนทจะตองมองในหลายมต ทงดานทรพยากรธรรมชาต สงแวดลอม หรอวฒนธรรม มตดานการบรหารจดการ รวมถงนโยบายตางๆ มตดานการพฒนา เปลยนแปลง ปองกน และมตดานการตลาด อยางไรกตาม การจะด าเนนการการทองเทยวในรปแบบดงกลาวไดส าเรจ สงทขาดไมไดในกระบวนการวางแผนนโยบายการทองเทยวเชงอนรกษกคอ การใหความรแกผทเกยวของและสนบสนนการพฒนาอยางมสวนรวม ท งนเพอใหเกดกลไกในการพฒนาและด าเนนการทองเทยวเชงอนรกษไปในทศทางทถกตองเหมาะสม ผมสวนเกยวของเกดความพงพอใจในทกภาคสวน และทายทสดกจะเกดเปนความสมดลระหวางการทองเทยว ควบคกบการอนรกษทงในปจจบนและในอนาคต อนง การทองเทยวตลาดน า ถอไดวาเปนแหลงทองเทยวเชงอนรกษรปแบบหนง เนองจากเปนสถานททผสมผสานวถชวต สงคมและวฒนธรรมทนาสนใจ ในขณะเดยวกนกยงเปนแหลงทองเทยวทอยในสภาพแวดลอมทางธรรมชาต ควรคาแกการรกษาเอาไว ดงนนผมทเกยวของในเรองของการวางแผนและก าหนดนโยบายการทองเทยวเชงอนรกษนนกจ าเปนทตองทราบเกยวกบหลกการดงกลาวดวยเชนกน 2.1.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการทองเทยวโดยชมชนและแนวทางการพฒนาแบบม

สวนรวม 2.1.4.1 ความหมายของการทองเทยวโดยชมชน

พจนา สวนศร (2546) ไดอธบายถงความหมายของการทองเทยวโดยชมชน Community Based Tourism (CBT) ไวในคมอการจดการการทองเทยวโดยชมชนวา คอ การทองเทยวทค านงถงความย งยนของสงแวดลอม สงคม และวฒนธรรม ก าหนดทศทางโดยชมชน จดการโดยชมชน เพอชมชนและชมชนมบทบาทเปนเจาของ มสทธในการจดการดแล เพอใหเกดการเรยนรแกผมาเยอน ในขณะท วระพล ทองมา และประเจต อ านาจ (2547) ไดพดถงการทองเทยวโดยชมชน คอ การทองเทยวทค านงถงความย งยนของสงแวดลอม สงคม และวฒนธรรม ก าหนดทศทางโดยชมชน จดการโดยชมชนเพอชมชน และชมชนมบทบาทเปนเจาของมสทธในการจดการดแลเพอใหเกดการเรยนรแกผมาเยอน โดยมองวาการทองเทยวตองท างานครอบคลม 5 ดานพรอมกน ทงการเมอง เศรษฐกจ สงคม วฒนธรรม และสงแวดลอม โดยมชมชนเปนเจาของและมสวนในการจดการ

ตอมาค าวา “การทองเทยวโดยชมชน” กเปนทรจกและใชกนอยางแพรหลายในหลายๆ ความหมาย โดยชมชนจะเปนสวนหนงทจะน าไปสการทองเทยวอยางย งยนได และเมอมชมชนมาเกยวของกบการทองเทยวกจะมค าใหมๆ เกดขน เชน การทองเทยวชมชน การทองเทยวโดยชมชน การทองเทยวผานชมชน การทองเทยวในชมชน การทองเทยวเชงอนรกษ การทองเทยวเชงนเวศ และการทองเทยวแบบโฮมสเตย เปนตน (ส านกพฒนาการทองเทยว, 2552) ทงน กขนอยกบนยาม

DPU

31

แหงการสอความหมายตอค าดงกลาว อยางไรกตาม การทองเทยวโดยชมชน “Community Based Tourism: CBT” จะสามารถ

พฒนาไดอยางเหมาะสมและเปนรปธรรมไดนน กขนอยกบผมสวนไดสวนเสยกบการทองเทยวในแหลงทองเทยวนน โดยเฉพาะอยางยงความสมพนธระหวางเจาบาน (ชมชน) และผมาเยอน (นกทองเทยว) ซงมความจ าเปนอยางยงทจะตองศกษาวจยในดานตางๆ ทเกยวของ อนจะเปนแนวทางทส าคญในการพฒนาดานการทองเทยวอยางย งยนตอไป

กลาวโดยสรป การทองเทยวโดยชมชนนนเสมอนเปนเครองมอในการพฒนา โดยใชการทองเทยวเปนเงอนไขและสรางโอกาสใหองคกรชมชนเขามามบทบาทส าคญในการวางแผนทศทางการพฒนาชมชนของคนในชมชน โดยเฉพาะอยางยงในชมชนทมแนวโนมวาการทองเทยวจะรกคบเขาไปถง หรอตองการเปดเผยชมชนของตนใหเปนทรจกในวงกวาง ให มการสรางใหเกดกระบวนการเรยนรเกยวกบการวางแผน การบรหารจดการทรพยากรและกระจายอ านาจการตดสนใจโดยเนนความส าคญของการจดการธรรมชาตแวดลอมและใชการทองเทยวเปนเครองมอในการพฒนาชมชนไปพรอมกน

2.1.4.2 หลกการของการทองเทยวโดยชมชน คมอเครอขายการทองเทยวโดยชมชน (2552)ไดกลาวถงหลกการและองคประกอบของ

การจดการการทองเทยว โดยชมชนทใชการทองเทยวเปนเครองมอในการพฒนาชมชนนนตองมหลกการ ดงน 1) ชมชนเปนเจาของ 2) ชาวบานเขามามสวนรวมในการก าหนดทศทางและตดสนใจ 3) สงเสรมความภาคภมใจในตนเอง 4) ยกระดบคณภาพชวต 5) มความย งยนทางดานสงแวดลอม 6) คงเอกลกษณและวฒนธรรมทองถน 7) กอใหเกดการเรยนรระหวางคนตางวฒนธรรม 8) เคารพในวฒนธรรมทแตกตางและศกดศรความเปนมนษย 9) เกดผลตอบแทนทเปนธรรมแกคนทองถน และ 10) มการกระจายรายไดสสาธารณประโยชนของชมชน

ขณะเดยวกนในดานของการจดการ องคประกอบทส าคญของการจดการการทองเทยวโดยชมชน ประกอบดวย 4 ดาน ไดแก 1) องคประกอบดานทรพยากรธรรมชาตและวฒนธรรม คอ ชมชนตองมฐานทรพยากรธรรมชาตทอดมสมบรณ มวฒนธรรมประเพณทเปนเอกลกษณเฉพาะถน และมวถชวตทพงพาและใชทรพยากรธรรมชาตอยางย งยน 2) ดานองคกรชมชน คอ ชมชนมระบบสงคมทเขาใจกน มปราชญหรอผมความร และมทกษะในเรองตางๆ หลากหลาย และคนในชมชนตองรสกถงความเปนเจาของ และเขามามสวนรวมในกระบวนการพฒนา 3) ดานการจดการ คอ ชมชนตองมกฎ-กตกาในการจดการสงแวดลอม วฒนธรรมและการทองเทยวโดยมองคกรหรอกลไกในการท างานเพอจดการการทองเทยว และสามารถเชอมโยงการทองเทยวกบการพฒนาชมชนโดยรวมได สามารถกระจายผลประโยชนทเปนธรรม และมกองทนทเออประโยชนตอการพฒนา

DPU

32

เศรษฐกจและสงคมของชมชน และ 4) ดานการเรยนร คอ ลกษณะของกจกรรมการทองเทยวทสามารถสรางการรบร และความเขาใจในวถชวตและวฒนธรรมทแตกตาง เนนระบบจดการทท าใหเกดกระบวนการเรยนรระหวางชาวบานกบผมาเยอน และทส าคญคอ ตองสามารถสรางจตส านกในเรองการอนรกษทรพยากรธรรมชาตและวฒนธรรม ทงชาวบานเองและผมาเยอน ซงสอดคลองกบ วระพล ทองมา และประเจต อ านาจ (2547) ทไดกลาวถงหลกการด าเนนงานการทองเทยวโดยชมชนทวา การทองเทยวโดยชมชนตองมาจากความตองการของชมชนอยางแทจรง คอ สมาชกในชมชนตองมสวนรวมกนทงระบบ ตงแตการคด วางแผน ท ากจกรรม ตดตามประเมนผล เรยนรและรบประโยชนรวมกน ทส าคญคอ องคกรชมชนจะตองมความเขมแขงพอทจะจดการกบผลกระทบทอาจเกดขนได และพรอมทจะหยดเมอเกนความสามารถในการจดการ โดยหากมองในแงความพรอมของชมชนและประสทธภาพในการบรหารจดการทองเทยวในมตของชมชนแลว การทองเทยวโดยชมชนจะเปนไปไดดวยดนนยงตองพจารณาจากมตนอกชมชนทเขามาเกยวของดวย ไดแก การตลาด นโยบายรฐทเขามาสนบสนน และพฤตกรรมของนกทองเทยว เปนตน 2.1.4.3 แนวทางการพฒนาการทองเทยวแบบมสวนรวม จากแนวคดเกยวกบหลกการการทองเทยวโดยชมชน และองคประกอบของการจดการการทองเทยวของชมชน ชใหเหนถงความส าคญในดานตางๆ ทผเขามาพฒนาและจดการจ าเปนตองตระหนกถงเมอตดสนใจด าเนนการพฒนาการทองเทยวในชมชนขน คอ ชมชนเขามามสวนรวมได และหากไมมกระบวนการในการเขามามสวนรวมของชมชนและกระจายผลประโยชนแกชมชน กไมสามารถถอวารปแบบการทองเทยวนนๆ เปนลกษณะการทองเทยวโดยชมชนได (พมพระว โรจนรงสตย, 2553) ดงน น เพอหาแนวทางการพฒนาการทองเทยวแบบมสวนรวม ผมสวนเกยวของกบการวางแผนพฒนาการทองเทยวจงจ าเปนตองทราบถงรายละเอยดทส าคญ ดงน 1) การก าหนดเปาหมายหลกของการทองเทยวแบบชมชนแบบมสวนรวม 2) ใครคอผมสวนเกยวของหลกในการจดการการทองเทยวชมชน 3) อะไรคอปจจยส าคญในการสงเสรมการทองเทยวแบบชมชนแบบมสวนรวม 4) รปแบบของการวางแผนการจดการการทองเทยวโดยชมชนแบบมสวนรวมเปนอยางไร และ 5) วธการจดการกบขอขดแยงเปนอยางไร ซงสาระส าคญโดยสรปมดงน 1) เปาหมายหลกของการทองเทยวแบบชมชนมสวนรวม ดรรชน เอมพนธ (2550) กลาววา การจดการการทองเทยวโดยชมชนทองถนมสวนรวม หมายถง การทองเทยวทด าเนนการโดยชมชนเอง นบตงแตการวางแผน การด าเนนการและการตดตามประเมนผล เพอใหเกดการทองเทยวทย งยนรกษาสภาพแวดลอม ตลอดจนเกดการกระจายรายไดอยางเปนธรรมในชมชน บรรลเปาหมายทก าหนดบนพนฐานเศรษฐกจพอเพยง ท งน เปาหมายของการจดการการทองเทยวแบบมสวนรวม ประกอบดวย 3 ดาน ดงน 1) เปาหมายทาง

DPU

33

เศรษฐกจ คอ ตองเกดการหมนเวยนรายได และสามารถกระตนเศรษฐกจของทองถนอยางทวถง 2) เปาหมายทางสงคม คอ กอใหเกดความภาคภมใจในการเปนเจาของทรพยากรการทองเทยว ในการสรางความประทบใจใหแกนกทองเทยว นอกจากน ยงกอใหเกดคณภาพชวตทดของคนในทองถน น ามาซงการพฒนาระบบสาธารณปโภคทเหมาะสมกบทองถน เกดองคความรและการแลกเปลยนความร วฒนธรรมระหวางชมชนดวยกน ชมชนทองถนกบหนวยงานภายนอก และชมชนทองถนกบนกทองเทยว 3) เปาหมายดานสงแวดลอม คอ สามารถรกษาทรพยากรทองเทยวใหเกดความย งยนและไมเสอมโทรม และทส าคญ คอ เกดแนวรวมในการรกษาและปองกนทรพยากรการทองเทยวขนระหวางประชาชนทองถนและนกทองเทยวตางถน 2) ผมสวนเกยวของหลกในการจดการการทองเทยวชมชน หากมองการทองเทยวจากตนทาง คอ นกทองเทยวและปลายทาง คอ แหลงทองเทยว จากตนทางถงปลายทาง (มองในบรบทสากล) การทองเทยวโดยชมชนมความเกยวของกบกลมตางๆ อยางนอย 4 ภาคสวน ไดแก ชมชน (Community) ผมอ านาจตดสนใจ เชน ภาครฐบาล (Decision maker) ภาคธรกจ (Business operator) และนกทองเทยว (Visitor) โดยทกภาคสวนควรไดรบผลประโยชนรวมกน รวมทงรวมคดถงแนวทางแกไขเมอเกดปญหารวมกน ดงภาพท 2.3 ภาพท 2.3 ผมสวนเกยวของหลกของการจดการการทองเทยวชมชน ทมา: พมพระว โรจนรงสตย (2553) พมพระว โรจนรงสตย กลาววา ในการพฒนาและจดการการทองเทยวชมชนควรระบใหชดเจนวาใครคอผมสวนเกยวของและในลกษณะหรอรปแบบใด ซงอาจจะพจารณาภาคสวนอนๆ ทมสวนเกยวของ เชน องคกรทางดานวฒนธรรม ดานสงแวดลอม หรอองคกรภาครฐทองถน เปนตน 3) ปจจยส าคญในการสงเสรมการทองเทยวแบบชมชนมสวนรวม

ผลประโยชนในแงบวกส าหรบทกฝาย

ชมชน

ภาคธรกจ

ภาครฐบาล

นกทองเทยว

DPU

34

ดรรชน เอมพนธ (2550) ไดกลาวถงปจจยส าคญในการสงเสรมการทองเทยวแบบมสวนรวมวาชมชนตองมแหลงทองเทยวทมศกยภาพดานพนทและสงดงดดใจ สามารถเขาถงหรอไดรบความเหนชอบใหเขาไปด าเนนการจดบรการทองเทยวได ตองมตลาดการทองเทยวอยแลวในพนทหรอบรเวณใกลเคยงหรอมโอกาสทจะมนกทองเทยวเขามาเยอน ชมชนตองมองคกรรองรบส าหรบการบรหารจดการการทองเทยวชมชน มทกษะและความรในการจดการเกยวกบการทองเทยวในประเดนตางๆ เชน การจดการทรพยากรทองเทยว การจดการระบบการเงน การบญช การใหบรการท เกยวของ เชน กจกรรมการทองเทยว มคคเทศก ทพก อาหาร การตลาดและประชาสมพนธ เปนตน สวนในการวางแผนการจดการการทองเทยวโดยชมชนแบบมสวนรวมดรรชน ไดกลาวไวในล าดบตอไป 4) การวางแผนการจดการการทองเทยวโดยชมชนแบบมสวนรวม การวางแผนจดการการทองเทยวโดยชมชน ดรรชน เอมพนธ (2550) กลาววา เปนกจกรรมทกระท าตอเนองเปนกระบวนการเพอเสนอแนะแนวทางทน าไปสการปฏบต เพอใหการจดการการทองเทยวนนบรรลวตถประสงคและเปาหมายเฉพาะทวางไวส าหรบชมชน การวางแผนเปนกจกรรมทมงไปสอนาคต โดยทวไปจะมการก าหนดระยะเวลาการด าเนนการตามแผนทเสนอแนะไว การวางแผนการทองเทยวโดยชมชน เนนการสรางเสรมใหชมชนเขมแขงในการจดการการทองเทยว ดงนน จงจ าเปนตองเปนรปแบบการวางแผนและการจดการทกอใหเกดกระบวนการเรยนรรวมกนอยางคอยเปนคอยไป โดยมล าดบขนตอนดงน 1) การก าหนดวตถประสงคของการจดการการทองเทยว 2) การส ารวจรวบรวมและวเคราะหขอมล 3) การก าหนดนโยบายและรางแผนทางเลอก 4) การน าแผนไปปฏบต และ 5) การประเมนและตดตามผลการด าเนนงาน นอกจากน การวางแผนทดและชดเจนกเปนสงส าคญ Timothy (2002) ไดกลาวถงหลกการในการวางแผนพฒนาการทองเทยวชมชน (PIC Planning Principles) ซงเปนตวอยางหนงในการเตรยมการวางแผนการด าเนนงานการทองเทยวโดยชมชนแบบมสวนรวม ดงภาพท 2.4 โดยขนตอนการด าเนนงานตามแผนทดนน Timothy แนะวาควรด าเนนการอยางคอยเปนคอยไป เชน การหาเอกลกษณ จดแขงจดเดนทแทจรงของชมชน เปนตน ทงน เพอทจะไดขอมลทเปนจรง และสามารถทจะจดการกบขอขดแยงตางๆ จนสามารถบรรลผลตามแผนทวางไวได โดยรายละเอยดเกยวกบขอขดแยงนน ไดกลาวไวในล าดบตอไป 5) การจดการกบขอขดแยง จากแนวคดเกยวกบการวางแผนการจดการการทองเทยวโดยชมชนแบบมสวนรวมนน บางครงอาจจะไมสามารถด าเนนการตอไปได อาจมปญหาและอปสรรคในการด าเนนงาน โดยอาจเปนปญหาจากความขดแยงทเกดขนในชมชนทงขณะด าเนนงานและภายหลงการท างาน ซงความ

DPU

35

ขดแยงนนเปนสงทชมชนหลกเลยงไมไดในการพฒนาการทองเทยวและถอเปนสงทท าใหการทองเทยวลมเหลวได อยางไรกตามการขดแยงดงกลาวกเปนสงทจะแสดงใหเหนถงโอกาสส าหรบการแกปญหาอยางสรางสรรค พมพระว โรจนรงสตย (2553) ไดเสนอแนวคดเกยวกญแจส าคญในการจดการและแกไขขอขดแยงดงกลาวทเกดขน ดงน 1. มกระบวนการททกฝายรวมมอกนอยางทวถง 2. คงไวซงการสอสารทเปดเผยและมประสทธภาพ 3. ตองมความรบผดชอบรวมกนและปรบเปลยนใหเหมาะสม ตามสถานการณ 4. สรางความคดเหนทรวมกนระหวางผมสวนเกยวของ ภาพท 2.4 หลกในการวางแผนพฒนาการทองเทยวชมชนแบบมสวนรวม (PIC Planning Principles) ทมา: Timothy, D.J. (2002) สรปไดวา การทองเทยวโดยชมชนนนสามารถประสบความส าเรจอยางเหมาะสมไดนน จ าเปนตองอาศยความรวมมอของผมสวนไดสวนเสยทกภาคสวนเปนส าคญ โดยชมชนเองจะตองเปนศนยกลางทเขมแขง ในการจดการและประสานความเขาใจอนด สการเรยนรและแลกเปลยนประสบการณกนระหวางชมชน ผมอ านาจจากรฐบาล และนกทองเทยว โดยตองมการก าหนดแนวทางปฏบตทเปนแผนการพฒนาแบบมสวนรวมทเหมาะสม เพอยดเปนกรอบในการ

การมสวนรวม Participatory

ฟงชมชนในการตงเปาหมายในดานการทองเทยว ใหผมสวนเกยวของมารวมในกระบวนการตดสนใจ เปดโอกาสทางเศรษฐกจแกชมชน สรางความรและความตนตวในชมชน

ความรวมมอ Collaboration

ภาครฐ ภาคเอกชน (ภาคธรกจ) คณะบรหาร ชมชน

การสรางผลประโยชน ควรเลอกแนวทางการพฒนาอยางระมดระวง พฒนาอยางคอยเปนคอยไป มการวดและประเมนผลอยางสม าเสมอ และตอเนอง

ขนตอนการวางแผน

DPU

36

ปฏบตรวมกน และทส าคญคอตองตระหนกไวเสมอวา การทองเทยวมใชอาชพหลก แตการทองเทยวเปนเสมอนกลไกทส าคญในการขบเคลอนความเจรญทางดานเศรษฐกจ สงคม สงแวดลอมและชมชน ใหเกดประโยชนรวมกน ในหวขอถดไปจะกลาวถงรปแบบของวงจรชวตของแหลงทองเทยว ซงเนอหาในสวนนจะชใหเหนถงขอคดทส าคญในการน าทฤษฎเกยวกบวงจรชวตของแหลงทองเทยวกบการวางแผนพฒนาแหลงทองเทยว มาใชในกระบวนการพฒนาการทองเทยวแบบชมชนทเหมาะสม ดงน 2.1.5 วงจรชวตของแหลงทองเทยว (The Tourist Destination Life Cycle) แนวคดเกยวกบวงจรชวตของแหลงทองเทยว (The Tourist Destination Life Cycle) นน มจดเรมตนมาจากขอเสนอของ Middleton และ Hawkins (อางถงใน เลศพร ภาระสกล, 2553)เกยวกบผลกระทบทางดานดและผลกระทบในดานลบของการทองเทยวในแหลงทองเทยวตางๆ ซงเปนหลกส าคญของการจดการการทองเทยวทย งยนในแหลงทองเทยว คอ ตองพยายามเพมผลกระทบทางดานดหรอดานบวกใหมากขน และในขณะเดยวกนกตองพยายามลดผลกระทบในดานลบใหนอยลง อยางไรกตามแหลงทองเทยวแตละแหลงทองเทยวมความแตกตางกน ท าใหผลกระทบมความแตกตางกนออกไปแลวแตวาเปนแหลงทองเทยวประเภทใด ความแตกตางของผลกระทบกขนอยกบปจจยทแตกตางกนตอไปน 1) ปจจยทางดานของการพฒนาแหลงทองเทยววาพฒนาขนมาเมอใด ระยะเวลานานเพยงใด และในเรมแรกกอนทจะมการพฒนา มการวางแผนการพฒนาไวดหรอไม 2) ประเภทของกจกรรมการทองเทยวและประเภทนกทองเทยวทเขามาเทยวในแหลงทองเทยว 3) ระดบของการพฒนาของอตสาหกรรมการทองเทยวในทองถนเมอเทยบกบองคกรการทองเทยวภายนอกพนท 4) นโยบายตางๆ ของภาครฐ และ 5) ความเปราะบางของสงแวดลอม เศรษฐกจและวฒนธรรมของพนท Butler (1980) เปนคนแรกทเสนอแนวคดเกยวกบวงจรชวตของแหลงทองเทยว ซงแนวคดดงกลาวมอทธพลตอวงการทองเทยวอยางมาก และมความส าคญตอการทองเทยวอยางย งยน โดยโมเดลนไดเสนอแนวคดตางๆ ไววาในแตละขนของวงจรชวตของแหลงทองเทยวมผลตอเรองตอไปน 1) จ านวนและประเภทของนกทองเทยว 2) ระดบการมปฏสมพนธและรปแบบการมปฏสมพนธระหวางเจาบานและนกทองเทยว 3) อตราการเปลยนแปลงตางๆ ในแหลงทองเทยว และ 4) ผมอ านาจควบคมอตสาหกรรมการทองเทยวในพนทแหลงทองเทยว โดย Butlerไดเสนอแผนภมหรอโมเดลเกยวกบวงจรชวตของแหลงทองเทยว ไวดงภาพท 2.5 Butler เชอวาในขณะทแหลงทองเทยวมการพฒนาและด าเนนไป ปญหาตางๆ จะเกดขนตามมา เนองจากคนนอกพนทเรมเขาไปควบคมอตสาหกรรมการทองเทยวของทองถน และรปแบบการมปฏสมพนธระหวางคนในชมชนกบผมาเยยมเยอนกจะเปลยนแปลงไปเปนในลกษณะทเปน

DPU

37

ทางการมากขน ในหลกของการพฒนาแหลงทองเทยวทย งยน เราจะตองพยายามชะลอหรอปองกนไมใหเกดการเปลยนแปลงในลกษณะดงกลาวขน ในขณะเดยวกนจะเหนไดวาในวงจรชวตของแหลงทองเทยวจะมชวงหนงทแหลงทองเทยวเขาสชวงถดถอย ซงเปนสงทกระทบตอความย งยนทางการทองเทยว เพราะการถดถอยของการทองเทยวจะน าไปสสงทไมพงปรารถนา ไดแก รายไดของแหลงทองเทยวลดลง ภาวะการมงานท าของคนในแหลงลดลง โครงสรางพนฐานไมมการใชใหคมคากบเงนทลงทนไป อาคารสถานทถกปลอยทงรางหรอใชประโยชนนอยกวาทควร รวมถงขวญและก าลงใจของคนในทองถนเสยไป ในแงของความย งยนจะเหนไดวาในปจจบนแหลงทองเทยวมแนวโนมทจะมวงจรชวตทสนลงเรอยๆ อนเนองมาจากนกทองเทยวมกจะหาแหลงทองเทยวใหมๆ และเปลยนสถานททองเทยวไปเรอยๆ อกสาเหตอกประการหนงกคอ มการแขงขนกนระหวางแหลงทองเทยวตางๆ มมากขน และมแหลงทองเทยวใหมเกดขนมากดวย

Tourism Area Life Cycle (TALC) Model ภาพท 2.5 Tourism Area Life Cycle (TALC) Model ทมา: Butler, R.W. (1980) แหลงทองเทยวใดทมการชะลอตวและการหดตวอนเกดขนเนองจากปจจยตางๆ นนจะท าใหมวงจรชวตสนลง กจะเปนอนตรายส าหรบการทองเทยวทย งยน จากทฤษฎของ Butler พบวา

DPU

38

ความจรงแลวเสนโคงวงจรชวตของแหลงทองเทยวไมไดเปนเสนโครงทประณต แตจะเปนเสนโคงทขนๆ ลงๆ ตามปจจยตางๆ ทอยนอกเหนอการควบคมของผจดการแหลงทองเทยว เชน มนกทองเทยวมาเทยวประเทศไทยมากขน เมอประเทศไทยประสบปญหาลดคาเงนบาทในชวงป พ.ศ.2540 ท าใหกระตนตลาดนกทองเทยวไดมากขนและหดตวลงเมอเกดการประทวงหรอเกดโรคระบาด เปนตน จงท าใหเสนโคงของวงจรชวตของแหลงทองเทยวของแตละประเทศไมใชเสนโคงทประณต อยางไรกตาม ทฤษฎของ Butler กยงมขอจ ากด เนองจากนกทองเทยวทมาเทยวอาจมความเหนตอแหลงทองเทยวแตกตางกนจงท าใหขนวงจรชวตของแหลงทองเทยวแตกตางกน ดงนน ทฤษฎวงจรชวตของแหลงทองเทยวจงไมใชเทคนคทมความแมนย าเทยงตรง ทจะน าไปใชไดกบการวางแผนพฒนาแหลงทองเทยว เพยงแตทฤษฎนจะมประโยชนทจะบอกใหทราบวาแหลงทองเทยวมขนตอนแหงววฒนาการอยางไรเทานน (เลศพร ภาระสกล, 2553) สรปใหเหนวาแหลงทองเทยวทกแหงยอมมการพฒนาและการด าเนนไปของตวเอง ไมวาจะเปนแหลงทองเทยวประเภทใดกตาม การทจะบอกไดวาแหลงทองเทยวนนๆ อยในชวงใดของวงจรชวตของแหลงทองเทยวไดกตองศกษาถงแนวโนมและปจจยตางๆ ทเกดขนกบแหลงทองเทยว เชนเดยวกบตลาดน า ซงเปนแหลงทองเทยวอกประเภทหนงทตองยอมรบวาแตละแหงนนมประวตความเปนมา ประสบการณ และรปแบบการด าเนนการทแตกตางกน ฉะนน จะบอกไดวาตลาดน าแตละแหงนนอยในขนใดของวงจรชวตแหลงทองเทยวนนกจ าเปนตองศกษาถงบรบทพนฐานของแหลงทองเทยว รวมถงปจจยทมผลกระทบตอแหลงทองเทยวและแนวโนมของการด าเนนชวตในปจจบนวามลกษณะเปนเชนไร เพอทจะสามารถบอกไดวาแหลงทองเทยวนนๆ อยในขนใดของวงจรชวตแหลงทองเทยว ซงจะมประโยชนตอผจดการแหลงทองเทยวในการทจะหาแนวทางการปองกนหรอรบมอกบปญหาทเกดขนไดอยางเหมาะสม ทงในปจจบนและในอนาคต แตมใชการวางแผนพฒนาแหลงทองเทยวดงขอจ ากดของทฤษฎทไดกลาวไว 2.1.6 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวและกระบวนการตดสนใจทองเทยวของนกทองเทยว ในสวนนจะกลาวถงพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยว ปจจยส าคญทมอทธพลตอพฤตกรรมนกทองเทยวและกระบวนการตดสนใจของนกทองเทยว โดยมสาระส าคญดงน

2.1.6.1 พฤตกรรมผบรโภค (Consumer Behavior) ฉลองศร พมลสมพงษ (2550: 33) ไดใหความหมายของพฤตกรรมผบรโภค หมายถง

“การศกษาเพอทราบถงความตองการความจ าเปนของผบรโภคทเปนตลาดเปาหมาย เพอวางแผนกลยทธทางการตลาดใหตอบสนองความตองการบรโภคนนๆ และเพอใหผบรโภคไดรบความพอใจสงสด” ซงสอดคลองกบแนวคดของ ปณศา ลญชานนท, ธงชย สนตวงษ และดารา ทปะปาล ซง

DPU

39

กลาวโดยสรปไววา พฤตกรรมผบรโภค หมายถง “การกระท าใดๆ ของผบรโภคทเกยวของโดยตรงกบการเลอก สรร การซอ การใชสนคาและบรการรวมทงกระบวนการตดสนใจ ซงเปนตวน าหรอตวกระท าพฤตกรรมดงกลาว เพอตอบสนองความจ าเปนและความตองการของผบรโภคใหไดรบความพอใจ” นอกจากน ยงกลาวถงทฤษฏพฤตกรรมการบรโภค ของ ฉลองศร พมลสมพงศ (2550 : 33-47) ในทน คอ นกทองเทยว ซงกลาวถง ค าถาม 7 ค าถามทนยมใชคนหาพฤตกรรมการบรโภค หรอทเรยกวา (6 Ws 1 H) ประกอบดวย ใครคอนกทองเทยวกลมเปาหมาย (Who) นกทองเทยวซออะไร (What) ท าไมนกทองเทยวจงซอ (Why) มปจจยอะไรเปนสงทมอทธพล ใครมสวนรวมตดสนใจซอ (Who) เชน ญาต พนอง หรอเพอน นกทองเทยวซอเมอไร (When) เชน ชวงวนหยดพกผอนประจ าป หรอ เสารอาทตย เปนตน นอกจากน นกทองเทยวซอทไหน (Where) คอ ซอผานตวแทนจ าหนาย หรอเวบไซด และนกทองเทยวซออยางไร (How) คอ กระบวนการซอของผบรโภค เชน การรบรความตองการ การคนหาขอมลเพอตอบสนองความตองการ การประเมนผลทางเลอก การตดสนใจซอ และพฤตกรรมภายหลงการซอ เปนตน ในขณะท Kotler (1991: 164) กลาววา รปแบบและพฤตกรรมผบรโภคประกอบดวยสงกระตนซงเปนจดเรมตนท าใหผบรโภคเกดความตองการและสงกระตนจะผานไปยงความคดของผบรโภคหรอกลองด า ซงผขายไมสามารถทราบถงความคดของผบรโภคได รปแบบพฤตกรรมการบรโภคประกอบดวยสงกระตนซงอาจจะเรยกวา S-R Theory ซงสงกระตนจะท าใหเกดความตองการและจะท าใหเกดการตอบสนอง โดยมรายละเอยดของรปแบบพฤตกรรมของผซอทเกดจากสงกระตนภายนอก ดงตารางท 2.1 ตารางท 2.1 Marketing Management: Analysis, Planning, Implements, and Control

สงกระตนภายนอก

การตลาด ผลตภณฑ ราคา การจดจ าหนาย

การสงเสรมการตลาด

สภาพแวดลอม เศรษฐกจ เทคโนโลย การเมอง วฒนธรรม

กลองด าของผซอ (ความคดของผบรโภค)

ลกษณะของผซอ 1) ปจจยวฒนธรรม 3) ปจจยสวนบคคล 2)ปจจยทางสงคม 4) ปจจยจตวทยา

ขนตอนการตดสนใจ 1) รบรปญหา 4) ตดสนใจซอ 2) คนหาขอมล 5) พฤตกรรมหลงการซอ 3) ประเมนทางเลอก

DPU

40

ตารางท 2.1 (ตอ)

ทมา: Kotler, Philip. (1991)

จากทกลาวมาขางตนเกยวกบความหมายและรปแบบพฤตกรรมของผบรโภคนน มผให

ค านยามไวมากมาย แตสรปความหมายโดยรวมไดวา พฤตกรรมผบรโภค หมายถง พฤตกรรมหรอการกระท าใดๆ กตามทเกดจากปจจยหรอแรงจงใจใดๆ ทท าใหผบรโภคเกดความตองการ ผานกระบวนการการตดสนใจของตนเองหรอไดรบค าแนะน าจากบคคลอน แลวจงแสดงออกซงพฤตกรรมหรอการกระท าตางๆ เพอทจะสามารถตอบสนองความตองการของตนเองได

2.1.6.2 พฤตกรรมนกทองเทยว (Tourist Behavior) ในสวนพฤตกรรมของนกทองเทยว กมนกวชาการไดกลาวถงไวหลายทานเชนกน โดย

ศภลกษณ อครางกร (2551) ไดกลาวถงความแตกตางทางพฤตกรรมของนกทองเทยวไวดงน

ตารางท 2.2 ความแตกตางทางพฤตกรรมของนกทองเทยวกลมธรกจและกลมพกผอน

กลมธรกจ กลมพกผอน - เปนผใชบรการแตอาจไมใชลกคาหรอผ

ตดสนใจ (นายจางหรอองคกรเปนผตดสนใจ) - ไมไดเลอกจดหมายปลายทางเอง - เดนทางบอย - ระยะเวลาเดนทางในแตละครงไมนาน - วางแผนลวงหนาสนหรอยาวมาก (เชน

วางแผนลวงหนาเปนชวโมงหรอเปนป ในกรณทมแผนงาน)

- เปนลกคาและผใชบรการ - เปนผเลอกจดหมายปลายทางเอง - เดนทางไมบอยนก - ระยะเวลาเดนทางนานกวานกธรกจ - ใชเวลาวางแผนลวงหนาปานกลาง (2-3

อาทตยลวงหนาหรออาจถงป) - ระมดระวงเรองคาใชจาย เพราะมกเปน

เจาของเงน

การตอบสนองของผซอ 1) การเลอกผลตภณฑ 4) เวลาในการซอ 2) การเลอกตรา 5) ปรมาณการซอ 3) การเลอกผขาย DPU

41

ตารางท 2.2 (ตอ)

กลมธรกจ กลมพกผอน - มกไมไดจายเอง (องคกรเปนผสนบสนน) - โดยทวไปไมมประสบการณในการ

เดนทางสงมขอเรยกรองมาก (Demanding Customer)

- ประสบการณเดนทางในแตละทไมมากนกและไมคอยเรยกรองเทาใดนก

ทมา: ศภลกษณ อครางกร (2551)

บญเลศ จตตงวฒนา (2548 : 138) กลาววา “นกทองเทยวไมวาจะเปนนกทองเทยวชาว

ตางประเทศหรอนกทองเทยวภายในประเทศกตาม สามารถแบงออกเปนประเภทใหญได 3 ประเภท” คอ ประเภทท 1 : นกทองเทยวประเภทหรหรา เปนนกทองเทยวทมรายไดสง มกเรยกรองบรการทางการทองเทยวชนดหรหรา โดยปกตนกทองเทยวประเภทนจะมจ านวนไมมากนก มกจจและเอาใจยากแตจายด ประเภทท 2 : นกทองเทยวประเภทระดบกลาง เปนนกทองเทยวทมรายไดปานกลางไมจจหรอเรยกรองบรการทางการทองเทยวมาก มกเปนนกทองเทยวทอารมณด มงความสนกสนานเปนส าคญ ประเภทท 3 : นกทองเทยวประเภทระดบมวลชน เปนนกทองเทยวประเภททมจ านวนมากทสดสวนมากมรายไดนอยหรอไมมรายไดประจ า ตองการบรการทางการทองเทยวแบบพนๆในราคาถกเอาใจงาย มกจะไดรบการจงใจจากการโฆษณา ในขณะท Cohen (อางถงใน Brian Boniface and Chris Cooper, 2009 : 35) จากหนงสอ Worldwide Destinations: The Geography of Travel and Tourism ซงกลาวถงนกทองเทยว 4 ประเภททแตกตางจากแนวคดของ บญเลศ คอ 1) The Drifter 2) The Explorer 3) The Individual Mass Tourist และ 4) The Organized Mass Tourist โดยนกทองเทยวมความตองการ 2 อยางอยในตวเอง อยางแรก คอ ตองการประสบการณแปลกใหม แตในขณะเดยวกนกตองการความรสกปลอดภยกบสงทคนเคยเหมอนอยบาน และในนกทองเทยว 4 ประเภทนมสวนผสมของความตองการทงสองในสดสวนทแตกตางกน โดย Cohen อธบายวา นกทองเทยวแบบ Drifter และ Explorer เปนประเภททจดวาเปน Non-Institutionalized Tourism ทมกจะไมใชบรการทจดไวใหส าหรบนกทองเทยว สวน 2 ประเภทหลงนนถอวาเปน Institutionalized Tourism คอ นกทองเทยว 2 ประเภทนใชบรการจากอตสาหกรรมการทองเทยว เชน ตวแทนจ าหนาย ธรกจจดน าเทยว ทพกแรมและรานอาหารทใหบรการนกทองเทยว ซงจากแนวคดของ ศภลกษณ บญเลศ และ Cohen แสดงใหเหนวานกทองเทยวในแตละประเภทนนมลกษณะทแสดง

DPU

42

ออกมาแตกตางกน ไมวาจะเปนรปแบบของการใชจาย การเดนทาง การเลอกใชบรการ การตดสนใจ หรอแมแตประสบการณของนกทองเทยว ซงเมอนกทองเทยวมประสบการณทแตกตางกน กจะท าใหพฤตกรรมทแสดงออกมากจะแตกตางกน

ตวอยางเชน นกทองเทยวชาวยโรปวยเกษยณอาย ทเคยเดนทางมาทองเทยวประเทศไทยเมอ 2 ป กอน และวางแผนทจะเดนทางมาพกผอนทประเทศไทยอกครงเปนเวลา 2 สปดาห โดยเลอกทจะเดนทางมาทองเทยวทกรงเทพมหานครและจงหวดเชยงใหม และตดสนใจทจะพกในทพกขนาดเลกยานชานเมองในเขตกรงเทพมหานคร และพกแบบโฮมสเตยในจงหวดเชยงใหม เนองจากชนชอบในสภาพสงแวดลอม การบรการ วฒนธรรมทสวยงามและราคาถกกวา แทนการเขาพกโรงแรมหรยานกลางเมองเหมอนครงแรกทเดนทางมา สงเกตไดวานกทองเทยวมพฤตกรรมในการเลอกตดสนใจเกยวกบแหลงทองเทยวและสถานทพกทแตกตางออกไป เนองจากเคยมประสบการณการมาทองเทยวแลวจงสงผลใหเกดพฤตกรรมทเปลยนไป ในขณะท Cohen พยายามชใหเหนวาพฤตกรรมนกทองเทยวทแตกตางน นก เ นองมาจากลกษณะความตองการของนกทองเทยวนนเอง 2.1.6.3 กระบวนการตดสนใจทองเทยว อครฤทธ หอมประเสรฐ (2543: 16) กลาวถง กระบวนการตดสนใจซอของผบรโภคโดยทวไปจะเปนไปตามขนตอนตางๆ 6 ขนตอน ดงน ขนท 1 : สงเรา (Stimulus) หมายถง สงกระตน (Cue) หรอแรงขบ (Drive) เพอจงใจหรอเรงเราใหบคคลเกดความตองการทจะกระท าบางสงบางอยาง สงเราอาจเกดจากสงคม เรยกสงเราทางสงคม เชน การไดพดคยกบเพอนฝง ขนท 2 : การรบรความตองการ (Need Awareness) หรอรบรปญหา (Problem Recognition) ทเกดจากสงกระตนทงภายในและภายนอก ขนท 3 : การคนหาขอมล (Information Search) หลงจากผบรโภคไดตดสนใจวา ความปรารถนาทยงไมไดรบการตอบสนองมคณคาทจะไดรบการพจารณาตอไป การรวบรวมขอมลเกยวกบสงทจะซอกจะกระท าในขนน เชน รายละเอยดเกยวกบผลตภณฑการทองเทยว บรการการทองเทยวหลงการขาย โดยจะพจารณาทางเลอกแตละทางดวยการสอบถามจากคนใกลชด รบทราบขอมลโฆษณาจากสอวารสาร โทรทศน หรอวทย อนเตอรเนต เปนตน ขนท 4 : การประเมนทางเลอก (Evaluation of Alternative) ในขนนผบรโภคกจะประเมนวาจะซอหรอใชบรการอยางใดอยางหนงจากรายการทางเลอกทน ามาพจารณา เกณฑการตดสนใจเลอกโดยทวไปเกยวกบลกษณะและคณสมบตของสนคาและบรการ เชน ชอตวเครองบนจากสายการบนทใหบรการรวดเรว สะอาด ปลอดภย โรงแรมทสะอาดบรรยากาศด ทตงและราคาเหมาะสม และการรบประกน เปนตน ในขนท 3 และ 4 เปนขนกอนการซอซงชวงนการโฆษณาจะเขามามอทธพลตอกระบวนการตดสนใจซอมากทสด เนองจากผบรโภคก าลงตองการขอมลความรเกยวกบสนคานน ขนท 5 : การ

DPU

43

ตดสนใจซอ (Purchase Decision) หลงจากรบรความตองการ และไดประเมนทางเลอกแลว ในขนนผบรโภคกพรอมทจะซอ แตยงมสงทตองพจารณาตดสนใจอก 3 ประการ คอ สถานทซอ เงอนไขการซอ และความพรอมทจะจ าหนาย (Availability) หรอบางครงกมปจจยอนๆ ทมอทธพลตอการตดสนใจซอในขณะนนดวย เชน ภาวะเศรษฐกจ ทศนคตของบคคลอน เปนตน ขนท 6 : พฤตกรรมหลงการซอ (Post Purchase Behavior) เปนความรสกพอใจหรอไมพอใจหลงการซอ ถาในทางบวก ความพอใจจะมอทธพลตอการซอซ า จงรกภกดตอผลตภณฑ และบอกกลาวตอผบรโภครายอนๆ ในทางลบ หากไมไดรบความพอใจกอาจจะหนไปซอผลตภณฑยหออน ไมกลบมาใชบรการอก และอาจจะบอกกลาวไปยงผบรโภครายอนๆ ในทางลบ เปนตน

ในขณะท Victor (1994) ไดอธบายสอดคลองกบแนวคดของอครฤทธ เกยวกบรปแบบการกระตนและการตอบสนองของพฤตกรรมนกทองเทยวทกอใหเกดการตดสนใจหรอการซอ (ผลตภณฑการทองเทยว) ดงภาพท 2.6

ภาพท 2.6 รปแบบการแสดงการกระตนและตอบสนองของพฤตกรรมการบรโภคของนกทองเทยว ทมา: Middleton, Victor T.C. (1994)

การซอซ า

สงกระตน (Input) ไดแก ผลตภณฑการทองเทยว บรการของโรงแรมและสถานททองเทยว (ทแขงขนกนหรอใชแทนกน)

ชองทางการสอสารขอมล - การโฆษณา - การสงเสรมการขาย - แผนพบโฆษณา - การประชาสมพนธ - การขายโดยบคคล

ลกษณะการซอและกระบวนการตดสนใจ การกลนกรองขอมลการเรยนร (Learning)

การรบร (Perceptions)

แรงจงใจ - สถานะทางเศรษฐกจ สงคม - ลกษณะของประชากร - ลกษณะทางจตวทยา

การตดสนใจ / ซอ (การตอบสนอง) (Output)

- เพอน - ครอบครว - กลมอางอง

ความจ า เ ปน ความตองการ จดประสงค

ผลตภณฑการทองเทยวและโรงแรม - ชอบรษท โรงแรม - ราคา - การบรการ - คณภาพ - ความปลอดภย ฯลฯ

ทศนคต

ประสบการณ (Experience) ความรสกภายหลงการซอ

(พอใจ / ไมพอใจ)

DPU

44

โดย Victor กลาววาสงทมากระตน (Input) ไดแก ผลตภณฑการทองเทยวทกประเภท ตลอดจนการใหบรการของธรกจ สนคาและบรการ ซงเปนสงทมการแขงขนสงและเปนแรงกระตนส าคญทดงดดใหนกทองเทยวเกดความสนใจ แสวงหาขอมลจากสอตางๆ ตลอดจนไดรบขอมลเพมเตมจากบคคลใกลชด เชน ครอบครว กลมอางอง ประกอบกบการเรยนร แรงจงใจ ประสบการณ และทศนคตของตน การกลนกรองขอมล ซงอยในกระบวนการตดสนใจ ท าใหเกดการรบร (Perception) และน าไปสการพยายามหาทางตอบสนองความตองการและความจ าเปนของตน โดยการการตดสนใจซอผลตภณฑการทองเทยวและบรการนน คอ การตอบสนอง (Output) จากสงกระตน และถาผลตภณฑและบรการสามารถตอบสนองความจ าเปนและความตองการได นกทองเทยวจะไดรบความพงพอใจ และเพมประสบการณทางบวกมากขน และท าใหเกดการซอซ า (เดนทางมาทองเทยวและใชบรการอก) แตถาไมพอใจกกลายเปนประสบการณทางลบ จะกระตนใหเกดความสนใจไดยาก จ าเปนตองใชกลยทธการโฆษณาและประชาสมพนธใหมาก ซงสอดคลองกบผลการศกษาของ Wahab เกยวกบพฤตกรรมการซอการทองเทยว ผลการศกษาของ Wahab ,Crampon และ Rothfield (อางถงใน เลศพร ภาระสกล, 2553)พยายามอธบายถงพฤตกรรมการซอการทองเทยว ดงภาพท 2.7

ภาพท 2.7 โมเดลพฤตกรรมผบรโภคของ Wahab, Crampon และ Rothfield ทมา: Wahab ,Crampon และ Rothfield (อางถงใน เลศพร ภาระสกล, 2553)

โดยซงชใหเหนวาการซอการทองเทยวเปนการซออยางมจดมงหมายและมพฤตกรรมท

เดนชดเฉพาะตว โดย Wahab และคณะ ไดกลาวถงรปแบบพฤตกรรมนกทองเทยวทเกยว ของกบวตถประสงคและแนวความคดของนกทองเทยวทมลกษณะ เพราะมคณลกษณะ 4 ประการ ดงน 1) ไมมผลตอบแทนทเปนรปธรรมหรอวตถทจบตองไดภายหลงการลงทน 2) มคาใชจายคอนขางสง

กรอบความรเบองตน

ทางเลอกตางๆ

ขนการรวบรวมขอมล

ค าจ ากดความของสมมตฐาน

ตางๆ

การสรางรปแบบสงเรา

ตางๆ

การคาดคะเนผลทจะเกดขน

เปรยบเทยบตนทนกบผลทจะ

ไดรบ

ตดสนใจ ผลลพธหลงการทองเทยว

DPU

45

เมอเทยบกบรายไดทผซอไดรบอย 3) การซอไมไดเกดขนโดยฉบพลนหรอไมไดไตรตรองไวกอน และ 4) คาใชจายในการทองเทยวมาจากการออมและวางแผนการเงนไวลวงหนา นอกจากน Wahab และคณะไดเนนวาการทตองการลงทนเพอการทองเทยวท าใหนกทองเทยวมความออนไหวตอความผดหวงและจะรสกไมดถามสงใดหรอใครมาท าลายความรสกของเขาขณะทองเทยว แสดงใหเหนวาการตดสนใจทองเทยวมการด าเนนไปเปนขนๆ ดงแผนภมภาพท 2.8

ภาพท 2.8 The Travel Decision Process : A Model ทมา: Schmoll (อางถงใน เลศพร ภาระสกล, 2553)

ในขณะท Schmoll (อางถงใน Abraham Pizam and Yoel Mansfeld, 2000 : 20) ไดเสนอโมเดลทแสดงใหเหนถงกระบวนการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยวซงถกก าหนดจากสงกระตน ความปรารถนา ความตองการและความคาดหวงของบคคลตางๆ ในสงคมทมผลตอพฤตกรรมนกทองเทยว โดย Schmoll กลาววา โมเดลของเขามประโยชนในการชวยตดสนใจในการทองเทยว

IV. CHARACTERISTICS AND FEATURES OF SERVICE DISTRIBUTION

I. TRAVEL STIMULI II. PERSONAL AND SOCIAL DETERMINANTS OF TRAVEL BEHAVIOR

III. EXTERNAL VARIABLES

Travel Literature

MOTIVATIONS

Advertising

and Promotion Socioeconomic

status Personality

features

Social influences

and aspirations

Attitude and

values

Suggestions /Reports from other travelers

DESIRES /NEEDS EXPECTATION

Travel trade suggestions and recommendations

TRAVEL

DESIRES

INFORMATION

SEARCH

ASSESSMENT

OF TRAVEL

ALTERNATIVE

DECISION

Confidence in travel

trade intermediary Cost / value

relations

Attractions / amenities

offered Range of travel

opportunities Image of destination

service

Previous travel

experience

Assessment of objective/

subjective risks

Constraints of time,

costs, ect.

Quality / quantity

of travel

information

Type of travel

arrangements

offered

DPU

46

ทสรางขนบนหลกการทวาปจจยสวนบคคลและปจจยทางสงคมทเปนตวก าหนดพฤตกรรมการเดนทางประกอบดวยแรงจงใจตางๆ ความปรารถนา ความตองการจ าเปนและความคาดหวงตางๆ ซงปจจยเหลานเปนผลมาจากปจจยอนๆ เชน สงเราทางการทองเทยว ความมนใจของตวนกทองเทยวเอง ภาพลกษณของแหลงทองเทยว ประสบการณทนกทองเทยวเคยมมากอน และขอจ ากดทางดานเวลาและงบประมาณ ซงประกอบดวยมต 4 ดาน และแตละดานจะสงผลตอการตดสนใจขนสดทาย ดงท Schmoll กลาววา “การตดสนใจขนสดทาย คอการตดสนใจทจะเดนทางไปยงทใด เดนทางเมอใด จะพกทไหน เดนทางอยางไรและอนๆ” เปนผลมาจากกระบวนการทมลกษณะเฉพาะด าเนนไปอยางเปนขนเปนตอน และมอทธพลตอการตดสนใจในขนสดทาย ดงน

มตท 1 : สงเราทางการทองเทยว (Travel stimuli) ประกอบดวยสงเราภายนอกตวบคคลไดแก การสอสารการตลาด สอทางดานการทองเทยวตางๆ ค าแนะน าจากปากตอปาก หรอค าแนะน าจากผประกอบธรกจการทองเทยว

มตท 2 : ปจจยทางสงคมและปจจยสวนบคคล (Personal and Social Determinants) เปนตวก าหนดถงเปาหมายของลกคาในดานของรปแบบการเดนทางทตองการ ความคาดหวงตางๆ จากการทองเทยว จดมงหมายทางการทองเทยว ความเสยงตางๆ ทเกยวเนองกบการทองเทยว

มตท 3 : ตวแปรภายนอก (External Variables) ไดแก ปจจยภายนอก เชน ความเชอมนทผบรโภคมตอผใหบรการ ภาพลกษณของแหลงทองเทยว ประสบการณทเคยไดเรยนรมากอน ขอจ ากดทางดานเวลาและคาใชจาย

มตท 4 : คณลกษณะตางๆ ของแหลงทองเทยว (Characteristics and Features of the Service Destination) ไดแก คณลกษณะหรอองคประกอบตางๆ ของแหลงทองเทยว หรอบรการตางๆ ทมในแหลงทองเทยวทจะสงผลตอการตดสนใจในขนสดทาย

จากแนวคดขางตนเกยวกบกระบวนการตดสนใจของนกทองเทยวท าใหทราบวากระบวนการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยวของนกทองเทยวนนถกก าหนดจากสงกระตนไมวาจากความปรารถนาความตองการจากภายในและความคาดหวงของบคคลตางๆ ในสงคม อนสงผลตอพฤตกรรมของนกทองเทยวตามมาในกระบวนการตดสนใจขนสดทาย โดยเฉพาะอยางยงจากการแนวคดของ Victor, Wahab และของ Schmoll ทท าใหเขาใจกระบวนการตดสนใจของนกทองเทยวมากขน 2.1.7 แนวคดและทฤษฎเกยวกบปจจยและแรงจงใจทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยว

ในมมมองทางการตลาดทองเทยวนน สงหนงทเปนหลกส าคญทจะท าใหผประกอบธรกจทเกยวของกบการทองเทยว นกวชาการ นกวางแผนตางๆ นนประสบความส าเรจไดกคอ การทราบถงปจจยและแรงจงใจส าคญทมอทธพลหรอสงผลกระทบตอพฤตกรรมและการตดสนใจของ

DPU

47

นกทองเทยวได ดงนนในสวนนผวจยจงศกษาถงแนวคดและทฤษฎตางๆ ทเกยวของกบปจจยและแรงจงใจทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยว ดงน 2.1.7.1 แนวคดเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมผบรโภค

ศรวรรณ เสรรตน (2538: 137) ไดกลาวถงแนวคดเกยวกบปจจยส าคญทมอทธพลตอพฤตกรรมผบรโภคไววา ลกษณะของผซอไดรบอทธพลมาจากปจจยตางๆ ดงน 1) ปจจยดานวฒนธรรม (Cultural Factors) 2) ปจจยดานสงคม (Social Factors) 3) ปจจยสวนบคคล (Personal Factors) และ 4) ลกษณะทางจตวทยา (Psychological Characteristics) ในขณะท Morrison (อางถงในฉลองศร พมลสมพงศ, 2542: 35-36) กลาววา ปจจยส าคญทมอทธพลตอพฤตกรรมของผบรโภค ซงผบรโภคแตละคนจะมปจจยทท าใหเกดพฤตกรรม ตลอดจนการตดสนใจและการเลอกรปแบบกจกรรมทตางกน ทงน ปจจยเหลานนสามารถแบงออกเปน 2 ประเภทใหญๆ ดงน

1) ปจจยภายใน (Personal Factors) ซงหมายถง ปจจยสวนบคคลทมผลกระทบตอพฤตกรรมการซอ ไดแก ความจ าเปน ความตองการ การจงใจ การรบร การเรยนร รปแบบการด ารงชวต แนวคดเกยวกบตนเอง บคลกภาพ และทศนคต

2) ปจจยภายนอก (External Factors) ไดแก วฒนธรรมและวฒนธรรมยอย ชนของสงคม กลมอางอง ผน าความคดเหน และครอบครว

โดย นรนดร ทพไชย (2545) เสรมวาครอบครวมความส าคญตอการทองเทยวเพราะครอบครวเปนกลมสงคมทมความส าคญทบคคลเลอกใชเวลาวางรวมกน เพอท ากจกรรมตางๆ โดยเฉพาะอยางยงในกจกรรมการทองเทยว ในขณะท สดาดวง เรองรจระ (2543: 84) กลาววา “ปจจยทมอทธพลในการก าหนดพฤตกรรมการซอทแตกตางกนของผบรโภคแตละคน มทงปจจยทเกดจากตวผบรโภคเอง และปจจยทมาจากความสมพนธระหวางบคคล” ซง Kotler (1996 : 204-211) ไดอธบายเกยวกบปจจยส าคญทมอทธพลตอการซอของผบรโภค (Major Actors Inflaming Buying Behavior) 4 ปจจย คอ 1) ปจจยทางดานวฒนธรรม (Cultural Factor) วฒนธรรมเปนเครองผกพนบคคลไวดวยกนบคคลจะเรยนรวฒนธรรมของเขาภายใตกระบวนการทางสงคมวฒนธรรม เปนสงทก าหนดความตองการและพฤตกรรมของบคคลวฒนธรรมแบงออกเปนวฒนธรรมพนฐาน วฒนธรรมกลมยอยหรอขนบธรรมเนยมประเพณและชนของสงคม 2) ปจจยทางดานสงคม (Social Factor) เปนปจจยทเกยวของในชวตประจ าวนและมอทธพลตอพฤตกรรมการซอ ลกษณะทางสงคมประกอบดวย กลมอางอง ครอบครว บทบาท และสถานะของผซอ 3) ปจจยทางดานบคคล (Person Factor) การตดสนใจของผซอไดรบอทธพลจากลกษณะสวนบคคลของคนทางดานตางๆ ไดแก อาย ครอบครว อาชพโอกาสทางเศรษฐกจ การศกษา รปแบบการด ารงชวต บคลกภาพ และแนวความคดสวนบคคล และ 4) ปจจยทางดานจตวทยา (Psychological) การเลอกของบคคลไดรบอทธพลจาก

DPU

48

กระบวนการทางจตวทยา 4 อยาง คอ การจงใจ ความเขาใจความรบร ความเชอ ทศนคตและการเรยนร

นอกจากน มนสสา จนตจนทรวงศ (2549) ไดท าการศกษาวจย และกลาวถงทฤษฎทสอดคลองกบแนวคดของ Kotler ทเรยกวา “การตดสนใจของนกทองเทยว” โดยกลาววา “ปจจยทใชในการตดสนใจซอโปรแกรมการทองเทยวเชงนเวศ” คอ 1) ปจจยภายนอก ไดแก ราคา ชอเสยงของบรษท การสอสารทางการตลาด ค าแนะน าจากคน มคคเทศก กระแสนยม ฤดกาล ความแปลกใหม โปรแกรมการทองเทยว วทยากร และวย 2) ปจจยภายใน ไดแก การจงใจ การรบร บคลกภาพ และทศนคต ในขณะท เสร วงษมณฑา (2542:38) กลาววา ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจของผบรโภคในลกษณะเชนเดยวกบ มนสสา ซงมส าคญ 2 ประการ คอ 1) ปจจยภายใน หรอเรยกวา ตวก าหนดพนฐาน ไดแก แรงจงใจ บคลกภาพ การเรยนร การรบร ทศนคต ความจ าเปน และ 2) ปจจยภายนอกหรอตวทมอทธพลตอการตดสนใจของผบรโภค ไดแก สภาพเศรษฐกจ ครอบครว สงคม วฒนธรรม และการตดตอธรกจ

จากแนวคดทกลาวมาในเบองตน จะเหนไดวามนกวชาการหลายทานทกลาวถงแนวคดทฤษฎทเกยวของกบปจจยส าคญทมอทธพลตอพฤตกรรมของผบรโภค โดยในภาพรวมแลวสวนใหญจะกลาวถงปจจยภายใน หรอสงทกอใหเกดพฤตกรรมใดๆ ขนจากภายในตวบคคลและปจจยภายนอก หรอสงตางๆ ทอยรอบตวบคคลนนๆ จะเปนตวกระตนใหเกดพฤตกรรมอยางใดอยางหนงตามมา โดยผานกระบวนการและขนตอนตางๆ จากนนจงสนองตอบตอสงตางๆ ออกมาดวยการแสดงออกซงพฤตกรรมตางๆ เชน การตดสนใจเดนทาง การเลอกทจะท าหรอไมท าสงใดสงหนง เปนตน

2.1.7.2 แนวคดเกยวกบปจจยและแรงจงใจมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยว การเดนทางของแตละบคคลมความแตกตางกนในหลายๆ ประการตามท ฉลองศร พมลสมพงศ (2531: 88-99) กลาววา ปจจยทท าใหบคคลตดสนใจเดนทางทองเทยว ประกอบดวย 1) เงนหรอคาใชจาย ซงเปนสงแรกทผเดนทางทองเทยวจะตองคดเพอใชจายในดานตางๆ เชน คาพาหนะ คาทพก คาอาหาร คาบรการส าหรบสงอ านวยความสะดวกและการใชจายซอของ 2) เวลา เปนสงทมความหมายส าคญส าหรบผเดนทางทองเทยว บางคนอาจใชเวลาสดสปดาหเพอการทองเทยว แตบางคนอาจรอชวงปดเทอมหรอใชเวลาหลงชวงชวตท างานเพอการทองเทยว 3) ความตงใจทจะเดนทางไป ปจจยนเกดจากเหตผลและความรสกนกคดสวนตวอยางแทจรง การมเงนและมเวลาคงไมสามารถกระตนใหเกดการทองเทยวไดถาไมตงใจทจะไป นกทองเทยวแตละคนมความตงใจในการทองเทยวแตละครงไมเหมอนกน ทงนความตงใจในการเดนทางทองเทยวอาจถกกระตนไดจากสงตางๆ เชน ความตองการทจะเดนทางทองเทยว การเกบรวบรวมขอมลการ

DPU

49

ทองเทยว ปจจยทางสงคม เศรษฐกจ เสถยรภาพทางการเมอง ฤดกาล สงอ านวยความสะดวก ความปลอดภยและภาพพจนทางการทองเทยว เปนตน สงเหลานท าใหความตงใจทจะเดนทางทองเทยวของนกทองเทยวเปลยนแปลงไดอยตลอดเวลา

