授課老師：李增坪班 級：碩研企管一甲學 生： MA170103 陳枚羚 MA170107 李寀婕 MA170205 陳育嘉 MA170210 王惠君

現今， BPM被認為是最合適的架構、中心和發展趨勢。公司若採用 BPM，可使公司獲得可觀的回報。

要成功的推行 BPM，為 BPM選擇合適

的流程是非常重要的。然而，當企業計劃引入 BPM時，評估系統和合理的企業流程的選擇是很困難的。

摘要 (1/3)

本文介紹 BPM在 BSC和模糊層級分析法的基礎上，企業流程評估模型以網頁形式呈現。

要實現一個基於網絡的企業流程評價系統，需有對 BPM擁有足夠經驗和知識的企業或相關人士來提供公正、合理的結果。

摘要 (2/3)

本文在 BPM的企業流程評估和選擇上以

模糊層次分析法的適用性和 BSC的概念做示範，並在決策過程中，提供了系統的操作指導。

摘要 (3/3)

一、緒論二、相關文獻三、研究方法四、結論與實證分析

報告大綱

緒論

許多調查結果顯示，資訊科技(IT)和企業間的差距不斷擴大,也有越來越多的報告指出IT不符合企業需求。

因此，在 IT和企業之間需要更好的溝通

和理解。為了克服此差距，許多企業開始重視企業流程和 IT角色的重要性。

緒論 (1/7)

BPM（企業流程管理）已經成為一種以流程為中心的新技術方法，公司認為流程為最基本的資產（ Davenport, 1992; Hammer & Champy, 1993; Lee & Dale, 1998

）。

BPM 如果要充分發揮作用，不像 IT

一樣簡單好接觸，但在作為此企業流程導向的環境下，企業必須溝通才能獲得想要與合適的成果。

緒論 (2/7)

BPM 的技術是專門用來設計管理企業流程的。 BPM 系統是一個商業創新的推動者，因為具有強大的潛力以提高公司的性能和靈活性 (Verner,2004) 。

緒論 (3/7)

在推動 BPM時，為BPM的選擇合適的流程是其中最重要的問題之一。但選擇合適流程的過程中，存在著許多複雜的因素。

因現在已經存在許多企業流程，所以選

擇 BPM 企業流程是非常困難且耗時的任務。

緒論 (4/7)

公司在選擇流程時，所用的評價標準存

在著某種程度的含糊不清或模糊不確定性。由於是非結構化問題的意向，所以不會有太多企業流程選擇問題的相關研究 (Weck,Klocke,

Schell, & Ruenauver, 1997)。

緒論 (5/7)

因大多的模型只考慮有限數量的評估標準，所以皆為不完整的模型。

沒有研究報告為了製造出更廣泛的潛在

用戶，而在 BPM或網路平台上去配置此流程評估工具。

緒論 (6/7)

本文提出了一種基於以網頁方式呈現，稱為 Biz_Tower。使企業在推動 BPM 時，能使用此系統做企業流程評估和選擇。

該模型採用 BSC（平衡計分卡）、

Fuzzy AHP(模糊層級分析法 ) 和決策演算法來鑑定一個合適的解決方案。用Biz_Tower 的應用為例子做示範。

緒論 (7/7)