a theory-based measure of conflict management strategies in the

24
Journal of Organizational Behavior J. Organiz. Behav. 22, 645±668 2001) DOI: 10.1002/job.107 A theory-based measure of con¯ict management strategies in the workplace CARSTEN K. W. DE DREU 1 *, ARNE EVERS 1 , BIANCA BEERSMA 1 ESTHER S. KLUWER 2 AND AUKJE NAUTA 3 1 University of Amsterdam, Amsterdam, The Netherlands 2 Utrecht University, Utrecht, The Netherlands 3 University of Groningen, Groningen, The Netherlands Summary Con¯ict management in¯uences individual wellbeing, group performance and organizational effectiveness. This research examined the psychometric qualities of two versions of the newly developed test for con¯ict handling. The lean version Study 1 and 2) included problem sol- ving, forcing, yielding and avoiding as distinct con¯ict management strategies, and the expanded version Study 3) also included compromising. A negotiation study Study 1) showed substantial convergence between self-reports, opponent-reports and observer rated behavior for problem solving, forcing and yielding, but not for avoiding. In Study 2 and Study 3 the psychometric properties were examined of the lean and the expanded version, respec- tively. Con®rmatory factor analyses revealed good to excellent psychometric qualities of both versions of the scale. We conclude that the scale is a parsimonious, ¯exible and valid instrument to assess con¯ict management strategies at work. Copyright # 2001 John Wiley & Sons, Ltd. Introduction The effectiveness of individual employees, teams and entire organizations depends on how they man- age interpersonal con¯ict at work Tjosvold, 1998). Managers spend an average of 20 per cent of their time managing con¯ict Thomas, 1992), and evidence suggests con¯ict and con¯ict management at work substantially in¯uences individual, group and organizational effectiveness, as well as wellbeing, as indicated by health complaints and doctor visits De Dreu et al., 1999; Spector and Jex, 1998). Given the importance of con¯ict management in organizations, it is vital to have and develop reliable and valid measurement instruments. Such instruments help researchers to obtain valid data through self and peer-report, and practitioners to diagnose con¯ict management strategies at work. Unfortu- nately, the measurement instruments that have been described in the literature either suffer from low psychometric quality, or the psychometric quality is unknown. The present research was designed Received 25 February 2000 Copyright # 2001 John Wiley & Sons, Ltd. Accepted 9 April 2001 *Correspondence to: Carsten K.W. De Dreu, University of Amsterdam, Department of Psychology, Roetersstraat 15, 1018 WB Amsterdam, The Netherlands. E-mail: [email protected]

Upload: vuongnhi

Post on 12-Feb-2017

214 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: A theory-based measure of conflict management strategies in the

������� �� ������ ����� ��������

�� ������ ������ ��� ������� ���

���� ����� �

� ����� ���� ������ � ���������������� ��������� �� ��� �������

���� !" #$ %$ �! ��!&'() ��"! !*!��') +��"�� +!!��,�'

!� -!� �$ #.&%!�� �"� �&#/! "�& �0

�������� � �� ��� ������ ��� ������ ��� �� ��������� � ���� �������� �� � ���� � ��� �� ��������� �������� � �� ��������� ��������� ��� �� ��������

������ ������� ���������� ��������� �� �!� ��" #�""������ �$��% %�$&�$����� �� �$����'������"�&&����!����� ()�� $����$�) �*����� �)� %�+�)����$�� ,��"����� �& �#� !�$����� �& �)� ��#"+ �!�"�%� ���� &�$ ������� )�� "��� ()� "��� !�$���� �-�� + �� �� ���"� � %$��"�� ��".!���� &�$����� +��" ��� �� �!�� ��� �� ������� ������� ���������� ��$�������� �� �)��*%�� � !�$���� �-�� + �� �"�� ���"� � ���%$������� / ����������� ��� + �-�� + ��)�#� ����������" ���!�$����� ���#��� ��"&.$�%�$��� �%%�����.$�%�$�� �� ����$!�$ $��� ��)�!��$ &�$ %$��"�� ��"!���� &�$���� �� +��" ���� ��� ��� &�$ �!�� ��� 0� -�� + � �� -�� +� �)� %�+�)����$�� %$�%�$���� #�$� �*����� �& �)� "��� �� �)� �*%�� � !�$����� $��%��.��!�"+ ���1$����$+ &����$ ���"+��� $�!��"� ��� �� �*��""��� %�+�)����$�� ,��"����� �& ���)!�$����� �& �)� ���"� 2� ����"� � �)�� �)� ���"� �� � %�$���������� ��*��"� �� !�"� ����$������� ������ ������� ���������� ��$������� �� #�$3 ��%+$��)�� � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6�

���������

()� �&&����!����� �& �� �!� ��" ��%"�+���� ����� �� ����$� �$����'������ �%�� � �� )�# �)�+ ���.

��� ����$%�$����" ������� �� #�$3 �(���!�" � 77�� 8�����$� �%�� �� �!�$��� �& � %�$ ���� �& �)��$

���� �������� ������� �()����� 77��� �� �!� ���� �������� ������� �� ������� ���������� ��

#�$3 ����������""+ ��������� �� �!� ��"� �$��% �� �$����'������" �&&����!������ �� #�"" �� #�""������

�� �� ����� �+ )��"�) ���%"����� �� ����$ !����� �9� 9$�� � ���� 777: -%����$ �� 4�*� 77��

;�!�� �)� ��%�$����� �& ������� ���������� �� �$����'������� �� �� !���" �� )�!� �� �!�"�% $�"���"�

�� !�"� �����$����� ����$������ -��) ����$������ )�"% $����$�)�$� �� ������ !�"� ��� �)$���)

��"& �� %��$.$�%�$�� �� %$���������$� �� ������� ������� ���������� ��$������� �� #�$3 <�&�$��.

����"+� �)� �����$����� ����$������ �)�� )�!� ���� ���$��� �� �)� "���$���$� ���)�$ ��&&�$ &$��

"�# %�+�)����$�� ,��"��+� �$ �)� %�+�)����$�� ,��"��+ �� ��3��#� ()� %$����� $����$�) #�� ������

�������� � !�"����� �###��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� ����$ �� % �$��� �##&

=��$$��%�� ���� ��� ��$���� > 2 9� 9$��� <��!�$���+ �& /����$ ��� 9�%�$����� �& ?�+�)�"��+� @����$���$��� �� � 2A/����$ ��� ()� B��)�$"�� � C.���"� ��D � $��E������" %�+ �!� �"

Page 2: A theory-based measure of conflict management strategies in the

�� ������ �)� %�+�)����$�� ,��"����� �& � $�!��� �� �% ��� !�$���� �& �)� 9���) (��� &�$ �������

F�� "��� �9<(�F� ������ �+ G�� � G"��$� �77�� ()� ���� )�� ���� �!�"�%� �+ 9���) ��)�"�$�

��� �� ��� �������$�"+ �%%"����"� ��"+ �� %��%"� &$�� �)� 9���) ��"��$� /� #� #�"" �"���$��� �%��

��"�#� �)� �)��$�����" ����� &�$ �)� ���� ����$�"�'�� ��$��� ��"��$� �� �)� �$�����" ���� ��$$��%�� �

�"���"+ #��) ����� �!�"�%� �� �)� <���� -����� �G�� � G"��$�� 77��

/� �� ���"���� #� 1$�� ������ �)� �)��$�����" ����� �� �$"+��� �)� ����$������ �� #� ������ ��!�$�"

������� ���������� ����� �)�� )�!� ���� ���$��� �� �)� "���$���$� �� %$��� � �)� 9<(�F -��.

��,����"+�#� $�%�$� �)$�� ��� ��� ������ �� ������ �)� %�+�)����$�� ,��"����� �& �)�9<(�F 0� -�� ���

�� � #� �*����� � H"���I !�$���� �& �)� 9<(�F#)��) �����$�� %$��"�� ��"!���� &�$����� +��" ���

�� �!�� ��� 0� -�� + � #� �*����� �� H�*%�� � I !�$���� #)��) ���"� �� ���%$������� �� � �������

��$����+ 2� ����"� � #��) � ��������� �& ���� %$������" �� �)��$�����" ��%"�������� �& �)� $���"��

'��(�� �������� � )��*+ ���� ������� �����

������� ���������� �� #)�� %��%"� #)� �*%�$����� ������� ����� �� � �� #�"" �� #)�� �)�+ �����""+

� �G�� � G"��$�� 77�� /"�)���) �� ��1���� �����$ �& ������� ���������� ��$������� ��+ �� ���.

���!� �&� ������� $����$�) �� �)��$+ ��� � �� ���!�$�� �� 9��" �����$� ()��$+ �?$���� �� @�����

7��� 9��" �����$� ()��$+ �� $�"��� �� ��$"��$ #�$3 �+ A"�3� �� 8����� �7��� �� �� 9�����)I�

()��$+ �& ���%�$����� �� ���%������� �9�����)� 7��� 0� �$���� �)�� ������� ���������� �� � &���.

���� �& )��) �$ "�# �����$� &�$ ��"&� ������� #��) )��) �$ "�# �����$� &�$ ��)�$� /� J���$� �)�#��

)��) �����$� &�$ ��"& �� "�# �����$� &�$ ��)�$� $���"�� �� � %$�&�$���� &�$ ������� &����� �� ��%��.

��� ���I� #�"" �� ��)�$� J�$���� ��!�"!�� �)$���� �� �"�&&�� %�$�����!� �$�������� �� %��������" ���.

�������� 6�# �����$� &�$ ��"& �� )��) �����$� &�$ ��)�$� $���"�� �� � %$�&�$���� &�$ �������� #)��)

�� �$����� ��#�$ � ����%���� �� ����$%�$����� ��)�$� #�"" 0� ��!�"!�� ���"���$�" ������������ �����.

������" %$������� �� �&&�$��� )�"% 6�# �����$� &�$ ��"& �� ��)�$� $���"�� �� � %$�&�$���� &�$ �����,

��� #)��) ��!�"!�� $� ����� �)� ��%�$����� �& �)� ������� �� �����%�� �� ��%%$��� �)��3��� ����� �)�

������ F��) �����$� &�$ ��"& �� ��)�$� %$� ���� � %$�&�$���� &�$ $��"��� ������� #)��) �� �$�����

��#�$ � �� ��$������ �)�� �����1�� ���) �#� �� ��)�$�I ��%�$������ �� ���) �� %�����"� 0� ��!�"!�� ��

J���$� ()��$�����" $�%$���������� �& �)� 1!� ������� ���������� ��$������� �� � &������� �& �����$� &�$ ��"&�� �����$� &�$ ��)�$

121 � > 2 9C 9@C< C( /6

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 3: A theory-based measure of conflict management strategies in the

�*�)���� �& ��&�$������ ����� %$��$����� �� %$�&�$������ �)�#��� �����)��� �� ��3��� �$� �.�&&�

���#��� ��%�$���� �� ����%�$���� ������

@�����"+� ���� ���)�$� )�!� �������� �)�� ����$�� ���� �����$� &�$ ��"&� %��$� �� ����$�� ����

�����$� &�$ ��)�$� $���"�� �� � %$�&�$���� &�$ ���$������� -��� ��� ���%$������� �� H)�"&.)��$��

%$��"�� ��"!��� �� � � ?$���� �� @����� 7��� K�)�$�� )�#�!�$� ��� �� �� � ������� ��$����+ �)��

��!�"!�� �)� ����)��� �& ��)�$�I ������������ ��3��� ��� ������" %$������ �� �)$����� �� �� ����!�

���$�) &�$ � �� "� �$��� �� � � G�� � G"��$�� 77�� @��)�$ �)�� ���3��� �� ����"� �)�� ����� �� �)�

�)��$�����" "�!�"� #� �)���� �� ���� �#� !�$����� �& �)� 9<(�F ()� H"���I !�$���� ���"� �� %$��"��

��"!���� &�$����� +��" ��� �� �!�� ��� �-�� ��� �� ��: �)� H�*%�� � I !�$���� �-�� + �� ���"� ��

���%$������� �� #�"" 9���� �� +��" � ��&�$������ ����� �)� %�+�)����$�� %$�%�$���� �& �#� $�"���

�����$����� ���"�� 0� � ������ -�� + � #�"" %$�!� � ���� ��%�$���" �$������� &�$ �$ ������� �)�

�����%���"�'����� �& ���%$������� �� � ������� ������� ���������� ��$����+

'��(�� �������� �� �

9��" �����$� ()��$+ )�� $����!� ��� ��%%�$� �� 1�" $����$�) �� �$����'������ �A"�3� ��

8������ 7��: ()����� 77�: G�� � G"��$�� 77�� �� #�"" �� �� �*%�$������" $����$�) �� �)� �����"

%�+�)�"�����" "���$���$+ ���$��!�"� �� ?$����� 77�: 9� 9$�� � ���� �� /� ���)� �)� �)��$+

%$�!� �� � ��"� ����� &�$ �)� �!�"�%���� �& ����$������ �� ������ ������� ����������

��$������� �� #�$3 -�!�$�" ���) ����$������ �*��� K�� �& �)� �" ��� ���)� � �� �)� �������

8����$����� -�$!�+ �� � � >�"���� �� ()����� 7���� ��� �� )�� ���� �$�����'� �� $�%"���

�+ ��)�$ �����$�� ������� �& ���%%������� %�+�)����$�� ,��"����� �6�� +� 7��: ()����

�� >�"����� 7��: -)��3"�+.L�"���3� 7��� -���������" ��%$�!����� #�� $���)� �+ �)�

�!�"�%���� �& �)� @�)�� K$����'������" ������� 0�!����$+ �@K�0.�� ()� ����$����� ����� ��

�)$�� &�$��� ��� �����$�� #��) �������� #��) ���I� ��%�$!���$ �J�$� /�� ��� �����$�� #��)

�������� #��) ���I� %��$ �J�$� A�� �� ��� �����$�� #��) �������� #��) ���I� ����$ ������

�J�$� �� 0� ���) ���� �)� ����$����� �����$�� �)� 1!� ������� ���������� ��$������� �������

���!�

@�)�� �� 8����$ �77�� ��� ���� ���1$����$+ ���"+��� �& ��� &$�� ��� ��� ��� �� &��$ %$�.