นอกจากน แรงจงใจในการทองเทยวทส าคญในการกระตนใหคนเดนทางทองเทยวมากขน ไดแก 1) แรงจงใจทางดานกายภาพและจตวทยา (Physical and Psychological Motives) ไดแก ความตองการการพกผอนทงรางกายและจตใจ เพอหลกหนจากงานทจ าเจ ไปหามมสงบ เพอรกษาสขภาพ รกษาโรคตามค าแนะน าของแพทย เลนกฬา วายน า เลนสก ตกปลา การทองเทยวธรรมชาต การซอของ การเทยวเพอแสวงหาความเพลดเพลน และไดพกผอนจตใจของตนเอง 2) แรงจงใจทางดานวฒนธรรม และการศกษา (Cultural/ Personal Education Motives) เปนแรงจงใจในดานความอยากรอยากเหน อยากรจกคน สถานททไมเคย เกยวกบศลปะ วฒนธรรมดนตร สถาปตยกรรม เทศกาล สถานททางประวตศาสตร ธรรมชาต จงท าใหเกดกจกรรมการทองเทยวเชงอนรกษ (Eco-Tourism) อยางแพรหลายในปจจบน 3) แรงจงใจทางดานสงคม และความสมพนธระหวางบคคล (Social/ Interpersonal/ Ethnic Motives) ไดแก การไปพบปะ เยยมญาต หรอเพอน การไดพบหรอรจกเพอนใหมซงอาจจะตางเชอชาต ศาสนากบตน 4) แรงจงใจทางดานการงานและธรกจ (Business Work/ Related Motives) ไดแก การไปเจรจาตดตอธรกจทงภาครฐและเอกชน การเขารวมประชม สมมนา เปนตน 5) แรงจงใจดานการบนเทง และสงเพลดเพลน (Entertainment/ Amusement/ Pleasure/ Pastime Motives) ไดแก การไปเทยวยามวาง การไดชมธรรมชาต ชวตสตว 6) แรงจงใจทางดานศาสนา (Religious Motives) การมโอกาสไปรวมท าบญ ศกษาธรรมะ ฝกสมาธ รวมพธกรรมทางศาสนา การไดไปสกการะสงศกดสทธ ถอวาไดพกผอนทางจตใจ และ 7) แรงจงใจทางดานสถานภาพและเกยรตภม (Prestige and Status Motives) การเดนทางบางครงอาจสรางชอเสยง ยกฐานะและเกยรตภมแกตนเองใหสงขน เชน การเดนทางไปประชมสมมนา การไปศกษาตอตางประเทศ และการมโอกาสท ากจกรรมตางๆ ทท าใหเปนคนด มเกยรตและมสงคมขน

ในขณะท Lloyd E. Hudman (อางถงใน จตตมา สขผลน, 2539: 10-14) ไดพจารณาถงปจจยส าคญทเปนสาเหตกระตนใหเกดแรงจงใจในการเดนทางทองเทยว คอ เปนสาเหตมากระตนเราใหเกดแรงจงใจในการเดนทางทองเทยวของบคคล ซงปจจยทงสองมความเกยวพนกนในลกษณะเปนตวเสรมเพมก าลงกน (Reinforcement) ในการผลกดนใหเกดแรงจงใจในการทองเทยว คอ ปจจยผลกดน (Push Factors) และปจจยดงดด (Pull Factors) โดยกลาววา ปจจยผลกดน (Push Factors) หมายถง สภาพเงอนไขทมากระตนใหเกดแรงผลกดนภายในของบคคล ใหตดสนใจเดนทางทองเทยว ไดแก ความอยากรอยากเหน ความตองการเดนทางเพอสขภาพอนามย ความตองการเดนทางทองเทยวซ าเพราะเกดความประทบใจและพงพอใจ ความตองการเดนทางเพราะ

DPU

50

เกยวของกบหลกศาสนา ธรกจ งานวชาการ การไปเยยมญาตพนองหรอเพอน และความตองการเดนทางเพอเปนเกยรตภม หรอไดรบการยกยอง เปนตน ซงสงทกลาวมาเปนเพยงเหตผลเบองตน อนเปนปจจยผลกดนใหเกดแรงจงใจในการเดนทางทองเทยว ซงเปนการยากทจะเจาะลงไปในเรองใดเรองหนง เพราะโดยปกตแลวการเดนทางมกจะมเหตผลมากกวาหนงอยางเสมอ ในขณะเดยวกนปจจยดงดด (Pull Factors) นนหมายถง สภาพเงอนไขภายนอกทมาดงดดเราใจใหบคคลไดออกเดนทางทองเทยว ไดแก แหลงศลปวฒนธรรม ซงเปนสงกระตนและดงดดความสนใจจากนกทองเทยว โดยเฉพาะอยางยงสงกอสรางและประดษฐกรรมทางประวตศาสตรในสถานทตางๆ เชน แนวเสาหน (Stonehenge) ทประเทศองกฤษ สถานททางการศกษาบางแหงทนาสนใจและนาศกษา สามารถดงดดนกทองเทยวได เชน มหาวทยาลยเคมบรดจ ของประเทศองกฤษ และมหาวทยาลยฮารวารด ของประเทศสหรฐอเมรกา สถานททางการเมอง เชน ท าเนยบขาว ของประเทศสหรฐอเมรกา หรอเมองหลวงของแตละประเทศทมกมเอกลกษณทนาสนใจ เชน พระราชวงเครมลน ในประเทศรสเซย และสถานทส าคญทางศาสนาทงเกาและใหมทสามารถดงดดนกทองเทยวใหไปเยยมชมไดมาก เชน นครวาตกน ในกรงโรม โบสถเวสมนเตอร ในกรงลอนดอน เปนตน นอกจากน ยงหมายรวมถงศลปวฒนธรรมประเพณ ซงหมายถงงานเทศกาลหรอประเพณตางๆ ศลปะการแสดงและการดนตรทแสดงออกถงวฒนธรรมของทองถน งานดานศลปหตถกรรมพนบาน การสาธตวธประดษฐหตถกรรมซงสรางความสนใจใหนกทองเทยวซอหาผลตภณฑกลบไปเปนของทระลก และภาษา เปนตน

ในขณะท ลกษณะกายภาพทางธรรมชาตของสถานททองเทยวทสามารถ ดงดดผคนใหมาทองเทยวในดนแดนนน หรอสถานททก าหนดใหนกทองเทยวสามารถเขาไปเทยวชม ไปสงเกต เชน ซาฟาร ในประเทศแอฟรกา หรอสถานทบนเทงเรงรมยเพอการพกผอนหยอนใจของนกทองเทยว เชน การกฬา ภาพยนตร หรอความบนเทงยามราตร เปนตน นอกจากน ในเรองอนๆ ทอาจเปนเรองปลกยอยแตเกยวพนในการมสวนใหนกทองเทยวตดสนใจเดนทางสสถานททองเทยวแหงนน เชน ความสภาพออนโยน ความเปนมตรไมตรของเจาของบานหรอทองถน ความสะดวกสบายและความปลอดภย เปนตน

แนวความคดของนกวชาการทางการทองเทยวตางๆ น ไดพยายามอธบายถงสาเหตมลฐานทางดานจตใจหรอแรงจงใจทางจตวทยาตางๆ ในการโนมนาวใหบคคลตดสนใจเดนทางทองเทยว ปรากฏวาพนฐานของแรงจงใจทเปนปจเจกบคคลหรอกลมคนทพยายามแสวงหาความพอใจ โดยอาศยการเดนทางนนกเพอหลกเลยงบางสงบางอยาง หรออาจอธบายไดตามอทธพลจากปจจยผลกดนและปจจยดด โดยทพฤตกรรมทปรากฏ คอ การเดนทางทองเทยวเหมอนกน ปจจยผลกดนสวนใหญจะเปนปจจยทเกดขนภายในตวบคคล และมอทธพลใหเกดความรสกตางๆ ซงอาจ

DPU

51

น าไปสความตองการทจะเดนทางทองเทยว สวนปจจยดงดดจะเปนปจจยภายนอกทเกดจากสถานททองเทยวตางๆ ทดงดดใหท าใหเกดการตดสนใจทจะไปเยอน สมผสและเขาไปทองเทยวในพนทนน ปจจยทงสองจงมอทธพลรวมกน หากแตปจจยดงดดทเกดจากแหลงทองเทยวนนจะเหนภาพทชดเจนมากยงกวาปจจยผลกดนทเกดจากภายในตวบคคลนนเอง

ในขณะเดยวกน Middleton (1994) เปนอกทานหนงทอธบายเกยวกบปจจยตางๆ ซงถอวาเปนตวก าหนดความตองการทางการทองเทยว (Determinants of Demand for Tourism) ทมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยวของมนษย ไดแก 1) สภาพเศรษฐกจในปจจบน (Economic factors) หมายถง หากสภาพเศรษฐกจดกจะท าใหประชากรเกดรายไดสงขนและเอออ านวยใหเกดการเดนทางทองเทยว 2) ลกษณะของประชากร (Demographic factors) หมายถง ลกษณะของประชากรโดยรวม ไดแก ขนาดและองคประกอบของครอบครว เพศ อาย เชอชาต การศกษา รายไดและประสบการณ ยอมมผลตอการก าหนดรปแบบ พฤตกรรมและปรมาณการซอบรการทางการทองเทยว 3) สภาพภมศาสตร (Geographic factors) หมายถง ลกษณะภมล าเนาของนกทองเทยวซงจะมผลตอการก าหนดจดหมายปลายทางทนกทองเทยวตองการไป 4) สภาพสงคมและวฒนธรรม (Socio-cultural factors) หมายถง รปแบบของวฒนธรรมและทศนคตของคนในสงคม ซงมอทธพลตอนกทองเทยว เชน สงคมของประเทศแถบตะวนออกกลาง ไมเอออ านวยใหผหญงเดนทางไปยงประเทศอนทหางไกล แตสงคมชาวตะวนตกกลบเปดโอกาสใหผหญงเดนทาง เปนตน 5) นโยบายและกฎระเบยบตางๆ (Government / regulatory factors) หมายถง นโยบายทางการเมองหรอกฎเกณฑตางๆ ทเปนปจจยทสงผลตอความตองการทจะเดนทางของนกทองเทยว เชน ปญหาการสรบ ความตงเครยดทางการเมอง เปนตน 6) ราคา (Price factors) หมายถง คาใชจายทเกดขนอนจะมผลตอการตดสนใจเลอก หรอเปลยนแปลงจดหมายปลายทางของการทองเทยวแตละครง ไมวาจะเปนคาพาหนะ คาทพก หรออตราคาครองชพในทองถนทจะไปทองเทยว เปนตน 7) ความสะดวกในการเดนทาง (Transport factors) หมายถง การเขาถงแหลงทองเทยวทตองการวามความยากงายเพยงใด เชน มสายการบนทบนตรงสจดหมายปลายทางทตองการหรอเวลาทใชในการเดนทางมากนอยเพยงใด เปนตน และ 8) การโฆษณาประชาสมพนธ (Advertising and Public Relations) เปนอกปจจยหนงทสงผลใหแหลงทองเทยวแหงหนงแหงใดไดรบความนยมของนกทองเทยว จงมกมการโฆษณาประชาสมพนธเพอโนมนาวใหนกทองเทยวทก าลงตดสนใจเลอกเปนจดหมายปลายทางของการเดนทางทองเทยวทก าลงจะเกดขน

จากการศกษาเกยวกบปจจยทเปนสาเหตกระตนใหเกดแรงจงใจในการเดนทางทองเทยว ดงกลาวขางตน สรปไดวา ในแงของการเดนทางทองเทยว มปจจยสองดานทเปนสาเหตใหเกดแรงจงใจในการตดสนใจเดนทางทองเทยวของบคคล คอ ปจจยผลกดน ซงเปนสภาพเงอนไข

DPU

52

ทมากระตนใหเกดแรงผลกดนภายในของบคคลใหตดสนใจเดนทางทองเทยว ไดแก ความอยากรอยากเหน สขภาพอนามย ความพงพอใจ ศาสนา ธรกจและวชาการ เพอนฝงและญาตพนอง เกยรตภม และสวนปจจยดงดดนน คอสภาพเงอนไขภายนอกทมาดงดดเราใจใหบคคลไดออกเดนทางทองเทยว ไดแก แหลงศลปวฒนธรรม ประเพณ ลกษณะทางกายภาพ (สภาพธรรมชาต) ชวตสตวปา (ไปเทยวชม ไปสงเกต หรอการลาสตว) สงบนเทงเรงรมย และเรองอนๆ เชน ความสขภาพออนโยน ความเปนมตรไมตรของเจาของบานหรอทองถน นอกจากน ยงมสภาพเงอนไขดานอนๆ ทอาจเปนสาเหตทท าใหบคคลเกดแรงจงใจในการตดสนใจเดนทางทองเทยวแตกตางกน นนคอ ปจจยสนบสนนเปนตวก าหนดความตองการทางการทองเทยว ซงมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยวของบคคล ไดแก ลกษณะของประชากร (เชน เชอชาต เพศ ขนาดองคประกอบของครอบครว เพศ อาย เชอชาต การศกษา รายได อาชพ ประสบการณ) สภาพเศรษฐกจ สงคมและวฒนธรรม ภมศาสตร ราคาคาใชจายในการทองเทยว ความสะดวกสบายและความปลอดภยในการเดนทาง นโยบายของรฐและกฎระเบยบตางๆ และการโฆษณาประชาสมพนธ

ดงนน ในการตดสนใจเดนทางทองเทยวของนกทองเทยวนนจะน าปจจยตางๆ มาพจารณาประกอบกน เพอเลอกจดหมายปลายทางทคดวาจะตอบสนองตอความตองการของตนไดมากทสดหรอคมคาทสด และสามารถตอบสนองความพงพอใจของตนได ในขณะท ผเกยวของกบการทองเทยวในดานการจดการการทองเทยวจะน าปจจยตางๆ มาใชพจารณาประกอบการด าเนนการเพอการขยายการตลาดการทองเทยวของตน

สรปโดยรวมจากการทบทวนเนอหาในสวนนไดกลาวถงปจจยและแรงจงใจทเปนปจจยส าคญและมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยว เกยวกบเดนทางทองเทยวหรอเลอกจดหมายปลายทางการทองเทยว โดยปจจยแตละประเภทกมแรงจงใจทแตกตางกนไป ทงปจจยภายในและปจจยภายนอก ปจจยผลกดนและปจจยดงดด ซงจากการทบทวนวรรณกรรม พบวา อทธพลจากปจจยผลกดนและปจจยดดจะคอนขางทจะเดนชดเกยวกบสาเหตกระตนทมากระตนนกทองเทยวและน าไปสการตดสนใจเดนทางทองเทยว โดยปจจยผลกดนสวนใหญจะเปนปจจยทเกดขนภายในตวบคคล และมอทธพลใหเกดความรสกตางๆ ซงอาจน าไปสความตองการทจะเดนทางทองเทยว สวนปจจยดงดดจะเปนปจจยภายนอกทเกดจากสถานทหรอแหลงทองเทยวตางๆ ทดงดดใหท าใหเกดการตดสนใจทจะไปเยอน สมผสและเขาไปทองเทยวในพนทนน ปจจยทงสองจงมอทธพลรวมกน โดยปจจยดงดดทเกดจากแหลงทองเทยวนนจะเหนภาพทชดเจนมากยงกวาปจจยผลกดนทเกดจากภายในตวบคคลนนเอง 2.1.8 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความคาดหวงและความพงพอใจ

ผวจยไดรวบรวมเนอหาทเกยวกบแนวคดและทฤษฎทเกยวของกบความคาดหวงและ

DPU

53

ความพงพอใจ หลกการความพงพอใจ และความพงพอใจของผรบบรการ โดยมนกวชาการไดใหค าอธบายและรายละเอยดเกยวกบแนวคดและทฤษฎดงกลาวไวดงน

2.1.8.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความคาดหวง จากการศกษา พบวามผใหความหมายความคาดหวงไวหลายทาน เชน Finn (1921: 15-

16) และ De Cecco (1967: 80-82) กลาวถง ความคาดหวง (Perception) ในตวบคคลวาหมายถง การประเมนคาบคคลหรอตนเองดานจตรส านกและใชความคาดหวงนนมาเปนแนวทางในการก าหนดพฤตกรรมทจะมตอบคคลทตนคาดหวงหรอตอตนเองในลกษณะทตนคดวาถกตอง นอกจากน ยงขนอยกบประสบการณทผานมาดวย คอ ถาบคคลเคยประสบผลส าเรจในการท างานนนมากอน กจะท าใหการก าหนดความคาดหวงในการท างานครงตอไปสงขน ทงน ขนอยกบภมหลง ประสบการณ ความเขาใจและการเหนคณคาของความส าเรจ สอดคลองกบแนวคดของ Getzels , Jackson และ Philip (1968: 45-47) ซงกลาววา ความคาดหวงของบคคลยอมแตกตางกนไปเพราะคนเราตางกมความคดและความตองการแตกตางกน พฤตกรรมทางสงคมของบคคลจงตางกนออกไปดวย ซง Mondy, Shaplin และ Premeaue (1990) กลาวไดสอดคลองกบ Finn , De Cecco, Getzels, Jackson และ Philip ทวาความคาดหวงนนเปนการคาดการณของบคคลตอสงตางๆ โดยบคคลจะใชประสบการณทเคยประสบมาเปนปจจยก าหนดความคาดหวง ดงนน สามารถกลาวไดวา ความคาดหวงเปนความรสก ความคดเหนการรบร การตความหรอการคาดการณตอเหตการณตอสงตางๆทยงไมเกดขนใหเหนเปนประจกษ พฤตกรรมการแสดงออกของบคคลจะเปนไปเพอการไดรบผลลพธตามทคาดหวงไว

ในขณะท Vroom (1970) ไดกลาวถงทฤษฎความคาดหวงไววา การทบคคลจะกระท าการใดๆ กตาม ขนอยกบปจจย 4 ประการ คอ 1) ผลตอบแทนทเขาไดรบนนเหมาะสมกบบทบาททเขาครอบครองเพยงใด 2) ความพอใจหรอไมพอใจตอผลทเขาไดรบ 3) เมอเปรยบเทยบกบผอนแลวเขาเชอวาเขาตองเปนผไดรบผลอนนน และ 4) มโอกาสทจะไดรบผลตอบแทนตามความคาดหวง นอกจากน วนดา วรรณเจรญ (2540) ไดสรปเกยวกบทฤษฎความคาดหวงไววา เปนการจงใจทเกดจากบคคลทมความตองการหลายอยางและเชอวาถาด าเนนการวธนจะไดผลตอบแทนเชนกน เมอเชอแลวจะตดสนใจกระท า เพราะมแรงจงใจใหท างานตามความเชอ สวนผลทไดรบนนเปนอกเรองหนงแตกมแรงจงใจใหท างานตามความเชอวาจะเปนอยางทคดคาดหวงไว

ดงนน ในแงของการทองเทยวสามารถกลาวสรปเกยวกบความหมายของความคาดหวงของนกทองเทยวไดวา ความคาดหวงของนกทองเทยวตอการเดนทางมาทองเทยวในแหลงทองเทยวแหงใดแหงนน หมายถง ความคาดหวงตอสงทนกทองเทยวพงปรารถนา และจนตนาการไวกอนวาไดสมผสดวยตนเอง ไมวาจะเปนการเขาถงแหลงทองเทยว สภาพแวดลอมของแหลง

DPU

54

ทองเทยว การใหการตอนรบของผเปนเจาบาน การบรการ สงอ านวยความสะดวก กจกรรมการทองเทยว อาหารการกน ราคา ความคมคาเงน ความปลอดภย รวมทงคณภาพและมาตรฐานในดานตางๆ เปนตน ซงอาจจะเปนไดทงรปธรรมและนามธรรมกได โดยความรสกนกคดทมตอสงตางๆ เหลาน นจะมผลตอการประเมนคาโดยมาตรฐานของนกทองเทยวเองกอนทนกทองเทยวจะทองเทยวหรอเดนทางมายงแหลงทองเทยว ทงน ความคาดหวงของนกทองเทยวจะมผลตอความ พงพอใจตอการทองเ ทยวในภายหลง ซงแตละบคคลกแตกตางกนออกไปและขนอยกบประสบการณและปจจยสวนบคคลดวย

2.1.8.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความพงพอใจ ความหมายของความพงพอใจโดย “ความพงพอใจ” ตรงกบค าภาษาองกฤษวา

“Satisfaction” มความหมายโดยทวไปวา “ระดบความรสกในทางบวกของบคคลตอสงใดสงหนง” (จตตนนท เดชะคปต, 2539) และมนกวชาการใหความหมาย ไวดงน

Vroom (อางถงใน จนทรเพญ ตเทศานนท, 2542: 47) กลาววา ทศนคตและความพงพอใจในสงหนงสามารถใชแทนกนได เพราะทงสองค าน หมายถง ผลทไดจากการทบคคลเขาไปมสวนรวมในสงนน ทศนคตดานบวกจะแสดงใหเหนสภาพความพงพอใจในสงนน และทศนคตดานลบจะแสดงใหเหนสภาพความไมพงพอใจ ในขณะท McCorrmick (อางถงใน วฒนา เพชรวงศ, 2542) กลาววา ความพงพอใจเปนแรงจงใจของมนษยทตงอยบนความตองการขนพนฐาน (Basic needs) มความเกยวของกนอยางใกลชดกบผลสมฤทธและสงจงใจ (Incentive) และพยายามหลกเลยงสงทไมตองการ สวน Oliver (อางถงใน จตตนนท เดชะคปต, 2543) ไดใหความหมายวา ความพงพอใจของผบรโภค หมายถง ภาวการณแสดงออกทเกดจากการประเมนประสบการณการซอและการใชสนคาและบรการ ซงอาจขยายความใหชดเจนไดวา ความพงพอใจ หมายถง ภาวะการแสดงออกถงความรสกในทางบวกทเกดจากการประเมนเปรยบเทยบประสบการณการไดรบบรการทตรงกบสงทลกคาคาดหวงหรอดเกนความคาดหวงของลกคา ในทางตรงกนขามความไมพงพอใจ ภาวะการแสดงออกถงความรสกในทางลบทเกดจากการประเมนเปรยบเทยบประสบการณการไดรบบรการทต ากวาความคาดหวงของลกคา

กลาวโดยสรปไดวา ความพงพอใจเปนความรสกหรอทศนคตทางดานบวกของบคคลทมตอสงหนง ซงเกดขนกตอเมอสงนนสามารถตอบสนองความตองการใหแกบคคลนนได อยางไรกตาม ความพงพอใจของแตละบคคลยอมมความแตกตางกนขนอยกบคานยมและประสบการณทไดรบ สวนในดานของความพงพอใจและความไมพงพอใจในการบรการ สรปไดวา เปนระดบความรสกทมตอสงตางๆ ของบคคลตามความร ความเขาใจทตองการใหเปนไปตามเปาหมายทคาดหวงไว โดยเปรยบเทยบสงทไดรบจรงมากกวาหรอเทากบสงทคาดหวงไว บคคลนนจะรสกเกด

DPU

55

ความพงพอใจ ในทางตรงกนขาม ถาสงทไดรบจรงนอยกวาสงทคาดหวงไว บคคลนนจะรสกไม พงพอใจ ซงความรสกนสามารถแปรเปลยนไดหลายระดบตามปจจยแวดลอมและเงอนไขของการบรการในแตละครง โดยจากแนวคดของพภพ อดม (2537) ไดแบงระดบความพงพอใจของผรบบรการไว 2 ระดบ คอ

ระดบท 1 ความพงพอใจทตรงกบความคาดหวง เปนการแสดงความรสกยนดมความสขของผรบบรการเมอไดรบบรการทตรงกบความคาดหวงทมอย นกทองเทยวจะรสกยนดเมอไดรบขอมลการเดนทางทองเทยวจากจดบรการขอมลการทองเทยว เปนตน

ระดบท 2 ความพงพอใจทเกนความคาดหวงเปนการแสดงความรสกปลาบปลมใจหรอประทบใจของผรบบรการ เมอไดรบการบรการทเกนความคาดหวงทมอย เชน นกทองเทยวทมาขอขอมลการทองเทยวไมเพยงแตทราบขอมลการเดนทางจากค าอธบายของเจาหนาทเทานน แตนกทองเทยวยงไดรบบรการขอมลการทองเทยวจากสอรปแบบอนๆ ทเจาหนาทยนดหยบยนให เชน แผนททองเทยว หรอโปรชวรแนะน าสถานททองเทยวและทพก เปนตน และส าหรบความไมพงพอใจนนเปนการแสดงความรสกขนของใจ อารมณไมด เนองจากไมไดรบการบรการทตรงกบความคาดหวงนนเอง

ในมมมองของความพงพอใจกบการศกษาในดานอนทเกยวของกนกบการศกษาครงน ผวจยไดคนควาเกยวกบความสมพนธกนระหวางความพงพอใจในมมมองของความคาดหวง ประสบการณ และการรบร ดงน

1) ความพงพอใจจากมมมองของความคาดหวงและประสบการณ จากค าจ ากดความทเปนมาตรฐานของ Cadotte (อางถงใน ศภลกษณ อครางกร, 2547 :136) ไดใหความหมายของความพงพอใจวา คอการเปรยบเทยบสงทคาดหวงกบสงทไดรบ ซงการเปรยบเทยบกนระหวางความหวงตางๆ กบประสบการณตางๆ ทเปนไปในเชงของการกระท า (Performance) เมอประสบการณดงกลาวมความแตกตางกนในทางลบจากความคาดหวง จะท าใหเกดความไมพอใจ (Dissatisfaction) Cadotte กลาววา ค าจ ากดความของค าวา ความพงพอใจนนมกเปนทเขาใจกนดวา หมายถง ความคาดหวงตางๆ ทนกทองเทยวมกอนการเดนทาง (Pre-travel Expectations) กบประสบการณทนกทองเทยวไดรบภายหลงจากการเดนทาง หากผลการเปรยบเทยบเปนลบกแสดงวาไมมความพงพอใจ ความพงพอใจจะเกดขนเมอสงทไดรบมมากกวาความคาดหวง หากน าค าจ ากดความนมาใชในกรณการทองเทยว กอาจกลาวไดวาความพงพอใจของนกทองเทยวเกดจากความประทบใจทไดรบจากประสบการณการทองเทยวซงมากกวาความคาดหวงกอนการทองเทยวนนเอง

DPU

56

ในขณะท Pearce (1980) กลาววา ความพงพอใจของนกทองเทยวขนอยกบความชอบทมนกทองเทยวมตอแหลงทองเทยวกอนทจะเดนทาง ความชอบทวานจะสงผลตอการประเมนความรสกตอแหลงทองเทยวภายหลงจากการเดนทางไปเยอนแลว โดย Pearce พบวา ถาความชอบในแหลงทองเทยวมอยมากเปนทนเดมกอนการเดนทาง จะสงผลใหนกทองเทยวประเมนความ พงพอใจหลงการเดนทางไปในทางบวก หรออาจพดไดวากอนรบรกอนการเดนทางทเปนไปในทางบวกตอแหลงทองเทยวหรอประเทศทจะเดนทางไปเยอน มกจะสงผลใหเกดความพงพอใจและประเมนความรสกใหเปนไปในดานบวกภายหลงทการเดนทางไดเกดขนแลว ซงขอสงเกตประการหนง คอ แนวคดของ Pearce สอดคลองกบความคดเหนของ Hughes (อางถงใน เลศพร ภาระสกล, 2553) ทกลาววา ความพงพอใจขนอยกบการรบร อยางไรกตาม Pearce ยงกลาวเพมเตมวา ความชอบทมอยเปนทนเดมกอนการเดนทางกไมใชสงทจะรบประกนไดวานกทองเทยวจะเกดความพงพอใจเสมอไป เนองจากการรบรทมกอนการเดนทาง อาจมการเปลยนแปลงได เนองจากประสบการณใหมทนกทองเทยวไดรบขณะทการเดนทางเกดขน

จากมมมองในดานความคาดหวงและประสบการณทก าลงกลาวถงน Pizam (1987) ไดใหค าจ ากดความของความพงพอใจวา ความพงพอใจของนกทองเทยว หมายถง ผลลพธทไดจากการเปรยบเทยบกนระหวางความคาดหวงตางๆ ทนกทองเทยวตองการไดรบจากแหลงทองเทยวกบประสบการณทนกทองเทยวไดรบจากแหลงทองเทยวทไดไปเยอน เมอเอาประสบการณทไดรบมาเปรยบเทยบกบความคาดหวงตางๆ ทนกทองเทยวไดตงเอาไว สงผลออกมาเปนความรสกของการบรรลความตงใจ นนหมายถงวา นกทองเทยวจะเกดความพงพอใจ แตถาผลออกมาเปนความรสกทไมเพลดเพลน หรอไมสบอารมณ กจะหมายความวานกทองเทยวไมพงพอใจ ในท านองเดยวกนนกทองเทยวผซงคาดหวงวาจะไดรบการตอบสนองดวยประสบการณตางๆ จะเกดความพงพอใจ และในทางตรงกนขามนกทองเทยวทไดรบประสบการณทไมตอบสนองตอความคาดหวงกจะเกดความไมพอใจ ยงชองวางระหวางความคาดหวงกบประสบการณทไดรบมมากเทาไร กจะสงผลใหความไมพอใจเกดมากขนเทานน

Hughes (อางถงใน เลศพร ภาระสกล, 2553) กลาววา ถงแมประสบการณตางๆ ทนกทองเทยวไดรบจะไมไดสามารถตอบสนองความคาดหวงของนกทองเทยวได แตนกทองเทยวกอาจจะยงคงมความพงพอใจกบการทองเทยวครงนน โดย Hughes ไดจ าแนกความพงพอใจทางดานบวกออกเปน 3 ระดบ คอ พอใจอยางยง (Very Satisfied) พอใจมาก (Quite Satisfied) และพอใจ (Satisfied) โดย Hughes พบวา นกทองเทยวทระบวาความคาดหวงของตนเองมความเหมอน (Similar) กบประสบการณทไดรบกจะแสดงความพงพอใจในระดบสง ซงแตกตางกบนกทองเทยวทระบวาความคาดหวงของตนเองคอนขางจะคลาย (Somewhat alike) กบประสบการณทตนเอง

DPU

57

ไดรบกจะแสดงความพงพอใจในระดบทต ากวา ระดบความพงพอใจจะลดลงถาสงทคาดหวงไวนนไมไดรบการตอบสนองใหเปนไปดงคาด 2) ความพงพอใจจากมมมองของความคาดหวงกบการรบร ในสวนของความคาดหวงกบการรบรทก าลงจะกลาวถงน เปนอกประเดนหนงทส าคญเกยวกบการศกษาวจยในครงน เนองจากมนกวชาการหลายทานใหความเหนตรงกนวา ความพงพอใจเกดจากผลตางระหวางความคาดหวงกบการรบร โดย Nightingale, Parasuraman, Moutinho, Van Raaij และ Francken (อางถงใน เลศพร ภาระสกล, 2553) ไดอธบายความหมายของค าวา ความพงพอใจวาหมายถง ผลตาง (Disparity) ระหวางความคาดหวงกบการรบรเกยวกบการกระท า สวน Chon และ Evans (1989) ไดอธบายความพงพอใจวาหมายถง ความพอเหมาะพอดกนระหวางความคาดหวงกบผลประสบการณทนกทองเทยวไดรบ ซงสอดคลองกบความคดของ Hughes ทกลาววา ความพงพอใจสามารถก าหนดไดดวยการรบรของนกทองเทยวเปนส าคญ 3) ความพงพอใจจากมมมองของแนวคดทประกอบดวยหลายมต Hughes และ Pizam (อางถงใน เลศพร ภาระสกล, 2553) เปนผทเหนดวยกบความคดเหนทวา ความพงพอใจประกอบดวยมตทหลากหลาย โดยเหนวา ความพงพอใจทนกทองเทยวมตอกจกรรมการทองเทยวของตนเองกยอมเปนความพงพอใจทมความหลากหลาย ซงประกอบไปดวย ความพงพอใจตอมตตางๆ เปนดานๆ เกยวกบสงตางๆ ทนกทองเทยวไดรบประสบการณในระหวางการทองเทยว เชน ความพงพอใจตอสงอ านวยความสะดวก (ทพก รานอาหาร การคมนาคม ฯลฯ) ความพงพอใจตอสภาพแวดลอมธรรมชาต (ทวทศน ความเปนธรรมชาต ความสวยงาม ความสะอาด บรสทธ ฯลฯ) หรอความพงพอใจตอการบรการตางๆ ซงแตละมตจะตองไดรบการวเคราะหแยกกนเปนดานๆ ไป ทงน การทเราจะระบความพงพอใจโดยแยกเปนรายดานนนจะท าใหเราสามารถทราบไดวานกทองเทยวมความพงพอใจตอดานใดหรอเรองใด และเรองอะไรบางทท าใหนกทองเทยวไมพงพอใจในการเดนทางทองเทยวในครงน เพราะไมใชวาในการทองเทยวครงหนงนกทองเทยวจะพอใจหรอไมพอใจกบทกเรองทไดประสบในการทองเทยว จากแนวคดและทฤษฎทเกยวของกบความคาดหวงและความพงพอใจทไดกลาวไวขางตนนน ท าใหสรปประเดนทเกยวของกบความหมายของความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวไดดยงขน กลาวคอ ท าใหเขาใจวาการทนกทองเทยวจะตดสนใจเดนทางทองเทยวในแตละครงนน นอกเหนอจากปจจยและแรงจงใจดานตางๆ แลวนน นกทองเทยวยงมความคาดหวงตอแหลงทองเทยวหรอสถานททจะไปอกดวย ทงน หมายรวมถงทกสงอยางทนกทองเทยวคาดหวงไว ไมวาจะเปนเรองของแหลงทองเทยว การบรการ สภาพแวดลอม และความสามารถทจะตอบความตองการหรอความปรารถนาของตนเองได ดงนน นกทองเทยวกจะมระดบของความคาดหวง

DPU

58

ในแตละเรองทแตกตางออกไป ในขณะท ภายหลงจากทนกทองเทยวตดสนใจทจะเดนทางไปยงแหลงทองเทยวนนๆ แลวใชบรการทางการทองเทยว ไดสมผสกบสภาพแวดลอมแลว ความคาดหวงของนกทองเทยวกจะถกน ามาเปนตววเคราะหและประเมนความพงพอใจภายหลงจากการทไดเหน ไดสมผสและไดรบบรการตางๆ ในแหลงทองเทยวนนดวย ซงจะเปนประโยชนตอการวเคราะหขอมลของการวจยในครงน 2.1.9 แนวคดเกยวกบการวเคราะหความส าคญและความพงพอใจ (IPA) Martilla และ James (1977) เปนผคดคนแนวคดเกยวกบการวเคราะหความส าคญและความพงพอใจ (Importance-Performance Analysis : IPA) เปนครงแรก โดย Martilla และ James กลาววา เทคนคการวเคราะหดงกลาวเปนเทคนคการวเคราะหถงระดบความส าคญและระดบการปฏบตการ ซงเปนเทคนคอยางงายทใชส าหรบการวด และวเคราะหเกยวกบคณลกษณะและประสทธภาพของการปฏบตงาน โดยวธการประเมนผลหรอวดผลการยอมรบและความพงพอใจในทมรปแบบตางๆ หรออกนยหนงสงนกคอความคาดหวงของลกคาทจะไดรบจากผลตภณฑและบรการตามทตองการ ทวป ศรรศม, มนส ชยสวสด, ภรมย จนถาวร และ ศภกร ลมคณธรรมโน (2553) ไดน าเทคนค IPA มาใชในการวเคราะหขอมลดวยการน าคาคะแนนเฉลยระดบความส าคญและระดบปฏบตงานในแตละตวแปรทแตกตางกนมาก าหนดจดตดบนกราฟในตาราง IPA Matrix ทแบงพนทการวเคราะหเปน 4 สวน โดยแตละพนทมการก าหนดต าแหนงโดยใชคาระหวางคะแนนต าสดและสงสดของระดบความส าคญ และระหวางคะแนนต าสดและสงสดของผลการปฏบตงาน ดงภาพท 2.9 ภาพท 2.9 Importance-Performance Matrix ทมา: ทวป ศรรศม, มนส ชยสวสด, ภรมย จนถาวร และ ศภกร ลมคณธรรมโน (2553: 145)

Excellent Fair Performance

Quadrant 1 Concentrate Here

Quadrant 2 Keep up Good Work

Quadrant 3 Low Priority

Quadrant 4 Possible Overkill

High

Low

Importance

DPU

59

โดย ทวป ศรรศมและคณะ กลาววา การวเคราะหดวยเทคนค IPA มความส าคญตอการก าหนดกลยทธเปนอยางมาก เพราะท าใหผมอ านาจสามารถวเคราะหไดวา ปจจยใดเปนปจจยทมความส าคญ ตองไดรบการปรบปรงและพฒนา และยงสามารถจดการทรพยากรหรองบประมาณไดอยางคมคา Timothy และ Mark (2004) ไดกลาวถง IPA จากขอแนะน าบางประการในมมมองจากการวางแผนทางเศรษฐกจ โดย Timothy กลาววา IPA เปนวธการวเคราะหขอมลทงายและประหยดงบประมาณ และเหมาะส าหรบธรกจทก าลงมการเปลยนแปลง เนองจากเทคนคดงกลาวเสมอนเปนเครองมอทเชอมโยงระหวางผลทไดจากการวเคราะห IPA กบกระบวนการวางแผนกลยทธของธรกจ ซงเปนประโยชนตอการก าหนดบทบาทของผเปนเจาของธรกจในการด าเนนงานตามขอแนะน าทไดจากผลการวเคราะหขอมล Timothy และ Mark ยงกลาวอกวาพวกเขาไมสามารถทจะปฏเสธความคดเหนของ Martilla และ James ทกลาวไวเกยวกบประโยชนทางการตลาดของ IPA วา “การวเคราะหความส าคญดวยเทคนค IPA นนมขอดหลายประการส าหรบการประเมนการยอมรบของผบรโภคของโปรแกรมทางการตลาด และทส าคญคอ เปนเทคนคทใชตนทนต า เขาใจงาย และ สามารถใหขอมลในเชงลก” Timothy และ Mark ยงพบวาโดยปกตแลวเทคนค IPA ในแบบดงเดมนนคอนขางทจะเปนประโยชนอยแลว ถงแมวาจะถกน าไปปรบใชกบดานอนกตาม แตเทคนคดงกลาวกยงเปนประโยชนตอการจดการในกระบวนการวางแผนเชงกลยทธ โดยเฉพาะอยางยงในชวงระยะแรกๆ IPA จะเปนเทคนคทมประโยชนมากส าหรบการจดล าดบความส าคญของปญหาทองคกรตองเผชญ IPA จงเปนเทคนคทถกน ามาประยกตใชเพอท าใหเขาใจถงปจจยส าคญทท าใหลกคา พงพอใจเกยวกบผลตภณฑและการบรการในหลากหลายสาขา (Hawes and Rao, 1985; Zhang and Chow, 2004) นอกจากน เทคนคดงกลาวยงถกน าไปปรบใชกบการศกษาวจยในศาสตรดานอน รวมถงศาสตรทางดานอตสาหกรรมการทองเทยว โดยมนกวชาการหลายทานทไดน าเทคนค IPA ไปปรบใชกบการศกษาวจยของตนไมวาจะเปนเรองการจดการการทองเทยว คณภาพและบรการของโรงแรม รสอรท และการศกษาเกยวกบจดหมายปลายทางทางการทองเทยวโดยทวไป อาท Chu และ Choi (2000) ศกษาเกยวกบปจจยในการเลอกโรงแรมของนกทองเทยวในฮองกง เปรยบเทยบระหวางนกทองเทยว 2 ประเภท คอ นกธรกจและนกทองเทยวเพอการพกผอน การศกษาของ Lewis, R.C. และ Chambers, R.E.(1989) ไดน าเทคนค IPA มาประกอบการรายงานผลการตรวจสอบความพงพอใจของลกคาทมาใชบรการโรงแรมเชอราตน เพอวดประสทธภาพการใหบรการ และการศกษาของ While Evans และ Chon (1989) ไดน าเทคนค IPA มาประยกตใชเพอชวยในการก าหนดนโยบายและประเมนผลการทองเทยว ในขณะท Martin (1995) ไดท าการตรวจสอบการรบรของผใหบรการ

DPU

60

เกยวกบความคาดหวงของลกคาในเรองของคณภาพการบรการในอตสาหกรรมโรงแรม โดยใชเทคนค IPA ดงนน จงพอสรปไดวา IPA มขอไดเปรยบในหลายๆ ดาน โดยเฉพาะอยางยงเกยวการประเมนผลการยอมรบ และความพงพอใจของผบรโภค (นกทองเทยว) ซงเปนทยอมรบวาเปนเทคนคการประเมนทมตนทนต า เปนเทคนคทเขาใจงาย และใหขอมลทในเชงลก ทส าคญในแงของสวนประสมการตลาดทองเทยว ผประกอบการสามารถมงความสนใจไปยงสวนทควรปรบปรงใหดขนหรอระบพนททอาจใชทรพยากรเกนความจ าเปน นอกจากน การน าเสนอผลการประเมน IPA อยในรปแบบของกราฟสองมตซงมาจากมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) ทท าใหสามารถแปลผลขอมลไดอยางสะดวกและเขาใจไดงายมากขน ท าใหสามารถน าไปใชประโยชนในการวางกลยทธและตดสนใจดานการตลาดไดดยงขน (Martilla and James, 1977) ดงภาพท 2.10

ภาพท 2.10 กราฟเปรยบเทยบความคาดหวงและความพงพอใจในแตละคณสมบตของ นกทองเทยวทเดนทางมาเทยว ทมา: Martilla, J.A. and James, J.C. (1977)

ส าคญมาก (ลกคาคาดหวงสง)

ส าคญนอย (ลกคาคาดหวงนอย)

พงพอใจนอย

พงพอใจมาก

ใหบรการดมาก แตนกทองเทยวไมคอยให

ความส าคญ (Possible Overkill)

ไมตองใหความส าคญมาก (Low Priority)

พงพอใจตอผลตภณฑและบรการทางการทองเทยว

(Keep Up the Good Work)

ตองใหความสนใจ (Concentrate Here)

A B

C

D

DPU

61

จากภาพท 2.10 สามารถอธบายไดวา เมอน าคาความคาดหวงและความพงพอใจมาเปรยบเทยบกนในแตละคณสมบตผลลพธทไดตกอย ท Quadrants ใดๆ จะสามารถอธบายความหมายได 4 ลกษณะ ในทนแนวคดของ Martilla และ James จงถกน ามาประยกตใชกบการวจยครงน โดยอธบายเกยวกบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนไดดงน

Quadrants A (Concentrate Here) หมายถง คณลกษณะทมความส าคญตอนกทองเทยว แตนกทองเทยวไมไดรบการตอบสนองอยางเพยงพอ คอ นกทองเทยวมความคาดหวงสงในคณลกษณะนนๆ แตกลบไดรบการตอบสนอง จงแสดงออกซงความพงพอใจในระดบต า Quadrants B (Keep Up the Good Work) หมายถง ผใหบรการหรอผลตภณฑในแหลงทองเทยวสามารถตอบสนองไดเปนอยางดในคณลกษณะทนกทองเทยวใหความส าคญมาก คอ นกทองเทยวมความคาดหวงสงในคณลกษณะนนๆ และไดรบการตอบรบตอสงนนเปนอยางด แลวแสดงออกซงความพงพอใจในระดบสง Quadrants C (Low Priority) หมายถง ผใหบรการหรอผลตภณฑในแหลงทองเทยวมคณภาพต า ในขณะเดยวกน คณลกษณะดงกลาวกไมมความส าคญตอนกทองเทยว คอ นกทองเทยวไมไดคาดหวงอะไรในคณลกษณะนนๆ ดงนน ผใหบรการสามารถเลอนการปรบปรงออกไปกอน Quadrants D (Possible Overkill) หมายถง ผใหบรการใหความส าคญมากเกนความจ าเปนในคณลกษณะทมความส าคญนอยตอการตดสนใจของผบรโภค ดงนนจงแสดงออกซงความพงพอใจในระดบสง การวเคราะหและแปลผลขอมล การวเคราะหเปรยบเทยบความคาดหวงและความพงพอใจโดยใชวธวเคราะหหาชองวาง (Gab analysis) ซงสามารถท าไดโดยใชแบบวดความพงพอใจทเปนค าถามแบบประเมนคา 5 ระดบ โดยก าหนดการใหคะแนนตามวธมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) ของลเครท (Likert’s Scale) เพอวดเจตคต (Attitude Scale) ของนกทองเทยว โดยก าหนดใหคะแนนชวงความรสกเทาๆ กน เปน 5 ชวงแบบตอเนอง เรยกวา Arbitrary Weighting Method โดยไดก าหนดไวดงตอไปน (สรพงษ โสธนะเสถยร, 2545) 5 หมายถง ระดบความคาดหวงและความพงพอใจมากทสด 4 หมายถง ระดบความคาดหวงและความพงพอใจมาก 3 หมายถง ระดบความคาดหวงและความพงพอใจปานกลาง 2 หมายถง ระดบความคาดหวงและความพงพอใจนอย 1 หมายถง ระดบความคาดหวงและความพงพอใจนอยทสด

DPU

62

การแปลผลแบบสอบถาม ความคาดหวงและความพงพอใจ ไดแบงเปน 5 ระดบ คอ คาดหวง/ พงพอใจมากทสด คาดหวง/ พงพอใจมาก คาดหวง/ พงพอใจปานกลาง คาดหวง/ พงพอใจนอย และคาดหวง/ พงพอใจนอยทสด โดยมเกณฑการพจารณาระดบคาดหวงและความพงพอใจจากการค านวณอนตรภาคชน ดงน สตรการค านวณหาอนตรภาคชน อนตรภาคชน = คะแนนสงสด – คะแนนต าสด จ านวนระดบ จากการค านวณไดอนตรภาคชน = 5- 1 = 0.80 5 ระดบความคาดหวง และระดบความพงพอใจ 4.21– 5.00 หมายถง นกทองเทยวมระดบความคาดหวงและความพงพอใจมากทสด 3.41– 4.20 หมายถง นกทองเทยวมระดบความคาดหวงและความพงพอใจมาก 2.61– 3.40 หมายถง นกทองเทยวมระดบความคาดหวงและความพงพอใจปานกลาง 1.81– 2.60 หมายถง นกทองเทยวมระดบความคาดหวงและความพงพอใจนอย 1.00 –1.80 หมายถง นกทองเทยวมระดบความคาดหวงและความพงพอใจนอยทสด วธเปรยบเทยบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวตอการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ผวจยน าเทคนค IPA (Importance-Performance Analysis) มาเปนเครองมอในการวเคราะห (Martilla and James, 1977) เทคนค IPA ใชวเคราะหความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวตอการทองเทยวตลาดน าทง 3 แหงในเขตตลงชน ซงวธการวเคราะหดงกลาวจะใชกราฟชวยในการวเคราะห ซงแบงกราฟออกเปนแกนตงและแกนนอน โดยแกนตงจะบอกระดบความส าคญของความคาดหวงทนกทองเทยวมตอการเดนทางทองเทยวและแกนนอนจะบอกระดบความพงพอใจภายหลงจากทนกทองเทยวไดทองเทยวตลาดน าแหงนนแลว โดยภายในกราฟจะแบงการวดเปน 2 ระดบ คอระดบสงและระดบต า การแบงแกนส าหรบการศกษาใชคา 3.40 มาเปนเกณฑเพอใชในการก าหนดคาเฉลยของระดบความคาดหวงหรอความพงพอใจตงแตนอยถงนอยทสด และมากถงมากทสด ซง Choi และ Chu (2000) ไดแบงแกนของระดบของความคาดหวงและความพงพอใจในกราฟเปน 4 Quadrant ไดแก Quadrant A หมายถง ระดบความส าคญของความคาดหวงอยในระดบสงและความ พงพอใจภายหลงจากทไดเดนทางทองเทยวต ากวามาตรฐาน ซงคาคะแนนเฉลยความคาดหวงอยใน ระดบ 3.41-5.00 และคะแนนความพงพอใจอยในระดบ 1.00-3.39 ซงถาอยใน Quadrant นแสดงวา

DPU

63

ลกคาไมพงพอใจ ตองใหความสนใจ Quadrant B หมายถง ระดบความส าคญของความคาดหวงอยในระดบสงและความคดเหนตอสนคาและบรการทไดรบสงกวามาตรฐาน ซงคาคะแนนเฉลยความคาดหวงอยในระดบ 3.41-5.00 และความคดเหนอยในระดบ 3.41-5.00 ซงถาอยใน Quadrant นแสดงวาลกคาพงพอใจ Quadrant C หมายถง ระดบความส าคญของความคาดหวงอยในระดบต า และความคดเหนตอสนคาและบรการทไดรบต ากวามาตรฐาน ซงคะแนนเฉลยความคาดหวงอยในระดบ 1.00-3.39 และคะแนนความพงพอใจอยในระดบ 1.00-3.39 ซงถาอยใน Quadrant นเราไมตองใหความส าคญมากเนองจากลกคามความคาดหวงอยในระดบต า Quadrant D หมายถง ระดบความส าคญของความคาดหวงอยในระดบต า และความคดเหนตอสนคาและบรการทไดรบสงกวามาตรฐาน ซงคะแนนเฉลยความคาดหวงอยในระดบ 1.00-3.39 และคะแนนความพงพอใจอยในระดบ 3.41-5.00 ซงถาอยใน Quadrant นแสดงวาลกคาพงพอใจ แตลกคาไมคอยใหความส าคญ

ตารางท 2.3 ตวอยางคาเฉลยมาตราสวนเปรยบเทยบการประมาณคาของระดบความคาดหวงและ ความพงพอใจ

ล าดบท

ค าอธบายคณลกษณะ คาเฉลยระดบคะแนนความคาดหวง

คาเฉลยระดบคะแนนความพงพอใจ

1 ไดรบบรการทนททลกคาเขามาใชบรการ 3.83 2.83 2 ตอบสนองตอการรองเรยนของลกคาอยางรวดเรว 3.63 2.73 3 มการรบประกนผลงาน 3.80 3.15 4 สามารถด าเนนการตามใบแจงซอมของลกคา 3.56 3.00 5 พรอมทจะใหบรการตลอดเวลา 3.41 3.08 6 บรการดวยความนอบนอมและเปนมตร 3.41 3.29 7 ไดรบรถทนทตามก าหนดเวลาทแจงลกคา 3.36 3.00 8 มการตรวจเชคสภาพทวไปของรถ 3.37 3.11 9 คาบรการเหมาะสม 3.29 2.00 10 มการท าความสะอาดหลงการบรการตรวจเชค /ซอม 3.27 3.02 11 ศนยบรการใกลทพกอาศย 2.68 2.25 12 ศนยบรการใกลสถานทท างาน 2.43 2.49

DPU

64

ตารางท 2.3 (ตอ)

หมายเหต: Mean Important Rating (คาเฉลยระดบคะแนนความคาดหวง) หมายถง การจด ระดบความส าคญ 4 ระดบ คอ ส าคญมาก ส าคญปานกลาง ส าคญนอย และไมส าคญ Mean Performance Rating (คาเฉลยระดบคะแนนความพงพอใจ) หมายถง การ ประเมนความพงพอใจ 4 ระดบ คอ ดมาก ด ปานกลาง ไมด และไมสามารถประเมนได ทมา: Martilla and James (1977) จากตารางท 2.3 สามารถน ามาสรางกราฟตวเลขแสดงคณลกษณะตางๆ ไดดงน

ภาพท 2.11 การเปรยบเทยบผลการใหระดบความส าคญและการประเมนความพงพอใจของ

ผลตภณฑ ทมา: Martilla and James (1977)

ล าดบท

ค าอธบายคณลกษณะ คาเฉลยระดบคะแนนความคาดหวง

คาเฉลยระดบคะแนนความพงพอใจ

13 มรถบรการฟรหรอใหเชาระหวางซอม /ดแลรกษา 2.37 2.36 14 แสดงรายการซอมบ ารงแกลกคาเมอมารบรถ 2.06 3.33

A B

C D

DPU

65

จากตวอยางในตารางท 2.3 สามารถน ามาแปรผล IPA ในรปกราฟซงสามารถแสดงใหเหนภาพไดเปน 4 Quadrants A, B, C และ D คอ Quadrants A ตองใหความสนใจ (Concentrate here) ลกคารสกวาคาบรการทถก (คณลกษณะท 9) ส าคญอยางยง แตลกคากไดรบความพงพอใจในระดบต ากบผลจากการท างานของผใหบรการ Quadrants B ตงใจท างานตรงนใหดตลอดไป (Keep up with the good work) ลกคาใหความส าคญตอความนอบนอมและการบรการทเปนมตร (คณลกษณะท 6) และพงพอใจในการปฏบตตวของผใหบรการ Quadrants C ไมตองใหความส าคญมาก (Low priority) แมวาผใหบรการจะไดรบ คาเฉลยนอยในคณลกษณะท 13 ในเรองของการใหบรการรถฟรหรอใหเชารถ แตลกคามไดใหความใสใจกบคณลกษณะนมากนก Quadrants D อาจจะมากเกนไป (Possible overkill) ผใหบรการท าไดดมากในการสงใบแจงการบ ารงรกษา (คณลกษณะท 14) แตลกคาไมคอยใหความส าคญมากในคณลกษณะน (อยางไรกตาม อาจจะมเหตผลทดทจะรกษาการกระท านตอไป) จากการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของกบเทคนคการวเคราะหความส าคญและความ พงพอใจทกลาวมาในขางตน สรปไดวา เทคนค IPA เปนเทคนคทเปนประโยชนมาก โดยเทคนค IPA สามารถทจะน ามาปรบใชกบการศกษาวจยไดในหลายๆ ดาน ไมเพยงเฉพาะในดานการตลาดเทานน ทงน เทคนคดงกลาวยงเปนทยอมรบของนกวชาการในหลายสาขาวชา ซงจะเหนไดจากผลการศกษาวจยทงทไดกลาวถงและทยงมไดกลาวถงในการทบทวนวรรณกรรมครงน อกทง ยงเปนวธทท าใหเขาใจไดงาย กลาวคอ เมอน ามาแปลผล กจะน าเสนอรปแบบของการแสดงผลทเปนกราฟ 2 แกน ทดไมยงยาก สามารถเขาใจไดทนท อนง เมอผวจยไดท าการศกษาในวรรณกรรมเหลานนจงท าใหทราบถงความส าคญของเทคนคดงกลาวในการทจะน ามาปรบใชกบการศกษาในครงนไดดยงขนดวย 2.2 งานวจยทเกยวของ

จากการทบทวนงานเอกสาร งานวจยและบทความวชาการทเกยวของแลวนน ผวจยไดท าการศกษางานวจยทเกยวของเพอสนบสนนแนวคด ทฤษฎและขอคนพบทได ดงน พรนภา ธนโพธว รตน (2551) ไดศกษาการเปรยบเทยบปจจยดงดดทสงผลใหนกทองเทยวชาวไทยทองเทยวตลาดน าดอนหวายและตลาดน าวดกลางคเวยง ผลการวเคราะห พบวา นกทองเทยวทมาเทยวตลาดน าดอนหวายและตลาดน าวดกลางคเวยงมากทสดเปนเพศหญง สวน

DPU

66

ใหญจะอยในชวงอาย 20-30 ป ระดบการศกษาจะอยในชวงปรญญาตรมากทสด และมอาชพเปนพนกงานบรษท/รบจาง รายไดจะอยทตงแต 10,001-20,000 บาท/เดอน และทพกอาศยอยทกรงเทพมหานคร/ปรมณฑลมากทสด ในดานพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวทตลาดน าดอนหวาย พบวา สวนใหญตองการทองเทยว/พกผอนมากทสด คอ การเดนทางจะเปนรถยนตสวนตว กลมบคคลทเดนทางมาดวยกนจะเปนกลมญาตมตร/คนในครอบครว สวนมากจะเดนทางมาแลว 2-3 ครง กจกรรมทท าบอยจะเปนการซออาหาร/ผกและผลไม โอกาสในการเดนทางมากทสด คอ วนเสาร-อาทตย และการรบรขาวสารมากทสดทางเพอนสนท/ บคคลในครอบครว สวนนกทองเทยวทตลาดน าวดกลางคเวยงสวนใหญจะมาเพอท าบญและไหวพระทวดและเดนทางโดยรถยนตสวนตว กลมบคคลทเดนทางมาดวยกนจะเปน ญาตมตร/ คนในครอบครว ความถในการเดนทางจะมามากกวา 3 ครง มากทสด กจกรรมทท าสวนมากจะเปนการท าบญและไหวพระทวด โอกาสในการเดนทางมากทสด จะเปนวนเสาร-อาทตย และการรบรขาวสารจะมาจากค าบอกเลามากทสด สวนความคดเหนของนกทองเทยวเกยวกบองคประกอบของแหลงทองเทยวตลาดน านกทองเทยวทตลาดน าดอนหวายใหระดบความคดเหนในดานทรพยากรทางการทองเทยว การคมนาคม กจกรรมการทองเทยว คณภาพของการบรการทางการทองเทยวในระดบมาก สวนนกทองเทยวทตลาดน าวดกลางคเวยงใหระดบความคดเหนดานทรพยากรทางการทองเทยว การคมนาคม กจกรรมทางการทองเทยวในระดบปานกลาง การทดสอบสมมตฐานแลว พบวา ปจจยดงดดทสงผลใหนกทองเทยวชาวไทยทองเทยว ตลาดน าดอนหวายและตลาดน าวดกลางคเวยงแตกตางกน โดยปจจยดงดดทตลาดน าดอนหวายมมากกวาตลาดน าวดกลางคเวยง โดยนกทองเทยวทตลาดน าดอนหวายใหความเหนในดานทรพยากรทางการทองเทยวในระดบมาก สวนปจจยทสงผลตอปจจยดงดดนกทองเทยวชาวไทยทองเทยวตลาดน าดอนหวายและตลาดน าวดกลางคเวยง ไดแก อาย ระดบการศกษา กจกรรมทท าขณะทองเทยวตลาดน า การรบรขอมลขาวสาร ทรพยากรทางการทองเทยว การคมนาคมสงอ านวยความสะดวก กจกรรมทางการทองเทยว คณภาพของการบรการทางการทองเทยว ทองหยด สวนทอง (2539) ศกษาเรองระดบความคดเหนของนกทองเทยวทมตอตลาดน าตลงชน ปจจยทมผลตอความคดเหนของนกทองเทยวทมตอตลาดน าตลงชน และศกษาปญหา อปสรรค และขอเสนอแนะของนกทองเทยวทมตอตลาดน าตลงชน วธการด าเนนการวจย ใชแบบสอบถามเกบขอมล โดยการสมตวอยางจากนกทองเทยวจ านวน 220 ราย น ามาวเคราะห โดยใชสถตรอยละ คาเฉลยเลขคณต คาเบยงเบนมาตรฐาน การวเคราะหการผนแปรทางเดยว การวเคราะหการผนแปรและการวเคราะหการจ าแนกพห พบวา ระดบความคดเหนทมตอตลาดน าตลงชน ไดแก รายไดตอเดอน การรบรขาวสารเกยวกบตลาดน าตลงชน รปแบบการมาทองเทยว สวน

DPU

67

ใหญมความคดเหนทดตอตลาดน าตลงชนในระดบปานกลาง ในขณะท ปจจยทมผลตอความคดเหนของนกทองเทยวทมตอตลาดน าตลงชนอยางมนยส าคญทางสถต ไดแก อาชพ การศกษา ระยะทางจากบานถงตลาดน าตลงชน คาใชจายดานการเดนทาง จ านวนครงทเคยมาเทยวตลาดน า ซงมผลตอความคดเหนของนกทองเทยวทมตอตลาดน าตลงชนอยางมนยส าคญทางสถต ปญหาและอปสรรคของนกทองเทยวทมาเทยวตลาดน าตลงชน ไดแก สถานทจอดรถไมเพยงพอ ไมมเจาหนาทของส านกงานเขตตลงชนมาคอยใหค าแนะน าอ านวยความสะดวก เพอความปลอดภยในชวตและทรพยสนโดยเฉพาะเดกและคนชรา หองสขาไมเพยงพอ แพรมน าคบแคบ ไมสะดวกตอการเดนดและซอสนคา ถงทงขยะไมเพยงพอ ซมและศาลาทนงพกผอนไมเพยงพอ ปายบอกทางเขาตลาดน าไมชดเจนและขาดความตอเนอง ราคาสนคาบางชนดแพงกวาททอน และสนคา ประเภทอาหาร เครองดมบางชนดมคณภาพไมไดมาตรฐาน พชรา ลาภลอชย (2546) ไดศกษาเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการจดการทองเทยวตลาดน าด าเนนสะดวก จงหวดราชบร และตลาดน าทาคา จงหวดสมทรสงคราม โดยใชแบบสอบถามเกบขอมลจากนกทองเทยวทมาเทยวตลาดน าด าเนนสะดวก และตลาดน าทาคา จ านวน 400 คน โดยใชสถต คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน การวเคราะหความแตกตางใช T-test Independent การวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว และการวเคราะหความสมพนธใชสถตสหสมพนธอยางงายในการวเคราะหขอมลทางสถตใชโปรแกรม SPSS ผลการวจยพบวา ปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวตลาดน าด าเนนสะดวก อยางมนยส าคญทางสถต ไดแก ระดบการศกษา อาชพ พาหนะทใชในการเดนทาง สวนการรบรขาวสารจากนตยสาร / วารสาร บคคลในครอบครว เพอน / เพอนบาน และเจาหนาทของรฐ มความสมพนธในทศทางเดยวกน สวนปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวทมาเทยวตลาดน าทาคา ไดแก อาย โดยผมอายนอยจะมความพงพอใจมากกวาผมอายมาก การรบรขาวสารจากเพอน/ เพอนบาน และความคาดหวงตอการจดการทองเทยวตลาดน าทาคามความสมพนธในทศทางเดยวกนกบความพงพอใจ สวนระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการจดการทองเทยวตลาดน าด าเนนสะดวก และตลาดน าทาคาแตกตางกน โดยระดบความพงพอใจตอการจดการทองเทยวตลาดน าทาคามากกวาระดบความพงพอใจตอการจดการทองเทยวตลาดน าด าเนนสะดวก และใหความส าคญกบ สภาพชวตความเปนอยของชมชนในตลาดน ามากทสด ทชชะพงศ อศวพรหมธาดา (2550) ไดศกษาคนควา เรองความคาดหวงและการรบรของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการจดการการทองเทยวตลาดน าอมพวา จงหวดสมทรสงคราม ซงมกลมตวอยางเปนนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวตลาดน าอมพวา จงหวดสมทรสงคราม จ านวนทงสน 400 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล สถตทใช

