2014香港助人指數2014年7月30日

製作：葉兆輝教授，程綺瑾博士

隨機電話調查

電話調查: 今年4月～6月，住宅電話隨機抽樣，每人訪談約15分鐘

樣本量：1104名15歲或以上的香港居民

獎品: 在參與者中隨機抽取一名，獎勵一部iPad mini。

學術操守：研究設計已通過港大倫理委員會審查

有效回應率= 55.4%

受訪者特徵概覽受訪者數量

%(N=1104)

性別女 653 59.1

男 451 40.9

年齡

15～24 169 15.3

25～59 564 51.1

60～69 197 17.8

≥70 160 14.5

受教育程度大專或以上 351 31.8

中學 551 50.0

小學或以下 201 18.2

經濟活動狀況

從事經濟活動 540 48.9

未從事經濟活動 562 51.0

居民狀態永久居民 1086 98.4

非永久居民 18 1.6

宗教信仰有 420 38.0

無 684 62.0

家庭月收入 <15,000 226 20.515,000~29,999 220 20.0

≥30,000 450 40.8

• 本頁之後所有分析結果均已按2013

年底香港居民年齡、性別加權。

調研目的

1. 為香港制訂一套助人指數（Altruism Index）;

2. 參與不同助人行為的人士有何特徵？

3. 參與助人會帶來怎樣的收穫？

4. 助人行為背後的原因。

基於：

• 文獻綜述

• 專家討論

定義“助人善行” :

以改善並非親友的其他人的福祉為目的，並且

不期待從中獲取物質回報的行為。

兩種方法來區分不同的助人善行:

有組織的 vs 無組織的

做義務服務(奉獻時間、精力) vs

捐贈(奉獻金錢、所有)

1. 助人指數 –定義

篩選出11種在香港社會有代表性的助人善行

步驟：

1. 文獻綜述，總結28種國際廣泛採用的助

人行為

2. 四位專家逐條評判。評判標準：與香港

的社會環境相關，且大多數人日常會遇

到。

3. 四位專家一致同意吻合標準的行為入選。

1. 助人指數 –結構

0.1

1.4

8.7

9.1

10

12.4

13.2

20.2

22.6

49.9

69.4

0 20 40 60 80 100

簽署器官或骨髓捐贈文件

捐血

直接贈送食物或衣服給…

學校或公司組織的義務…

幫鄰居免費照顧有需要…

直接出錢給有需要的人士

慈善機構組織的義務服務

為唔太熟悉的人提供情…

捐衣物給慈善機構

捐錢給慈善機構

搭公共交通時讓座

過去一個月內曾經做過以下行為(%)

1. 2014助人指數-單項指數

本報告對“是否參與某一助人行為”的定義：

• 捐血與捐贈器官/骨髓受到嚴格的年齡與身體狀況限制，因此我們以一生人是否曾做過為衡量。

• 其他助人行為均以過去一個月是否曾做過來衡量。

3.2

14.1

28.2

31.5

20.8

31.9

33

37.7

62.9

82.9

92.2

0 20 40 60 80 100

過去一年內曾做過(%)

27.8

46.2

38.3

65.9

31.1

50.2

59.3

45.2

76.3

96.6

98.5

0 20 40 60 80 100

一生人曾做過(%)

基數：全部受訪者

1. 2014助人指數-綜合指數

• 93.2%的受訪者曾做過至少一種助人行為。

• 31.65%的受訪者參與過三種以上的助人行為。

• 沒有受訪者曾參與過全部11種助人行為。

1. 2014助人指數-綜合指數

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

參與

率

助人行為的種數

助人行為參與廣度

基數：全部受訪者

與World Giving Index 2013對照香港2013 助人指數對應條目 本次調研結果

過去的一個月內曾參與有組織性的義工服務

15%• 在慈善機構做義工

• 學校或公司組織的義務服務

17%

過去的一個月內曾參與有組織的慈善捐款

63% • 向慈善機構捐款 50%

過去的一個月內曾自發地幫助陌生人

55% • 直接捐款• 直接捐食物或衣服• 搭公共交通時讓座

72%

總分 44 46

World Giving Index 2013排名

17

圖片來源: CAF, World Giving Index 2013

1.助人指數2014 –自評指數

自評助人分數（滿分7分）

• 香港人總體助人程度：4.33 (SD = 1.10)