&�������" ���%"��� �� �)�#� ���!�$���� �� ���$������� !�"� ��+ �& �)� 1!� ���.���"�� �& �����$���

������� ���������� �"��� ���%������ �& �)� ��� ����.�&.1� �;J0� �� ���� �� ���) ��� ��� �� %$�&��.

�����" ���%"�� �������� �� �$��� 1� &�""��� ��"�# �)� ���� �$ ���.�&& �$���$��� �& 7 -����&����$+ 1�

#�� $���)� ��"+ #)�� #��)�� ���) ���.���"� ����� #�$� ���$����� ���� �#� ���� �@�)�� �� 8����$�

77�� % ��� /"�)���) �)�� %$��� �$� �� ����������""+ �� ���)� �"�����""+ ��$$���� �� ��3�� �)�

����$����� ��1� &�$ �%%"�� %�$%���� �� #)��) ��� #��)�� �� ,���3"+ �� ���,��!���""+ ���#�$

�)� ,������� #)��) ������� ���������� ��$����+ $��%�� ���� ��� #��)�� � %�$����"�$ ������� ()���

�)� @K�0.� �� #� �"+ ��� ��� �� ��&&�$� &$�� � �����$ �& ��� !������� ���"� ��� "��� �)�� �%����"

%�+�)����$�� %$�%�$����

(� $� $��� �)��� �)�$��������� G�� � G"��$� �� ��""������ �!�"�%� � ���� &�$ ������� )�� "���

�C�#��� �� G�� � G"��$�� 77: 4������ �� G�� � G"��$�� 77�: G�� � G"��$�� 77�� 0� ����$����!�

�������� #��) &���� �$��%�� ��# ����� #�$� ������ �� ����� �$�!� &$�� �)� @K�0.� �� ��)�$

����$������ #�$� $�!��� �� � �%�� �% �� � %���� #)�$� �)� ���&1����� �"%)�� �� %����$�� �& ����$.

��$$�"������ #�$� ��&1����� �� ��� �G�� � G"��$�� %�$����" �������������� 4��� �� 777� ���.

%�$� �� �)� @K�0.�� �)� 9<(�F )�� &�#�$ ����� �� �$ � ������ �& ���� #)��) �� ��%�$���� #)��

#� #��� �� �����$� ������� ���������� �� %�$� �& � "�$�� �$����'������" ��$!�+ �� ��� �� �)�$� �

�����$� �� %�����"� /"��� �)� 9<(�F "��!�� �)� )��$�$�)���" $�"������)�% ���#��� ������� %�$����

���%���1� � #)��) ���$����� �)� ��!��������$I� ��*���"��+

�KBJ60�( 8/B/;C8CB( 123

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 4: A theory-based measure of conflict management strategies in the

()� %$��"�� ��"!��� �&�$����� ���"� �& �)� 9<(�F �� %�����!�"+ �������!�"+� $�"��� �� ����.

�$���!� ��$������� �� �$��% ����������� �A��$��� �� 9� 9$��� 777� F�#�!�$� #� )�!� ��

��&�$������ ����� �)� ���!�$����� ���#��� ��"& �� ��)�$ $�%�$�� �& ������� ���������� ��$���.

����� �$ ���#��� ��"&.$�%�$�� �� �����" ������� ��)�!��$ -�� + #�� ������ �� 1"" �)�� !��

�� �*����� �)� ���!�$���� !�"� ��+ �& �)� 9<(�F �+ ���%�$��� ��"&.$������ �& &�$����� %$��"��

��"!���� +��" ��� �� �!�� ��� �$��� � ����������� ���3 #��) $������ �+ ���I� �%%����� ��

#��) ����$!�$ $������ �& ������� ��)�!��$ /"��� -�� + ������� �)� �*���� �� #)��) ��"&.

$�%�$�� �$� �����%���"� �� ��"&.��$!��� ���� � �)� ��� ���+ �� ��� ���I� �#� ������� ����������

�� ��$� �����$����!� �� "��� ���$����!� �)�� �)� ������� ���������� �& ���I� �%%�����

�9� 9$�� � ���� 77��

0� � ������ �)� %�+�)����$�� ,��"����� �& �)� 9<(�F �$� ��3��#� (� 1"" �)�� !�� � #� �������

�� -�� + � �)� %�+�)����$�� ,��"����� �& �)� "��� !�$���� �& �)� 9<(�F -�� + � #�� ������

�� ������ �)� %�+�)����$�� ,��"����� �& �)� �*%�� � !�$���� �& �)� 9<(�F ����"� ��� ���%$����.

��� �� � ������� ��$����+� 0� -�� ��� � �� �� #� &����� �� �� �)� ��� ���������"��+ �& �)� &��$

�$ 1!� ���.���"��� ��� �)� ���$������� !�"� ��+� �� ��� �)� ��!�$����� ��$��� ��� �$ �� )��$�$�)���"

"�!�"

� &�4 '

,����

-�� ���$�� � ��� $��������

-�!���+ ���)� %�+�)�"��+ ��� ���� ��7 ��"�� �� �7 &���"��� �� �)� <��!�$���+ �& ;$������� %�$����.

%��� �� �)�� ��� + ()�+ #�$� $�� ��"+ ������� �� +� � ()� ���� ��� �& �)� %�$����%���� #�� ��

+��$�� $������ &$�� 7 �� �� +��$� 0�����" ���"+��� $�!��"� �� �&&�$����� ���#��� ��"� �� &���"�

%�$����%����

?�$����%���� ���� �� �)� "���$���$+ �� �$��%� �& &��$ �� ��$� #�� ��3�� �)�� %�$����%���� �� ���

������� #�$� ����,������ /� �� ��$ %��� $����$�) �9� 9$�� � ���� 77�� 77� � -�� + ��� %�$����%����

#�$� ����� �� ��%�$��� $���� �� )� ������� �� $�� �)��$ $�"� ����$������� ���� ��"�#� ()�+ #�$�

�� ������� �)�� �)�+ #�$� �� �)� ���$��� ���������� �� �� %$�%�$� � ���!�$������ #��) ����)�$ %�$��.

��%��� F�$��&��$� %�$����%���� #�$� %��$� �� ����� �� ��%�$��� $���� #)�$� �)�+ ������ �� ��

�� ����%� ����������� ���� ��"�#� /&��$ � �������� �)� �*%�$������$ ����$� �)� $���� �� )�� �

��� � ,����������$� <%�� ���%"����� �& �)� ,����������$�� %�$����%���� #�$� ��$��&� �� �������

��� �� ��� ��*

()� ��� + ��%"�+� � $�"� %"�+��� ���)� �"��+ �)�� #�� �!�"�%� �� � %�"�� ��� + �� #�� ����

�� ��$ %��� $����$�) �� � � 9� 9$�� � ���� 77�� 77� � -�� + �� ?�$����%���� #�$� %$�!� � #��)

���3�$��� ��&�$������ �� #)��) � ������� ��������� #�� ���$��� �� �)�� &$��"+ ����$���� #��)

���) ��)�$ �� ������ �)� ����� ()� ����$������� ����� �)�� �)� %�$����%��� #�$3� �����)�$ #��) � &�".

"�# ��� ��� �� � $����$�) %$����� ()� �$�����" ��)� �"� �& ����!����� &�$ �)� ��*� #��3 �� �)�� ���)

��� ���� � ����������" ���"+��� �����)�$ ��� �)�� �)�� �$�����" ��)� �"� �� �� "����$ �%%"����"� �� �)��

125 � > 2 9C 9@C< C( /6

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 5: A theory-based measure of conflict management strategies in the

�)�+ ��� �� $���) �� ��$������ ����� )�# �� �)���� �)� ��)� �"� �& ����!����� ()��� �����$�

#��)�� ��� +� ��� � �� $���) �� ��$������ ����� #)� #��" � #)�� 3�� �& ����!��+ �)� ��*�

#��3 ()$���) ����$�������� %�$���� #�$� ��!�� �%%��� %$�&�$����� &�$ ��$���� ����!����� �� �)�+

#�$� ��!�� �$������� �)�+ ���" ��� �� �&�� �)��$ %�$����"�$ %$�&�$����� ?�$����%���� #�$� ��" �

1��""+� �)�� �)�+ )� � ������� �� ������ �)��$ �%%����� %$�&�$����� �� �� $���) �� ��$������ �� �

��# ��)� �"� �& ����!����� �0� ����$��� �� ���� �& ��$ %��� $����$�)� %�$����%���� #�$� ��� ��!�� �

%�+.�&& ��)� �"� �� ������� �)� !�"�� �& � %�$����"�$ ��$������ @��)�$� �)�+ #�$� ��" #)�� ��$��.

����� �)�+ %$�&�$$� �� #)�� ��$������� �)�+ � ��� %$�&�$ /� � $���"�� �)� ��� + � ��� +��"

�������!� %�$&�$����� ����

.�$����� �����"���

�������� ��� ���������� �������0� �)� %���.����������� ,����������$�� �)� ���(�� �������� #�� �����$� #��) �)� 9<(�F ()�

����$����� ���%$��� � ������ #��) &��$ �$�� ��"+ �$ �$� � ����� %�$ ������� ���������� ��$����+

�&�$����� %$��"�� ��"!���� +��" ���� �� �!�� ���: ��� /%%�� �* /� M�������� ���" �� ���#�$� ��

�.%���� ���"��� #��) � ��� �� �""� �� � � !�$+ ���)� �$�����)I� �"%)�� #�$� �� &�$ &�$����� �

&�$ %$��"�� ��"!���� � &�$ +��" ���� �� �7 &�$ �!�� ��� 0� � ������ #� ��3� %�$����%���� �� 1""

��� �)� 9<(�F #��) $���$ �� �)��$ �%%�����I� ������� ���������� �$�����)I� �"%)�� #�$� �� &�$

&�$����� �� &�$ %$��"�� ��"!���� �� &�$ +��" ���� �� �� &�$ �!�� ��� ()� �$ �$ �� #)��) �#� ��

��)�$�I ������� ���������� #�� ������� #�� !�$�� �+���������""+ A������ �� )� �� �&&���� �� �� ���

������� ��+ &�$�)�$

� ��6� �������()� ������������ #�$� �� ����%� �� �����,����"+ �� � �+ �#� �$���� ����$!�$� ���#�$� �& �)�

���"� �& �)� ��� + ()� �$���� ����$!�$� �� �%�� ���"+ $��� �)� ������� ��)�!��$� �& ���) �& �)�

�#� %�$���� #��)�� � +� <���� �"���$���� ���%�� �)� �� �� ����%� ���!�$������� #�$� �!� � ����

���� ���%"�� �& �#� ������� �� � �� ���� ���%"��� / � � � ���� ���%"�� %�$ +� � C!�$+ �#�.

������ ����$!�"� �)� ����$!�$� $��� &��$ ���(�� "�������� �%$��"�� ��"!���� &�$����� +��" ���� ��

�!�� ���: � ������ �� �� �� � ���� �� � � ������ �� �� � � ��� �0 �� � 0���$.����$!�$ $�"�.

���"����� #�$� ��&1����� �� ��� � #��) �$�����)I� �"%)�� $������ &$�� � �� � &�$ &�$���� (#�

�*��%����� #�$� �)� ����$$���$ $�"����"����� &�$ +��" ��� �� � ��� �� &�$ �!�� ��� �� � ��� /�

�*%"������� �� �)�� ���) �����$���� )� "�# !�$����� �1. � �7 �� 1. � � $��%����!�"+�

2)�� "��3��� �� ����"��� $�"����"��+� �� �%%��$� �)�� � ��� �& �� ����� ���%�$ ����� ����$!�$�

��$�� �%�� +��" ��� �� �)�� � ��� �& �� ����� �7� %�$ ����� ����$!�$� ��$�� �%�� �!�� ���

���)��I� 2� � ��� 2� ����"� � �)�� ����$$���$ $�"����"����� &�$ �)� &��$ ���"�� #�$� ��&1����� ��

���

�������

2��)�� ���) +� #� )� ����$!�$ $������� �� ��"& �� ��)�$ $�%�$�� &�$ ���) %�$�+ �&�$�)�$ $�&�$$� ��

�� ?�$�+ / �� ?�$�+ A� �� ���) �& �)� &��$ ���.���"�� &$�� �)� 9<(�F -���� %�$���� ����$���� �)��$

��� #�$� ����$ �%�� ��� �� #� ��� � �� ���"+�� �)� ��� &�$ ���) %�$�+ �� �%�� ���"+ �� �� �$���

��� &�$ ?�$�+ A �� � $�%"������� �& ��� &�$ ?�$�+ / ()�� �� � �����$!���!� �%%$���) ������� �� $� ����

�KBJ60�( 8/B/;C8CB( 127

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 6: A theory-based measure of conflict management strategies in the

��$ ��$��� �& &$�� �� �+ )�"& 0� ��� )�#�!�$� �����1� �� "��)� �& �)� &��� �)�� �� �)� ����������� ?�$�+

/ �� ?�$�+ A #�$� ��!�� �&&�$��� %�������� #��) �&&�$��� �$�������

'������� ��� ������� ������ �

()� �%%�$ %�$� �& (��"� � ��!�� �)� ������ ���� �$ �!�������� �� ����$.��$$�"������ ���#��� ����$.

!�$ $������ �& ?�$�+ / �� �%%�����.$������ �& ?�$�+ / �� �)� ��� )�� � �� ��"&.$�%�$�� �+ ?�$�+ / ��

�)� ��)�$ ()� "�#�$ %�$� �& (��"� � ��!�� �)� ���� ��&�$������ #��) $���$ �� ?�$�+ A A�&�$� ��.