DPU

68

ในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน สถตทใชทดสอบสมมตฐาน คอ การวเคราะหความแตกตางระหวางคะแนนเฉลยของกลมตวอยางทมากกวา 2 กลม โดยการหาคาท การวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว การวเคราะหหาผลตางของรายคใช LSD หรอ Dunnett’s T3 และการหาความสมพนธของตวแปร 2 ตว โดยใชสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน โดยใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถตส าหรบสงคมศาสตร ผลการวเคราะห พบวา นกทองเทยวสวนใหญเปนเพศหญง มอาย 21-30 ป ม สถานภาพโสด ระดบการศกษาปรญญาตร อาชพพนกงานบรษทเอกชน มรายไดเฉลยตอเดอน 7,001-12,000 บาท ดานพฤตกรรมการทองเทยว พบวา มสงจงใจทางดานเหตผล คอ เปนสถานทพกผอนหยอนใจ สงจงใจทางดานอารมณ คอ ตองการมาเหนวถชวตความเปนอยของชมชน โดยมโอกาสในการทองเทยว วนเสาร-อาทตย มรปแบบในการทองเทยว คอ มาเทยวชมธรรมชาต และมการบอกบคคลอนเฉลยสงมาก และการกลบมาทองเทยวอกครงเฉลยสงมาก ดานการรบรขาวสารดานการทองเทยว ทงน นกทองเทยวไดรบขาวสารจากเพอน / เพอนบาน มากทสด 1-2 ครงตอป ทงน พบวา นกทองเทยวทมอาชพ และรายไดทแตกตางกน มพฤตกรรมการทองเทยวดานมลเหตจงใจในการทองเทยว ดานความถในการทองเทยว ดานการบอกบคคลอนและดานการกลบมาทองเทยวอกครงแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ดานการวเคราะหเปรยบเทยบความคาดหวง และการรบรของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าอมพวา จงหวดสมทรสงคราม พบวา มความคาดหวงตอการจดการการทองเทยวตลาดน าอมพวา จงหวดสมทรสงคราม ดานทรพยากรทางการทองเทยวและดานการบรการทางการทองเทยวมากกวาการรบรจรง ซงสรปไดวา นกทองเทยวไมพอใจในการจดการการทองเทยวของตลาดน าอมพวา จงหวดสมทรสงครามในทกดาน และการวเคราะหดานการรบรจรงตอพฤตกรรมการทองเทยว พบวา เมอนกทองเทยวมการรบรตอการจดการการทองเทยวดานทรพยากรการทองเทยว จะท าใหนกทองเทยวมการกลบมาทองเทยวตลาดน า อมพวาอกครงเพมขนมากกวาเมอนกทองเทยวมการรบรตอการจดการการทองเทยวดานบรการ การทองเทยว อราวรรณ สขเกษม (2552) ศกษาวจยเรองปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดสนใจทองเทยวตลาดน า จดมงหมายในการศกษาเพอศกษาปจจยสวนบคคลทมผลตอพฤตกรรมและ ปจจยดานตางๆ ทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยวตลาดน า กลมตวอยาง คอ นกทองเทยวทมาเทยวตลาดน า จ านวนทงสน 400 คน เปนการวเคราะหโดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive) โดยใชคาความถ รอยละ และ คาเบยงเบนมาตรฐาน และการวเคราะหโดยใชสถตเชงอนมาน (Inferential) ใชสถตเพยรสนไคสแควร (Pearson Chi-Square) คา T-test และ F-test จากการศกษาพบวา นกทองเทยวใหความส าคญกบประเภทของกจกรรม มากทสด เพราะแตละตลาดน า

DPU

69

จะมกจกรรมใหนกทองเทยวไดเลอก สวนใหญการเดนทางจะใชรถยนตสวนตว และชวงวนทไปเทยวกจะเปนชวงวนเสาร-อาทตย จ านวนวนโดยเฉลยในแตละครงทไปเทยว 1-2 วน ความถในการทองเทยวตอป ทมากทสดจะอยในชวง1-2 ครงตอป คาใชจายในการทองเทยวแตละครงอยในชวง 1,000-5,000 บาท การรจกตลาดน าจากสอสวนมากจะรโดยค าชกชวนจากเพอน สงจงใจในการทองเทยว พบวา เปนแหลงทองเทยวตามธรรมชาตและลกษณะการเดนทางบคคล พบวานกทองเทยวจะเดนทางไปกบเพอนๆ และเมอพจารณาในดานปจจยทางการตลาด พบวานกทองเทยวใหความส าคญกบปจจยดานการตลาดรายดาน 6 ดานทมผลตอการตดสนใจทองเทยวเรยงล าดบจากมากไปหานอย คอ ดานสถานท ดานราคา ดานประชาสมพนธ ดานบรการดานวฒนธรรมและภมศาสตรและดานชองทางการจดจ าหนาย ซงดานสถานท พบวา นกทองเทยวใหความส าคญกบปจจยทางการตลาดดานสถานท คอ ภายในตลาดน าปลอดโปรง สะดวก สบายและ รองลงมา ไดแก ตลาดน าอยใกลสถานทอ านวยความสะดวก กองการทองเทยว (2555) รายงานผลการส ารวจพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยและชาวตางชาตในเขตกรงเทพมหานคร กลาววา จากการศกษากลมตวอยางนกทองเทยวในกรงเทพมหานครจ านวน 400 คน พบวา นกทองเทยวสวนใหญเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 59.5 อายระหวาง 21-30 ป รอยละ 35.0 สถานภาพโสดรอยละ 64.8 นบถอศาสนาพทธ รอยละ 92.2 อาชพนกเรยนหรอนกศกษา รอยละ 26.8 รองลงเปนผประกอบธรกจสวนตว รอยละ 21.4 และพนกงานบรษทเอกชน รอยละ 21.1 ซงมรายไดประมาณเดอนละ 5,001-10,000 บาท รอยละ 28.0 และ10,001-20,000 บาท รอยละ 27.0 จบการศกษาสงสดในระดบปรญญาตร รอยละ 54.4 เปนคนทมภมล าเนาในกรงเทพมหานคร รอยละ 53.2 การเดนทางทองเทยวสวนใหญมากบครอบครวหรอญาตรอยละ 34.6 รองลงมาคอ เดนทางกบกลมเพอน รอยละ 33.0 นกทองเทยวทเดนทางคนเดยว รอยละ 10.1 ทงน นกทองเทยวนยมการเดนทางกบกลมทวรเพยง รอยละ 1.5 เทานน ส าหรบทพกระหวางเดนทางทองเทยวสวนใหญจะพกทบาน รอยละ 62.1 ทงบานตนเอง บานเพอนหรอบานญาต สวนใหญเดนทางดวยรถยนตสวนตวรอยละ 52.9 รองลงมาคอ รถโดยสารประจ าทางรอยละ 33.3 ชวง เวลาเดนทางทองเทยว สวนใหญเปนวนหยดเสาร-อาทตย รอยละ 46.6 และมความถในการเดนทางทองเทยวเดอนละ 1 ครง นกทองเทยวสวนใหญรบทราบขอมลการทองเทยวกรงเทพมหานครจากการบอกตอของเพอนและคนรจกรอยละ 28.9 รองลงมาคอ จากวทยหรอโทรทศน รอยละ 26.3 และอนเตอรเนต รอยละ 25.8 เหตผลส าคญในการทองเทยว คอ การพกผอนรอยละ 38.8 รองลงมาคอ ไหวพระหรอสงศกดสทธรอยละ 21.9 นกทองเทยวชาวไทยรอยละ 15.5 นยมการจบจายใชสอย ซงเปนกจกรรมเพอการพกผอนหยอนใจทสามารถลดความเครยดได ความนยมอนดบรองลงมาคอ การท าบญหรอสกการะสงศกดสทธ รอยละ 12.9 การทองเทยวเชง

DPU

70

โบราณสถานและแหลงมรดกทางวฒนธรรม รอยละ 11.2 และการทองเทยวเพอแสวงหาอาหารอนอรอยรบประทานรอยละ 11.1 ศรณพร ชวนเกรกกล (2551) ท าการวจยเกยวกบการเปดรบขาวสาร ปจจยจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการทองเทยวเชงอนรกษ จงหวดสมทรสงคราม ผลการวจย พบวา สวนใหญเปดรบสอทางโทรทศน ในวนธรรมดานกทองเทยวเปดรบสอโทรทศนในชวงเชามดระหวางเวลา 05.00-07.00 น. ในวนหยดนกทองเทยวเปดรบสอโทรทศนใน 2 ชวง เวลา ชวงเชาระหวางเวลา 07.00-08.00 น. และชวงเทยงระหวางเวลา 12.00-13.00 น. โดยรายการทนกทองเทยวเปดรบสวนใหญ คอ รายการละคร รองลงมาคอรายการขาว / สาระความร และนกทองเทยวเปดรบจากสถานโทรทศนชอง 3 มากทสด นกทองเทยวเปดรบสอหนงสอพมพรองลงมาจากสอโทรทศน โดยนกทองเทยวสวนใหญนยมอานหนงสอพมพรายวน ไดแก ไทยรฐ มากทสด สวนสอวทยกระจายเสยง นกทองเทยวสวนใหญรบฟงในชวงเวลา 20.30 น. เปนตนไป โดยเลอกรบฟงรายการรายการเพลงเปนสวนใหญ ดานการเปดรบขาวสารเกยวกบการทองเทยวเชงอนรกษ จงหวดสมทรสงครามของนกทองเทยว พบวา นกทองเทยวสวนมากไดรบทราบขาวจากสอโทรทศนมากทสด รองลงมาคอ นตยสารประเภททองเทยวปจจยจงใจในการมาทองเทยวของนกทองเทยวอยในระดบปานกลาง โดยปจจยจงใจทท าใหนกทองเทยวชาวไทยมาทองเทยวมากทสดคอ การมาชมหงหอยและการไดมาสมผสกบวถชวตทองถน และนกทองเทยวสวนใหญมความพงพอใจในระดบสงตอการมาทองเทยวเชงอนรกษ จงหวดสมทรสงคราม

วลาวณย ภมรสวรรณ (2553) ไดท าการศกษาวจยเพอการพฒนาเชงพนท เรองแนวทางการบรหารจดการการทองเทยวโดยชมชน กรณศกษาชมชนรมน าด งเดมในพนทเทศบาลต าบล อมพวาและบรเวณใกลเคยง จงหวดสมทรสงคราม โดยมวตถประสงคเพอศกษาสภาพชมชนและสถานการณการทองเทยวของชมชนรมน าดงเดม วเคราะหศกยภาพของทรพยากรการทองเทยว การบรหารจดการการทองเทยว และวเคราะหเงอนไขทเปนปจจยส าคญในการพฒนาและจดการ การทองเทยวโดยชมชน และเสนอแนะแนวทางการบรหารจดการทองเทยวโดยชมชนทสอดคลองกบบรบทชมชน ลกษณะของการวจยเปนการศกษาโดยใชแนวคดแบบองครวม ใชวธวจยเชงปฏบตการแบบมสวนรวมของชมชนและผมสวนไดสวนเสยในพนท โดยการจดประชมกลมยอย การสงเกตการณ การสมภาษณเชงลก แบบสอบถามและขอมลจากเอกสาร โดยใชประชากรเปาหมายและกลมตวอยางทประกอบดวยประชากรในชมชนประมาณ 400 ครวเรอน ผ น าชมชน ผประกอบการรานคาและกจการทเกยวของ รวมทงหนวยงานทเกยวของและนกทองเทยวจ านวน ประมาณ 400 คน ใชการวเคราะหและประมวลผลขอมลโดยโปรแกรมส าเรจรปทางสถตและวธการทางสถตเชงพรรณนา และจ าแนกขอมลตามประเดนตางๆ ทก าหนดไว ผลการวจย พบวา ใน

DPU

71

ชมชนและพนทใกลเคยงมแหลงทรพยากรทองเทยวส าคญจ านวนมากและหลากหลาย ซงมศกยภาพจดอยในระดบปานกลางถงสง ความสามารถทางการรองรบทางการภาพดานสงแวดลอมตามธรรมชาต พบวา ยงมกจกรรมทสงผลกระทบตอสภาพแวดลอมชมชนมากทสดคอ การลองเรอยนตเทยวชมสถานทตางๆ ตามล าน า รองลงมาคอ การพกคางแรม การจบจายซอสนคาและบรการดานตางๆ ของนกทองเทยว นอกจากนนผลการวจยยงพบวาในการบรหารจดการการทองเทยวโดยชมชนในพนทเทศบาลต าบลอมพวา มเงอนไขส าคญทตองพจารณาคอ การมสวนรวมอยางแทจรงของคนในชมชน การมความรความเขาใจของคนในชมชนและนกทองเทยวเกยวกบการทองเทยวเชงอนรกษ การมทรพยากรธรรมชาตทโดดเดนไมมในทอนๆ รวมทงกระแสความนยมการทองเทยวเชงนเวศและวฒนธรรม และการตระหนกในบทบาทหนาทขององคกรปกครองสวนทองถนและหนวยงานทเกยวของ ผลการวจยมขอเสนอแนะวา ควรมการก าหนดเขตการใชประโยชนพนทบรเวณคลองอมพวาทชดเจน จดท าแผนแมบทเพอการพฒนาการทองเทยวทย งยนขน พฒนากจกรรมและการถายทอดองคความรเรองการทองเทยวเชงอนรกษทถกตอง สงเสรมการจดตงกลมและเครอขายระหวางกลมผมสวนไดสวนเสยดานการทองเทยวในพนท มคณะกรรมการและกองทนเพอสงเสรมการบรหารจดการการทองเทยวโดยชมชนขน ทงนในการด าเนนการควรวางอยบนฐานของการมสวนรวมของคนในชมชนอยางแทจรง Choi and Chu (2000) ไดท าการศกษาถงปจจยในการเลอกโรงแรมในฮองกงโดยใชเทคนค Importance-Performance Analysis (IPA) ผลการศกษา พบวา กลมตวอยางใหความส าคญกบปจจยตางๆ ไดแก ปจจยดานคณภาพบรการของโรงแรม ปจจยดานสงอ านวยความสะดวกในการใชบรการ ปจจยดานความคมคาเมอเขามาใชบรการ ปจจยดานหองพกและสวนหนาของโรงแรม ปจจยดานอาหารและความบนเทง และปจจยดานความปลอดภยซงเมอท าการวเคราะหดวย IPA แลวพบวา ปจจยทลกคาใหความส าคญมากและโรงแรมสรางความพงพอใจใหกบลกคาไดสง ไดแก ปจจยเรองคณภาพบรการของโรงแรม ปจจยดานหองพกและสวนหนาของโรงแรม และปจจยดานความปลอดภย สวนปจจยทโรงแรมตองปรบปรงเนองจากลกคาใหความส าคญสงแตระดบความพงพอใจต า ไดแก ปจจยดานความคมคาเมอเขามาใชบรการ และปจจยทลกคาใหความส าคญในระดบต า ไดแก ปจจยดานสงอ านวยความสะดวกในการใชบรการและปจจยดานอาหารและความบนเทง

สรปการทบทวนงานวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ จากการทบทวนวรรณกรรมเบองตน สามารถน าขอมลในสวนตางๆ ทเกยวของมาเปนแนวทางในการด าเนนงานวจยครงนได อาทเชน น าแนวคดและทฤษฎทเกยวของกบพฤตกรรม การทองเทยว กระบวนการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยวทถกก าหนดจากสงกระตนทเรยกวาปจจย

DPU

72

ผลกดนและปจจยดงดดของนกทองเทยว มาเปนขอมลส าหรบการสรางแบบสอบถามการวจยในครงน ในขณะเดยวกน ผวจยกไดทราบถงแนวคด ทฤษฎเกยวกบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยว และเทคนคในการวเคราะหขอมลแบบ IPA ซงจะท าใหสามารถน าเสนอผลการวเคราะหทเขาใจงายยงขน

ในสวนของการทบทวนงานวจยทเกยวของสามารถสรปภาพรวมไดวา มผใหความสนใจและศกษาเรองทเกยวของกบการศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยวตลาดน าอยบาง จากการศกษาวจยของ ทองหยด สวนทอง (2539) ทศกษาเรองเกยวระดบความคดเหนของนกทองเทยวทมตอตลาดน าตลงชน ปจจยทมผลตอความคดเหนของนกทองเทยวทมตอตลาดน าตลงชน และศกษาปญหา อปสรรค และขอเสนอแนะของนกทองเทยวทมตอตลาดน าตลงชน ซงผลงานการวจยพบวา ปจจยประชากรศาสตรดานระดบการศกษาของนกทองเทยวเปนปจจยทมผลตอความคดเหนของนกทองเทยวทมตอตลาดน าตลงชนอยางมนยส าคญทางสถต ซงสอดคลองกบงานวจยของ พรนภา ธนโพธวรตน (2551) ทศกษาเกยวกบการเปรยบเทยบปจจยดงดดทสงผลใหนกทองเทยวชาวไทยทองเทยวตลาดน าดอนหวายและตลาดน าวดกลางคเวยงทวา ปจจยทสงผลตอปจจยดงดดนกทองเทยวชาวไทยทองเทยวตลาดน าดอนหวายและตลาดน าวดกลางคเวยง ไดแก ปจจยดานอาย ระดบการศกษา กจกรรมทท าขณะทองเทยวตลาดน า การรบรขอมลขาวสาร ทรพยากรทางการทองเทยว การคมนาคมสงอ านวยความสะดวก กจกรรมทางการทองเทยว คณภาพของการบรการทางการทองเทยว ในขณะท ผลการวจยของ อราวรรณ สขเกษม (2552) ทไดศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดสนใจทองเทยวตลาดน า พบวา ปจจยทนกทองเทยวใหความส าคญมากทสด คอ ปจจยเกยวกบประเภทของกจกรรม สวนในดานปจจยทางการตลาด พบวา นกทองเทยวใหความส าคญกบปจจยดานสถานทมากเปนอนดบหนง และจากผลการศกษาพฤตกรรมของนกทองเทยว พบวา นกทองเทยวสวนใหญจะเดนทางจะใชรถยนตสวนตว และชวงวนทไปเทยวกจะเปนชวงวนเสาร-อาทตย สวนการรจกตลาดน าจากสอสวนมากจะรโดยค าชกชวนจากเพอน ซงสอดคลองกบผลการส ารวจของ กองการทองเทยว (2555) ทรายงานผลการส ารวจพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยและชาวตางชาตในเขตกรงเทพมหานครวานกทองเทยวสวนใหญมกเดนทางทองเทยวดวยรถยนตสวนตว ในวนหยดเสาร-อาทตย และรบทราบขอมลการทองเทยวกรงเทพมหานครจากการบอกตอของเพอนและคนรจก

ในดานของการศกษาวจยเกยวกบความคาดหวงและความพงพอใจมผไดศกษาไวบางทาน เชน ทชชะพงศ อศวพรหมธาดา (2550) ซงไดศกษาคนควาเรองความคาดหวงและการรบรของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการจดการการทองเทยวตลาดน าอมพวา จงหวดสมทรสงคราม โดยพบวา นกทองเทยวมความคาดหวงตอการจดการการทองเทยวตลาดน าอมพวา จงหวดสมทรสงคราม

DPU

73

ดานทรพยากรทางการทองเทยวและดานการบรการทางการทองเทยวมากกวาการรบรจรง ซงสรปไดวา นกทองเทยวไมพอใจในการจดการการทองเทยวของตลาดน าอมพวา จงหวดสมทรสงครามในทกดาน ในขณะทงานวจยของ พชรา ลาภลอชย (2546) ทไดศกษาเรองความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการจดการทองเทยวตลาดน าด าเนนสะดวก จงหวดราชบร และตลาดน าทาคา จงหวดสมทรสงครามทวา ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการจดการทองเทยวตลาดน าด าเนนสะดวกและตลาดน าทาคาแตกตางกน โดยระดบความพงพอใจตอการจดการทองเทยวตลาดน าทาคามากกวาระดบความพงพอใจตอการจดการทองเทยวตลาดน าด าเนนสะดวก

โดยจากการทบทวนวรรณกรรมทกลาวมาขางตนนนผวจยจะเนนเนอหางานวจยทเกยวของกบตลาดน าเปนหลก อนง ในสวนของงานวจยอนๆ ผวจยไดศกษางานวจยเพอทจะชวยเสรมในสวนของแนวคดและทฤษฎ ไดแก ศรณพร ชวนเกรกกล (2551) ทวจยเกยวกบการเปดรบขาวสาร ปจจยจงใจ และความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการทองเทยวเชงอนรกษ จงหวดสมทรสงคราม และในสวนงานวจยของ วลาวณย ภมรสวรรณ (2553) ทไดท าการศกษาวจยเพอการพฒนาเชงพนท เรองแนวทางการบรหารจดการการทองเทยวโดยชมชน กรณศกษาชมชนรมน าด งเดมในพนทเทศบาลต าบล อมพวาและบรเวณใกลเคยง จงหวดสมทรสงคราม โดยจากการศกษาไดสะทอนใหเหนถงการพฒนาการทองเทยวเชงพนทและเงอนไขทเปนปจจยส าคญในการพฒนาและจดการการทองเทยวโดยชมชนไมวาจะเปนเรองการมสวนรวมของคนในชมชน ความรและความเขาใจของคนในชมชนและนกทองเทยว การมทรพยากรทองเทยวทโดดเดนหลากหลายและมเอกลกษณ และบทบาทหนาทขององคกรปกครองสวนทองถนและหนวยงานทเกยวของ อนง งานวจยดงกลาวยงใหขอเสนอแนะทส าคญเกยวกบแนวทางการบรหารจดการการทองเทยวโดยชมชนทสอดคลองกบบรบทชมชน ซงจะเปนประโยชนตอผวจยทท าใหเขาใจในเนอหาเกยวกบแนวทางในการพฒนาการทองเทยวโดยชมชนและชวยในเรองของการสรปขอเสนอแนะเกยวกบแนวทางการพฒนาและการสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนทผวจยศกษาอยไดเปนอยางด นอกจากน การศกษาของ Choi and Chu (2000) ทไดท าการศกษาถงปจจยในการเลอกโรงแรมในฮองกงโดยใชเทคนค Importance-Performance Analysis (IPA) ซงท าใหผวจยทราบเกยวกบเทคนคการวเคราะหขอมลและการแปลผลในรปแบบทเขาใจไดงายยงขน อยางไรกตามผลงานการวจยเหลานผวจยมงเนนการศกษาทท าใหเหนถงพฤตกรรมการทองเทยว ปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยว ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมายงแหลงทองเทยวประเภทเดยวกน ในทน คอ ตลาดน าทอยในเขตตลงชน ทง 3 แหง อนง การศกษาวจยทเกยวของกบตลาดน าคลองลดมะยมและตลาดน าวดสะพาน ผวจยพบวา ยงมศกษาคนควาจ านวนนอยมาก ดวยเหตนผวจยจงเลงเหนวาการศกษาเรอง การศกษาปจจย

DPU

74

ทมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยว ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน จงหวดกรงเทพมหานคร จะเปนประโยชนอยางยงเมอมการศกษาในประเดนดงกลาว ทงน เพอน าผลการวจยทไดไปใชเปนประโยชนในการก าหนดแนวทางการพฒนาและการสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนรวมกนทงในปจจบนและในอนาคต อกท งย งจะเปนประโยชนตอแหลงทองเทยวในพนท อนทมลกษณะเปนตลาดน าเชนเดยวกนไดเปนอยางด 2.3 กรอบแนวคดการวจย จากการทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ สามารถก าหนดกรอบแนวคดการวจยไดดงน สวนท 1 แบงไดดงน 1. ตวแปรอสระ คอ ตวแปรทางดานประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย อาชพ สถานภาพ ระดบการศกษา รายไดเฉลยและภมล าเนา

2. ตวแปรตาม คอ 1) ความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวตลาด

น าในเขตตลงชน ไดแก ตลาดน าตลงชน ตลาดน าคลองลดมะยม และตลาดน าวดสะพาน 2) ความคาดหวงของนกทองเทยวทมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน

3) ความพงพอใจของนกทองเทยวทมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน สวนท 2 แบงไดดงน 1. ตวแปรอสระ คอ สงดงดดใจจากแหลงทองเทยวซงเปนปจจยดงดดทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยวและปจจยผลกดนทเกดจากความตองการสวนบคคล โดยแบงไดเปน 7 ดาน คอ 1) ปจจยดานสถานทและการเขาถงแหลง 2) ปจจยดานสงอ านวยความสะดวก 3) ปจจยดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม 4) ปจจยดานวฒนธรรมและวถชวต 5) ปจจยดานราคา สนคาและบรการ 6) ปจจยดานการสงเสรมการตลาด และ7) ปจจยดานความตองการสวนบคคล 2. ตวแปรตาม คอ การตดสนใจการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน

DPU

75

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ภาพท 2.12 กรอบแนวคดการวจย

ปจจยดานประชาศาสตร - เพศ - อาย - อาชพ - สถานภาพ - ระดบการศกษา - รายไดเฉลย - ภมล าเนา

ความคดเหนเกยวกบปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยว 1. ปจจยดานสถานทและการเขาถงแหลง 2. ปจจยดานสงอ านวยความสะดวก 3. ปจจยดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม 4. ปจจยดานวฒนธรรมและวถชวต 5. ปจจยดานราคา สนคาและบรการ 6. ปจจยดานการสงเสรมการตลาด 7. ปจจยดานความตองการสวนบคคล

ความคาดหวงของนกทองเทยวทมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน

ความพงพอใจของนกทองเทยวทมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน DPU

บทท 3 ระเบยบวธวจย

จากการศกษาเรอง “การศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยว และความคาดหวงความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน จงหวดกรงเทพมหานคร” ผวจยไดมงเนนการศกษาเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน จ านวน 3 แหง ไดแก ตลาดน าตลงชน ตลาดน าคลองลดมะยม และตลาดน าวดสะพาน นอกจากน ผวจยไดศกษาเกยวกบปจจยและแรงจงใจตางๆ ทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวของนกทองเทยว และระดบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวในดานตางๆ กน และศกษาแนวทางการพฒนาการทองเทยวแบบมสวนรวมเพอการพฒนาการทองเทยวอยางย งยน ซงไดจากการสมภาษณขอคดเหนและขอแนะตางๆ กบผมสวนเกยวของในพนท (Stakeholder) การศกษาวจยครงนเปนการวจยเชงปรมาณ (Qualitative Research) และเชงคณภาพ (Qualitative Research) โดยใชแบบสอบถามและแบบสมภาษณเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล โดยแบบสอบถามจะใชเกบรวบรวมขอมลเกยวกบขอมลสวนบคคลและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าตลงชน ตลาดน าคลองลดมะยม และตลาดน าวดสะพาน รวมทงสนจ านวน 400 ชด ซงแบงจ านวนประชากรกลมตวอยางในการเกบแบบสอบถามโดยวธการแบงกลมตวอยางแบบโควตา (Quota Sampling) ตามสดสวนจ านวนนกทองเทยวกลมเปาหมายทเขาไปทองเทยวในตลาดน าแตละแหง โดยจะน าผลมาวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมส าเรจรป SPSS (Statistical Package for the Social Science) เพอประมวลผลขอมลทไดในรปแบบของตารางขอมล พรอมการสรปและอธบายผลจากตาราง สวนขอมลจากแบบสมภาษณ ผวจยจะใชวธการสมภาษณเชงลก และสนทนากลมยอยกบผมสวนเกยวของกบแหลงตลาดน าในแต 3 แหง ไดแก บคลากรภาครฐ ผประกอบการทองเทยว ผน าชมชน และประชาชนในพนท เกยวกบความคดเหนในการก าหนดแนวทางในการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวแบบมสวนรวมของตลาดน าในเขตตลงชน โดยผวจยจะใชการสงเกตแบบมสวนรวมและการจดบนทกประกอบการวเคราะหผลและใชการวเคราะหขอมลในเชงเนอหา (Content Analysis) แลวสรปผลในเชงพรรณนา โดยการศกษาครงนมระเบยบวธวจยดงตอไปน

DPU

77

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง 3.1.1 ประชากร ประชากรทใชในการวจยครงน คอ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวจงหวดกรงเทพมหานครในเขตตลงชน ชวงระหวางเดอนธนวาคม 2554 - กมภาพนธ 2555 นอกจากน ประชากรทผวจ ยใชในการรวบรวมขอมลเชงคณภาพ ไดแก บคลากรภาครฐ ผประกอบการทองเทยว ผน าชมชน และประชาชนในพนท รวมกนไมนอยกวา 12 ราย 3.1.2 กลมตวอยาง 1) ขนาดกลมตวอยาง จากขอมลสถตการทองเทยวเกยวกบจ านวนนกทองเทยวทเดนทางมาเยอนจงหวดกรงเทพมหานครในป พ.ศ.2553 พบวา มจ านวนนกทองเทยวชาวไทยทงสน 3,514,594 คน (กรมการทองเทยว, 2554) จงใชประชากรกลมนมาค านวณขนาดกลมตวอยางโดยการแทนคาในสตรการค านวณขนาดตวอยางของ Taro Yamane's (Yamane, 1967) และก าหนดคาความคลาดเคลอนท .05 สตรทใชในการค านวณมดงน n = N (1 + Ne2) เมอ n = ขนาดของกลมตวอยาง N = ขนาดของประชากร (3,514,594 คน) e = ความคาดเคลอนของกลมตวอยาง (0.05) ในการวจยครงนสามารถค านวณขนาดกลมตวอยางไดดงน n = 3,514,594 = 399.99 1 + 3,514,594 (0.05) 2 ดงนน จงไดขนาดกลมตวอยางนกทองเทยวจ านวนทงสน 400 คน 2) การเลอกกลมตวอยาง จากการประมาณการของเจาหนาทส านกงานเขตตลงชนและผน ากลมประชาคมตลาดน าคลองลดมะยม ไดประมาณการจ านวนนกทองเทยวทเขามาทองเทยวตลาดน าแตละแหง ซงเมอเทยบเปนสดสวนไดเปน 4 : 4 : 2 ผวจยจงใชวธการเลอกกลมตวอยางแบบโควตา (Quota Sampling) โดยเกบแบบสอบถาม ณ ตลาดน าตลงชนจ านวน 160 ชด ตลาดน าคลองลดมะยม จ านวน 160 ชด และตลาดน าวดสะพาน จ านวน 80 ชด ตามล าดบ ทงน ในการด าเนนการเกบรวบรวมขอมลในตลาดน าทง 3 แหงน ผวจยจะใชวธการสมตวอยางแบบบงเอญ (Convenience Sampling) จนไดจ านวนกลมตวอยางครบตามจ านวนทตองการ จ านวนทงสน 400 ชด

DPU

78

3.2 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล 3.2.1 เครองมอทใชในการวจย 1. แบบสอบถาม (Questionnaire) แบงออกเปน 5 ตอน ดงน ตอนท 1 ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม จ านวน 8 ขอ ตอนท 2 พฤตกรรมการเดนทางทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน จ านวน 5 ขอ ตอนท 3 ปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยวในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน จ านวน 22 ขอ ตอนท 4 ความคาดหวงความพงพอใจของนกทองเทยวทนกทองเทยวไดรบเมอเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน จ านวน 22 ขอ ตอนท 5 ขอเสนอแนะและความคดเหนทนกทองเทยวมตอการพฒนาการทองเทยวของตลาดน าแตละแหง จ านวน 4 ขอ ทงน แบบสอบถามทใชมลกษณะเปนแบบสอบถามปลายปดแบบสอบถามปลายเปด และแบบประเมนคา ดงน 1) แบบสอบถามปลายปด (Close-end Questionnaire) เปนลกษณะขอค าถามแบบเลอก ตอบ เกยวกบขอมลสวนบคคล เชน เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน ภมล าเนา และในสวนของค าถามทเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยว ไดแก ประสบการณในการเดนทาง ลกษณะและวธการเดนทางมาทองเทยว บคคลทนกทองเทยวเดนทางมาดวย และการรบรขอมลขาวสารจากสอรปแบบตางๆ เปนตน 2) แบบสอบถามปลายเปด (Open Questionnaire) เปนลกษณะทใหผตอบแบบสอบถามสามารถเขยนตอบไดในแบบสอบถามตอนท 5 เชน ความคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบแนวทางในการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวแบบมสวนรวม 3) แบบสอบถามแบบประเมนคา (Rating Scale) เปนแบบสอบถามประเมนคาเพอวดระดบความส าคญเกยวกบขอมลใน 2 สวน ไดแก สวนท 1 ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยวในการเดนทางมาทองเทยว จ านวน 7 ดาน ไดแก 1) ปจจยดานสถานทและการเขาถงแหลง 2) ปจจยดานสงอ านวยความสะดวก 3) ปจจยดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม 4) ปจจยดานวฒนธรรมและวถชวต 5) ปจจยดานราคา สนคาและบรการ 6) ปจจยดานการสงเสรมการตลาด และ 7) ปจจยดานความตองการสวนบคคล

DPU

79

สวนท 2 ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน จ านวน 4 ดานไดแก 1) ดานทรพยากรการทองเทยว 2) ดานกายภาพและสภาพ แวดลอมในแหลงทองเทยว 3) ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง และ 4) ดานกจกรรมการทองเทยว 2. แบบสมภาษณเชงลก (Indepth Interview) ผวจยใชแบบสมภาษณแบบมโครงสราง (Structured Interview) ในการสมภาษณเชงลก (Indepth Interview) ผมสวนเกยวของกบตลาดน าในเขตตลงชนทง 3 แหง รวมไมนอยกวา 12 คน ไดแก 1) เจาหนาทส านกงานการทองเทยว / กองการทองเทยว กรงเทพมหานคร 2 ทาน 2) ประธานประชาคมตลาดน า หรอผน าชมชน 3 ทาน 3) ตวแทนผประกอบการธรกจทองเทยว และมคคเทศกทองถน 3 ทาน 4) ประชาชนในพนทตลาดน า 3 ทาน 5) เจาอาวาสหรอผแทนวดสะพาน 1 ทาน

โดยผวจยจะเปนผต งประเดนค าถามแลวใหผถกสมภาษณเปนผอธบาย เสนอความคดเหนและขอเสนอแนะทเกยวของกบประเดนแนวทางการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแบบมสวนรวม จนครบทกประเดน นอกจากน ผวจยจะใชอปกรณส าหรบเกบบนทกขอมลในระหวางสมภาษณ เชน สมดจดบนทก เครองอดเสยงและบนทกภาพ เปนตน 3.2.2 การสรางเครองมอและตรวจคณภาพเครองมอ ผวจยไดด าเนนการสรางเครองมอทใชในการเกบขอมลและตรวจสอบคณภาพของเครองมอโดยมขนตอนดงน 1. ศกษาจากเอกสารและงานวจยทเกยวของ ประกอบกบค าแนะน าจากอาจารยทปรกษาและผทรงคณวฒเพอเปนแนวทางการก าหนดกรอบแบบสอบถามและแบบสมภาษณ 2. ลงมอสรางแบบสอบถามส าหรบนกทองเทยวและแบบสมภาษณส าหรบผมสวนเกยวของ 3. น าแบบสอบถามและแบบสมภาษณเสนอตอคณะกรรมการทปรกษาวทยานพนธ และผเชยวชาญดานการทองเทยว อยางนอย 3 ทาน เพอตรวจสอบความตรงของเนอหา (Content Validity) ของขอค าถามวาตรงตามจดมงหมายของการท าวจยครงนหรอไม ดวยวธการหาคาดชนความสอดคลอง (Index of Item-Objectives Concordance: IOC) (ธรเดช ฉายอรณ , 2555) 4. จากนนน าแบบสอบถามและแบบสมภาษณทผานการตรวจสอบมาเสนอตออาจารยทปรกษาเพอใหความคดเหนในการปรบปรงแกไขอกครง

DPU

80

5. น าแบบสอบถามทผานการตรวจสอบและปรบปรงแกไขแลวไปด าเนนการทดสอบเกบขอมล (Pre-test) กบนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน จ านวน 30 คน เพอยนยนคณภาพของเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลกอนน าไปใชจรง 6. น าแบบสอบถามทเกบขอมล Pre-test มาวเคราะหหาคาความเชอถอได (Reliability) ของแบบสอบถาม ดวยวธวดความสอดคลองภายในค าตอบ (สมประสทธ Cronbach's Alpha มคาเทากบ .898) (กลยา วานชยบญชา, 2553: 443-449) 7. จากนนน าแบบสอบถามทผานการทดสอบความตรงและความเชอถอไดแลวไปเกบขอมลกบกลมตวอยาง คอ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน จ านวน 400 คน และน าแบบสมภาษณไปสมภาษณผมสวนเกยวของตอไป 3.3 วธการเกบรวมรวมขอมล วธการเกบรวบรวมขอมลส าหรบการศกษาวจยครงน ผวจยไดรวบรวบขอมลเบองตนจากแหลงขอมล 2 แหลง คอ 1. ขอมลทตยภม (Secondary Data) ไดแก ขอมลทไดจากสถตนกทองเทยวทมผรวบรวมไวแลว ต ารา เอกสารและงานวจยทเกยวของ 2. ขอมลปฐมภม (Primary Data) ไดแก ขอมลจากการสงเกตแบบมสวนรวม (โดยการเขาไปเกบขอมลหรอท ากจกรรมรวมกบกลมตวอยาง) และขอมลจากแบบสอบถามทผวจยสรางขนโดยใชผวจยเปนผเกบรวบรวมขอมลรวมกบผชวยนกวจย จนครบ 400 ชด ชวงเวลาในการเกบขอมล คอ วนเสาร อาทตย และวนหยดนกขตฤกษ และแบบสมภาษณเชงลก โดยมวธเกบรวบรวบขอมลดงน 1. ลงส ารวจพนททใชส าหรบเกบรวบรวมขอมลในเบองตน เพอใหทราบเกยวกบวธการเขาถงแหลงทองเทยว ลกษณะการเดนทางทเหมาะสม ชวงเวลาทสะดวกแกการเกบรวบรวมขอมล และคาใชจายในเบองตนโดยท าเสมอนเปนนกทองเทยว ซงอาศยการสงเกต การสอบถามขอมลจากเจาหนาท ณ จดบรการนกทองเทยว ผประกอบการ ผน าชมชนและบนทกภาพประกอบ 2. ด าเนนการน าสงหนงสอขอความอนเคราะหและขอความรวมมอในการขอขอมลและเกบรวบรวมขอมล ซงออกในนามบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยธรกจบณฑตย ถงผมอ านาจในการดแลพนทตลาดน าทง 3 แหง ในเขตตลงชน เชน ผอ านวยการกองการทองเทยวกรงเทพมหานคร ประธานประชาคมตลาดน า เปนตน 3. ผวจยด าเนนการประสานงานไปยงหนวยงานหรอผใหขอมลโดยตรง เพอแจงความประสงคของผวจยและนดหมายก าหนดวนและเวลาในการเขาไปสมภาษณหรอเกบรวบรวมขอมล

DPU

81

4. ผวจยด าเนนการส ารวจสถตเกยวกบจ านวนนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ทง 3 แหง ยอนหลงในป พ.ศ.2553 กบเจาหนาทกองการทองเทยว เจาหนาทส านกงานเขตตลงชน หรอประธานประชาคมตลาดน า เพอน าขอมลมาค านวณหาจ านวนกลมตวอยางทถกตองในการเกบรวบรวมขอมลส าหรบการวจยครงน 5. ผวจยน าแบบสอบถามและแบบสมภาษณทผานการแกไขขอบกพรองแลวไปด าเนนการแจกกลมตวอยางทเปนนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนจงหวดกรงเทพมหานคร แยกเกบตามจ านวนสดสวนทเหมาะสม และใชวธการสมแบบบงเอญ (Convenience Sampling) จนครบจ านวน 400 ชด ขณะทแบบสมภาษณแบบมโครงสรางทเสรจสมบรณแลว ไปด าเนนการสมภาษณขอมลผมสวนเกยวของไมนอยกวา 12 ราย ตามประเดนทก าหนดไว 6. จดเกบรวบรวมแบบสอบถามใหเปนระบบ และน าไปตรวจสอบความสมบรณและความถกตองแลวน าไปวเคราะหประมวลทางสถต แปลผล และสรปผล ตามล าดบ สวนแบบสมภาษณเมอรวบรวมเรยบรอยแลวจะน าไปสรปผลเชงเนอหาตอไป 3.4 การวเคราะหขอมล การวเคราะหขอมลในขนตนจะด าเนนการตรวจสอบความถกตองและความสมบรณของค าตอบจากแบบสอบถาม จากนนจะลงรหสของขอมลลงในแบบฟอรมการลงรหสทวไป (General Coding Form) เพอเปนการเตรยมขอมลทจะใชในการกรอกรหสลงในโปรแกรมคอมพวเตอรส าเรจรป SPSS แลวจงวเคราะหประมวลผลเพอหาคาทางสถต และน าเสนอในลกษณะเชงบรรยาย (Descriptive Statistics) และตารางแสดงคาความสมพนธตางๆ ทงน ก าหนดวธวเคราะหขอมลทางสถต ดงน 1. ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม และขอมลทเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ใชการวเคราะหขอมลแสดงเปนคาแจกแจงความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage) ในภาพรวม 2. ขอมลทใชแบบประเมนคา (Rating Scale) แบงเปน 2 สวน ไดแก ขอมลสวนปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน และขอมลทเกยวของกบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน เปนคาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD.) โดยผวจยไดใชมาตราวดแบบประเมนคา 5 ระดบ ตามมาตราวดแบบลเครท (Likert's Scale) แบงเปน 2 สวนดงน

DPU

82

1) คาประเมนในการวดระดบความส าคญของปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน เพอประเมนคาและแปลผลโดยมเกณฑคาประเมนทใหผตอบแบบสอบถามพจารณา 5 ระดบ คอ คาประเมน (คะแนน) ระดบความส าคญ 5 หมายถง ส าคญอยางยง 4 หมายถง ส าคญมาก 3 หมายถง ไมแนใจ 2 หมายถง ไมคอยส าคญ 1 หมายถง ไมส าคญอยางยง ส าหรบการแปลผลคาเฉลยจะใชเกณฑในการแบงระดบการหาชวงกวางของอนตรภาคชน (Class Interval) โดยใชวธการค านวณหาชวงกวางระหวางชนตามหลกการคาเฉลย (บญชม ศรสะอาด, 2542: 82) โดยค านวณหาคาพสยไดจากสตรดงน ความกวางของอนตรภาคชน = = = 0.80 เกณฑคะแนนในการแปลผลคาเฉลยเปนดงน

คะแนนสงสด - คะแนนต าสด จ านวนระดบชน

5 - 1 5

ระดบคาเฉลย ระดบความส าคญ / ความคดเหน 4.21 - 5.00 มากทสด 3.41 - 4.20 มาก 2.61 - 3.40 ปานกลาง 1.81 - 2.60 นอย 1.00 - 1.80 นอยทสด

DPU

83

2) คาประเมนในการวดระดบคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน เพอประเมนคาและแปลผล โดยมเกณฑคาประเมนทใหผตอบแบบสอบถามพจารณา 5 ระดบ โดยแบงเปนระดบการประเมน ดงน

และก าหนดคาน าหนกของเกณฑการประเมน เพอแปลความหมายคาเฉลย ดงน

จากนน จะใชเทคนคการวเคราะหความส าคญและความพงพอใจ (IPA) มาใชในการวเคราะหเปรยบเทยบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวตอการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ซงวธการวเคราะหดงกลาวจะใชกราฟสองมต ซงมาจากมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) ทท าใหสามารถแปลผลขอมลไดอยางสะดวกและเขาใจไดงายมากขน โดยในการวเคราะหจะแบงการวดเปน 2 ระดบ คอ ระดบสงและระดบต า การแบงแกนส าหรบการศกษาใชคา 3.40 มาเปนเกณฑเพอใชในการก าหนดใหคาเฉลยของระดบความคาดหวงหรอความพงพอใจตงแตนอยถงนอยทสด และมากถงมากทสด (ศภจต สนทวงศ ณ อยธยา, 2550) การแบงแกนของระดบของความคาดหวงและความพงพอใจในกราฟจะแบงการวเคราะหเปน 4 Quadrant ดงภาพท 3.1

คาประเมน (คะแนน) ระดบความคาดหวงและความพงพอใจ 5 ความคาดหวง/ความพงพอใจมากทสด 4 ความคาดหวง/ความพงพอใจมาก 3 ความคาดหวง/ความพงพอใจปานกลาง 2 ความคาดหวง/ ความพงพอใจนอย 1 ความคาดหวง/ ความพงพอใจนอยทสด

ระดบความคาดหวง ระดบความพงพอใจ ระดบคาเฉลย ความหมาย ระดบคาเฉลย ความหมาย 4.21 - 5.00 คาดหวงมากทสด 4.21 - 5.00 พงพอใจมากทสด 3.41 - 4.20 คาดหวงมาก 3.41 - 4.20 พงพอใจมาก 2.61 - 3.40 คาดหวงปานกลาง 2.61 - 3.40 พงพอใจปานกลาง 1.81 - 2.60 คาดหวงนอย 1.81 - 2.60 พงพอใจนอย 1.00 - 1.80 คาดหวงนอยทสด 1.00 - 1.80 พงพอใจนอยทสด

DPU

84

ภาพท 3.1 กราฟเปรยบเทยบความคาดหวงและความพงพอใจในแตละคณสมบตของ นกทองเทยวทเดนทางมาเทยว Quadrant A หมายถง ระดบความส าคญของความคาดหวงอยในระดบสงและความพงพอใจภายหลงจากทไดเดนทางทองเทยวต ากวามาตรฐาน ซงคะแนนเฉลยความคาดหวงอยในระดบ 3.41-5.00 และคะแนนความพงพอใจอยในระดบ 1.00-3.39 ซงถาอยใน Quadrant นแสดงวาลกคาไมพงพอใจ ตองใหความสนใจ Quadrant B หมายถง ระดบความส าคญของความคาดหวงอยในระดบสงและความคดเหนตอสนคาและบรการทไดรบสงกวามาตรฐาน ซงคะแนนเฉลยความคาดหวงอยในระดบ 3.41-5.00 และคะแนนความคดเหนอยในระดบ 3.41-5.00 ซงถาอยใน Quadrant นแสดงวาลกคาพงพอใจ Quadrant C หมายถง ระดบความส าคญของความคาดหวงอยในระดบต า และความคดเหนตอสนคาและบรการทไดรบต ากวามาตรฐาน ซงคะแนนเฉลยความคาดหวงอยในระดบ 1.00-3.39 และคะแนนความพงพอใจอยในระดบ 1.00-3.39 ซงถาอยใน Quadrant นเราไมตองใหความส าคญมากเนองจากลกคามความคาดหวงอยในระดบต า

ส าคญมาก (ลกคาคาดหวงสง)

ส าคญนอย (ลกคาคาดหวงนอย)

พงพอใจนอย

พงพอใจมาก

ใหบรการดมาก แตนกทองเทยวไมคอยให

ความส าคญ (Possible Overkill)

ไมตองใหความส าคญมาก (Low Priority)

พงพอใจตอผลตภณฑและบรการทางการทองเทยว

(Keep Up the Good Work)

ตองใหความสนใจ (Concentrate Here)

A B

C

D

DPU

85

Quadrant D หมายถง ระดบความส าคญของความคาดหวงอยในระดบต า และความคดเหนตอสนคาและบรการทไดรบสงกวามาตรฐาน ซงคะแนนเฉลยความคาดหวงอยในระดบ 1.00-3.39 และคะแนนความพงพอใจอยในระดบ 3.41-5.00 ซงถาอยใน Quadrant นแสดงวาลกคาพงพอใจ แตลกคาไมคอยใหความส าคญ 3. แบบสอบถามสวนทเปนความคดเหนและขอเสนอแนะตอนทายจากแบบสอบถาม และค าตอบทไดจากแบบสมภาษณ จะใชวธการบนทกความคดเหนและขอเสนอแนะในแตละรายการแลวน าไปสรปเชงเนอหาเกยวกบความตองการมสวนรวมในการพฒนาการทองเทยวตลาดน า ขอปญหาและอปสรรคทพบ จดแขง จดออน โอกาสและอปสรรค บทบาทของภาคทมสวนเกยวของ และแนวทางการพฒนาและการสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนทเหมาะสมในภาพรวม 3.5 สถตทใชในการวเคราะหขอมลวจย ในสวนของการวเคราะหขอมลโดยสถตนน ผวจยไดแบงสถตทใชในการวเคราะหขอมลออกเปน 3 สวน ดงน 1. การวเคราะหขอมลโดยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ในการวเคราะหขอมลทเกยวของกบขอมลสวนบคคลของนกทองเทยว และพฤตกรรมการเดนทางมาทองเทยวของนกทองเทยว ทงน วเคราะหขอมลดงกลาวออกมาเปนรปแบบของคาแจกแจงความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage) คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard of Deviation) และคาเฉลย (Mean) โดยเมอทราบคาสถตแลวผวจยจะน าไปสรปผลในรปแบบของตารางแสดงขอมลประกอบค าบรรยาย ในสวนของการวเคราะหขอมลสวนทเกยวของกบปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ซงเปนค าตอบทไดจากการประเมนคา (Rating Scale) จากนนผวจยจะใชการวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา ออกมาเปนรปแบบของคาแจกแจงความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage) คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard of Deviation) และคาเฉลย (Mean) น าไปสรปผลในรปแบบของตารางแสดงขอมลประกอบค าบรรยาย 2. การวเคราะหขอมลโดยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ในสวนนผวจยจะใชสถตเชงอนมานเพอใชในการทดสอบสมมตฐานและหาความสมพนธระหวางตวแปรตนเหตและตวแปรตาม 2 ขอ ดงน 1) การทดสอบสมมตฐานของผลตางระหวางคาเฉลย 2 ประชากร เมอสมตวอยางประชากรแตละกลมทเปนอสระตอกน (Independent-Sample T-test) ซงเปนการทดสอบความ

DPU

86

แตกตางระหวางคาเฉลยของ 2 กลม วาแตกตางกนหรอไม โดยสมตวอยางทเปนอสระตอกน และการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (F-test หรอ One-way ANOVA) ซงเปนการวเคราะหความแปรปรวนแบบทางเดยว หรอแบบปจจยเดยว เปนการจ าแนกขอมลของตวแปรหรอปจจยเพยงปจจยเดยวหรอเปนการวเคราะหความแตกตางกนของระดบตางๆ ของปจจยทสนใจ เพอทดสอบความแตกตางของตวแปรทมากกวา 2 กลมขนไป (กลยา วานชยบญชา, 2553 :238-244) 2) การวเคราะหองคประกอบเชงยนยนอนดบท 1 (First Order Confirmatory Factor Analysis: CFA) เปนการวเคราะหความส าคญของปจจยดานตางๆ วามปจจยใดบางทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน โดยการใชเทคนคการวเคราะหองคประกอบเชงยนยนอนดบท 1 (First Order Confirmatory Factor Analysis: CFA) ซงในการทดสอบสมมตฐานนนจะเปนการวเคราะหโมเดลสมการเชงโครงสราง (SEM) โดยใชโปรแกรม LISREL ซงการวเคราะหขอมลด าเนนการดงน (1) การวเคราะหขอมลเบองตน โดยใชสถตบรรยายเพอศกษาลกษณะของกลมตวอยาง และการแจกแจงของตวแปรการวจย คาเฉลย (Mean) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ความเบ (skewness) และความโดง (kurtosis) โดยใชโปรแกรม SPSS for Windows (2) การเปรยบเทยบคาเฉลยของประชากรตงแต 3 กลมขนไป วเคราะหโดยการสรางตารางวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) (3) ในการตรวจสอบความตรงของโมเดล ถาโมเดลทไดไมมความตรงหรอสอด คลองกบขอมลเชงประจกษ ผวจยจะปรบโมเดลวเคราะหใหม จากดชนปรบรปแบบ (Modification indices) ทเสนอแนะจากโปรแกรม LISREL และพนฐานทางทฤษฎทผวจยศกษามาจากเอกสารและงานวจยทเกยวของ โดยการพจารณาความสอดคลองกลมกลนของโมเดลกบขอมลเชงประจกษโดยใชเกณฑดชนตามขอสรปจากการสงเคราะหงานวจย ดงตารางท 3.1 ตารางท 3.1 ผลการสงเคราะหเกณฑดชนความสอดคลองกลมกลนของโมเดล

ดชนความสอดคลอง ระดบความสอดคลอง ค าอธบาย Chi-square ( χ² ) ระดบนยส าคญมากกวา 0.05

P > 0.05 ตองดประกอบกบดชน อนๆ อาจเกดความล าเอยงเนองจากขนาดของกลมตวอยาง

χ² / df 2:1 (Tabachnik and Fidell,2007) 3:1 (Kline,2005)

ปรบตามขนาดกลมตวอยาง ถาก ลมตวอยางมากควรใชเกณฑ 2:1

DPU

87

ตารางท 3.1 (ตอ)

ดชนความสอดคลอง ระดบความสอดคลอง ค าอธบาย RMSEA (Root Mean Square Error of Approximation) ดชนรากของคาเฉลยก าลงสองของการประมาณคาความคลาดเคลอน

RMSEA ควรมคานอยกวา 0.07 (Steiger, 2007)

นอยกวา 0.03 มความสอดคลองดมาก

GFI (Goodness of Fit Index) ดชนวดระดบความกลมกลน

GFI ควรมคามากกวา 0.95 มคาอยระหวาง 0 ถง 1 คายงมากแสดงวาโมเดลมความสอดคลองด

AGFI (Adjusted Goodness of Fit Index) คาดชนวดระดบความกลมกลนทปรบแกแลว

AGFI ควรมคามากกวา 0.95

คาอาจจะมากกวาชวง 0 ถง 1

RMR (Root Mean Square Residual) ดชนรากของคาเฉลยก าลงสองของสวนเหลอ

โมเดลมคา RMR จะมขนาดเลก (Tabachnik and Fidell, 2007)

เปนคาเฉลยก าลงสองระหวางผลตางของสวนทเหลอของความแปรปรวนรวมของกลมตวอยางกบความแปรปรวนรวมทประมาณ ไมใชคามาตรฐาน

NFI (Non-Normed Fit Index) หรอดชน Tucker-Lewis Index (TLI)

NFI ควรมคามากกวา 0.95 ในกรณทกลมตวอยางมขนาดเลกมแนวโนมทจะประมาณคาเกนจรง

NNFI (Non-Normed Fit Index) หรอดชน Tucker-Lewis Index (TLI)

NNFI ควรมคามากกวา 0.95

ไมใชคามาตรฐาน อาจมคาเกนชวง 0 ถง 1 เหมาะส าหรบขอมลทสมมตขน (simulation studies) (Sharma et al, 2005 : McDonald and Marsh, 1990)

CFI (Comparative Fit Index) ดชนวดระดบความกลมกลนเปรยบเทยบ

CFI ควรมคามากกวา 0.95 เปนคามาตรฐานมคาอยระหวาง 0 ถง 1

ทมา: ภทราวด มากม (อางถงใน เชยง เภาชต, 2554) 3) การวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงอางอง เพอใชวเคราะหขอมลเชงบรบท (Content Analysis) จากแบบสมภาษณเชงลกผมสวนไดสวนเสยในพนทของตลาดน าแตละแหง และน ามาสรปเกยวกบแนวทางการพฒนาและการสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวม

DPU

88

3.6 ระยะเวลาและขนตอนในการด าเนนงานวจย (12 เดอน) ตารางท 3.2 ระยะเวลาและขนตอนในการด าเนนงานวจย

ก าหนดการและกจกรรม ป พ.ศ.2554 ป พ.ศ.2555

ม.ย. - ก.ย. ต.ค. - ธ.ค. ม.ค. - ม.ค. เม.ย. - พ.ค.