• 自己的助人程度：5.08 (SD = 0.96)

• 相比起對香港人總體，受訪者對自己的助人程度評價較高。

16.10%4.50% 4.00% 3.10% 4.10%

54.50%

40.60% 37.10% 35.90% 34.80%

28.20%

44.80% 48.00% 49.90% 46.90%

1.00% 10.00% 10.40% 10.60% 12.20%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

假設以下不同人士面臨同等程度的困難，你有多願意通過實

際行動改善他們的現狀

絕對願意 願意 可能願意/可能不願意 不願意 絕對不願意

1. 2014助人指數 –幫助對象

•約70%受訪者願意或絕對願意幫助一般

人認識的人

•面對不同類型人士時，願意或絕對願意

幫助的比例都遠大於不願意或絕對不願

意的。

•不足的是，有近半數的受訪者在是否願

意幫助某些不認識的人士時，表達出猶

疑態度。

基數：全部受訪者

做過此種行為的受訪者與其他調研結果的平

均值對照平均值 標準差 最小值 最大值 95% C.I.

過去一個月裡做義務服務的小時數 9.69 17.60 1 150 (7.07, 12.31)9.3

（2009香港義務工作調查研究）

過去一年裡做義務服務的小時數 49.11 136.91 1 1800 (33.89, 64.32) N/A

過去一個月裡慈善捐款的金額（港幣） 531.62 1,054.47 1 10,000 (440.74, 622.49) N/A

過去一年裡慈善捐款的金額（港幣） 3,875.39 9,399.32 2 60,000 (3217.37, 4533.41)2,986

（2009市民的慈善捐款行為意見調查。）

2. 有組織的義務工作與捐款

義務服務時數以及捐款金額

2.不同人群的有組織義務工作量（續下頁）

過去一個月內做義工的平均小時數

3.01

1.31

3.81

1.77

0

1

2

3

4

15~24 25~59 60~69 70 or above

不同年齡組群的平均服務時數

1.61 1.64

0

1

2

3

男性 女性

不同性別的平均服務時數

兩圖基數均為受訪者中在過去一個月內做過義工的人口

1.10.87

2.35

0

1

2

3

小學或以下 中學 大專或以上

不同教育程度受訪者的平均服務時數

2.7

0.97

0

1

2

3

有宗教 無宗教

不同宗教信仰受訪者的平均服務時數

1.4

2.1

0

1

2

3

從事經濟活動 未從事經濟活動

不同經濟活動狀態受訪者的平均小時數

1.5

0.45

1.94

0

1

2

3

<15,000 15,000~29,999 ≥30,000

不同家庭收入受訪者的平均小時數

四圖人口基數均為受訪者中在過去一個月內做過義工的人口

2.不同人群的慈善捐款額（續下頁）

64.8

283.91

213.96

54.84

0

100

200

300

15~24 25~59 60~69 70 or above

不同年齡組的平均捐款額

過去一個月內的平均捐款額（港幣）

255.25271.23

0

100

200

300

男性 女性

不同性別受訪者的平均捐款額

兩圖人口基數均為受訪者中在過去一個月內曾通過慈善機構捐款的人口

293.68

149.72

0

100

200

300

400

從事經濟活動 未從事經濟活動

不同經濟活動狀態受訪者的平均捐款額

474.38

141.06

0

100

200

300

400

500

有宗教 無宗教

不同宗教信仰受訪者的平均捐款額

45.57

149.31

394.02

0

100

200

300

400

500

小學或以下 中學 大專或以上

不同教育程度受訪者的平均捐款額

97.92 104.24

386.62

0

100

200

300

400

500

<15,000 15,000~29,999 ≥30,000

不同家庭收入組的平均捐款額

四圖人口基數均為受訪者中在過去一個月內曾通過慈善機構捐款的人口

3. 各有各幫性別差異:• 更多無組織的義務服務、捐贈物品. 更多捐血（一生人）.

年齡差異:• 15~24: 更多學校或公司組織的義務服務, 為他人提供情緒支援, 讓座

• 25~59: 更多無組織的捐贈物品，捐血（一生人），簽署器官或骨髓捐贈文件（一生人）.