������� ����$!� ��$$�"������� #� #��) �� ��%)���'� �)�� �� �$���"+ ������!� �$ �� �$���"+ %�����!�

��$$�"������ ��+ �� �*%���� � �)��$�����""+� ���#��� �&&�$��� ���.���"�� ������� �)�+ ���) "�� )��)

�� ��� �������� �� � � �����$� &�$ ��"&� �� "�# �� ����)�$ �������� �� � � �����$� &�$ ��"& � J�$

�*��%"�� %$��"�� ��"!��� ��+ �� %�����!�"+ ��$$�"��� #��) +��" ��� ����) �)�$� � )��) �����$� &�$

��)�$�� #)�"� &�$���� �� +��" ��� ��+ �� �*%���� �� ��$$�"��� ������!�"+ ��)�+ �&&�$ ���) �� �����$�

&�$ ��"& �� �����$� &�$ ��)�$� 0� ��)�$ #�$ �� #� �*%���� ��$��� %�����!� ��$$�"������ �� �)� ������"

�� (��"� �� �� ��������� �� �$���"+ ������!�� �$ �� �$���"+ %�����!� ��$$�"������ �&& �)� ������"

�� (��"� �

/� ��� �� ���� �� (��"� �� ��"&.$�%�$�� &�$���� #�� %�����!�"+ �� ��$���"+ ��$$�"��� #��) ����$.

!�$ $������ �& &�$���� �� #��) �%%�����.$������ �& &�$���� 8�$��!�$� ��"&.$�%�$�� &�$���� #�� ����.

��!�"+ $�"��� #��) �)� ��)�$ ������� ���������� ��$������� $��� �+ ����$!�$� �$ �)� �%%����� ()��

�������� �)�� ��"&.$�%�$�� &�$���� )�� )��) ���!�$���� �� �!�$���� !�"� ��+ / ����"�$ ��� ����#)��

#��3�$ %����$� ���$�� &�$ %$��"�� ��"!��� /����� ��"&.$�%�$�� %$��"�� ��"!��� )� ��$��� %�����!�

��$$�"������ #��) ����$!�$ $������ �� �%%����� $������ �& %$��"�� ��"!���� �� %�����!� ��� #��3�$

��$$�"������ #��) +��" ��� 0���$������"+� %$��"�� ��"!��� �� �!�� ��� #�$� %�����!�"+� ��� ��� �����&.

�����"+� ��$$�"��� ()�� ��+ �� �� �$���� �� ��$�� �& 9��" �����$� ()��$+� #)�$� %$��"�� ��"!���

�� �)� $���"� �& )��) ��" �����$�� �� �!�� ��� �)� $���"� �& "�# ��" �����$� ()��� %$��"�� ��"!���

��� � �� )�!� ��� ���!�$���� �� ����%���"� �!�$���� !�"� ��+

2��) $���$ �� ��"&.$�%�$�� +��" ���� ��� �$� ��%%�$��!� �& ���!�$���� !�"� ��+� �� �)�� ��"&.$�%�$��

+��" ��� �� %�����!�"+ ��$$�"��� #��) ����$!�$ $������ �� �%%����� $������ �& +��" ��� ��)�!��$ K��

�*��%���� �� �)�� �� �)�� ��"&.$�%�$�� +��" ��� ��$$�"��� �� %�����!� #��) ����$!�$ $������ &�$ +��" ���

�� #��) ����$!�$ $������ &�$ %$��"�� ��"!���� ���������� �)�� ����$!�$� )�!� �&1��"�+ ��%�$����� ��$�

���������� ��3��� &$�� %$��"�� ��"!��� ��)�!��$ ()�� ��� �� �� �$���� #)�� #� $��"�'� �)�� ��

������������ %$��"�� ��"!��� �"�� ��!�"!�� "��$�""��� � ��3��� ���"" ����������� �� ��%�$���� ������

�� "�$�� ����������� �� ����%�$���� ������

(��"� � �)�#�� 1��""+� �)�� �!�� ��� )� %��$ ���!�$���� !�"� ��+ A��) &�$ ?�$�+ / �� &�$ ?�$�+ A

���� ��"&.$�%�$�� �!�� ��� � ��� ��$$�"��� #��) ����$!�$ $������ �� #��) �%%����� $������ �& �!�� .

��� 8��� "�3�"+� �)� "��3 �& ���!�$���� �� �!�$���� !�"� ��+ �� �� �� �)� &��� �)�� �!�� ��� ��)�!��$

�� �&1��"� �� ����$!� &$�� �� ����%� ���!�$������ 2� $���$� �� �)�� �� �)� ����"����� �� ;���$�"

9��������� �������

A��� �� ��$$�"������ ���#��� ��"&.$�%�$� �� �%%�����.$�%�$� �� ����$!�$ $�%�$�� �� ��+ �� ���&�"

�� �*����� ��$$�"������ ���#��� �)� ���.���"�� &�$ ��"&.$�%�$�� (��"� � %$�!� �� �)��� /� ��� ��

����� �)� %����$� �& ����$��$$�"������ �"���"+ $�����"�� �)��� $�%�$�� �� (��"� � J�$ ���) ?�$�+ /

�� A� %$��"�� ��"!��� �� +��" ���� %$��"�� ��"!��� �� �!�� ���� �� +��" ��� �� �!�� ��� #�$�

��� $�"��� J�$ ���) ?�$�+ / �� ?�$�+ A� &�$���� �� %$��"�� ��"!��� #�$� ������!�"+ �� �����.

1����"+ $�"��� � �� &�$���� �� +��" ��� #�$� ������!�"+ ��� ��� �����1����"+ $�"��� -���#)��

�$���"����� �� �)� ��$��� ������!� ��$$�"����� ���#��� &�$���� �� �!�� ��� &�$ �)� ?�$�+ / ����

#)��) #�$� ��� $�%"����� �� �)� ?�$�+ A ���� �� #�� ��� %$����� �� (��"� � ���)�$ ()�� ��+ $�����

�����$����� %$��"��� $�"��� �� �)� �!�� ��� ���.���"�

189 � > 2 9C 9@C< C( /6

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 7: A theory-based measure of conflict management strategies in the

(��"�

8��������� �$ �!�������&�$��"&.$�%�$��

��������������

������ ��$$�"���������#�����"&.$�%�$�����$!�$

$�������� �%%�����$������&�$

���������)�!��$�:%�$�+

/���%%���"��� ?�$�+

A�������

%���"�

/-9

J�$�����K

��

J�$�����K

%�

?$��-�"�K��

?$��-�"�K%�

N��" �K

��

N��" �K

%�/!�� �K

��

/!�� �K

%�

J�$����

� ��

��

��=

���

� ��=

� ��=

� ���

� �=

� ��

?$��"��

-�"!���

� ��

��

� ��=

� ���

��=

��=

�7�

� ��

N��" ���

� 7�

7�

� �

� �=

���

���

���

� ��

/!�� ���

��

7�

� �=

���

��

��

��

J�$����

� 7

�=

��

� ���

� ��

� �

� �

� �

� 7

?$��"��

-�"!���

� ��

��

� �

� ��=

��=

��=

N��" ���

� 7�

� ��=

� ��=

��=

���

�7�

��=

/!�� ���

7

� ��

� �

� �

� ��

�� ��=$� :�$� ���#�.���"� �#��)����:�K

�������$!�$

$������:�K

%���%%�����$������

�KBJ60�( 8/B/;C8CB( 18'

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 8: A theory-based measure of conflict management strategies in the

1���,������ "��� �� ����,��$�� � �� ���(�� �������� � �� ����

(� ������ ��"&.��$!��� ���� �� ��"&.$�%�$�� ������� ���������� #� ��� ���� �� /��"+��� �& G�$�����

#��) (�$��� �& 4� ����� ���"& �$ �%%������ �� ������� 8��������� �&�$����� %$��"�� ��"!����

+��" ���� �!�� ���� �� #��)��.%�$����%��� !�$���"�� @���"�� $�!��"� �����1���� ���� �&&���� &�$ (�$���

�& 4� ������ !�� ��� � �� � $ � � �� &�$ ������� 8���������� !��� ��� � �� $ � � �� #�"" �� � �����1���� ����$������ ���#��� (�$��� �& 4� ����� �� ������� 8���������� !���

��� � � ��� $ � ��"" ����� �$� ��!�� �� (��"� � ?��$� .����� $�!��"� �� �&&���� &�$ (�$���

�& 4� ����� ���"& !�$��� �%%������ �� &�$����� +��" ��� �$ �!�� ���� �"" � ���� � � ��� J�$ %$��"��

��"!���� )�#�!�$� ��"&.$������ #�$� )��)�$ �)�� �%%����� $������� ����� � �� $� ()��� �)�$�

�� �!� ���� &�$ ��"&.��$!��� ���� &�$ %$��"�� ��"!���� ��� ��� &�$ &�$����� +��" ��� �� �!�� ���

0� �)��" �� ���� �)�� �!� ���� &�$ ��"&.��$!��� ���� �� �)� %�$��%���� �& %$��"�� ��"!��� ��� �����.

��$�"+ ����� "��3 �& ���!�$���� !�"� ��+ ���#��� �)� ��"&.$�%�$� �� �%%����� $�%�$� �����$�� ���.

!�$���� !�"� ��+ �� ������� �� �)� ����� �& ��$$�"������� #)��) #�$� )��) �� %�����!� ��� � (��"� ���

#)�"� ��"&.��$!��� ���� �� ������� �+ ���%�$��� ����� ��� � (��"� �� 2)�� #� ��� ����"� � �� �)��

�"�)���) �)� %�$����%��� �� �)� �%%����� ���!�$�� �� �)��$ ����"����� �)�� ��"& ������� �� ��$� %$�.

�"�� ��"!���� %�$����%���� $��� �)� ����� �& �#� %$��"�� ��"!��� �� )��)�$ �)�� ��� �)� �%%�����

� &�4 �

-�� + �)�#� ����%���"� ���!�$����� ���#��� ��"&� �%%����� �� ����$!�$ $������ �& &�$���� ��

%$��"�� ��"!���� �� ���� �*���� &�$ $������ �& +��" ���� ��� ��� &�$ $������ �& �!�� ��� -�"&.$�%�$�� &�$

+��" ��� �� �!�� ��� )� �� �$��� �� %��$ ���!�$���� �� �!�$���� !�"� ��+ �� �)�� ��+ �� �� ��

�)� &��� �)�� �)��� ���.���"�� �& �)� 9<(�F )�!� %��$ %�+�)����$�� %$�%�$���� -�� + � #�� ���.

���� �� ������ �)� %�+�)����$�� ,��"����� �& �)� 9<(�F 2� &����� �� �� �)� ��� ���������"��+

�& �)� &��$ ���.���"��� �� ��� �)� ���$������� !�"� ��+

(��"� � ��$$�"������ ����� ��"&.$�%�$� ������� ���������� ��$������� &�$ ?�$�+ / ����!� �)� ������"� �� ?�$�+ A ���"�# �)� ������"�

J�$���� ?$��"�� ��"!��� N��" ��� /!�� ���

J�$���� � � ��= � �� � �=?$��"�� ��"!��� � ��= � �7 �N��" ��� � �� �� � �7/!�� ��� � � � � �

�� � =$� � #��) �� ��

(��"� � 8���� &�$ ������� ���������� �� � &������� �& ��$��� �& �� �����

������� ����������

J�$���� ?$��"�� ��"!��� N��" ��� /!�� ���

(�$��� �& 4� �����-�"& � 7=� � ��= � 7�� ��

K�)�$ � �=� � 7�� � 7� ���

�� ��=���� ����� �)�� � ��� �)�$� �)� ���� ��%�$��$�%� �&&�$ �� $� ����$ ��� �� %��$� .����� ���� ���

18� � > 2 9C 9@C< C( /6

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 9: A theory-based measure of conflict management strategies in the

����:���� ���� �

,����

1��$��

@��%�� ���� #�$� ��%"�+��� �& � ���%��+ �%����"�'� �� �)� �!�"�%���� �� �����$������ �& &�� %$�.

������� �+����� K� �)� ��������!� �& ���) ���������� �� "���$ ������ � %$����� #��) $���$ �� #�$3

��$��� #�� ���$�� ()� 9<(�F #�� ���"� � �� �)� ����$����� �� ������ �)� "�!�" �& ��$��� �� ��!�$�"

$�"��� �����%�� /"" ��%"�+��� ����"� ��� ��%"�+��� &$�� �)� ����$�" ���������� �� 1������" ��

��"�� �%�$������� �� #�"" �� ��%"�+��� �� %$� ������ �$ ���)����" %��������� #�$� ��3� �� %�$����%���

K�� �& ��� ��%"�+��� �� $���$�� �)� ,����������$� �$��%���� $��� � ��%�$ ����� -�!�� ,�������.

���$�� #�$� ��� ���"� � �� �)� ���"+��� ������� �& ��� �$ ��$� �������� 8��� ��� �� "����) �&

�%%�������� �& �)� $��%�� ���� #�$� �� 7 �1. � �� �� � �� �1. � � � +��$�� $��%����!�"+

C"�!�� %�$ ���� �& �)� $��%�� ���� #�$� &���"�

�����;������ ����:� � ����� �

�����;����()� ���� �����$�� ��� �& �)� ���� %$�1���"� �������� ����� �& � "�$�� ����&����$��� �$����'�����

%$� ����� )��!+ ���)���$+ /� �)� ���� �& �)� ��� + �777�� �)� ����&����$��� �$����'�����I� ����3

!�"�� �� ����������""+ �� �$!�"�� �� �)� %������"��+ &�$ ��3�.�!�$ �� � ���������� ����� �$��� �)�

���� �& �)� ��� + ()$�� +��$� ��&�$� �)� ��� +#�� ��� ���� � � "�$�� $���$����$��� �%�$����� )� ����

��%"������ � ��!�"!��� � �$�������� &$�� �� �!� ��".���� �� ����.���� %$������� �"��� #��) �#�.

��'��� �� $� ������ �& �)� �����$ �& ���������� ���&&

!�������C�%"�+��� �� �)� 1$� �$� ������'� ()� ����� ����$��� %�$����� � "����� �����$ �& ���3 �+� &�$

#)��) �)� ��%"�+�� $����!� &�"" %�+ � ��"����� � ������" ���3 �+� ��% �� �#� +��$�� ���" ��

��3�� �� � %�$ ���� ��"�$+� %$�!� � � ����$I� ��$��1���� #�� %$�!� � ()� $���$����$��� %$�.