ก. การเตรยมการ 1. การศกษาเอกสารและงานวจยทเกยวของ (ทบทวนวรรณกรรม) 2. ท าบทท 1-3 ตดตอหนวยงาน บคคลและรวบรวมขอมลทจ าเปน 3. สอบครงท 1 (27-28 ก.ค.54) และแกไขภายใน 2 เดอน 4. สอบครงท 2 (27-28 ก.ย.54) 5. สรางเครองมอทใชในการวจย และใหผเชยวชาญตรวจสอบความตรงของเนอหา (Content Validity) 6. ทดสอบและแกไขเครองมอทใชในการวจย (Pre-test 30 ชด) 7. วดความเชอถอไดของแบบสอบถาม (Reliability)

ข. การเกบขอมล 8. เกบขอมลโดยใชแบบสอบถาม (400 คน) และสมภาษณกลมตวอยาง (17 คน)

ค. ประมวลผลและวเคราะหขอมล 9. ประมวลผลขอมลทรวบรวมได วเคราะหและแปลผลขอมล แลวสรปบทท 4-5 10. สอบประมวลความรอบร และแกไขรายงานวจยฉบบสมบรณ

ง. การเผยแพรผลงานวจย 11. เผยแพรและน าเสนอผลงานการวจย

DPU

บทท 4 ผลการศกษา

การศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยวความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน จงหวดกรงเทพมหานคร โดยผวจยใชแบบสอบถามและแบบสมภาษณทผานการทดสอบหาคาความเชอมน (Reliability) และคาความตรงตามเนอหาโดยผทรงคณวฒ (Content Validity) แลวน าไปเกบรวบรวมขอมลแบบสอบถามจากนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าทง 3 แหงในเขตตลงชน จ านวนทงสน 400 ชด และขอมลจากแบบสมภาษณผมสวนเกยวของกบตลาดน าในเขตตลงชนทง 3 แหง จ านวน17 ทาน ทงน ผวจยไดน าเสนอผลการวเคราะหขอมลการศกษาออกเปน 7 ตอน ดงน

ตอนท 1 ผลการวเคราะหขอมลสวนบคคลของนกทองเทยว ตอนท 2 ผลการวเคราะหขอมลพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยว ตอนท 3 ผลการวเคราะหขอมลปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยว

ตอนท 4 ผลการวเคราะหขอมลความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยว ตอนท 5 ผลการวเคราะหขอมลความคดเหนของนกทองเทยว ตอนท 6 แนวทางการพฒนาและการสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแบบ

มสวนรวม ตอนท 7 ผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานของการวจย สมมตฐานการวจยขอท 1 นกทองเทยวทมปจจยดานประชากรศาสตรท

แตกตางกนจะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนทแตกตางกน

สมมตฐานการวจยขอท 2 นกทองเทยวทมปจจยประชากรศาสตรทแตกตางกน จะมความคาดหวงและความพงพอใจในการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนทแตกตางกน

สมมตฐานการวจยขอท 3 ปจจยดานสถานทและการเขาถงแหลง ดานสงอ านวยความสะดวก ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ดานวฒนธรรมและวถชวต ดานราคา สนคาและบรการ ดานการสงเสรมการตลาด และดานความตองการสวนบคคลมอทธพลตอการตดสนใจในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนของนกทองเทยว

DPU

90

ตอนท 1 ผลการวเคราะหขอมลสวนบคคลของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ขอมลตอไปนเปนการแสดงผลการวเคราะหขอมลทวไปของกลมตวอยาง ไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายไดและทพ านกอาศย โดยแจกแจงความถและคารอยละ ดงน ตารางท 4.1 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามเพศ

ขอมลสวนบคคล จ านวน (คน) รอยละ (%) เพศ ชาย 126 31.5 หญง 274 68.5

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.1 พบวา จากจ านวนกลมตวอยาง ทงหมด 400 คน สวนใหญเปนนกทองเทยวเพศหญงมากกวาเพศชาย คดเปนรอยละ 68.5 และ 31.5 ตามล าดบ ตารางท 4.2 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามอาย

ขอมลสวนบคคล จ านวน (คน) รอยละ (%) อาย ต ากวา 25 ป 130 32.5 25 - 34 ป 127 31.8 35 - 44 ป 58 14.5 45 - 54 ป 50 12.5 55 ปขนไป 35 8.8

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.2 พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนสวนใหญมอายต ากวา 25 ป (รอยละ 32.5) รองลงมา คออายระหวาง 25 - 34 ป (รอยละ 31.8) และอายระหวาง 35 - 44 ป (รอยละ 14.5) ตามล าดบ

DPU

91

ตารางท 4.3 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามสถานภาพ

ขอมลสวนบคคล จ านวน (คน) รอยละ (%) สถานภาพ โสด 248 62.0 แตงงาน/อยดวยกน 130 32.5 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 22 5.5

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.3 พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนสวนใหญเปนผมสถานภาพโสด (รอยละ 62.0) รองลงมา คอ มสถานภาพแตงงาน/อยดวยกน (รอยละ 32.5) และสถานภาพหมาย/หยาราง/แยกกนอย (รอยละ 5.5) ตามล าดบ ตารางท 4.4 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามระดบการศกษา

ขอมลสวนบคคล จ านวน (คน) รอยละ (%) ระดบการศกษา มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา 52 13.0 มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 52 13.0 ปวส. / อนปรญญา 24 6.0 ปรญญาตร 207 51.8 สงกวาปรญญาตร 65 16.2

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.4 พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนสวนใหญเปนผทจบการศกษาในระดบปรญญาตร (รอยละ 51.8) รองลงมา คอ ระดบสงกวาปรญญาตร (รอยละ 16.2) โดยทระดบมธยมตนหรอต ากวา และระดบมธยมตอนปลายหรอ ปวช. มคารอยละเทากน คดเปนรอยละ 13.0

DPU

92

ตารางท 4.5 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามอาชพ

ขอมลสวนบคคล จ านวน (คน) รอยละ (%) อาชพ นกวชาชพระดบสง 88 22.0 ผบรหารและผจดการระดบลาง 51 12.8 ผท างานในส านกงาน 114 28.5 ชางฝมอระดบกลางและระดบสง 17 4.2 เกษตรกร 4 1.0 ผไมไดประกอบอาชพ 126 31.5

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.5 พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนสวนใหญเปนผทไมไดประกอบอาชพมากทสด ไดแก นกเรยน นกศกษาหรอผเกษยณอาย (รอยละ31.5) รองลงมา คอ ผท างานในส านกงาน (รอยละ 28.5) และนกวชาชพระดบสง (รอยละ 22.0) ตามล าดบ ตารางท 4.6 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามรายไดเฉลย

ขอมลสวนบคคล จ านวน (คน) รอยละ (%) รายไดเฉลย 10,000 บาท หรอต ากวา 129 32.2 10,001 - 15,000 บาท 87 21.8 15,001 - 20,000 บาท 46 11.5 20,001 - 25,000 บาท 41 10.2 25,001 - 30,000 บาท 23 5.8 30,001 บาทขนไป 74 18.5

รวม 400 100.0 จากตารางท 4.6 พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนสวนใหญ

เปนผทมรายไดเฉลย 10,000 บาท หรอต ากวา มากทสด (รอยละ 32.2) รองลงมา คอผทมรายไดเฉลย

DPU

93

ระหวาง 10,001 - 15,000 บาท (รอยละ 21.8) และมากกวา 30,001 บาทขนไป (รอยละ 18.5) ตามล าดบ ตารางท 4.7 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามภมล าเนา

ขอมลสวนบคคล จ านวน (คน) รอยละ (%) ทพ านกอาศย (ภมล าเนา) กรงเทพมหานคร 347 86.8 ภาคกลาง 43 10.8 ภาคเหนอ 4 1.0 ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ 1 .2 ภาคตะวนออก 2 .5 ภาคใต 3 .8

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.7 พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนสวนใหญเปนผทเดนทางมาจากกรงเทพมหานครมากทสด (รอยละ 86.8) รองลงมา คอผทมาจากภาคกลาง ไดแก จงหวดนนทบร ปทมธาน สมทรปราการ และสมทรสาคร เปนตน (รอยละ 10.8) และภาคเหนอ (รอยละ 1.0) ตามล าดบ

DPU

94

ตอนท 2 ผลการวเคราะหขอมลพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาด น าในเขตตลงชน ขอมลตอไปนแสดงผลการวเคราะหขอมลพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน โดยผลการศกษาเปนดงน ตารางท 4.8 จ านวนและรอยละของพฤตกรรมนกทองเทยว จ าแนกตามจ านวนครงทเดนทาง

มาเทยว

พฤตกรรมของนกทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ (%) จ านวนครงทเดนทางมาเทยว ครงแรก 136 34.0 ครงท 2 หรอมากกวา 264 66.0

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.8 พบวา นกทองเทยวสวนใหญเปนผทเคยเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแลวเปนครงท 2 หรอมากกวา (รอยละ 66.0) รองลงมา คอ เปนนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนเปนครงแรก (รอยละ 34.0) ตามล าดบ ตารางท 4.9 จ านวนและรอยละของพฤตกรรมนกทองเทยว จ าแนกตามวธการเดนทางมาเทยว

พฤตกรรมของนกทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ (%) วธการเดนทางมาเทยว รถยนตสวนตว 298 74.5 รถโดยสารประจ าทาง 68 17.0 ทางเรอโดยสาร 3 .8 รถตหรอรถเชา 2 .5 อนๆ 29 7.2

รวม 400 100.0

DPU

95

จากตารางท 4.9 พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนสวนใหญจะขบรถยนตสวนบคคลมาเอง (รอยละ 74.5) รองลงมา คอ เดนทางโดยรถโดยสารประจ าทาง (รอยละ 17.0) และเดนทางมาดวยวธอนๆ เชน โดยสารรถแทกซ รถจกรยานยนต หรอการเดนเทา เปนตน (รอยละ 7.2) ตามล าดบ ตารางท 4.10 จ านวนและรอยละของพฤตกรรมนกทองเทยว จ าแนกตามผรวมเดนทาง

พฤตกรรมของนกทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ (%) ผรวมเดนทาง เดนทางมาคนเดยว 29 7.2 ญาต/คนในครอบครว 257 64.2 เพอนหรอเพอนรวมงาน 113 28.2 อนๆ 1 .2

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.10 พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนสวนใหญเดนทางมากบญาตหรอบคคลในครอบครว (รอยละ 64.2) รองลงมา คอ เดนทางมากบเพอนหรอเพอนรวมงาน (รอยละ 28.2) และเดนทางมาคนเดยว (รอยละ 7.2) ตามล าดบ ตารางท 4.11 จ านวนและรอยละของพฤตกรรมนกทองเทยว จ าแนกตามบคคลทมสวนส าคญตอ การตดสนใจเดนทางมาเทยว

พฤตกรรมของนกทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ (%) บคคลทมสวนส าคญตอการตดสนเดนทางมาเทยว ตวทานเอง 153 38.2 ญาต/คนในครอบครว 175 43.8 เพอนหรอเพอนรวมงาน 66 16.5 อนๆ 6 1.5

รวม 400 100.0

DPU

96

จากตารางท 4.11 พบวา บคคลทมสวนส าคญตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนสวนใหญ คอ ญาต หรอบคคลในครอบครว (รอยละ 43.8) รองลงมา คอ ตวนกทองเทยวผตอบแบบสอบถามเอง (รอยละ 38.2) และ เพอนหรอเพอนรวมงาน (รอยละ 16.5) ตามล าดบ ตารางท 4.12 จ านวนและรอยละของพฤตกรรมนกทองเทยว จ าแนกตามรปแบบของสอหรอ แหลงขอมลการทองเทยว

พฤตกรรมของนกทองเทยว จ านวน (ค าตอบ) รอยละ (%) รปแบบสอหรอแหลงขอมลการทองเทยว เพอน/เพอนรวมงาน/บคคลในครอบครว 336 48.3 โทรทศน/วทย 144 20.7 นตยสาร/วารสาร 45 6.5 อนเตอรเนต 100 14.4 แผนพบ/ปายโฆษณา 50 7.2 อนๆ 20 2.9

รวม 695 100.0

จากตารางท 4.12 พบวา จากจ านวนค าตอบของผ ตอบแบบสอบถาม 400 คน นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนสวนใหญทราบขอมลการทองเทยวจากรปแบบสอหรอแหลงขอมลการทองเทยวมากทสด 3 อนดบแรก คอ จากค าแนะน าของเพอน /เพอนรวมงาน/บคคลในครอบครวมากทสด (รอยละ 48.3) รองลงมา คอ โทรทศน/วทย (รอยละ 20.7) และจาก อนเตอรเนต (รอยละ 14.4) ตามล าดบ

DPU

97

ตอนท 3 ผลการวเคราะหขอมลปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยวในการ

เดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน

ตารางท 4.13 ระดบความส าคญของปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน าใน เขตตลงชนในภาพรวม

ปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจ x S.D. แปลผล

ดานสถานทและการเขาถงแหลง ระยะทางไมไกลจากทพก 4.13 .844 ส าคญมาก การคมนาคมเขาถงไดสะดวก 4.22 .779 ส าคญมากทสด เปนตลาดน าทมชอเสยงและเปนทรจกด 3.69 .895 ส าคญมาก

รวม 4.01 0.589 ส าคญมาก

ดานสงอ านวยความสะดวก มความปลอดภยในแหลงทองเทยว 4.26 .698 ส าคญมากทสด มสงอ านวยความสะดวกแกนกทองเทยว 4.28 .703 ส าคญมากทสด

รวม 4.27 0.584 ส าคญมากทสด

ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ความโดดเดนของสถานท 4.09 .786 ส าคญมาก แหลงทองเทยวมความสวยงาม และมบรรยากาศด 4.12 .713 ส าคญมาก

รวม 4.11 0.663 ส าคญมาก

ดานวฒนธรรมและวถชวต มการจดกจกรรมทสอดคลองกบวถชวต วฒนธรรม และความมเอกลกษณเฉพาะ

4.00 .731 ส าคญมาก

มสถานททองเทยวทส าคญทางศาสนาและวฒนธรรม 3.76 .842 ส าคญมาก คนในทองถนมความเปนมตร และมอธยาศยด 4.29 .665 ส าคญมากทสด

รวม 4.02 .539 ส าคญมาก

ดานราคา สนคาและบรการ ราคาสนคาและบรการมความเหมาะสม ยตธรรม 4.18 .686 ส าคญมาก อาหารและเครองดม อรอย สะอาด 4.31 .687 ส าคญมากทสด สนคา ของฝาก และของทระลกมความหลากหลาย 4.03 .780 ส าคญมาก

DPU

98

ตารางท 4.13 (ตอ)

ปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจ x S.D. แปลผล มกจกรรมการทองเทยวใหท าหลากหลาย 4.05 .727 ส าคญมาก

รวม 4.14 .499 ส าคญมาก

ดานการสงเสรมการตลาด มการโฆษณาผานโทรทศน/วทย/สอสงพมพ/อนเตอรเนต 3.67 .811 ส าคญมาก มการประชาสมพนธจากตวแทนจ าหนาย/บรษททวร 3.14 .865 ส าคญปานกลาง มการประชาสมพนธจากการทองเทยวแหงประเทศไทย (ททท.)

3.51 .864 ส าคญมาก

ไดรบค าแนะน าจากบคคลทเคยมาแลว 4.02 .695 ส าคญมาก รวม 3.59 .571 ส าคญมาก

ดานความตองการสวนบคคล ตองการหลกหนความวนวายจากสงคมเมอง 4.05 .856 ส าคญมาก ตองการเสรมสรางประสบการณและเรยนรสงใหมๆ 3.89 .901 ส าคญมาก ตองการใชเวลาพกผอนรวมกบครอบครว/เพอน/คนรก 4.38 .633 ส าคญมากทสด ตองการเหนวถชวตและบรรยากาศทแปลกใหมไมซ า กบทอน

4.07 .774 ส าคญมาก

รวม 4.10 .576 ส าคญมาก

ในภาพรวม 4.01 .348 ส าคญมาก

จากตารางท 4.13 พบวา ปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมมระดบความส าคญอยในระดบมาก ( x = 4.01) และเมอพจารณาปจจยในรายดาน พบวา ปจจยดานสงอ านวยความสะดวก เปนปจจยทมคะแนนคาเฉลยสงสด และเปนปจจยทมระดบความส าคญอยในระดบมากทสด รองลงมา คอปจจยทมระดบความส าคญอยในระดบมากเชนเดยวกนทงหมด ไดแก ดานราคา สนคาและบรการ ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ดานความตองการสวนบคคล ดานวฒนธรรมและวถชวต ดานสถานทและการเขาถงแหลง และดานการสงเสรมการตลาด ตามล าดบ ทงน สามารถสรปรายละเอยดในแตละดานไดดงน ดานสถานทและการเขาถงแหลง พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนใหความส าคญกบการคมนาคมเขาถงไดสะดวกในระดบมากทสด ( x = 4.22) รองลงมา คอ

DPU

99

มระดบความส าคญอยในระดบมาก ไดแก ระยะทางไมไกลจากทพก ( x = 4.13) และเปนตลาดน าทมชอเสยงและเปนทรจกด ( x = 3.69) ตามล าดบ ดานสงอ านวยความสะดวก พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนใหความส าคญกบการมสงอ านวยความสะดวกแกนกทองเทยวและการมความปลอดภยในแหลงทองเทยวในระดบมากทสดทงสองประเดน โดยมคาเฉลยความความส าคญทใกลเคยงกน คอ x = 4.28 และ x = 4.26 ตามล าดบ ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนใหความส าคญกบการเปนแหลงทองเทยวมความสวยงาม และมบรรยากาศด และความโดดเดนของสถานทในระดบมากทงสองประเดน โดยมคาเฉลยความความส าคญทใกลเคยงกน คอ x = 4.12 และ x = 4.09 ตามล าดบ ดานวฒนธรรมและวถชวต พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนใหความส าคญกบการทคนในทองถนมความเปนมตร และมอธยาศยด ในระดบมากทสด ( x = 4.29) รองลงมา คอ มระดบความส าคญอยในระดบมาก ไดแก มการจดกจกรรมทสอดคลองกบวถชวต วฒนธรรมและความมเอกลกษณเฉพาะ ( x = 4.00) และมสถานททองเทยวทส าคญทางศาสนาและวฒนธรรม ( x = 3.76) ตามล าดบ ดานราคา สนคาและบรการ พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนใหความส าคญกบการมอาหารและเครองดม อรอย สะอาด ในระดบมากทสด ( x = 4.31) รองลงมา คอ มระดบความส าคญอยในระดบมาก ไดแก ราคาสนคาและบรการมความเหมาะสม ยตธรรม ( x = 4.18) มกจกรรมการทองเทยวใหท าหลากหลาย ( x = 4.05) และสนคา ของฝาก และของทระลกมความหลากหลาย ( x = 4.03) ตามล าดบ ดานการสงเสรมการตลาด พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนใหความส าคญกบการไดรบค าแนะน าจากบคคลทเคยมาแลว ( x = 4.02) การโฆษณาผานโทรทศน/วทย/สอสงพมพ/อนเตอรเนต ( x = 3.67) และการประชาสมพนธจากการทองเทยวแหงประเทศไทย (ททท.) ( x = 3.51) ในระดบมาก ตามล าดบ รองลงมา คอ การประชาสมพนธจากตวแทนจ าหนาย/บรษททวร ( x = 3.14) ในระดบปานกลาง

ดานความตองการสวนบคคล พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนใหความส าคญกบการตองการใชเวลาพกผอนรวมกบครอบครว/เพอน/คนรก ในระดบมากทสด

( x = 4.38) รองลงมา คอ มระดบความส าคญอยในระดบมาก ไดแก ตองการเหนวถชวตและบรรยากาศทแปลกใหมไมซ ากบทอน ( x = 4.07) ตองการหลกหนความวนวายจากสงคมเมอง ( x = 4.05) และตองการเสรมสรางประสบการณและเรยนรสงใหมๆ (3.38) ตามล าดบ

DPU

100

ตอนท 4 ผลการวเคราะหขอมลความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการ เดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ตารางท 4.14 คาเฉลยของขอมลความคาดหวงของนกทองเทยวชาวไทยตอการเดนทางมาทองเทยว ตลาดน าในเขตตลงชน

ประเดนความคาดหวง x S.D. การแปลผล

ดานทรพยากรการทองเทยว ความนาสนใจของการทองเทยวเชงเกษตร 3.53 .834 คาดหวงมาก ความนาสนใจของวถชวตความเปนอยของคนในพนท 3.35 .805 คาดหวงปานกลาง

รวม 3.44 .743 คาดหวงมาก

ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว อธยาศยไมตรของคนในพนท 3.61 .797 คาดหวงมาก ปลอดมลพษทางอากาศ ขยะและสงปฏกล 3.70 .857 คาดหวงมาก ความเงยบสงบในแหลงทองเทยว 3.50 .918 คาดหวงมาก การแบงโซนพนทใหบรการแกนกทองเทยวเปนสดสวน 3.55 .877 คาดหวงมาก มจดพกผอนส าหรบนกทองเทยวมากเพยงพอ 3.54 .852 คาดหวงมาก ความเปนระเบยบเรยบรอยของรานคา 3.54 .881 คาดหวงมาก ความสะดวกในการเดนเทยวชมและเลอกซอสนคา 3.56 .805 คาดหวงมาก

รวม 3.57 .684 คาดหวงมาก

ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง มความสะดวกในการเขาถงแหลงทองเทยว 3.54 .855 คาดหวงมาก ปายบอกทางไปยงสถานทอนๆ หางายและชดเจน 3.41 .888 คาดหวงมาก มจดบรการขอมลแกนกทองเทยว 3.29 .873 คาดหวงปานกลาง มการรกษาความปลอดภยขณะทองเทยว 3.36 .904 คาดหวงปานกลาง มความปลอดภยจากอาชญากรรม 3.52 .991 คาดหวงมาก มหองน าสาธารณะ/สขาทสะอาดและเพยงพอ 3.67 .786 คาดหวงมาก มบรเวณพนทจอดรถมากเพยงพอ 3.67 .868 คาดหวงมาก มถงขยะ/จดทงสงปฏกลเพยงพอ 3.57 .873 คาดหวงมาก

รวม 3.50 .698 คาดหวงมาก

DPU

101

ตารางท 4.14 (ตอ)

ประเดนความคาดหวง x S.D. การแปลผล

ดานกจกรรมการทองเทยว มกจกรรมการทองเทยวใหท าหลายอยาง 3.58 .875 คาดหวงมาก มสนคาทไมซ ากบทอนใหเลอกซอ 3.48 .852 คาดหวงมาก มอาหารทสะอาดและอรอยใหรบประทานไมซ ากบทอน 3.52 .884 คาดหวงมาก ความสามารถของผน าทวรในการใหความรแกนกทองเทยว

3.31 .877 คาดหวงปานกลาง

มโปรแกรมการทองเทยวใหเลอกหลายโปรแกรมไมซ ากน 3.29 .862 คาดหวงปานกลาง รวม 3.44 .740 คาดหวงมาก

ในภาพรวมรวม 3.50 .632 คาดหวงมาก

จากตารางท 4.14 พบวา ความคาดหวงของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมใหความคาดหวงในระดบมาก ( x = 3.50) และเมอพจารณาในรายดาน พบวา มระดบคาดหวงในทกๆ ดานในระดบมาก ซงดานทนกทองเทยวใหความคาดหวงมากทสด 3 อนดบแรก คอ ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว ( x = 3.57) รองลงมาคอ ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง ( x = 3.50) ตามล าดบ โดยดานทรพยากรการทองเทยวและดานกจกรรมการทองเทยว เปนดานทนกทองเทยวใหความคาดหวงในระดบมากเปนล าดบทสาม ( x = 3.44)

ท งน เมอพจารณาในรายประเดนของความคาดหวงในแตละดาน สามารถสรปรายละเอยดไดดงน ดานทรพยากรการทองเทยว พบวา นกทองเทยวใหความคาดหวงกบความนาสนใจของการทองเทยวเชงเกษตรในระดบมาก ( x = 3.53) โดยมากกวาความนาสนใจของวถชวตความเปนอยของคนในพนท ซงมระดบความคาดหวงในระดบปานกลาง ( x = 3.35) ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว พบวา นกทองเทยวใหความคาดหวงในดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวในระดบมากทกประเดน โดยประเดนทนกทองเทยวใหความคาดหวงมาก 3 อนดบแรก คอ ปลอดมลพษทางอากาศ ขยะและสงปฏกล ( x = 3.70) รองลงมา คอ อธยาศยไมตรของคนในพนท ( x = 3.61) และความสะดวกในการเดนเทยวชมและเลอกซอสนคา ( x = 3.56) ตามล าดบ

DPU

102

ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง พบวา นกทองเทยวใหความคาดหวงในดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงสวนใหญในระดบมาก โดยประเดนทนกทองเทยวใหความคาดหวงมาก 3 อนดบแรก ไดแก มบรเวณพนทจอดรถมากเพยงพอ ( x = 3.67) มหองน าสาธารณะ/สขาทสะอาดและเพยงพอ ( x = 3.67) และมถงขยะ/จดทงสงปฏกลเพยงพอ ( x = 3.57) ตามล าดบ ในขณะท ประเดนทนกทองเทยวใหความคาดหวงในระดบปานกลาง ไดแก มการรกษาความปลอดภยขณะทองเทยว ( x = 3.36) และมจดบรการขอมลแกนกทองเทยว ( x = 3.29) ดานกจกรรมการทองเทยว พบวา ประเดนทนกทองเทยวใหความคาดหวงในระดบมาก3 อนดบแรก ไดแก มกจกรรมการทองเทยวใหท าหลายอยาง ( x = 3.58) รองลงมา คอ มอาหารทสะอาดและอรอยใหรบประทานไมซ ากบทอน ( x = 3.52) และมสนคาทไมซ ากบทอนใหเลอกซอ ( x = 3.48) ตามล าดบ ในขณะท ประเดนทนกทองเทยวใหความคาดหวงในระดบปานกลาง ไดแก ความสามารถของผน าทวรในการใหความรแกนกทองเทยว ( x = 3.31) และการมโปรแกรมการทองเทยวใหเลอกหลายโปรแกรมไมซ ากน ( x = 3.29) ตารางท 4.15 คาเฉลยของขอมลความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการเดนทางมาทองเทยว ตลาดน าในเขตตลงชน

ประเดนความพงพอใจ x S.D. การแปลผล

ดานทรพยากรการทองเทยว ความนาสนใจของการทองเทยวเชงเกษตร 3.69 .854 พงพอใจมาก ความนาสนใจของวถชวตความเปนอยของคนในพนท

3.57 .822 พงพอใจมาก

รวม 3.63 .741 พงพอใจมาก

ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว อธยาศยไมตรของคนในพนท 4.02 .744 พงพอใจมาก ปลอดมลพษทางอากาศ ขยะและสงปฏกล 3.90 .781 พงพอใจมาก ความเงยบสงบในแหลงทองเทยว 3.79 .815 พงพอใจมาก การแบงโซนพนทใหบรการแกนกทองเทยวเปนสดสวน

3.63 .834 พงพอใจมาก

DPU

103

ตารางท 4.15 (ตอ)

ประเดนความพงพอใจ x S.D. การแปลผล มจดพกผอนส าหรบนกทองเทยวมากเพยงพอ 3.59 .897 พงพอใจมาก ความเปนระเบยบเรยบรอยของรานคา 3.73 .880 พงพอใจมาก ความสะดวกในการเดนเทยวชมและเลอกซอสนคา 3.74 .874 พงพอใจมาก

รวม 3.77 .614 พงพอใจมาก

ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง มความสะดวกในการเขาถงแหลงทองเทยว 3.77 .785 พงพอใจมาก ปายบอกทางไปยงสถานทอนๆ หางายและชดเจน 3.62 .839 พงพอใจมาก มจดบรการขอมลแกนกทองเทยว 3.42 .872 พงพอใจมาก มการรกษาความปลอดภยขณะทองเทยว 3.47 .855 พงพอใจมาก มความปลอดภยจากอาชญากรรม 3.76 .812 พงพอใจมาก มหองน าสาธารณะ/สขาทสะอาดและเพยงพอ 2.77 .856 พงพอใจปานกลาง มบรเวณพนทจอดรถมากเพยงพอ 2.94 .914 พงพอใจปานกลาง มถงขยะ/จดทงสงปฏกลเพยงพอ 3.20 .900 พงพอใจปานกลาง

รวม 3.37 .564 พงพอใจปานกลาง

ดานกจกรรมการทองเทยว มกจกรรมการทองเทยวใหท าหลายอยาง 3.79 .777 พงพอใจมาก มสนคาทไมซ ากบทอนใหเลอกซอ 3.50 .901 พงพอใจมาก มอาหารทสะอาดและอรอยใหรบประทานไมซ ากบทอน

3.60 .867 พงพอใจมาก

ความสามารถของผน าทวรในการใหความรแกนกทองเทยว

3.45 .812 พงพอใจมาก

มโปรแกรมการทองเทยวใหเลอกหลายโปรแกรมไมซ ากน

3.39 .830 พงพอใจปานกลาง

รวม 3.55 .669 พงพอใจมาก

ในภาพรวม 3.56 .519 พงพอใจมาก

DPU

104

จากตารางท 4.15 พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนมคาเฉลยความพงพอใจในภาพรวมในระดบมาก ( x = 3.56) ยกเวน ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง ( x = 3.37) ซงมความพงพอใจในระดบปานกลาง ซงดานทนกทองเทยวพงพอใจมากทสด คอ ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว ( x = 3.77) รองลงมาคอ ดานทรพยากรการทองเทยว ( x = 3.63) ดานกจกรรมการทองเทยว ( x = 3.55) และดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง ( x = 3.37) ตามล าดบ ท งน เมอพจารณาในรายประเดนของความพงพอใจในแตละดาน สามารถสรปรายละเอยดไดดงน ดานทรพยากรการทองเทยว พบวา นกทองเทยวมความพงพอใจเกยวกบความนาสนใจของการทองเทยวเชงเกษตรและ ความนาสนใจของวถชวตความเปนอยของคนในพนทในระดบมากทงค โดยมคาเฉลยความพงพอใจเทากบ 3.69 และ 3.57 ตามล าดบ ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว พบวา นกทองเทยวมความพงพอใจในดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเ ทยวในระดบมากทกประเดน โดยประเดนทนกทองเทยวมความพงพอใจมาก 3 อนดบแรก คอ อธยาศยไมตรของคนในพนท ( x = 4.02) รองลงมา คอ ปลอดมลพษทางอากาศ ขยะและสงปฏกล ( x = 3.90) และความเงยบสงบในแหลงทองเทยว ( x = 3.79) ตามล าดบ ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง พบวา นกทองเทยวมความพงพอใจในดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงในระดบมาก โดยประเดนทนกทองเทยวมความพงพอใจมาก 3 อนดบแรก ไดแก มความสะดวกในการเขาถงแหลงทองเทยว ( x = 3.77) มความปลอดภยจากอาชญากรรม ( x = 3.76) และปายบอกทางไปยงสถานทอนๆ หางายและชดเจน ( x = 3.62) ตามล าดบ ในขณะท ประเดนทนกทองเทยวมความพงพอใจในระดบปานกลาง ไดแก มหองน าสาธารณะ/สขาทสะอาดและเพยงพอ ( x = 2.77) มบรเวณพนทจอดรถมากเพยงพอ ( x = 2.94) และมถงขยะ/จดทงสงปฏกลเพยงพอ ( x = 3.20) ดานกจกรรมการทองเทยว พบวา ประเดนทนกทองเทยวมความพงพอใจในระดบมาก 3 อนดบแรก ไดแก มกจกรรมการทองเทยวใหท าหลายอยาง ( x = 3.70) รองลงมา คอ มอาหารทสะอาดและอรอยใหรบประทานไมซ ากบทอน ( x = 3.60) และมสนคาทไมซ ากบทอนใหเลอกซอ ( x = 3.50) ตามล าดบ

DPU

105

ตารางท 4.16 คาเฉลยเปรยบเทยบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการ เดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวม

ความคาดหวงและความพงพอใจ ความคาดหวง ความพงพอใจ

x แปลผล x แปลผล ดานทรพยากรการทองเทยว 3.44 คาดหวงมาก 3.63 พงพอใจมาก

ดานกายภาพและสงแวดลอมใน แหลงทองเทยว

3.57 คาดหวงมาก 3.77 พงพอใจมาก

ดานสงอ านวยความสะดวกและ การเขาถงแหลง

3.50 คาดหวงมาก 3.37 พงพอใจปานกลาง

ดานกจกรรมการทองเทยว 3.44 คาดหวงมาก 3.55 พงพอใจมาก

ในภาพรวม 3.50 คาดหวงมาก 3.56 พงพอใจมาก

จากตารางท 4.16 พบวา เมอน าคาเฉลยของความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมมาเปรยบเทยบกน พบวา สวนใหญนกทองเทยวใหความคาดหวงในระดบมาก ( x = 3.50) และพงพอใจในระดบมาก ( x = 3.56) ยกเวน ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง ทนกทองเทยวใหความคาดหวงในระดบมาก ( x = 3.50) แตกลบมความพงพอใจในระดบปานกลาง ( x = 3.37) การวเคราะหดวย IPA Matrix ในสวนตอไปนเปนการวเคราะหดวย IPA Matrix โดยผวจยไดน าคาเฉลยของความคาดหวงมาเปนจดตดในแกนตงและคาเฉลยของความพงพอใจมาเปนจดตดในแกนนอน และใชสญลกษณตางๆ แทนคาเฉลยแตละประเดน ดงน

DPU

106

ภาพท 4.1 IPA Matrix เปรยบเทยบคาเฉลยระหวางความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยว ทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน

จากภาพท 4.1 เมอเปรยบเทยบคาเฉลยระหวางความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนเปนรายคบนกราฟ IPA Matrix สรปไดดงน

(1)

(2)

(8) (10) (11)

พงพอใจมาก

ความคาดหวงสง

(3) (4)

(5) (6) (7) (9)

(12) (13)

(14)

(15) (16) (17) (18)

(19)

(22)

(20)

(21)

Quadrant A

Quadrant B

Quadrant C

Quadrant D

DPU

107

Quadrant A พบวา มคาเฉลยความคาดหวงและความพงพอใจทตกอยใน Quadrant A ทงสน 3 ประเดน ไดแก ประเดนท 15 มหองน าสาธารณะ / สขาทสะอาดและเพยงพอ ประเดนท 16 มบรเวณพนทจอดรถมากเพยงพอ ประเดนท 17 มถงขยะ / จดทงสงปฏกลเพยงพอ หมายความวา นกทองเทยวมความคาดหวงประเดนดงกลาวในระดบสง ในขณะเดยวกน กไมพงพอใจในประเดนดงกลาวดวยเชนกน กลาวคอ ผมสวนเกยวของจ าเปนตองใหความสนใจในประเดนดงกลาวใหเพมมากขน Quadrant B พบวา คาเฉลยความคาดหวงและพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนสวนใหญอยใน Quadrant B หมายความวา นกทองเทยวสวนใหญมความคาดหวงและพงพอใจในประเดนดงกลาวในระดบสง ไดแกประเดนตอไปน ประเดนท 1 ความนาสนใจของการทองเทยวเชงเกษตร ประเดนท 3 อธยาศยไมตรของคนในพนท ประเดนท 4 ปลอดมลพษทางอากาศ ขยะและสงปฏกล ประเดนท 5 ความเงยบสงบในแหลงทองเทยว ประเดนท 6 การแบงโซนพนทใหบรการแกนกทองเทยวเปนสดสวน ประเดนท 7 มจดพกผอนส าหรบนกทองเทยวมากเพยงพอ ประเดนท 8 ความเปนระเบยบเรยบรอยของรานคา ประเดนท 9 ความสะดวกในการเดนเทยวชมและเลอกซอสนคา ประเดนท 10 มความสะดวกในการเขาถงแหลงทองเทยว ประเดนท 11 ปายบอกทางไปยงสถานทอนๆ หางายและชดเจน ประเดนท 14 มความปลอดภยจากอาชญากรรม ประเดนท 18 มอาหารทสะอาดและอรอยใหรบประทานไมซ ากบทอน ประเดนท 19 มสนคาทไมซ ากบทอนใหเลอกซอ ประเดนท 20 และมกจกรรมการทองเทยวใหท าหลายอยาง Quadrant C พบวา มเพยงคาเฉลยความคาดหวงและความพงพอใจประเดนท 22 เทานนทตกอยใน Quadrant C หมายความวา นกทองเทยวมความคาดหวงในระดบต าในประเดนทเกยวกบการมโปรแกรมการทองเทยวใหเลอกหลายโปรแกรมไมซ ากน และนกทองเทยวเองกไมไดพงพอใจในประเดนดงกลาวดวย กลาวคอ ผมสวนเกยวของไมจ าเปนตองใหความสนใจในประเดนดงกลาวมากนก เนองจากนกทองเทยวเองมความคาดหวงและความสนใจในประเดนดงกลาวนอย

DPU

108

Quadrant D พบวา มคาเฉลยความคาดหวงและความพงพอใจทตกอยใน Quadrant D ทงสน 4 ประเดน ไดแก ประเดนทท 2 ความนาสนใจของวถชวตความเปนอยของคนในพนท ประเดนทท 12 มจดบรการขอมลแกนกทองเทยว ประเดนทท 13 มการรกษาความปลอดภยขณะทองเทยว ประเดนทท 21 ความสามารถของผน าทวรในการใหความรแกนกทองเทยว หมายความวานกทองเทยวมความคาดหวงประเดนดงกลาวในระดบต า แตกลบสามารถสรางความพงพอใจใหแกนกทองเทยวไดเปนอยางมาก กลาวคอ แมวานกทองเทยวจะไมไดใหความส าคญในประเดนดงกลาวมากนก แตผมสวนเกยวของกควรทจะคงรกษาคณภาพและบรการในประเดนดงกลาวไว ทงน เพอคงความพงพอใจของนกทองเทยวไวตอไป

ตอไปเปนการวเคราะหดวย IPA Matrix โดยน าคาเฉลยรวมของความคาดหวงมาเปนจดตดในแกนตงและคาเฉลยรวมของความพงพอใจมาเปนจดตดในแกนนอนและใชสญลกษณตางๆ แทนคาเฉลยแตละดาน ดงภาพท 4.2

ภาพท 4.2 IPA Matrix เปรยบเทยบคาเฉลยรวมระหวางความคาดหวงและความพงพอใจในแตละ

ดานของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน

ความคาดหวงสง

พงพอใจมาก

Quadrant C

Quadrant A Quadrant B

Quadrant D

(3) (1) (4)

(2)

DPU

109

จากภาพท 4.2 พบวา ในภาพรวมนกทองเทยวสวนใหญมความคาดหวงและความพงพอใจในระดบมากเกอบทกดาน (Quadrant B) ไดแก ดานทรพยากรการทองเทยว (ประเดนท 1) ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว (ประเดนท 2) และดานกจกรรมการทองเทยว (ประเดนท 4) ยกเวน ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง (ประเดนท 3) ทพบวา นกทองเทยวมความคาดหวงสงแตกลบไมพงพอใจเทาทควรในประเดนดงกลาว (Quadrant A) ทงน ผมสวนเกยวของควรใหความสนใจเพมมากขนในประเดนดงกลาว โดยเฉพาะประเดนทเกยวกบหองน าสาธารณะ/สขาทสะอาดและเพยงพอ พนทจอดรถและถงขยะ/จดทงสงปฏกลทมเพยงพอ ทงน การใชกราฟ IPA จะชวยใหผมอ านาจสามารถน าไปใชในการก าหนดแผนพฒนาไดงายขน ตอนท 5 ผลการวเคราะหขอมลความคดเหนของนกทองเทยวมตอการพฒนาการทองเทยวของ

ตลาดน าในเขตตลงชน ในตอนนจะเปนความคดเหนและขอเสนอแนะของนกทองเทยวทมตอการพฒนาการ

ทองเทยวของตลาดน าในเขตตลงชน โดยสรปเปนคาความถและรอยละไว ดงตารางท 4.17 - 4.19 5.1 ความคดเหนของนกทองเทยวตอความตองการมสวนรวมในการพฒนาการทองเทยวของตลาดน าในเขตตลงชน ตารางท 4.17 คาความถและรอยละของความคดเหนของกลมตวอยางเกยวกบความตองการมสวน

รวมในการพฒนาการทองเทยวของตลาดน าในเขตตลงชน

ความตองการมสวนรวมของกลมตวอยาง

จ านวน (ค าตอบ) ตลาดน า ตลงชน (f = 160)

ตลาดน า คลองลดมะยม (f = 160)

ตลาดน า วดสะพาน (f = 80)

รวม รอยละ (%)

1. ไมตองการ 19

(11.88) 23

(14.38) 8

(10.00) 50

12.50

2. ไมแนใจ 99

(61.88) 93

(58.13) 51

(63.75) 243

60.75

3. ตองการ 42

(26.25) 44

(27.50) 21

(26.25) 107

26.75

รวม 400 100

DPU

110

จากตารางท 4.17 พบวาในภาพรวมนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลง

ชนสวนใหญไมแนใจทจะมสวนรวมในการพฒนาการทองเทยวของตลาดน าในเขตตลงชน โดยคดเปนรอยละ 60.75 รองลงมา คอ นกทองเทยวมความตองการมสวนรวมในการพฒนาการทองเทยวของตลาดน าในเขตตลงชน คดเปนรอยละ 26.75 และไมตองการมสวนรวมในการพฒนาการทองเทยวของตลาดน าในเขตตลงชน คดเปนรอยละ 12.50 ตามล าดบ ทงน พบวา กจกรรมทนกทองเทยวสวนใหญตองการมสวนรวมมากทสด คอ กจกรรมการสงเสรมและอนรกษสงแวดลอม ล าคลองและทศนยภาพในพนท การเกบขยะในล าคลอง การปลกตนไม การท าความสะอาดพนท การไมทงขยะลงในล าคลอง การชวยปรบปรงพนทโดยรอบ นอกจากน นกทองเทยวยงตองการมสวนรวมในการอนรกษศลปวฒนธรรมไทย เชน การเรยนรเกยวกบดนตรไทย การแสดงพนบาน กาลเลนทองถน และการสาธตการท าขนมหรออาหารไทย รวมทงกจกรรมอนๆ เชน การประกวดภาพถาย การประชาสมพนธการทองเทยวทางรถไฟ และการเปนผบอกตอหรอผ แนะน าการทองเทยวทด ทงนเมอพจารณาตลาดน าแตละแหง พบวา นกทองเทยวตองการมสวนรวมในการพฒนาการทองเทยวตลาดน าคลองลดมะยมมากทสด รองลงมาคอ ตลาดน าตลงชนและตลาดน าวดสะพาน คดเปนรอยละ 27.50, 26.25 และ 26.50 ตามล าดบ

5.2 ความคดเหนของนกทองเทยวตอความตองการกลบมาเทยวซ า ตารางท 4.18 คาความถและรอยละความคดเหนของกลมตวอยางตอความตองการกลบมาเทยวซ า

ความตองการกลบมาเทยวซ า ของกลมตวอยาง

จ านวน (ค าตอบ) ตลาดน า ตลงชน (f = 160)

ตลาดน า คลองลดมะยม (f = 160)

ตลาดน า วดสะพาน (f = 80)

รวม รอยละ (%)

1. ไมตองการ 5 (3.13)

4 (2.50)

2 (2.50)

11 2.75

2. ไมแนใจ 21 (13.13)

29 (18.13)

15 (18.75)

65 16.25

3. ตองการ 134 (83.75)

127 (79.38)

63 (78.75)

324 81.00

รวม 400 100

DPU

111

จากตารางท 4.18 พบวา ในภาพรวมนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนสวนใหญตองการกลบมาเทยวซ าอกครงมากทสด คดเปนรอยละ 81.00 รองลงมา คอ ไมแนใจทจะกลบมาเทยวซ าอกครง คดเปนรอยละ 16.25 และไมตองการกลบมาเทยวซ าอก คดเปนรอยละ 2.75 ตามล าดบ ทงน สาเหตทนกทองเทยวตองการกลบมาเทยวซ าอก เนองจากอาหารอรอย บรรยากาศด ยงคงสภาพวถชวตทงดงาม รวมทงสถานทตงอยไมไกลจากกรงเทพมหานครมากนก สามารถเดนทางไปกลบไดสะดวก และสาเหตทนกทองเทยวไมตองกลบมาเทยวซ านน สวนใหญเปนเพราะทจอดรถมไมเพยงพอ การเดนทางเขาถงไดไมสะดวก สภาพพนภายในตลาดน าคบแคบและแออดเกนไป หองน าไมเพยงพอ และมรถประจ าทางทใหบรการนอย เมอพจารณาตลาดน าในแตละแหง พบวา ตลาดน าทนกทองเทยวตองการกลบมาเทยวซ ามากทสด คอ ตลาดน าตลงชน คดเปนรอยละ 83.75 รองลงมา คอ ตลาดน าคลองลดมะยม และตลาดน าวดสะพาน คดเปนรอยละ 79.38 และ 78.75 ตามล าดบ

5.3 ความคดเหนของนกทองเทยวตอปญหา/อปสรรคทพบในแหลงทองเทยว

ตารางท 4.19 คาความถและรอยละของปญหา/อปสรรคทนกทองเทยวพบและตองการใหแกไข หรอปรบปรงใหดขน

ปญหา/อปสรรคทพบ

จ านวน (ค าตอบ) ตลาดน า ตลงชน (f = 118)

ตลาดน า คลองลดมะยม (f = 64)

ตลาดน า วดสะพาน (f = 36)

รวม

รอยละ (%)

1. เสนทาง (ถนน) ทเขาถงไดไมสะดวก

5 (4.24)

1 (1.56)

8 (22.22)

14 6.42

2. ปายบอกทางมนอย/ไมชดเจน 9 (7.63)

3 (4.69)

7 (19.44)

19 8.72

3. มรถประจ าทางทใหบรการนอย

6 (5.08)

11 (17.19)

0 17 7.80

4. บรรยากาศของพนทใกลเคยงขาดการดแล

4 (3.39)

0 2

(5.56) 6 2.75

5. ทางเดนในการเลอกซอสนคาคบแคบ

2 (1.69)

6 (9.38)

0 8 3.67

DPU

112

ตารางท 4.19 (ตอ)

ปญหา/อปสรรคทพบ

จ านวน (ค าตอบ) ตลาดน า ตลงชน (f = 118)

ตลาดน า คลองลดมะยม (f = 64)

ตลาดน า วดสะพาน (f = 36)

รวม

รอยละ (%)

6. ทจอดรถไมเพยงพอ 37 (31.36)

16 (25.00)

0 53 24.31

7. หองน าไมเพยงพอ และสกปรก 13 (11.02)

6 (9.38)

1 (2.78)

20 9.17

8. จดพกผอน/ทนงรบประทานอาหารมนอย

4 (3.39)

7 (10.94)

0 11 5.05

9. ทนงส าหรบรบประทานอาหารสกปรก

2 (1.69)

0 0 2 0.92

10. ถงขยะมจ านวนนอยเกนไป 8 (6.78)

2 (3.13)

0 10 4.59

11. รานคามจ านวนนอย 2 (1.69)

0 6

(16.67) 8 3.67

12. สนคาไมหลากหลาย 4 (3.39)

0 5

(13.89) 9 4.13

13. รานคาไมเปนระเบยบเรยบรอย และ/ไมสะอาด

4 (3.39)

3 (4.69)

0 7 3.21

14. พอคาแมคาพดจาไมสภาพ 5 (4.24)

0 0 5 2.29

15. รสชาตอาหารไมเปนทประทบใจ

5 (4.24)

0 0 5 2.29

16. สนคามราคาแพงเกนไป 3 (2.54)

1 (1.56)

0 4 1.83

DPU

113

ตารางท 4.19 (ตอ)

ปญหา/อปสรรคทพบ

จ านวน (ค าตอบ) ตลาดน า ตลงชน (f = 118)

ตลาดน า คลองลดมะยม (f = 64)

ตลาดน า วดสะพาน (f = 36)

รวม

รอยละ (%)

17. ขาดเจาหนาทในการใหค าแนะน านกทองเทยวชาวตางชาต

2 (1.69)

0 0 2 0.92

18. ขาดขอมลการประชาสมพนธ 1 (0.85)

3 (4.69)

7 (19.44)

11 5.05

19. พนท/หลงคาทใหรมเงาขณะเดนชมหรอเลอกซอสนคามนอย

2 (1.69)

5 (7.81)

0 7 3.21

รวม 218 100

จากตารางท 4.19 พบวา ปญหาหรออปสรรคในภาพรวมจากความคดเหนของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนสวนใหญประสบและตองการใหแกไขมากทสด 3 อนดบแรก คอ ทจอดรถไมเพยงพอ คดเปนรอยละ 24.31 รองลงมา คอ หองน าไมเพยงพอ และสกปรก คดเปนรอยละ 9.17 และปายบอกทางมนอย/ไมชดเจน คดเปนรอยละ 8.72 ตามล าดบ ทงน เมอพจารณาจากคาความถของประเดนปญหาของตลาดน าแตละแหงสามารถสรปผลไดดงน ตลาดน าตลงชน พบวา ประเดนปญหาหรออปสรรคทนกทองเทยวคดวาเปนปญหาส าหรบตลาดน าตลงชนมากทสด 3 อนดบแรกคอ ทจอดรถไมเพยงพอ คดเปนรอยละ 31.36 รองลงมาคอ หองน าไมเพยงพอ และสกปรก คดเปนรอยละ 11.02 และปายบอกทางมนอย/ไมชดเจน คดเปนรอยละ 7.63 ตลาดน าคลองลดมะยม พบวา ประเดนปญหาหรออปสรรคทนกทองเทยวคดวาเปนปญหาส าหรบตลาดน าคลองลดมะยมมากทสด 3 อนดบแรกคอ ทจอดรถไมเพยงพอ คดเปนรอยละ 25.00 รองลงมาคอ มรถประจ าทางทใหบรการนอย คดเปนรอยละ 17.19 และ จดพกผอน/ทนงรบประทานอาหารมนอย คดเปนรอยละ 10.94 ตามล าดบ

DPU

114

ตลาดน าวดสะพาน พบวา ประเดนปญหาหรออปสรรคทนกทองเทยวคดวาเปนปญหาส าหรบตลาดน าวดสะพาน มากทสด 3 อนดบแรก คอ เสนทาง (ถนน) ทเขาถงไดไมสะดวก คดเปนรอยละ 22.22 รองลงมา คอ ปายบอกทางมนอย/ไมชดเจน และขาดขอมลการประชาสมพนธ คดเปนรอยละ 19.44 ตามล าดบ

5.4 ความคดเหนและขอเสนอแนะจากนกทองเทยว ในสวนนเปนการสรปผลการวเคราะหขอเสนอแนะทไดจากแบบสอบถาม เกยวกบการ

ปรบปรงและพฒนาการทองเทยวของตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวม ทงน จากความคดเหนและขอเสนอแนะของนกทองเทยวทรวบรวมไดนนสามารถ

น ามาสรปเปนประเดนทส าคญไดดงน 1. ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถง หมายถง นกทองเทยวมความคดเหนวา

ตลาดน าในเขตตลงชนนนควรใหความสนใจเกยวกบประเดนตอไปน เนองจากสภาพทเปนอยปจจบนนนถอวาเปนอปสรรค หรอเหนวาไมเหมาะสม และควรไดรบการปรบปรง เพอใหสามารถตอบสนองความพงพอใจของนกทองเทยวไดในอนาคต ไดแก

1) ปายบอกทางและสภาพถนน คอ นกทองเทยวคดวาควรมการจดท าปายบอกทางทชดเจนและปรบปรงสภาพถนนใหดยงขน เพอใหสะดวกในการเดนทางไปยงแหลงทองเทยว

2) พนทจอดรถ คอ นกทองเทยวคดวาผมสวนเกยวของกบตลาดน าในเขตตลง และผรบผดชอบดแลตลาดน าในแตละแหงนนควรจดใหมพนทจอดรถเพมมากขนส าหรบนกทองเทยว เพอใหสามารถรองรบนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวโดยรถยนตสวนบคคลไดอยางพอเพยง

3) หองน าและสขา คอ นกทองเทยวคดวาตลาดน าควรจดใหมหองน าหรอสขาทสะอาดและถกสขลกษณะไวรองรบนกทองเทยวใหเพมมากขน และไมควรจดใหมเพยงจดใดเพยงจดเดยว

4) การคมนาคมขนสง คอ นกทองเทยวคดวาตลาดน าทง 3 แหง ควรมรถโดยสารประจ าทางทมเสนทางผานตลาดน าทง 3 แหงได โดยตองการใหจดไวบรการแกนกทองเทยวเพมมากขน ทงน เพอใหเกดความสะดวกมากยงขนในการเดนทางเขาถงแหลงทองเทยว

5) สงอ านวยความสะดวกภายในแหลงทองเทยว คอ นกทองเทยวคดวาภายในตลาดน าควรจดใหมพนทนงพกผอนส าหรบนกทองเทยวทมากเพยงพอ โดยควรจดไวใหอยในต าแหนงทเหมาะสมและมบรรยากาศด อกทง รานคาทเปดใหบรการไมควรทจะปดกนทางเดนสาธารณะ แตควรจดใหเปนระเบยบเรยบรอยและมการจดแบงโซนพนทอยางเหมาะสม

2. ดานสนคาและบรการ กลาวคอ เนองจากรานคาทเปดบรการภายในตลาดน าในเขตตลงชนปจจบนนนมมากมายหลากหลายรานคา จงเปนเรองยากในการควบคมคณภาพมาตรฐาน

DPU

115

ของสนคาและบรการ ดงนน นกทองเทยวจงคดเหนวาทางตลาดน าในแตละแหงควรทจะมการควบคมคณภาพของสนคาและบรการใหไดมาตรฐานและคมคากบเงนทนกทองเทยวตองจายไป เชน ราคา ปรมาณ ความสะอาด และความอรอย เปนตน นอกจากน นกทองเทยวยงคดเหนวาตลาดน าควรมการน าผลตภณฑชมชนมาจ าหนายมากกวาน เชน สนคา OTOP หรอของฝากพวกอาหาร พช ผกและผลไมทไดจากชมชน เปนตน ทงน ไมเพยงจะเปนการสรางรายไดและสรางอาชพใหแกคนในชมชน แตยงสามารถรกษาอตลกษณความเปนตลาดน าใหคงอยได

อยางไรกตาม นกทองเทยวยงเหนวาพอคาและแมคาควรไดรบการอบรมและเรยนรในเรองการใหบรการลกคาและการใชภาษาตางประเทศเพมมากขน ทงน เนองจากพบวา ยงมพอคาและแมคาบางรายทพดจาไมสภาพกบลกคาในขณะทขายสนคา อกทง พอคาและแมคายงมโอกาสใหการตอนรบและบรการนกทองเทยวชาวตางชาต ดงน น จงควรไดรบการอบรมในเรองภาษาตางประเทศดวย ทงน เพอใหสามารถใหการตอนรบและบรการแกนกทองเทยวทงชาวไทยและชาวตางชาตไดอยางมคณภาพ

3. ดานกจกรรมการทองเทยว ในสวนนนกทองเทยวคดเหนวาตลาดน าในเขตตลงชนควรใหความสนใจในเรองของกจกรรมการทองเทยวในแหลงทองเทยว ดงน

1) นกทองเทยวคดวาควรจดใหมกจกรรมการทองเทยวเชงอนรกษทสอดคลองกบพนทมากขน ทงการทองเทยวเชงวฒนธรรมและเชงนเวศ อกทง กจกรรมดงกลาวควรทจะสามารถใหนกทองเทยวเขาไปมสวนรวมได เชน กจกรรมการประกวด การเรยนดนตรไทย เรยนท าอาหารพนบาน หรอการสาธตปลกตนไม พชและพนธไมตางๆ เปนตน ทงน นกทองเทยวยงเหนวาการจดกจกรรมประจ าเทศกาลตางๆ จะสามารถดงใหนกทองเทยวเขาไปมสวนรวมไดงายยงขน

2) นกทองเทยวคดวาควรมกจกรรมทสามารถปลกฝงใหเยาวชนและคนในพนตระหนกถงความส าคญของการมตลาดน าในทองถนทตนอาศยอย และมความรความเขาใจในการเปนสวนหนงทมสวนชวยสบทอดและธ ารงรกษาไวซงทรพยากรทางธรรมชาตและวฒนธรรมอนดงาม

4. ดานการรบรและการสอสารขอมลการทองเทยว ในประเดนนนกทองเทยวคดวาภายในตลาดน าควรมการประชาสมพนธขอมลการทองเทยวและจดท าสอรปแบบตางๆ ท งภาษาไทยและภาษาตางประเทศ ในการใหขอมลแกท งนกทองเทยวชาวไทยและชาวตางชาต เนองจากเลงเหนวาปจจบนตลาดน าในเขตตลงชนมนกทองเทยวชาวไทยและชาวตางชาตมาเยอนเปนจ านวนมาก ดงนน การจดใหมจดบรการขอมลการทองเทยว เสยงตามสาย โปรชวร หรอมคคเทศกทองถนน นจะสามารถชวยใหนกทองเทยวรบรขอมลตางๆ ทเปนประโยชนแกนกทองเทยวมากยงขน เชน ประวตความเปนมา ขอควรปฏบตและค าแนะน าตางๆ เปนตน

DPU

116

5. ความคดเหนและขอเสนอแนะอนๆ ในสวนนนกทองเทยวคดเหนวาตลาดน าในเขตตลงชนนอกจากจะมความโดดเดนในดานแหลงทองเทยวเชงวฒนธรรมแลวยงมความนาสนใจของการทองเทยวเชงเกษตรอกดวย ดงนน จงควรมการสงเสรมการทองเทยวในรปแบบวถเกษตรดวยเชนกน ทงน เพอสรางโอกาสในการเรยนรและโอกาสทางการศกษาแกนกทองเทยว และยงมสวนชวยสงเสรมใหเกดรายไดแกคนในชมชนไดอกทางหนง ตอนท 6 แนวทางการพฒนาและการสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแบบมสวนรวม

จากแนวคดการทองเทยวโดยชมชน การทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ ในสวนนผวจยอาศยการวเคราะหขอมลทไดจากแบบสมภาษณเชงลกผมสวนเกยวของในพนทของตลาดน าในเขตตลงชนทง 3 แหง รวมทงสน 17 ทาน โดยเปน 4 กลมดงน กลมท 1 ผน าชมชน และประธานประชาคมตลาดน า หรอผแทน จ านวน 3 ทาน กลมท 2 ผบรหาร หรอเจาหนาทการทองเทยว กรงเทพมหานคร จ านวน 2 ทาน กลมท 3 ตวแทนผประกอบการการทองเทยวในพนทตลาดน า จ านวน 9 ทาน กลมท 4 ตวแทนประชาชนในพนทตลาดน า จ านวน 3 ทาน โดยแบงกลมประเดนค าถาม 5 ขอ ไดแก 1) ตลาดน าตลงชน ตลาดน าคลองลดมะยม ตลาดน าวดสะพาน มจดเดนและจดดอยทางการทองเทยวอยางไร 2) การพฒนาและสงเสรมการทองเทยวของตลาดน าในเขตตลงชนในปจจบน 3) ทานมบทบาทตอการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน อยางไรบาง 4) ทานมแผนนโยบาย/ยทธศาสตรในการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน หรอไม อยางไร และ 5) แนวทางการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแบบมสวนรวมทเหมาะสมควรเปนอยางไร โดยน าไปใชส าหรบสมภาษณผมสวนเกยวของ ดงน กลมตวอยางกลมท 1-3 ใชค าถามขอท 1-5 เปนประเดนค าถามรวม และกลมตวอยางกลมท 4 ผวจยไดใชค าถามขอท 1-3 โดยสรปความคดเหนของผมสวนเกยวของ ดงน 1. จดเดนและจดดอยของตลาดน าในเขตตลงชน

จากการสมภาษณเกยวกบจดเดนและจดดอยของตลาดน าในเขตตลงชน พบวา คนในทองถนทอยในพนทตลาดน าในแตละแหง ทงผน าชมชน ประธานประชาคม ผประกอบการ และประชาชน ตางทราบดวาตลาดน าในพนทของตนเองมจดเดนและจดดอยในเรองอะไร โดยรวมแลว สามารถสรปประเดนเกยวกบจดเดนและจดดอยของตลาดน าในเขตตลงชนไดดงน

1) ดานทรพยากรทางธรรมชาต พบวา ผใหสมภาษณสวนใหญกลาววา ตลาดน าในพนทของตนนนมทรพยากรการทองเทยวทางธรรมชาตทอดมสมบรณ เนองจากอยใกลชดกบธรรมชาต

DPU

117

สงแวดลอม และปลอดมลภาวะ ดงความคดเหนของผมสวนเกยวของดงน “ตลาดน าตลงชนอยตดล าคลองทสามารถเชอมโยงกบแมน าเจาพระยา” (ผ แทน

ประชาคมตลาดน าตลงชน, สมภาษณ, 18 กมภาพนธ 2555) “ตลาดน าคลองลดมะยมเปนตลาดน าทมจดเดนในเรองการมทรพยากรธรรมชาตทเนน

แบบชนบท” (ผแทนประชาคมตลาดน าคลองลดมะยม, สมภาษณ, 26 กมภาพนธ 2555) “ตลาดน าวดสะพานจะยดหลกทเปนธรรมชาตมากทสด ใหมการปรงแตงทนอยทสด”

(ผแทนกรรมการผดแลตลาดน าวดสะพาน, สมภาษณ, 7 มนาคม 2555) 2) ดานวถชวตความเปนอย พบวา รปแบบการด าเนนชวตของคนในพนทสวนใหญ

นน แสดงออกซงวถชวต และวฒนธรรมดงเดมอย อยางไรกตาม ในเรองของอตลกษณของตลาดน านน พบวา สวนใหญความเหนวาปจจบนอตลกษณของความเปนตลาดน านนก าลงเลอนหายไปตามเวลา ผมสวนเกยวของภายในพนทควรทจะใหความส าคญในเรองดงกลาวน ดวยการธ ารงรกษาเอกลกษณเฉพาะของความเปนตลาดน าไวใหย งยน ดงความคดเหนของผมสวนเกยวของดงน

“ตลาดน าตลงชนกมผกผลไม ซงเปนผลตภณฑจากสวนและเปนของดของชมชน รวมทงการมอาหารพนบานและขนมพนบานซงกถกน าออกมาขายกเปนจดเดนอกอยางหนง” (ผแทนจากการทองเทยวแหงประเทศไทย ส านกงานกรงเทพมหานคร, สมภาษณ, 3 เมษายน 2555)

“จดเดนตลาดน าคลองลดมะยมจะเปนพวกอาหาร และผลไมพนบานทน ามาขายจากสวน สวนพอคาแมคากเปนชาวบานแถวนเอง ฉะนนสนคากจะราคาถกอรอยและปลอดภย” (ผประกอบการในตลาดน าคลองลดมะยม, สมภาษณ, 26 กมภาพนธ 2555)

“ทนเรามพระหลวงพอโต หลวงพอกลาง หลวงพอด า ฉะนน จดเดนของทนกคอการมพระโบราณทมชอเสยงเปนทรจก” (ผประกอบการในตลาดน าวดสะพาน, สมภาษณ, 7 มนาคม 2555)

3) ดานท าเล ทตง พบวา เรองของท าเลทตงของตลาดน าแตละแหงมผลท าใหการเดนทางไปยงแหลงทองเทยวไมสะดวก โดยเฉพาะอยางยงเรองของเสนทางการคมนาคมเขาถงตลาดน า จงท าใหกลายเปนจดดอยของตลาดน า โดยเฉพาะอยางยงตลาดน าวดสะพาน ดงความคดเหนของผมสวนเกยวของดงน

“เรองเสนทางการคมนาคมเขาถงไดล าบาก อกอยางคอเราไมมปายบอกทาง ใครจะไปจะมากตองสงเกตดๆ” (ผประกอบการในตลาดน าวดสะพาน, สมภาษณ, 7 มนาคม 2555)

“ท าเลทตงถกซอน การคมนาคมเขาถงไดไมสะดวก และไมมรถโดยสารประจ าทางไปถงตลาดน าวดสะพาน” (นกพฒนาการทองเทยว, สมภาษณ, 27 มนาคม 2555)

DPU

118

4) ดานความเขมแขงของชมชน พบวา ผมสวนเกยวของตางใหความคดเหนตรงกนในประเดนความเขมแขงของผน าชมชน กลาวคอ ในแงบวกตางยอมรบวาการมผน าชมชนหรอผน ากลมทเขมแขงจะเปนกลไกทส าคญในการขบเคลอนใหชมชนหรอแหลงทองเทยวนนๆ มการพฒนาและการจดการทดได อยางไรกตาม กตองขนอยกบรปแบบการบรหารจดการทเหมาะสมของแตละแหง ในขณะท ในแงลบนนจะมองในเรองของความรวมมอ และการมสวนรวมของผมสวนเกยวของในพนท โดยเฉพาะอยางยงประชาชนและผประกอบการทมสวนไดสวนเสยกบการทองเทยวของตลาดน า ดงความคดเหนของผมสวนเกยวของดงน

“จดแขงของตลาดน าตลงชน คอ การมคณะกรรมการประชาคมตลาดน าทเขมแขง และมประสบการณ” (นกพฒนาการทองเทยว, สมภาษณ, 27 มนาคม 2555)

“จดแขงทส าคญของตลาดน าคลองลดมะยม คอ การมลงชวนเปนผน าทมวสยทศนและมภาพลกษณทด” (นกพฒนาการทองเทยว, สมภาษณ, 27 มนาคม 2555)

“จดดอยของตลาดน าคลองลดมะยม คอ เรองของรปแบบการบรหารทเปนแบบกระจาย ท าใหการบรหารจดการเปนไปไดยาก” (ผแทนประชาคมตลาดน าคลองลดมะยม, สมภาษณ, 26 กมภาพนธ 2555)

“ตลาดน าคลองลดมะยมมผ น าเดยวและมคณะแกนน าตลาดน านอยเกนไป” (นกพฒนาการทองเทยว, สมภาษณ, 27 มนาคม 2555) “เราเปนชมชนทองเทยวทเขมแขง เพราะพอคาแมคาทมาคาขายสวนใหญเปนคนทมาจากชมชน” (ผแทนกรรมการผดแลตลาดน าวดสะพาน, สมภาษณ, 7 มนาคม 2555) 2. การพฒนาและสงเสรมการทองเทยวของตลาดน าในเขตตลงชนในปจจบน

จากการสมภาษณเกยวกบการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวของตลาดน าในเขตตลงชนในปจจบน โดยแยกค าถามออกเปนประเดนยอย 2 ประเดนคอ

1) โอกาสทางการพฒนาและสงเสรมการทองเทยว โดยพบวา ตลาดน าแตละแหงมขอไดเปรยบหรอโอกาสทางการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวทแตกตางกน โดยพบวา ตลาดน าตลงชนมขอไดเปรยบในเรองสถานทตง และการคมนาคมขนสงสะดวก สวนตลาดน าคลองลดมะยม คอ เรองของการมสงแวดลอมทด ศลปวฒนธรรม วถชวตทโดดเดน และมโอกาสในเรองของนกทองเทยวกลมเปาหมายทเปนกลมครอบครว ท าใหมนกทองเทยวมาเทยวเปนจ านวนมาก สวนตลาดน าวดสะพานจะมขอไดเปรยบในเรองทรพยากรธรรมชาตของการเปนตลาดน าทอดมสมบรณและอยใกลวดซงเปนศนยกลางทางศาสนาของชมชน ฉะนนโอกาสทนกทองเทยวจะมาไหวพระท าบญและเทยวตลาดน าดวยในคราวเดยวกนจงมมาก ดงความคดเหนของผมสวนเกยวของดงน

“ตลาดน าตลงชนอยใกลกรงเทพมหานคร ท าใหเดนทางมาทองเทยวไดสะดวก อกทง

DPU

119

ยงมรถโดยสารประจ าทางสาย 79 และเรอเชาเหมาล าทรบนกทองเทยวจากในเมองมาทองเทยวได” (ผแทนประชาคมตลาดน าตลงชน, สมภาษณ, 18 กมภาพนธ 2555)