受教育程度差異:• 受過大專或以上教育: 更多參與各種義務服務（除幫鄰居照顧有需要人士或寵物），有組織捐款，捐血（一生人），簽署器官或骨髓捐

贈文件（一生人）.

• 受過中學教育: 更多幫鄰居照顧有需要人士或寵物

經濟活動狀態差異:• 從事經濟活動人士：更多有組織的捐款，捐血（一生人），簽署器官或骨髓捐贈文件（一生人）.

• 未從事經濟活動人士：更多幫鄰居照顧有需要人士或寵物

家庭月收入差異:• 3萬或以上：更多有組織的義務服務，有組織的捐款，為他人提供情緒支援，捐血（一生人），簽署器官或骨髓捐贈文件（一生人）.

• 1.5~3萬：更多幫助鄰居照顧有需要人士或寵物

• 1.5萬以下：更多無組織地捐款.註釋：本頁數據結果，除標註外，均基於過去一個月的行為做分析。本頁僅報告統計分析有顯著差異的結果

4. 助人有回報

快樂回報:• 96.8%的受訪者同意助人是快樂之本.• 50% 的受訪者同意參與義務服務可減

少他們的孤獨感.

人生回報:• 90.3% 的受訪者同意參與義務服務令

他們開闊見解.

社交回報:• 87.1% 的受訪者同意參與義務服務可

以令他們結交到新朋友.

工作回報:• 36.3% 的受訪者同意，參與義務服務

可有助他們獲得理想的工作。

53.6

37.1

31.3

9.9

6.8

33.0

35.9

36.4

19.4

10.2

10.2

17.3

19.4

20.7

19.3

2.7

7.7

9.4

24.8

26.6

2.5

15.0

23.2

10.3

13.9

0% 20% 40% 60% 80% 100%

助人為快樂之本

從義務工作可以學到從不

同的角度去看待事件

參與義務工作可以使你結

交新朋友

參與義務工作可以減輕你

個人既寂寞感

參與義務工作可協助你得

到理想既工作

你對以下陳述的同意程度(%)

極之同意 同意 少許同意 少許不同意 不同意 極之不同意

基數：全部受訪者

5. 助人有福

3.78 3.71

4.13

3.733.723.64

4.11

3.53

3.2

3.45

3.7

3.95

4.2

4.45

參與有組織的助人行為 未參與任何有組織的助人行為

3.78 3.73

4.15

3.723.733.59

4.06

3.6

3.2

3.45

3.7

3.95

4.2

4.45

參與無組織的助人行為 未參與任何無組織助人的行為

受訪者無論參與有組織或無組織的助人行為，其生活、健康、家庭、工作滿意度都較未參與者更高。

*

兩圖人口基數均為全部受訪者。顯著性指標：Note: *p<0.05, **p<0.01

5. 助人有福

3.78 3.74

4.15

3.723.723.56

4.03

3.61

3.2

3.45

3.7

3.95

4.2

4.45

參與義務服務 未參與任何義務服務

*

3.783.71

4.13

3.743.71

3.64

4.1

3.47

3.2

3.45

3.7

3.95

4.2

4.45

參與慈善捐贈 未參與任何慈善捐贈

受訪者無論參與義務服務或慈善捐贈，其生活、健康、家庭、工作滿意度都較未參與者更高。

****

兩圖人口基數均為全部受訪者。顯著性指標：Note: *p<0.05, **p<0.01

1.21

1.16

2.16

0.76

2.31

0.57

3.19

9.52

8.89

70.26

0.62

1.37

1.56

3.22

3.84

4.05

5.02

8.15

12.29

59.86

0 10 20 30 40 50 60 70 80

我已經做夠多了

沒有人陪我去

不知道/無特別原因/拒絕回答

對義務工作無興趣

做義工的地方不方便到達

相對於參加義務工作，更願意直接捐款

其他

不夠時間

欠缺資訊

身體狀況（或其他方面的能力）不適合

為何未做(%) 為何未做更多(%)