�$���� )� $���"�� �� � �����$ �& ��%"�+��� #�$3��� �� ��# %�������� �)�� #�$� ����� �$�

"��� ����$������ �� %$�!� ��� "�#�$ ������ ()�� #�� %�$����"�$"+ �$�� &�$ � ���"" �����$ �& ����.

������� ���&& �� �&&�)�$� �������$� #)�� ������� �& �)��$ &$�,���� ������� #�$� ��� ���"� � �� �)�

��� +

,���C�%"�+��� �$� ������""+ �$�!� � ��$��� ����� �& %$� � #�$3��� &�$ �)� ���%��+� #)��) %$�!� �

�)�� #��) � ��$��� � �����+ �� $�"���!�"+ ��� #�$3��� ��� ������� %�+ �� ����1�� %��3���� ()�

�������� �)����� �& �)� ��������� ��3��� �" �� ���$+ "��� ����$������ �� #�$3 &�$� �� �$���� �)��

����� �& %$� � �� �)� $���$����$��� %$��$���� �� ��� ���� ��$��� �� ����$�������� �� #�"" ��

$�"� ����������� �� ����� �& ���$���� #�$3 %$����$��

�KBJ60�( 8/B/;C8CB( 180

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 10: A theory-based measure of conflict management strategies in the

-��������

()� 9<(�F #�� %�$� �& � ���3"�� #)��) �������� �� �"" ����� �� ����� ()� ��)�$ ����� ��"� #��)

���$��� �& ��$���� )��"�)� #�$3 �����&������� ����$�"� ��� ()� ����� �& �)� 9<(�F #�$� �� $�� ��

�$ �$ / $����$�) ��������� ��!��� ��%"�+��� �� %�$����%��� �� �)� ��� +� �� �� �����%��+��� ��!�$

"����$ &$�� �)� 1$�I� �CK ��%)���'� �)� ��%�$����� �& %�$����%����� �� #�"" �� ��� !�"����$+ ��

����+���� �)�$����$ ()� ��!�$ "����$ &�$�)�$ �*%"���� �)� %�$%��� �& �)� ��� +� #)��) #�� �� ���

� �����$ �� �$���� ��� �& �)� #�+ ��%"�+��� #�$3 �����)�$� �*%�$����� �)��$ #�$3 ��!�$������

�� � � ���)����" �,��%����� ����$��" ��������������� �� �� ��"� �� ��%$�!� �)� ��������� #)�$� �����.

��$+ ()� $����$�) ��������� � �������$� �)� ,����������$�� �� ���"" �$��%� ��� #�� ���� �� �)� )���

� $��� �& ��%"�+��� #)� #�$� ��� ��"� �� ����� �)��� �$��% ��������� ()� ,����������$�� #�$� 1""�

�� ����+����"+ �� ��""���� �+ �)� $����$�) ���������

�������� ��� �������

��������������� � ��� �� ������ ���� �� �� ���� ��",������

()� ����$��" ����������+ $�"����"��+ ���&1������ ����&1����� �� #�$� ���%��� &�$ �)� &��$ ���"�� ()�

������" ����%���"� "�!�" �& �"%)� #�� ��� �� �� � �J�$ ����� �)�� �$� %$���$�"+ ����� �� ��� + �$��%�

� $�"����"��+ ���&1����� �& ���#��� � �� � ,��"�1�� �� H��&1�����I �� � ���&1����� �& � �$

)��)�$ �� H��� I OA�$�$��� 77�: C!�$�� � ���� �P� -���� � )��) �"%)� �� �� ���$����� &�$ ��� �.

��������"��+ ��$��3�$ �� /"����� 7���� 60-@C6 ���"+��� #�$� ��� ���� �� �)��3 &�$ ��� ����.

�����"��+ A+ ����� �& �)�� ���"+��� #� �)��3� &�$ ��#���� )��) ��$$�"������ ���#��� %��$� �& �����

�)�� #�$� ��� ����"�$ �� �������� �)�� �� ����� �)�� ����� �� H��&��$I ���$���� �� �"%)� 2� ��� �)� 1�

�� ���� �& �� � �!� � �+ �� �� �)� � ����� ��� ����.�&.1� �� �* �/;J0� �� $��� ���� �,��$� �&

�%%$�*������� �@8-C/�� #)��) �$� ��%�$���� &�$ ���"� �!�"�%���� �A���"�$� 77: -�)����3�$

�� 6���*� 77�� / "�# �� �#)�� �� �� ������� ��$��� �& &$�� ��� �� ��������!� �& ��� 1�

/� /;J0 ���!� 7 �� �� �����!� �& ��� 1� �� ���!� 7� �& �*��""��� 1� ()� @8-C/ $��� ��"�

�)��" �� ����� � �$ ���""�$ &�$ � ��� 1�

(��"� � $�%�$�� �)� ����� %�+�)����$�� %$�%�$���� �& �)� 9<(�F ���"�� ()� ����$��" �������������

��� �� ,��"�1� �� ��&1������ �� � �*��%� &�$ �#� @8-C/ 1��$�� #)��) �$� ����#)�� ��� )��)� �"" 1�

�� ���� �)�# ��� 1� ()� /;J0 !�"��� $�!��" �*��""��� 1� /%%�$���"+ �)� ����� 1� #�"" ���� �)��$

$��%����!� ���"�� �� �)� )��) 1� �� ���� �� "�# @8-C/ !�"��� �)�# �)�� �� ��#���� �!�$"�%

���#��� ����� #��)�� � ���"� �� ������ J$�� �)��� ��� #� ����"� � �)�� ���) ���"� ��%�$���"+ �"�.

!�$� $�"���"� ��&�$������ #��) $��%��� �� ��� ���������""+ �����$� �����$����

(��"� � 0���$��" ������������� �� 60-@C6 1� �� ���� �& �)� 9<(�F ���"��

� �� �� /;J0 @8-C/

N��" ��� �� 7� � 77 9��������� �� � �� � 7� ���""���$����� �� �� � 77 /!�� ��� �� � �� � 7� �

182 � > 2 9C 9@C< C( /6

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 11: A theory-based measure of conflict management strategies in the

()� ��*� ���% #�� �� ���� �)� %$�%��� &��$.&����$ �� �" �+ ����� �& � ��*���� "�3�"�)��

60-@C6 ���"+��� �& �)� ��!�$����� ���$�* �& �)� � 9<(�F ����� 0� �)�� �� �" ���) �& �)� �����

#�� �""�#� �� "�� �� ��� ��������� &����$ ��"+� �� �)� &��$ &����$� �$�%$�������� �)� &��$ ���"���

#�$� ��� �""�#� �� ��$$�"��� ()� ���� 1� �� ���� �� �������� ���!� #�$� ��� J�""�#��� @�)��

�� 8����$ �77��� #� �"�� ���%��� �)� ;J0 &�$ �)� �� �%�� ��� �$ ��"".�� �" �� ���. �)$���)

&��$.&����$ �� �"� ()� �#�.&����$ �� �" �$��%� ��� %$��"�� ��"!��� �� +��" ���: �� ��� &�$����

�� �!�� ��� ��� 9�����)� 7��� 0� �)� �)$��.&����$ �� �" ��"+ �)� ����� �& �)� ���.���"�� �!�� ���

�� +��" ��� #�$� �$��%� �����)�$� #)�$��� �)� $�������� �#� &����$� ���%$��� �)� ���� ����� ��

�� �)� &��$.&����$ �� �" ��� � ?����� �� 2�"���� 7��� (��"� � �����$�'�� �)� �����$�� �& �)�

;J0 &�$ �)� ��"". �� ���. �)$���) &��$.&����$ �� �"� /"" �����$�� �)�# � �$� ��" ���$����� ��

�)� &��$.&����$ �� �" �� ��%�$��$ �� �"" ��)�$ �� �"� ()� ����&.$���� �� ��� : )�#�!�$� �)� /;J0 ��

� "���"� ��� ��� "�# �� �)� @8-C/ �� � "���"� ��� ��� )��) B�!�$�)�"��� �)� !�"��� �$� �� �����!� �&

� ��&1����� �� ��� 1� 0� �""� �)� $���"�� �)�# �)�� �)� &��$.&����$ �� �" ����������� � ��� $�%$������.

���� �& �)� ����$$�"������ ����� �)� � ����� �& �)� 9<(�F

.���������� ������ �

()� �)�$ ���% �� �)� ���"+��� #�� �� ������ �)� ���$������� !�"� ��+ �& �)� ���"�� �& �)� 9<(�F

�+ ���%����� �)� ��$$�"������ ���#��� �)� "����� &����$� ()� !�"��� �� �)� ������" #�$� ��� ��

��)� ���%"���"+ ���� �$ �'� ��"������ (��"� � �)�#� �)� &����$ ����$��$$�"������ &�$ �)� ����"

�$��% ()� $���"�� ��%%�$� �)� ���$������� !�"� ��+ �& �)� ���"��� �� �)�� �)� ����$��$$�"������ ���#���

���"�� �$� ����$�""+ "�# ��)� ��$$�"����� �& �� ���#��� +��" ��� �� �!�� ��� ����� �)� )��)���

��$$�"������

(��"� � ;�� ����.�&.1� �� ���� &�$ ���.� �#�.� �)$��.� �� &��$.&����$ �� �"�

8� �" �� �� /;J0 @8-C/

B�"" �� �" �� �= � �� �K��.&����$ �� �"� ��� ��= � �7 �(#�.&����$ �� �"� ��� �= � �� �()$��.&����$ �� �"� ��� ��= � J��$.&����$ �� �" ��� �= 7� �� �

�� � /;J0� � ����� ��� ����.�&.1� �� �*: @8-C/ � $��� ���� �,��$� �$$�$ �& �%%$�*������� =$� �9�&&�$���� ���.&����$ �� ��"" �� �"� ������ ��7 �� =�9�&&�$���� �#� �� ���.&����$ �� �"� ����� ��� �� =�9�&&�$���� �)$�� �� �#�.&����$ �� �"� ������ 7� �� = 9�&&�$���� &��$ �� �)$��.&����$ �� �"� ������ �� �� =

(��"� � J����$ ����$��$$�"����� ���$�* ��� ��

9<(�F.&����$� � � �

N��" ��� �� 9��������� � � �� �� ��""���$����� � � � �� �� �� /!�� ��� �� � ��� � � �� � �� �� �� �

�� �� 0� ���� �� �$��3��� �$� ��$$�"������ ���#��� ����&��� !�$���"��

�KBJ60�( 8/B/;C8CB( 188

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 12: A theory-based measure of conflict management strategies in the

� &�4 0

-�� + �� � $�!��"� �)�� �)� "��� !�$���� �& �)� 9<(�F )�� ����%���"� �� ��� %�+�)����$�� %$�%.

�$���� /� �������� �� �)� ������� )�#�!�$� ���� ��)�"�$� �$��� �)�� �� � ����� �� �)� &��$ ��$�������

� ����1� �� 9��" �����$� ()��$+� ���%$������� �)��" �� ����� �$� �� � ������� ��$����+ $��)�$

�)�� �� � H"�'+ &�$� �& %$��"�� ��"!���I ��� ?$���� �� @����� 7��: G�� � G"��$�� 77�� 0& �$���

#� �)��" �� ��"� �� �����$� ���%$�������� �� ���1$����$+ &����$ ���"+��� �)��" $�!��" �����$

1� &�$ � 1!�.&����$ $��)�$ �)�� � &��$.&����$ �� �" 0� � ������ ��"�� ���������" ���"��� �)��" $�!��"

� %����$� �& ����$.��$$�"������ �)�� 1�� � �#�. ���������" �%��� #��) &�$����� %$��"�� ��"!���� +��" ���

�� �!�� ��� ����%+��� ��$��$ %�������� �� � �� � �%��� �� ���%$������� ����%+��� � ����$� %���.

���� ��� � J���$� � (� �*����� �)��� ������� -�� + � �*����� �)� %�+�)����$�� %$�%�$���� �& � 1!�.

���"� !�$���� �& �)� 9<(�F ()� ����$����� �� � ������" �� �)� ��� ��� �� -�� + �� � ��� �"��

���"� �� &��$ ����� �� �����$� ���%$�������

,����

1��$��

9��� #�$� ��""���� &$�� � )���$�������� ���%"� �& %$�&�������"� ��� ���� 8��� ��� �� #�$3

�*%�$����� �& �)� $��%�� ���� #�$� �� � �1.� � �� �� � �� �1.� � ��� +��$�� $��%����!�"+ ()�$�+

%�$ ���� �& �)� $��%�� ���� #�$� &���"�

���� �������� ������

()� 9<(�F #�� %"��� �� �)� #��.���� �& �)� 9���) #��3"+ ����'��� 3� ��������� �%��"��)� �+

C"��!��$ � @�� � ()� ����'��� �� ��$���� ��#�$ � )��)�$ � ����� %$�&�������"� �� �)� 1�" � �& ���.

�������� �����"����� %�$�����" ������""���� 1������" � ������$����� �� ����$�""���� �� "�# 0�� ����

���"� � %$�!� ��� ��&�$������ ����� ��$��$ %������"����� �� �% ���� �� ���)��"�����" �� )����

$����$�� �!�"�%����� �� !�$���� %$�&�������" 1�" � ()� #��.���� )�� ���� �����""� �� ��%%�$� �)�

%$���� %�%�$ !�$���� �& �)� ����'���� �� �������� !�$���� 3�� � �& ��&�$������� ���"� ��� ��!�$�"

����� ������ �� ��$��� ���I� �#� ��� ������ �� %�"����� ()� 9<(�F #�� %�$� �& �)�� ��$��� �& �����

@��%�� ���� #�$� ��3� �� ���#�$ ��!�$�" ���3�$��� ,�������� ��%%��� ���� �)��$ ����$�%)�� �)�$.