“ตลาดน าคลองลดมะยม มตลาดนกทองเทยวกลมเปาหมายเปนนกทองเทยวกลมครอบครว ทตองการมาพกผอนในวนหยด” (ผแทนประชาคมตลาดน าคลองลดมะยม, สมภาษณ, 26 กมภาพนธ 2555)

“ตลาดน าวดสะพานเคาจะไดเปรยบเรองอยตดคลองทอดมสมบรณทสด มทรพยากรทางธรรมชาต และอยในวดฉะนน คนทมาไหวพระท าบญแลวกจะมโอกาสทมาเทยวตลาดน า นงพกและรบประทานอาหารกน” (นกพฒนาการทองเทยว, สมภาษณ, 27 มนาคม 2555)

นอกจากน ยงพบวา ตลาดน าในเขตตลงชนยงมโอกาสในการพฒนาและสงเสรม การทองเทยวอกดานหนง คอ การมจตอาสาทชวยเหลอในเรองของการสงเสรมและอนรกษทรพยากรการทองเทยวของพนทไว ดงความคดเหนของผมสวนเกยวของดงน

“ตลาดน าตลงชนโชคดทเรามจตอาสาเยอะ เชน จตอาสาจากกลมผสงอายทเขามามสวนรวมเผยแพรศลปวฒนธรรมไทยและดนตรไทย” (ผแทนประชาคมตลาดน าตลงชน, สมภาษณ, 18 กมภาพนธ 2555)

2) ปญหา/ อปสรรคทมผลกระทบตอการพฒนาและสงเสรมการทองเทยว ทงน ผวจย สวนในเรองของปญหาและอปสรรคนน พบวา ตลาดน าทง 3 แหงจะมปญหารวมกนเกยวกบการไดรบผลกระทบจากภยน าทวมทผานมา ซงเปนผลกระทบทเกดจากภยธรรมชาต นอกจากน พบวา ประเดนปญหาทเกดขนคลายๆ กนกจะเปนเรองของปญหาทางกายภาพ และสงอ านวยความสะดวกตางๆ เชน ปญหาเรองทจอดรถ การเดนทางเขาถงแหลงทองเทยวไมสะดวก การจดแบงโซนพกผอนส าหรบนกทองเทยว ปญหาเรองความขดแยงและการบรหารจดการ ปญหาเกยวกบสงแวดลอม และปญหาเรองการสญเสยอตลกษณของความเปนตลาดน า เนองจากมการเปลยนแปลงสภาพทรวดเรวเกนไป ดงความคดเหนของผมสวนเกยวของดงน “ปญหาในหนาทนนไมม มแตปญหาทเกดจากภยธรรมชาตทพงเกด เชน ภยจากน าทวม ซงท าใหสญเสยทรพยากรธรรมชาตไปเปนจ านวนมาก” (ผแทนจากการทองเทยวแหงประเทศไทย ส านกงานกรงเทพมหานคร, สมภาษณ, 3 เมษายน 2555)

“เราเรมมาจากหาปญหากอน และปญหาทพบกคอเรองสาธารณปโภค และปญหาสงแวดลอม” (ผแทนกรรมการชมชนวดจ าปา, สมภาษณ, 3 เมษายน 2555)

“อยากใหมการทองเทยวในพนท เพราะปจจบนคนทอยแถวนเองกไดประโยชนจากการทองเทยว มรายไดเพมเตม แตกอยากใหชวยกนดแลรบผดชอบเรองมลพษและสงแวดลอมดวย” (ผแทนประชาชนในพนทตลาดน าคลองลดมะยม, สมภาษณ, 26 กมภาพนธ 2555)

DPU

120

“สวนใหญจะเปนเรองเสยงรบกวน และมลพษจากควนรถยนต เพราะพอมนกทองเทยวมาเทยวมากขนคนกมากขน มลพษกมากขน” (ผแทนประชาชนในพนทตลาดน าตลงชน, สมภาษณ, 19 กมภาพนธ 2555)

“หากมองในอนาคตทจะมนกทองเทยวเพมมากขนนน ระบบสาธารณะขนสงการจราจร และทจอดรถนาจะเปนปญหามากกวา เนองจากไมคอยมรถโดยสารประจ าทางหรอขนสงมวลชนทสามารถน านกทองเทยวมายงแหลงทองเทยวไดเทาไรนก” (ผแทนประชาคมตลาดน าคลองลดมะยม, สมภาษณ, 26 กมภาพนธ 2555) “สบเนองจากปญหาเรองจากบรหารจดการ ทปจจบนตลาดน าคลองลดมะยมนนมหลายโซนทเปดขายสนคา และมเจาของหลายคน ท าใหเกดอปสรรคในการพฒนาแบบมสวนรวม ซงมผลท าใหการการบรหารจดการไมเปนไปในทศทางเดยวกน เกดการแบงแยกและขดแยงกนภายใน” (ผแทนประชาคมตลาดน าคลองลดมะยม, สมภาษณ, 26 กมภาพนธ 2555)

“จากผลทเกดจากการพฒนาทเรวเกนไป ท าใหตลาดน าแปลงสภาพไปอยางรวดเรว ความเปนอตลกษณของตลาดน าซงแสดงออกถงเอกลกษณทองถนเรมนอยลง เพราะปจจบนพอคาแมคาบางสวนกเปนคนนอกพนท ดงนน สนคาบางอยางจงไมใชของทมาจากทองถนท าใหเสนหของความเปนตลาดน าจางหายไป รวมทงเรองของเสย มลภาวะทางอากาศและเสยงกเปนปญหาทตามมา” (นกพฒนาการทองเทยว, สมภาษณ, 27 มนาคม 2555)

นอกจากน พบวา ยงมประเดนปญหาในดานอนๆ ทมผลกระทบตอการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวของตลาดน าในเขตตลงชน เชน เรองของการไดรบความชวยเหลอและการสนบสนนดานงบประมาณจากหนวยงานภาครฐ และความไมเขาใจเรองของแนวคดทางดานการพฒนาและการจดการการทองเทยวของคนในพนท เปนตน 3. บทบาทตอการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ในสวนนผวจยสามารถสรปประเดนไดเปน 2 สวน คอ

1) บทบาทของผมสวนเกยวของภายในพนท พบวา ทงผน าชมชน ประชาคมตลาดน า พอคาแมคา และประชาชนเองตางรบทราบบทบาทของแตละคน จะแตกตางกนกตรงวธการและรปแบบของการด าเนนงานของแตละคน กลาวคอ กรณทเปนผน าชมชน หรอประชาคมตลาดน า กจะทราบดวาตนเองจะมบทบาทส าคญในการเปนผน าทางความคด หลกการปฏบตและเสมอนเปนตวกลางในการชวยประสานงาน บรหารการจดการการด าเนนงานตางๆ ในขณะท ผประกอบการและประชาชนบางกลมจะเปนผปฏบตตามและไมคอยมโอกาสไดออกความคดเหนไดมากเทาทควร ซงอาจเปนเพราะยงขาดประสบการณและมความรความเขาใจเรองการมสวนรวมนอย จากการสมภาษณสรปไดวา ผประกอบการและประชาชนในพนทของตลาดน าในเขตตลงชนสวน

DPU

121

ใหญจะมบทบาทในเรองของการมสวนรวมนอยเกนไป จงอาจท าใหการพฒนาทเปนประโยชนแกสวนรวมเกดขนอยางชาๆ หรอไมคอยส าเรจผลเทาทควร เนองจากขาดความร ความเขาใจในเรองของการพฒนาการทองเทยวแบบมสวนรวม รวมทง การเกดความขดแยงภายในของผมสวนเกยวของในพนท เปนตน ดงความคดเหนของผมสวนเกยวของดงน

“บทบาทของตวเองคงตองมองวาตวเองมอะไร ชมชนมความพรอมในเรองอะไร ดวาในแตละทควรเนนการทองเทยวในเรองอะไร สงไหนขาดตองการเสรม สงเหลานคอนโยบายในเชงหลกการ ฉะนน ตองเรมจากการวางบทบาททตวเอง และแตละทควรจะมาคยกน วาจะท าอะไร อยางไรใหย งยน” (ผแทนประชาคมตลาดน าคลองลดมะยม, สมภาษณ, 26 กมภาพนธ 2555)

“จรงๆ แลว เรามการก าหนดบทบาทตวเองในการใหบรการการทองเทยวตางๆ อยแลว เราจะมการคณะกรรมประชาคมเปนผดแล และมการประชมกรรมการใหญปละครง นอกจากวาจะมปญหาหรอกจกรรมอะไรใหมๆ กจะมการเรยกประชมคณะกรรมการและพอคาแมคา” (ผแทนประชาคมตลาดน าตลงชน, สมภาษณ, 18 กมภาพนธ 2555)

“บทบาทของเรา คอ จะเปนคณะกรรมการตลาดน าวดสะพานดแลในเรองตางๆ โดยเรามการจดตงคณะกรรมการในรปแบบทมประธาน รองประธาน และคณะทปรกษา ซงคณะกรรมการนนมท งคนทอยในพนทและนอกพนททเขามาเปนคณะกรรมการ ท งนเพอใหเกดแนวคดทหลากหลาย” (ผแทนกรรมการผดแลตลาดน าวดสะพาน, สมภาษณ, 7 มนาคม 2555)

2) บทบาทขององคกรการทองเทยวภายนอก พบวา บทบาทขององคกรทเกยวของกบการทองเทยวภายนอกสวนใหญจะมงเนนทการสงเสรมและพฒนาในเรองของการอนรกษฟนฟแหลงทองเทยว การใหขอมลองคความร และการใหความชวยเหลอเรองของการประชาสมพนธและสงเสรมการตลาดเปนส าคญ อกทงยงเปนองคกรทจดตงขนโดยมหนาทความรบผดชอบตามทกฎหมายก าหนดอยางชดเจน ถอไดวาเปนผมบทบาททส าคญในการมสวนชวยเหลอและสงเสรมการทองเทยวในดานตางๆ ดงความคดเหนของผมสวนเกยวของดงน “หนาทหลกของการทองเทยวแหงประเทศไทยกคอการสงเสรมการประชาสมพนธและสงเสรมการตลาด ซงในภาพรวมจะมการท าการประชาสมพนธตลาดน า และยงมการจดท าหนงสอแนะน าการทองเทยวตางๆ เชน หนงสอ 15 ตลาดบก 16 ตลาดน า เปนตน นอกจากนแลวในการท าแบบเจาะพนท กมการน าสอมวลชนลงไปในพนทมาท าขาวเพอประชาสมพนธ ซงไมเพยงเปนสอภายในประเทศแลวแตยงมสอจากตางประเทศดวย เนองจากพบวามนกทองเทยวในระดบทมก าลงซอสงทชนชอบการทองเทยวเชงวถชวตมาเทยวเปนจ านวนมาก โดยเฉพาะอยางยงนกทองเทยวจากทางยโรป” (ผแทนจากการทองเทยวแหงประเทศไทย ส านกงานกรงเทพมหานคร, สมภาษณ, 3 เมษายน 2555)

DPU

122

“บทบาทหนาทของหนวยงานจรงๆ แลวตองแยกเปนสองเรอง คอ บทบาทหนาทตามกฎหมายของหนวยงานเปนอยางไรกมตามก าหนดไวอยแลว อกสวนหนงเปนเรองของการด าเนนงานจรงซงเปนบทบาทของตวบคคลเอง แตอยางไรกตามกตองรขอบเขตหนาทของตวเอง ซงบทบาทของหนวยงานจรงๆ กมหนาทท งในเรองของการอนรกษและฟนฟแหลงทองเทยว สงแวดลอม วฒนธรรม คน ขอมลองคความรเกยวกบพนทและสงอ านวยความสะดวกตางๆ เชน เรองหองน า ปายบอกทาง ทจอดรถ ตขอมลเลาเรองราว และกพฒนากจกรรมและการบรการการทองเทยว รวมทง ท าการตลาดและการประชาสมพนธตางๆ กลาวคอ จะมการศกษารวบรวมองคความรทเกยวกบการทองเทยวชมชนและการพฒนาศกยภาพของคนโดยการพาไปศกษาดงาน จากนนจงถอดบทเรยนและสรางเสนทางการทองเทยว เปนตน นอกจากนยงมการจดโครงการหรอกจกรรมและท าโปรแกรมน าเทยวตลาดน าทง 3 แหง เปนตน” (นกพฒนาการทองเทยว, สมภาษณ, 27 มนาคม 2555) 4. แผนนโยบายหรอยทธศาสตรในการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน

ในสวนนผวจยสรปไดวา ผมสวนเกยวของทกภาคสวนตางในพนทจะมแผนนโยบายหรอยทธศาสตรทเปนของตวเอง ทงน ขนอยกบสถานะและบทบาทของตวเอง กลาวคอ ใครทมบทบาทเปนผน ากจะมแผนในเรองตางๆ ทเกยวของกบการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวในพนทของตน ซงสวนใหญจะเปนในเรองของการบรการจดการ เชน การรเรมโครงการตางๆ การเตรยมความพรอมของคนและพนท และเตรยมกจกรรมการทองเทยวรปแบบตางๆ เปนตน โดยพบวาตลาดน าวดสะพานจะมแผนการพฒนาอยางคอยเปนคอยไปไมมงเนนทการตลาดทมากเกนไป แตจะมงเนนทการเตรยมความพรอมของตนเองกอน ในขณะท องคกรการทองเทยวภายนอกซงสงเกตไดวาจะผจดท าแผนนโยบายหรอยทธศาสตรตางๆ นน เปนสวนงานพฒนาของหนวยงานทมหนาทรบผดชอบโดยตรงอยแลว หากแตลกษณะของการท างานจะมลกษณะทแยกสวนงานกนด าเนนงาน กลาวคอ สวนหนงจะมงเนนทการพฒนาเครอขายชมชนและการสรางองคความรตางๆ ผานโครงการและกจกรรมตางๆ สวนอกดานหนงนนจะมงเนนทการประชาสมพนธและการสงเสรมตลาดในภาพรวม ดงความคดเหนของผมสวนเกยวของดงน “มการวางแผนพฒนารปแบบกจกรรมการทองเทยวไปพรอมกบการเรยนรมากขน โดยแผนทจดคอ การสรางพพธภณฑอาหารเพอเปดโอกาสใหนกทองเทยวทมาเทยวไดทานอาหารพนบานและเรยนรวธการท าอาหารไปดวย และการเตรยมความพรอมของตวเองในดานการพฒนาภาษาตางประเทศเพอการสอสาร ทงน เพอใหสามารถรองรบกลมนกทองเทยวชาวตางชาตทมมากขนได” (ผแทนประชาคมตลาดน าคลองลดมะยม, สมภาษณ, 26 กมภาพนธ 2555)

DPU

123

“ตอนนตลาดน าตลงชนเองไดรบการสนบสนนงบประมาณจากส านกจราจรและขนสง เพอสนบสนนในการฟนฟแหลงทองเทยวอยางย งยนในยานฝงธนโดยการปรบปรงทางดานกายภาพ เชน การเปลยนหลงคาของโปะแพรปแบบใหม การพยายามประชาสมพนธผานทางสอในรปแบบตางๆ เชน รายการโทรทศนและทางอนเตอรเนต ในขณะเดยวกน แผนพฒนาการทองเทยวในอนาคตนนจะเกยวของกบการพฒนาการทองเทยวในพนทรอบขาง โดยจะใชการพฒนาการทองเทยวแบบเชยมโยง ซงจะเชอมโยงจากตลาดน าตลงชนไปยงแหลงทองเทยวทอยใกลเคยงใหมากขน นอกจากน เราจะเตรยมพรอมทจะพฒนาแหลงทองเทยวตลาดน าตลงชนใหเปนศนยกลางการทองเทยวทางน าใหสอดคลองกบยทธศาสตรการทองเทยวของทานผวาการกรงเทพมหานครปจจบน และพรอมทรองรบนกทองเทยวทจะเกดจากโครงการพฒนาการทองเทยวระบบรางทจะเกดขนใน 2-3 ป ขางหนา” (ผแทนประชาคมตลาดน าตลงชน, สมภาษณ, 18 กมภาพนธ 2555)

“เรากมแผนทจะขยายพนทออกไปบรเวณโซนรมน า เพอรองรบนกทองเทยวทจะเพมขนในอนาคต แตอยากใหมการพฒนาการทองเทยวใหเปนไปอยางชาๆ คอยเปนคอยไป เพราะตองการวางรากฐานและความพรอมใหกบชมชนกอน ฉะนน นโยบายทเราจะท ากคอการเตรยมความพรอมของตนเองกอนทจะมการประชาสมพนธออกไป” (ผแทนกรรมการผดแลตลาดน าวดสะพาน, สมภาษณ, 7 มนาคม 2555) “ในแงของยทธศาสตร กคอมองวาจะท าอยางไรใหเกดเปนเครอขายภาคการทองเทยวดวยการน าจดแขงของแตละทมาสอดประสานระหวางกนโดยทจดยนอยทการพงพาตนเองเปนหลก พรอมกบการสรางกจกรรมการทองเทยวทเชอมโยงกน โดยใชค าจ ากดความวา “ทองเทยววถถน”จากนนจะตองมการสรางการยอมรบและสนบสนนจากภายนอก เชน โรงเรยนพานกศกษาทดลองใชเสนทางการทองเทยว โดยดงคนจากพนทมาอบรม จดงานเปดตวประชาสมพนธผานสอรปแบบตางๆ นอกจากน ยงอาศยงานวชาการมาเปนเครองมอในการพฒนาการทองเทยวชมชนไดอกทางหนง เชน การท างานวจยในพนท เปนตน” (นกพฒนาการทองเทยว, สมภาษณ, 27 มนาคม 2555) “การทองเทยวแหงประเทศไทยมหนาทหลกในการสงเสรมการประชาสมพนธและท าการตลาดทองเทยว ดงนน นโยบายของการสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนของการทองเทยวแหงประเทศไทย ส านกงานกรงเทพมหานคร แบงไดเปน 1) การจดท าเอกสารแนะน าการทองเทยวทไวใชประชาสมพนธนกทองเทยวทงชาวไทยและชาวตางชาต เชน วารสาร หรอหนงสอ โปรชวรแนะน าการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน 2) การเชญสอมวลทงในและตางประเทศมาในพนทเพอเขยนขาวแนะน าการทองเทยว 3) การจดท า Road Show ทงในและตางประเทศ 4) น าเสนอเสนทางการทองเทยวมาจดน าเทยว เปนตน ทงนในเรองของการพฒนานนไมไดอยในหนาทของ การทองเทยวแหงประเทศไทย ซงในสวนงานพฒนาดงกลาวนจะเปนหนาทของหนวยงานอนท

DPU

124

รบผดชอบโดยตรง” (ผ แทนจากการทองเทยวแหงประเทศไทย ส านกงานกรงเทพมหานคร, สมภาษณ, 3 เมษายน 2555) 5. แนวทางการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแบบมสวนรวม

ในสวนนผวจยสามารถสรปความคดเหนของผมสวนเกยวของเกยวกบแนวทางในการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวตลาดน าแบบมสวนรวม ไดดงน 1) การสรางการตระหนกรแกชมชน ผประกอบการในพนท ใหเกดความรและความเขาใจในหลกการพฒนาการทองเทยวแบบมสวนรวมและเหนถงคณคาและความส าคญของทรพยากรการทองเทยวทตนมอย 2) ประชาชนในทองถนควรใหความรวมมอ และเปนก าลงส าคญในการรกษาสาธารณะสมบต ซงเปนสงส าคญทจะท าใหทองถนสามารถทจะพฒนาไปในทางทชมชนตองการได 3) การไดรบความรวมมอและชวยเหลอจากหนวยงานทมสวนเกยวของกเปนสงส าคญ เพราะชมชนเองไมสามารถทจะด าเนนไปไดอยางโดดเดยว จ าเปนทจ าตองอาศยความรวมมอจากทกฝายทเกยวของ เชน

(1) หนวยงานภาครฐและภาคเอกชน ควรชวยในเรองการสนบสนนงบประมาณ การพฒนาแหลงทองเทยว การยกระดบมาตรฐานการทองเทยว เชน ระบบสาธารณปโภค สงอ านวยความสะดวกตางๆ ในแหลงทองเทยว และรบผดชอบในเรองการตลาดทงภายในและตางประเทศ เชน การประชาสมพนธการทองเทยวของการทองเทยวแหงประเทศไทย เปนตน ทงเพอเปนการอ านวยความสะดวกและสรางโอกาสทางการทองเทยวใหเพมมากขน

(2) สถาบนการศกษาหรอสถาบนวชาการ เนองจากมสถาบนการศกษาหลายแหงในพนททเปดสอนในเรองการทองเทยว ดงนน ควรมสวนชวยเสรมสรางองคความรทางวชาการ เชน จดการฝกอบรมใหความรในเรองการบรการการทองเทยว การบรหารจดการการทองเทยวแกผน าชมชน กลมหรอองคกรชมชนดานการทองเทยว ผประกอบการการทองเทยว รวมทงการศกษาวจยในเชงพฒนาเชงพนท เพอประโยชนในการพฒนาการทองเทยวอยางย งยน

(3) ผประกอบการการทองเทยวและคนในพนท ควรเปนผทใหความรวมมอในการเปนเจาบานทด และพรอมใหการตอนรบนกทองเทยว น าเสนอผลตภณฑการทองเทยวและบรการทดแกนกทองเทยว สงทส าคญ คอ ตองตระหนกถงประโยชนสวนรวมมากกวาประโยชนสวนตน

4) ควรเปดโอกาสใหผมสวนเกยวของทกภาคสวนไดมโอกาสเขามามสวนรวมคด รวมท า รวมแกไข มการแลกเปลยนความร รวมรบผดชอบและรบประโยชนรวมกน จงจะท าใหเกดการทองเทยวแบบมสวนรวมได

5) การสรางความรบรไปยงกลมนกทองเทยวหรอผมาเยอนถอเปนสงส าคญ กลาวคอ

DPU

125

นกทองเทยวถอเปนสวนหนงทส าคญทท าใหเกดการทองเทยวได ฉะนน การท าใหนกทองเทยวรบรไดวานกทองเทยวมความส าคญตอแหลงทองเทยวและสามารถมสวนชวยเหลอชมชนไดมากเพยงใด

6) ทกภาคสวนไมควรมองเฉพาะผลประโยชนทตวเองจะไดรบ แตควรหนมารวมมอกน ลดการแขงขนลงและมองการพฒนาการทองเทยวเปนกลไกทส าคญในการน าไปสความย งยนทงระบบไดในอนาคต

7) สนบสนนกระบวนการสรางและพฒนาเครอขายการทองเทยวเชอมโยง ทงภายในและภายนอก คอ เรมจากการรวมกลมจากภายในแหลงทองเทยวและชมชนของตวเอง และเชอมโยงไปยงกลมอน เพอใหเกดการแลกเปลยนเรยนร แสดงความคดเหน ประสานการท างานและท ากจกรรมรวมกนระหวางพนทโดยมเปาหมายและแนวคดเดยวกน ซงการพฒนาเครอขายนนมสามารถเกดขนไดในระยะเวลาอนสน หากแตตองเกดจากการเรยนรและสงสมประสมการณเปนเวลานาน และหากการเรยนรดงกลาวนนมการเรยนรสระดบเครอขายเมอใดยอมสงผลตอความเขมแขงและความย งยนในทสด

ทงน ความคดเหนของผมสวนเกยวของเปนดงน “ควรเนนวาทองเทยวอยางไรใหชมชนยงยน เพราะพนทแบบนควรทจะสงวนไวให

ย งยน ตองพยายามใหชาวบานเขามามสวนรวม มความร และมจตส านกทจะรกษาไว เพราะในอนาคตการทองเทยวกจะเปนของชมชนดวย นอกจากน ตองแนะน าหรอสอไปยงนกทองเทยวไดวาเมอมาเยอนแลวเขาควรหรอไมควรทจะท าอะไรในพนททเขาเขามาเยอน อกทง ตองสอนลกหลานไวใหรรกษาสมบตของตวเองและเนนการทองเทยวเชงปญญา” (ผแทนประชาคมตลาดน าคลองลดมะยม, สมภาษณ, 26 กมภาพนธ 2555) “ควรพยายามสงเสรมและรกษาเรองของวถชวต ความเปนตวตนและอตลกษณทแทจรงเปนหลก เพราะมองวาถาสามารถรกษาสงเหลานไดชมชนจะย งยน” (ผแทนกรรมการชมชนวดจ าปา, สมภาษณ, 3 เมษายน 2555)

“บางทเรากรวมกบสถาบนการศกษาในการใหเขามาฝกอบรมการใชภาษาตางประเทศใหแกผประกอบการเพอรองรบนกทองเทยวชาวตางชาต และน านกทองเทยวมารวมกจกรรมกบเรา เพราะเราตองการใหนกทองเทยวชาวตางชาตไดเรยนรวฒนธรรมไทยทแฝงไวในขณะทองเทยว และอยากใหนกทองเทยวชาวไทยหนกลบมาเรยนร และทองเทยวในแหลงทองเทยวเชงวฒนธรรมใหมากขน โดยท าใหนกทองเทยวรบรวาพวกเขามสวนชวยเหลอคนไทย ท าใหมรายไดหมนเวยนอยในชมชน และยงมสวนชวยสงเสรมใหชาวบานมแรงทจะท าตอไป” (ผแทนประชาคมตลาดน าตลงชน, สมภาษณ, 18 กมภาพนธ 2555)

DPU

126

“ตองรวา อะไรคอสงทคนชมชนอยากท า ตองการอะไร แลวกน าสงทเคาอยากจะท านนมาสนบสนนใหเกดขนจรง แตจะตองดวาตวชมชนเองนนสามารถท าอะไรเองไดบาง และเราคอยเขาไปเตมหรอสนบสนนในสงทเคาท าไมไดใหเปนไปไดจรง โดยตองยดหลกทวาใหชมชนกบผมสวนชวยเหลอนนจะตองมสวนรวมมอกนคนละครง เพยงเทานกสามารถชวยพฒนาและสงเสรมใหทกแหลงทองเทยวอยไดดวยตนเองโดยไมลมสลายไป” (นกพฒนาการทองเทยว, สมภาษณ, 27 มนาคม 2555)

“อยากใหส านกงานเขตตลงชนมสวนชวยสนบสนนงบประมาณเพอมาชวยสรางสรรคเกยวกบการประชาสมพนธการทองเทยว สวนคนในชมชน พอคาแมคา กอยากใหรวมมอรวมใจ กนสรางความสามคคใหมากทสดและลดการแขงขนกนเอง ในสวนของนกทองเทยวกอยากเชญชวนใหนกทองเทยวมาเทยว มาสมผสบรรยากาศแบบธรรมชาตและชวยเหลอเศรษฐกจของชมชน” (ผแทนกรรมการผดแลตลาดน าวดสะพาน, สมภาษณ, 7 มนาคม 2555) “จะใชการประชาสมพนธเชงวชาการ คอ เวลามนกศกษามาท ารายงาน มาสมภาษณหรอท าวจย เรากจะใหความรวมมออยางเตมท พรอมทงใหชวยเหลอในการแลกเปลยนองคความรกบชมชนและผมาเยอน เวลานกทองเทยวเขามาทองเทยวกจะพยายามแสดงใหพวกเขาเหนวาเขามสวนชวยเหลอชมชน และท าใหชมชนเขมแขงไดอยางไร” (ผแทนกรรมการชมชนวดจ าปา , สมภาษณ, 3 เมษายน 2555) จากการรวบรวมความคดเหนของนกทองเทยวจากแบบสอบถามตอนท 5 และจากการสมภาษณผมสวนเกยวของกบตลาดน าในเขตตลงชน น าไปสการวเคราะหและอธบายผลการศกษาเชงเนอหา เพอน ามาสรปเปนขอเสนอแนะเกยวกบแนวทางการพฒนาและการสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแบบมสวนรวม โดยแบงเปน 4 ดาน ซงจะมความสมพนธเกยวของกนอยางบรณาการ ดงน

1) ดานการพฒนาทรพยากรการทองเทยว ควรมการพฒนาและปรบปรงสภาพทรพยากรการทองเทยวซงเสมอนเปนผลตภณฑ

การทองเทยวทส าคญในแหลงทองเทยว ในทน ไดแก สภาพแวดลอมทางธรรมชาต วฒนธรรมและวถชวตทเปนเอกลกษณเฉพาะของตลาดน า เชน การดแลรกษาความสะอาดของคคลองตลอดเสนทางการทองเทยว การคงไวซงอตลกษณของตลาดน าทมพอคาแมคาพายเรอน าของจากชมชนมาขาย การใชเสนทางน าเดนทางสญจรไปมา เปนตน นอกจากน ยงควรมการจดระเบยบและก าหนดขอบเขต (Zoning) การใชประโยชนพนทตลาดน าแตละแหง การจดใหมการบรการดานสงอ านวยความสะดวกพนฐานในแหลงทองเทยว เชน เสนทางเขาออก ปายบอกทาง หองน า ถงขยะ และพนทจอดรถ ฯลฯ การจดตงศนยกลางบรการขอมล หรอจดประชาสมพนธแกนกทองเทยวทง

DPU

127

ชาวไทยและชาวตางชาต รวมทง การรกษาทรพยากรมนษยผซงเสมอนเปนองคความรของแหลงทองเทยว อาท ปราชญทองถน เปนตน ในขณะเดยวกน การก าหนดใหมการศกษาขดความสามารถในการรองรบการทองเทยวในดานตางๆ เชน ขดความสามารถในการรองรบทางดานกายภาพ ดานสงแวดลอม ดานสงคมและวฒนธรรม ดานโครงสรางพนฐาน และดานเศรษฐกจ เปนตน เพอเปนแนวทางในการปองกนตอผลกระทบทอาจเกดขนภายหลงการพฒนาการทองเทยวในอนาคต

2) ดานการบรหารจดการ ควรใหมการก าหนดบทบาทหนาทความรบผดชอบอยางชดเจน ส าหรบผ มสวน

เกยวของในพนท ไดแก ผน าทองถน ผน าประชาคมตลาดน า ผประกอบการการทองเทยว คนในชมชน ทงน ผวจยเหนวา การจดตงคณะกรรมการเพอสงเสรมการบรหารจดการการทองเทยวในพนทนาจะเปนโอกาสอนดในการคดเลอกผแทนจากทกภาคสวนใหเขามาบรหารจดการและท าหนาทอยางจรงจงเพอประโยชนสวนรวม ซงคณะกรรมการดงกลาวตองสามารถเปนตวแทนกลมในการประสานงาน ใหความชวยเหลอ สนบสนน และจดการปญหาและความขดแยงตางๆ รวมกบประชาชนในทองถนได จากการสมภาษณ ผวจยพบวา ลกษณะการบรหารจดการตลาดน าทง 3 แหงในปจจบนเปนทงลกษณะของผน าเดยวและแบบประชาคมทมการรวมกลมกรรมการโดยเฉพาะอยางยงประชาคมตลาดน าตลงชนทมการจดตงคณะกรรมการประชาคมตลาดน าไดชดเจน อยางไรกตาม การบรหารจดการดงกลาวนยงตองอาศยการตระหนกรถงความส าคญผน ากลมในการมบทบาททส าคญตอการบรหารจดการการทองเทยว รวมทงการมสวนรวมของทกภาคสวนดวย

นอกจากน ยงตองค านงถงการบรหารจดการในดานอนๆ เชน การบรหารจดการในเรอง การบรหารจดการดานสงแวดลอม ระบบนเวศ การอนรกษ ฟนฟศลปวฒนธรรม การจดการเรองระบบจราจรขนสงทางบกและทางน า การจดการน าเสยและขยะมลฝอย และการพฒนาจดการเรองมาตรฐานสนคา และบรการ เปนตน

3) ดานการมสวนรวมของผมสวนเกยวของ ควรมการสรางการรบรเกยวกบการมสวนรวมในการพฒนาการทองเทยวแกผมสวน

เกยวของกบการทองเทยวของตลาดน าแตละแหงในเขตตลงชน คอ เรมจากการท าใหทราบถงคณคาและประโยชนอนพงไดรบจากการมทรพยากรการทองเทยวในทองถน ในขณะเดยวกน ตองท าใหทราบวาทรพยากรการทองเทยวทตนมยอมมวนเสอมสลายและหายไปไดหากทกคนไมรวมมอกนรกษาไว ทงน ผมสวนเกยวของทกภาคสวนกตองทราบถงบทบาทหนาททพงมของตนเองในการทจะท าหนาทอนรกษและปกปองทรพยสนอนมคาของตนใหคงไว ซงไดแก ภาครฐ ภาคเอกชน (ผประกอบการการทองเทยว) ภาคประชาชน และนกทองเทยว ทงน การมสวนรวมทแทจรงจะตองมการก าหนดเปาหมายทชดเจนและเหนประโยชนสวนรวมเปนส าคญ และทส าคญ คอ ทกภาคสวน

DPU

128

ตองมโอกาสในการรวมคด รวมตดสนใจ รวมท า รวมรบผลประโยชน และรบผดชอบรวมกน จงจะเรยกไดวาเปนการพฒนาการทองเทยวแบบมสวนรวมโดยแทจรง

4) ดานกจกรรมและการเรยนร ลกษณะของกจกรรมการทองเทยวทสามารถสรางการรบรและความเขาใจในวถชวตและวฒนธรรมของทองถน เนนระบบการจดการทท าใหเกดกระบวนการเรยนรระหวางชมชนกบผ มาเยอน และทส าคญคอ ตองสามารถสรางจตส านกในเรองการอนรกษทรพยากรธรรมชาตและวฒนธรรม ทงชาวบานเองและผมาเยอน เชน การถายทอดความรจากปราชญชมชนสการเรยนรในรปแบบการจดกจกรรมการทองเทยว การจดโปรแกรมการทองเทยวเชงอนรกษ การจดเสนทางการทองเทยวเพอสอความหมายและการจดพนทเพอการเรยนรสชมชนและเยาวชน การจดท าหลกสตรหรอจดอบรมการเรยนการสอนวถถน เชน การสอนดนตรไทย การสาธตการท าอาหารทองถน เปนตน และทส าคญคอ การสนบสนนและใหความรวมมอในการท าวจยเพอพฒนาทองถน เปนตน ตอนท 7 ผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานของการวจย

ตอนนเปนการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยโดยอาศยการวเคราะหขอมลทางสถตเพอทดสอบสมมตฐานขอท 1 และ 2 ดวยคาสถต T-test และ F-test (ANOVA) จากนนจงเปรยบเทยบความแตกตางภายหลงดวยวธของ Scheffe สวนสมมตฐานการวจยขอท 3 จะใชวธการวเคราะหองคประกอบเชงยนยนอนดบท 1 สมมตฐานการวจยขอท 1 นกทองเทยวทมปจจยประชากรศาสตรทแตกตางกนจะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนทแตกตางกน ในการทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1 มตวแปรตน คอ ปจจยดานประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย สถานภาพ การศกษา รายได และภมล าเนา และตวแปรตาม คอ ปจจยทมความส าคญตตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน สามารถเขยนสมมตฐานทางสถต ไดดงน H0 : นกทองเทยวทมปจจยดานประชากรศาสตรทแตกตางกนจะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ไมแตกตางกน H1 : นกทองเทยวทมปจจยดานประชากรศาสตรทแตกตางกนจะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน แตกตางกน

ผวจยใชคาสถต Independent Samples t-test และสถตของการทดสอบคาความแปรปรวนทางเดยว (One-way ANOVA) ทระดบความเชอมน 95% โดยจะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคาระดบนยส าคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 และจะยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แทน

DPU

129

ตารางท 4.20 ผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมา เทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวม จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร

ปจจยดานประชากรศาสตร ปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวม

x S.D. T Sig. ผลทดสอบ

เพศ ชาย 3.98 .365

.231 .631 ไมแตกตาง หญง 4.01 .339

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

อาย

ต ากวา 25 ป 4.07 .336

3.437 .009* แตกตางกน 25 - 34 ป 4.01 .311 35 - 44 ป 3.92 .334 45 - 54 ป 3.96 .418 55 ปขนไป 3.88 .377

สถานภาพ โสด 4.02 .337

1.016 .363 ไมแตกตาง แตงงาน / อยดวยกน 3.98 .355 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 3.94 .412

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา 3.96 .385

1.836 .121 ไมแตกตาง มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 4.12 .337 ปวส. / อนปรญญา 4.02 .355 ปรญญาตร 3.98 .345 สงกวาปรญญาตร 4.00 .318

อาชพ

นกวชาชพระดบสง 3.99 .355

.778 .566 ไมแตกตาง

ผบรหารและผจดการระดบลาง 3.95 .377 ผท างานในส านกงาน 3.98 .344 ชางฝมอระดบกลางและระดบสง 4.08 .242 เกษตรกร 3.87 .241 ผไมไดประกอบอาชพ 4.04 .348

DPU

130

ตารางท 4.20 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวม

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

รายได

10,000 บาท หรอต ากวา 4.02 .359

.685 .635 ไมแตกตาง

10,001 - 15,000 บาท 4.04 .350 15,001 - 20,000 บาท 3.99 .396 20,001 - 25,000 บาท 3.94 .254 25,001 - 30,000 บาท 4.01 .250 30,001 บาทขนไป 3.96 .365

ภมล าเนา กรงเทพมหานคร 3.99 .349

1.936 .146 ไมแตกตาง ภาคกลาง 4.10 .329 ภาคอนๆ 3.99 .319

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

จากตารางท 4.20 แสดงผลการวเคราะหขอมลทางสถตเพอทดสอบสมมตฐานขอท 1 ดวยคาสถต T-test และ F-test (ANOVA) ของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมกบปจจยประชากรศาสตร ผลการวเคราะห พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายไดและภมล าเนา มคา Sig. เทากบ .631 , .363 , .121 , .566 , .635 , .146 ซงมคามากกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมเพศ สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายไดและภมล าเนาทแตกตางกนจะมปจจยส าคญทมอทธตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนไมแตกตางกน ในขณะท ปจจยประชากรศาสตร ไดแก อาย มคา Sig. เทากบ .009 ซงมคานอยกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมอายแตกตางกนจะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

DPU

131

ตารางท 4.21 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทาง มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนเปนรายคระหวางชวงอาย

อาย Mean ต ากวา 25 ป 25 - 34 ป 35 - 44 ป 45 - 54 ป 55 ปขนไป

ต ากวา 25 ป 4.07 - .06043 .15086* .11161 .19096* 25 - 34 ป 4.01 - - .09042 .05117 .13052* 35 - 44 ป 3.92 - - - -.03925 .04010 45 - 54 ป 3.96 - - - - .07935

55 ปขนไป 3.88 - - - - - หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.21 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมชวงอายตางกนจะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 3 คทแตกตางกน ไดแก คท 1 และคท 2 คออายต ากวา 25 ป กบชวงอายระหวาง 35 - 44 ป และชวงอาย 55 ปขนไป และคท 3 คอ ชวงอายระหวาง 25 - 34 ป กบชวงอาย 55 ปขนไป โดยนกทองเทยวทมอายต ากวา 25 ป ( x = 4.07) มคาเฉลยของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนมากกวานกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 35 - 44 ป ( x = 3.92) และชวงอาย 55 ปขนไป ( x = 3.88) ในขณะท นกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 25 - 34 ป ( x = 4.01) มคาเฉลยดงกลาวมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมชวงอาย 55 ปขนไปดวยเชนกน

ตารางท 4.22 ผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน า

ในเขตตลงชนดานสถานทและการเขาถงแหลงจ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร

ปจจยดานประชากรศาสตร ดานสถานทและการเขาถงแหลง

x S.D. T Sig. ผลทดสอบ

เพศ ชาย 3.98 .697

4.400 .037* แตกตางกน หญง 4.02 .533

DPU

132

ตารางท 4.22 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ดานสถานทและการเขาถงแหลง

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

อาย

ต ากวา 25 ป 4.00 .640

1.393 .236 ไมแตกตาง 25 - 34 ป 4.01 .605 35 - 44 ป 4.07 .467 45 - 54 ป 4.10 .457 55 ปขนไป 3.81 .663

สถานภาพ โสด 4.03 .617

.596 .552 ไมแตกตาง แตงงาน / อยดวยกน 3.96 .537 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 4.07 .581

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนตน หรอต ากวา 3.97 .649

.573 .683 ไมแตกตาง มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 4.01 .561 ปวส. / อนปรญญา 4.08 .473 ปรญญาตร 3.98 .594 สงกวาปรญญาตร 4.09 .591

อาชพ

นกวชาชพระดบสง 4.11 .508

2.168 .057 ไมแตกตาง

ผบรหารและผจดการระดบลาง 3.93 .520 ผท างานในส านกงาน 3.95 .688 ชางฝมอระดบกลางและระดบสง 4.29 .351 เกษตรกร 3.58 1.101 ผไมไดประกอบอาชพ 3.99 .564

รายได

10,000 บาท หรอต ากวา 3.91 .558

1.238 .290 ไมแตกตาง

10,001 - 15,000 บาท 4.10 .740 15,001 - 20,000 บาท 4.05 .609 20,001 - 25,000 บาท 3.98 .596 25,001 - 30,000 บาท 4.00 .502 30,001 บาทขนไป 4.06 .422

DPU

133

ตารางท 4.22 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ดานสถานทและการเขาถงแหลง

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

ภมล าเนา กรงเทพมหานคร 4.00 .600

1.549 .214 ไมแตกตาง ภาคกลาง 4.11 .481 ภาคอนๆ 3.76 .588

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

จากตารางท 4.22 แสดงผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสถานทและการเขาถงแหลงจ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร ดวยคาสถต T-test และ F-test (ANOVA) ผลการวเคราะห พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได และภมล าเนา มคา Sig. เทากบ .236 , .552 , .683 , .057 , .290 , .214 ซงมคามากกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมอาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได และภมล าเนาทแตกตางกน จะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสถานทและการเขาถงแหลงไมแตกตางกน

ในขณะท ปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ มคา Sig. เทากบ .037 ซงมคานอยกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวเพศชาย ( x = 3.98) มคาเฉลยของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนนอยกวาเพศหญง ( x = 4.02) ตารางท 4.23 ผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยว ตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร

ปจจยดานประชากรศาสตร ดานสงอ านวยความสะดวก

x S.D. T Sig. ผลทดสอบ

เพศ ชาย 4.25 .637

1.106 .294 ไมแตกตาง หญง 4.27 .559

DPU

134

ตารางท 4.23 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ดานสงอ านวยความสะดวก

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

อาย

ต ากวา 25 ป 4.27 .594

2.696 .031* แตกตางกน 25 - 34 ป 4.29 .564 35 - 44 ป 4.22 .629 45 - 54 ป 4.42 .498 55 ปขนไป 4.01 .600

สถานภาพ โสด 4.25 .576

.308 .735 ไมแตกตาง แตงงาน / อยดวยกน 4.30 .621 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 4.29 .454

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนตน หรอต ากวา 4.16 .718

.788 .533 ไมแตกตาง มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 4.31 .551 ปวส. / อนปรญญา 4.16 .524 ปรญญาตร 4.29 .542 สงกวาปรญญาตร 4.28 .643

อาชพ

นกวชาชพระดบสง 4.30 .554

.616 .688 ไมแตกตาง

ผบรหารและผจดการระดบลาง 4.14 .694 ผท างานในส านกงาน 4.29 .605 ชางฝมอระดบกลางและระดบสง 4.23 .471 เกษตรกร 4.12 .629 ผไมไดประกอบอาชพ 4.28 .552

รายได

10,000 บาท หรอต ากวา 4.26 .537

1.954 .085 ไมแตกตาง

10,001 - 15,000 บาท 4.20 .597 15,001 - 20,000 บาท 4.26 .524 20,001 - 25,000 บาท 4.17 .729 25,001 - 30,000 บาท 4.58 .492 30,001 บาทขนไป 4.31 .600

DPU

135

ตารางท 4.23 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ดานสงอ านวยความสะดวก

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

ภมล าเนา กรงเทพมหานคร 4.25 .595

1.972 .141 ไมแตกตาง ภาคกลาง 4.43 .506 ภาคอนๆ 4.15 .411

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

จากตารางท 4.23 แสดงผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกจ าแนกตามปจจยประชากรศาสตรดวยค าสถ ต T-test และ F-test (ANOVA) ผลการว เคราะห พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได และภมล าเนา มคา Sig. เทากบ .141 , .735 , .533 , .688 , .085 , .294 ซงมคามากกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมเพศ สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได และภมล าเนาทแตกตางกน จะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวก ไมแตกตางกน ในขณะท ปจจยประชากรศาสตร ไดแก อาย มคา Sig. เทากบ .031 ซงมคานอยกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมอายแตกตางกน จะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และเมอเปรยบเทยบความแตกตางของชวงอายเปนรายค จะไดผลดงตารางท 4.24 ตารางท 4.24 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกเปนรายคระหวางชวงอาย

อาย Mean ต ากวา 25 ป 25 - 34 ป 35 - 44 ป 45 - 54 ป 55 ปขนไป

ต ากวา 25 ป 4.27 - -.01835 .05279 -.14308 .26264 25 - 34 ป 4.29 - - .07114 -.12472 .28099 35 - 44 ป 4.22 - - - -.19586 .20985

DPU

136

ตารางท 4.24 (ตอ)

อาย Mean ต ากวา 25 ป 25 - 34 ป 35 - 44 ป 45 - 54 ป 55 ปขนไป

45 - 54 ป 4.42 - - - - .40571* 55 ปขนไป 4.01 - - - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.24 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมชวงอายตางกนจะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 1 คทแตกตางกน ไดแก ชวงอายระหวาง 45 - 54 ป กบ ชวงอาย 55 ปขนไป โดยนกทองเทยวทมชวงชวงอายระหวาง 45 - 54 ป ( x = 4.42) มคาเฉลยปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมชวงอาย 55 ปขนไป ( x = 4.01) ตารางท 4.25 ผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยว

ตลาดน าในเขตตลงชนดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร

ปจจยดานประชากรศาสตร ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม

x S.D. T Sig. ผลทดสอบ

เพศ ชาย 4.05 .767

6.103 .014* แตกตางกน หญง 4.12 .610

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

อาย

ต ากวา 25 ป 4.20 .663

3.419 .009* แตกตางกน 25 - 34 ป 4.18 .548 35 - 44 ป 3.94 .633 45 - 54 ป 3.95 .852 55 ปขนไป 3.92 .698

DPU

137

ตารางท 4.25 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

สถานภาพ โสด 4.14 .642

1.404 .247 ไมแตกตาง แตงงาน / อยดวยกน 4.02 .732 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 4.11 .406

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนตน หรอต ากวา 4.22 .518

2.229 .065 ไมแตกตาง มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 4.30 .595 ปวส. / อนปรญญา 3.97 .744 ปรญญาตร 4.05 .699 สงกวาปรญญาตร 4.07 .644

อาชพ

นกวชาชพระดบสง 4.14 .660

.517 .764 ไมแตกตาง

ผบรหารและผจดการระดบลาง 3.99 .703 ผท างานในส านกงาน 4.12 .661 ชางฝมอระดบกลางและระดบสง 4.00 .467 เกษตรกร 4.25 .288 ผไมไดประกอบอาชพ 4.11 .685

รายได

10,000 บาท หรอต ากวา 4.13 .688

.532 .752 ไมแตกตาง

10,001 - 15,000 บาท 4.14 .629 15,001 - 20,000 บาท 4.04 .656 20,001 - 25,000 บาท 4.14 .709 25,001 - 30,000 บาท 4.15 .382 30,001 บาทขนไป 4.01 .711

ภมล าเนา กรงเทพมหานคร 4.09 .687

.347 .707 ไมแตกตาง ภาคกลาง 4.18 .512 ภาคอนๆ 4.10 .316

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

DPU

138

จากตารางท 4.25 แสดงผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตรดวยคาสถต T-test และ F-test (ANOVA) ผลการวเคราะห พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได และภมล าเนา มคา Sig. เทากบ .247 , .065 , .764 , .752 , .707 ซงมคามากกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมสถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได และภมล าเนาทแตกตางกน จะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอมไมแตกตางกน ในขณะท ปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ และอาย มคา Sig. เทากบ .014 และ .009 ซงมคานอยกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมเพศและอายแตกตางกนจะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอมแตกตางกน โดยนกทองเทยวเพศชาย ( x = 4.05) มคาเฉลยของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนนอยกวาเพศหญง ( x = 4.12) และเมอเปรยบเทยบความแตกตางของชวงอายเปนรายคไดผลดงตารางท 4.26 ตารางท 4.26 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอมเปนรายค ระหวางชวงอาย

อาย Mean ต ากวา 25 ป 25 - 34 ป 35 - 44 ป 45 - 54 ป 55 ปขนไป

ต ากวา 25 ป 4.20 - .01487 .25557* .25385* .27527* 25 - 34 ป 4.18 - - .24070* .23898* .26040* 35 - 44 ป 3.94 - - - -.00172 .01970 45 - 54 ป 3.95 - - - - .02143

55 ปขนไป 3.92 - - - - - หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.26 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมชวงอายตางกนจะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดาน

DPU

139

ทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 6 คทแตกตางกน ไดแก คท 1 คอ อายต ากวา 25 ป กบชวงอายระหวาง 35 - 44 ป คท 2 คอ ชวงอาย ต ากวา 25 ป กบชวงอายระหวาง 45 - 54 ป คท 3 คอ ชวงอาย ต ากวา 25 ป กบชวงอาย 55 ปขนไป คท 4 คอ ชวงอายระหวาง 25 - 34 ป กบชวงอายระหวาง 35 - 44 ป คท 5 คอ ชวงอายระหวาง 25 - 34 ป กบชวงอายระหวาง 45 - 54 ป และคท 6 คอ ชวงอายระหวาง 25 - 34 ป กบชวงอาย 55 ปขนไป โดยนกทองเทยวทมอายต ากวา 25 ป ( x = 4.2038) และชวงอายระหวาง 25 - 34 ป ( x = 4.1890) มคาเฉลยของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอมมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 35 - 44 ป ( x = 3.9483) ชวงอายระหวาง 45 - 54 ป ( x = 3.9500) และชวงอาย 55 ปขนไป ( x = 3.9286) ตารางท 4.27 ผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยว

ตลาดน าในเขตตลงชนดานวฒนธรรมและวถชวตจ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร

ปจจยดานประชากรศาสตร ดานวฒนธรรมและวถชวต

x S.D. T Sig. ผลทดสอบ

เพศ ชาย 3.97 .509

.360 .549 ไมแตกตาง หญง 4.03 .552

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

อาย

ต ากวา 25 ป 4.03 .505

2.889 .022* แตกตางกน 25 - 34 ป 4.11 .523 35 - 44 ป 3.88 .469 45 - 54 ป 3.99 .647 55 ปขนไป 3.84 .595

สถานภาพ โสด 4.03 .520

.307 .736 ไมแตกตาง แตงงาน / อยดวยกน 3.98 .599 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 4.00 .356

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนตน หรอต ากวา 3.95 .571

2.673 .032* แตกตางกน มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 4.22 .460 ปวส. / อนปรญญา 4.09 .466 ปรญญาตร 3.96 .548

DPU

140

ตารางท 4.27 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ดานวฒนธรรมและวถชวต

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ สงกวาปรญญาตร 4.01 .538

อาชพ

นกวชาชพระดบสง 4.03 .550

.725 .605 ไมแตกตาง

ผบรหารและผจดการระดบลาง 3.92 .535 ผท างานในส านกงาน 3.97 .564 ชางฝมอระดบกลางและระดบสง 4.00 .500 เกษตรกร 4.08 .569 ผไมไดประกอบอาชพ 4.07 .515

รายได

10,000 บาท หรอต ากวา 4.02 .553

.756 .582 ไมแตกตาง

10,001 - 15,000 บาท 4.00 .504 15,001 - 20,000 บาท 4.07 .587 20,001 - 25,000 บาท 4.07 .508 25,001 - 30,000 บาท 4.10 .431 30,001 บาทขนไป 3.92 .572

ภมล าเนา กรงเทพมหานคร 4.00 .538

1.435 .239 ไมแตกตาง ภาคกลาง 4.14 .526 ภาคอนๆ 4.00 .608

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

จากตารางท 4.27 ผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานวฒนธรรมและวถชวต จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตรดวยคาสถต T-test และ F-test (ANOVA) ผลการวเคราะห พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ สถานภาพ อาชพ รายได และภมล าเนา มคา Sig. เทากบ .549 , .736 , .605 , .239 , .582 ซงมคามากกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมเพศ สถานภาพ อาชพ รายได และภมล าเนาทแตกตางกนจะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานวฒนธรรมและวถชวตไมแตกตางกน ในขณะท ปจจย

DPU

141

ประชากรศาสตร ไดแก อาย และระดบการศกษา มคา Sig. เทากบ .022 และ .032 ซงมคานอยกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมอายและระดบการศกษาแตกตางกน จะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานวฒนธรรมและวถชวตแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และเมอเปรยบเทยบความแตกตางของชวงอายและระดบการศกษาเปนรายค จะไดผลดงตารางท 4.28 และตารางท 4.29 ตารางท 4.28 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานวฒนธรรมและวถชวตเปนรายคระหวางชวงอาย

อาย Mean ต ากวา 25 ป 25 - 34 ป 35 - 44 ป 45 - 54 ป 55 ปขนไป

ต ากวา 25 ป 4.03 - -.08472 .14571 .03744 .18315 25 - 34 ป 4.11 - - .23043* .12215 .26787* 35 - 44 ป 3.88 - - - -.10828 .03744 45 - 54 ป 3.99 - - - - .14571

55 ปขนไป 3.84 - - - - - หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.28 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมชวงอายตางกนจะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานวฒนธรรมและวถชวตแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 2 คทแตกตางกน ไดแก คท 1 คอ ชวงอายระหวาง 25 - 34 ป กบ ชวงอายระหวาง 35 - 44 ป และคท 2 คอ ชวงอายระหวาง 25 - 34 ป กบ ชวงอาย 55 ปขนไป โดยนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 25 - 34 ป ( x = 4.11) มคาเฉลยของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานวฒนธรรมและวถชวตมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 35 - 44 ป ( x = 3.8851) และชวงอาย 55 ปขนไป ( x = 3.84)

DPU

142

ตารางท 4.29 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทาง มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานวฒนธรรมและวถชวตเปนรายคระหวางระดบการศกษา

ระดบการศกษา Mean มธยมศกษาตอนตน

หรอต ากวา

มธยมศกษาตอนปลาย /

ปวช.

ปวส. / อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา

3.95 - -.26923* -.14209 -.01428 -.06026

มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช.