6. 何不做有組織的義工？

過去一年未做過任何有組織的義務服務的受訪者：為何未做？過去一年做過有組織的義務服務的受訪者：為何未做更多？

0 10 20 30 40 50

我已經捐夠多了

對具體的籌款主題無興趣

對慈善捐款整體無興趣

其他

對受助地方政府的印象不佳

不知道/無特別原因/拒絕回答

對那些籌款機構印象不佳（例如，擔心行政費太高）

相對於直接捐款，更願意參與其他幫助方式

欠缺資訊

負擔不起

為何未捐(%) 為何未捐更多(%)

6. 何不向慈善機構捐款？

過去一年未做過任何有組織捐款的受訪者：為何未做？過去一年做過有組織捐款的受訪者：為何未做更多？

0 10 20 30 40

不知道該怎麼幫

不確定那人是否需要幫助

當時其他人見到都沒有幫忙

不知道/無特別原因

不認識那個人，感到尷尬或怕被誤會

認為人應該自力更生

其他

已經有人在提供幫助了

擔心被騙或訛詐

認為自己幫不上什麼忙

當時不夠時間

未遇到這種情況

為何不幫(%) 為何不幫更多(%)

6. 何不在日常生活中助人？過去一年未做過任何無組織助人行為的受訪者：為何未做？過去一年做過無組織助人行為的受訪者：為何未做更多？

7. 心存疑慮

6.87

23.53

18.80

34.10

30.47

25.22

29.16

11.51

11.80

4.44

2.91

1.19

0.00 20.00 40.00 60.00 80.00 100.00

當你需要幫助的時候，大

部分香港人都是樂於幫助

你的

在香港，都要小心謹防其

他人利用你

你對以下陳述的同意程度（%）

極之同意 同意 少少同意 少少不同意 不同意 極之不同意

• 受訪者整體傾向同意在香港需要小心防範被別人利用。

• 受訪者整體傾向不確定當自己需要幫助的時候，是否大部分香港人都願意提供幫助。

基數：全部受訪者

附. 誰該為扶貧負責？

11.1

6.0

4.4

6.1

4.3

1.1

80.7

76.5

55.1

52.9

53.9

29.2

8.2

17.6

40.6

41.0

41.8

69.6

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

中小企

香港市民

慈善機構或非政府組織

大企業

貧窮人士本身

香港政府

你認為以下不同組群對香港的扶貧要承擔多大責任(%)

完全沒有責任 有少許責任 有首要責任

過半數受訪者認為政府應該在扶貧工作中負首要責任。

過半數受訪者認為其他各方面持分者（包括貧窮人士自身、企業、慈善組織，以及香港市民）都應負一定責任。

基數：全部受訪者

總結1. 2014年，香港總體助人指數47。義務服務方面，較多人在日常生活中參與。捐贈方面，較

多人通過慈善機構參與。

2. 若以去年World Giving Index調查為參照，香港人的總體助人分數略有上升，但有組織捐款參與率略有下降。

3. 超過90%的受訪者都曾參與至少一種助人善行，但在幫助的多樣性和受助對象的廣泛度方面仍有進步空間。

4. 受訪者通常對自己的助人程度評價比對香港人整體的評價較高，同時對其他人是否願意幫助自己不太確定。

5. 參與各種助人善行的受訪者相較未參與的，對生活、家庭、健康、工作都更為滿意。

6. 受訪者普遍同意助人行為能令自己在快樂感、人生見解、和交友方面有所回報。部分受訪者亦同意助人行為有助於帶來理想的工作機會。

建議1. 增加有公信力的助人資訊平台，順暢鏈接需求與資源，釋除雙方的疑慮，或可吸引更多人參

與助人；

2. 需鼓勵公眾進一步將幫助對象擴展到不同人群，關愛無邊界；

3. 加強相應的推廣宣傳，增加慈善組織的透明度和監督力度，澄清不同義務服務對體力、資質的要求，或有助於吸引更多人參與有組織的助人行為；

4. 通過公共教育，令公眾了解各人可以通過各種不同的方式幫到他人，或有助於吸引更多人參與有無組織的助人行為。

鳴謝

受訪者的參與

Dr. Ben Law, Dr. Frances Law, Dr. Eric Caine, Mr. C.H. Chan, Ms. Mengni

Chen, Ms. YunyuXiao協助制定調查問卷

香港大學社會科學研究中心協助進行電話訪談

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