����$������ �� �)��$ #�$3 ��������� -����,����"+� �)�+ #�$� %$������ #��) �)� � ����� �& �)�

9<(�F �&��$ ����� �����$��� &�$����� %$��"�� ��"!���� ���%$�������� +��" ���� �� �!�� ���:

��� /%%�� �* /� M�������� #�$� %$������ �� � $�� �� �$ �$ 0� ���#��� 9������$ 77� �� 8�$�)

777� ��� $��%�� ���� ���%"��� �)� ,����������$� 2� ��$���� �)� ���#�$� ����"� ��� ����$�%)�.

��" ���� �� �"������� $��%�� ���� �)�� 1""� ��� �)� ,����������$� ��$� �)�� ���� ()�� $� ��� �)�

���%"� ��'� �� ���

/�������

()� ���3�$��� ,�������� ������� ��� �$ �� ��� 0� � ������ $��%�� ���� #�$� ��3� #)��)�$

�)�+ �*%�$����� ���� �������� �� �)��$ #�$3 ��������� #��) �� �)��$ ��%�$��$ ���� ��� �)��$ %��$� ��

181 � > 2 9C 9@C< C( /6

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 13: A theory-based measure of conflict management strategies in the

��""������� ��� �)��$ ����$ ��������� �$ ��� ��)�$ -����,����"+� $��%�� ���� #�$� ��3� H)�# �)�+ ���

�� ��" #��) ������� �� �)��$ ��"+ #�$3 ���������� I ()� � ����� �& �)� 9<(�F #�$� %$������ �� �

$�� �� �$ �$ 2)�� $��%�� ���� )� ���#�$� �"" ,��������� �)�+ #�$� %$�!� � #��) � �)�$� ���$�%.

���� �& �)� 1!� ������� ���������� ��$������� �$��%�� ���� ���" ��� ����$ �)�� ���� #)�� �)�+ )� ���

���#�$� �"" ,��������� ()�� ���$�%���� �"�� �������� ���� $�&�$����� &�$ &�$�)�$ $�� ���� �� ����

$��%�� ���� #�$� ����$���� �� "��$���� ��$� ����� ������� �� ������� ���������� �� �$����'������

�������� ��� �������

��������������� � ��� �� ������ ���� �� �� 4�� ��",������

(��"� � $�%�$�� �)� ����� %�+�)����$�� %$�%�$���� �& �)� 9<(�F ���.���"�� ()� ����$��" �������������

��� �� ,��"�1� �� ��&1������ �� �*��%� &�$ ��� ��� &.$����� �"" 1� �� ���� �)�# ��� 1� ()� /;J0

!�"��� $�!��" �*��""��� 1� /%%�$���"+ �)� ����� 1� #�"" ���� �)��$ $��%����!� ���"�� �� �� ��#����

�!�$"�% ���#��� ����� #��)�� � ���"� �� ������ J$�� �)��� ��� #� ����"� � �)�� ���) ���"� ��%�.

$���"+ �"�!�$� $�"���"� ��&�$������ #��) $��%��� �� ��� ���������""+ �����$� �����$����

()� ��*� ���% #�� �� ���� �)� %$�%��� 1!�.&����$ �� �" �+ ����� �& � ��*���� "�3�"�)�� 60-.

@C6 ���"+��� �& �)� ��!�$����� ���$�* �& �)� � 9<(�F ����� 0� �)�� �� �" ���) �& �)� ����� #��

�""�#� �� "�� �� ��� ��������� &����$ ��"+� �� �)� 1!� &����$� �$�%$�������� �)� 1!� ���"��� #�$� ���

�""�#� �� ��$$�"��� 0� � ����� �� �)� �� �"� ���%��� �� -�� + � #� ���%��� � 1!�.&����$ �� �"

#)��) ���"� � ���%$������� �� � ������� ��$����+ (��"� � �����$�'�� �)� �����$�� �& �)� ;J0 &�$

(��"� � 0���$��" ������������� �� 60-@C6 1� �� ���� �& �)� 9<(�F ���"��

� �� �� /;J0 @8-C/

N��" ��� �� �� � ���%$������� �� � �7 � 77 �J�$���� � �� � ?$��"�� ��"!��� �� 7 �� � 7� �/!�� ��� �� 7 ��= � 77 �

=$� : �$�

(��"� � ;�� ����.�&.1� �� ���� &�$ ���.� �#�.� �)$��.� &��$.� �� 1!�.&����$ �� �"�

8� �" �� �� /;J0 @8-C/

B�"" �� �" 7�� ��== 7 �� 7K��.&����$ �� �"� ��7� ��== � �� �(#�.&����$ �� �"� ���� == �7 �� �()$��.&����$ �� �"� ���� ��== �� �� J��$.&����$ �� �" 7� ��== �� �� �J�!�.&����$ �� �"� �� ��== � 7� �

�� � /;J0�/ ����� ;�� ����.�&.J�� 0� �*: @8-C/ � @��� 8��� -,��$� C$$�$ �& /%%$�*������� =$� �9�&&�$���� ���.&����$ �� ��"" �� �"� ������ ��� � =�9�&&�$���� �#� �� ���.&����$ �� �"� ����� �� �� =�9�&&�$���� �)$�� �� �#�.&����$ �� �"� ������ �� �7 = 9�&&�$���� &��$ �� �)$��.&����$ �� �"� ������ ��� � =�9�&&�$���� &��$ �� 1!�.&����$ �� �"� ������ ��� �7 =

�KBJ60�( 8/B/;C8CB( 183

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 14: A theory-based measure of conflict management strategies in the

�)� ��"". �� ���. �)$���) 1!�.&����$ �� �"� /"" �����$�� �)�# � �$� ��" ���$����� �� �)� 1!�.&����$

�� �" �� ��%�$��$ �� �"" ��)�$ �� �"� ()� /;J0 �� @8-C/ !�"��� �� ����� � ��� 1� /"�)���) �)�

����&.$���� �� ��� )��)� ��$ !�$+ "�$�� ���%"� ��'� ��� �� )�" $��%�����"� &�$ �)�� )��) !�"�� �& �������� �� �� �%�� ��� �� ���%"� ��'� / $����"+��� #��) � $�� �� ���%"� �& $��%�� ���� $���"��

�� � ��$���� �& �� �� ���� #)�$��� �)� ��)�$ �� ���� $������ �)� ���� ()�� �)�#� �)�� �)� 1!�.&����$

�� �" ����������� � ��� $�%$���������� �& �)� ����$$�"������ ����� �)� � ����� �& �)� 9<(�F

.���������� ������ �

()� �)�$ ���% �� �)� ���"+��� #�� �� ������ �)� ���$������� !�"� ��+ �& �)� ���"�� �& �)� 9<(�F �+

���%����� �)� ��$$�"������ ���#��� �)� "����� &����$� ()� !�"��� �� �)� ������" #�$� ��� �� ��)�

���%"���"+ ���� �$ �'� ��"������ (��"�� � �� 7 �)�# �)� &����$ ����$��$$�"������ &�$ �)� ����" ��

��� �$ �$��%�� �� &�$ �)� �$��%� �)�� �&&�$ �� )��$�$�)���" "�!�" �& �)� ������� �%%����� $��%����!�"+

K!�$ �"" ���.���%"�� �)� ��$$�"������ �)�# � ���������� %����$� /"�)���) �)�$� �$� ���� ������������

�)��� $�$�"+ �*��� ()� $���"�� ��%%�$� �)� ���$������� !�"� ��+ �& �)� ���"��� �� �)� ����$��$$�"�.

����� ���#��� ���"�� �$� ����$�""+ "�# ��)� ��$$�"������ ���#��� +��" ��� �� ���%$�������� +��" ���

�� �!�� ���� �� ���%$������� �� %$��"�� ��"!��� �$� �� �$���� ��� &�$ ���) ���"� �����) �%���1�

!�$����� $�������

3��������� ������ ����� ��� ������������ �����

()� &��$�) ���% �� �)� ���"+��� #�� �� �*����� �)� ��!�$����� �& �)� 1!�.&����$ �� �" �& �)� 9<(�F

��$��� �&&�$��� �$��%� (#� ���"+��� #�$� %�$&�$�� � ��� &�$ ��� �$� �� ��� &�$ �)� )��$�$�)���"

"�!�" �& �)� ������� �%%����� J�$ ���) ���"+��� �)� ��!�$����� ���$���� &�$ �)� � 9<(�F ����� #�$�

���%��� 2� !�$�1� #)��)�$ ��� #�� $�"��� �� ������� ����������� �� $���"�� �)�#� �� #�� ���

(��"� � !�� �� 3� ��������� ��� �� ��0 ��� � �� ��� ����� ���$�

9<(�F.&����$� � � � �

�� �� ���$ 5�� �&6�7 N��" ��� �� ���%$������� � � �� �� J�$���� � �� �� �� � � �� �� ?$��"�� ��"!��� 7 � � � � ��� � � �� �� /!�� ��� � � �7� �� � �� � � �� �� � � �� � �

/�� 5�� & 897 N��" ��� �� ���%$������� �� � ��� �� J�$���� � �� �� �� � � �� �� ?$��"�� ��"!��� 7 � � �� � ��� � � � �� /!�� ��� � � �7� � � 7� � � �� �� � � �� � �

:���� 5�� ;9%7 N��" ��� �� ���%$������� � � �� �� J�$���� � �� �� �� � � �� �� �� ?$��"�� ��"!��� � � �� �� � �� � � � � �� /!�� ��� � � �7� �� � ��� � � �� �� � �� �� �� �

�� �� 0� ���� �� �$��3��� �$� ��$$�"������ ���#��� ����&��� !�$���"��

185 � > 2 9C 9@C< C( /6

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 15: A theory-based measure of conflict management strategies in the

J�$ �)� ����" ���%"�� �)� ��$$�"����� #��) ��� #�� � � �� � �� � �� �� �� � &�$ �!�� .

���� ���������� ���%$�������� +��" ��� �� %$��"�� ��"!���� $��%����!�"+ J�$�)�$ ���"+��� $�!��"�

�� �&&�$����� ���#��� ��"� �� &���"� $��%�� ����

2� �������� ��* �� �"� ����� 60-@C6 �� ���%�$� �)�� ��,������""+ 0� 8� �" �)� %����$� �&

&����$ "�� ���� �� )�" ��!�$���� 0� 8� �" � �)� %����$� �& &����$ "�� ����� �� �)� &����$ "�� ���� �$�

)�" ��!�$���� 0� 8� �" � �)� %����$� �& &����$ "�� ����� �)� &����$ "�� ����� �� �)� ���� ����$��%�� �$�

)�" ��!�$���� 0� 8� �" � �)� %����$� �& &����$ "�� ����� �)� &����$ "�� ����� �)� ���� ����$��%��� ��

�)� �$$�$� �$� )�" ��!�$���� 0� 8� �" � �)� %����$� �& &����$ "�� ����� �)� &����$ "�� ����� �)� ����

����$��%��� �)� �$$�$�� �� �)� !�$���������!�$������ �$� )�" ��!�$���� 0� 8� �" �� 1��""+� �)� %����$�

�& &����$ "�� ����� �)� &����$ "�� ����� �)� ���� ����$��%��� �)� �$$�$�� �)� !�$���������!�$������� �� �)�

���� �$� )�" ��!�$���� A��� �� �� � &� �� �)� @8-C/ &�$ �)��� ���"+��� �)� ;J0. �� /3��3�I�

��&�$������ �$���$��� �/0�� �� ���� �$� $�%�$�� ()� ����$%$������� �& �)� ;J0 �� �* �� ����"�$ ��

/;J0 /0� �� � �� ����.�&.1� �� �����$� #��) ���"" !�"��� �� ������� ��� 1�� �� "�$�� !�"��� %��$

���� 0� �� � � ������� �)� �&&�$���� �� /0� #)�� ��%����� ��$� $���$������� ��!�� � ������" ��&�$.

������ ����� �)� %�$�����+ �& �)� �� �" 9��$������ �� �+ ��"!��� &�$ ��$� %�$�����$� #�"" ��"+ �� �

����1� �& �� �� ��$���� �+ ��$� �)�� � &�$ ���) %�$�����$ � � 0& �)�� �� �)� ���� /0� #�""

��$���� �� #�"" �6��)"��� 77�� (��"�� �� %$����� �)� $���"�� #��) $��%��� �� �)� ���"+���

�& �)� &����$ ��!�$����� (��"� �)�#� �)� $���"�� &�$ ��� �$� �� (��"� &�$ �)� )��$�$�)���" "�!�"

�& �)� ������� �%%����� �?�$����%���� #�$� �""�#� �� �� ����� #)��)�$ �)�+ %$���$�"+ )�

�������� #��) �)��$ ��%�$��$���� �)��$ ��""��������� �)��$ ����$ ��������� �$ H��)�$ I ()��� �"����&+���

�)����"!�� �� �)� "����$ ������$+ �$� "�&� ��� �& �)��� ���"+��� � B��� �)�� �)� 1$�� �)$�� �� �"� �� �)��

���"+��� �$� �)� ���� �$�����" ()� �&&�$���� �� �� ���#��� 8� �" � �� 8� �" #�� �����1����

&�$ ��� �$� �� ������� �)�� �)� )+%��)���� �& �,��" &����$ "�� ���� &�$ ��� �� #���� ���� �� $������

F�#�!�$� �)� ������� � �& �)� �&&�$����� �� (��"� �������� �)�� �� ��� � ��!�$� %$��"�� ()�

����� &�$ �)� �&&�$����� �& �"" ��)�$ ���������!� �� �"� #�$� ������!�� ��%"+��� �,��" ����

����$��%��� �$$�$�� !�$���������!�$������� �� ����� &�$ ��� �� #���� /� /0� �$� ��""+ ��$�����

��*��%� &�$ �)� ���% &$�� 8� �" �� 8� �" ��� ��� ��� ����"� � �)�� �)� ��$� $���$������� �$�

(��"� 7 J����$ ����$��$$�"����� ���$�* &�$ )��$�$�)���" $�"����� �$��%�

9<(�F.&����$� � � � �

'��(�� )� � ��$����� 5�� ;87 N��" ��� �� ���%$������� �� � �� �� J�$���� � � �� 7� � � �� �� ?$��"�� ��"!��� �� � �� �� � �7� � � �� �� /!�� ��� � � ��� �� � �� � � �� �� � � �� � �

'��(�� )� � �������� 5�� <9;7 N��" ��� �� ���%$������� � � ��� �� J�$���� � � �� ��� � � � � �� ?$��"�� ��"!��� � � � � � ��� � � �� �� /!�� ��� �� � ��� �� � �� � �� �� �� � �� �� �� �

'��(�� )� � ��"������ � 5�� 9&#7 N��" ��� �� ���%$������� � � ��� �� J�$���� � � �� ��� � � �� �� �� ?$��"�� ��"!��� �� � �� �� � ��� � 7 �� �� �� /!�� ��� �� � ��� �� � ��� � 7 �� �� � � �� � �

�� �� 0� ���� �� �$��3��� �$� ��$$�"������ ���#��� ����&��� !�$���"��

�KBJ60�( 8/B/;C8CB( 187

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 16: A theory-based measure of conflict management strategies in the

��%��� �%�� �)� ��� �)� �����$ �)�+ 1� ()�� %$�!� �� ��$��� �!� ���� �& &����$ ��!�$����� &�$

�)� ��!����$+ ��$��� ��� �$

()� ���"+��� &�$ �)� !�$���� �$��%� �)�� �$� &�$�� #��) $��%��� �� �)� )��$�$�)���" "�!�" �& �)� ���.