4.22 - - .12714 .25495* .20897*

ปวส. / อนปรญญา 4.09 - - - .12782 .08184 ปรญญาตร 3.96 - - - - -.04598

สงกวาปรญญาตร 4.01 - - - - - หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.29 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาตางกนมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานวฒนธรรมและวถชวตแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 3 คทแตกตางกน ไดแก คท 1 คอ ระดบมธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา กบระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. คท 2 คอ ระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. กบระดบปรญญาตร และคท 3 คอ ระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. กบระดบสงกวาปรญญาตร โดยนกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบมธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา ( x = 3.95) มคาเฉลยของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานวฒนธรรมและวถชวตนอยกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. ( x = 4.22) ในขณะท นกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. ( x = 4.22) มคาเฉลยของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานวฒนธรรมและวถชวตมากกวานกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบปรญญาตร ( x = 3.96) และในระดบทสงกวาปรญญาตร ( x = 4.01)

DPU

143

ตารางท 4.30 ผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานราคา สนคาและบรการ จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร

ปจจยดานประชากรศาสตร ดานราคา สนคาและบรการ

x S.D. T Sig. ผลทดสอบ

เพศ ชาย 4.13 .515

.006 .939 ไมแตกตาง หญง 4.14 .492

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

อาย

ต ากวา 25 ป 4.28 .451

4.506 .001* แตกตางกน 25 - 34 ป 4.12 .474 35 - 44 ป 4.03 .461 45 - 54 ป 4.06 .600 55 ปขนไป 4.01 .555

สถานภาพ โสด 4.19 .482

2.894 .057 ไมแตกตาง แตงงาน / อยดวยกน 4.06 .492 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 4.06 .660

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนตน หรอต ากวา 4.07 .513

1.753 .138 ไมแตกตาง มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 4.30 .511 ปวส. / อนปรญญา 4.11 .566 ปรญญาตร 4.13 .485 สงกวาปรญญาตร 4.11 .484

อาชพ

นกวชาชพระดบสง 4.07 .524

1.220 .299 ไมแตกตาง

ผบรหารและผจดการระดบลาง 4.09 .497 ผท างานในส านกงาน 4.16 .481 ชางฝมอระดบกลางและระดบสง 4.25 .475 เกษตรกร 3.81 .426 ผไมไดประกอบอาชพ 4.19 .499

รายได 10,000 บาท หรอต ากวา 4.18 .500

1.764 .119 ไมแตกตาง 10,001 - 15,000 บาท 4.22 .491

DPU

144

ตารางท 4.30 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ดานราคา สนคาและบรการ

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

15,001 - 20,000 บาท 4.15 .535

20,001 - 25,000 บาท 4.02 .394 25,001 - 30,000 บาท 4.16 .436 30,001 บาทขนไป 4.03 .535

ภมล าเนา กรงเทพมหานคร 4.12 .501

1.938 .145 ไมแตกตาง ภาคกลาง 4.27 .462 ภาคอนๆ 4.25 .500

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

จากตารางท 4.30 แสดงผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานราคา สนคาและบรการจ าแนกตามปจจยประชากรศาสตรดวยค าสถ ต T-test และ F-test (ANOVA) ผลการว เคราะห พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได และภมล าเนา มคา Sig. เทากบ .145 , .057 , .138 , .299 , .119 , .939 ซงมคามากกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมเพศ สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได และภมล าเนาทแตกตางกน จะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานราคา สนคาและบรการไมแตกตางกน ในขณะท ปจจยประชากรศาสตร ไดแก อาย มคา Sig. เทากบ .001 ซงมคานอยกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมอายแตกตางกน จะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานราคา สนคาและบรการแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และเมอเปรยบเทยบความแตกตางของชวงอายเปนรายค จะไดผลดงตารางท 4.31

DPU

145

ตารางท 4.31 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทาง มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานราคา สนคาและบรการเปนรายคระหวางชวงอาย

อาย Mean ต ากวา 25 ป 25 - 34 ป 35 - 44 ป 45 - 54 ป 55 ปขนไป

ต ากวา 25 ป 4.28 - .16454 .25444* .22462 .27033 25 - 34 ป 4.12 - - .08991 .06008 .10579 35 - 44 ป 4.03 - - - -.02983 .01589 45 - 54 ป 4.06 - - - - .04571

55 ปขนไป 4.01 - - - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.31 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมชวงอายตาง กนจะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานราคา สนคาและบรการแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 1 คทแตกตางกน คอ ชวงอาย ต ากวา 25 ป กบชวงอายระหวาง 35 - 44 ป โดยนกทองเทยวทมอายต ากวา 25 ป ( x = 4.28) มคาเฉลยของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานราคา สนคาและบรการมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 35 - 44 ป ( x = 4.03) ตารางท 4.32 ผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยว

ตลาดน าในเขตตลงชนดานการสงเสรมการตลาด จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร

ปจจยดานประชากรศาสตร ดานการสงเสรมการตลาด

x S.D. T Sig. ผลทดสอบ

เพศ ชาย 3.56 .566

.234 .629 ไมแตกตาง หญง 3.59 .574

DPU

146

ตารางท 4.32 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ดานการสงเสรมการตลาด

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

อาย

ต ากวา 25 ป 3.69 .531

2.380 .051 ไมแตกตาง 25 - 34 ป 3.55 .517 35 - 44 ป 3.50 .599 45 - 54 ป 3.45 .742 55 ปขนไป 3.61 .529

สถานภาพ โสด 3.58 .528

.797 .451 ไมแตกตาง แตงงาน / อยดวยกน 3.60 .568 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 3.44 .947

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนตน หรอต ากวา 3.58 .737

.553 .697 ไมแตกตาง มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 3.62 .554 ปวส. / อนปรญญา 3.69 .575 ปรญญาตร 3.58 .560 สงกวาปรญญาตร 3.51 .465

อาชพ

นกวชาชพระดบสง 3.56 .544

1.880 .097 ไมแตกตาง

ผบรหารและผจดการระดบลาง 3.66 .590 ผท างานในส านกงาน 3.47 .656 ชางฝมอระดบกลางและระดบสง 3.63 .434 เกษตรกร 3.37 .520 ผไมไดประกอบอาชพ 3.67 .501

รายได

10,000 บาท หรอต ากวา 3.67 .498

1.866 .099 ไมแตกตาง

10,001 - 15,000 บาท 3.59 .591 15,001 - 20,000 บาท 3.43 .786 20,001 - 25,000 บาท 3.44 .434 25,001 - 30,000 บาท 3.53 .622 30,001 บาทขนไป 3.60 .542

DPU

147

ตารางท 4.32 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ดานการสงเสรมการตลาด

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

ภมล าเนา กรงเทพมหานคร 3.57 .577

1.557 .212 ไมแตกตาง ภาคกลาง 3.57 .541 ภาคอนๆ 3.90 .411

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

จากตารางท 4.32 แสดงผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการ

ตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานการสงเสรมการตลาดจ าแนกตามปจจยประชากรศาสตรดวยคาสถต T-test และ F-test (ANOVA) ผลการว เคราะห พบวา ปจจยประชากรศาสตรทกตว ไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได และภมล าเนา มคา Sig. เทากบ .629 , .051, .451 , .697 , .097 , .099 , .212 ซงมคามากกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมเพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได และภมล าเนาทแตกตางกน จะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานการสงเสรมการตลาดไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ตารางท 4.33 ผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยว

ตลาดน าในเขตตลงชนดานความตองการสวนบคคล จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร

ปจจยดานประชากรศาสตร ดานความตองการสวนบคคล

x S.D. T Sig. ผลทดสอบ

เพศ ชาย 4.07 .572

.028 .868 ไมแตกตาง หญง 4.10 .579

DPU

148

ตารางท 4.33 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ดานความตองการสวนบคคล

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

อาย

ต ากวา 25 ป 4.18 .576

1.265 .283 ไมแตกตาง 25 - 34 ป 4.07 .588 35 - 44 ป 4.01 .562 45 - 54 ป 4.05 .582 55 ปขนไป 4.02 .541

สถานภาพ โสด 4.11 .569

1.008 .366 ไมแตกตาง แตงงาน / อยดวยกน 4.08 .578 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 3.93 .646

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนตน หรอต ากวา 3.98 .618

1.360 .247 ไมแตกตาง มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 4.23 .582 ปวส. / อนปรญญา 4.13 .531 ปรญญาตร 4.07 .571 สงกวาปรญญาตร 4.10 .565

อาชพ

นกวชาชพระดบสง 4.01 .558

.660 .654 ไมแตกตาง

ผบรหารและผจดการระดบลาง 4.05 .649 ผท างานในส านกงาน 4.13 .564 ชางฝมอระดบกลางและระดบสง 4.23 .463 เกษตรกร 4.18 .590 ผไมไดประกอบอาชพ 4.10 .586

รายได

10,000 บาท หรอต ากวา 4.11 .615

.765 .576 ไมแตกตาง

10,001 - 15,000 บาท 4.16 .574 15,001 - 20,000 บาท 4.13 .616 20,001 - 25,000 บาท 4.03 .485 25,001 - 30,000 บาท 3.96 .501 30,001 บาทขนไป 4.03 .555

DPU

149

ตารางท 4.33 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ดานความตองการสวนบคคล

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

ภมล าเนา กรงเทพมหานคร 4.08 .588

1.974 .140 ไมแตกตาง ภาคกลาง 4.22 .469 ภาคอนๆ 3.85 .516

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

จากตารางท 4.33 แสดงผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานความตองการสวนบคคล จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตรดวยคาสถต T-test และ F-test (ANOVA) ผลการว เคราะห พบวา ปจจยประชากรศาสตรทกตว ไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได และภมล าเนา มคา Sig. เทากบ .868 , .283 , .366, .247 , .654 , .576 , .140 ซงมคามากกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมเพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได และภมล าเนาทแตกตางกนจะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานการสงเสรมการตลาดไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 สรปผลจากการทดสอบสมมตฐานทางสถตเกยวกบปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน (ตารางท 4.20 - 4.33) ผวจยสามารถสรปผลการทดสอบสมมตฐานการวจยไดวา ปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวม พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก อาย เปนไปตามสมมตฐานการวจย กลาวคอ นกทองเทยวทมปจจยดานประชากรศาสตรทแตกตางกนจะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแตกตางกน สวนปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได และภมล าเนาไมเปนไปตามสมมตฐานการวจย ทงน เมอพจารณาเปนรายดาน จะสามารถสรปผลการทดสอบสมมตฐานการวจยไดดงน 1) ดานสถานทและการเขาถงแหลง พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ เปนไปตามสมมตฐานการวจยทวา นกทองเทยวทมปจจยดานประชากรศาสตรทแตกตางกนจะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแตกตางกน สวนปจจยประชากรศาสตร ไดแก อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได และภมล าเนา ไมเปนไปตามสมมตฐานการวจย 2) ดานสง

DPU

150

อ านวยความสะดวก พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก อาย เปนไปตามสมมตฐานการวจยทวา นกทองเทยวทมปจจยดานประชากรศาสตรทแตกตางกน จะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแตกตางกน สวนปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได และภมล าเนา ไมเปนไปตามสมมตฐานการวจย 3) ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ และอาย เปนไปตามสมมตฐานการวจยทวา นกทองเทยวทมปจจยดานประชากรศาสตรทแตกตางกน จะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแตกตางกน สวนปจจยประชากรศาสตร ไดแก สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได และภมล าเนา ไมเปนไปตามสมมตฐานการวจย 4) ดานวฒนธรรมและวถชวต พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก อาย และระดบการศกษาเปนไปตามสมมตฐานการวจยทวา นกทองเทยวทมปจจยดานประชากรศาสตรทแตกตางกน จะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแตกตางกน สวนปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ สถานภาพ อาชพ รายได และภมล าเนาไมเปนไปตามสมมตฐานการวจย 5) ดานราคา สนคาและบรการ พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก อาย เปนไปตามสมมตฐานการวจยทวา นกทองเทยวทมปจจยดานประชากรศาสตรทแตกตางกนจะมปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแตกตางกน สวนปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได และภมล าเนาไมเปนไปตามสมมตฐานการวจย ในขณะทดานการสงเสรมการตลาดและดานความตองการสวนบคคล พบวา ปจจยประชากรศาสตรทกตว ไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได และภมล าเนาไมเปนไปตามสมมตฐานการวจย

DPU

151

สมมตฐานการวจยขอท 2 นกทองเทยวทมปจจยดานประชากรศาสตรทแตกตางกน จะมความคาดหวงและความพงพอใจในการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนทแตกตางกน ในการทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 2 มตวแปรตน คอ ปจจยดานประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย สถานภาพ การศกษา รายได และภมล าเนา และตวแปรตาม คอ ความคาดหวงและความพงพอใจโดยรวมในการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน สามารถเขยนสมมตฐานทางสถต ไดดงน H0 : นกทองเทยวทมปจจยดานประชากรศาสตรทแตกตางกน จะมความคาดหวงและความพงพอใจในการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ไมแตกตางกน H1 : นกทองเทยวทมปจจยดานประชากรศาสตรทแตกตางกน จะมความคาดหวงและความพงพอใจในการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน แตกตางกน ส าหรบสถตทใชในการวเคราะห ผวจยใชคาสถต Independent Samples t-test และคาสถตของการทดสอบคาความแปรปรวนทางเดยว (One-way ANOVA) ทระดบความเชอมน 95% โดยจะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคาระดบนยส าคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 และจะยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แทน ทงน การวเคราะหสมมตฐานขอท 2 ผวจยไดน าเสนอผลการทดสอบสมมตฐานไวดงตารางท 4.34 - 4.69 ตารางท 4.34 ผลการทดสอบสมมตฐานของความคาดหวงของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาด

น าในเขตตลงชนในภาพรวม จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร

ปจจยดานประชากรศาสตร ความคาดหวงในภาพรวม

x S.D. T Sig. ผลทดสอบ

เพศ ชาย 3.44 .585

3.330 .069 ไมแตกตาง หญง 3.53 .652

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

อาย

ต ากวา 25 ป 3.52 .608

2.317 .057 ไมแตกตาง 25 - 34 ป 3.44 .544 35 - 44 ป 3.44 .750 45 - 54 ป 3.73 .721 55 ปขนไป 3.40 .627

DPU

152

ตารางท 4.34 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ความคาดหวงในภาพรวม

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

สถานภาพ โสด 3.46 .627

1.103 .333 ไมแตกตาง แตงงาน / อยดวยกน 3.55 .625 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 3.60 .730

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา 3.51 .604

2.901 .022* แตกตางกน มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 3.70 .574 ปวส. / อนปรญญา 3.65 .595 ปรญญาตร 3.48 .625 สงกวาปรญญาตร 3.34 .695

อาชพ

นกวชาชพระดบสง 3.41 .666

1.079 .371 ไมแตกตาง

ผบรหารและผจดการระดบลาง 3.51 .571 ผท างานในส านกงาน 3.48 .675 ชางฝมอระดบกลางและระดบสง 3.41 .457 เกษตรกร 3.21 .250 ผไมไดประกอบอาชพ 3.59 .616

รายได

10,000 บาท หรอต ากวา 3.45 .535

.685 .635 ไมแตกตาง

10,001 - 15,000 บาท 3.50 .632 15,001 - 20,000 บาท 3.55 .647 20,001 - 25,000 บาท 3.41 .740 25,001 - 30,000 บาท 3.51 .687 30,001 บาทขนไป 3.59 .702

ภมล าเนา กรงเทพมหานคร 3.49 .600

8.171 .000* แตกตางกน ภาคกลาง 3.70 .737 ภาคอนๆ 2.82 .796

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

DPU

153

จากตารางท 4.34 แสดงผลการวเคราะหขอมลทางสถตเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 2 ดวยคาสถต T-test และ F-test (ANOVA) ของความคาดหวงของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมกบปจจยประชากรศาสตร ผลการวเคราะหสรปไดดงน ดานความคาดหวง พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย สถานภาพ อาชพ และรายได มคา Sig. เทากบ .069 , .057 , .333 , .371 , .635 ซงมคามากกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมเพศ อาย สถานภาพ อาชพ และรายได ทแตกตางกน จะมความคาดหวงในการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในขณะทนกทองเทยวทมปจจยประชากรศาสตร ไดแก ระดบการศกษา และภมล าเนา มคา Sig. เทากบ .022 , .000 ซงมคานอยกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมระดบการศกษา และภมล าเนาทแตกตางกน จะมความคาดหวงในการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแตกตางกน ทงน เมอเปรยบเทยบความแตกตางของระดบการศกษาและภมล าเนาเปนรายค จะไดผลดงตารางท 4.35 - 4.36 ตารางท 4.35 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความคาดหวงของนกทองเทยวตอการเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมเปนรายคระหวางระดบการศกษา

ระดบการศกษา Mean มธยมศกษาตอนตน

หรอต ากวา

มธยมศกษาตอนปลาย /

ปวช.

ปวส. / อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา

3.51 - -.19406 -.14336 .03484 .17168

มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช.

3.70 - - .05070 .22889 .36573*

ปวส. / อนปรญญา 3.65 - - - .17819 .31503 ปรญญาตร 3.48 - - - - .13684

สงกวาปรญญาตร 3.34 - - - - - สงกวาปรญญาตร 3.34 - - - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

DPU

154

จากตารางท 4.35 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาตางกนจะมความคาดหวงในภาพรวมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 1 คทแตกตางกน คอ ระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. กบระดบสงกวาปรญญาตร โดยนกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. ( x = 3.70) มคาเฉลยของความคาดหวงในภาพรวมมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบสงกวาปรญญาตร ( x = 3.34) ตารางท 4.36 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความคาดหวงของนกทองเทยวตอการเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมเปนรายคระหวางภมล าเนา

ภมล าเนา Mean กรงเทพมหานคร ภาคกลาง ภาคอนๆ**

กรงเทพมหานคร 3.49 - -.20202 .67609* ภาคกลาง 3.70 - - .87812* ภาคอนๆ 2.82 - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

** ภาคอนๆ ไดแก ภาคเหนอ ภาคตะวนออก ภาคตะวนออกเฉยงเหนอและภาคใต

จากตารางท 4.36 แสดงผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมภมล าเนา ตางกนจะมความคาดหวงในภาพรวมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 2 คทแตกตางกน ไดแก คท 1 คอกรงเทพมหานครกบภาคอนๆ และคท 2 ภาคกลางกบภาคอนๆ โดยนกทองเทยวทมภมล าเนาในกรงเทพมหานคร ( x = 3.49) มคาเฉลยของความคาดหวงในภาพรวมมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมภมล าเนาในภาคอนๆ ( x = 2.82) ในขณะท นกทองเทยวทมภมล าเนาในภาคกลาง ( x = 3.70) มคาเฉลยของความคาดหวงในภาพรวมมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมภมล าเนาในภาคอนๆ ( x = 2.82) เชนเดยวกน

DPU

155

ตารางท 4.37 ผลการทดสอบสมมตฐานของความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยว ตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวม จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร

ปจจยดานประชากรศาสตร ความพงพอใจในภาพรวม

x S.D. T Sig. ผลทดสอบ

เพศ ชาย 3.51 .401

10.15 .002* แตกตางกน หญง 3.58 .563

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

อาย

ต ากวา 25 ป 3.77 .486

9.937 .000* แตกตางกน 25 - 34 ป 3.41 .450 35 - 44 ป 3.49 .466 45 - 54 ป 3.54 .637 55 ปขนไป 3.41 .516

สถานภาพ โสด 3.59 .522

2.311 .100 ไมแตกตาง แตงงาน / อยดวยกน 3.48 .513 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 3.62 .473

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา 3.68 .561

9.205 .000* แตกตางกน มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 3.90 .513 ปวส. / อนปรญญา 3.59 .436 ปรญญาตร 3.46 .509 สงกวาปรญญาตร 3.46 .410

อาชพ

นกวชาชพระดบสง 3.47 .425

5.926 .000* แตกตางกน

ผบรหารและผจดการระดบลาง 3.35 .492 ผท างานในส านกงาน 3.52 .531 ชางฝมอระดบกลางและระดบสง 3.49 .469 เกษตรกร 3.39 .334 ผไมไดประกอบอาชพ 3.74 .537

DPU

156

ตารางท 4.37 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ความพงพอใจในภาพรวม

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

รายได

10,000 บาท หรอต ากวา 3.67 .476

4.295 .001* แตกตางกน

10,001 - 15,000 บาท 3.58 .552 15,001 - 20,000 บาท 3.61 .549 20,001 - 25,000 บาท 3.54 .417 25,001 - 30,000 บาท 3.38 .395 30,001 บาทขนไป 3.35 .555

ภมล าเนา กรงเทพมหานคร 3.67 .476

4.295 .001* แตกตางกน ภาคกลาง 3.58 .552 ภาคอนๆ 3.61 .549

จากตารางท 4.37 แสดงผลการวเคราะหขอมลทางสถตเพอทดสอบสมมตฐานการวจย

ขอท 2 ดวยคาสถต T-test และ F-test (ANOVA) ของความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมกบปจจยประชากรศาสตร ผลการวเคราะหสรปไดดงน

ดานความพงพอใจ พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก สถานภาพ และภมล าเนา มคา Sig. เทากบ .100 , .755 ซงมคามากกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมสถานภาพ และภมล าเนา ทแตกตางกน จะมความพงพอใจในการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในขณะทนกทองเทยวทมปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพและรายได มคา Sig. เทากบ .002 , .000 , .000 , .000 , .001 ซงมคานอยกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมเพศ อาย ระดบการศกษา อาชพและรายได ทแตกตางกน จะมความพงพอใจในการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแตกตางกน โดยนกทองเทยวเพศชาย ( x = 3.51) มคาเฉลยของความพงพอใจในการเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนนอยกวาเพศหญง ( x = 3.58) ทงน เมอเปรยบเทยบความแตกตางของอาย ระดบการศกษา อาชพและรายไดเปนรายค จะไดผลดงตารางท 4.38 - 4.41

DPU

157

ตารางท 4.38 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการเดนทาง มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมเปนรายคระหวางชวงอาย

อาย Mean ต ากวา 25 ป 25 - 34 ป 35 - 44 ป 45 - 54 ป 55 ปขนไป

ต ากวา 25 ป 3.77 - .36176* .28441* .23385 .36359* 25 - 34 ป 3.41 - - -.07735 -.12791 .00183 35 - 44 ป 3.49 - - - -.05056 .07918 45 - 54 ป 3.54 - - - - .12974

55 ปขนไป 3.41 - - - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.37 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมชวงอายตางกนจะ

มความพงพอใจในภาพรวมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 3 คทแตกตางกน คอ อายต ากวา 25 ป กบ ชวงอายระหวาง 25 - 34 ป กบ ชวงอายระหวาง 35 - 44 ป และชวงอาย 55 ปขนไป โดยนกทองเทยวทมอายต ากวา 25 ป ( x = 3.77) มคาเฉลยของความพงพอใจในภาพรวมมากกวาทงคาเฉลยของนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 25 - 34 ป ( x = 3.41) และชวงอายระหวาง 35 - 44 ป ( x = 3.49) และชวงอาย 55 ปขนไป ( x = 3.41) ตารางท 4.39 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมเปนรายคระหวางระดบการศกษา

ระดบการศกษา Mean มธยมศกษาตอนตน

หรอต ากวา

มธยมศกษาตอนปลาย /

ปวช.

ปวส. / อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา

3.68 - -.22115 .08348 .21301 .21014

มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช.

3.90 - - .30463 .43416* .43129*

ปวส. / อนปรญญา 3.59 - - - .12953 .12666

DPU

158

ตารางท 4.39 (ตอ)

ระดบการศกษา Mean มธยมศกษาตอนตน

หรอต ากวา

มธยมศกษาตอนปลาย /

ปวช.

ปวส. / อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร

ปรญญาตร 3.46 - - - - -.00287 สงกวาปรญญาตร 3.46 - - - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.39 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาตางกนจะมความพงพอใจในภาพรวมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 2 คทแตกตางกน คอ ระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. กบระดบปรญญาตร และคท 2 คอ ระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. กบ ระดบสงกวาปรญญาตร โดยนกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ ปวช. ( x = 3.90) มคาเฉลยของความพงพอใจในภาพรวมมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบปรญญาตร ( x = 3.46) และระดบสงกวาปรญญาตร ( x = 3.46)

ตารางท 4.40 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมเปนรายคระหวางอาชพ

อาชพ Mean นกวชาชพระดบสง

ผบรหารและผจดการระดบลาง

ผท างานในส านกงาน

ชางฝมอระดบกลางและระดบสง

เกษตรกร ผไมไดประกอบอาชพ

นกวชาชพระดบสง

3.47 - .12462 -.04100 -.01531 .08161 -.26814*

ผบรหารและผจดการระดบ

ลาง 3.35 - - -.16561 -.13993 -.04300 -.39275*

ผท างานในส านกงาน

3.52 - - - .02568 .12261 -.22714*

DPU

159

ตารางท 4.40 (ตอ)

อาชพ Mean นกวชาชพระดบสง

ผบรหารและผจดการระดบลาง

ผท างานในส านกงาน

ชางฝมอระดบกลางและระดบสง

เกษตรกร ผไมไดประกอบอาชพ

ชางฝมอระดบกลางและ

ระดบสง 3.49 - - - - .09693 -.25282

เกษตรกร 3.39 - - - - - -.34975

ผไมไดประกอบอาชพ

3.74 - - - - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.40 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมอาชพตางกนจะมความพงพอใจในภาพรวมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 3 คทแตก ตางกนไดแก คท 1 คอ นกวชาชพระดบสง กบผไมไดประกอบอาชพ คท 2 คอ ผบรหารและผจดการระดบลาง กบ ผไมไดประกอบอาชพ และคท 3 ผท างานในส านกงาน กบผไมไดประกอบอาชพ โดยนกทองเทยวทมไมไดประกอบอาชพ ( x = 3.74) มคาเฉลยของความพงพอใจในภาพ รวมมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมมอาชพนกวชาชพระดบสง ( x = 3.47) ผบรหารและผจดการระดบลาง ( x = 3.35) และผท างานในส านกงาน ( x = 3.52) ตารางท 4.41 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมเปนรายคระหวางรายได

รายได Mean 10,000 บาท หรอต ากวา

10,001 - 15,000 บาท

15,001 - 20,000 บาท

20,001 - 25,000 บาท

25,001 - 30,000 บาท

30,001 บาทขนไป

10,000 บาท หรอต ากวา

3.67 - .09238 .05380 .12680 .28799 .31402*

DPU

160

ตารางท 4.41 (ตอ)

รายได Mean 10,000 บาท หรอต ากวา

10,001 - 15,000 บาท

15,001 - 20,000 บาท

20,001 - 25,000 บาท

25,001 - 30,000 บาท

30,001 บาทขนไป

10,001 - 15,000 บาท

3.58 - - -.03858 .03442 .19561 .22165

15,001 - 20,000 บาท

3.61 - - - .07300 .23419 .26023

20,001 - 25,000 บาท

3.54 - - - - .16119 .18723

25,001 - 30,000 บาท

3.38 - - - - - .02604

30,001 บาท ขนไป

3.35 - - - - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.41 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมรายไดตางกนจะมความพงพอใจภาพรวมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 1 คทแตกตางกน คอ รายได 10,000 บาทหรอต ากวา กบ 30,001 บาทขนไป โดยนกทองเทยวทมรายได 10,000 บาทหรอต ากวา ( x = 3.67) มคาเฉลยของความพงพอใจในภาพรวมมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมรายได 30,001 บาทขนไป ( x = 3.35)

DPU

161

ตารางท 4.42 ผลการทดสอบสมมตฐานของความคาดหวงของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานทรพยากรการทองเทยว จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร

ปจจยดานประชากรศาสตร ความคาดหวงดานทรพยากรการทองเทยว

x S.D. T Sig. ผลทดสอบ

เพศ ชาย 3.34 .760

.530 .467 ไมแตกตาง หญง 3.48 .731

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

อาย

ต ากวา 25 ป 3.51 .713

3.142 .015* แตกตางกน 25 - 34 ป 3.31 .704 35 - 44 ป 3.32 .886 45 - 54 ป 3.69 .755 55 ปขนไป 3.45 .610

สถานภาพ โสด 3.39 .758

1.425 .242 ไมแตกตาง แตงงาน / อยดวยกน 3.53 .717 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 3.43 .695

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา 3.50 .744

2.099 .080 ไมแตกตาง มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 3.66 .752 ปวส. / อนปรญญา 3.56 .630 ปรญญาตร 3.39 .723 สงกวาปรญญาตร 3.32 .807

อาชพ

นกวชาชพระดบสง 3.35 .788

1.567 .168 ไมแตกตาง

ผบรหารและผจดการระดบลาง 3.39 .770 ผท างานในส านกงาน 3.39 .686 ชางฝมอระดบกลางและระดบสง 3.26 .731 เกษตรกร 3.50 .707 ผไมไดประกอบอาชพ 3.58 .743

DPU

162

ตารางท 4.42 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ความคาดหวงดานทรพยากรการทองเทยว

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

รายได

10,000 บาท หรอต ากวา 3.50 .638

2.132 .061 ไมแตกตาง

10,001 - 15,000 บาท 3.40 .769 15,001 - 20,000 บาท 3.52 .714 20,001 - 25,000 บาท 3.24 .909 25,001 - 30,000 บาท 3.10 .838 30,001 บาทขนไป 3.54 .739

ภมล าเนา กรงเทพมหานคร 3.41 .727

5.352 .005* แตกตางกน ภาคกลาง 3.73 .811 ภาคอนๆ 3.00 .666

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

จากตารางท 4.42 แสดงผลการวเคราะหขอมลทางสถตเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 2 ดวยคาสถต T-test และ F-test (ANOVA) ของความคาดหวงของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานทรพยากรการทองเทยว กบปจจยประชากรศาสตร ผลการวเคราะหสรปไดดงน ดานความคาดหวง พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ และรายได มคา Sig. เทากบ .467 , .242 , .080 , .168 , .061 ซงมคามากกวานยส าคญทางสถต(0.05) จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมเพศ สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ และรายไดทแตกตางกน จะมความคาดหวงในดานทรพยากรการทองเทยวไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในขณะทนกทองเทยวทมปจจยประชากรศาสตร ไดแก อาย และภมล าเนา มคา Sig. เทากบ .005 , .015 ซงมคานอยกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมอาย และภมล าเนาทแตกตางกนจะมความคาดหวงในดานทรพยากรการทองเทยวแตกตางกน ทงน เมอเปรยบเทยบความแตกตางของอายและภมล าเนาเปนรายค จะไดผลดงตารางท 4.43 - 4.44

DPU

163

ตารางท 4.43 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความคาดหวงของนกทองเทยวตอการเดนทาง มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานทรพยากรการทองเทยวเปนรายคระหวางชวงอาย

อาย Mean ต ากวา 25 ป 25 - 34 ป 35 - 44 ป 45 - 54 ป 55 ปขนไป

ต ากวา 25 ป 3.51 - .20821* .19164 -.17077 .06209 25 - 34 ป 3.31 - - -.01656 -.37898* -.14612 35 - 44 ป 3.32 - - - -.36241* -.12956 45 - 54 ป 3.69 - - - - .23286

55 ปขนไป 3.45 - - - - - หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.43 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมชวงอายตางกนจะมความคาดหวงดานทรพยากรการทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 3 คทแตกตางกน ไดแก คท 1 คอ อายต ากวา 25 ป กบ ชวงอายระหวาง 25 - 34 ป คท 2 คอ ชวงอายระหวาง 25 - 34 ป กบ ชวงอายระหวาง 45 - 54 ป และคท 3 คอ ชวงอายระหวาง 35 - 44 ป กบ ชวงอายระหวาง 45 - 54 ป โดยนกทองเทยวทมอายต ากวา 25 ป ( x = 3.51) มคาเฉลยของความคาดหวงดานทรพยากรการทองเทยวมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 25 - 34 ป ( x = 3.31) ในขณะท นกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 45 - 54 ป ( x = 3.69) มคาเฉลยของความคาดหวงในดานทรพยากรการทองเทยวมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 25 - 34 ป ( x = 3.31) และชวงอายระหวาง 35 - 44 ป ( x = 3.32) ตารางท 4.44 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความคาดหวงของนกทองเทยวตอการเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานทรพยากรการทองเทยวเปนรายคระหวางภมล าเนา

ภมล าเนา Mean กรงเทพมหานคร ภาคกลาง ภาคอนๆ**

กรงเทพมหานคร 3.41 - -.31469* .41787 ภาคกลาง 3.73 - - .73256*

DPU

164

ตารางท 4.44 (ตอ)

ภมล าเนา Mean กรงเทพมหานคร ภาคกลาง ภาคอนๆ**

ภาคอนๆ 3.00 - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05 ** ภาคอนๆ ไดแก ภาคเหนอ ภาคตะวนออก ภาคตะวนออกเฉยงเหนอและภาคใต จากตารางท 4.44 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมภมล าเนา

ตางกนจะมความคาดหวงดานทรพยากรการทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 2 คทแตกตางกน ไดแก คท 1 คอ กรงเทพมหานครกบภาคกลาง และคท 2 ภาคกลาง กบภาคอนๆ โดยนกทองเทยวทมภมล าเนาในกรงเทพมหานคร ( x = 3.41) มคาเฉลยของความคาดหวงดานทรพยากรการทองเทยวนอยกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมภมล าเนาในภาคกลาง ( x = 3.73) ในขณะท นกทองเทยวทมภมล าเนาในภาคกลาง ( x = 3.73) มคาเฉลยของความคาดหวงดานทรพยากรการทองเทยวมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมภมล าเนาในภาคอนๆ ( x = 3.00) ตารางท 4.45 ผลการทดสอบสมมตฐานของความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน า

ในเขตตลงชนดานทรพยากรการทองเทยว จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร

ปจจยดานประชากรศาสตร ความพงพอใจดานทรพยากรการทองเทยว

x S.D. T Sig. ผลทดสอบ

เพศ ชาย 3.61 .724

.219 .640 ไมแตกตาง หญง 3.64 .749

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

อาย

ต ากวา 25 ป 3.76 .750

1.900 .110 ไมแตกตาง 25 - 34 ป 3.59 .768 35 - 44 ป 3.62 .517 45 - 54 ป 3.53 .835 55 ปขนไป 3.44 .735

DPU

165

ตารางท 4.45 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ความพงพอใจดานทรพยากรการทองเทยว

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

สถานภาพ โสด 3.76 .750

.112 .894 ไมแตกตาง แตงงาน / อยดวยกน 3.59 .768 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 3.62 .517

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา 3.53 .835

4.690 .001* แตกตางกน มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 3.44 .735 ปวส. / อนปรญญา 3.62 .753 ปรญญาตร 3.65 .752 สงกวาปรญญาตร 3.61 .510

อาชพ

นกวชาชพระดบสง 3.68 .671

2.197 .054 ไมแตกตาง

ผบรหารและผจดการระดบลาง 4.01 .727 ผท างานในส านกงาน 3.62 .594 ชางฝมอระดบกลางและระดบสง 3.56 .760 เกษตรกร 3.50 .704 ผไมไดประกอบอาชพ 3.48 .658

รายได

10,000 บาท หรอต ากวา 3.57 .702

1.962 .083 ไมแตกตาง

10,001 - 15,000 บาท 3.57 .799 15,001 - 20,000 บาท 3.76 .562 20,001 - 25,000 บาท 4.00 .816 25,001 - 30,000 บาท 3.77 .755 30,001 บาทขนไป 3.70 .743

ภมล าเนา กรงเทพมหานคร 3.62 .736

.796 .452 ไมแตกตาง ภาคกลาง 3.75 .811 ภาคอนๆ 3.50 .527

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05

DPU

166

จากตารางท 4.45 แสดงผลการวเคราะหขอมลทางสถตเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 2 ดวยคาสถต T-test และ F-test (ANOVA) ของความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานทรพยากรการทองเทยว กบปจจยประชากรศาสตร ผลการวเคราะหสรปไดดงน

ดานความพงพอใจ พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย สถานภาพ อาชพ รายได และภมล าเนา มคา Sig. เทากบ .640 , .110 , .894 , .001 , .054 , .083 , .452 ซงมคามากกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทเพศ อาย สถานภาพ อาชพ รายได และภมล าเนาทแตกตางกน จะมความพงพอใจในดานทรพยากรการทองเทยวไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในขณะทนกทองเทยวทมปจจยประชากรศาสตร ไดแก ระดบการศกษา มคา Sig. เทากบ .001 ซงมคานอยกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมระดบการศกษาทแตกตางกนจะมความพงพอใจในดานทรพยากรการทองเทยวแตกตางกน ทงน เมอเปรยบเทยบความแตกตางของ ระดบการศกษาเปนรายค จะไดผลดงตารางท 4.46 ตารางท 4.46 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานทรพยากรการทองเทยวเปนรายคระหวางระดบ การศกษา

ระดบการศกษา Mean มธยมศกษาตอนตน

หรอต ากวา

มธยมศกษาตอนปลาย /

ปวช.

ปวส. / อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา

3.68 - -.15385 -.05288 .11831 .18654

มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช.

4.01 - - .10096 .27216* .34038*

ปวส. / อนปรญญา 3.62 - - - .17120 .23942 ปรญญาตร 3.56 - - - - .06823

สงกวาปรญญาตร 3.50 - - - - - หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

DPU

167

จากตารางท 4.46 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมระดบการ ศกษาตางกนจะมความพงพอใจดานทรพยากรการทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 2 คทแตกตางกน ไดแก คท 1 คอ ระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. กบระดบปรญญาตรและคท 2 คอ ระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. กบระดบสงกวาปรญญาตร โดยนกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. ( x = 4.01) มคาเฉลยของความพงพอใจดานทรพยากรการทองเทยวมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบปรญญาตร ( x = 3.56) และระดบสงกวาปรญญาตร ( x = 3.50)

ตารางท 4.47 ผลการทดสอบสมมตฐานของความคาดหวงของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยว

ตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว จ าแนกตาม ปจจยประชากรศาสตร

ปจจยดานประชากรศาสตร ความคาดหวงดานกายภาพและสงแวดลอม

x S.D. T Sig. ผลทดสอบ

เพศ ชาย 3.54 .620

3.333 .069 ไมแตกตาง หญง 3.58 .712

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

อาย

ต ากวา 25 ป 3.60 .653

2.659 .033* แตกตางกน 25 - 34 ป 3.49 .615 35 - 44 ป 3.51 .777 45 - 54 ป 3.83 .773 55 ปขนไป 3.44 .671

สถานภาพ โสด 3.54 .690

.607 .546 ไมแตกตาง แตงงาน / อยดวยกน 3.60 .661 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 3.66 .748

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา 3.57 .619

2.785 .026* แตกตางกน มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 3.78 .637 ปวส. / อนปรญญา 3.68 .717 ปรญญาตร 3.56 .683 สงกวาปรญญาตร 3.37 .721

DPU

168

ตารางท 4.47 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ความคาดหวงดานกายภาพและสงแวดลอม

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

อาชพ

นกวชาชพระดบสง 3.48 .703

1.057 .384 ไมแตกตาง

ผบรหารและผจดการระดบลาง 3.51 .586 ผท างานในส านกงาน 3.58 .742 ชางฝมอระดบกลางและระดบสง 3.48 .567 เกษตรกร 3.28 .451 ผไมไดประกอบอาชพ 3.66 .669

รายได

10,000 บาท หรอต ากวา 3.51 .611

.391 .855 ไมแตกตาง

10,001 - 15,000 บาท 3.61 .680 15,001 - 20,000 บาท 3.57 .665 20,001 - 25,000 บาท 3.51 .838 25,001 - 30,000 บาท 3.57 .683 30,001 บาทขนไป 3.63 .737

ภมล าเนา กรงเทพมหานคร 3.57 .667

6.137 .002* แตกตางกน ภาคกลาง 3.73 .737 ภาคอนๆ 2.90 .663

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05 จากตารางท 4.47 แสดงผลการวเคราะหขอมลทางสถตเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 2 ดวยคาสถต T-test และ F-test (ANOVA) ของความคาดหวงของนกทองเทยวทเดนทางมาเ ทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเ ทยวกบปจจยประชากรศาสตร ผลการวเคราะหสรปไดดงน ดานความคาดหวง พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ สถานภาพ อาชพ และรายได มคา Sig. เทากบ .069 , .546 , .384 , .855 ซงมคามากกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมเพศ สถานภาพ อาชพ และรายไดทแตกตางกนจะม

DPU

169

ความคาดหวงในดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในขณะทนกทองเทยวทมปจจยประชากรศาสตร ไดแก อาย ระดบการศกษาและภมล าเนา มคา Sig. เทากบ .033 , .026 , .002 ซงมคานอยกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมอาย ระดบการศกษาและภมล าเนาทแตกตางกน จะมความคาดหวงในดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวแตกตางกน ทงน เมอเปรยบเทยบความแตกตางของอาย ระดบการศกษาและภมล าเนาเปนรายค จะไดผลดงตารางท 4.48 - 4.50 ตารางท 4.48 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความคาดหวงของนกทองเทยวตอการเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวเปน รายคระหวางชวงอาย

อาย Mean ต ากวา 25 ป 25 - 34 ป 35 - 44 ป 45 - 54 ป 55 ปขนไป

ต ากวา 25 ป 3.60 - .10056 .08030 -.23143* .15918 25 - 34 ป 3.49 - - -.02027 -.33199* .05862 35 - 44 ป 3.51 - - - -.31172* .07889 45 - 54 ป 3.83 - - - - .39061*

55 ปขนไป 3.44 - - - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.48 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมชวงอายตางกนจะมความคาดหวงดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 4 คทแตกตางกน ไดแก คท 1 คอ อายต ากวา 25 ป กบชวงอายระหวาง 45 - 54 ป คท 2 คอ ชวงอายระหวาง 25 - 34 ป กบชวงอายระหวาง 45 - 54 ป คท 3 คอ ชวงอายระหวาง 35 - 44 ป กบชวงอายระหวาง 45 - 54 ป และคท 4 คอ ชวงอายระหวาง 45 - 54 ป กบชวงอายมากกวา 55 ปขนไป โดยนกทองเทยวทมอายต ากวา 25 ป ( x = 3.60) ชวงอายระหวาง 25 - 34 ป ( x = 3.49) และชวงอายระหวาง 35 - 44 ป ( x = 3.51) มคาเฉลยของความคาดหวงดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวนอยกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 45 - 54 ป ( x = 3.83) เชนเดยวกบนกทองเทยวทมชวงอาย 55 ปขนไป ( x = 3.44) มคาเฉลยของความ

DPU

170

คาดหวงในดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวนอยกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 45 - 54 ป ( x = 3.83) เชนกน ตารางท 4.49 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความคาดหวงของนกทองเทยวตอการเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวเปน รายคระหวางระดบการศกษา

ระดบการศกษา Mean มธยมศกษาตอนตน

หรอต ากวา

มธยมศกษาตอนปลาย /

ปวช.

ปวส. / อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา

3.57 - -.20330 -.10760 .01033 .20330

มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช.

3.78 - - .09570 .21362* .40659*

ปวส. / อนปรญญา 3.68 - - - .11793 .31090 ปรญญาตร 3.56 - - - - .19297

สงกวาปรญญาตร 3.37 - - - - - หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.49 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษา

ตางกนจะมความคาดหวงดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 2 ค ทแตกตางกน ไดแก คท 1 คอ ระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. กบ ระดบปรญญาตร และคท 2 คอ ระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. กบระดบสงกวาปรญญาตร โดยนกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. ( x = 3.78) มคาเฉลยของความคาดหวงดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบปรญญาตร ( x = 3.56) และระดบสงกวาปรญญาตร ( x = 3.37)

DPU

171

ตารางท 4.50 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความคาดหวงของนกทองเทยวตอการเดนทาง มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวเปน รายคระหวางภมล าเนา

ภมล าเนา Mean กรงเทพมหานคร ภาคกลาง ภาคอนๆ**

กรงเทพมหานคร 3.57 - -.15988 .67102* ภาคกลาง 3.73 - - .83090* ภาคอนๆ 2.90 - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

** ภาคอนๆ ไดแก ภาคเหนอ ภาคตะวนออก ภาคตะวนออกเฉยงเหนอและภาคใต

จากตารางท 4.50 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมภมล าเนาตางกนจะมความคาดหวงดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 2 คทแตกตางกน ไดแก คท 1 คอ กรงเทพมหานครกบภาคอนๆ และคท 2 ภาคกลางกบภาคอนๆ โดยนกทองเทยวทมภมล าเนาในกรงเทพมหานคร ( x = 3.57) มคาเฉลยของความคาดหวงดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมภมล าเนาในภาคอนๆ ( x = 2.90) ในขณะท นกทองเทยวทมภมล าเนาในภาคกลาง ( x = 3.73) มคาเฉลยของความคาดหวงดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวมาก กวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมภมล าเนาในภาคอนๆ ( x = 2.90) เชนเดยวกน ส าหรบผลการเปรยบเทยบความแตกตางภายหลงของความพงพอใจ เปนดงน

ตารางท 4.51 ผลการทดสอบสมมตฐานของความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยว ตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร

ปจจยดานประชากรศาสตร ความพงพอใจดานกายภาพและสงแวดลอม

x S.D. T Sig. ผลทดสอบ

เพศ ชาย 3.71 .543

1.866 .173 ไมแตกตาง หญง 3.79 .643

DPU

172

ตารางท 4.51 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ความพงพอใจดานกายภาพและสงแวดลอม

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

อาย

ต ากวา 25 ป 4.02 .505

9.251 .000* แตกตางกน 25 - 34 ป 3.64 .587 35 - 44 ป 3.61 .608 45 - 54 ป 3.73 .731 55 ปขนไป 3.56 .640

สถานภาพ โสด 3.82 .602

3.520 .031* แตกตางกน แตงงาน / อยดวยกน 3.65 .641 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 3.85 .498

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา 3.93 .662

5.129 .000* แตกตางกน มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 4.04 .549 ปวส. / อนปรญญา 3.72 .529 ปรญญาตร 3.67 .627 สงกวาปรญญาตร 3.74 .527

อาชพ

นกวชาชพระดบสง 3.68 .522

5.850 .000* แตกตางกน

ผบรหารและผจดการระดบลาง 3.44 .669 ผท างานในส านกงาน 3.79 .657 ชางฝมอระดบกลางและระดบสง 3.68 .580 เกษตรกร 3.64 .473 ผไมไดประกอบอาชพ 3.95 .559

รายได

10,000 บาท หรอต ากวา 3.89 .497

4.538 .000* แตกตางกน

10,001 - 15,000 บาท 3.82 .653 15,001 - 20,000 บาท 3.82 .564 20,001 - 25,000 บาท 3.71 .555 25,001 - 30,000 บาท 3.69 .578 30,001 บาทขนไป 3.49 .740

DPU

173

ตารางท 4.51 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ความพงพอใจดานกายภาพและสงแวดลอม

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

ภมล าเนา กรงเทพมหานคร 3.75 .616

.330 .719 ไมแตกตาง ภาคกลาง 3.83 .644 ภาคอนๆ 3.82 .414

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05 จากตารางท 4.51 แสดงผลการวเคราะหขอมลทางสถตเพอทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 2 ดวยคาสถต T-test และ F-test (ANOVA) ของความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเ ทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเ ทยวกบปจจยประชากรศาสตร ผลการวเคราะหสรปไดดงน ดานความพงพอใจ พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ และภมล าเนา มคา Sig. เทากบ .173 , .719 ซงมคามากกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทเพศและภมล าเนาทแตกตางกนจะมความพงพอใจในดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในขณะทนกทองเทยวทมปจจยประชากรศาสตร ไดแก อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพและรายได มคา Sig. เทากบ .000 , .031 , .000 , .000 , .000 ซงมคานอยกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมอาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพและรายไดทแตกตางกนจะมความพงพอใจในดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวแตกตางกน ทงน เมอเปรยบเทยบความแตกตางของอาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพและรายไดเปนรายค จะไดผลดงตารางท 4.52 - 4.56

DPU

174

ตารางท 4.52 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการเดนทาง มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวเปนรายคระหวางชวงอาย

อาย Mean ต ากวา 25 ป 25 - 34 ป 35 - 44 ป 45 - 54 ป 55 ปขนไป

ต ากวา 25 ป 4.02 - .37296* .40265* .28374* .45353* 25 - 34 ป 3.64 - - .02969 -.08922 .08057 35 - 44 ป 3.61 - - - -.11892 .05088 45 - 54 ป 3.73 - - - - .16980

55 ปขนไป 3.56 - - - - - หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.52 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมชวงอายตางกนจะมความพงพอใจดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 4 คทแตกตางกน ไดแก คท 1 คอ อายต ากวา 25 ป กบชวงอายระหวาง 25 - 34 ป คท 2 คอ อายต ากวา 25 ป กบชวงอายระหวาง 35 - 44 ป คท 3 คอ อายต ากวา 25 ป กบชวงอายระหวาง 45 - 54 ป และคท 4 คอ อายต ากวา 25 ป กบชวงอายมากกวา 55 ปขนไป โดยนกทองเทยวทมอายต ากวา 25 ป ( x = 4.02) มคาเฉลยของความพงพอใจดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 25 - 34 ป ( x = 3.64) ชวงอายระหวาง 35 - 44 ป ( x = 3.61) ชวงอายระหวาง 45 - 54 ป ( x = 3.73) และชวงอายมากกวา 55 ปขนไป ( x = 3.56) ตารางท 4.53 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวเปนรายคระหวางสถานภาพ

สถานภาพ Mean โสด แตงงาน / อยดวยกน

หมาย/หยาราง/แยกกนอย

โสด 3.82 - .16926* -.03514

DPU

175

ตารางท 4.53 (ตอ)

สถานภาพ Mean โสด แตงงาน / อยดวยกน

หมาย/หยาราง/แยกกนอย

แตงงาน / อยดวยกน 3.65 - - -.20440 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 3.85 - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.53 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมชวงสถานภาพตางกนจะมความพงพอใจดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 1 คทแตกตางกน คอ สถานภาพโสด กบสถานภาพแตงงาน /อยดวยกน โดยนกทองเทยวทมสถานภาพโสด ( x = 3.82) มคาเฉลยความพงพอใจดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมสถานภาพแตงงาน /อยดวยกน ( x = 3.65) ตารางท 4.54 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวเปนรายคระหวางระดบการศกษา

ระดบการศกษา Mean มธยมศกษาตอนตน

หรอต ากวา

มธยมศกษาตอนปลาย /

ปวช.

ปวส. / อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา

3.93 - -.11538 .20513 .25982 .18846

มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช.

4.04 - - .32051 .37521* .30385

ปวส. / อนปรญญา 3.72 - - - .05469 -.01667 ปรญญาตร 3.67 - - - - -.07136

DPU

176

ตารางท 4.54 (ตอ)

ระดบการศกษา Mean มธยมศกษาตอนตน

หรอต ากวา

มธยมศกษาตอนปลาย /

ปวช.

ปวส. / อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร 3.74 - - - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.54 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาตางกนจะมความพงพอใจดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 1 คทแตกตางกน คอ ระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. กบระดบปรญญาตร โดยนกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. ( x = 4.04) มคาเฉลยของความพงพอใจดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบปรญญาตร ( x = 3.67) ตารางท 4.55 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวเปนรายคระหวางอาชพ

อาชพ Mean นกวชาชพระดบสง

ผบรหารและผจดการระดบลาง

ผท างานในส านกงาน

ชางฝมอระดบกลางและระดบสง

เกษตรกร ผไมไดประกอบอาชพ

นกวชาชพระดบสง

3.68 - .23526 -.10729 -.00563 .04058 -.27007

ผบรหารและผจดการระดบ

ลาง 3.44 - - -.34255* -.24090 -.19468 -.50534*

ผท างานในส านกงาน

3.79 - - - .10165 .14787 -.16279

DPU

177

ตารางท 4.55 (ตอ)

อาชพ Mean นกวชาชพระดบสง

ผบรหารและผจดการระดบลาง

ผท างานในส านกงาน

ชางฝมอระดบกลางและระดบสง

เกษตรกร ผไมไดประกอบอาชพ

ชางฝมอระดบกลางและ

ระดบสง 3.68 - - - - .04622- -.26444

เกษตรกร 3.64 - - - - - -.31066 ผไมไดประกอบ

อาชพ 3.95 - - - - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.55 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมอาชพตางกนจะมความพงพอใจในดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 2 คทแตกตางกนไดแก คท 1 คอ ผบรหารและผจดการระดบลาง กบผ ท างานในส านกงาน คท 2 คอ ผบรหารและผจดการระดบลาง กบผไมไดประกอบอาชพ โดยนกทองเทยวทประกอบอาชพผบรหารและผจดการระดบลาง ( x = 3.44) มคาเฉลยของความพงพอใจในดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวนอยกวาคาเฉลยของนกทองเทยวผท างานในส านกงาน ( x = 3.79) และผไมไดประกอบอาชพ( x = 3.95) ตารางท 4.56 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวเปนรายคระหวางรายได

รายได Mean 10,000 บาท หรอต ากวา

10,001 - 15,000 บาท

15,001 - 20,000 บาท

20,001 - 25,000 บาท

25,001 - 30,000 บาท

30,001 บาทขนไป

10,000 บาท หรอต ากวา

3.89 - .06721 .06560 .18399 .19914 .39673*

DPU

178

ตารางท 4.56 (ตอ)

รายได Mean 10,000 บาท หรอต ากวา

10,001 - 15,000 บาท

15,001 - 20,000 บาท

20,001 - 25,000 บาท

25,001 - 30,000 บาท

30,001 บาทขนไป

10,001 - 15,000 บาท

3.82 - - -.00161 .11678 .13193 .32952*

15,001 - 20,000 บาท

3.82 - - - .11839 .13354 .33112

20,001 - 25,000 บาท

3.71 - - - - .01515 .21273

25,001 - 30,000 บาท

3.69 - - - - - .19758

30,001 บาท ขนไป

3.49 - - - - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.56 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมรายไดตางกนจะมความพงพอใจในดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 2 คทแตกตางกน ไดแก คท 1 คอ รายได 10,000 บาทหรอต ากวา กบ 30,001 บาทขนไป และคท 2 คอ รายไดระหวาง 10,001 - 15,000 บาท กบ 30,001 บาทขนไป โดยนกทองเทยวทมรายได 30,001 บาทขนไป ( x = 3.49) มคาเฉลยของความพงพอใจดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวนอยกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมรายได 10,000 บาทหรอต ากวา ( x = 3.89) และมรายไดระหวาง 10,001 - 15,000 บาท ( x = 3.82)

DPU

179

ตารางท 4.57 ผลการทดสอบสมมตฐานของความคาดหวงของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยว ตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร

ปจจยดานประชากรศาสตร ความคาดหวงดานสงอ านวยความสะดวกและ

การเขาถงแหลง

x S.D. T Sig. ผลทดสอบ

เพศ ชาย 3.45 .643

4.267 .040* แตกตางกน หญง 3.52 .721

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

อาย

ต ากวา 25 ป 3.49 .662

2.000 .094 ไมแตกตาง 25 - 34 ป 3.45 .622 35 - 44 ป 3.49 .839 45 - 54 ป 3.74 .773 55 ปขนไป 3.37 .677

สถานภาพ โสด 3.46 .683

1.019 .362 ไมแตกตาง แตงงาน / อยดวยกน 3.55 .697 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 3.63 .849

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา 3.48 .657

1.805 .127 ไมแตกตาง มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 3.67 .668 ปวส. / อนปรญญา 3.67 .637 ปรญญาตร 3.48 .689 สงกวาปรญญาตร 3.37 .778

อาชพ

นกวชาชพระดบสง 3.42 .726

.828 .530 ไมแตกตาง

ผบรหารและผจดการระดบลาง 3.54 .659 ผท างานในส านกงาน 3.48 .748 ชางฝมอระดบกลางและระดบสง 3.48 .577 เกษตรกร 3.12 .176 ผไมไดประกอบอาชพ 3.57 .668

DPU

180

ตารางท 4.57 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ความคาดหวงดานสงอ านวยความสะดวกและ

การเขาถงแหลง

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

รายได

10,000 บาท หรอต ากวา 3.45 .587

.892 .486 ไมแตกตาง

10,001 - 15,000 บาท 3.45 .694 15,001 - 20,000 บาท 3.56 .719 20,001 - 25,000 บาท 3.42 .842 25,001 - 30,000 บาท 3.58 .781 30,001 บาทขนไป 3.62 .752

ภมล าเนา กรงเทพมหานคร 3.49 .663

6.989 .001* แตกตางกน ภาคกลาง 3.70 .785 ภาคอนๆ 2.81 1.017

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05 จากตารางท 4.57 แสดงผลการวเคราะหขอมลทางสถตเพอทดสอบสมมตฐานขอท 2 ดวยคาสถต T-test และ F-test (ANOVA) ของความคาดหวงของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงกบปจจยประชากรศาสตร ผลการวเคราะหสรปไดดงน ดานความคาดหวง พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ และรายได มคา Sig. เทากบ .094 , .362 , .127 , .530 , .486 ซงมคามากกวานยส าคญทางสถต 0.05 จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมอาย สถานภาพ ระดบการศกษาอาชพ และรายไดทแตกตางกน จะมความคาดหวงในดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในขณะทนกทองเทยวทมปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศและภมล าเนา มคา Sig. เทากบ .040 , .001 ซงมคานอยกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมเพศและภมล าเนาทแตกตางกนจะมความคาดหวงในดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงแตกตางกน โดยนกทองเทยวเพศชาย ( x = 3.32) มคาเฉลยความคาดหวงดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงนอยกวาเพศ

DPU

181

หญง ( x = 3.38) ทงน เมอเปรยบเทยบความแตกตางของภมล าเนาเปนรายค จะไดผลดงตารางท 4.57 ตารางท 4.58 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความคาดหวงของนกทองเทยวตอการเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงเปนรายคระหวางภมล าเนา

ภมล าเนา Mean กรงเทพมหานคร ภาคกลาง ภาคอนๆ**

กรงเทพมหานคร 3.49 - -.21218 .68462* ภาคกลาง 3.70 - - .89680* ภาคอนๆ 2.81 - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05 ** ภาคอนๆ ไดแก ภาคเหนอ ภาคตะวนออก ภาคตะวนออกเฉยงเหนอและภาคใต

จากตารางท 4.58 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมภมล าเนา

ตางกนจะมความคาดหวงดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 2 คทแตกตางกน ไดแก คท 1 คอ กรงเทพมหานครกบภาคอนๆ และคท 2 ภาคกลางกบภาคอนๆ โดยนกทองเทยวทมภมล าเนาในกรงเทพมหานคร ( x = 3.49) และมภมล าเนาในภาคกลาง ( x = 3.70) มคาเฉลยของความคาดหวงดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมภมล าเนาในภาคอนๆ ( x = 2.81)

DPU

182

ตารางท 4.59 ผลการทดสอบสมมตฐานของความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยว ตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง จ าแนกตาม ปจจยประชากรศาสตร

ปจจยดานประชากรศาสตร ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวกและ

การเขาถงแหลง

x S.D. T Sig. ผลทดสอบ

เพศ ชาย 3.32 .447

11.72 .001* แตกตางกน หญง 3.38 .609

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

อาย

ต ากวา 25 ป 3.54 .542

7.152 .000* แตกตางกน 25 - 34 ป 3.21 .484 35 - 44 ป 3.37 .556 45 - 54 ป 3.40 .683 55 ปขนไป 3.16 .544

สถานภาพ โสด 3.40 .555

2.213 .111 ไมแตกตาง แตงงาน / อยดวยกน 3.28 .558 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 3.40 .653

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา 3.46 .669

7.787 .000* แตกตางกน มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 3.71 .580 ปวส. / อนปรญญา 3.44 .563 ปรญญาตร 3.26 .519 สงกวาปรญญาตร 3.31 .477

อาชพ

นกวชาชพระดบสง 3.35 .421

4.528 .001* แตกตางกน

ผบรหารและผจดการระดบลาง 3.15 .531 ผท างานในส านกงาน 3.30 .578 ชางฝมอระดบกลางและระดบสง 3.24 .498 เกษตรกร 3.12 .338 ผไมไดประกอบอาชพ 3.53 .619

DPU

183

ตารางท 4.59 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวกและ

การเขาถงแหลง

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

รายได

10,000 บาท หรอต ากวา 3.46 .561

2.370 .039* แตกตางกน

10,001 - 15,000 บาท 3.34 .538 15,001 - 20,000 บาท 3.43 .658 20,001 - 25,000 บาท 3.39 .443 25,001 - 30,000 บาท 3.18 .526 30,001 บาทขนไป 3.22 .577

ภมล าเนา กรงเทพมหานคร 3.36 .555

.004 .996 ไมแตกตาง ภาคกลาง 3.37 .680 ภาคอนๆ 3.37 .270

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05 จากตารางท 4.59 แสดงผลการวเคราะหขอมลทางสถตเพอทดสอบสมมตฐานขอท 2 ดวยคาสถต T-test และ F-test (ANOVA) ของความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงกบปจจยประชากรศาสตร ผลการวเคราะหสรปไดดงน ดานความพงพอใจ พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก สถานภาพ และภมล าเนา มคา Sig. เทากบ .111 , .996 ซงมคามากกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทสถานภาพและภมล าเนาทแตกตางกน จะมความพงพอใจในดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในขณะทนกทองเทยวทมปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายได มคา Sig. เทากบ .001 , .000 , .000 , .001 , .039 ซงมคานอยกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมเพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายได ทแตกตางกนจะมความพงพอใจในดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงแตกตางกน ทงน เมอเปรยบเทยบความแตกตางของอาย ระดบการศกษา อาชพและรายไดเปนรายค จะไดผลดงตารางท 4.60 - 4.63

DPU

184

ตารางท 4.60 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการเดนทาง มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงเปนรายคระหวางชวงอาย

อาย Mean ต ากวา 25 ป 25 - 34 ป 35 - 44 ป 45 - 54 ป 55 ปขนไป

ต ากวา 25 ป 3.54 - .03170 -.00003 -.25615* .11992 25 - 34 ป 3.21 - - -.03173 -.28785* .08822 35 - 44 ป 3.37 - - - -.25612 .11995 45 - 54 ป 3.40 - - - - .37607*

55 ปขนไป 3.16 - - - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.60 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมชวงอายตางกนจะมความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 3 คทแตกตางกนไดแก คท 1 คอ อายต ากวา 25 ป กบชวงอายระหวาง 45 - 54 ป คท 2 คอ ชวงอายระหวาง 25 - 34 ป กบชวงอายระหวาง 45 - 54 ป และคท 3 คอ ชวงอายระหวาง 45 - 54 ป กบ ชวงอายมากกวา 55 ปขนไป โดยนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 45 - 54 ป ( x = 3.40) มคาเฉลยของความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงนอยกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมอายต ากวา 25 ป ( x = 3.54) แตกลบมคาเฉลยมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 25 - 34 ป ( x = 3.21) และชวงอาย 55 ปขนไป ( x = 3.16)

DPU

185

ตารางท 4.61 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการเดนทาง มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงเปนรายคระหวางระดบการศกษา

ระดบการศกษา Mean มธยมศกษาตอนตน

หรอต ากวา

มธยมศกษาตอนปลาย /

ปวช.

ปวส. / อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา

3.46 - -.19231 -.19391 -.00233 .11202

มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช.

3.71 - - -.00160 .18997 .30433*

ปวส. / อนปรญญา 3.44 - - - .19158 .30593 ปรญญาตร 3.26 - - - - .11435

สงกวาปรญญาตร 3.31 - - - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.61 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมระดบการ ศกษาตางกนจะมความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 1 คทแตกตางกน คอ ระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. กบระดบสงกวาปรญญาตร โดยนกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. ( x = 3.71) มคาเฉลยของความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมระดบสงกวาปรญญาตร ( x = 3.31)

DPU

186

ตารางท 4.62 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการเดนทาง มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงเปนรายคระหวางอาชพ

อาชพ Mean นกวชาชพระดบสง

ผบรหารและผจดการระดบลาง

ผท างานในส านกงาน

ชางฝมอระดบกลางและระดบสง

เกษตรกร ผไมไดประกอบอาชพ

นกวชาชพระดบสง

3.35 - .19967 .05281 .11389 .23153 -.18116

ผบรหารและผจดการระดบ

ลาง 3.15 - - -.14687 -.08578 .03186 -.38084*

ผท างานในส านกงาน

3.30 - - - .06108 .17873 -.23397

ชางฝมอระดบกลางและ

ระดบสง 3.24 - - - - .11765 -.29505

เกษตรกร 3.12 - - - - - -.41270 ผไมได

ประกอบอาชพ 3.53 - - - - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.62 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมอาชพตางกนจะมความพงพอใจในดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 1 คทแตกตางกน คอ ผบรหารและผจดการระดบลาง กบผไมไดประกอบอาชพ โดยนกทองเทยวทมอาชพผบรหารและผจดการระดบลาง ( x = 3.15) มคาเฉลยของความพงพอใจในดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงนอยกวาคาเฉลยความพงพอใจของนกทองเทยวผทไมไดประกอบอาชพ ( x = 3.53)

DPU

187

ตารางท 4.63 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการเดนทาง มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงเปนรายคระหวางรายได

รายได Mean 10,000 บาท หรอต ากวา

10,001 - 15,000 บาท

15,001 - 20,000 บาท

20,001 - 25,000 บาท

25,001 - 30,000 บาท

30,001 บาทขนไป

10,000 บาท หรอต ากวา

3.46 - .11929 .02918 .06185 .27646* .23658*

10,001 - 15,000 บาท

3.34 - - -.09011 -.05744 .15717 .11729

15,001 - 20,000 บาท

3.43 - - - .03267 .24728 .20740*

20,001 - 25,000 บาท

3.39 - - - - .21461 .17473

25,001 - 30,000 บาท

3.18 - - - - - -.03988

30,001 บาท ขนไป

3.22 - - - - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.63 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมรายไดตางกนจะมความพงพอใจในดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 3 คทแตกตางกน ไดแก คท 1 คอ รายได 10,000 บาทหรอต ากวา กบรายไดระหวาง 25,001 - 30,000 บาท คท 2 คอ รายได 10,000 บาทหรอต ากวา กบรายได 30,001 บาทขนไป และค ท 3 คอ รายไดระหวาง 15,001 - 20,000 บาทกบรายได 30,001 บาทขนไป โดยนกทองเทยวทมรายได 10,000 บาทหรอต ากวา ( x = 3.46) มคาเฉลยของความพงพอใจในดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมรายไดระหวาง 25,001 - 30,000 บาท ( x = 3.18) และมรายได 30,001 บาทขนไป ( x = 3.22)

DPU

188

ตารางท 4.64 ผลการทดสอบสมมตฐานของความคาดหวงของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยว ตลาดน าในเขตตลงชนดานกจกรรมการทองเทยว จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร

ปจจยดานประชากรศาสตร ความคาดหวงดานกจกรรมการทองเทยว

x S.D. T Sig. ผลทดสอบ

เพศ ชาย 3.32 .714

1.297 .255 ไมแตกตาง หญง 3.48 .746

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

อาย

ต ากวา 25 ป 3.45 .771

1.071 .370 ไมแตกตาง 25 - 34 ป 3.41 .619 35 - 44 ป 3.32 .789 45 - 54 ป 3.60 .832 55 ปขนไป 3.38 .794

สถานภาพ โสด 3.39 .736

1.077 .342 ไมแตกตาง แตงงาน / อยดวยกน 3.49 .713 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 3.56 .914

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา 3.48 .762

3.060 .017* แตกตางกน มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 3.68 .587 ปวส. / อนปรญญา 3.63 .591 ปรญญาตร 3.38 .755 สงกวาปรญญาตร 3.26 .780

อาชพ

นกวชาชพระดบสง 3.35 .746

1.018 .407 ไมแตกตาง

ผบรหารและผจดการระดบลาง 3.51 .590 ผท างานในส านกงาน 3.39 .802 ชางฝมอระดบกลางและระดบสง 3.27 .560 เกษตรกร 3.15 .341 ผไมไดประกอบอาชพ 3.52 .755

DPU

189

ตารางท 4.64 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ความคาดหวงดานกจกรรมการทองเทยว

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

รายได

10,000 บาท หรอต ากวา 3.36 .712

.821 .535 ไมแตกตาง

10,001 - 15,000 บาท 3.44 .719 15,001 - 20,000 บาท 3.52 .780 20,001 - 25,000 บาท 3.32 .744 25,001 - 30,000 บาท 3.49 .861 30,001 บาทขนไป 3.52 .746

ภมล าเนา กรงเทพมหานคร 3.43 .712

7.244 .001* แตกตางกน ภาคกลาง 3.63 .815 ภาคอนๆ 2.66 .899

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05 จากตารางท 4.64 แสดงผลการวเคราะหขอมลทางสถตเพอทดสอบสมมตฐานขอท 2 ดวยคาสถต T-test และ F-test (ANOVA) ของความคาดหวงของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกจกรรมการทองเทยวกบปจจยประชากรศาสตร ผลการวเคราะหสรปไดดงน ดานความคาดหวง พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย สถานภาพ อาชพ และรายได มคา Sig. เทากบ .255 , .370 , .342 , .407 , .535 ซงมคามากกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมเพศ อาย สถานภาพ อาชพและรายไดทแตกตางกน จะมความคาดหวงในดานกจกรรมการทองเทยวไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในขณะท นกทองเทยวทมปจจยประชากรศาสตร ไดแก ระดบการศกษาและภมล าเนา มคา Sig. เทากบ .017 , .001 ซงมคานอยกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมระดบการศกษาและภมล าเนาทแตกตางกนจะมความคาดหวงในดานกจกรรมการทองเทยวแตกตางกน ทงน เมอเปรยบเทยบความแตกตางของระดบการศกษาเปนรายค จะไดผลดงตารางท 4.65

DPU

190

ตารางท 4.65 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความคาดหวงของนกทองเทยวตอการเดนทาง มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกจกรรมการทองเทยวเปนรายคระหวางระดบการศกษา

ระดบการศกษา Mean มธยมศกษาตอนตน

หรอต ากวา

มธยมศกษาตอนปลาย /

ปวช.

ปวส. / อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา

3.48 - -.20000 -.14872 .09524 .21692

มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช.

3.68 - - .05128 .29524* .41692*

ปวส. / อนปรญญา 3.63 - - - .24396 .36564* ปรญญาตร 3.38 - - - - .12168

สงกวาปรญญาตร 3.26 - - - - - หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.65 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมระดบการ ศกษาตางกนจะมความคาดหวงในดานกจกรรมการทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 3 ค ทแตกตางกน ไดแก คท 1 คอ ระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.กบระดบปรญญาตร คท 2 คอ ระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.กบระดบสงกวาปรญญาตร และคท 3 ระดบปวส./อนปรญญา กบระดบสงกวาปรญญาตร โดยนกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. ( x = 3.68) มคาเฉลยของความคาดหวงดานกจกรรมการทองเทยวมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบปรญญาตร ( x = 3.38) และระดบสงกวาปรญญาตร ( x = 3.26) ในขณะท นกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบปวส./อนปรญญา ( x = 3.63) มคาเฉลยความคาดหวงในดานกจกรรมการทองเทยวมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบสงกวาปรญญาตร ( x = 3.26)

DPU

191

ตารางท 4.66 ผลการทดสอบสมมตฐานของความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยว ตลาดน าในเขตตลงชนดานกจกรรมการทองเทยว จ าแนกตามปจจยประชากรศาสตร

ปจจยดานประชากรศาสตร ความพงพอใจดานกจกรรมการทองเทยว

x S.D. T Sig. ผลทดสอบ

เพศ ชาย 3.48 .565

6.606 .011* แตกตางกน หญง 3.57 .710

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

อาย

ต ากวา 25 ป 3.80 .709

9.301 .000* แตกตางกน 25 - 34 ป 3.33 .586 35 - 44 ป 3.44 .547 45 - 54 ป 3.49 .705 55 ปขนไป 3.57 .630

สถานภาพ โสด 3.56 .704

.991 .372 ไมแตกตาง แตงงาน / อยดวยกน 3.48 .614 หมาย/หยาราง/แยกกนอย 3.66 .549

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา 3.67 .683

8.503 .000* แตกตางกน มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช. 3.95 .643 ปวส. / อนปรญญา 3.65 .480 ปรญญาตร 3.47 .684 สงกวาปรญญาตร 3.32 .526

อาชพ

นกวชาชพระดบสง 3.38 .632

5.074 .000* แตกตางกน

ผบรหารและผจดการระดบลาง 3.45 .593 ผท างานในส านกงาน 3.46 .647 ชางฝมอระดบกลางและระดบสง 3.51 .632 เกษตรกร 3.25 .191 ผไมไดประกอบอาชพ 3.78 .701

DPU

192

ตารางท 4.66 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร ความพงพอใจดานกจกรรมการทองเทยว

x S.D. F Sig. ผลทดสอบ

รายได

10,000 บาท หรอต ากวา 3.69 .656

3.577 .004* แตกตางกน

10,001 - 15,000 บาท 3.56 .718 15,001 - 20,000 บาท 3.60 .704 20,001 - 25,000 บาท 3.50 .646 25,001 - 30,000 บาท 3.29 .474 30,001 บาทขนไป 3.33 .612

ภมล าเนา กรงเทพมหานคร 3.53 .666

.815 .443 ไมแตกตาง ภาคกลาง 3.60 .676 ภาคอนๆ 3.78 .751

หมายเหต: * ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอคาระดบนยส าคญทางสถต (Sig.) มคานอยกวา 0.05 จากตารางท 4.66 แสดงผลการวเคราะหขอมลทางสถตเพอทดสอบสมมตฐานขอท 2 ดวยคาสถต T-test และ F-test (ANOVA) ของความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกจกรรมการทองเทยวกบปจจยประชากรศาสตร ผลการวเคราะหสรปไดดงน ดานความพงพอใจ พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก สถานภาพ และภมล าเนา มคา Sig. เทากบ .372 , .443 ซงมคามากกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทสถานภาพ และภมล าเนาทแตกตางกน จะมความพงพอใจในดานกจกรรมการทองเทยวไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในขณะทนกทองเทยวทมปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายได มคา Sig. เทากบ .011 , .000 , .000 , .000 , .004 ซงมคานอยกวานยส าคญทางสถต (0.05) จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กลาวคอ นกทองเทยวทมเพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดทแตกตางกนจะมความพงพอใจในดานกจกรรมการทองเทยวแตกตางกน โดยนกทองเทยวเพศชาย ( x = 3.48) มคาเฉลยความพงพอใจตอการเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนนอยกวาเพศหญง ( x = 3.57) ทงน เมอเปรยบเทยบความแตกตางของอาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดเปนรายค จะไดผลดงตารางท 4.67 - 4.70

DPU

193

ตารางท 4.67 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการเดนทาง มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกจกรรมการทองเทยวเปนรายคระหวางชวงอาย

อาย Mean ต ากวา 25 ป 25 - 34 ป 35 - 44 ป 45 - 54 ป 55 ปขนไป

ต ากวา 25 ป 3.80 - .47380* .36095* .31723 .23209 25 - 34 ป 3.33 - - -.11284 -.15657 -.24171 35 - 44 ป 3.44 - - - -.04372 -.12887 45 - 54 ป 3.49 - - - - -.08514

55 ปขนไป 3.57 - - - - - หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.67 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมชวงอายตางกนจะมความพงพอใจดานกจกรรมการทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 2 คทแตกตางกน ไดแก คท 1 คอ อายต ากวา 25 ป กบ ชวงอายระหวาง 25 - 34 ป คท 2 คอ อายต ากวา 25 ป กบชวงอายระหวาง 35 - 44 ป โดยนกทองเทยวทมอายต ากวา 25 ป ( x = 3.80) มคาเฉลยความพงพอใจดานกจกรรมการทองเทยวมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมชวงอายระหวาง 25 - 34 ป ( x = 3.33) และชวงอายระหวาง 35 - 44 ป ( x = 3.44) ตารางท 4.68 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานดานกจกรรมการทองเทยวเปนรายคระหวางระดบการศกษา

ระดบการศกษา Mean มธยมศกษาตอนตน

หรอต ากวา

มธยมศกษาตอนปลาย /

ปวช.

ปวส. / อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร

มธยมศกษาตอนตนหรอต ากวา

3.67 - -.28077 .02308 .20255 .35000

มธยมศกษาตอนปลาย / ปวช.

3.95 - - .30385 .48331* .63077*

DPU

194

ตารางท 4.68 (ตอ)

ระดบการศกษา Mean มธยมศกษาตอนตน

หรอต ากวา

มธยมศกษาตอนปลาย /

ปวช.

ปวส. / อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร

ปวส. / อนปรญญา 3.65 - - - .17947 .32692 ปรญญาตร 3.47 - - - - .14745

สงกวาปรญญาตร 3.32 - - - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.68 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมระดบการ ศกษาตางกนจะมความพงพอใจดานกจกรรมการทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 2 คทแตกตางกน ไดแก คท 1 คอ ระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.กบระดบปรญญาตร และคท 2 คอ ระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.กบระดบสงกวาปรญญาตร โดยนกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. ( x = 3.95) มคาเฉลยของความพงพอใจดานกจกรรมการทองเทยวมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมระดบการศกษาในระดบปรญญาตร ( x = 3.47) และระดบสงกวาปรญญาตร ( x = 3.32) ตารางท 4.69 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกจกรรมการทองเทยวเปนรายคระหวางอาชพ

อาชพ Mean นกวชาชพระดบสง

ผบรหารและผจดการระดบลาง

ผท างานในส านกงาน

ชางฝมอระดบกลางและระดบสง

เกษตรกร ผไมไดประกอบอาชพ

นกวชาชพระดบสง

3.38 - -.06234 -.07628 -.12901 .13864 -.39390*

ผบรหารและผจดการระดบ

ลาง 3.45 - - -.01393 -.06667 .20098 -.33156

DPU

195

ตารางท 4.69 (ตอ)

อาชพ Mean นกวชาชพระดบสง

ผบรหารและผจดการระดบลาง

ผท างานในส านกงาน

ชางฝมอระดบกลางและระดบสง

เกษตรกร ผไมไดประกอบอาชพ

ผท างานในส านกงาน

3.46 - - - -.05273 .21491 -.31763*

ชางฝมอระดบกลางและ

ระดบสง 3.51 - - - - .26765 -.26489

เกษตรกร 3.25 - - - - - -.53254 ผไมได

ประกอบอาชพ 3.78 - - - - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.69 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมอาชพตางกนจะมความพงพอใจในดานกจกรรมการทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 2 คทแตกตางกนไดแก คท 1 คอ นกวชาชพระดบสง กบผไมไดประกอบอาชพ คท 2 คอ ผ ท างานในส านกงาน กบผไมไดประกอบอาชพ โดยนกทองเทยวทไมไดประกอบอาชพ ( x = 3.78) มคาเฉลยของความพงพอใจในดานกจกรรมการทองเทยวมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมอาชพนกวชาชพระดบสง ( x = 3.38) และผท างานในส านกงาน ( x = 3.46) ตารางท 4.70 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจของนกทองเทยวตอการเดนทาง

มาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนดานกจกรรมการทองเทยวเปนรายคระหวางรายได

รายได Mean 10,000 บาท หรอต ากวา

10,001 - 15,000 บาท

15,001 - 20,000 บาท

20,001 - 25,000 บาท

25,001 - 30,000 บาท

30,001 บาทขนไป

10,000 บาท หรอต ากวา

3.69 - .12596 .08278 .18903 .39582 .35634*

DPU

196

ตารางท 4.70 (ตอ)

รายได Mean 10,000 บาท หรอต ากวา

10,001 - 15,000 บาท

15,001 - 20,000 บาท

20,001 - 25,000 บาท

25,001 - 30,000 บาท

30,001 บาทขนไป

10,001 - 15,000 บาท

3.56 - - -.04318 .06308 .26987 .23038

15,001 - 20,000 บาท

3.60 - - - .10626 .31304 .27356

20,001 - 25,000 บาท

3.50 - - - - .20679 .16730

25,001 - 30,000 บาท

3.29 - - - - - -.03948

30,001 บาท ขนไป

3.33 - - - - - -

หมายเหต: * มนยส าคญทางสถต (Sig.) ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.70 ผลจากการเปรยบเทยบภายหลง พบวา นกทองเทยวทมรายไดตางกนจะมความพงพอใจในดานกจกรรมการทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงพบ 1 คทแตกตางกน คอ รายได 10,000 บาทหรอต ากวา กบ 30,001 บาทขนไป โดยนกทองเทยวทมรายได 10,000 บาทหรอต ากวา ( x = 3.69) มคาเฉลยของความพงพอใจในดานกจกรรมการทองเทยวมากกวาคาเฉลยของนกทองเทยวทมรายได 30,001 บาทขนไป ( x = 3.33)

สรปผลภาพรวมจากการทดสอบสมตฐานสถตและการเปรยบเทยบความแตกตางภายหลงดวยวธของ Scheffe เกยวกบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน (ตารางท 4.34 - 4.69) ผวจยสามารถสรปผลการทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 2ไดวาในภาพรวมของความคาดหวงของนกทองเทยว พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก ระดบการศกษา และภมล าเนาเปนไปตามสมมตฐานการวจย กลาวคอ นกทองเทยวทมระดบการศกษา และภมล าเนาทแตกตางกนจะมความคาดหวงในการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแตกตางกน ในขณะท ความพงพอใจของนกทองเทยวในภาพรวม พบวา ปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพและรายได เปนไปตามสมมตฐานการวจย กลาวคอ

DPU

197

นกทองเทยวทมเพศ อาย ระดบการศกษา อาชพและรายได ทแตกตางกนจะมความพงพอใจในการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแตกตางกน ทงนเมอพจารณาความคาดหวงและความพงพอใจเปนรายดานนน สามารถสรปไดเปน 2 สวนดงน

สวนท 1 ความคาดหวงของนกทองเทยวในการเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน สรปไดดงน 1) ดานทรพยากรการทองเทยว พบวา นกทองเทยวทมอาย และภมล าเนาทแตกตางกนจะมความคาดหวงในดานทรพยากรการทองเทยวแตกตางกน 2) ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว พบวา นกทองเทยวทมอาย ระดบการศกษาและภมล าเนาทแตกตางกน จะมความคาดหวงในดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวแตกตางกน 3) ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง พบวา นกทองเทยวทมเพศและภมล าเนาทแตกตางกนจะมความคาดหวงในดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงแตกตางกน 4) ดานกจกรรมการทองเทยว พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาและภมล าเนาทแตกตางกนจะมความคาดหวงในดานกจกรรมการทองเทยวแตกตางกน

สวนท 2 ความพงพอใจของนกทองเทยวในการเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน สรปไดดงน 1) ดานทรพยากรการทองเทยว พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาทแตกตางกนจะมความพงพอใจในดานทรพยากรการทองเทยวแตกตางกน 2) ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว พบวา นกทองเทยวทมอาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพและรายไดทแตกตางกนจะมความพงพอใจในดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวแตกตางกน 3) ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง พบวา นกทองเทยวทมเพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายได ทแตกตางกนจะมความพงพอใจในดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงแตกตางกน 4) ดานกจกรรมการทองเทยว พบวา นกทองเทยวทมเพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดทแตกตางกนจะมความพงพอใจในดานกจกรรมการทองเทยวแตกตางกน

DPU

198

สมมตฐานการวจยขอท 3 ปจจยดานสถานทและการเขาถงแหลง ดานสงอ านวยความสะดวก ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ดานวฒนธรรมและวถชวต ดานราคา สนคาและบรการ ดานการสงเสรมการตลาด และดานความตองการสวนบคคล มอทธพลตอการตดสนใจในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนของนกทองเทยว สามารถใชการวเคราะหองคประกอบเชงยนยนอนดบท 1 (First Order Confirmatory Factor Analysis: CFA) ไดดงน ตารางท 4.71 สถตเบองตนของปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน าในเขต ตลงชน

ปจจยดานตางๆ Max Min SK KU x S.D. 1. ดานสถานทและการเขาถงแหลง (Place) 5.00 1.00 -1.056 3.059 4.01 0.589 2. ดานสงอ านวยความสะดวก (Convenience)

5.00 2.00 -.461 -.106 4.27 0.584

3. ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม (Resource)

5.00 2.00 -.867 1.307 4.11 0.663

4. ดานวฒนธรรมและวถชวต (Culture) 5.00 2.67 -.088 -.467 4.02 0.539 5. ดานราคา สนคาและบรการ (Price) 5.00 2.50 -.501 .224 4.14 0.499 6. ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) 5.00 1.00 -.444 1.334 3.59 0.571 7. ดานความตองการสวนบคคล (Personal)

5.00 2.50 -.219 -.363 4.10 0.576

จากตารางท 4.71 แสดงคาสถตเบองตนเกยวกบระดบความส าคญของปจจยในดานตางๆ จากความคดเหนของนกทองเทยวทเดนทางทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน พบวา นกทองเทยวใหความส าคญกบปจจยตางๆ มากทสด 3 ล าดบแรก ดงน ล าดบแรก ดานสงอ านวยความสะดวก ( x = 4.27) รองลงมา คอ ดานราคา สนคาและบรการ ( x = 4.14) และดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ( x = 4.11) ตามล าดบ

DPU

199

ตารางท 4.72 คาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสนของปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจ เดนทางทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน

ปจจย Place Convenience Resource Culture Price Promotion Personal Place 1.000 Convenience 0.244** 1.000 Resource 0.151** 0.310** 1.000 Culture 0.216** 0.334** 0.393** 1.000 Price 0.196** 0.276** 0.456** 0.415** 1.000 Promotion 0.275** 0.081* 0.179** 0.253** 0.337** 1.000 Personal 0.185** 0.088* 0.185** 0.281** 0.376** 0.303** 1.000

Mean ( x ) 4.0133 4.2700 4.1063 4.0158 4.1437 3.5856 4.0950 S.D. 0.5898 0.5846 0.6637 0.5392 0.4990 0.5714 0.5768

Bartlett's Test of Sphericity = 459.395 P = 0.000 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy (KMO) = 0.773 หมายเหต : ** P < 0.01 หมายเหต : * P < 0.05 จากตารางท 4.72 ผลการวเคราะหคาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสนระหวางตวแปรในโมเดลของปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน พบวา ทกปจจยมความสมพนธกนอยางมนยส าคญ (P < 0.01 และ P < 0.05 ) คาสถต Bartlett's Test of Sphericity มคาเทากบ 459.395 (P < 0.000) แสดงวาคาเมทรกซสหสมพนธระหวางปจจยแตกตางจากเมทรกซเอกลกษณอยางมนยส าคญและคาดชนไกเซอร-ไมเยอร-ออลคน (Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy) มคาเทากบ 0.773 ซงมคาเขาใกล 1 แสดงวาปจจยมความสมพนธกนสง เหมาะสมทจะน าไปวเคราะหองคประกอบไดดงตารางท 4.73

DPU

200

ตารางท 4.73 ผลการวเคราะหองคประกอบเชงยนยนอนดบทหนงของปจจยทมอทธพลตอการ ตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน

ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจ น าหนก

องคประกอบ b (SE) t R2

1. ดานสถานทและการเขาถงแหลง (Place) 0.24** (0.05) 4.60 0.06 2. ดานสงอ านวยความสะดวก (Convenience) 0.35** (0.05) 6.55 0.12 3. ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม (Resource) 0.50** (0.06) 8.71 0.25 4. ดานวฒนธรรมและวถชวต (Culture) 0.79** (0.08) 10.23 0.62 5. ดานราคา สนคาและบรการ (Price) 0.91** (0.08) 11.80 0.82 6. ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) 0.35** (0.05) 6.59 0.13 7. ดานความตองการสวนบคคล (Personal) 0.39** (0.05) 7.19 0.15 Chi-Square = 13.78, df. = 9, P = 0.13, GFI = 0.99, AGFI = 0.97, RMR = 0.029, RMSEA = 0.037

Chi-Square = 13.78, df. = 9, P = 0.13, GFI = 0.99, AGFI = 0.97, RMR = 0.029, RMSEA = 0.037 ภาพท 4.3 ผลการวเคราะหองคประกอบเชงยนยนอนดบทหนงของโมเดลปจจยทมอทธพลตอการ

ตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน

0.91

0.79

0.50

0.39

0.35

0.35

0.24

ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน าใน

เขตตลงชน

ดานสถานทและการเขาถงแหลง

ดานสงอ านวยความสะดวก

ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม

ดานวฒนธรรมและวถชวต

ดานราคา สนคาและบรการ

ดานการสงเสรมการตลาด

ดานความตองการสวนบคคล

DPU

201

จากตารางท 4.73 แสดงผลการตรวจสอบความสอดคลองของโมเดลปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน พบวา โมเดลมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษโดยพจารณาคาไค-สแควร (Chi-Square) มคาเทากบ 13.78 ซงมคาความนาจะเปนเขาใกล 1 (P = 0.13) ทองศาอสระ (df.) เทากบ 9 แสดงวายอมรบสมมตฐานหลกทวาโมเดลการวจยสอดคลองกบขอมลเชงประจกษและดชนวดระดบความกลมกลน (GFI) มคาเทากบ 0.99 ดชนวดระดบความกลมกลนทปรบแกแลว (AGFI) มคาเทากบ 0.97 ซงมคามากกวา 0.95 แสดงวาโมเดลมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษ รวมทงดชนรากของก าลงสองเฉลยของเศษ (RMR) มคาเทากบ 0.029 ซงมคาเขาใกลศนย แสดงวาโมเดลมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษเชนกน ทงน เมอพจารณาผลการวเคราะหองคประกอบเชงยนยนอนดบทหนง ซงเปนผลการวเคราะหโมเดลทแสดงความสมพนธระหวางองคประกอบคณลกษณะของปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน พบวา น าหนกองคประกอบของปจจยทง 7 ดานมคาเปนบวก โดยมขนาดตงแต 0.24 ถง 0.91 และมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 ทกปจจย โดยปจจยทมคาน าหนกความส าคญมากทสดเรยงจากมากไปนอย ไดดงน อนดบท 1 คอ ดานราคา สนคาและบรการ อนดบท 2 คอ ดานวฒนธรรมและวถชวต อนดบท 3 คอ ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม อนดบท 4 คอ ดานความตองการสวนบคคล อนดบท 5 ซงมสองรายการทมคาน าหนกองคประกอบเทากน คอ ดานสงอ านวยความสะดวกและดานการสงเสรมการตลาด และอนดบท 7 คอ ดานสถานทและการเขาถงแหลง ซงเปนดานทมคาน าหนกความส าคญนอยทสด ดงนน เมอพจารณาจากคาน าหนกองคประกอบแลวนน สรปไดวาปจจยทง 7 ดาน ลวนเปนปจจยทส าคญขององคประกอบทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ดงตารางท 4.73 และภาพท 4.3 จากผลการวเคราะหองคประกอบเชงยนยนอนดบทหนง สรปไดวา ปจจยดานสถานทและการเขาถงแหลง ดานสงอ านวยความสะดวก ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ดานวฒนธรรมและวถชวต ดานราคา สนคาและบรการ ดานการสงเสรมการตลาด และดานความตองการสวนบคคลเปนปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนของนกทองเทยว

DPU

บทท 5 สรป อภปรายผลและขอเสนอแนะ

ในสวนนผศกษาไดน าผลการศกษาทไดจากการวเคราะหขอมลมาสรปผลการศกษา

อภปรายผลและใหขอเสนอแนะในการศกษา โดยมรายละเอยด ดงน 5.1 วตถประสงคการศกษาวจย

1. เพอส ารวจพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน กรงเทพมหานคร

2. เพอศกษาปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยวชาวไทยในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน กรงเทพมหานคร

3. เพอศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน กรงเทพมหานคร

4. เพอศกษาความคดเหนของผมสวนเกยวของกบการทองเทยวเกยวกบแนวทางการพฒนาและการสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนรวมกน 5.2 ขอบเขตของการวจย

ในการศกษาวจยครงน ผวจยมงศกษาเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยว ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทมาทองเทยว และแนวทางการพฒนาและการสงเสรมทางการทองเ ทยวของตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวม โดยกลมตวอยางทใชในการศกษา คอ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวยงตลาดน าในเขตตลงชน และผทมสวนเกยวของกบตลาดน าทง 3 แหง ซงผวจยจะเกบรวบรวมขอมลในบรเวณพนทตลาดน าตลงชน ตลาดน าคลองลดมะยม และตลาดน าวดสะพานในชวงระหวางเดอนมกราคม-มนาคม พ.ศ.2555 5.3 ระเบยบวธวจย

การวจยครงนเปนการวจยเชงปรมาณ (Qualitative Research) และเชงคณภาพ (Qualitative

DPU

203

Research) โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลกบกลมตวอยาง ทนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าทงในเขตตลงชน รวมทงสน 400 ชด โดยแบงกลมตวอยางในการเกบแบบสอบถามแบบโควตา (Quota Sampling) ตามสดสวนจ านวนนกทองเทยว สวนแบบสมภาษณจะใชเกบขอมลผมสวนเกยวของกบตลาดน าในเขตตลงชนทง 3 แหง รวมกนไมนอยกวา 12 ทาน จากนนขอมลทไดจะน าไปวเคราะหผลดวยโปรแกรมส าเรจรป SPSS for Windows โดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ไดแก คาแจกแจงความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) เพอวเคราะหขอมลสวนบคคลของนกทองเทยว พฤตกรรมการทองเทยว ความคดเหนของนกทองเทยวเกยวกบปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยว ความคาดหวงและความพงพอใจ นอกจากน ใชสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ในการวเคราะหขอมลและการทดสอบสมมตฐานการวจยเพอหาความสมพนธระหวางตวแปรตนและตวแปรตาม โดยวธการทดสอบหาคาความแตกตางแบบ T-test และสถตความแปรปรวนทางเดยว (One-Way ANOVA) และใชเทคนคการวเคราะหองคประกอบเชงยนยนอนดบท 1 (First Order Confirmatory Factor Analysis: CFA) เพอทดสอบวาปจจยใดเปนปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยว 5.4 สรปผลการศกษา

5.4.1 พฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน กรงเทพมหานคร

จากจ านวนกลมตวอยางทงหมด 400 คน ทเกบรวบรวมจากตลาดน าทง 3 แหง พบวานกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนสวนใหญเปนนกทองเทยวทมาจากกรงเทพมหานครมากทสด โดยเปนนกทองเทยวเพศหญงมากกวาเพศชาย และเปนนกทองเทยวทมอายต ากวา 25 ป มากทสด ซงสวนใหญเปนผมสถานภาพโสด มระดบการศกษาในระดบปรญญาตร และเปนผทไมไดประกอบอาชพมากทสด กลาวคอ เปนกลมนกเรยน นกศกษา และผเกษยณอาย อกทงสวนใหญจะมรายไดเฉลยระหวาง 10,000 บาท ทงน ในดานของพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนนน พบวา นกทองเทยวสวนใหญเปนผทเคยเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแลวเปนครงท 2 หรอมากกวานน ซงสวนใหญจะเดนทางมากบญาตหรอบคคลในครอบครว รองลงมาคอเดนทางมากบเพอนหรอเพอนรวมงาน และจะใชวธการขบรถสวนตวมาเอง นอกจากน พบวา บคคลทมสวนส าคญตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนมากทสด คอญาตหรอบคคลในครอบครว โดยนกทองเทยวสวนใหญจะทราบ ขอมลการทองเทยวจากค าแนะน าของเพอน เพอนรวมงาน หรอบคคลในครอบครวมากทสด

DPU

204

5.4.2 ปจจยส าคญทมอทธพลตอนกทองเทยวชาวไทยในการตดสนใจเลอกเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน กรงเทพมหานคร

จากการศกษาปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ผวจยแบงการศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจออกเปน 7 ดาน โดยใหนกทองเทยวเปนผใหระดบคะแนนความส าคญของปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวออกเปน 5 ระดบ ผลการวเคราะหขอมล พบวา ปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมนนมระดบความส าคญอยในระดบมาก ซงปจจยดานทนกทองเทยวใหความส าคญตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนมากทสด คอ ปจจยดานสงอ านวยความสะดวก โดยมระดบความส าคญอยในระดบมากทสด รองลงมา คอ ปจจยดานราคา สนคาและบรการ ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ดานความตองการสวนบคคล ดานวฒนธรรมและวถชวต ดานสถานทและการเขาถงแหลง และดานการสงเสรมการตลาด ตามล าดบ ซงเปนปจจยทมระดบความส าคญอยในระดบมากเชนเดยวกน

เมอน าขอมลทไดมาพจารณาเปนรายดาน พบวา 1) ดานสถานทและการเขาถงแหลง ปจจยทมคาเฉลยความส าคญในการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในมากทสด คอ การคมนาคมเขาถงไดสะดวก รองลงมา คอ ระยะทางไมไกลจากทพก และความมชอเสยงและเปนทรจกดของตลาดน า 2) ดานสงอ านวยความสะดวก พบวา สงอ านวยความสะดวกแกนกทองเทยวและการมความปลอดภยในแหลงทองเทยวเปนปจจยทมคาเฉลยความส าคญมากทสด 3) ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนสวนใหญใหความส าคญกบการเปนแหลงทองเทยวมความสวยงามและมบรรยากาศด และความโดดเดนของสถานทในระดบมากทงสองประเดน 4) ดานวฒนธรรมและวถชวต พบวา สงทนกทองเทยวใหความส าคญในระดบมากทสด คอ คนในทองถนมความเปนมตรและมอธยาศยด รองลงมา คอ การจดกจกรรมทสอดคลองกบวถชวต วฒนธรรมและความมเอกลกษณเฉพาะ และการมสถานททองเทยวทส าคญทางศาสนาและวฒนธรรม 5) ดานราคา สนคาและบรการ พบวา การมอาหารและเครองดม อรอย สะอาด เปนประเดนทมคาเฉลยความส าคญตอการตดสนใจของนกทองเทยวในการเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนมากทสด รองลงมาคอ เรองราคาสนคาและบรการมความเหมาะสม ยตธรรม การมกจกรรมการทองเทยวใหท าหลากหลาย และสนคา ของฝากและของทระลกมความหลากหลาย 6) ดานการสงเสรมการตลาด พบวา การไดรบค าแนะน าจากบคคลทเคยมาแลว เปนปจจยทมคาเฉลยความส าคญตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนมากทสด รองลงมาคอ การโฆษณาผานโทรทศน วทย สอสงพมพ หรออนเตอรเนต และการประชาสมพนธจากการทองเทยวแหงประเทศไทย (ททท.) ในขณะทการประชาสมพนธจากตวแทน

DPU

205

จ าหนายหรอบรษททวร เปนปจจยทมคาเฉลยความส าคญตอกนตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในระดบปานกลาง และ 7) ดานความตองการสวนบคคล พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนสวนใหญใหความส าคญกบการตองการใชเวลาพกผอนรวมกบครอบครว เพอนหรอคนรกมากทสด รองลงมา คอ ตองการเหนวถชวตและบรรยากาศทแปลกใหมไมซ ากบทอน ตองการหลกหนความวนวายจากสงคมเมอง และตองการเสรมสรางประสบการณและเรยนรสงใหมๆ

จากผลการศกษาขางตน ผวจยสามารถสรปผลการทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 1 และขอท 3 ไดวา นกทองเทยวทมปจจยประชากรศาสตร ไดแก อาย ทแตกตางกนจะมปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ทงน เมอพจารณาผลการวเคราะหองคประกอบเชงยนยนอนดบทหนง ซงเปนผลการวเคราะหโมเดลทแสดงความสมพนธระหวางองคประกอบคณลกษณะของปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน พบวา น าหนกองคประกอบของปจจยทง 7 ดานมคาเปนบวก โดยปจจยทมคาน าหนกความส าคญมากทสดเรยงจากมากไปนอย ไดแก อนดบท 1 คอ ดานราคา สนคาและบรการ อนดบท 2 คอ ดานวฒนธรรมและวถชวต อนดบท 3 คอ ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม อนดบท 4 คอ ดานความตองการสวนบคคล อนดบท 5 คอ ดานสงอ านวยความสะดวก และดานการสงเสรมการตลาด และอนดบท 7 คอ ดานสถานทและการเขาถงแหลง ซงเปนดานทมคาน าหนกความส าคญนอยทสด กลาวคอ ปจจยทง 7 ดานนนลวนเปนปจจย ทมอทธพลตอการตดสนใจในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนของนกทองเทยว

5.4.3 ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน กรงเทพมหานคร

จากการศกษาเกยวกบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ทง 4 ดาน ไดแก 1) ดานทรพยากรการทองเทยว 2) ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว 3) ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง และ 4) ดานกจกรรมการทองเทยว โดยผวจยใหนกทองเทยวใหคะแนนระดบความคาดหวงและความพงพอใจ เปน 5 ระดบ ซงจากการวเคราะหขอมล พบวา ในภาพรวมนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนใหความคาดหวงระดบมากในทกๆ ดาน โดยดานทมคาเฉลยความคาดหวงมากทสด คอ ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว รองลงมาคอ ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง ดานทรพยากรการทองเทยวและดานกจกรรมการทองเทยว ตามล าดบ

DPU

206

ท งน เ มอพจารณาในรายประเดนของความคาดหวงในแตละดาน สามารถสรปรายละเอยดไดดงน 1) ดานทรพยากรการทองเทยว พบวา นกทองเทยวใหความคาดหวงกบความนาสนใจของการทองเทยวเชงเกษตรในระดบมาก สวนความนาสนใจของวถชวตความเปนอยของคนในพนทมระดบความคาดหวงในระดบปานกลาง 2) ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว พบวา นกทองเทยวใหความคาดหวงในดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวในระดบมากทกประเดน โดยประเดนทนกทองเทยวใหความคาดหวงมาก 3 อนดบแรก คอ ปลอดมลพษทางอากาศ ขยะและสงปฏกล รองลงมา คอ อธยาศยไมตรของคนในพนท และความสะดวกในการเดนเทยวชมและเลอกซอสนคา ตามล าดบ 3) ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง พบวา สวนใหญนกทองเทยวใหความคาดหวงในดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงในระดบมาก โดยประเดนทนกทองเทยวใหความคาดหวงมาก 3 อนดบแรก ไดแก มบรเวณพนทจอดรถมากเพยงพอ มหองน าสาธารณะ/สขาทสะอาดและเพยงพอ และมถงขยะ/จดทงสงปฏกลเพยงพอ ตามล าดบ 4) ดานกจกรรมการทองเทยว พบวา ประเดนทนกทองเทยวใหความคาดหวงในระดบมาก 3 อนดบแรก ไดแก มกจกรรมการทองเทยวใหท าหลายอยาง รองลงมา คอ มอาหารทสะอาดและอรอยใหรบประทานไมซ ากบทอน และมสนคาทไมซ ากบทอนใหเลอกซอ

ในขณะท ความคดเหนของนกทองเทยวดานความพงพอใจภายหลงจากทไดเดนทางทองเทยวแลวนน พบวา ในภาพรวมนกทองเทยวมความพงพอใจในระดบมาก โดยดานทมคาเฉลยความพงพอใจมากทสด คอ ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว รองลงมาคอ ดานทรพยากรการทองเทยว ดานกจกรรมการทองเทยว และดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง ตามล าดบ

ท งน เมอพจารณาในรายประเดนของความพงพอใจในแตละดาน สามารถสรปรายละเอยดไดดงน 1) ดานทรพยากรการทองเทยว พบวา นกทองเทยวมความพงพอใจเกยวกบความนาสนใจของการทองเทยวเชงเกษตรและความนาสนใจของวถชวตความเปนอยของคนในพนทในระดบมากทงค 2) ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว พบวา นกทองเทยวมความพงพอใจในดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวในระดบมากทกประเดน โดยประเดนทนกทองเทยวมความพงพอใจมาก 3 อนดบแรก คอ อธยาศยไมตรของคนในพนท รองลงมา คอ ปลอดมลพษทางอากาศ ขยะและสงปฏกล และความเงยบสงบในแหลงทองเทยว 3) ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง พบวา นกทองเทยวมความพงพอใจในดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลงในระดบมาก โดยประเดนทนกทองเทยวมความพงพอใจมาก 3 อนดบแรก ไดแก มความสะดวกในการเขาถงแหลงทองเทยว มความปลอดภยจากอาชญากรรม และปายบอกทางไปยงสถานทอนๆ หางายและชดเจน นอกจากน พบวา มเพยง 3 ประเดนทนกทองเทยวใหความ

DPU

207

พงพอใจในระดบปานกลาง คอ มหองน าสาธารณะ/สขาทสะอาดและเพยงพอ มบรเวณพนทจอดรถมากเพยงพอ และมถงขยะ/จดทงสงปฏกลเพยงพอ ซงเปนประเดนทมคาเฉลยความพงพอใจนอยทสด และ 4) ดานกจกรรมการทองเทยว พบวา ประเดนทนกทองเทยวมความพงพอใจมาก 3 อนดบแรก ไดแก มกจกรรมการทองเทยวใหท าหลายอยาง มอาหารทสะอาดและอรอยใหรบประทานไมซ ากบทอน และมสนคาทไมซ ากบทอนใหเลอกซอ

อยางไรกตามเมอน าคาเฉลยความคาดหวงและความพงพอใจมาเปรยบเทยบกน พบวา นกทองเทยวใหความคาดหวงในระดบมากในทกๆ ดาน แตกลบมความพงพอใจในระดบมาก เพยง 3 ดาน คอ ดานทรพยากรการทองเทยว ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว และดานกจกรรมการทองเทยว ยกเวน ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง ซงพบวามความพงพอใจในการเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในระดบปานกลาง

จากผลการศกษาขางตน ผวจยสามารถสรปผลการทดสอบสมมตฐานการวจยขอท 2 ในภาพรวมไดวา นกทองเทยวทมปจจยประชากรศาสตร ไดแก ระดบการศกษาและภมล าเนาทแตกตางกนจะมความคาดหวงในการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแตกตางกน ในขณะท นกทองเทยวทมปจจยประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพและรายไดทแตกตางกนจะมความพงพอใจในการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแตกตางกน

5.4.4 ความคดเหนเกยวกบแนวทางการพฒนาและการสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนรวมกน

ในสวนนผวจยสรปผลการศกษาออกเปน 2 ตอน โดยเปนการสรปผลการศกษาทไดจากแบบสอบถามตอนท 5 ซงเปนขอมลทไดจากนกทองเทยว และขอมลทไดจากการสมภาษณผมสวนเกยวของกบตลาดน าในเขตตลงชน ทง 3 แหง ทงนเพอใหไดขอเสนอแนะซงคาดวานาจะเปนแนวทางการพฒนาและการสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแบบมสวนรวม ดงน

ตอนท 1 ความคดเหนของนกทองเทยวตอการพฒนาและการสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแบบมสวนรวม

จากการรวบรวมขอมลความคดเหนและขอเสนอแนะของนกทองเทยวทไดจากแบบสอบถามตอนท 5 ผวจยสามารถน ามาสรปได 4 ประเดน คอ ประเดนท 1 ความตองการมสวนรวมในการพฒนาการทองเทยว ประเดนท 2 ความตองการกลบมาเทยวซ า ประเดนท 3 ปญหาหรออปสรรคทพบในระหวางทองเทยว และประเดนท 4 ความคดเหนและขอเสนอแนะอนๆ โดยสรปประเดนตางๆ ไดดงน

ประเดนท 1 ความตองการมสวนรวมในการพฒนาการทองเทยว พบวา สวนใหญนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนยงไมแนใจทจะตองการเขาไปมสวนรวมใน

DPU

208

การพฒนาการทองเทยวของตลาดน าในเขตตลงชน ทงน เนองจากสวนใหญไมเขาใจวาตนเองสามารถเขาไปมสวนรวมในการพฒนาการทองเทยวไดอยางไร ดงนนนกทองเทยวจงยงไมแนใจวาตองการมสวนรวมหรอไม อยางไรกตาม พบวา กจกรรมสวนใหญทนกทองเทยวตองการมสวนรวมในการพฒนาการทองเทยวในเขตตลงชน คอ กจกรรมทมสวนชวยสงเสรมและอนรกษสงแวดลอม ล าคลองและทศนยภาพในเขตพนท เชน การเกบขยะในล าคลอง การปลกตนไม การท าความสะอาดพนท การไมทงขยะลงในล าคลอง การชวยจดระเบยบและปรบปรงพนทโดยรอบ นอกจากน นกทองเทยวยงตองการมสวนรวมในการอนรกษศลปวฒนธรรมไทย เชน การเรยนรเกยวกบดนตรไทย การแสดงพนบาน กาลเลนทองถน และการสาธตการท าขนมหรออาหารไทย รวมทงกจกรรมรปแบบอน เชน การประกวดภาพถาย และการเปนผบอกตอหรอผแนะน าการทองเทยวทด เปนตน

ประเดนท 2 ความตองการกลบมาเทยวซ า พบวา นกทองเทยวสวนใหญตองการกลบมาเทยวซ าอกครง ทงน สาเหตทนกทองเทยวตองการกลบมาเทยวซ าอกเนองจากตลาดน ามอาหารอรอย มบรรยากาศด และยงคงสภาพวถชวตทงดงามเหมาะแกการมาพกผอน รวมทงสถานทต งอยไมไกลจากกรงเทพมหานครมากนก สามารถเดนทางไปกลบไดสะดวก สวนสาเหตทนกทองเทยวไมตองกลบมาเทยวซ านน สวนใหญเปนเพราะทจอดรถมไมเพยงพอ การเดนทางเขาถงไดไมสะดวก สภาพพนภายในตลาดน าคบแคบและแออดเกนไป หองน าไมเพยงพอ และมรถประจ าทางทใหบรการนอย

ประเดนท 3 ปญหาหรออปสรรคทพบในระหวางทองเทยว พบวา ปญหาหรออปสรรคทนกทองเทยวประสบและตองการใหแกไขมากทสด 3 อนดบแรก ในภาพรวม คอ พนทจอดรถไมเพยงพอตอความตองการของนกทองเทยว รองลงมา คอ หองน าไมเพยงพอและสกปรก และปายบอกทางมนอยหรอไมชดเจน อยางไรกตาม เมอวเคราะหผลขอมลตลาดน าในแตละแหง พบวา ประเดนปญหาหรออปสรรคทนกทองเทยวคดวาเปนปญหาส าหรบตลาดน าตลงชนมากทสด 3 อนดบแรกคอ ทจอดรถไมเพยงพอ หองน าไมเพยงพอและสกปรก และปายบอกทางมนอยหรอไมชดเจน ส าหรบตลาดน าคลองลดมะยม พบวา ประเดนปญหาหรออปสรรคทนกทองเทยวคดวาเปนปญหามากทสด 3 อนดบแรกคอ ทจอดรถไมเพยงพอ มรถประจ าทางทใหบรการนอย และจดพกผอนหรอทนงรบประทานอาหารมนอย ในขณะทตลาดน าวดสะพาน พบวา ประเดนปญหาหรออปสรรคทนกทองเทยวคดวาเปนปญหา มากทสด 3 อนดบแรก คอ เสนทาง (ถนน) ทเขาถงไดไมสะดวก ปายบอกทางมนอยหรอไมชดเจน และขาดขอมลการประชาสมพนธ

ประเดนท 4 ความคดเหนและขอเสนอแนะอนๆ พบวา ขอเสนอแนะตางๆ ทนกทองเทยวแสดงความคดเหนนนสวนใหญเกยวกบเรองของสงอ านวยความสะดวกส าหรบรองรบ

DPU

209

นกทองเทยว เชน ปายบอกทาง สภาพถนนทไปยงแหลงทองเทยว รถโดยสารประจ าทาง ทจอดรถ หองน าสาธารณะ ทนงพกผอนหรอโซนส าหรบนกทองเทยว การประชาสมพนธขอมลการทองเทยว หรอจดบรการขอมลส าหรบนกทองเทยว เปนตน อกประเดนหนงจะเปนเรองทเกยวของกบการจดกจกรรมการทองเทยวส าหรบรองรบนกทองเทยวใหสอดคลองกบบรบทของความเปนตลาดน า อาท กจกรรมการทองเทยวเชงวฒนธรรมและเชงนเวศ กจกรรมการทองเทยวเชงเกษตร กจกรรมการเรยนร และกจกรรมอนทนกทองเทยวสามารถเขาไปมสวนรวมได เชน การวาดภาพประกวด การเรยนดนตรไทย เรยนท าอาหารพนบาน หรอการสาธตปลกตนไม พชและพนธไมตางๆ เปนตน นอกจากน นกทองเทยวยงใหขอเสนอแนะทเปนประโยชนแกผประกอบการในเรองตางๆ เชน การควบคมคณภาพของสนคาและบรการใหไดมาตรฐาน การสงเสรมผลตภณฑชมชน การเรยนรภาษาตางประเทศส าหรบการบรการ เปนตน

ตอนท 2 ความคดเหนของผมสวนเกยวของกบการทองเทยวเกยวกบแนวทางการพฒนาและการสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแบบมสวนรวม เปนดงน 1) การสรางการตระหนกรแกชมชน ผประกอบการในพนทใหเหนถงคณคาและความส าคญของทรพยากรการทองเทยวทตนมอย 2) ประชาชนในทองถนควรและเปนก าลงส าคญในการรกษาสาธารณะสมบตทองถน 3) การไดรบความรวมมอและชวยเหลอจากหนวยงานทมสวนเกยวของกเปนสงส าคญ เพราะชมชนเองไมสามารถทจะด าเนนไปไดอยางโดดเดยว จ าเปนทจ าตองอาศยความรวมมอจากทกฝายทเกยวของ เชน การจดอบรมสรางองคความรทางวชาการดานการทองเทยวแกคนในชมชน หรอผน า ผประกอบการโดยสถาบนการศกษาและสถาบนวชาการตางๆ การสนบสนนงบประมาณ พฒนาระบบสาธารณปโภคและการประชาสมพนธจากภาครฐบาลหรอหนวยงานทเกยวของ เปนตน 4) ควรเปดโอกาสใหผมสวนเกยวของทกภาคสวนไดมโอกาสเขามามสวนรวมคด รวมท า รวมแกไข มการแลกเปลยนความรความคดซงกนและกน และรบผดชอบรวมกน 5) การสรางความรบรไปยงนกทองเทยว โดยการท าใหนกทองเทยวรบรไดวานกทองเทยวมความส าคญตอแหลงทองเทยวและสามารถมสวนชวยเหลอชมชนไดมากเพยงใด 6) ทกภาคสวนไมควรมองเฉพาะผลประโยชนทตวเองจะไดรบ แตควรมองการพฒนาการทองเทยววาเปนกลไกทส าคญในการน าไปสความย งยนทงระบบได และ 7) สนบสนนกระบวนการสรางและพฒนาเครอขายการทองเทยวเชอมโยง ทงภายในและภายนอก เพอใหเกดการแลกเปลยนเรยนร แสดงความคดเหน ประสานงาน บรหารงาน และท ากจกรรมรวมกนระหวางพนทโดยมเปาหมายและแนวคดเดยวกน

สรปความคดเหนเกยวกบแนวทางการพฒนาและการสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนรวมกน เปนดงน

1) ดานการพฒนาทรพยากรการทองเทยว กลาวคอ ควรมการพฒนาและปรบปรงสภาพ

DPU

210

ทรพยากรการทองเทยวซงเสมอนเปนผลตภณฑการทองเทยวทส าคญในแหลงทองเทยว ไดแก สภาพแวดลอมทางธรรมชาต วฒนธรรมและวถชวตทเปนเอกลกษณเฉพาะของตลาดน า เชน การดแลรกษาความสะอาดของคคลองตลอดเสนทางการทองเทยว การคงไวซงอตลกษณของตลาดน า การจดระเบยบและก าหนดขอบเขต (Zoning) การใชประโยชนพนทตลาดน า การจดใหมการบรการดานสงอ านวยความสะดวกพนฐานในแหลงทองเทยว การรกษาทรพยากรมนษยผซงเสมอนเปนองคความรของทองถน และการศกษาขดความสามารถในการรองรบการทองเทยวในดานตางๆ

2) ดานการบรหารจดการ คอ ควรใหมการก าหนดบทบาทหนาทความรบผดชอบอยางชดเจน ส าหรบผมสวนเกยวของในพนท ไดแก ผน าทองถน ผน าประชาคมตลาดน า ผประกอบการการทองเทยว คนในชมชน นอกจากน ควรบรหารจดการดานสงแวดลอม ระบบนเวศ การอนรกษ ฟนฟศลปวฒนธรรม การจดการเรองระบบจราจรขนสงทางบกและทางน า การจดการน าเสยและขยะมลฝอย และการพฒนาจดการเรองมาตรฐานสนคา และบรการ เปนตน

3) ดานการมสวนรวมของผมสวนเกยวของ คอ การสรางการรบรเกยวกบการมสวนรวมในการพฒนาการทองเทยวแกผมสวนเกยวของกบการทองเทยวของตลาดน าโดยการมสวนรวมทแทจรงจะตองมการก าหนดเปาหมายทชดเจนและเหนประโยชนสวนรวมเปนส าคญ และเปดโอกาสในการใหสมาชกมสทธในการรวมคด รวมตดสนใจ รวมท า รวมรบผลประโยชน และรบผดชอบรวมกน จงจะเรยกไดวาเปนการพฒนาการทองเทยวแบบมสวนรวมโดยแทจรง

4) ดานกจกรรมและการเรยนร คอ รปแบบของกจกรรมการทองเทยวทสามารถสรางการรบรและความเขาใจในวถชวตและวฒนธรรมของทองถน ท าใหเกดกระบวนการเรยนรระหวางชมชนกบผ ม า เยอน และ ทส าคญคอ ตองสามารถสราง จตส า นกในเ รองการอน รกษทรพยากรธรรมชาตและวฒนธรรม เชน การจดโปรแกรมการทองเทยวเชงอนรกษ การจดเสนทางการทองเทยวเพอสอความหมาย การจดพนทการเรยนรสชมชนและเยาวชน และใหความรวมมอในการท าวจยเพอพฒนาทองถน เปนตน

5.5 อภปรายผลการศกษา

จากการศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยวความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน จงหวดกรงเทพมหานคร สามารถอภปรายผลการศกษาตามวตถประสงคการวจยไดดงน

5.5.1 สรปผลการศกษาขอมลพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน กรงเทพมหานคร

จากการรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามนกทองเทยวชาวไทย จ านวน 400 ชด แลวจงน า

DPU

211

มาวเคราะหประมวลผลทางสถตดวยโปรแกรม SPSS พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนสวนใหญเปนนกทองเทยวทมาจากกรงเทพมหานคร และเปนนกทองเทยวเพศหญงมากกวาเพศชาย มสถานภาพโสด จบการศกษาในระดบปรญญาตรและสวนใหญเปนผทไมไดประกอบอาชพมากทสด คอ เปนนกเรยน นกศกษาและผเกษยณอายแลว ซงมรายได 10,000 บาท หรอต ากวา ลกษณะของพฤตกรรมการทองเทยว พบวา สวนใหญเปนผทเคยเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแลว โดยสวนใหญจะเดนทางมาเทยวกบญาตหรอบคคลในครอบครว ดวยการขบรถยนตสวนตวมาเอง ซงสอดคลองกบรายงานผลการศกษาพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยและชาวตางชาตในเขตกรงเทพมหานครจากแผนพฒนาการทองเทยวกรงเทพมหานคร พ.ศ.2554-2558 (กองการทองเทยว, 2555) กลาววา นกทองเทยวชาวไทยในกรงเทพมหานครสวนใหญเปนเพศหญง ซงมสถานภาพโสด มอาชพเปนนกศกษา มรายไดประมาณเดอนละ 5,000-10,000 บาท และสวนใหญรบทราบขอมลการทองเทยวกรงเทพมหานครจากการบอกตอของเพอนและคนรจก นอกจากน พบวา บคคลทมสวนส าคญตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนมากทสด คอ ญาตหรอบคคลในครอบครว และสวนใหญจะทราบขอมลการทองเทยวจากค าแนะน าของเพอน เพอนรวมงาน หรอบคคลในครอบครวมากทสด ซงสอดคลองกบงานวจยของ อราวรรณ สขเกษม (2553) ทกลาววา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวรจกตลาดน าโดยค าชกชวนจากเพอนมากทสด และสอดคลองกบแนวคดของ Victor (1994) เกยวกบรปแบบการกระตนและการตอบสนองของพฤตกรรมนกทองเทยวทกอใหเกดการตดสนใจ โดยกลาววา การไดรบขอมลจากบคคลใกลชด เชน ครอบครว กลมอางอง ประกอบกบการเรยนร แรงจงใจ ประสบการณ และทศนคตของตนในการกลนกรองขอมลซงอยในกระบวนการตดสนใจของนกทองเทยวแตละคน นอกจากนยงสอดคลองกบแนวคดของ อครฤทธ หอมประเสรฐ (2543: 16) กลาววา การคนหาขอมล การรวบรวมขอมลเกยวกบสงทจะตดสนใจซอ โดยพจารณารายละเอยดเกยวกบผลตภณฑการทองเทยว บรการการทองเทยวหลงการขาย และจะพจารณาทางเลอกแตละทางดวยการสอบถามจากคนใกลชด รบทราบขอมลโฆษณาจากสอวารสาร โทรทศน หรอวทย อนเตอรเนต เปนตน ซงผวจยมความเหนวา ในการประชาสมพนธการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนนนควรใหความส าคญกบสอบคคลเปนส าคญ เนองจากบคคลอางองเหลานนมสวนส าคญในการประชาสมพนธและบอกกลาวเชญชวนในการเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนได ทงน หลกส าคญคอการท าใหนกทองเทยวเกดความประทบใจตลอดการเดนทาง เพอใหน าความประทบใจกลบไปบอกตอและเชญชวนใหบคคลใกลชดไดเดนทางมาทองเทยว

5.5.2 สรปผลการศกษาปจจยส าคญทมอทธพลตอนกทองเทยวชาวไทยในการตดสนใจเลอกเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน กรงเทพมหานคร

DPU

212

จากการศกษาปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนพบวา ปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนในภาพรวมนนมระดบความส าคญอยในระดบมาก ซงปจจยดานทนกทองเทยวใหความส าคญตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนมากทสด คอ ปจจยดานสงอ านวยความสะดวก โดยเปนปจจยทมระดบความส าคญอยในระดบมากทสด ซงสอดคลองกบงานวจยของอราวรรณ สขเกษม (2552) เรองปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดสนใจทองเทยวตลาดน า โดยพบวา นกทองเทยวใหความส าคญกบปจจยทางการตลาดดานสถานทมากทสด คอ เรองภายในตลาดน าปลอดโปรง สะดวกสบาย และตลาดน าอยใกลสถานทอ านวยความสะดวก ดงนน จงเหนไดวาปจจยในเรองของสงอ านวยความสะดวกเปนปจจยทส าคญตอนกทองเทยวในการเดนทางมาเทยวตลาดน า

อยางไรกตาม เมอศกษาถงระดบความมอทธพลของปจจยในแตละดานเพอยนยนวาปจจยตางๆ เหลานนมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยวในการเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนจรง พรอมท งจดล าดบปจจยท มอทธพลตอการตดสนใจดวยวธการวเคราะหองคประกอบเชงยนยนอนดบทหนง (CFA) ผลจากการศกษาพบวา คาน าหนกองคประกอบของปจจยทง 7 ดานมคาเปนบวก โดยปจจยทมคาน าหนกความส าคญมากทสดเรยงจากมากไปนอย ไดแก อนดบท 1 คอ ปจจยดานราคา สนคาและบรการ อนดบท 2 คอ ปจจยดานวฒนธรรมและวถชวต อนดบท 3 คอ ปจจยดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม อนดบท 4 คอ ปจจยดานความตองการสวนบคคล อนดบท 5 คอ ปจจยดานสงอ านวยความสะดวกและปจจยดานการสงเสรมการตลาด ซงเปนสองรายการทมคาน าหนกองคประกอบเทากน และอนดบท 7 คอ ปจจยดานสถานทและการเขาถงแหลง กลาวคอ ปจจยทง 7 ดาน ลวนเปนปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยวในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน

5.5.3 สรปผลการศกษาขอมลความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน กรงเทพมหานคร

ในสวนของการศกษาความคาดหวงของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน พบวา ในภาพรวมนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนใหความคาดหวงตอการเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนระดบมากในทกๆ ดาน โดยดานทมคาเฉลยทนกทองเทยวความคาดหวงมากทสด คอ ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว ซงรองลงมาคอ ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง ดานทรพยากรการทองเทยวและดานกจกรรมการทองเทยว ตามล าดบ ทงน ประเดนความคาดหวงในดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยวดงกลาวนน พบวา ประเดนทนกทองเทยวใหความคาดหวงมาก 3 อนดบแรก คอ การปลอดมลพษทางอากาศ ขยะและสงปฏกล รองลงมา คอ การมอธยาศยไมตรของคนในพนท

DPU

213

และความสะดวกในการเดนเทยวชมและเลอกซอสนคา ในขณะท ผลการศกษาดานความพงพอใจของนกทองเทยว พบวา ในภาพรวมนกทองเทยวมความพงพอใจในระดบมาก โดยดานทมคาเฉลยความพงพอใจมากทสด คอ ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว รองลงมาคอ ดานทรพยากรการทองเทยว ดานกจกรรมการทองเทยว และดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง ตามล าดบ อยางไรกตามเมอน าคาเฉลยความคาดหวงและความพงพอใจมาเปรยบเทยบกน ตามแนวคดของ Pizam (1987) ทกลาววา ผลลพธทไดจากการเปรยบเทยบกนระหวางความคาดหวงตางๆ ทนกทองเทยวตองการไดรบจากแหลงทองเทยวกบประสบการณทนกทองเทยวไดรบจากแหลงทองเทยวทไดไปเยอนจะสงผลออกมาเปนความรสก คอ นกทองเทยวผซงคาดหวงวาจะไดรบการตอบสนองดวยประสบการณตางๆ กจะเกดความพงพอใจ แตถาประสบการณทไดรบไมตอบสนองตอความคาดหวงกจะเกดความไมพอใจ โดยจากแนวคดของ Hughes (1991) กลาวเสรมวา นกทองเทยวทระบวาความคาดหวงของตนเองมความเหมอนกบประสบการณทไดรบกจะแสดงความพงพอใจในระดบสง ซงแตกตางกบนกทองเทยวทระบวาความคาดหวงของตนเองคอนขางจะคลายกบประสบการณทตนเองไดรบกจะแสดงความพงพอใจในระดบทต ากวา ซงสอดคลองกบผลการวจยทพบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนใหความคาดหวงทกๆ ดานในระดบมาก แตกลบมความพงพอใจในระดบมาก เพยง 3 ดาน คอ ดานทรพยากรการทองเทยว ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว และดานกจกรรมการทองเทยว ยกเวน ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง ซงพบวานกทองเทยวมความพงพอใจในการเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงเพยงระดบปานกลาง และสอดคลองกบแนวคดของ พภพ อดม (2537) ทไดแบงระดบความพงพอใจของผรบบรการ ไว 2 ระดบ คอ ระดบท 1 ความพงพอใจทตรงกบความคาดหวง และระดบท 2 ความพงพอใจทเกนความคาดหวง ส าหรบความไมพงพอใจนนเปนการแสดงความรสกขนของใจ เนองจากไมไดรบการบรการทตรงกบความคาดหวงนนเอง ซงผวจยเหนวาจากผลการศกษาสามารถสะทอนใหเหนวา นกทองเทยวทมความพงพอใจทตรงกบความคาดหวงนนกจะใหคาความคาดหวงและความพงพอใจในระดบมากหรอในระดบทสงท งค แตหากนกทองเทยวมความคาดหวงในประเดนตางๆ ในระดบมากแตสงทนกทองเทยวไดรบกลบไมตรงกบทไดคาดหวงไว นกทองเทยวกจะสะทอนความพงพอใจออกมาในระดบทนอยลงหรอต ากวาความคาดหวงนนเอง

5.5.4 สรปผลการศกษาขอมลความคดเหนเกยวกบแนวทางการพฒนาและการสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนรวมกน

ในสวนนเปนการสรปผลการศกษาทเกยวกบความคดเหนของผมสวนเกยวของกบการ

DPU

214

ทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน โดยเปนขอเสนอแนะทไดจากการเกบรวบรวมขอคดเหนจากนกทองเทยวและผมสวนเกยวของ อาศยแนวคด ทฤษฎและงานวจยตางๆ ประกอบการสรปประเดนทเกยวของกบจดเดน จดดอย โอกาสและอปสรรคในการพฒนาการทองเทยว ความตองการอยากมสวนรวมของนกทองเทยว ปญหาหรออปสรรคทนกทองเทยวพบขณะเดนทางทองเทยว และขอเสนอแนะตางๆ โดยจากการศกษา พบวา นกทองเทยวสวนใหญตองการกลบมาเทยวซ าอกครง โดยพบวา กจกรรมทนกทองเทยวสวนใหญตองการมสวนรวมในการพฒนาการทองเทยวในเขตตลงชน คอ กจกรรมทมสวนชวยสงเสรมและอนรกษสงแวดลอม ล าคลองและทศนยภาพในเขตพนทตลาดน า แตไมแนใจวาตนเองจะสามารถเขาไปมสวนรวมไดอยางไร ในขณะท ปญหาหรออปสรรคทนกทองเทยวประสบและตองการใหแกไขมากทสด 3 อนดบแรก ในภาพรวม คอ พนทจอดรถและหองน าไมเพยงพอ และปายบอกทางมนอยและไมชดเจน ซงสอดคลองกบผลการวจยของ ทองหยด สวนทอง (2539) และงานวจยของ ประกอบศร ภกดพนจ (2550) ทกลาวถงประเดนปญหาและอปสรรคของนกทองเทยวทมาเทยวตลาดน าตลงชน ไดแก สถานทจอดรถไมเพยงพอ ขาดเจาหนาทใหค าแนะน าและอ านวยความสะดวก หองน า หอสขาไมเพยงพอ ปายบอกทางเขาตลาดน าไมชดเจนและขาดความตอเนอง แพรมน าคบแคบ ถงทงขยะไมเพยงพอ ฯลฯ