���� �%%����� �)�# �)� )+%��)���� �& �,��" &����$ "�� ����� �,��" ���� ����$��%��� �,��" �$$�$�� ��

�,��" ����� ������ �� $������ &�$ �)��� �$��%� ���� (��"� � F�#�!�$� �)� �&&�$���� �� �� ���#���8� �" � �� 8� �" � #�� �����1����� �� ������� �)�� �)� )+%��)���� �& �,��" !�$������ �� ��!�$������

���� �� $������ J�$ �"" �)� ��)�$ $���$������� �)� �� �" �� ��!�$���� &�$ )��$�$�)���" "�!�"� �� #��) �""

�)� $���$������� ��%��� �)� �� �" ����� �� 1� ���� ��� �)�#� �+ �)� ��$���� �� /0�� ()��� #� ���

����"� � �)�� �)� ���"+��� ��%%�$� �)� &����$ ��!�$����� �& �)� ��!����$+ &�$ )��$�$�)���" "�!�" �& �)�

������� �%%����� �� #�""

/�� ������������ ������

/"�)���) �)� $���"�� �)�# �)�� �)� 9<(�F ��� � �� )�!� ��� %�+�)����$�� ,��"��+� �)� ,�������

$������ #)��)�$ �)� �$ �$��� �& �)� 1!� ���.���"�� ��$$��%�� � �� #)�� ��� #��" %$� ��� �� �)�

(��"� 0�!�$����� ���"+��� ��$��� ��� �$

8� �" /0� ;J0 �� �� @8-C/

C,��" &����$ %����$� �� �7 7� �7� 7�= �� �� 8� �" � �,��" &����$ "�� ����� ��� �� 7� ��� �= ��� �� 8� �" � � �,��" ���� ����$��%��� �� � 7� ��� 7�= �� �� 8� �" � � �,��" �$$�$�� ��� 7� 7� ��� �= �� �� 8� �" � � �,��" !�$���������!�$������Q � 7� 7� ��� �7= ��� �� 8� �" � � �,��" ������ �� �7 7� �7 �= �7 �

�� � 8�"�� ���: &���"�� ��7 /0��/3��3�I� ��&�$������ �$���$���: ;J0� ��� ����.�&.1�: @8-C/ � $��� ���� �,��$��$$�$ �& �%%$�*������� =$� �8� �" � � 8� �" � ������ �� �� �$� � �8� �" � � �� �" �� ������ 7 �� �$� ��� RR8� �" � � �� �" �� ������ �� �� �$� �� Q8� �" � � �� �" �� ������ 7 � �$� �� �8� �" � � �� �" �� ��� ��� � �� �$� ���

(��"� 0�!�$����� ���"+��� ��$��� )��$�$�)���" $�"������)�% �� ������� �%%�����

8� �" /0� ;J0 �� �� @8-C/

C,��" &����$ %����$� ��� �� 7 �� �= �� �� 8� �" � �,��" &����$ "�� ����

��� �� 7 ��� �= � �

� 8� �" � � �,��" ���� ����$��%��� ��� �� 7 �� �7= �� �� 8� �" � � �,��" �$$�$�RR ��� �� 7 �� ��= �� �� 8� �" � � �,��" !�$���������!�$������Q ��� 7� �7 ��� �7= � �� 8� �" � � �,��" ������ ��� �� �7 ��� ��= �� �

�� � ������� #��) ��%�$��$� ���: ����"��� #��) ��""����� � ���: ������� #��) ����$ ������ � /0� � /3��3�I���&�$������ �$���$���: ;J0� ��� ����.�&.1�: @8-C/� $��� ���� �,��$� �$$�$ �& �%%$�*������� = $� �8� �" � � 8� �" � ������ � �� �%� �� �8� �" � � 8� �" �� ������ �� �7 �$� �� RR8� �" � � 8� �" �� ������ �� �� �$� ��� Q8� �" � � 8� �" �� ������ �� � �$� � �8� �" � � 8� �" �� ����� � �� �$� ���

119 � > 2 9C 9@C< C( /6

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 17: A theory-based measure of conflict management strategies in the

����� �& �)� 9��" �����$� ()��$+ ���� J���$� � (� ���#�$ �)�� ,�������� #� ��� ���� � ��"��.

���������" ���"��� �& �)� ��� ()� %�$%��� �& �)�� %$��� �$� �� �� 1� � ���1��$����� �& %�����

#)��� C��"� ��� ���%�� �������� $����� �� �"���"+ �� %�����"� �)� $��3 �$ �$ �& ��%�� ������"�$�����

/������� �)� ��� 1� ��� �������� �� � � ���%�����������%�$������ +��" � �� �������&����$+ 1�

�N����I� 1 � 7� #��) �� � ��� /������� �#� ��������� �� � � �����$� &�$ ���I� �#� ���.

������ �� �����$� &�$ ��)�$� $���"�� $�!��"� �)�� N����I� ��$��� �� �* #�� �� � �� &�$

�)� ���$�*�� #��) �� � 77� #)��) �� ���) !�$+ ��� ()� ��"����� �� ��%"�+� �� J���$� � /�

��� �� ����� ���%$������� ��� � �� �� �� �)� �� "�� #)�"� &�$����� �!�� ���� %$��"�� ��"!��� ��

+��" ��� ��� ��#�$ � �)� ��$��$� �& �)� � � � ���$�* 0� �)��" �� �������� � )�#�!�$� �)�� +��" ���

�� ��� �"��� �� �!�� ��� B�!�$�)�"���� �)� %����$� �& �C��"� ���� �������� ��� � �� ��$$���$��� �)�

�)��$�����" %����$� �%���� �� J���$�

��������� ��� <����� ���������

(� ��� + ������� ���������� ��$������� �� �)� #�$3%"���� $�"���"� �� !�"� ����$������ �$� �$����"

<�&�$������"+� ����$������ �)�� ��$!�+ �� �)� "���$���$� �� �$� ��� �+ ���������� �� %$���������$� ��

������ �%$�&�$����� &�$� ������� ���������� ��$������� ��+ �� �$�����'� �� ���)� �"�����" �$ %$��.

����" �$��� � ()� ��$$��� $����$�) ���" � �%�� ��$"��$ #�$3 �+ G�� � G"��$� �77�� �� #�� ���.

��$�� #��) �)� %�+�)����$�� ,��"����� �� �)� 9���) (��� &�$ ������� F�� "��� �9<(�F� 2�

����)� ���#�$� �� �#� ,�������� J�$��� � ��"&.$�%�$�� �& ������� ���������� ��$������� ���!�$�� #��)

J���$� � C�%�$���" $�%$���������� �& �)� 1!� ������� ���������� ��$������� �� � &������� �& �#� ���������������$� &�$ ��"& �� �����$� &�$ ��)�$�

�KBJ60�( 8/B/;C8CB( 11'

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 18: A theory-based measure of conflict management strategies in the

��)�$ �� � � �%%������ $�%�$�� �� � ��"&.$�%�$�� ���!�$�� #��) �����" ������� ��)�!��$S -���� � #)��

�$� �)� %�+�)����$�� ,��"����� �& �)� 9<(�FS2� �*����� �#� !�$����� �& �)� 9<(�F 0� -�� ���

�� � #� ��� � �.���� ����$����� �)�� �����$�� %$��"�� ��"!���� &�$����� +��" ���� �� �!�� ��� 0�

-�� + � #� �*����� � �.���� ����$����� �)�� �����$� ���%$������� �� � ����� �� �)� ��)�$ &��$

������� ���������� ��$�������

������ ���� ��$���� ����

-�� + �)�#� ���!�$����� ���#��� ��"&.$�%�$�� �& %$��"�� ��"!���� &�$����� �� +��" ��� �� �)� ���

)�� � �� �%%�����.$�%�$�� �& �)��� ��$������� �� �)� ��)�$ 8�$��!�$� -�� + $�!��"� �)� �*%����

��$$�"������ ���#��� ��"&.$�%�$�� �& &�$���� �� %$��"�� ��"!��� �� ����$!�$ $������ �& ������� ��)�.

!��$ �$��� ����������� 6��� ��%%�$��!� $���"�� #�$� ������� &�$ �!�� ��� /"�)���) �)� %�+�)�.

���$�� ,��"����� �& �)� ���.���"� &�$ �!�� ��� #�$� ��� � ��"&.$�%�$�� �& �!�� ��� � ��� ���!�$��

#��) $�%�$�� �+ �)� ������� �%%������ �$ #��) ����$!�$ $������ / %�����"� �*%"������� �� �)�� �!�� ���

�� �)� ��$� ��������� ��$����+ �%�� �� ��"��%"� ���$�������� J�$ �*��%"�� � ������� %�$�+ #)� ���.

�������"+ �#�%"�+� �)� ��%�$����� �& �)� ������� ����� ��+ � �)�� �� �$ �$ �� �!�� �)� ����� �� ��

$� ��� ����$������ �� � ������� ()� �%%������ )�#�!�$� ��+ %�$���!� ���) ��)�!��$ �� � �������

#�+ �� ��� ���I� #�+� �� ��+ ���� �� �� ��%��� ���I� #�"" �� ��)�$� �� � � &�$����� ?�$)�%� �!�� ����

��$� �)�� ��+ �& �)� ��)�$ ������� ���������� ��$�������� ��!�"!�� ��)�!��$� �)�� �$� �&1��"� ��

�� ��� ��3��� ����$��� �� �$���� ��� �& �� �$"+��� ���������� ��$� ��%�$���� A������ �)� �� �!� ��"

)�� �����$ 3��#"� �� ����� ���I� �#� ���������� �)�� �%%������ �� ����$�" ����$!�$� ���!�$�����

���#��� ��"&.$�%�$�� �� ��)�$� $�%�$�� �& �!�� ��� �� "�3�"+ �� �� "�#

/� ����� �)�� )�� ����$��� ���� ����� �� �)� ������� "���$���$� �� #)��)�$ ���%$������� �� � H"�'+

&�$� �& %$��"�� ��"!���I �?$���� �� @����� 7��� �$ � �$�"+ ������� ������� ���������� ��$����+

�G�� � G"��$�� 77�� <% �� ��#� �)� ����� )�� ���� �����%���" $��)�$ �)�� ��%�$���" F�#�!�$� �&

���%$������� �� �� �� � ������� ��$����+ ��� �)��" �� ��"� �� ����� ����� �)�� �$� ������� &$��

����� ������ �� �����$� %$��"�� ��"!��� �� ���1$����$+ &����$ ���"+��� �)��" $�!��" � �����$ 1�

&�$ � 1!�.&����$ �)�� � &��$.&����$ �� �" -�� + � �)�#� ���) ��� ������ ��� �� �����1� 0� � ������

�& ���%$������� �� � �$�"+ ������� ��$����+ �)�� $���"�� &$�� ����$�� ���� �����$� &�$ ��"& �� ����$.

�� ���� �����$� &�$ ��)�$�� ��"�� ���������" ���"��� �)��" $�!��" � %����$� �& ����$.��$$�"������ �)��

�"���"+ 1�� �)� 9��" �����$� ()��$+ �%���� �� J���$� /����� -�� + � �� � � J���$� �� �)�#� �)��

��� ����� ��� �� �����1� � �!�� ���� &�$����� %$��"�� ��"!��� �� +��" ��� ����%�� %�������� �� �)�

&��$ ��$��$� �& � �#�. ���������" �%���� #)�"� ���%$������� ��� � ��#�$ � � �� %���� %�������

()�� %����$� �& $���"�� �%��3� �� �)� �����$��� !�"� ��+ �& �)� ����$����� �� �)� ���.���"� �����$���

���%$������� �� %�$����"�$ 8�$� ��%�$����"+� �)��� $���"�� ����$����� �� ������� �)��$+ �� �)�� �)�+

"�� &�$�)�$ ���%�$���"� ��%%�$� &�$ �)� �$������ �)�� ���%$������� �� ������� &$�� %$��"�� ��"!���

��� � G�� � G"��$� �� >�����&&� 77: G�� � G"��$�� 77�� 0� �� ����"� � �)�� &���$� $����$�)� �)��$+

�!�"�%����� �� %$������ #��" ����1� &$�� �"���$ ��������� �� ���%$������� �� � ������� ��$����+

&�$ �������� ������� �� #�$3

()� %�+�)����$�� �!� ���� &�$ �)� 9<(�F %$�!� �� �� �$��� ��%%�$� &�$ 9��" �����$� ()��$+ �� �

�� ���)� ���%"������ �*%�$������" �� 1�" $����$�) �&�$ $�!��#�� ��� 9� 9$�� � ���� �: G�� �

G"��$�� 77�� /"�)���) 9��" �����$� ()��$+ )�� ���� �$��� &�$ ,���� ���� ����� ���+ ��)�"�$�

�������� �� #�$3 #��) $�"��� ��� �&&�$��� �� �"� J�$ ��������� �)� ����� ���������� ���#��� ���.

%������� �� ���%�$����� ��������� �� ���%�$� ���) �)��$�����" �� ��%�$���" #�$3 �&�$ � $�!��#� ���

(���!�" � 77�� ()� ��$$��� $����$�) �� ������ �)�� ����� ���������� �� �� ��� �$�� �� #� �������

�)�� &���$� $����$�) �� %$������ #��" ����1� &$�� �)� ��$� 1��.�$���� ���"+��� �&&�$� �+ 9��"

�����$� ()��$+

11� � > 2 9C 9@C< C( /6

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 19: A theory-based measure of conflict management strategies in the

()� $���"�� �& �)� �)$�� ��� ��� �����)�$ ������� �)�� &�$ %$��"�� ��"!���� &�$���� �� +��" ��� ����

��� &�$ �!�� ���� ��"&.$�%�$�� ���!�$�� #��) �%%�����.$�%�$�� �� #��) �����" ������� ��)�!��$

@���"�� �& -�� ��� � �� � �)�# �)�� �)� "��� �� �*%�� � !�$���� �& �)� ����$����� )�� ��� %�+�)�.

���$�� ,��"����� ���!�$���� �� ���$������� !�"� ��+ #�$� ��� � �� ��!�$����� ��$��� ��� �$ ��

)��$�$�)���" $�"������)�% #�� )��) ()��� ��� ��� �)�# �)�� �)� 9<(�F �� � %�+�)����$���""+ ����

����$����� �)�� )��� �*��%� &�$ �!�� ���� ��� %$� ����!� !�"� ��+ ()� 9<(�F �%%��$� �� �� � ��*��"�

�� %�$��������� ����$����� �)�� ��+ �� �& ��� �� ���) $����$�)�$� ����$���� �� �)� $�"������)�%�

���#��� ������� ���������� ��$������� �� $�"��� ��%���� �& �$����'������" "�&�� �� #�"" �� �� %$����.

�����$� ����$���� �� ��������� �%$�&�$����� &�$� ������� ���������� ��$������� �� �$����'������" ���.

����� /"�)���) �$���� ��%�$���" ���%�$����� �#��� &���$� $����$�)� �)� %�+�)����$�� ,��"����� �& �)�

9<(�F �%%��$ �� ���%�$� &�!�$��"+ �� ��)�$ ����$������ �� �)� "���$���$� �� &���$� $����$�) ��+

����1� &$�� ����� �)� 9<(�F

1���,������ "�����

-�� + $�!��"� �)�� ��"&.$������ &�$ %$��"�� ��"!��� #�$� �����1����"+ )��)�$ �)�� $������ �+ ���I�

������� �%%����� ()�� ��+ $����� � ��"&.��$!��� ���� �� �)� ���������� �& ���I� ������� ����������

-�"&.��$!��� ���� )�� ���� ����$!� �� � #� � !�$���+ �& �������� ���"� ��� �������� �� �$����'������"

��������� �� �"��� $�"������)�%� �� �� ����$%�$����" ����������� �&�$ � $�!��#� ��� 4�)��� 77�� ��$$���

$���"�� �$� ���������� #��) �)�� %��� $����$�) K�$ $���"�� ������� �����" ���$���"��+ � ��� %"�+ ��

��%�$���� $�"� ������� �����" ���$���"��+ #��" "�� ��� �� �!�$.�������� ���I� ��� ���+ ��#�$ � %$�.

�"�� ��"!��� �� �� �� �$�������� ���I� ��� ���+ �� ������ �� &�$���� ()� "����$ #�� ��� ����$!� 0�

��+ #�"" �� �)�� %��%"� ��� �� �� �$�������� �)� �*���� �� #)��) �)��$ �%%����� ������� �� %$��"��

��"!��� ������� $����$�) �������� %��%"� ��� �� �!�$"+ ��%)���'� ��)�$I� ������!� �$���� �� ��)�.

!��$� �9� 9$�� � ���� 77�� �� ��� �� ������ �� H)����"� ���$��������I � ���%������ �"��$��$ ����!��

�� �$"+��� ��)�$I� ��������� ��)�!��$ �A�$��� 77��

/� ����$������ �!���� &�$ &���$� $����$�) �� �� �*����� �)� ��� ������ �)�� &����$ �$ ��)���� �)� �� �.

!� ��"I� ��� ���+ �� �� �$�������� �)� �%%�����I� ��� ���+ �� ������ �� %$��"�� ��"!��� ()� ��� +

�+ 9� 9$�� � ��� �77�� �������� �)�� �� ������� �������1�� ��"&.��$!��� ���� ������� ��$� %$�.

������ � %$������"+ ������� ������� %�$���� &��" ��$� �)$������ �� �!�"�% � ��$� ������!� !��#

�& �)��$ �%%����� ��� � @���� � ���� 77�� / $����� ��� + �+ ;�"&�� � ��� �� � ������$�%� �� �$

$�!��#� �)�#� �)�� ���������$� �� �� �� �!� ��"����� ��"��$�� ���) �� �)� < - �$ �)� B��)�$"�� �� #�$�

��$� "�3�"+ �� �!�"�% ��"&.��$!��� %�$��%����� �& �#� �� ��)�$I� ������� ���������� �)�� �������.

��$� �� � ��""����!��� ��"��$�� ���) �� 4�%�� ()�+ �*%"���� �)�� ��"��$�" �&&�$���� �� ��$�� �& �)� ��".

"����!��� ���������$I� ��$����$ ���"������� �� �1�� �����"& �� ��$�� �& ����$ �%�� ��� $��)�$ �)��

�� �%�� ��� �����" ��$����$�� (����)�$� �)��� ��� ��� ������� �)�� ��"&.��$!��� %�$��%����� �& �������

���������� �!�"�% ��%����""+ #)�� ������� %�$���� �1�� �)����"!�� �� �&&�$��� $��)�$ �)�� ����"�$

&$�� �)��$ ������� �%%�����

=��� � ���� ��� ������� ��� �� ��� ��������

()� ��$$��� $����$�) )�� ��$����)� �� #�"" �� #��3������ 2� �*����� �)� %�+�)����$�� ,��"����� �&

�)� 9<(�F �� � !�$���+ �& ���%"�� �%�+�)�"��+ ��� ���� �� -�� + : ��%"�+��� �� � ����&����$���

1$� �� -�� + �: �� � "�$�� ���%"� �& )��)�$ � ����� %$�&�������"� �� -�� + �� 0� � ������ #� ���

��"��%"� #�+� �� ���)�$ ���� ���"� ��� %�%�$�%����" �� ���%���$�'� ���)� �"��+ ����������+

��$��� ��� ��� �������� �)� �%���1� #�+ �� #)��) ��� �$� ���)�$� ��� ��� ����������""+ ��%���

�KBJ60�( 8/B/;C8CB( 110

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 20: A theory-based measure of conflict management strategies in the

�)� !�"� ��+ �& �)� ����� ���"��� ��� ��$� ����$�""� ��� ��� �$� ��� � �� ����"� �)�� ����� /"��� $���"��

�� -�� + � ��+ )�!� ���� �������� �+ ��"&.��"������� �� �)�� #� )� �� ����$�" �!�$ #)� � � �� #)�

� ��� !���� �)� #�� ����� �� #)� � ��� � ����� �� %�$����%��� �� �)� ��� + J���""+� #� ���"� � �#�

!�$����� �& �)� 9<(�F� � "��� !�$���� �)�� ���"� � %$��"�� ��"!���� &�$����� +��" ��� �� �!�� ����

�� �� �*%�� � !�$���� �)�� �"�� ���"� � ���%$������� /"�)���) ���) !�$����� �%%��$� �� )�!�

���� %�+�)����$�� ,��"������ �)� $�#���3 �& �)�� �%%$���) �� �)�� #� )�!� �� ��� $���$ ��� �)�

���!�$����� ���#��� ��"&.$�%�$�� �� ��)�$.$�%�$�� &�$ ���%$������� ()�� ����� ��� � �� ��

� $���� �� &���$� $����$�)

(� �� �$���� �)� $���"�� &�$ �!�� ��� #� ���������)� ���#��� ���������� �� �����$!��"�� ��)�.

!��$� 6�3�#���� �� ��������� �)� ��"&.��$!��� %�$��%����� �& ������� ���������� ��$�������� #� ��.

�������)� ���#��� ���������� �� ��)�!��$ 0� �)� ������� "���$���$�� �)�� ���������� �� ��� �"#�+�

�*%"���� /"�)���) #� ��3� %��%"� #)�� �)�+ � #)�� �� �������� �� ��+ �� ��&� �� ������ �)�� �)�

9<(�F �� � �����$� �& �)� �� �!� ��"I� ��)�!��$�" ����������� $��)�$ �)�� )�� �$ )�$ �����" ��)�!��$

-��������� ���������� �$���"��� ���� �����" ��)�!��$� ��� ��������� �)�+ � ��� -��������� ����������

� �$���"��� ���� ��)�!��$ ��� �� �� ��� %�$���!� �� ���) ������� �)��$+� �� &���$� $����$�) �� ���"�

�!�"�%����� ��+ ����1� &$�� � ��$� �)�$���) ���"+��� �& #)�� �� �!� ��"� �� ������� #��� �� ��

#)�� �)�+ ��"��!� �)�+ �)��" �� �� #)�� �)�+ �����""+ �

/��������� �� �)� ������� �)� 9<(�F �� ��� �������$�"+ "����� �� �)� 9���) ��"��$� ()� �)��$�����"

����� &�$ �)� ����$����� ����$�"�'�� ��$��� ��"��$�" ���� �$���� �� #��*%��� �)� %�+�)����$�� %$�%�$����

�� �� �������� ��$��� ��"��$� ()�� �� ��� �� ��+� )�#�!�$� �)�� �� �!� ��"� &$�� �&&�$��� ��"��$�� $��%�� ��

������� �� ����"�$#�+� ��"��$�" �&&�$����� �)��" $�!��" ����"&� )�#�!�$� �� �&&�$����� �� �)������ ��

��� �� �&&�$����� �� &����$ ��$����$�� �� $�"��� %�+�)����$�� %$�%�$���� J���$� $����$�) �� ��� � � )�#.

�!�$� �� ���� �)� %�+�)����$�� %$�%�$���� �& �)� 9<(�F �� �&&�$��� ��"��$��

-���������� ��� ���(�� �������� + $����� �� �� �� ���>

A�&�$� �"������ #� #��) �� � $��� �)� ,������� �& #)��)�$ ������� ���������� �� ����"� �!�$ ����� �$

%$���$�"+ �)� %$� ��� �& �)� ��������� 0�9��" �����$�()��$+ ����������������� �� ���� �� �)� %$� ���

�& �����$� &�$ ��"& �� �����$� &�$ ��)�$� ���� J���$� � �����$� &�$ ��"& �� �����$� &�$ ��)�$� �$�� ��

��$�� %$� ���� �+ ���I� %�$����"��+ �� �)� ��������� �9�9$�� � ���� �: ?$���� �� @����� 7��:G�� �

G"��$�� 77�� J�$ ��������� ����"� �� �!� ��" �&&�$����� �� �����" !�"�� �$��������� ��$$�"���#��) �����$�

&�$ ��)�$�� ?�$���� #��) � %$�.�����" �$��������� )�!� )��)�$ �����$� &�$ ��)�$� �)�� %�$���� #��) �� �� �.

!� ��"����� �$ ���%�����!� !�"�� �$��������� 6�3�#���� �!� ���� �������� ����"� �� �!� ��" �&&�$����� ��

��""����!��� !�$��� �� �!� ��"����� !�"��� %$� ��� �����$� &�$ ��)�$� �� �)�� ������� %�$���� �)�� ���$� )��)

�� ��$����"����� �"�� ��� �� )�!� )��)�$ �����$� &�$ ��)�$� /� �)� ���� ����� ����$������� �+ ��������.

����� �������!� ��$����$��� �)� �*%�������� �& ���%�$���!� &���$� ����$������� �� %�����!� ��� �� �������

�"" ���$���� �����$� &�$ ��)�$� �9� 9$�� � ���� ��

()� &��� �)�� ������� ���������� �� �)� %$� ��� �& ���) %�$����"��+ �� �)� ��������� ��� ��� ���.

���� �������$�"+ �)�� #��)�� � %�$����"�$ #�$3 ������� ������� ���������� ������ �� ����$���"+ %$�.