ในขณะท ความคดเหนจากการสมภาษณผมสวนเกยวของเกยวกบแนวทางการพฒนาและการสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแบบมสวนรวม สามารถสรปไดดงน เนองจากผมสวนเกยวของทกคนตางทราบดอยแลววาตลาดน าในเขตตลงชนแตละแหงมทรพยากรการทองเทยวใดทเปนจดเดนของตนเอง โดยสอดคลองกบแนวคดของ Timothy (2002) ทกลาวถงหลกการในการวางแผนพฒนาการทองเทยวชมชน (PIC Planning Principles) วาควรด าเนนการอยางคอยเปนคอยไปและหาเอกลกษณ จดแขงจดเดนทแทจรงของชมชน ซงโดยรวมแลวจากการสมภาษณ พบวา สวนใหญตลาดน าในเขตตลงจะมจดเดนในเรองของการมวถชวต วฒนธรรม ทรพยากรธรรมชาต และอาหารการกนทอดมสมบรณ ดงนน จงควรสรางการตระหนกรแกชมชน ผประกอบการในพนทใหเหนถงคณคาและความส าคญของทรพยากรการทองเทยวทตนมอย และสรางการรบรไปยงนกทองเทยวเพอท าใหนกทองเทยวรบรไดวานกทองเทยวมความส าคญตอแหลงทองเทยวและสามารถมสวนชวยเหลอชมชนไดมากเพยงใด นอกจากน การเปดโอกาสใหผมสวนเกยวของเหลานนไดมโอกาสเขามามสวนรวมคด รวมตดสนใจ รวมท า มการแลกเปลยนความรความคดซงกนและกนและรบผดชอบรวมกน โดยมองการพฒนาในลกษณะทย งยนใหเปนเปาหมายเดยวกนทงระบบ พรอมกบสนบสนนกระบวนการสรางและพฒนาเครอขายการทองเทยวเชอมโยงทงภายในและภายนอก เพอใหเกดการแลกเปลยนเรยนรและท ากจกรรมรวมกนระหวางพนท เนองจากตลาด

DPU

215

น าไมสามารถทจะด าเนนไปไดอยางโดดเดยว แตจ าเปนตองอาศยความรวมมอจากทกฝายทเกยวของ ซงสอดคลองกบแนวคดของ วระพล ทองมา และประเจต อ านาจ (2547) ทไดกลาวถงหลกการด าเนนงานการทองเทยวโดยชมชนทวา การทองเทยวโดยชมชนตองมาจากความตองการของชมชนอยางแทจรง คอ สมาชกในชมชนตองมสวนรวมกนทงระบบและการทองเทยวโดยชมชนจะเปนไปไดดวยดนนยงตองพจารณาจากมตนอกชมชนทเขามาเกยวของดวย และสอดคลองกบแนวคดของ พจนา สวนศร (2546) ทกลาววา การทองเทยวโดยชมชนนน คอการทองเทยวทค านงถงความย งยนของสงแวดลอม สงคม และวฒนธรรม โดยก าหนดทศทางและจดการโดยชมชน เพอชมชนและชมชนมบทบาทเปนเจาของ มสทธในการจดการดแลและเพอใหเกดการเรยนรแกผมาเยอน

ซงจากขอมลทคนพบตางๆ จากความคดเหนของนกทองเทยวและจากการสมภาษณผมสวนเกยวของทกภาคสวนนน สามารถสรปประเดนแนวทางการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแบบมสวนรวมไว 4 ประเดน ไดแก 1) ดานการพฒนาทรพยากรการทองเทยวทมอยในตลาดน าในเขตตลงชนทง 3 แหง ซงถอเปนทรพยากรการทองเทยวทมคณคายง ฉะนน จงควรมการดแลรกษา หรอพฒนาอยางเหมาะสม ทงทรพยากรการทองเทยวทางธรรมชาต สงแวดลอม วฒนธรรม วถชวต บรการ องคความรและสงอ านวยความสะดวกตางๆ 2) ดานการบรหารจดการ คอ ควรมการก าหนดบทบาทหนาทความรบผดชอบของผมสวนเกยวของอยางชดเจน ในการบรหารจดการดานตางๆ อาท การบรหารจดการองคความรทางการทองเทยว การสบทอดศลปวฒนธรรม วถชวต การบรหารจดการเรองน าและสงแวดลอม การบรหารจดการเรองมาตรฐานสนคาและบรการ เปนตน ซงสอดคลองกบแนวคดของ พมพระว โรจนรงสตย (2553) กลาววา ในการพฒนาและจดการการทองเทยวชมชนควรระบใหชดเจนวาใครคอผมสวนเกยวของและในลกษณะหรอรปแบบใด 3) ดานการมสวนรวมของผมสวนเกยวของ คอ ควรมการสรางการรบรไปยงกลมสมาชกในเรองของการพฒนาการทองเทยวอยางมสวนรวม ท าใหทราบถงรปแบบและวธการเขาไปมสวนรวมจากภายในแลวเชอมโยงไปยงภายนอก พรอมทงเปดโอกาสในการแลกเปลยนความคดเหนและประสบการณตางๆ ท าใหสมาชกไดรวมคด รวมตดสนใจ รวมท า รวมรบผลประโยชน และรบผดชอบรวมกน ซงเรยกวา “การพฒนาการทองเทยวแบบมสวนรวมโดยแทจรง” ซงสอดคลองกบผลงานการวจยของ วลาวณย ภมรสวรรณ (2553) ทศกษาแนวทางการบรหารจดการการทองเทยวโดยชมชน กรณศกษาชมชนรมน าดงเดมในพนทเทศบาลต าบลอมพวาและบรเวณใกลเคยง จงหวดสมทรสงคราม กลาววา ในการบรหารจดการการทองเทยวโดยชมชนในพนทเทศบาลต าบลอมพวา มเงอนไขส าคญทตองพจารณาคอ การมสวนรวมอยางแทจรงของคนในชมชน การมความรความเขาใจของคนในชมชนและนกทองเทยวเกยวกบการทองเทยวเชงอนรกษ

DPU

216

การตระหนกในบทบาทหนาทขององคกรปกครองสวนทองถนและหนวยงานทเกยวของ โดยเสนอแนะวาควรมการสงเสรมการจดตงกลมและเครอขายระหวางกลมผมสวนไดสวนเสยดานการทองเทยวในพนท มคณะกรรมการและกองทนเพอสงเสรมการบรหารจดการการทองเทยวโดยชมชนขน ทงน การด าเนนการควรวางอยบนฐานของการมสวนรวมของคนในชมชนอยางแทจรง และ 4) ดานกจกรรมและการเรยนร คอ ควรมการก าหนดกจกรรมการทองเทยวทมสวนสนบสนนใหเกดการเรยนรและสรางความเขาใจในวถชวตและวฒนธรรมทองถน มงเนนกจกรรมทมกระบวนการถายทอดความรระหวางชมชนกบผมาเยอน เนนการสรางจตส านกทดตอการทองเทยวเชงอนรกษ และสนบสนนใหเกดความรวมมอในการท าวจยเพอพฒนาทองถน เปนตน

5.6 ขอเสนอแนะ

5.6.1 ขอเสนอแนะจากผลการวจย 1) จากผลการวจย พบวา พฤตกรรมของนกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขต

ตลง สวนใหญเดนทางมากบครอบครวและเพอนมากทสด ดงน น ผ มสวนเกยวของกบการประชาสมพนธการทองเทยว ควรมการจดเตรยมแผนการทองเทยวหรอกจกรรมการทองเทยวทสามารถรองรบนกทองเทยวทเดนทางมากกบกลมครอบครวใหมากขน

2) จากการศกษา พบวา ปจจยทนกทองเทยวใหความส าคญมากในการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน า คอ ปจจยดานสงอ านวยความสะดวก และเปนประเดนทนกทองเทยวพงพอใจในระดบปานกลาง ดงนน ผวจยมความเหนวาผมสวนเกยวของควรมใหความส าคญในเรองดงกลาวใหมากขน ทงน เพอเปนการพฒนาศกยภาพในการรองรบนกทองเทยวและสรางความพงพอใจแกนกทองเทยว

3) จากการศกษา พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน สวนใหญมคาเฉลยความคาดหวงในระดบมาก เกยวกบประเดนเกยวกบการมหองน าสาธารณะ/สขาทสะอาดและมปรมาณเพยงพอ การมบรเวณพนทจอดรถมากเพยงพอ และการมถงขยะ/จดทงสงปฏกลเพยงพอ แตผลเปรยบเทยบความพงพอใจ พบวา ประเดนดงกลาวกลบมคาเฉลยความพงพอใจในระดบปานกลาง ซงชใหเหนวา ผมสวนเกยวของกบการพฒนาการทองเทยวของตลาดน าในเขตตลงชนควรใหความสนใจในประเดนดงกลาวใหมากขน เพอน าไปปรบปรงแกไขใหดยงขนและสามารถตอบสนองความพงพอใจของนกทองเทยวไดในอนาคต

5.6.2 ขอเสนอแนะส าหรบการศกษาครงตอไป 1) ในการศกษาครงตอไป ผศกษาตองระมดระวงเรองการก าหนดกลมตวอยางทแทจรง

เนองจากปจจบนยงไมมขอมลสถตจ านวนนกทองเทยวทงชาวไทยและชาวตางประเทศทเดนทางมา

DPU

217

ทองเทยวในพนทตลาดน าทง 3 แหง อยางชดเจน ดงนนผวจยจงอาศยขอมลจากสถตนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวกรงเทพมหานครเปนประชากรทจะศกษา ประกอบกบอาศยการประมาณการจ านวนนกทองเทยวจากผมสวนเกยวของในพนท ไดแก ผน าประชาคมตลาดน า เจาหนาทส านกงานเขตตลงชน และพอคาแมคาในพนท แลวน ามาเทยบสดสวนเพอก าหนดกลมตวอยางในการเกบขอมล ทงนเพอปองกนมใหเกดการล าเอยงในการเกบรวบรวบขอมล ซงอาจมผลท าใหไมไดขอสรปทแทจรงได

2) ในการศกษาเพอตอยอดงานวจยครงตอไป ผวจยเหนวา ควรมการศกษาในหวขอเดยวกนนกบนกทองเทยวชาวตางชาตดวย เพราะจากการสงเกตพบวา ปจจบนมนกทองเทยวชาวตางชาตเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนเพมมากขน โดยเฉพาะอยางยงนกทองเทยวชาวยโรป และนกทองเทยวญปน ฉะนน การศกษาเกยวกบพฤตกรรม ปจจยและแรงจงใจทมผลตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยว นาจะเปนประเดนศกษาทมประโยชนตอการพฒนาการทองเทยวในพนทตลาดน าทง 3 แหงได

3) ในดานความสามารถในการรองรบของแหลงทองเทยว และผลกระทบตอชมชน ผวจยเหนวา ควรมการศกษาเกยวกบศกยภาพในการรองรบ (Carrying Capacity) ของแหลงทองเทยวควบคกบการพฒนาการทองเทยวเชงพนทอยางย งยนดวย เนองจาก พบวา ตลาดน าทง 3 แหง เรมเปนทรจกของนกทองเทยวจ านวนมากขน และยงไมมการศกษาในเรองของผลกระทบในดานตางๆ อยางจรงจงโดยเฉพาะอยางยงความสามารถในการรองรบดานกายภาพ และสงแวดลอม ซงนาจะเปนปญหาหลกทจะกอใหเกดผลกระทบตอแหลงทองเทยวได

4) ในดานของการพฒนาการทองเทยวเชงพนท ผวจยเหนวานาจะมการศกษาเกยวกบเสนทางการทองเทยวเชอมโยงตลาดน าทง 3 แหง และเสนทางการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนกบแหลงทองเทยวอนของกรงเทพมหานครดวย ทงน เพอสงเสรมใหเกดการพฒนาการทองเทยวแบบมสวนรวม และการทองเทยวเชอมโยงการทองเทยวทเปนเครอขายมากขน และยงตอบรบกบแผนพฒนาการทองเทยวกรงเทพมหานครทมงสการเปนมหานครการทองเทยวทดทสดในอนาคต

DPU

บรรณานกรม

DPU

219

บรรณานกรม

ภาษาไทย

หนงสอ กองการทองเทยว. (2555). แผนพฒนาการทองเทยวกรงเทพมหานคร พ.ศ. 2554-2558. (รายงาน

บทสรปฉบบผบรหาร). กองการทองเทยว ส านกวฒนธรรม กฬา และการทองเทยวกรงเทพมหานคร. กรงเทพฯ.

การทองเทยวแหงประเทศไทย. (2552). คมอการทองเทยว 15 ตลาดบก 16 ตลาดน า. กองขาวสาร ทองเทยว, กรงเทพฯ : ผแตง. กลยา วานชยบญชา. (2553). การใช SPSS for Windows ในการวเคราะหขอมล. กรงเทพฯ:

จฬาลงกรณมหาวทยาลย. จตตนนท เดชะคปต. (2543). เจตคตและความพงพอใจในการบรการ. กรงเทพฯ : มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช. ฉลองศร พมลสมพงศ. (2542). การวางแผนและพฒนาตลาดการทองเทยว (พมพครงท 2). กรงเทพฯ:

ส านกพมพมหาวทยาลยเกษตรศาสตร. . (2550). การวางแผนและพฒนาตลาดการทองเทยว (พมพครงท 7). กรงเทพฯ :

ส านกพมพมหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ชยวฒ ชยพนธ. (2544). พฒนาชนบทยงยน. ส าหรบสาขาเศรษฐศาสตร. กรงเทพฯ : จฬาลงกรณ มหาวทยาลย. เชยง เภาชต. (2554). สมรรถนะและคณภาพบณฑตเศรษฐศาสตรในทศนะของนายจาง. (รายงาน วจย). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรกจบณฑตย.

ดารา ทปะปาล. (2542). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: รงเรองสาสนการพมพ. ดรรชน เอมพนธ. (2550). การพฒนาการทองเทยวโดยชมชนและการจดกจกรรมโฮมสเตย. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ดรรชน เอมพนธ และสรเชษฏ เชษฐมาส. (2539). การทองเทยวเชงอนรกษ แนวคด หลกการและ ความเปนไปไดในการประยกตใชในอทยานแหงชาต. เอกสารประกอบการประชม

สมมนาอทยานแหงชาตกบนนทนาการและการทองเทยวในทศวรรษหนาเพอทรพยากรย งยน, 27- 28 พฤษภาคม 2539. กรงเทพฯ : กรมปาไม.

DPU

220

ทวป ศรรศม, มนส ชยสวสด, ภรมย จนถาวร และ ศภกร ลมคณธรรมโน. (2553). การเพมศกยภาพ ของธรกจการจดประชมและนทรรศการนานาชาตของกรงเทพฯ ดวยการวดเปรยบเทยบสมรรถนะกบสงคโปรและฮองกง. (รายงานวจย). กรงเทพฯ :ส านกงานคณะกรรมการวจยแหงชาต (วช.).

ธงชย สนตวงษ. (2543). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร. ธรเดช ฉายอรณ (2555). การหาคณภาพเครองมวจยเชงปรมาณ. (เอกสารประกอบค าบรรยาย)

หลกสตรประชากรศกษาภาควชาศกษาศาสตร คณะสงคมศาสตรและมนษยศาสตร มหาวทยาลยมหดล. นรนดร ทพไชย. (2545). เอกสารประกอบการสอนวชากลยทธการตลาดในอตสาหกรรมทองเทยว

หนวยท 1-8. นนทบร : โรงพมพมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. บญชม ศรสะอาด. (2542). วธทางสถตส าหรบการวจย เลม 1-2. มหาสารคาม : คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒมหาสารคาม. บญเลศ จตตงวฒนา. (2548). การพฒนาการทองเทยวแบบยงยน. กรงเทพฯ : เพรส แอนด ดไซน.

. (2542). การวางแผนพฒนาการทองเทยวแบบยงยน. เชยงใหม : คณะมนษยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม.

ปณศา ลญชานนท. (2548). หลกการตลาด. กรงเทพฯ: ธรรมสาร. ปรชา เปยมพงศสานต. (2540). สงแวดลอมและการพฒนา. กรงเทพฯ : โรงพมพจฬาลงกรณ

มหาวทยาลย. พจนา สวนศร. (2546). คมอการจดการการทองเทยวโดยชมชน. กรงเทพฯ : โครงการทองเทยว

เพอชวตและธรรมชาต. พรทพย วระสวสด. (2551). ความรความเขาใจและความพรอมของการมสวนรวมและการจดการ

ทองเทยวเชงอนรกษ และเพอศกษาปญหาและแนวทางการพฒนาศกยภาพการจดการ ของชมชนประตจน (ประตชย หม 1) และชมชนปอมเพชร (หอรตนไชย หม 1) อ าเภอพระนครศรอยธยา จงหวด พระนครศรอยธยา. (รายงานการวจย). พระนครศรอยธยา : คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา.

พมพระว โรจนรงสตย. (2553). การทองเทยวชมชน. กรงเทพฯ : ส านกพมพโอเดยนสโตร. มนสสา จนตจนทรวงศ. (2549). รปแบบการด าเนนชวตและพฤตกรรมในการทองเทยวเชงนเวศ ทางบกของนกทองเทยวกลมเปาหมาย. (รายงานงานวจย). กรงเทพฯ : มหาวทยาลย ธรกจบณฑตย.

DPU

221

มลนธพทกษสงแวดลอมและการทองเทยว. (2544). โครงการพฒนาศกยภาพผน าอาสาสมครเพอพทกษสงแวดลอมและการทองเทยว รนท 1-5. โครงการอบรมเชงปฏบตการผน าชมชนและองคการบรหารสวนต าบลเพอการวางแผนจดการทองเทยวเชงอนรกษอยางย งยน รนท 1-5. กรงเทพฯ : มลนธพทกษสงแวดลอมและการทองเทยว.

มลนธสงแวดลอมไทย. (2549). แผนแมบทเพอพฒนาการทองเทยวกรงเทพมหานคร ฉบบท 1 (พ.ศ. 2548 - 2552). กรงเทพฯ : มลนธสงแวดลอมไทย. ราตร โตเพงพฒน. (2543). ตลาดน า : วถชวตของเกษตรกรภาคกลาง. กรงเทพฯ : โรงพมพครสภา ลาดพราว. เลศพร ภาระสกล. (2553). พฤตกรรมนกทองเทยว. กรงเทพฯ : คณะศลปศาสตรและวทยาศาสตร มหาวทยาลยธรกจบณฑตย. . (2551). การจดการการทองเทยวแบบยงยน. กรงเทพฯ : คณะศลปศาสตรและ

วทยาศาสตร มหาวทยาลยธรกจบณฑตย. วระพล ทองมา และประเจต อ านาจ. (2547). ผลทเกดขนจากการจดกจกรรมการทองเทยวตอ

ประชาชนในพนทต าบนแมแรม อ าเภอแมรม จงหวดเชยงใหม. (รายงานการวจย). เชยงใหม : มหาวทยาลยแมโจ.

ศรวรรณ เสรรตน. (2538). พฤตกรรมผบรโภค : ฉบบพนฐาน. กรงเทพฯ : พฒนาศกษา. ศภลกษณ อครางกร. (2551). พฤตกรรมนกทองเทยว. ขอนแกน: คลงนานาวทยา. สถาบนวจยเพอพฒนาประเทศไทย. (2540). โครงการศกษาเพอจดท าแผนแมบทการพฒนาการ ทองเทยวของประเทศ. กรงเทพฯ : การทองเทยวแหงประเทศไทย. สถาบนวจยวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงประเทศไทย. (2539). ศนยบรการเอกสารการวจยแหง ประเทศ. กรงเทพฯ : สถาบนวจยวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงประเทศไทย. สมบต กาญจนกจ. (2544). นนทนาการและอตสาหกรรมการทองเทยว. กรงเทพฯ : ส านกพมพ

แหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย, กรงเทพฯ. สดาดวง เรองรจระ. (2543). หลกการตลาด. กรงเทพฯ : พงพลเทรดดง. สรเชษฏ เชษฐมาสและดรรชน เอมพนธ. (2538). แนวคดทเปนพนฐานหรอหลกการของการ ทองเทยวเชงอนรกษ. กรงเทพฯ : สถาบนวจยวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหง

ประเทศไทย. สรพงษ โสธนะเสถยร. (2545). หลกและทฤษฎการวจยทางสงคมศาสตร. กรงเทพฯ : คณะวารสาร

ศาสตรและสอสารมวลชน : มหาวทยาลยธรรมศาสตร. เสร วงษมณฑา. (2542). กลยทธการตลาด : การวางแผนการตลาด. กรงเทพฯ : ธระฟลมและโซเทกซ

DPU

222

ส านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต. (2540). แผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 8 พ.ศ. 2540-2544. กรงเทพฯ : ส านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต.

. (2545). แผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 9 พ.ศ. 2545-2549. กรงเทพฯ :ส านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต.

. (2549). แผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 10 พ.ศ. 2550-2554. กรงเทพฯ : ส านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต

ส านกพฒนาการทองเทยว. (2552). คมอเครอขายการทองเทยวโดยชมชน. กรงเทพฯ : บรษท ศรเมองการพมพ จ ากด.

ส านกพมพเมองโบราณ. (2537). ตลาดน า : ยานชมชนรมน าในสงคมเมองสยาม. กรงเทพฯ : ส านกพมพเมองโบราณ.

อนรกษ ปญญานวฒน. (2541). ผลกระทบของการถายทอดภมปญญาทองถนเชงธรกจตอการ จดการทรพยากรธรรมชาตในภาคเหนอตอนบน เชยงใหม. (รายงานการวจย). เชยงใหม :

มหาวทยาลยเชยงใหม. . (2548). การศกษาชมชนเชงพหลกษณ: บทเรยนจากวจยภาคสนาม. โครงการ

เสรมสรางการเรยนรเพอชมชนเปนสข. กรงเทพฯ.

บทความ

การทองเทยวแหงประเทศไทย. (2545, กรกฎาคม-กนยายน). “จด Homestay อยางไรไมใหผดทาง”. คมอแนวทางการจดการทพกสมผสวฒนธรรมชนบท. จลสารการทองเทยว ปท 21, 3.

พภพ อดม. (2537, ตลาคม-ธนวาคม). “การตลาดส าหรบธนาคาร”. วารสารบรหารธรกจ, ปท 17, 66. หนา 62. บญเลศ จตตงวฒนา. (2539, มกราคม-มนาคม). “มาชวยกนสงเสรมการทองเทยวเชงอนรกษ

กนเถด”. จลสารการทองเทยว ปท 15,1. หนา 53-56. ภญโญ แสงแกว. (2545, มกราคม-มนาคม). “การพฒนาการทองเทยวแบบยงยนส าหรบ

ประเทศไทย”. จลสารการทองเทยว ปท 21,1. หนา 31-37. วลาวณย ภมรสวรรณ. (2553, พฤศจกายน-ธนวาคม). “แนวทางการบรหารจดการการทองเทยวโดย

ชมชน กรณศกษาชมชนรมน าดงเดมในพนทเทศบาลต าบลอมพวาและบรเวณใกลเคยง จงหวดสมทรสงคราม”. วารสารวจยเพอการพฒนาเชงพนท ปท 3, 2. หนา 5-15.

DPU

223

ศรณพร ชวนเกรกกล. (2551). “การเปดรบขาวสาร ปจจยจงใจ และความพงพอใจของนกทองเทยว ชาวไทยตอการทองเทยวเชงอนรกษ จงหวดสมทรสงคราม”. บทความการวจย. โครงการสมมนาเครอขายวชาการ-วจย สายมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ครงท 2. กรงเทพฯ : คณะนเทศศาสตร มหาวทยาลยเกรก. สวนชย หวนนากลาง. (2548, ธนวาคม). “การทองเทยวทางเลอก-ทางเลอกของไทย”. มตชนรายวน

ปท 28, 10148. หนา 5-6. เหมอนพมพ สวรรณกาศ. (2554, 16 พฤษภาคม). “ตลาดน า ความตองการจากคนใน”. รวมบทความ

มลนธเลก-ประไพ วรยะพนธ.

วทยานพนธ

จนทรเพญ ตเทศานนท. (2542). ความพงพอใจของผใชบรการตอการด าเนนงานของสถาน ธนานบาลเทศบาลในประเทศไทย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการบรหารและนโยบายสวสดการสงคม. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

จตตมา สขผลน. (2539). แนวทางก าหนดแผนการประชาสมพนธงานการทองเทยวทเกยวของกบปจจยดานวฒนธรรม. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาสอสารมวลชน.กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ทองหยด สวนทอง. (2539). ความคดเหนของนกทองเทยวทมตอตลาดน าตลงชน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาสงแวดลอม. นครปฐม : มหาวทยาลยมหดล.

ทชชะพงศ อศวพรหมธาดา. (2550). ความคาดหวงและการรบรของนกทองเทยวชาวไทยทมตอ การจดการการทองเทยวตลาดน าอมพวา จงหวดสมทรสงคราม. สารนพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการจดการ. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

นครนทร ชยแกว. (2545). การทองเทยวเชงนเวศในอ าเภอแมแจม จงหวดเชยงใหม : พฒนาการรปแบบการจดการ และศกยภาพในการพฒนาทยงยน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาภมศาสตร. เชยงใหม : มหาวทยาลยเชยงใหม.

ประกอบศร ภกดพนจ. (2550). การพฒนาการทองเทยวอยางยงยน กรณศกษา การทองเทยวทางน าชมชนรมคลองตลงชน กรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวฒนธรรมศกษา. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยมหดล.

พรนภา ธนโพธวรตน. (2551). การเปรยบเทยบปจจยดงดดทสงผลใหนกทองเทยวชาวไทยทองเทยวตลาดน าดอนหวายและตลาดน าวดกลางคเวยง. การศกษาคนควาดวยตนเอง

DPU

224

ปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการจดการโรงแรมและการทองเทยว. พษณโลก : มหาวทยาลยนเรศวร.

พลอยชมพ ฐตยาภรณ. (2553). การสอสารชมชนทองเทยวยงยนกรณศกษาชมชนตลาดน าคลองลดมะยม. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาสอสารมวลชน. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

พชรา ลาภลอชย. (2546). ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการจดการทองเทยวตลาดน า ด าเนนสะดวก จงหวดราชบรและตลาดน าทาคา จงหวดสมทรสงคราม. ปรญญา มหาบณฑต สาขาวชาการจดการ. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. รตนาภรณ สขเกษม. (2553). การศกษาเปรยบเทยบความคาดหวงและความพงพอใจในระบบงาน คณภาพของธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร : กรณศกษาสาขาเวยงชย จงหวดเชยงราย. การศกษาโดยอสระปรญญามหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ. เชยงราย : มหาวทยาลยแมฟาหลวง. วนดา วรรณเจรญ. (2540). สภาพปจจบนและความคาดหวงในดานสวสดการของครประถมศกษา ของโรงเรยนในสงกดกรงเทพมหานคร ในเขตคลองเตยและเขตคลองเตยสาขา 1. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร. วฒนา เพชรวงศ. (2542). พฤตกรรมและความพงพอใจของประชาชนทมตอการใชบรการ.

วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ. กรงเทพฯ : มหาวทยาลย ธรกจบณฑตย.

ศภจต สนทวงศ ณ อยธยา. (2550). ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวตอการบรการของโฮมสเตยในภาคตะวนออกเฉยงเหนอตอนลาง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาเทคโนโลยการจดการ. นครราชสมา : มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร.

สมนฑา หลบภย. (2543). จตส านกในการอนรกษตลาดน าด าเนนสะดวกของผประกอบการคาบรเวณตลาดน าด าเนนสะดวก จงหวดราชบร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาสงแวดลอม. นครปฐม : มหาวทยาลยมหดล.

อครฤทธ หอมประเสรฐ. (2543). การศกษาพฤตกรรมและ ความคดเหนทมตอการบรโภคอาหารฟาสตฟด ประเภทธรกจแฟรนไชส ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาธรกจศกษา. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

อราวรรณ สขเกษม. (2553). ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดสนใจทองเทยวตลาดน า. การศกษาคนควาดวยตนเองปรญญามหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ. พษณโลก : มหาวทยาลยนเรศวร

DPU

225

สารจากสออเลกทรอนกส

กองประชาสมพนธกรงเทพมหานคร. (2554). กทม. เดนหนายกระดบตลาดน าไทยสระดบโลก, (22 มถนายน 2554) สบคนเมอวนท 17 กรกฎาคม 2554, จากhttp://www.prbangkok.com

กระทรวงการทองเทยวและกฬา. (2554). ประกาศคณะกรรมการนโยบายการทองเทยวแหงชาต เรอง แผนพฒนาการทองเทยวแหงชาต พ.ศ.2555- 2559. สบคนเมอวนท 14 กรกฎาคม 2554, จาก http://www.mots.go.th/

กรมการทองเทยว. (2554). สรปสถานการณนกทองเทยวชาวตางชาต ป 2548-2553. สบคนเมอวนท 10 กรกฎาคม 2554, จาก http://tourism.go.th/2010/th/ home/index.php

ไทยกดววดอทคอม. (2551). ตลาดน าตลงชน-ตลาดน าคลองลดมะยม. สบคนเมอวนท 25 มถนายน2554, จาก http://www.thaigoodview.com/node/17514

แผนทตลาดน าในเขตตลงชน. (2554). สบคนเมอวนท 4 กรกฎาคม 2554, จาก http://maps.google.co.th/maps/place? ส านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต. (2553). ทศทางแผนพฒนาฯ ฉบบ

ท 11 (ฉบบชมชน), แผน 11 สสงคมแหงความสขอยางมภมคมกน. สบคนเมอวนท 18 กนยายน 2554, จาก http://www.nesdb.go.th/Default.aspx?tabid=395

โอเคเนชนดอทเนต, (12 มนาคม 2552). การพฒนาทย งยน. สบคนเมอวนท 4 กรกฎาคม 2554, จากhttp://www.oknation.net/blog/lek1/2009/03/10/entry-1

องคการบรหารการพฒนาพนทพเศษเพอการทองเทยวอยางย งยน. การทองเทยวโดยชมชน. สบคนเมอวนท 4 กรกฎาคม 2554 , จาก http://www.dasta.or.th

ASTV ผจดการออนไลน, (29 มกราคม 2551). อมบญอมทอง ทองตลาดน าวดสะพาน. สบคนเมอวนท 4 กรกฎาคม 2554, จาก http://www.manager.co.th

ภาษาตางประเทศ

BOOKS

Abraham Pizam and Yoel Mansfeld. (2000). Consumer behavior in travel and tourism. New York: The Haworth Hospitality Press.

DPU

226

Brian Boniface and Chris Cooper. (2009). Cohen's Classification of tourists. Worldwide Destinations: The Geography of Travel and Tourism. 5th ed. London: Elsevier Ltd. Broom, H. Victor. (1970). Industrial Social Psychology. Management and Motivation. Harmonworht : Penquin Books LTD. Butler, R.W. (1980). The Concept of a Tourist Area Cycle of Evolution : Implications for the Management of Resource. Canadian Geographer 24, 5-12. Cooper, Chris., Fletchet, J., Fyall, A., Gilbert, D and Wanhil, Stephen. (2005). Tourism

Principle & Practice (3rd ed.). Harlow: Pearson Education Limited. De Cecco, J.P. (1967). The Psychology of Language. Thought and Instruction. New York: Holt Runchart and Winston. Finn, D. (1921). Corporate Oligarchy. New York. : Simon and Schuster. Gareth Shaw and Allan M. Williams. (2002). Critical Issues in Tourism : A geographical Perspective. Oxford, UK. Blackwell Publishers Ltd,. Getzels, J.W., M. Jackson and W. Philip. (1968) . Educational Administration as a Social

Process. New York: Harper & Row. Hector Ceballos-Lascurain. (1998). Tourism, ecotourism and protected areas . Pasks. 2(3) :

31-35. Kotler, Philip. (1991). Model of Buyer Behavior. Marketing Management: Analysis, Planning,

Implements, and Control.: Prentice-Hall, Inc. . (1996). Major Actors Inflaming Buying Behavior. Marketing for Hospitality and

Tourism. : Prentice-Hall, Inc. Kotler, Philip., Browen, John., and Makens, James. (1999). Marketing for Hospitality and Tourism (2nd ed). New Jersey: John Wiley & Sons, Inc. Lewis, R. C. and Chambers, R. E. (1989). Marketing leadership in hospitality. New York: Van Nostrand Reinhold. Middleton, Victor T.C. (1994). Marketing in Travel and Tourism. 2nd ed. Oxford : Heinemann Professional Publishing. Mondy, R.W., A.Shaplin and R.S. Premeaue. (1990). Management and Organization

Behavior. London : Allyn and Saron. Swarbrook, John. (1999). Sustainable Tourism Management. Oxford: CABI Publishing.

DPU

227

Timothy, D.J. (2002). Tourism and Community Development issues. In R. Sharpley & D.J. Telfer (Eds.), Tourism and development : Concept and Issues (pp. 149-164). UK : Channel View Publications. Vroom, V. H. (1970). Management and Motivation. Industrial Social Psychology. New York : Mcgrow–Hill Book Company. Young, George. (1973). Tourism : Blessing or Blight? Maryland : Penguin Book Inc.

ARTICLES Butler, R.W. (1980). “The concept of Tourism area cycle of evolution : Implications for management of resources”. Conation Geographer, 24. pp.5-12. Chu, R. K. S. and Choi, T. (2000, August). “An importance-performance analysis of hotel

selection factors in the Hong Kong hotel industry: A comparison of business and leisure travelers”. Tourism Management, 21(4). pp.363-377.

Evans, M. R. and Chon, K. S. (1989). “Formulating and evaluating tourism policy using importance-performance analysis”. Hospitality Education and Research Journal, 13. pp.203-213.

Harris, W.R. (2009). “Tourism in Bario, Sarawak, Malaysia: A case study of pro-poor community-based tourism integrated into community development”. Asia Journal of Tourism Research. 14(2), pp.124-135.

Hawes, J.M. and Rao, C.P.(1985). “Using importance-performance analysis to develop health care marketing strategies”. Journal of Health Care Marketing, 5(4). pp.19-25.

Martilla, J.A. and James, J.C. (1977, January). “Importance-Performance Analysis”. The Journal of Marketing. 41(1), pp.77-79.

Martin, D. W. (1995). “An importance-performance analysis of service providers’ perception of quality service in the hotel industry”. Journal of Hospitality & Leisure. Marketing, 3(1). pp. 5-17.

Michael J. Gross and Graham Brown. (2008). “An empirical structural model of tourists and places: Progressing involvement and place attachment into tourism”. Tourism Management, 29. pp.1141-1151.

DPU

228

Pearce, P. L. (1980). “Host community acceptance of foreign tourist”. Annals of Tourism Research, 7. pp.224-238.

Pizam, A. (1987). “Tourism’s Impacts: The social costs to the destination community as perceived by its residents”. Journal of Travel Research, 16(4). pp.8-12. Rob Hallak, Graham Brown and Noel J. Lindsay. (2012). “The Place Identity-Performance

relationship among tourism entrepreneurs: A Structural equation modeling analysis” Tourism Management, 33. pp.143-154.

Rosentraub, M. S. and Joo, M. (2009, October). “Tourism and economic development : Which investments produce gains for regions? ”. Tourism Management, 30(5). pp.759-770. Tyrrell, Timothy J. and Mark J. Okrant. (2004) “Importance-Performance Analysis: Some Recommendations from an Economic Planning Perspective”. Tourism Analysis, 9(2). pp.63-76. Zhang, H.Q. and Chow, I., (2004). “Application of importance-performance model in tour guides’ performance: evidence from mainland Chinese outbound visitors in Hong Kong”. Tourism Management, 25(1). pp.81-91.

ELECTRONIC SOURCES

UNWTO. (2011a). Sustainable development of tourism. Paper presented at the Workshop “Toward Sustainable Tourism”, Honduras. Retrieved September 22, 2011, from http://statistics.unwto.org/en/event/5th-unwto-international-conference-tourism-statistics-tourism-engine-employment-creation

World Economic Forum. (2009). The Travel & Competitiveness 2009 Asia Pacific. Retrieved July 12, 2011, from http://www.weforum.org

. (2011). The Travel & Competitiveness 2011 Asia Pacific. Retrieved July 12, 2011, from http://www.weforum.org

World Tourism Organization. (2007). Tourism 2020 vision. Retrieved July 12, 2011, from http://www.world-tourism.org/facts/menu.html

DPU

ภาคผนวก

DPU

ภาคผนวก ก : แบบสอบถาม

DPU

231

แบบสอบถาม (ส าหรบนกทองเทยว)

การศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยว ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน จงหวดกรงเทพมหานคร

ค าชแจง แบบสอบถามนเปนสวนส าคญของการศกษาวจยของนกศกษาระดบปรญญาโท สาขาวชาการจดการการทองเทยว มหาวทยาลยธรกจบณฑตย จดท าขนโดยมวตถประสงคเพอท าการวจยเรอง “การศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยว ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน จงหวดกรงเทพมหานคร” ขอมลและความคดเหนของทาน ผวจยจะรวบรวมและน าไปวเคราะหเพอประโยชนทางการศกษาวจยครงนเทานน จงใครขอความรวมมอจากทานในการตอบแบบสอบถามฉบบน ขอมลของทานถอเปนสงส าคญทจะจดเกบเปนความลบ

แบบสอบถามฉบบนแบงออกเปน 5 ตอน ดงน ตอนท 1 ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 พฤตกรรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ตอนท 3 ปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ตอนท 4 ความคาดหวงและความพงพอใจตอการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน ตอนท 5 ขอเสนอแนะเพอประโยชนในการพฒนาการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแบบมสวน

รวม

No. DPU

232

โปรดท าเครองหมาย ลงใน หนาขอทตรงกบคณสมบตของทาน 1. สถานทตอบแบบสอบถาม 1) ตลาดน าตลงชน 2) ตลาดน าคลองลดมะยม 3) ตลาดน าวดสะพาน 2. เพศ

1) ชาย 2) หญง 3. อาย ป 4. สถานภาพ 1) โสด 2) แตงงาน / อยดวยกน 3) หมาย / หยาราง / แยกกนอย 5. ระดบการศกษา 1) มธยมศกษาตอนตน 2) มธยมศกษาตอนปลาย /ปวช. 3) เทยบเทาอนปรญญา /ปวส. 4) ปรญญาตร 5) สงกวาปรญญาตร 6. อาชพ

1) นกวชาชพระดบสง เชน แพทย พยาบาล นกกฎหมาย ทนายความ วศวกร สถาปนก ขาราชการ คร นกวทยาศาสตร นกสงคมศาสตร นกบรหาร เปนตน

2) ผบรหารหรอผจดการ เชน ผอ านวยการ ผจดการบรษท เจาของธรกจ เปนตน 3) ผท างานในส านกงาน เชน เจาหนาทธรการ เลขานการ เสมยน พนกงานบรษท พนกงานขาย

พนกงานธนาคาร ลกจางทวไป เปนตน 4) อาชพเกยวกบชางฝมอระดบกลางและระดบสง เชน ชางไฟฟาหรอชางประปา ชางยนต ชาง

กอสราง ชางเสรมสวย ชางศลป ชางหตถกรรม พอครว เปนตน 5) เกษตรกร เชน ชาวนา ชาวไร ชาวสวน ชาวประมง เปนตน 6) ผไมไดประกอบอาชพ เชน ผเกษยณอายหรอรบเงนบ านาญ นกเรยน นกศกษา แมบาน 7. รายไดเฉลยตอเดอน 1) 10,000 บาทหรอต ากวา 2) 10,001 - 15,000 บาท 3) 15,001 - 20,000 บาท 4) 20,001 - 25,000 บาท 5) 25,001 - 30,000 บาท 6) 30,001 บาทขนไป 8. ปจจบนทานพ านกอาศยอยทใด

1) กรงเทพมหานคร 2) ภาคกลาง จงหวด (โปรดระบ)

ตอนท 1 ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

DPU

233

3) ภาคเหนอ จงหวด (โปรดระบ) 4) ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ จงหวด (โปรดระบ) 5) ภาคตะวนออก จงหวด (โปรดระบ) 6) ภาคตะวนตก จงหวด (โปรดระบ) 7) ภาคใต จงหวด (โปรดระบ)

โปรดท าเครองหมาย ลงใน หนาขอทตรงกบคณสมบตของทาน

1. ทานมาเทยวตลาดน าแหงนแลวกครง 1) ครงแรก 2) ครงท 2 หรอมากกวา จ านวนครง (โปรดระบ) _______________ครง 2. ทานเดนทางมาตลาดน าแหงนดวยวธใด 1) รถยนตสวนตว 2) รถโดยสารประจ าทาง 3) ทางเรอโดยสาร 4) รถต หรอรถเชา 5) อน ๆ โปรดระบ 3. ในการเดนทางมาตลาดน าแหงน ทานเดนทางมากบกลมหรอบคคลใด 1) เดนทางมาคนเดยว 2) ญาต / คนในครอบครว 3) เพอน / เพอนรวมงาน 4) อนๆ (โปรดระบ) _______________ 4. บคคลใดทมสวนส าคญตอการตดสนใจใหทานเดนทางมาทองเทยวตลาดน าแหงน 1) ตวทานเอง 2) ญาต / คนในครอบครว 3) เพอน / เพอนรวมงาน 4) อนๆ โปรดระบ 5. ทานรจกตลาดน าแหงนจากสอรปแบบใดบาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) 1) เพอน / เพอนรวมงาน / บคคลในครอบครว 2) โทรทศน / วทย 3) นตยสาร / วารสาร 4) อนเตอรเนต 5) แผนพบ / ปายโฆษณา 6) อนๆ โปรดระบ

ตอนท 2 พฤตกรรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน DPU

234

โปรดใสเครองหมาย ลงในชองวางทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดวาปจจยส าคญใดทมอทธพลตอการตดสนใจในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าของทาน โดยใชเกณฑ ดงน 5 หมายถง ส าคญอยางยง 4 หมายถง ส าคญมาก 3 หมายถง ไมแนใจ 2 หมายถง ไมคอยส าคญ 1 หมายถง ไมส าคญอยางยง

ท ปจจยส าคญใดทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน

ระดบความส าคญ ส าคญอยางยง (5)

ส าคญมาก (4)

ไมแนใจ (3)

ไมคอยส าคญ (2)

ไมส าคญอยางยง (1)

ดานสถานทและการเขาถงแหลง 1 ระยะทางไมไกลจากทพก 2 การคมนาคมเขาถงไดสะดวก 3 เปนตลาดน าทมชอเสยงและเปนทรจกด ดานสงอ านวยความสะดวก

4 มความปลอดภยในแหลงทองเทยว

5 มสงอ านวยความสะดวกใหแกนกทองเทยว เชน หองน า รานอาหาร ทจอดรถ จดพกนกทองเทยว ฯลฯ

ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม

6 ความโดดเดนของสถานท เชน ล าคลอง สวนผลไม สวนดอกไม สวนเกษตร ฯลฯ

7 แหลงทองเทยวมความสวยงาม บรรยากาศด

ตอนท 3 ปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน DPU

235

ท ปจจยส าคญใดทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน

ระดบความส าคญ ส าคญอยางยง (5)

ส าคญมาก (4)

ไมแนใจ (3)

ไมคอยส าคญ (2)

ไมส าคญอยางยง (1)

ดานวฒนธรรม และวถชวต

8 มการจดกจกรรมการทองเทยวทสอดคลองกบวถชวต วฒนธรรมและเอกลกษณของคนในชมชน

9 มสถานททองเทยวทส าคญทางศาสนาและวฒนธรรม เชน วด / พระพทธรป

10 คนในทองถนมความเปนมตรและมอธยาศยด ดานราคา สนคาและบรการ

11 ราคาของสนคาและบรการมความเหมาะสม ยตธรรม

12 อาหารและเครองดม สะอาด และอรอย

13 สนคา ของฝาก และของทระลกมความหลากหลาย

14

มกจกรรมการทองเทยวใหท าหลากหลาย เชน นงเรอชมวถชวต / ชมสวนเกษตร /ชมสวนกลวยไม /ชมพพธภณฑพนบาน /ใหอาหารปลา ฯลฯ

ดานการสงเสรมการตลาด

15 มการโฆษณาผานโทรทศน / วทย / สอสงพมพ / อนเตอรเนต

16 มการประชาสมพนธจากตวแทนจ าหนาย / บรษททวร

17 มการประชาสมพนธจากการทองเทยวแหงประเทศไทย (ททท.)

18 ไดรบค าแนะน าจากบคคลทเคยมาแลว

DPU

236

ท ปจจยส าคญใดทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน

ระดบความส าคญ ส าคญอยางยง (5)

ส าคญมาก (4)

ไมแนใจ (3)

ไมคอยส าคญ (2)

ไมส าคญอยางยง (1)

ดานความตองการสวนบคคล 19 ตองการหลกหนความวนวายจากสงคมเมอง 20 ตองการเพมประสบการณและเรยนรสงใหมๆ

21 ตองการใชเวลาพกผอนรวมกบครอบครว / เพอน / คนรก

22 ตองการเหนวถชวตและบรรยากาศทแปลกใหม ไมซ ากบทอน

โปรดใสเครองหมาย ลงในชองวางทตรงกบระดบความคาดหวงและความพงพอใจของทาน โดยใชเกณฑ ดงน

5 หมายถง ความคาดหวง / ความพงพอใจมากทสด 4 หมายถง ความคาดหวง / ความพงพอใจมาก 3 หมายถง ความคาดหวง / ความพงพอใจปานกลาง 2 หมายถง ความคาดหวง / ความพงพอใจนอย 1 หมายถง ความคาดหวง / ความพงพอใจนอยทสด

ท ระดบความคาดหวง (กอนมาทองเทยว)

ประเดนความคาดหวงและความพงพอใจตอการทองเทยวตลาด

น าในเขตตลงชน

ระดบความพงพอใจ (หลงจากไดมาทองเทยว)

5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 ดานทรพยากรการทองเทยว

1 ความนาสนใจของการทองเทยวเชงเกษตร เชน มผลตภณฑหรอสนคาทางการเกษตรจ าหนาย / สวน กลวยไม สวนผลไม ฯลฯ

ตอนท 4 ความคาดหวงและความพงพอใจตอการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน

DPU

237

ท ระดบความคาดหวง (กอนมาทองเทยว)

ประเดนความคาดหวงและความพงพอใจตอการทองเทยวตลาด

น าในเขตตลงชน

ระดบความพงพอใจ (หลงจากไดมาทองเทยว)

5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 2 ความนาสนใจของวถชวตความ

เปนอยของคนในพนท

ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว 3 อธยาศยไมตรของคนในพนท 4 ปลอดมลพษทางอากาศ ขยะและ

สงปฏกล

5 ความสงบเงยบในแหลงทองเทยว

6 การแบงโซนพนทใหบรการแกนกทองเทยวเปนสดสวน

7 มจดพกผอนส าหรบนกทองเทยวมากเพยงพอ

8 ความเปนระเบยบเรยบรอยของรานคา

9 ความสะดวกในการเดนเทยวชมและเลอกซอสนคาภายในตลาดน า

ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง 10 มความสะดวกในการเขาถง

แหลงทองเทยว

11 ปายบอกทางไปยงสถานทอนๆ หางายและชดเจน

12 มจดบรการขอมลแกนกทองเทยว

13 มการรกษาความปลอดภยขณะทองเทยว เชน มเสอชชพใหแกนกทองเทยวขณะนงเรอ เปนตน

DPU

238

ท ระดบความคาดหวง (กอนมาทองเทยว)

ประเดนความคาดหวงและความพงพอใจตอการทองเทยวตลาด

น าในเขตตลงชน

ระดบความพงพอใจ (หลงจากไดมาทองเทยว)

5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 14 มความปลอดภยจาก

อาชญากรรม

15 มหองน าสาธารณะ / สขา ทสะอาดและเพยงพอ

16 มบรเวณพนทจอดรถมากเพยงพอ

17 มถงขยะ / จดทงสงปฏกลเพยงพอ

ดานกจกรรมการทองเทยว 18 มกจกรรมการทองเทยวใหท า

หลายอยาง เชน ซอของ /เดนชมตลาด /รบประทานอาหาร /นงเรอ /ไหวพระ ฯลฯ

19 มสนคาทไมซ ากบทอนใหเลอกซอ

20 มอาหารทสะอาดและอรอยใหรบประทานไมซ ากบทอน

21 ความสามารถของผน าทวรในการใหความรแกนกทองเทยว

22 มโปรแกรมการทองเทยวใหเลอกหลายโปรแกรมไมซ ากน

DPU

239

1. หากทานมโอกาสไดท ากจกรรมทสามารถมสวนรวมในการพฒนาการทองเทยวของตลาดน าแหงน ทานตองการทจะเขาไปมสวนรวมกบกจกรรมนนหรอไม

1.1) ไมตองการ 1.2) ไมแนใจ 1.3) ตองการ และทานตองการทจะท ากจกรรมใด (โปรดระบ)

2. ปญหาหรออปสรรคใดททานพบในระหวางททานเดนทางมาทองเทยวตลาดน าแหงน และคดวาควรไดรบการแกไขหรอปรบปรงใหดขน

3. ทานตองการทจะกลบมาเทยวตลาดน าแหงนอกหรอไม

1.1) ไมตองการ 1.2) ไมแนใจ 1.3) ตองการ

เพราะเหตใด

4. ขอเสนอแนะอนๆ (ถาม)

ตอนท 5 ความคดเหนและขอเสนอแนะเพอประโยชนในการพฒนาการทองเทยวตลาดน าแหงน

ขอขอบพระคณทกรณาสละเวลา และใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถามในครงน นกศกษาปรญญาโท สาขาวชาการจดการการทองเทยว มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

DPU

ภาคผนวก ข : แบบสมภาษณ

DPU

241

ประเดนค ำถำมทใชสมภำษณผมสวนเกยวของกบตลำดน ำในเขตตลงชน 1

ขอมลผใหสมภาษณ ชอ-นามสกล

ต าแหนง

หนวยงาน 1. ทานคดวาตลาดน าในเขตตลงชนทง 3 แหง (ไดแก ตลาดน าตลงชน ตลาดน าคลองลดมะยม ตลาดน าวดสะพาน) มจดเดนและจดดอย ทางการทองเทยวอยางไร 2. ทานคดเหนอยางไรตอการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวของตลาดน าในเขตตลงชนในปจจบน (โปรดอธบายเกยวกบสถานการณการทองเทยวในของตลาดน าในเขตตลงชนทผานมา) 2.1 โอกาส ทางการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวของตลาดน าในเขตตลงชน 2.2 ปญหา/อปสรรค ทมผลกระทบตอการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวของตลาดน า ในเขตตลงชนในปจจบน 3. ทานหรอหนวยงานของทาน มบทบาท ตอการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน อยางไรบาง 4. ปจจบนทานมแผนนโยบาย/ยทธศาสตร ในการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน หรอไม อยางไร 5. ทานคดวาแนวทางการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนแบบมสวนรวม ทเหมาะสม ควรเปนอยางไร

1หมายเหต ค าถามทใชในการสมภาษณน เปนค าถามเพอประกอบการตอบวตถประสงคของการวจยเกยวกบ

“แนวทางการพฒนาและสงเสรมการทองเทยวตลาดน าในเขตตลงแบบมสวนรวม” เทานน

DPU

ภาคผนวก ค : สรปคาความตรงตามเนอหา (IOC) ของแบบสอบถามโดยผเชยวชาญ

DPU

243

ตารางท 1: สรปคา IOC ของปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน

ท รายการปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน

ความคดเหนของผเชยวชาญ (คะแนน) คาเฉลย IOC*

สรปผล / การปรบแก ดร.อฏฐมา ดร.จ าเนยร ดร.ละเอยด

ดานสถานทและการเขาถงแหลง 1 ระยะทางไมไกลจากทพก 1 0 1 0.6 ใชได 2 การคมนาคมเขาถงไดสะดวก 1 1 1 1.0 ใชได 3 เปนตลาดน าทมชอเสยงและเปนทรจกด 0 1 1 0.6 ใชได ดานสงอ านวยความสะดวก 4 มความปลอดภยในแหลงทองเทยว 1 1 1 1.0 ใชได

5 มสงอ านวยความสะดวกใหแกนกทองเทยว เชน หองน า ทจอดรถ รานอาหาร จดพกนกทองเทยว ฯลฯ

-1 1 1 0.3 ปรบค าถามใหชดเจน

ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม

6 ความโดดเดนของสถานท เชน ล าคลอง สวนผลไม สวนดอกไม สวนเกษตร ฯลฯ

0 1 1 0.6 ใชได

7 แหลงทองเทยวมความสวยงาม บรรยากาศด 0 1 1 0.6 ใชได ดานวฒนธรรม และวถชวต

8 วถชวต / วฒนธรรม / และความมเอกลกษณเฉพาะ

0 0 1 0.3 ปรบค าถามใหชดเจน

9 มพระพทธรปทส าคญหรอสถานททองเทยวทส าคญทางวฒนธรรม

0 0 1 0.3 ปรบค าถามใหชดเจน

10 ผคนทองถนเปนมตร และมอธยาศยด 1 1 1 1.0 ใชได ดานราคา สนคาและบรการ

11 ราคาของสนคาและบรการมความเหมาะสม ยตธรรม

0 1 1 0.6 ใชได

12 อาหารและเครองดม สะอาด และอรอย 0 1 1 0.6 ใชได

13 สนคา ของฝาก และของทระลกมความหลากหลาย

1 1 1 1.0 ใชได

DPU

244

ตารางท 1: (ตอ)

ท รายการปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชน

ความคดเหนของผเชยวชาญ (คะแนน) คาเฉลย IOC*

สรปผล / การ

ปรบแก ดร.อฏฐมา ดร.จ าเนยร ดร.ละเอยด

14

มกจกรรมการทองเทยวใหท าหลากหลาย เชน นงเรอชมวถชวต / ชมสวนเกษตร / ชมสวนกลวยไม / ชมพพธภณฑพนบาน / ใหอาหารปลา ฯลฯ

0 1 1 0.6 ใชได

ดานการสงเสรมการตลาด

15 มการโฆษณาผานโทรทศน / วทย / สอสงพมพ / อนเตอรเนต

1 1 1 1.0 ใชได

16 มการประชาสมพนธจากตวแทนจ าหนาย / บรษททวร

1 1 1 1.0 ใชได

17 มการประชาสมพนธจากการทองเทยวแหงประเทศไทย (ททท.)

1 1 1 1.0 ใชได

18 ไดรบค าแนะน าจากบคคลทเคยมาแลว 1 1 1 1.0 ใชได ดานความตองการสวนบคคล

19 ตองการหลกหนความวนวายจากสงคมเมอง 1 1 1 1.0 ใชได

20 ตองการเสรมสรางประสบการณและเรยนรสงใหมๆ

1 1 1 1.0 ใชได

21 ตองการใชเวลาพกผอนรวมกบครอบครว / เพอน / คนรก

1 1 1 1.0 ใชได

22 ตองการเหนวถชวตและบรรยากาศทแปลกใหม ไมซ ากบทอน

1 1 1 1.0 ใชได

23 ตองการใชเวลาวางใหเปนประโยชน 0 0 1 0.3 ใหตดขอค าถามออก

DPU

245

ตารางท 2: สรปคา IOC ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวตอการมาทองเทยว ตลาดน าในเขตตลงชน

ท ประเดนเกยวกบความคาดหวงและ

ความพงพอใจ

ความคดเหนของผเชยวชาญ คาเฉลย IOC*

สรปผล / การ

ปรบแก ดร.อฏฐมา ดร.จ าเนยร ดร.ละเอยด

ดานทรพยากรการทองเทยว 1 ความนาสนใจของการทองเทยวเชงเกษตร

เชน สวนกลวยไม สวนเครองตมย า สวนผลไม สวนง บงบว ฯลฯ

1 1 1 1.0 ใชได

2 ความนาสนใจของวถชวตความเปนอยของคนในพนท

1 1 1 1.0 ใชได

ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว 3 อธยาศยไมตรของคนในพนท 1 1 1 1.0 ใชได 4 ปลอดมลพษทางอากาศ ขยะและสงปฏกล 1 1 1 1.0 ใชได 5 ความสงบเงยบในแหลงทองเทยว 1 1 1 1.0 ใชได 6 การแบงโซนพนทใหบรการแกนกทองเทยว

เปนสดสวน 1 1 1 1.0 ใชได

7 มจดพกผอนส าหรบนกทองเทยวมากเพยงพอ 1 1 1 1.0 ใชได 8 ความเปนระเบยบเรยบรอยของรานคา 1 1 1 1.0 ใชได 9 ความสะดวกในการเดนเทยวชมและเลอกซอ

สนคาภายในตลาดน า 1 1 1 1.0 ใชได

ดานสงอ านวยความสะดวกและการเขาถงแหลง 10 มความสะดวกในการเขาถงแหลงทองเทยว 1 0 1 0.6 ใชได 11 ปายบอกทางไปยงสถานทอนๆ หางายและ

ชดเจน 1 1 1 1.0 ใชได

12 มจดบรการขอมลแกนกทองเทยว 1 1 1 1.0 ใชได 13 มการรกษาความปลอดภยขณะทองเทยว เชน

มเสอชชพใหแกนกทองเทยวขณะนงเรอ เปนตน

1 1 1 1.0 ใชได

14 มความปลอดภยจากอาชญากรรม 1 1 1 1.0 ใชได 15 มหองน าสาธารณะ / สขา ทสะอาดและ

เพยงพอ 1 1 1 1.0 ใชได

DPU

246

ตารางท 2: (ตอ)

* ดชนความสอดคลอง (Index of Item-Objectives Concordance: IOC) หมายถง ขอค าถามใดทมความตรงตามเนอหาจะมคา IOC เขาใกล 1.0 แตขอค าถามใดทมคา IOC ต ากวา 0.5 จะตดออก (หรอปรบปรงตามขอเสนอแนะของผเชยวชาญ)

ท ประเดนเกยวกบความคาดหวงและ

ความพงพอใจ

ความคดเหนของผเชยวชาญ คาเฉลย

IOC*

สรปผล / การ

ปรบแก ดร.อฏฐมา ดร.จ าเนยร ดร.ละเอยด

16 ดานกจกรรมการทองเทยว 17 มบรเวณพนทจอดรถมากเพยงพอ 1 1 1 1.0 ใชได มถงขยะ / จดทงสงปฏกลเพยงพอ 1 1 1 1.0 ใชได

18 มกจกรรมการทองเทยวใหท าหลายอยาง เชน ซอของ เดนชมตลาด รบประทานอาหาร นงเรอ ไหวพระ ใหอาหารปลา ฯลฯ

1 1 1 1.0 ใชได

19 มสนคาทไมซ ากบทอนใหเลอกซอ 1 1 1 1.0 ใชได 20 มอาหารทสะอาดและอรอยใหรบประทานไม

ซ ากบทอน 1 1 1 1.0 ใชได

21 ความสามารถของผน าทวรในการใหความรแกนกทองเทยว

1 1 1 1.0 ใชได

22 มโปรแกรมการทองเทยวใหเลอกหลายโปรแกรมไมซ ากน

1 1 1 1.0 ใชได

DPU

ภาคผนวก ง : สรปคา Reliability ของแบบสอบถาม (Output จาก SPSS)

DPU

248

สรปคา Reliability ของแบบสอบถาม (Output จาก SPSS)

Reliability Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.898 66

DPU

ภาคผนวก จ : สถตอางอง

DPU

250

ตารางท 1: Travel & Tourism Competitiveness 2009 Asia Pacific

ทมา: World Economic Forum (2009). สบคนเมอ 12 กรกฎาคม 2554, จาก http://www.weforum.org

DPU

251

ตารางท 2: Travel & Tourism Competitiveness 2011 Asia Pacific

ทมา: World Economic Forum (2011). สบคนเมอ 12 กรกฎาคม 2554, จาก http://www.weforum.org

DPU

252

ตารางท 3: ตารางสถตเปรยบเทยบนกทองเทยวไทยและนกทองเทยวชาวตางชาตทมาเยอน กรงเทพมหานคร ระหวางป 2553-2554

นกทองเทยวประเทศ มกราคม - ธนวาคม

นกทองเทยวประเทศ มกราคม - ธนวาคม

ป 2554 ป 2553 ป 2554 ป 2553 ไทย 3,514,594 3,931,830 อตาล 83,090 96,672 บรไน 3,840 13,491 เนเธอรแลนด 111,150 168,553 กมพชา 13,640 59,813 นอรเวย 38,704 46,140 อนโดนเชย 81,110 97,211 รสเซย 71,153 120,059 ลาว 18,983 17,820 สเปน 54,778 48,259 มาเลเชย 189,638 273,560 สวเดน 111,329 166,261 พมา 33,367 62,002 สวตเซอรแลนด 74,042 104,669 ฟลปปนส 60,575 95,731 องกฤษ 364,731 444,527 สงคโปร 209,112 397,622 ยโรปตะวนออก 69,149 98,307 เวยดนาม 110,524 191,746 แคนาดา 67,803 93,122 จน 876,360 620,118 อเมรกา 306,418 399,238 ฮองกง 104,789 140,552 อนเดย 362,479 593,168 ญปน 1,222,287 1,204,790 ออสเตรเลย 297,549 386,668 เกาหล 230,058 111,059 นวซแลนด 48,073 54,083 ไตหวน 130,920 104,159 ตะวนออกกลาง 322,051 679,949 ออสเตรย 50,081 113,175 อสราเอล 107,034 74,275 เบลเยยม 41,528 116,620 แอฟรกา 41,286 62,457 เดนมารก 58,638 81,116 อนๆ 622,194 377,796 ฟนแลนด 26,965 33,471 รวมทงสน 10,731,171 12,385,416 ฝรงเศส 313,006 319,561 ชาวไทย 3,514,594 3,931,830 เยอรมน 288,142 385,766 ชาวตางชาต 7,216,577 8,453,586

ทมา : กระทรวงการทองเทยวและกฬา, กองการทองเทยว (2554)

DPU

253

ประวตผเขยน ชอ - นามสกล นางสาวพรทพย บญเทยงธรรม ประวตการศกษา

พ.ศ. 2549 ศลปศาสตรบณฑต (เกยรตนยมอนดบ 1) สาขาวชาการทองเทยวและการโรงแรม

มหาวทยาลยธรกจบณฑตย ต าแหนงและสถานทท างานปจจบน

เลขานการภาควชาระบบสารสนเทศ คณะเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยธรกจบณฑตย ประสบการณ ผลงานทางวชาการ รางวลหรอทนการศกษาเฉพาะทส าคญ พ.ศ. 2552 - ปจจบน ทนนกศกษาเรยนด ระดบปรญญาโท (ทนมหาวทยาลยพโรงเรยนนอง) มหาวทยาลยธรกจบณฑตย พ.ศ. 2545 - 2549 ทนนกศกษาเรยนด ระดบปรญญาตร (ทนมหาวทยาลยพโรงเรยนนอง) มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

DPU