���� �� �)� ����� �& ����$������ "�3� �)� 9<(�F 2�$3 �������� ��� �� $����� $�"���!�"+ ����"� �!�$

���� C�%"�+��� ����$��� #��) �)� ���� ��.#�$3�$�� �������!� ��$����$�� � ��� �)���� �!�$���)� ��

��%"�+��� � �)� ���� 3�� �& #�$3 &�$ "����$ %�$�� � �& ���� �� �)�� &��� �)� ���� �����$%�$����"�

%$��"��� �� � $���$$��� ����� 0� � ������ �� �!� ��"� #��)�� �)� ���� ����� ���� �$ �%�$����� ��� ��

�������� ��� ����)�$ �-�"����3 �� ?&�&&�$� 7���� �)�� �$������ �)��$ �#� �����" ��!�$������ #��)�

���� "�3�"+� $��)�$ ����"� %$�&�$����� &�$ ��"��� #��) ������� ()� �����,����� �� �)�� �� �� �!� ��"I�

�����" �� %$�&�$$� ������� ���������� ��$������� �$� "�3�"+ �� �� $�"���!�"+ ����"� �!�$ ���� 2�

������ 3��#� )�#�!�$� #)��)�$ �)�� �� �� �� ����"� �� �!� ��" �&&�$������ �� �)� &��� �)�� �)� ���������

112 � > 2 9C 9@C< C( /6

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 21: A theory-based measure of conflict management strategies in the

�� $�"���!�"+ ��%�$!���� �� �)����� �$ ���) ���������� #��) 9��" �����$� ()��$+� )�#�!�$� #� �*%���

�)�� �)� �� �!� ��"I� ������� ���������� ��$������� �� #�$3 �$� $�"���!�"+ ����"� �!�$ ���� �� �� ���)

����"� �� �!� ��" �&&�$����� �� �)� $�"���!�"+ ����"� ���������� �� #)��) %��%"� #�$3

'���������

()� ��$$��� $����$�) $�!��"�� 1$�� �& �""� �)�� �)� 9<(�F �� � !�"� �� $�"���"� ����$����� �)�� ��� ��

��� �� �����$� ������� ���������� ��$������� �� �)� #�$3%"��� ()� 9<(�F ��+ #�"" ���%"�����

�)� �*������ ������� ���������� ����� ��%����""+ #)�� ��*���"��+ �� %�$�����+ �$� ��%�$���� ��

%�+�)����$�� ,��"��+ �� !�"�� -���� � �)� ��$$��� $����$�) �� ������ �)�� ������� �)��$+ #��"

��%$�!� �+ ����$%�$����� ���%$������� �� � ��%�$��� ������� ���������� ��$����+ �)�� �� �������

&$�� %$��"�� ��"!��� ()�$ � �)�� ��� + �� ������ �)�� &���$� $����$�) #��" ����1� &$�� ����� �)�

9<(�F �� ������ �� �� �!� ��"I� ������� ���������� ��$������� J���""+� �)�� $����$�) �������� �)��

%$���������$� �)��" �� "����$ $�"+ �� � �$�� ���%�����������%�$����� ����������� ��� �����,����"+

�� ����������"+ $���$� �� � 1!�.&����$ ��*����+ �& ������� ���������� ��$������� #)�� ����$!�����

�� ������� ����������� �$ ��������� ������� ���������� ��$������� �� � %�$����"�$ �$����'�����

���� ��������

������ #$%$ �� ��� �� ?$�&����$ �& K$����'������" ?�+�)�"��+ �� �)� <��!�$���+ �& /����$ �� ��

9�$����$ �& @����$�) �& �)� >�$� 6�#�� ;$� ���� -�)��" &�$ -����" ?�+�)�"��+ F�� $����$�) �� ���.

��$�� #��) �����" ��������� �$��% ������� ��3���� ����������� �� �$����'������" �������

��� !6�� �� /�������� ?$�&����$ �& K$����'������" ?�+�)�"��+ �� �)� <��!�$���+ �& /����$ �� F��

$����$�) �� �����$�� #��) ���� �!�"�%���� �� !�"� ������ ����%������" ��$��� �� !��������" �)����

+����� +����� �� � ?)9 ��� ��� �� K$����'������" ?�+�)�"��+ �� �)� <��!�$���+ �& /����$ �� F�$

$����$�) �����$�� �)� ����!������"� �������!� �� ��$����$�" ��%���� �& �$��% ������������ �� ����

%�$&�$�����

!���� #���� �� /�������� ?$�&����$ �� -����" �� K$����'������" ?�+�)�"��+ �� <�$��)� <��!�$���+

F�$ $����$�) ����$���� �$� �����" ������� �� �����" ������� �� �"��� $�"������)�%� �� ��� �$ ������

���=� "���� �� /�������� ?$�&����$ �� �)� 9�%�$����� �& 8��������� �� K$����'����� �� �)�

<��!�$���+ �& ;$�������� �� @����$�)�$ �� (BK 2�$3 �� C�%"�+���� F�$ $����$�) ����$����

���"� � ������� �� ����������� �� �$����'������� �$����'������" ����������� �� )���� $����$��

%$�������

���������

/� �$��� 4�� ;�$���� 92 7�� -�$����$�" �,������ �� �""��� �� %$������� � $�!��# �� $������� � �%%$���) -����������� ����� �� '90� �����

A�$�� @/ 77� ?�����!� �&&���� �& �������� �����)�� &$�� �����" ��������� 0� 9� 9$�� �>2� G�� � G"��$� C�� �� ���� '��(�� �� ������ ����� -���� 6�� ��: ���7

A�$�$�� 9 77� �����) �� �"��� � ��� �$ � ��� �� � 5=���� �7 ��� ��� �� ����$� ����� �� ���� A$����)?�+�)�"�����" -�����+ A��3�� 6�������$

�KBJ60�( 8/B/;C8CB( 118

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 22: A theory-based measure of conflict management strategies in the

A��$��� A� 9� 9$�� �>2 777 B���������� %$������� �� �������� �� %$������""+ �� ���������""+ ����!��� �$��%� 3� ���� ����� ������� �� '��(�� /������� '9� ������

A���"�$ ?8 77 ���%�$���!� 1� �� �*�� �� ��$����$�" �� �"� -����������� ����� �� '93� ������� A"�3� @� 8����� 4- 7�� ��� /�������� ����� ;�"&� F������� (T ��$��!�"� ?49� ?$���� 9; 77� B���������� �� �� ������ ������ �����) �� -�������� 20� ������ �$��3�$ 6� /"���� 4 7�� 3� ����� ��� � '�������� ��� /����� ��� ������� F�"�� @���)�$� 5 2�������K$"�� �� J6

9� 9$�� �>2� B���� /� G�� � G"��$� C 77� -�"&���$!��� �!�"������ �& ������� ��)�!��$ �� ����"����� �& �)� ��%��� ������� �� �$$���� 1����� -�������� �8� ��7����

9� 9$�� �>2� F�$���3 J� G�� G����� /C8 777 ������� �� %�$&�$����� �� �$��%� �� �$����'������ 3� ���� ����� �����) �� 3���� ���� ��� ������ ����� -�������� '2� ������

9� 9$�� �>2� ;����"� C� G�� � G"��$� C 77� -����" ����!�� �� �$��� �� �����$���!� ������������ �)� ��$�%��!��&&���� �& %�����!� ��%���"��+ ������� �� �$$���� -�������� 50� ������

9� 9$�� �>2� 2�����$� 6@� >#�� - � 0������� �& �����" ����!�� �� �����$���!� ������������ � ����.���"+����" $�!��# �� ���� �& �#� �)��$��� ������� �� -�������� � ��� 1����� -�������� 35� ��7�7�

9�����) 8 7�� ��� ������ ��� �� ���(�� + ���� ��� ��� ��� ��� ��� ��� $��������� N�"� <��!�$���+ ?$���� B�#F�!��� �(

C�#��� 8�� G�� � G"��$� C 77 ;� $�� �� ����"���� ��� )��$�$�)���)� ��������� �A�)�!��$ �� ����"����� ��)��$�$�)���" ��������� ����$�� � 1������ -��������� 2� ����

C!�$� /� J$��� 8� ���%�$ �6 � @�!������ �� &�$�)�$ �!�"�%����� �& �)� K���%������" -�$��� 0� �����$�K�0�� 60-@C6 $���"�� &$�� &��$ 9<(�F ��� ��� ������� �� ���$� ����� ��� ������ ����� -�������� 30������

4������ K� G�� � G"��$� C 77� �����$� &�$ ��)�$I� ���"�� 3�+ �� �.����"����� �& ������� 3� ���� ����� ��������� '��(�� /������� 3� 77��

4�)�� ; 77� / ��"��."�!�" �)��$+ �& ��"&.��$!��� ��)�!��$ �� �� �+ �$����'������ �������� �� ������ ������������� �'� ���

>�""��� @F� ()���� >2 7�� 9�!�"�%��� � &�$�� �)���� �����$� �& ������� )�� "��� ��)�!��$ ?���� �������� -����������� /��������� 03� �7����

6�� + J 7�� ������� ���������� ��$!�+ 0� A�$�� K> �� � ?� � ��� �� /��������� @���"��*� G�" ��;$+%)��� F��)"�� ?�$3� B 4: �����

6��)"�� 4� 77� =� �� A����"�� /������ �� 3� ����� ��� � !�� ��� -� �� ��� 1 ��� ���� ��������� 9�� ���6�#$���� C$"����� 8�)#�) B4

?$���� 9; 77� -����" ������� 0�;�"��$� 9� J��3� -(� 6�� '�+ ; �� �� B���"��* �� 1����� -��������� ��) � �� G�" �� 8�;$�#.F�""� B�# N�$3:�7��

?$���� 9;� @���� 4 7�� 1����� '��(�� + ?����� ���� 1 ����� � ��� 1� ����� � @�� �� F����� B�# N�$3 ?����� 66� 2�"��� �C 7�� �����������!� ��$������� �� �$����'������" ��������� $�"����"��+ �� !�"� ��+ �& ������$����� ���"� 0� '�������� ��� @���"��*� G�" �� A�$���� 8 �� � -���� A�!�$"+ F�""�� �/: ��7����

@�)�� /� 8����$ B@ 77� ���1$����$+ &����$ ���"+��� �& �)� ��+"�� �& )�� "��� ����$%�$����" �������� 1$��.�$ �$ &����$ �� �" �� ��� ��!�$����� ��$��� �$��%� ������� �� �$$���� -�������� 59� �����

@���� 4L� ?$���� 9;� >�� - 77� 1����� '��(�� + ?����� ���� 1 ����� �� ��� 1� ����� � 8�;$�#.F�""�B�# N�$3

-�"����3 ;@� ?&�&&�$ 4 7�� /� �*��������� �& ��� �����&������ �� �"� �& ��� �����&������ ������� �� ���1������ C��� ���� ��� �������

-�)����3�$ @C� 6���* @; 77� � �������� ����� � 1 ��� ���� ?D�� ��� /�������� 6�#$���� C$"�����8�)#�)� B4

-)��3"�+.L�"���3 ? 7�� /�������� �)� F�"" ������� 8��������� -�$!�+ /������� '�������� ���C��� ���� '� �����

-%����$ ?C� 4�* -8 77� 9�!�"�%���� �& &��$ ��"&.$�%�$� �����$�� �& ��� ��$����$� �� ��$���� ����$%�$����"������� �� #�$3 ���"�� �$����'������" �����$����� ���"�� ,���������!� #�$3"�� ��!����$+� �� %)+����" �+�%������!����$+ ������� �� ���$� ����� B��� � -�������� 0� �������

()���� >2 77� ������� �� ����������� %$������� �� �$����'������ 0�9������� 89� F���) 68 �� �� B���"��* �� 3���� ���� ��� ������ ����� -��������� �� � � G�" �������"���� ?�+�)�"������ ?$���� ?�"� /"��� �/: �����

()���� >2� >�""��� @F 7�� ���%�$���� �& &��$ ����$������ �����$��� ������� ��)�!��$ -�������������$�� � 2�� �7���

111 � > 2 9C 9@C< C( /6

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 23: A theory-based measure of conflict management strategies in the

(���!�" 9 77� ���%�$���!� �� ���%�����!� ���" �%%$���) �� �������� �����%"��)����� �� �)�""����� �$$���� -��������+ �� 3� ���� ����� �����) 23� �������

G�� � G"��$� C 77� '��$��0 3� ��$������� '��(�� ��������� ?�+�)�"��+ ?$���� 6�� �� G�� � G"��$� C� >�����&& A 77 (�#�$ �)��$+.���� �����$�� �& ������� ���������� ������� ��/������� ������� 00� 77��7

�KBJ60�( 8/B/;C8CB( 113

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���

Page 24: A theory-based measure of conflict management strategies in the

�������: �

��� .� �� ��� ��� '��(�� B������ 5.��'B7

:��� 3 ���� � ������� � )��*� 3 �� �� �����)��+

4������� 0 ��!� �� �� �)� #��)�� �& �)� ��)�$ %�$�+ � 0 �����$ #��) �)� ��)�$ %�$�+ � 0 �$+ �� ������� ��� �)� ��)�$ %�$�+ � 0 � �%� �� �)� ��)�$ %�$����I ���"� �� ����$����

���������� 0 �$+ �� $��"�'� � �� "�.�&.�)�.$�� ��"����� � 0 ��%)���'� �)�� #� )�!� �� 1� � ���%$����� ��"����� � 0 ������ #� ���) ��!� �� � "���"� � 0 ��$�!� #)���!�$ %�����"� ��#�$ � � 1&�+.1&�+ ���%$�����

>����7 0 %��) �+ �#� %���� �& !��# 0 ���$�) &�$ ����� 0 1�)� &�$ � ��� ������� &�$ �+��"& � 0 � �!�$+�)��� �� #��

? ��� ��6���� 0 �*����� ������ ����" 0 1� � ��"����� �)�� $��""+ �����1�� �� �� �)� ��)�$ %�$�+ � 0 ���� &�$ �+ �#� �� ��)�$I� ���"� �� ����$���� � 0 �*����� � ��� &$�� ���) �� �� �� 1� � �����""+ �%����" ��"����� � 0 #�$3 ��� � ��"����� �)�� ��$!�� �+ �#� �� #�"" �� ��)�$I� ����$���� �� ��� �� %�����"�

�6������ 0 �!�� � ���&$�������� ����� ��$ �&&�$����� � 0 �!�� �&&�$����� �& �%����� �� ���) �� %�����"� 7 0 �$+ �� ��3� �&&�$����� "��� "��� ��!�$� � 0 �$+ �� �!�� � ���&$�������� #��) �)� ��)�$

�� � 0���� ���" �� ���#�$� �� � �.%���� ���"� � � ��� �� �""� �� � � !�$+ ���)� 0���� �$� �$���"��� &$�� 9<(�F �� #�$�%$������ �� � $�� �� �$ �$ ()� "��� !�$���� �-�� + �� �� ��� ��� ���"� � �)� ���$������� ���"�: �)� �*%�� � !�$���� �-�� + �� ��� ���"� � �)�

���$������� ���"�

115 � > 2 9C 9@C< C( /6

��%+$��)� � � 4�)� 2�"�+ 5 -���� 6� �� ������ ������ ��� ������� ���